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【摘要】目的觀察腦外科護理中應用人性化護理模式的效果。方法選擇本院腦外科2016年6月～2017年6月接收的患者124例，按照隨機方式分組，觀察組和對照組各62例，觀察組給予人性化護理，對照組給予常規護理，觀察護理效果。結果觀察組并發癥發生率低于對照組，護理滿意度評分高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論腦外科護理中應用人性化護理模式后，有利于提升護理質量，減少并發癥，促使患者盡早痊愈，提高患者生活質量。
【關鍵詞】人性化護理模式；腦外科護理；效果
腦外科是醫院臨床科室之一，具有一定的特殊性，收治患者疾病類型多樣，且病情比較嚴重、易發生變化，再加上手術治療的刺激，導致治療效果受到極大的影響，需在患者治療期間給予患者有效的護理干預。近年來，腦外科護理中廣泛的應用人性化護理模式，不僅彌補了傳統護理中存在的不足，且進一步的提升了護理效果，應用效果較好。本院腦外科護理患者時，即采取人性化護理模式，取得較為滿意的護理效果。
1資料與方法
1.1一般資料
選擇本院腦外科2016年6月～2017年6月接收的患者124例，男65例，女59例；年齡33～71歲，平均（55.1±3.6）歲；疾病類型：腦外傷56例，腦積水42例，腦囊腫26例。納入標準：均無意識障礙，言語表達能力、理解能力基本正常，無精神疾病及其他重大疾病，患者及家屬均對本研究知情。按照隨機方式分組，觀察組和對照組各62例，兩組患者資料無明顯差異（P＞0.05）。
1.2方法
對照組治療中實施傳統護理方法，主要遵照醫囑進行，并實施日常護理。在對照組基礎上，觀察組應用人性化護理模式，方法如下[1]：
1.2.1心理護理
充分尊重患者人格及隱私，思考問題時從患者角度出發，以患者需求為依據制定護理方案，任何護理措施實施之前，均要做好解釋工作，以獲得患者的同意與支持，耐心傾聽患者主訴，患者提出問題后細致解答，對于患者提出的合理要求，要盡量滿足，預防患者情緒出現比較大的波動。了解患者文化水平、對疾病認知情況，針對性的講解與疾病相關的知識，以能緩解患者的不良心理狀況，并幫助患者樹立治療信心，提升患者依從性。
1.2.2健全管理機制
腦外科患者病情多變，導致突發情況較易發生，護理人員應結合科室特點，制定應急預案，且演習要定期開展，提升整個護理隊伍的應急處理水平，在突發情況發生時，正確的、及時的實施搶救，促進突發死亡率降低。規范護理工作的流程，并認真的在科室中落實，不斷的提高護理工作質量。另外，獎懲制度也要適當的建立，建立之后，詳細的劃分護理人員的職責范圍，將責任落實到個人，護理人員如能認真、負責的開展工作，并獲得良好的工作效果，獎勵適當給予，但若發生護理事故，明確責任人后實施相應的懲罰，并幫助護理人員改正，使護理質量得到提升。
1.2.3加強專業培訓
人性化護理模式較高的要求護理人員，不僅專業技能水平要高，綜合素質也要良好，因而，腦外科要經常培訓護理人員，培訓中，核心內容為護理技術水平的提高，同時，要保證護理人員能夠熟練的操作各項基礎護理技術，如生命體征監測、吸氧、導尿等，不斷提升護理質量。另外，要通過培訓，使護理人員掌握扎實的、新的專業理論知識，并具備整潔的儀容、良好的修養等，為患者提供優質的護理服務。
1.3觀察指標
觀察并發癥發生情況；利用自制問卷調查患者對護理滿意程度，包含服務態度、護理操作、溝通、健康教育，每項總分100分，分數越高，護理滿意度越好。
1.4統計學分析
采用SPSS18.0統計分析，以“x±s”表示計量資料，以百分數（%）表示計數資料，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.1并發癥發生率比較
觀察組2例患者發生并發癥，發生率3.2%；對照組，11例患者發生并發癥，發生率17.7%。觀察組并發癥發生率低于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。
2.2護理滿意度評分比較
觀察組患者護理滿意度評分高于對照組，差異顯著（P＜0.05），見表1．
3討論
醫療機構中，重要科室之一即為腦外科，在該科室，護理操作質量會對整體醫療水平產生直接影響，患者到醫院就診后，如果治療及護理未能及時有效的實施，其他疾病會被誘發，使患者生命安全受到威脅[2]。近年來，腦外科患者中開始應用人性化護理模式，獲得較為理想的護理效果。本研究結果顯示，觀察組并發癥發生率低于對照組，而護理滿意度評分高于對照組，差異顯著（P＜0.05）。與常規護理方法相比，人性化護理模式具有比較多的優勢，此種模式將“以人為本”的護理理念進一步體現出來，護理方案可以根據患者實際情況制定，從而良好的服務于患者的生理及心理，使治療過程中的并發癥發生率減少，并提升護理滿意程度[3]。同時，人性化護理模式下，護理人員給予患者隱私充分的尊重，并將相關的重要因素告知患者，提升患者依從性，同時，以心理評估結果為依據，心理指導針對性的實施，緩解患者的不良心理狀況，促進治療效果的提高。綜上所述，腦外科護理中應用人性化護理模式后，有利于進一步的提高護理質量，促使患者盡早康復出院，減少并發癥，改善預后情況，提升患者生活質量，并提升患者及家屬對護理工作的滿意程度。
參考文獻
[1]任崢.人性化護理模式和常規護理在腦外科護理中的效果對比觀察[J].中外女性健康研究,2016,(12):131-132.
[2]汪維平.人性化護理模式在腦外科護理中的臨床效果觀察[J].中國現代藥物應用,2014,(6):307-308.
[3]于紅娣,張韶琴,吳曉娟.人性化管理模式在腦外科護理管理中的應用效果觀察[J].臨床合理用藥雜志,2012,5(10):108.
作者:高婷 單位:山東省高密市醴泉街道衛生院