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作者：廖祥榮 單位：中冶賽迪工程技術股份有限公司
工程公司的發展與信息化需求演變緊密相連
從工程公司體制轉型來說，其發展經過了大致三個階段，每個階段都離不開信息化手段的支撐。第一階段，脫胎于國家部委等附屬的設計院、建筑隊或工程指揮部，主要提供專業技術服務。這個階段特點是需要專業軟件的支撐。第二階段，通過改制，立足于國內市場和特定行業，獨立核算的工程公司。這個階段特點是自下而上地要求滿足解決各部門的電算化，包括替代手工記賬的系統需求，形成了數量眾多、分散的、相互割裂的信息孤島。第三階段，規范化地參與國際競爭的現代化企業，國際化強調企業的整體競爭力。這個階段的特點是需要自上而下的整體規劃集成的、人財物一體化的可持續發展的系統平臺，能夠固化企業的目標流程、通過系統監控企業運營狀況。從工程公司的運營模式來說，從只從事設計工作的設計院轉變成具備咨詢、設計、采購、施工管理、開車指導等多種功能的，為建設項目全過程服務的工程公司，信息化建設的需求發生了變化：第一，對于從設計院改制后建立的工程公司，有眾多的設計工具軟件與工程數據庫、文檔系統交互頻繁，集成需求強烈。第二，住房和城鄉建設部了施工總承包特級資質標準，直接對企業的信息化建設提出了要求：其一，要求企業必須使用綜合項目管理信息系統和人事管理系統、工程設計相關軟件，實現檔案管理和設計文檔管理；其二，需要在EPC業務板塊建立以項目管理為核心的企業應用管理系統，即以“項目”為核心的運營模式，要求在滿足常規企業管控的基礎上，能夠按項目進行業務處理?？傮w來看，在工程公司的發展過程中，信息化是不可或缺的管理手段之一，而信息化建設的要求也在隨著工程公司的發展變化、運營模式的轉變不斷演變。
新形勢下工程公司對信息化建設有著更為迫切的要求
當前，工程公司向著國際化、全過程化控制的方向發展，對管理模式變革的要求達到前所未有的高度，作為其支撐力量，信息化已成為工程公司適應市場競爭需要、推動管理轉型、創造新的服務增長點的關鍵方式。信息化建設的主要需求點集中在項目管理、后臺運營管理和工程設計集成。首先，國內傳統工程企業面臨的競爭壓力越來越大。國內外主要的工程企業都在加速信息化建設，利用信息化手段提高效率、降低成本、增強競爭力。同時，市場需求的多樣化使工程公司在服務范圍上，已從單純為工程建設服務向為工程項目運營、維護等全生命周期服務延伸。這就需要采用信息化系統，實現設備運行實時監控，采集遠程設備的相關運行參數，積累相關數據，建立模型，做到適時診斷，適時調整，提供遠程技術服務。同時，信息技術的快速發展也為信息化建設提供了的機遇。其次，工程行業本身是一個技術、資本、人力密集型行業，項目管理流程復雜，而快速變化的市場對于準時交工、成本管理、質量管理等提出了越來越高的求。這就必須使項目管理、財務管理、采購和供應管理、設備管理、數據管理、知識管理、人力資源管理等各方面躍上新的高度，從而提高企業管理效率、規范管理流程、降低企業營運風險。這在客觀上需要借助先進的信息化手段來實現。再次，十七大以來，國家提出“大力推進信息化與工業化融合”的嶄新命題，大力推動“兩化”升級，對信息化帶動工業化提出要求。工程公司應抓住機遇，通過建立統一、集成的信息化平臺，實現集中的項目管理流程，減少管理層次，提高管理效率。同時，要利用信息化手段促進資源整合，對工業產業實施技術改造與提升，降低成本，實現結構優化，降低自然資源消耗，增強國際競爭力。最后，《2003~2008年全國建筑業信息化發展規劃綱要》提出，要重點建設“一個平臺(網絡平臺)、三大系統（工程設計集成系統、綜合項目管理系統、經營管理信息系統）”。所以要抓住工程公司特點在信息化建設中要突出以下重點：一是開展網絡平臺建設。為項目提供全方位的信息服務，使參與項目的各方都能迅速方便地交換和共享信息，使項目在各方之間有效執行，使位于不同地域的從事項目的團隊協同執行項目更為有效。二是開展三大系統建設。著力打造經營管理信息系統，即辦公自動化系統，有效支撐內控管理；著力打造綜合項目管理系統，即ERP系統，有效支撐核心業務運營；著力建設工程設計集成化系統，建立協同設計環境，提高設計信息的共享與復用性，提高效率、優化質量、控制成本，實現工廠生命周期內的信息共享。目前，國內工程公司信息化建設幾乎全部采取分散建設模式，其基本特征表現為“信息孤島”、數據整合、系統異構并存，少數采用國際先進信息化套件的工程公司，也只是打通單一管理線或在部分下屬單位中實施。這些建設方式是不可能滿足資源整合、信息共享、管控銜接的管理需要的。從軟件供應商方面來講，無論國際還是國內軟件和系統服務廠商，都缺乏滿足國內工程技術企業管理的成熟解決方案和實施經驗。國內工程公司幾乎沒有整體信息化建設的成功案例。
中冶賽迪整體實施信息化建設的做法和初步成效
中冶賽迪確定了新時期的戰略目標：努力做全球鋼鐵企業首選的工程技術服務商,成為受人尊敬的學習型、開放型、創新型企業，致力于打造提供工程項目全生命周期服務的全功能的國際工程技術公司。圍繞這一目標，中冶賽迪堅定了加快推進信息化建設的步伐，堅定不移地對標國際一流工程公司，將適應于工程公司戰略發展的管理理念、模式和方法與先進的國際化的信息系統相結合，努力建設一個適應自身發展同時也有利于與國際標準對接的信息化系統，并最終取得初步成效，成為國內第一家實現完全數字化、信息化管理的工程技術公司，首次將國際通行的ERP套件應用于以設計為龍頭的工程公司，并首次將銷售、采購、財務、費控、內容管理、人力資源、辦公自動化等整個公司的業務流程全部集成到以項目管理為主線的ERP模塊整體推進，整體實施。這一選用國際通行套件、集成全部流程、整體適時推進的“開先河”成功實踐為其他工程公司推進信息化建設提供了有益的經驗。中冶賽迪核心信息系統（CCIS）成功上線后，被業內譽為中國工程公司首個整體信息化成功范例。
1堅持“四大原則”“系統化”原則。“整體大于部分之和”的系統論原理，已成為現代管理思想的重要元素，更是信息化建設的第一準則。在“系統化”原則指引下，中冶賽迪在信息化規劃階段，對核心流程和支持流程進行全面信息化規劃，確立了管理變革關鍵領域。在選擇實施路線時，選定以項目管理為主線的整體推進路線和“整體上線”策略，以確保信息化系統“整體大于局部”的系統最優，避免信息化建設中常見的“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的局部優化、整體不優的毛病，從而促進管理變革一以貫之地持續改進。“流程化”原則?？朔圆块T管理、職能管理為主的管理弊端，中冶賽迪在信息化建設中始終貫徹“流程化”原則，推動公司管理從部門主導轉變為流程驅動，并以項目管理為主線，將所有流程梳理至三級甚至四級，以細化的系統流程保障公司發展戰略要求和管理變革需要。“標準化”原則。中冶賽迪在信息化建設中切實遵循“標準化”原則，將建立標準化體系看作未來業務標準化、擴展應用、集成協作的基礎，明確標準化是一個涉及業務管理、系統與技術平臺、信息化管理流程的系統化工作。在整體規劃中，列出專門篇章對標準化與總體信息架構進行規劃，對IT基礎設施、信息數據、業務流程的標準化工作內容進行分析和闡述。按照冶金工藝流程建立標準產品結構(PBS)，對照冶金工程產品結構進行標準化分類歸屬。對于項目計劃管理，設計出針對不同類型項目的標準工作任務分解結構模板。還專門編制文檔編碼標準化方案等，并將主要標準化成果都納入公司一體化管理體系文件，以實現最大程度的信息共享，促進項目運行整體成本更經濟。“保優勢”原則。中冶賽迪信息化建設以“保優勢”原則為指引，選擇國際通行的ERP套件，借助外腦、導入外部先進管理理念，堅持繼承與發展相結合、提煉自身優秀傳統經驗，以保證以信息化建設推動工程公司管理變革的順利推進，達到鞏固優勢，發展核心競爭力的終極目標。在導入國際先進的管理理念、管理方法和管理手段同時，注意充分提煉企業自身多年形成的優秀管理經驗，并將其科學合理地納入信息化系統，既有利于鞏固傳統管理優勢，發展核心競爭力，又避免了激進式管理變革可能引起的“欲速則不達”“消化不良”等現象，也減小了導入先進管理理念推動管理變革中難以消除的抵觸力量。#p#分頁標題#e#
2整體實施，推動管理升級中冶賽迪信息化建設歷經全面業務流程體系和IT規劃、ERP實施規劃、產品選型、咨詢服務商選擇四個前期準備階段，依據客觀科學的分析論證，以項目管理為主線的核心信息系統，經過系統設計、詳細方案設計、客戶化開發、基礎數據整理等階段，已于2008年成功上線運行。核心信息系統上線，使中冶賽迪以項目管理為主線的各項管理業務和流程，從市場開拓到采購，從項目管理到財務管理，從人力資源管理到內容管理以及辦公自動化等，都完全集成到以國際通行ERP平臺為核心的信息系統中，推動了企業各個運行環節管理的變革，全方位促進產品質量的提高、生產成本的控制和總體管理的提升，從而保障企業科學決策、科學發展。1）市場營銷管理（1）實現營銷信息的有效管理。通過統一營銷信息平臺，對分散的市場信息進行整合，信息更加及時準確，營銷工作效率得以提高。目前，公司市場營銷部僅1人對信息進行收集處理后提供給市場營銷人員進行核實跟蹤并開展工作，取得較好效果。（2）加強客戶管理，提高市場營銷針對性。通過系統建立的客戶檔案、客戶關系數據庫，加強對客戶的管理，使前期市場分析有了較為準確的來源，信息嚴重不對稱情況大為減少，市場營銷的針對性增強，客戶滿意度明顯提高。（3）實現報價流程化、規范化。報價流程涵蓋了從立項評審到合同簽訂的全過程，通過它降低了項目投標報價所耗人力、物力和財力，提高了報價各環節效率，并使成本得到有效控制，各部門的報價協調也有較大改善。特別是建立PWX，將各種歷史數據進行梳理整合，為報價的準確提供了科學依據。2）項目管理通過系統實時反饋的費用執行指標、進度進行指標、費用偏差、進度偏差，對項目管理全過程實行精細化管控和預警，提升工程公司項目執行控制能力，對項目存在的問題或潛在的風險進行科學判斷和及時處理，保證公司項目的正常運行，有效降低項目風險和公司經營風險。3）費用控制及合同管理通過項目報價及費用控制平臺支撐了項目成本控制體系，從而實現從項目報價到項目完成全過程的實時數據收集和動態管理，對整個項目成本進行過程控制；對項目風險做到事前預計、事中控制、事后處理相結合的提前報警和及時控制；實現項目維度全成本核算管理；實現項目合同數據收集、歸納統計、指標分析一體化管理。以預算為核心的項目成本控制體系得到強力支撐，項目費用相關數據的收集、整理、提煉、分析效率提高，以前需要兩個星期完成的相關工作，現在僅需半個小時。4）采購管理采購業務全過程控制加強、效率提高。在信息化系統中，采購業務全過程的控制在采購管理與項目、財務、費控管理相關內容集成的基礎上實現，各環節的管理和控制更有效也更高效。實現統一的供應商基礎信息管理，建立物料和供應商的關系，有效管理供應商；在公司內建立起統一的物料標準庫，提高重復使用率，實現多部門在系統內的協同報價；建立標準合同分類模板，提升了采購標準化程度；加強了采購項目的計劃管理和費用控制管理。通過流程化的采購過程管理，提高采購效率，采購過程中的相關審批實現系統內審批，不再受審批人出差的限制；通過在系統內的運行報表，耗時較長的供應商簽訂合同核對工作兩三分鐘即可完成，既準確又快捷。5）財務管理提升資金管理水平、財務管控能力和工作效率。（1）建立集中管控財務平臺、以項目為核心的全成本考核體系，強化財務管控責任制，成本控制自覺性增強。（2）財務管理與項目管理、采購管理、費控管理、人力資源管理等模塊緊密集成，錄入數據自動產生會計分錄，系統定時進行過賬處理，財務核算的及時性、準確性和精細度以及財務管控能力明顯提升。在系統中所有往來款項賬齡報表均可很快取得，財務工作效率大大提高，以前項目財務經理只能管理1個項目，現在可同時管理2~3個項目。（3）提升資金管理水平。通過系統準確預測各項目次月用款計劃，提高了資金使用效率，資金運轉加速，資金沉淀減少，資金風險降低。2009年，在系統預測基礎上，以不影響正常生產經營為前提，中冶賽迪盤活存量資金，增加利息收入近500萬元。6）人力資源管理實現薪酬、績效、人力資源精細化管理。（1）實現規范的組織結構、職位體系、人事信息管理，為準確核算人工成本，進行薪酬管理奠定了良好基礎。同時，人力資源數據統計的準確性、完整性、標準化有效提高，查找數據由以小時計變為及時響應。（2）通過薪酬管理、人工時管理平臺，快速簡便地處理薪酬計算、個稅計算、人工成本計算，工作效率提高，同時取消了紙質工資條，節約了辦公資源，還方便員工查詢。（3）全員人工時管理分項目工時和非項目工時進行管理。通過系統能及時、準確統計工時情況，為公司完整準確計算項目人工時、項目報價等提供了基礎數據支持。（4）績效管理?？冃Ч芾肀M量采用系統提取的關鍵績效指標，進一步明晰考核指標含義，考核指標設定著重體現公司戰略目標的實現，考核評分以事實和數據為依據。7）內容管理推行項目文檔全面電子化管理，實現文檔管理到內容管理的提升；與項目管理系統無縫集成，實現內容審核、流轉、、交付、歸檔等全生命周期網絡化管理；建立部門、項目和知識庫的統一平臺，方便知識共享，奠定知識管理的基礎。8）辦公自動化通過信息化系統（OA協同辦公系統）實現了公司通用審批流程和辦公室日常管理的電子化，基本實現了行政管理的自動化和無紙化辦公，在管理成本降低的同時，信息渠道更暢通，管理更規范順暢，工作效率提高，決策速度加快。通過OA協同辦公系統這一信息化平臺創造了有網絡的地方就可以辦公的條件和環境，實現了跨地域、多地區辦公以及移動辦公，文件上傳下達、申請、審批不再受時間的限制，領導出差可通過網絡審批文件、了解企業信息，分布在不同城市、不同地點上班的員工暢通溝通，同步辦公。
3信息化建設的體會1）信息化不僅是一家工程公司面臨的選擇，也是整個工程技術行業的必然道路，并且是中國工程公司的責任。因此，行業信息化水平的整體提升，不能僅僅依賴一個企業，需要全體企業的集體參與、相互促進、共同提高。2）國內工程公司的信息化建設起步晚，可直接借鑒的經驗較少，而無論是國際最先進水平的應用軟件廠商，還是國內軟件和系統服務廠商，都缺乏滿足國內工程技術企業管理的成熟解決方案和實施經驗，這勢必造成在探索信息化建設的道路上會面臨諸多困難，同時這場變革將會影響到企業方方面面的管理，矛盾沖突將充分展現，信息化建設初期成果也不可能立馬展現，因此，企業高層領導堅定不移的推動和果斷的決策，將成為信息化成功的必需之力。3）信息化一定是一個循序漸進、不斷優化的過程，是一項系統工程和長期任務，應根據企業的管理水平，分步有序開展。信息化項目的成功實施離不開咨詢公司及實施顧問的幫助，但咨詢顧問無法取代企業內部員工的工作。企業需要組建內部項目組全程參與項目實施，通過培訓以及和顧問一起工作等方式實現知識轉移，幫助企業培養一批懂業務和信息系統的人才。從長遠來看，這是信息化建設成敗的關鍵。#p#分頁標題#e#