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【摘要】近十年來，隨著我國無線網絡的高速發展，對網絡技術的安全性、穩定性、可靠性等要求也越來越高。對于通信施工企業，工程項目的質量管理與控制在各項管理中的地位也越來越重要，并隨著網絡的飛速發展提出了更高的要求。本文首先結合通信行業的實際情況，列出了現階段施工企業質量管理與控制存在的一系列問題，然后結合專業知識來說明質量管理的重要性，并提出了解決方案。最后對通信施工企業質量管理與控制的發展提出了設想。
【關鍵詞】通信;施工;問題;策略
一、概述
近十年來，隨著我國的通信產業高速發展，新的技術層出不窮，特別是無線網絡的廣泛應用，給大家帶來了極大的便利。與此同時，對網絡技術的安全性、穩定性、可靠性等要求也越來越高；對通信施工企業的質量管理的要求也越來越嚴格。通信施工項目普遍工期短、規模小，加之施工企業對利潤的盲目追求、對工程質量的管理不夠重視，先進的項目管理理論和技術沒有得到較好的應用；信息化的管理技術和手段應用不夠，使得信息溝通不及時、不對稱；項目不能按期交付、工程質量得不到保證、工程變更多、造價出入大、工程資料不準確等現象是現在通信工程施工企業普遍存在的問題。簡而言之：“小項目，大問題”。
1.2通信工程施工階段質量管理與控制的意義
“質量是企業的生命”，工程質量的優劣，關系到龐大而復雜的現代通信網絡的安全性、可靠性和穩定性，關系到企業的命脈，關系到國家和民族的未來。所以，施工企業需逐漸走向規范化，以工程項目質量管理為核心，全面實行項目經理制，運用先進的管理技術和手段，不斷提高工程質量，以適應時代的發展。
二、通信工程施工企業施工階段質量管理中存在的問題
2.1注重市場開發，不重視工程質量管理
隨著市場不斷開放，通信市場的競爭也越來越激烈，從而導致了各施工單位十分注重市場開發，其財力、物力、人力均側重于市場營銷，公司績效機制的重點也更多體現在市場開發上。工程質量管理沒有得到重視，先進的管理方法和手段也沒有得到應用，工程質量管理往往更多的依靠經驗和相關人員的責任心。
2.2缺乏有效的管理與控制的方法
公司上層領導在質量管理上不夠重視，必然影響基層的項目管理人員對質量管理的態度和決心?；鶎庸芾砣藛T更多關注的是如何保證工程進度，以滿足合同的要求?；鶎庸芾砣藛T沒有參加系統的項目管理培訓，掌握的項目管理理論較少，對先進、成熟的管理技術和方法無知或略知一二。因此，在實際工作中，幾乎不可能從一個較高的專業角度，運用有效的管理與控制的方法來管理控制工程質量，更多的是依靠工作經驗和責任心，久而久之，就形成普遍的“叮囑式管理”，沒有從制度和流程上解決工程質量管理所存在問題的根源。
2.3工程文檔管理問題
工程文檔的整理歸檔處于工程收尾階段，從而導致工程資料的編制與提交滯后且不夠詳細準確，影響工程決算審計，給工程后期的維護帶來難度。首先，在工程施工過程中不重視原始資料的搜集。通信工程的總造價不大，但點多分散，如果沒有做好原始資料的搜集，會對竣工資料的編制、材料統計、決算審計造成很大麻煩。其次，提交的竣工資料與現場不符。因為沒有最真實的原始資料，在編制竣工資料時，只能依據設計的材料清單，而已經變更的地方因為沒有及時辦理變更簽證，在竣工資料中得不到體現。最后，提交的竣工資料不及時。編制竣工資料和決算資料的工作得不到落實，工程后期竣工決算收尾滯后，嚴重影響了工程項目向維護單位的移交工作，無形中延長工程維護周期，增加工程成本。
三、施工階段質量管理與控制的策略
3.1重視工程質量管理策略
為了保證施工質量，施工企業必須在企業內部推行全面質量管理的思想，充分發揮企業所有部門和人員的積極性，建立一系列的質量管理體系。1）企業內部推行全面質量管理（TQC）思想?，F代質量管理追求顧客滿意度，注重預防而非檢驗。全面質量管理是指在全社會的推動下，企業的所有組織、所有部門和全體人員都以產品質量為核心，把專業技術、管理技術和數理統計結合起來，建立一套科學、嚴格、高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作、最經濟的辦法，提供滿足用戶需要的服務。2）明確質量控制所依據的內容。對工程質量的控制，應依據施工規范、操作規程、設計圖紙、作業指導書、施工技術要求等進行。施工過程中應技術交底，要求項目管理人員和操作人員明確設計意圖和質量要求，使上崗操作人員在明確工藝要求、質量要求和操作要求的基礎上操作。
3.2提升執行力加強管理策略
對于施工項目而言，質量控制就是通過采取一系列的手段和方法，加強各項管理工作，提升執行力，確保工程質量滿足合同、規范的質量標準要求。1）全面控制施工過程，重點控制工序質量；任何一個工程項目都是由若干個施工工序組成的，要保證整個工程項目的質量，就必須全面控制施工過程，使每個施工工序都符合質量標準的要求。因此，對每道工序進行檢查，設置質量控制點，對工序質量情況進行確認，上道工序不合格決不允許進入下道工序。2）加強組織管理，明確責任目標。施工單位應制定符合實際的《施工組織設計》，精心組織和管理；工地負責人、專項檢查人員、施工人員應明確自己的職責，保證每個生產過程符合施工規范和操作規程要求，確保施工質量滿足合同要求。3）堅持“三檢制度”。堅持“三檢制度”，就是根據PDCA管理循環理論，按照計劃、實施、檢查、改進的過程管理模式控制各個工序和整個施工過程。做好施工過程的檢查，保證管理人員的管理滿足工程的要求，施工人員的操作滿足工程的要求，機具、儀表、設備、材料的規格型號滿足工程的要求。4）對不合格項制定糾正和預防的措施。把問題消滅在萌芽狀態，是現代管理的理念。設置控制點就是預先對可能出現的質量問題進行有針對性的控制。對施工中已出現的不合格項，應立即糾正；對經常不合格項應制定糾正措施；對潛在的不合格項、不符合因素應制定預防措施，以避免質量問題的再次發生。
3.3加強工程文檔管理策略
施工企業要加強工程文檔管理，包括工程原始資料搜集整理；竣工文檔編制、審核；決算的編制審核；文檔歸檔管理等相關工作，主要從以下四個方面著手：1）制定企業內部工程資料歸檔制度。制度是對工程管理人員的強制性約束，也是指導工程管理人員的規范標準。企業要制定內部工程資料歸檔的相關制度，對所有項目管理人員進行培訓，強調資料歸檔的重要性，執行工程資料歸檔的規范和相關流程。2）加強工程原始資料搜集、整理、審核工作。企業要重視工程原始資料的搜集、整理工作。工程資料編制的依據是工程設計、施工圖設計等，但最重要的是施工現場統計搜集的原始資料。原始資料還是提供現場施工進度報告、材料用量報告的第一手資料。原始資料搜集要及時、準確，同時要及時整理、審核。3）加強工程竣工文檔的編制、審核工作。工程竣工文檔一般是在工程完工以后進行編制，其編制的相關依據有施工圖設計、施工預算、工程原始資料、工程變更單等等。編制竣工文檔，應該在充分了解相關資料與數據后進行編制，并進行核對、審核簽證，以免出現遺漏。4）制定工程文檔歸檔考核細則。制度再好，執行力跟不上，其作用就有限。制定企業內部工程文檔歸檔制度，是指導工程管理人員按要求執行；同時還要制定工程文檔歸檔考核細則，以提升工程文檔歸檔的執行力。
四、展望
從固話到無線網絡、從傳統的2G制式，到現在的4G網絡，我們的通信技術發生了翻天覆地的變化，網絡的多樣性和復雜性也達到了空前的高度。隨著時間的推移，未來通信技術的科技含量會越來越高，也將更廣泛的應用到我們的工作和生活中?，F在的通信工程施工企業要牢牢抓住這一波通信建設的浪潮，努力提高技術人員施工水平和施工素質，更要培養新型的施工現場管理人員。除了要在技術水平上跟上國內乃至國際先進水平，在管理上也要學習國內外先進的管理經驗和理念，充分利用信息管理系統等現代化的管理手段，結合企業自身的特點，形成一套成熟的高效的管理體系。
參考文獻
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[2]王京剛：項目管理實用全書[M]，北京：民主與建設出版社.2014
[3]許江林：項目管理知識體系指南[M]，北京：電子工業出版社.2013
[4]李文：企業項目化管理實踐[M]，北京：機械工業出版社.2010
作者:肖志剛 單位:武漢貝斯特通信集團股份有限公司
