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摘要：新冠疫情期間，各大高校響應防控號召，延期開學并轉為線上教學，使得大學生的學習方式和生活習慣發生改變。居家封閉環境下，容易讓大學生出現各種的心理健康問題。同時，以“云計算”為代表的新興的信息技術也對大學生產生了深遠影響。學習方式的變化也會讓教育模式發生變革。因此，本文論述疫情下高校大學生教育改革的必要性，分析居家大學生存在的心理健康問題，為輔導員解決班級同學心理健康問題提供對策，為高校開展大學生心理健康工作提供指導。
關鍵詞：云時代；高校大學生；輔導員；心理健康創新
一、背景
在疫情影響下，高校開展大學生教育采取了線上平臺、云媒體課堂等新型方式。新的生活習慣和學習方式對大學生造成了很大影響，加上處于居家封閉環境，導致居家大學生出現了不同程度的心理問題，“云計算”作為一項新興的信息技術，在疫情的影響下，得到了很大的發展和推廣，學習方式的變化帶來教學模式的變革。因此出于對大學生的心理健康教育的探究，不論是從本次疫情帶來的影響，還是教育本身都值得研究。
二、“云時代”下高校大學生心理健康教育創新必要性
（一）特殊時期高校教學方式變更的迫切需要
疫情的爆發使得各學校的教學方式發生變化，“云計算”作為一項新興的信息技術，尤其在近些年使用發展到巔峰。云時代背景下心理健康課程的線下課堂面對面教學已經不再便捷，疫情下開展線下心理健康課程也變得困難，大學生的課堂教學和學校生活向互聯網的方向發展。因而，當傳統的線下教學無法實施的時候，需借助于云時代的便捷性和共享性，實施相適應的教學方式，這成為高校大學生心理健康教育創新的必然需要。
（二）大學生人才培養的必然要求
大學生的心理健康是人才培養質量提高的基礎和前提，因此對于大學生的心理健康問題，我們更是應該持續關注。隨著學習方式的改變和社會環境的變更，大學生承載的壓力也越來越大，大學生心理健康問題也越來越突出。《大學生心理健康教育》作為課程而言，早已納入高校的必修課的計劃中，高校承擔著培養心理健康的學生的責任。高校輔導員和大學生交流最為密切，是大學生人生進步的規劃師和成人成才的引領者［1］，承擔著保護大學生心理健康的艱巨使命，培養心理健康的學生是輔導員主要工作內容之一。所以，從高校和輔導員培養大學生人才的角度，對大學生心理健康教育的密切關注是十分有必要的。
（三）新技術進步對于心理健康普及的需要
云時代就是云計算技術時代。目前對云計算較多的認可是：通過互聯網將很多分散、獨立的計算機資源協調在一起，在“云”端提供快速且安全的計算服務與數據存儲，每個人都可以通過各種終端訪問互聯網來使用“云”端上的龐大計算資源與數據中心，按需所取，同時獲取的資源不受時間和空間的限制。由此可見，云時代具有“共享性”“定制化”和“便攜性”三個特點，尤其在疫情的影響下，大學生群體無法歸校，但仍需滿足線上上課的需要，互聯網普及率很高，這非常適用于特殊時期下的高校大學生心理健康指導，特別是以“云課堂”為代表的云技術的推廣，已經成為學生群體中的文化時尚，學生們很輕松便能獲取各類心理健康課程?！霸朴嬎恪弊鳛橐豁椥屡d的信息技術，一定是未來技術發展的導向，也一定是大學生心理健康指導的必然要求。
三、關于大學生存在的心理問題的原因
（一）教學監管困難下網絡依賴癥加強
線下授課模式下，教學老師和輔導員可以通過現場點名、觀察“抬頭率”等方式，進行課堂實時監管，及時掌握學生的聽課情況，進而確保學生聽課質量，有效減少網絡依賴癥的發生。但受疫情影響采用線上教學模式，網絡的普及率大大提高，學生每天花費網絡時間也大幅度增加。同時教學教師或輔導員并不能完全清楚學生線上授課情況，“逃課”變得輕而易舉。部分大學生思想尚未完全成熟［2］，心理認知處在待完善時期，自制力和自控力較差，不能正確了解和恰當使用互聯網，很容易患上網絡依賴癥。網絡依賴癥會引發一系列問題，例如作息、飲食不規律、體質降低、沉迷虛擬現實、社交減少、會導致學生人際交流方面出現問題等。對于患有一些輕度或重度的網絡依賴癥大學生們，更是會加重網絡依賴癥的“病情”。從而，會逐漸導致大學生們對學習、生活失去興趣，把自己圈在網絡世界中，漸漸失去適應社會的能力。
（二）求學階段下的不同心理問題
大學生出現的心理健康問題主要有人際交往、情緒管理和調節、職業規劃、自我探索和工作壓力（班干，學生組織等）這五個方面。不同階段的大學生們面臨的心理健康問題復雜多樣，大一學生可能面臨更多的是人際交往問題，而大四學生可能面臨的多是就業方面的壓力。此外，這些問題引發的不良情緒會加劇危害大學生們的心理健康。例如：大四學生對自己的就業前景的困惑，加上疫情的影響，畢業找工作更是難上加難，進一步引發學生的焦慮、浮躁等情緒問題［3］。
（三）封閉環境影響下的溝通困難
由于疫情防控的需要，學生居家時間增多，和家人的接觸會增加很多，不可避免地會增加矛盾。家庭關系本就惡劣的家庭可能更無法處理親友關系，久而久之，也會給大學生們帶來無法疏解的心理問題?？臻g的封閉性，一定程度上就容易引起心理狀態的變化。面對面交流轉化為線上交流，學生人際關系存在陌生化與疏遠性傾向。同時活動范圍的限制，導致宣泄的空間受限，特別是性格比較內向的同學，心理情緒變化會更加明顯［4］，自我無法排解，便會出現很嚴重的心理健康問題。
四、云時代下輔導員的創新方法
（一）建立階段性大學生心理健康歷史檔案
在大學新生入學初建立大學生心理健康歷史檔案，分階段的對每一位同學的心理健康情況進行記錄，充分了解和明晰每一位同學的心理健康歷程，能更好地為同學的心理健康服務?？梢酝ㄟ^調查問卷、網上交流、同學談話、班干談話、朋輩心理輔導員反饋等方式了解并豐富檔案，以階段性的心理健康狀況來評估是否需要對學生進行心理輔導。此外，心理健康檔案持續性的完善，在一定程度上也會對心理問題的發生有預測作用。不僅如此，心理問題解決的案例也會給其他心理問題提供解決方法的示范。
（二）加強朋輩心理輔導員隊伍建設
疫情的影響改變了同學們的溝通形式，溝通方式更趨向網絡溝通，是否出現心理問題、是否需要心理健康幫助都很難從行為表征上進行判斷，尤其是一些情緒波動大、行為表現比較異常的同學，更是要從他的日常生活中尋找“蛛絲馬跡”，而班級同學之間的交往較輔導員而言更為密切。因此，要大力發展朋輩心理輔導員，對他們進行專業、全面的心理方面的知識培訓。一方面，豐富了心理輔導員的隊伍，提高了心理危機發現和處理的能力；另一方面，朋輩心理輔導員多為同齡人，相比于輔導員老師沒有距離感，更容易獲得對方的信任［5］。此外，朋輩心理輔導員身為班級同學的一份子，也起到替輔導員觀察的作用，朋輩心理輔導員可以借助網絡媒體關注學生的心理動態，例如QQ空間、微信［6］、朋友圈、微博、貼吧、知乎等，主動與同學互動、交流，及時向輔導員反饋，幫助輔導員有效了解掌握班級同學的心理健康狀況。從而形成以學生為中心的“輔導員——學生——朋輩心理輔導員”的交互作用模式。
（三）創新心理健康指導工作方法
不同于以往輔導員面對面心理疏導，在云時代的幫助下，心理咨詢可以不受地點和時間的限制。首先基于云時代的共享性，學生可以隨時隨地搜索到心理健康方面相關知識或相關課程，也可以隨時隨地接收到輔導員或心理咨詢師發布的心理健康疏解的相關內容。其次，云時代可以實現跨地區、無界限“云溝通”，例如，可通過微信、QQ等客戶端語音或視頻聊天，以及心理服務熱線、網上心理健康咨詢平臺等，可以借助新媒介及時實現心理咨詢和救助，大大提高了服務的廣度，而且借助于“云”平臺的溝通，保證了聊天的私密性，也保護了相關同學的隱私，那些害怕與人面對面溝通的同學，當面對“云”平臺上的聊天時，也不會顯得害怕。最后，云時代的定制化服務可以使得心理咨詢師根據學生對心理問題的描述，推送和心理問題匹配度較高的心理健康內容，“對癥下藥”，從而更符合學生的心理需求。
五、云時代下高校的創新思路
（一）提供定制化心理健康服務
云時代背景下的高校應該借助云計算技術大力發展線上的心理健康課程。細化心理健康課程，針對不同心理問題、不同年級對心理健康課程進行標簽分類，學生可自行通過分類標簽進行檢索定制。例如，對大一的學生提供關于適應大學環境、人際交往和自我探索等方面的心理疏導服務，而對大四畢業生群體提供關于就業、職業規劃等方面的心理疏導服務。由此看來，針對不同的大學生群體，高校應該根據不同的心理健康問題進行偏重，對這些問題進行選擇，從而推薦最適合學生的線上心理健康課程或指導。
（二）拓寬共享性心理健康宣傳新渠道
借助于云時代的共享性，借助線上自媒體方式和網絡平臺進行心理健康知識和課程的普及已然成為當下剛性需求。與其減少學生使用網絡時間，不如提高網絡有效使用率，將心理健康相關的知識和指導也帶入到網絡中，讓大學生在網絡沖浪中也能飽覽心理健康相關的內容。目前大學生們經常使用的網絡平臺有微信、QQ、微博、公眾號、校園網站等，高?？赏ㄟ^以上平臺定期發布大學生身邊的事、感興趣的事，將心理知識寓于其中，滲透大學生日常，吸引大學生瀏覽，達到潤物無聲的教育效果，也能更好地宣傳心理健康教育知識，為高校心理健康宣傳打開新思路。
（三）加大云時代下輔導員的培訓力度
新技術和新心理輔導方式下，應對輔導員和心理健康輔導師工作要求來開展相適配的心理培訓。時代不同、社會大環境不同、學習方式不同，學生們所面臨的心理健康問題也不盡相同，這就要求輔導員和心理健康輔導師要及時掌握時事動態，掌握大環境的變化，了解新時代大學生的心理需求，從而清晰大學生可能面臨的新型心理健康問題。此外，要對輔導員和心理咨詢師進行“云時代”的信息計劃知識普及，學會運用新技術，學會借助云時代開展相關心理健康工作，與時俱進，從而提高解決大學生心理健康問題的工作效率。
（四）加快高校心理健康課程內容創新
高校可定期組織相關心理健康的授課教師進行教學研討，運用頭腦風暴、集體備課、統一設計教學內容和結構等方式，確保教學質量，共享教學資源，制定符合學生心理健康的教學內容。教師利用“一平三端”教學平臺開展備課和學情分析，關注學生的需求，充分體現以學生為主［7］。高校還應當充分調查學生心理健康教學需求，例如通過對同學們的調查問卷、自媒體發布內容的點贊率，瀏覽率等，尋找同學們喜聞樂見的學習內容和學習方式，進而改進和創新，成為高校開展心理健康課程的主要內容。
六、結語
高校大學生是未來社會發展、進步的關鍵，解決好他們在特殊時期下出現的心理健康問題更是重中之重，“云計算”是近年興起的一項具有劃時代意義的信息技術，學習媒介的改變勢必帶來教育模式的全新變革。輔導員可為每一位同學建立心理檔案，以階段性的心理健康狀況來評估是否需要進行心理輔導；也可以加強朋輩心理輔導員的隊伍建設，提高為同學解決心理問題的能力，并通過觀察班級同學的云平臺動態，從而協助輔導員解決和預防班級同學的心理健康問題。最后，我們可以利用云時代“共享性”和“便攜性”，從而更快、更便捷地為班級同學疏導心理問題，高?？山柚茣r代的“定制化”推出更符合不同階段大學生們心理健康要求的課程內容。只有清晰的認識新時代的大學生心理健康狀況，并通過“云時代”這種新興信息技術，輔導員和高校才能更好地為培養高質量人才做出綿薄之力。
作者：李立榜 馬國庭 李婷婷 單位：揚州大學廣陵學院 淮陰工學院
