前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的煤礦安全管理周期循環策略，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
1行為安全管理理論概述
行為安全(BehaviorBasedSafety,簡稱BBS)是一種能糾正人的不安全行為、培養安全習慣和安全意識、促進安全氛圍形成,進而提高安全水平的較為有效的安全管理方法。行為安全學的研究最早始于美國和西歐，1931年Heinrich提出了著名的“古典”事故致因鏈，認為事故的直接原因是“人的不安全動作”(unsafeact，我國翻譯為人的不安全行為)和“物的不安全狀態”;Heinrich、美國杜邦公司、美國國家安全理事會、中國學者等根據事故統計得出，80%以上的安全事故的直接原因是人的不安全動作，而其余事故的直接原因是物的不安全狀態。行為安全方法最基本的研究內容就是解決人的不安全動作，也就是事故的直接原因。即人的安全知識、安全意識和安全習慣。而這些又與事故引發人所在組織的安全管理體系有關，安全管理體系又與該組織的安全管理指導思想即安全文化有關。這樣，預測并解決具體的“不安全動作”就逐步演變成了“一套”行為相關問題的解決，其解決策略也就隨之演變成一套理論和方法或者一套思維方式，這套理論、方法、思維方式就是現在所說的行為安全。
2問題的提出
煤炭工業一直是中國至關重要的基礎產業，其發展對于中國國民經濟的發展起著舉足輕重的作用。然而,煤礦業的安全狀況卻不容樂觀。從2003年起在煤炭總產量不斷提高的情況下煤礦事故數量逐年減少，安全生產形勢趨向好轉，百萬噸死亡率逐年下降，但是重大事故和特別重大事故仍時有發生。因此,有必要針對煤礦業的特殊性,改進安全管理方法。鑒于大多數煤礦事故是由一線工人“違章違紀違標”所致，即人的不安全動作所致，而行為安全方法最基本的研究內容就是解決人的不安全動作，因此,有必要引進行為安全管理理念和方法,改善管理機制、提高工人的安全行為,逐步形成“以人為本”的煤礦安全管理體系。作為行為安全領域的先行美國QSE公司，成立于1988年，該公司在全球27個國家成功實施了1200多個行為安全管理案例，使客戶達到了世界級安全水準。說明BBS的實施對于安全的提高是有效的。中國礦業大學傅貴教授說：“對于行為安全，從組織文化、組織行為、個人習慣、個人動作、安全心理等方面，很多專家或企業的管理者都有研究，但目前的研究情況是相對零散、不成系統的”。基于此，傅貴教授提出了比較系統的現代事故致因鏈。行為安全方法在中國研究較多，然而應用較少，因為企業缺少正規的流程來鼓勵每一個員工積極地參與到安全改進過程中，而不是簡單地培訓一群觀察員。本文提出的BBS周期循環策略提供了BBS實施的基本流程，通過組建由員工和領導層組成的團隊，為BBS的實施奠定基礎。
3BBS周期循環策略設計
BBS周期循環策略包含三個步驟：①反饋、目標設置和培訓管理者；②培訓員工；③觀察和交流。每一步驟所涉及到的人員已列入表2中，循環周期根據每個煤礦具體情況而定，通常1~2周為一個周期，隨著開展時間的加長也可以合理的增長循環周期時間。此策略的負責人通常是安全科長，也可以根據煤礦具體情況而定。
3.1反饋、目標設置、培訓管理者
在每個循環周期的開始，反饋提供了上一個周期工人行為表現的成績，安全科長將這個成績提供給班（組）長、安全主任。在提供反饋之后，經過所有參與者的充分討論，為工作班組下一輪循環的行為表現設置可實現的目標成績。目標設置通過指導個人和工作群體的注意力和行動、動員大家一起努力、增加員工工作動機來影響他們的表現。目標設置對于關鍵行為的提高已被證明是有效的。最后，培訓管理者就是安全科長指導班（組）長和安全主任如何來提高工人的行為表現來達到目標。班（組）長應該指出班組的潛在缺陷，并公開分享在與工人交流過程中發現的與他們的不安全行為相關的原因。最后，培訓人員（即安全科長）應該增強所有班（組）長和安全主任的安全意識和安全承諾、指導他們如何進一步培訓他們的工人、然后提出切實可行的方法來克服現存的問題。由于上述三個環節在實施時無需時間間隔，因此可以放在同一個會議里進行。例如，若安全科每周都有班務會，可以將此三個環節加入班務會中來完成。（帶班）礦長可以參加會議進行審查，并給以指點。
3.2培訓工人
經過步驟1的培訓，每個班組由班（組）長去訓練工人。這一步驟之所以由班（組）長來實施而不是由安全科長來實施，因為班（組）長是工人的直系領導，對下屬有一定的影響力，成功的關鍵不是由安全科長直接指導工人，而是通過班（組）來指導。此情況下唯一的問題是班（組）長缺乏足夠的安全意識和安全承諾，這個問題在步驟1中應該由安全科長來解決。步驟2的具體細節和步驟1相似。首先，班（組）將上次循環中工人的行為表現和所有下屬進行分享，包括他們自己的分數和其他人的分數。其次，對于他們自己現存的不安全行為給予高度重視，對于從步驟1中和培訓者經驗中得到的不安全行為以潛在的方式告知并糾正。第三，將步驟1中設定的下一輪循環的目標告知工人，并努力提高工人的安全意識，鼓勵工人達到目標。作為日常事務，在工人每天工作開始前應有班長開一個短暫的非正式會議，提醒工人安全工作并給出安全管理承諾，尤其是在新的一輪循環中第一個非正式會議，班長應重述一遍上述提到的細節。在日常工作中，班（組）長和安全主任發現員工的不安全行為時要及時給與糾正。通過這種方式，培訓工人可以較容易得到順利實施，當安全問題被一次又一次的強調后，培訓工人可以達到有效的效果。安全科長或者他的助理可以不經常性的參加此種非正式會議來審查培訓的實施情況。
3.3觀察與交流
在循環周期的后期階段，由安全科長或者他/她的助理對工人的安全和不安全行為進行觀察。在每個循環周期，觀察者應進行兩輪觀察來保證記錄的可靠性。在每一輪的觀察中，觀察者應該用行為量表來記錄每個人的安全和不安全行為，這個行為量表由安全科長或其下屬來完成。每一輪都產生一個表現分數，由2次的平均分來確定最終分數。在對工人觀察的過程中通常也會產生交流。當觀察者發現某些工人表現出不安全的行為時，他們期望能與工人進行言語交流、指出他們的不安全行為并給出安全的工作方式。如果有機會，建議觀察者和工人進行深入的交流來找出他們出現不安全行為的潛在原因。當發現工人們的不安全行為時，為了防止他們因為緊張而什么都不敢說，觀察者需要記住觀察和交流的目的不是責備或者懲罰，而是發現問題然后解決問題。煤礦的帶班礦長偶爾會對工人進行不定期的檢查，建議把帶班礦長的觀察和交流意見納入反饋中。實施傳統檢查時通常使用清單，帶班礦長可以在原有的清單基礎上添加一些新的項目。最后，將觀察和交流的結果是反饋給下一個循環周期。
4試點實施
4.1煤礦選取及布置
在同一個煤礦（煤礦A）中選取兩個固定班組來測試BBS周期循環策略的可行性。由于煤礦工作是輪班制，為了保持人員不變，因此選取固定班組，更能測試此策略的效果。對于煤礦A包含的所有班組，選取的兩個班組都是中等的安全水平。在研究期間，每個班組由30人組成，包含一個班（組）長和1個安全主任，此項研究包含至少一個安全科長和一個助理，由于帶班礦長在此研究中發揮作用的效果無法評估，因此在此次試點實施中不包含帶班礦長。這項研究總共進行了6周，包含2周的基線期和4周的觀察期。在基線期，作者在2個班組都進行了行為表現的基線評估，在觀察期，指派安全科長負責整個觀察和交流的進程。安全科長在觀察期的前2周由作者進行指導和輔助，后面2周的工作由他們自己定。工人由班（組）長和安全主任領導，班（組）長是這個策略的關鍵人物，他們接受來自安全科長的反饋和指導并對他們的工人進行培訓。在觀察期，每個觀察周期是1周。每個周期開始時，由班（組）長、安全主任和安全科長開展安全協調會議。在會議上，由安全科長向所有參與者提供上一周期的表現反饋，并和他們一起設定下一個周期的目標，然后對班（組）長和安全主任進行培訓，知道他們怎樣做進一步提高。安全協調會議之后，班（組）長回去并在每天的非正式會議中對工人進行培訓，會議伴有安全科長或其助理的檢查。在每天工人工作時，由安全科長或其助理對工人進行現場觀查，他們一旦發現工人有不安全的動作就和他們交流，收集必要的信息以對下一個周期進行反饋。
4.2成績測量
綜合考慮當地的法律法規、目標班組的工作活動、現場安全人員的經驗、已有的相關文獻，制作出用于觀察的行為量表。在基線期每周進行一輪觀察。在每輪的觀察中觀察者記下工人的安全或者不安全行為。若某一個特定的具體行為無法被觀察到，將他標記為不適用。從基線期到干預期，每個班組的行為表現都有明顯提高。根據一個2周的基線期觀察，班組X和班組Y表現的平均成績分別是62.96%和64.18%。在前2個觀察周期由作者給予安全科長指導和輔助，2周后表現成績分別增加到88.37%和85.98%。作者退出干預之后，2個班組成績都維持在較高的水平，X班組平均成績是91.82%，Y班組平均成績是87.10%。這表明了煤礦工人經過適當的指導和協助之后能夠很好地掌握BBS循環周期策略的技能并能有效地運用它，以此來提高工作中的安全。
4.3結論
試點實施的積極結果證實了將BBS循環周期策略實踐納入煤礦安全管理的可行性。以前BBS策略的實施大多數需要外部資源來實現，這或多或少的使得BBS策略由于外部資源的巨大成本而變得不可行。在這個研究中，BBS循環周期策略提供了一種相當經濟的方式，因為它完全由煤礦內部人員實施。此外，BBS循環策略也是一種很好的提高煤礦安全文化的方式。班（組）長對待安全的態度尤其重要，因為他對工人的安全認知和安全行為有具有較大的影響。在這篇研究中，班（組）長積極參與BBS的實施，并被鼓勵在每天的非正式會議中公開談論安全。這對煤礦安全文化的建設和工人安全行為的提高有及其重要的作用。
5結束語
這項研究也有局限性，首先，對于BBS的應用，企業觀念是很最重要的，要改變觀念，認識到人的不安全行為和不安全動作的重要性；第二，BBS領導者的動機很重要，對于此策略的持續實施有很重要的影響，本文在此沒有進行討論；第三，量表的確定也是很重要的因素，管理者要根據企業具體情況來確定量表，并不斷進行修正，而不是照搬已有的量表。行為安全管理辦法在世界各行各業的安全管理模式中都有很強的適應性。然而，對于不同的行業也有其特性。本項研究針對煤礦行業，通過試點實施BBS周期循環策略，已將BBS納入煤礦安全管理中。再加上適當的指導和協助，工人可以掌握BBS循環周期策略的技能并對其進行應用，進而來提高在工作中的安全水平，進而達到行為安全管理的目的。
作者：于國強 單位：晉中市安全生產監督管理局
