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【摘要】隨著現代人們醫療觀念的轉變，醫院醫療模式也做出對應改變，這對促進醫院長遠發展以及強化醫院屬性有著十分重要的影響。因此，醫院應從多角度開展對醫患關系以及醫院管理措施分析，并秉持“以人為本”的理念開展各項工作，確保醫院在未來的發展過程中保有優勢，得以在激烈的市場競爭中脫穎而出，為群眾提供完善的醫療服務。
【關鍵詞】醫院管理；醫學模式；醫患關系；影響
醫學模式指的是人們對身體健康、疾病診治以及康復護理等醫學問題的看法以及處理方式，需將醫學實踐作為基礎。隨著社會進步以及醫學研究的深入，隨著時間的延長，醫學漸漸的發展至現代醫學模式，為廣大群眾提供醫療服務，從大的方向分析，這對人類進步起到了很大的影響[1]。因此，醫院作為醫療機構最重要的部門，就要與時俱進轉變舊理念，促使醫院發展更為全面，體現科學化、人性化等特點，與市場競爭社會相符。本次筆者針對醫學模式下醫患關系以及醫院管理方法展開討論，望能為相關醫務人員提供借鑒。
1現代醫學模式對醫患關系的影響
醫患關系一直是社會關注的熱點，尤其是近幾年來，醫患關系曾一度陷入緊張狀態，致使人們對醫院就診抱有較大的疑惑，很難對醫護人員產生信任感，不僅耽誤病情還嚴重的損害醫院聲譽，影響其正常運行。而隨著現代醫學模式的轉變，醫院醫患關系也發生了較大的變化。詳細分析如下：其一，醫患關系發生變化。醫院是否處理好醫患關系對醫院正常運行以及病患健康具有十分重要的影響，眾所周知，一項醫療活動不僅僅依靠醫務人員完成，同時還需患者的積極配合，雙方能相互理解和尊重，才能滿足現代醫學模式對心理服務的需求。其中醫患關系強調以“人”為中心，全面照顧“人”的感受，要求醫務人員掌握專業的治療手段之外，還要學會應用心理治療方法，尊重患者的生命、尊嚴以及權利，及時了解患者身體狀態、社會背景等，采取對應措施積極與患者溝通，提高醫療效果[2]。此外，患者作為弱勢一方，醫務人員要多鼓勵患者積極面對治療，平等看待每一位患者，主動與之建立良好醫患關系。還應積極投身至健康教育工作、社會保健知識宣傳等工作中，為患者提供院外醫療服務，旨在促進患者康復，降低疾病復發率，提升患者自我保健意識及生活質量。其二，醫患關系中的服務范圍以及對象發生變化。醫院作為一個特殊社會服務行業，有既定的服務范圍及對象。傳統醫學模式中，只強調院內提供醫療服務，面對疾病患者則按照“以疾病治療為主”原則開展各項醫療服務。而現代醫學模式則強調院內、院外醫療服務相互結合，由個體擴展至群體，對象由個人疾病擴展至處于亞健康人群中，甚至是健康人群同樣可接受醫療知識教育；醫療服務也不僅僅局限于“疾病治療”中，而是圍繞“人”實施診斷、治療、護理等一系列醫療服務，關注病患及其家屬情緒等對疾病影響的因素。由此可見，現代醫學模式下醫患關系強調“以患者為中心”的服務，注重人性化服務。其三，醫患模式的改變。醫學行業本身具有技術性強的特點，但普通人群對基礎醫學知識認識不足，醫院以及相關醫務人員長時間處在主導地位，而患者則是處于被動的一方，出現了被動式醫患模式，醫生交代怎么做，患者只能照做，醫患關系屬于比較生硬的狀態，兩者溝通較少?，F代醫學模式除了重癥病患需采取被動模式外，大部分患者保有對自身疾病評估以及了解治療進展的權利，可向醫生主訴，然后由醫生給出專業性建議，該模式下醫生還是處于權威地位，患者配合的狀態；還有一種模式是患者參與協商，例如慢性疾病患者，患者需長時間接受診治、服藥等，并要求患者學會自我護理，掌握基本疾病健康知識，該模式下醫生和患者基本處于較為平等狀態?？傊?，現代醫學模式下醫患關系不僅僅主動或被動單一模式，更多的是患者參與到治療過程中，并建立良好的醫患關系，旨在提高治療效率，促進患者早日康復[3]。
2現代醫學模式下對醫院管理的影響
現代醫學不單用于疾病診治，其社會功能日益凸顯，兼具保健、康復以及心理危機救助等功能，看病難一直是我國人民群眾關注的焦點，主要是與現代人對醫療的需求增大相關；此外，醫院對各項改革還處于比較迷茫狀態，例如傳統思維方法，傳統醫院主要針對治療疾病，而忽視對疾病的預防，則就要求醫院改變管理思維，積極采取具有針對性的管理方法?，F具體分析如下：其一，提升醫療服務質量，積極建立良好醫患關系。現代醫學模式強調醫療服務質量是醫院生存的根本，若一個醫院醫療服務質量跟不上需求，則很難在社會上生存。相關法規提到[4]，醫療糾紛重在預防，研究數據提到70～80%的醫療糾紛是由服務質量引起的。由此可見，醫療服務質量的提升對減少醫療糾紛中的重要性。同時這也是一個醫院管理的主要內容之一。首先，可根據醫院實際情況建立激勵機制，督促醫務人員提升自身專業技術的同時，還要嚴格遵守醫德醫風的要求，始終將“以患者為中心”的理念開展各項管理工作。其次，要按照“以患者為中心”原則開展醫院各行政管理工作，促使醫院各項決策體現人性化特點。最后，時刻關注就診人員心理狀態，及時發現心理狀況不佳者，主動了解引起不良情緒的原因，及時疏解其負性情緒，體現醫院人文關懷，增加患者對醫院及其醫務人員的信任感。其二，將預防作為主要工作，并適時調整醫院專業結構。醫學模式的出現主要得益于疾病譜的發展，而疾病譜的發展則是人類活動進步的證明，新的疾病譜的出現也導致現代醫學模式的出現，現代醫學模式讓人們清楚意識到，疾病不單純是由細菌、病毒或各類理化因素引起的，還有可能是心理、社會因素的影響，即使現代醫學模式中，生物性因素還是疾病產生的第一要素，但心理、社會因素同樣不可忽視。因此，無論是疾病診治方面，還是疾病預防上，都應予以的足夠重視，這對患者預后至關重要，如對人們產生終身影響的慢性疾病，冠心病、糖尿病、艾滋病等，可設立?？疲瑢㈩A防作為醫院工作重要內容之一[5]。此外，對于目前還未有辦法治愈的疾病，比如乙型病毒性肝炎等，就要側重開展健康教育，向患者及其廣大群眾普及疾病知識，及時糾正患者不良生活習慣，以預防為主，將之擴大至心理、社會預防為輔助。
3結束語
總而言之，現代醫學模式對促進醫院發展具有積極作用，醫院相關管理者要提升思想高度，主動改革醫院內部，提高醫務人員工作觀念，不斷提升醫療服務質量，及醫療安全，望能在激烈的社會競爭中占得一席之地，始終秉持“以患者為中心”的理念，主動建立和諧的醫患關系，提高醫院管理水平，促使醫院長久發展，為廣大群眾提供優質醫療服務。
參考文獻
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[5]胡嵐.新醫學模式下醫患關系現狀與醫學生人文素質的關系研究[J].赤峰學院學報(自然版),2016,32(9):255-256.
作者:鄭洪麗 單位:敦煌市轉渠口鎮中心衛生院
