前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的職客及其社會文化心理考辨，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
作者：楊緒明 單位：廣西師范學院國際文化與教育學院
當代漢語中,網絡新“客”層出不窮,繼黑客、駭客、紅客、灰客、博客、播客、威客、隱客、換客、淘客、拼客、拍客、掘客、維客、拓客、閃客、喬客、丫客、智客、曬客等諸多“客”族新詞之后,如今,“職客”又登上網絡舞臺,成為近年來的又一個熱詞。2011年6月30日,在“百度”“谷歌”上我們曾搜索到含有“職客”一詞的網頁分別為:119000篇和29500000篇。雖然網頁可能有重復,但這些數據已足以表明新詞“職客”的使用頻率已很高,值得關注。那么,什么是職客?源于何處?它的出現又有什么樣的社會文化心理動因?對解決當今大學生就業難題是否有借鑒意義?這些問題引起了我們的思考。
一、新詞“職客”的內涵
職客是在網絡交際語境下,繼黑客、博客、播客等新詞之后,2007年才在網上出現的又一個“~客”式網絡新詞。“所謂‘職客’就是利用自己掌握的信息或人脈通過互聯網給求職者介紹工作,并收取一定費用的人,也稱‘網上職業顧問’,是繼威客之后網上新興的職業之一。”[1]“職客的模式和威客模式非常相似:求職者在職客網站求職信息,把懸賞金預付給職客網,職客在網站上搜尋合適的求職者,并給予一定的指導,把求職者介紹給合適的公司。成功后職客網把懸賞金收取一部份后給職客。”[2]由此可見,職客是指在網上通過給別人介紹工作來賺取傭金的人,是職業經紀人的一個新名稱,有時也被稱作“職業掮客”[3]。
二、職客與行頭、掮客、經紀人、中介人、職介、獵頭、威客的異同
“職客”雖是一個新名詞,但歷史上從事“職業介紹”這一行當的人卻早已有之。從早期的行頭(hángtóu)、會首,到近代的掮客、經紀人,到現代的中介人、介紹人,再到當代的職介、獵頭、威客,名稱幾經更迭,但變化的只是“職業介紹”時所憑借的方式手段、從業者的社會地位、獲取報酬的方式、身份的合法性或其社會影響力等,實質上都還是指那些通過替人介紹工作來獲利的人,通用的說法應該是“職業經紀人”。它們的差異如下:
【會首】huìshǒu舊時民間各種叫做會的組織的發起人,也叫會頭[4]。如:清•黃六鴻《福惠全書•庶政•育養嬰兒》:“每年十二人為會首,每月輪一人,使值一月之事。”[5]也俗稱行頭、近代亦稱會長,是舊時行會的最高職位者,凡是加入行會的人都需得到他的許可,當然按照慣例,也要先向會首交納一些禮金才能入會。會首負責行會全面事物,替人安排職位是其職權之一,主要是憑借自身威望,在本行會內以命令的方式實施,很少跨行會推薦。
【掮客】qiánkè指舊社會里替人介紹買賣,從中賺取傭金的人[4]。例如《二十年目睹之怪現狀》第九回:“上海的這些露天掮客真正不少。”周而復《上海的早晨》第一部十一:“朱延年成了西藥掮客。”也借指投機的政客。黃遠庸《苦海呻吟錄》:“尚有無數掮客,出入于各黨權要之門。”茅盾《鍛煉》二四:“袁世凱賣國也要一手包辦。替他做掮客的人會被他反咬一口,說是漢奸。”[5]掮客與英語broker義近,近代出現,俗稱老掮兒,他們的行為被稱為“拉掮”,多含貶義,從業者游走于黑白兩道之間,多是一些不務正業的投機之徒,社會地位較低,更多的時候是以介紹工作為名販賣人口牟利,人們對之既厭惡又懼怕,社會影響極壞,他們雖也替人介紹工作,但不是正當的職業經紀人。
【經紀人】jīngjìrén也稱“經紀”。(1)舊時為買賣雙方撮合從中收取傭金的人。(2)舊時在交易所中代他人進行買賣而取得傭金的人[4]。例如:王西彥《福元佬和他戴白帽子的?！?“有的買牛人假裝生氣,獨自走開去;牛經紀就向兩邊講好話,又去拉回買牛人。”《古今小說•史弘肇龍虎君臣會》:“夫人放買市,這經紀人都來趕趁,街上便熱鬧。”梁啟超《托辣斯之利》:“各托辣斯以廢經紀人之故,最少者歲增五千元,最多者歲增二十萬元。”沈從文《邊城》十九:“中寨人是個米場經紀人,話說得極有斤兩。”[5]與英語broker義近,但詞義中性,為近代產生,口碑比掮客好,經紀(人)是“買賣交易的中間商人”的一個通稱,除了介紹職業的經紀外,還有牛經紀、茶經紀、米經紀、交易所經紀人等。掮客與早期的經紀(人)都是一個半職業化的職業,但經紀(人)較專業化和公開化,獲得了一定的社會認可度,早期社會地位仍較低。“經紀人”作為一個通稱一直延用到現在,但社會地位等已有大的變化。
【中間人】zhōngjiānrén[4]【中人】zhōngrén,(1)為買賣雙方介紹買賣、調解糾紛等并做見證的人。(2)在身材、面貌、智力等方面居于中等的人[4]。在新中國成立后至改革開放前,工作由國家安排,掮客與經紀(人)不再合法,成為歷史詞語。主要使用“中間人、中人”,此二詞現代仍在使用,但不是專指職業經紀人,是中性詞。
【中介】zhōngjiè,媒介[4]。近代產生,與英語medium義近,多用于事物,不指稱人。改革開放后才出現“中介人”一詞,指起中介作用的人,中性詞,語義上也偏指那些“神通廣大”的能人,多私下或是半公開方式收取報酬。中介人(簡稱中介)是一個通稱詞,并不專指職業經紀人。
【介紹人】jièshàorén,居間溝通雙方關系的人[6]。與中介人同時代產生,也是一個通稱詞,并不專指職業經紀人,但比中介人常用。
【職介】2005版《現代漢語詞典》釋義為“職業介紹”,現已縮略凝固為一個新詞,既可指機構,也可指稱人,指職業經紀人或從事職業介紹的專門機構。從業者有固定的辦公地點、營業執照、收費標準、工作章程等,主要靠面談的方式工作。獲得了政府和社會的認可,是一個公開且合法的職業,此名稱大眾普及程度較高,是目前職業經紀人的較正式稱謂。
【獵頭】指受企業等委托為其物色、挖掘高級人才,是英語headhunting的意譯[6]。是一個外來新詞,源于拉丁文,原為當地土著部落戰爭中割取敵人的頭作為戰利品的人,二戰后用于指稱歐美戰勝國從德國等戰敗國家搜尋人才的行為,借進漢語后用以指獵取人才的人或行為,偏指高級人才尋訪。獵頭公司與中介公司不同,不對個人收費,只向企業收費,并主動為企業尋找人才,提供人才評價、調查、協調溝通等顧問咨詢服務[7]。獵頭所指外延較窄,多指為特定職位獵取高級人才,不能包含職業經紀人的全部內涵。從業者的自我定位較高,收費比中介高,工作方式多樣。這一名稱的社會普及度不太高。#p#分頁標題#e#
【威客】英語witkey的音譯借詞,也譯為沃客,“智慧的鑰匙”,泛指把智慧、知識、能力通過互聯網轉換成實際收入的人[8]。“威客跨越了搜索引擎單純共享知識和信息的軟肋,實現了人腦的‘聯網’。通過威客,眾多企業和個人用戶可以通過互聯網以不可思議的低價買到超乎想象的為自己量身定制的解決方案;通過威客,人力資源得以前所未有的整合。”[9]威客是網絡催生的一個比“職客”早的新名詞,這類人也從事職業介紹但不是專職的職業經紀人,比獵頭更具有草根性,是“職客”出現前“網絡職業經紀人”的稱謂。工作方式主要依靠網絡。從業者可以是專業人員,也可以是普通網民,也指一種新興的網絡職業。
【職客】2007年產生的新詞,目前從業者多兼職,社會地位有高有低,工作方式主要依托網絡,正發展成“職業經紀人”的專稱,從百度、谷歌搜索結果看,職客的社會影響正在增大?？梢?除了獵頭、威客兩個名稱為外來詞外,其它名稱都是漢語內源詞。這些不同時代“職業經紀人”名稱的演替記錄下了這一職業從萌芽發展到專門化,從私下人情、慣例性行為走向公開化、合法化職業的演變歷程。
三、職客的衍生機制
如同現代漢語的許多新詞一樣,新詞“職客”的衍生、流行也有著深層的社會政治、經濟、文化背景以及語言認知心理原因。
(一)語言經濟原則[10]65和類推機制[10]57共同催生的結果。“類推是語言發展和演變的一種重要機制。利用類推造詞,可以在語言單位的創制和使用中取得‘少投入、多產出’的效果,符合語言學中的經濟(或省力)原則。”[11]職客就是在“顧客、乘客、黑客、博客”等已有“~客”式詞語的基礎上利用漢語固有語素“職”和“客”通過類推機制仿造出來的。這樣既不會額外增加新的構詞語素,又可直接繼承已有“~客”族詞語的影響,大大增強了新詞的可接受性。職客就是在已有“~客”詞語模[12]的類化下,將模槽中的空位“~”換成表示區別特征的語素“職”而構成的。正因為直接繼承了已有“客”族詞的通行語境,職客才得以衍生并被高頻使用的。
(二)民主開放的思想政治風氣和寬松活躍的經濟文化環境為職客產生提供了可能。從上文對職業經紀人名稱從古到今演替歷程的考察可見,行頭(hángtóu)、會首、掮客、經紀人這幾個名稱產生、通用于舊社會,說明舊社會從事職業介紹多是一種特權或私人投機,很多時候淪為人口買賣的罪惡勾當;新中國成立后階級斗爭形勢嚴峻,工作改由國家安排,職業介紹及其從業者從社會上消失;到改革開放后特別是我國深化人事制度改革以來,“中介(人)、介紹人、職介”不僅得到了政府允準,而且許多從業者還因能得到各種獎掖而走向了專職化道路;而“獵頭、威客、職客”是當今社會禁忌空前減少的網絡時代人們才可能有的主動選擇和智慧創造。
(三)“追求新異”與“從眾從優”語言認知心理的交互作用。言語社團在語言使用上既有習慣于向大眾時尚和優秀社團看齊、主動使用和模仿流行詞語的從眾從優心理;還有一種追求新異的心理,即對已有用語和表達方式慢慢產生“審美疲勞”,總是想方設法去追求新奇的、陌生化的詞語和言語表達方式,不斷創造新詞語的心理[13]。受這兩種心理的共同驅動,人們一方面害怕落伍,竭力向大眾時尚看齊;另一方面又會對新異的詞語和表達方式表現出極強的心理需求,背離現有的言語規范和模式,不斷地創造出新異的言語形式。在“職客”一詞創造上的具體表現為:從眾從優心理驅使人們選用了已有良好通行度的“~客”詞語模;追求新異的心理又驅使人們放棄已有的“中介(人)、介紹人、職介、獵頭、威客”等名稱而去創造新詞,正是在這雙重語言心理的交織作用下,職客才得以孳生并流行開來的。
四、職客的孳生、流行折射出當代社會獨特的文化心理鏡像
2007年,“職客”這一稱謂曾風靡網絡,主要用來指稱那些“網絡職業經紀人”,它的孳生、流行折射出了近年來我國政治、經濟、文化和社會生活的進步和變化。
(一)新詞“職客”的出現,既彰顯了我國現今開放民主的政治思想風氣,同時又在制度風險中拷問著社會公平。隨著改革開放的進一步深化,各種新事物、新現象、新觀念如雨后春筍般涌現,這是政治清明、思想活躍、銳意創新的時代新氣象,正是因為有了這一鼓勵創新、民主開放的社會環境,“職客”才得以孳生并流行開來。然而,“職客”的興起又在制度風險中拷問著社會的公平。現今的職場已發展為雇方市場,如果用人單位招聘公開透明的話,更傾向有大量的應聘者進行競爭,以挑選合適的人才,“一對一”的職客方式并不是好的選擇。此外,對求職者來說,“花錢買工作”也是一種不自信的表現。就業難是事實,但競爭更能磨礪人,更有利于年青人成長。通過職客找工作,雖然省力,卻容易讓人產生“無須自身努力,有錢使能鬼推磨”的扭曲心理。更令人擔心的是,為使求職者的花費物有所值,職客往往利用人際關系減少求職障礙,這必將擠兌其他求職者機會均等的空間,在一定程度上造成了社會不公。人際與金錢的聯姻,也會誘導招聘人員的用人意向,一旦職客流行,用人單位將會成為直接受害者。最終,合適的人力資源被浪費,將使社會失去活力[3]。此外,許多職客本身就是人事勞動部門的工作人員,由于目前還沒有相關法律的約束,一時還很難把職客收入同以權謀私分開,一旦職客身份合法化,也必將為更大的社會不公平埋下制度上的風險。
(二)職客的孳生和風行,也折射出當今社會連年趨緊的就業形勢與人們多樣化的求職觀念。由于受商業大潮的濡染,人們的經濟意識和競爭意識增強,就業的難度越來越大。許多求職者的觀念也變得更加實用———由等國家分配工作到自己找工作、再到懸賞求職,在經歷過一次次的陣痛之后,不管是明智之舉,還是出于無奈,懸賞求職在求職者心理認識上逐漸變成了一種務實的選擇?；蛘呤侨狈ψ孕?、抑或是為了實用,在花錢與花精力的權衡中,求職者越來越傾向于前者,何況花錢雇人找工作更易于找到滿意的工作。正是因為有了這種客觀需求,也讓某些精明人士窺出其中的生財之道。職客就是在這樣的背景下孳生并改變著傳統的求職方式,他們紛紛利用自己掌握的信息或人脈,通過互聯網給求職者介紹工作,并收取一定費用的。同時,職客的出現也讓人們跳槽更加容易,這既有利于人才的流動,反過來也可能加劇社會和職業的不安定性。#p#分頁標題#e#
(三)重禮好客的傳統文化心理在市場經濟語用環境下的蛻變和發展。漢語中“客”字本身含有一種尊稱和褒義,以“~客”稱人,充分體現了中華民族重視禮儀、謙遜好客的傳統文化心理。受此心理的影響,人們在交際時喜用禮貌詞語,“~客”的稱呼就倍受歡迎。職客就是在這種傳統文化心理影響下以“~客”作為詞語模類推創造出來的;同時,又由于受到當今社會重實用、講效益的經濟思維影響,人們在工作難找這一不爭的事實面前,傾向于操作簡單的懸賞求職方式———希望花一些錢就能找到滿意的工作,既實用又有效,因而便“心甘情愿”地把這些人尊之為“職客”,職客就這樣應需產生了。
(四)彰顯出網絡對當代人們的生活和交際方式的巨大影響?！?007中國互聯網調查報告》顯示:截止2006年底,我國網民人數已達到了1.36億?？梢娋W絡早已經成為人們日常工作、學習、娛樂及交際的重要工具,上網業已成為當代人生活和交際的一種基本方式;政府、企事業等用人單位也越來越多地憑借網站、網頁和博客等工具向外界傳遞自己的文化、信息和招聘需求。可以說,網絡的普及帶來了人們交際和社會生活的全球化。“職客”就是在這樣的語境下應時而生,成為連接求職者與用人單位的紐帶。對此,中科院管理學院教授呂本富指出:“通過職客有針對性的篩選,利用網絡優勢和人的智慧,以及職客廣泛的人脈關系,將可以大大提高求職者找工作的效率。這或許是未來網絡招聘的一個發展趨勢。”[14]連找工作這樣的事都能依托網絡實現,表明人們對網絡的依賴性在增強。五、結 語從行頭、會首、掮客、經紀人、中介人、介紹人、職介、獵頭、威客到職客,這些名稱的演替展現出職業經紀人職業從萌芽發展到專門化、從私下慣例走向公開化合法化的演變歷程。職客的興起折射出近年來我國政治、經濟、文化和社會生活的進步和變化。但是,“職客”畢竟是新生事物,又是依托網絡進行交易,網絡的虛擬性和不確定性等問題也將給這種求職新模式帶來風險,對求職者來說,它是一把雙刃劍。因此,“職客”的生命力到底如何,值得我們繼續關注。
