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【摘要】目的探討婦產科護理中的風險控制及人性化管理分析。方法按照納入與排除標準，選自本次研究的患者，均為婦產科接收的患者，是2017年3月至2018年3月入院的患者，隨機選擇200例，使用數字隨機法將患者分為對照組與觀察組，將常規護理運用于對照組患者風險控制中，將人性化護理運用于觀察組患者風險控制中，對比兩組患者在不同護理模式下的護理滿意度評分、住院時長、護理風險事件。結果觀察組患者的住院時長、護理風險事件明顯低于對照組患者，該組患者對護理人員的滿意度評分明顯優于對照組患者，（P＜0.05）各項數據差異具有統計學意義。結論針對我院婦產科接受治療的患者，為其實施風險控制的同時，給予人性化管理護理，能有效的降低患者發生護理風險事件的概率，促進患者疾病的好轉，減輕患者的經濟負擔，提升患者對于護理人員的滿意度，具有臨床意義，值得在全院進行推廣。
【關鍵詞】婦產科護理；風險控制；人性化管理
隨著人們對于健康重視程度的增加，對于護理人員提供的護理服務，人們的要求也不斷的增加，現如今，如何提升婦產科的護理服務質量，在降低婦產科護理風險事件發生概率的同時，以提升患者滿意度，這是臨床護理面臨的難題。為了探索人性化管理護理措施在臨床上的運用效果，本次研究中，特讓對照組患者接受常規護理，觀察組患者的接受人性化管理，對比兩組患者的護理效果。
1資料與方法
1.1一般資料：按照納入與排除標準，選自本次研究的患者，均為婦產科接收的患者，是2017年3月至2018年3月入院的患者，隨機選擇200名，使用數字隨機法將患者分為對照組與觀察組，對照組中，年齡在16~54歲，平均年齡為（34.19±3.82）歲；觀察組患者中，年齡在16~55歲，平均年齡為（34.74±2.71）歲。符合實驗要求的200例患者，必須通過以下納入與排除標準，納入標準：均屬于婦產科疾病，患者以及家屬對于本次研究的全部過程處于知情狀況，自愿簽署知情同意書，體力狀況、精神狀況、交流狀況均屬于良好；排除標準：不得同時伴有惡性腫瘤、傳染疾病、攜帶傳染病毒、精神疾病、重大器官衰竭等疾病，依從性較差的患者。按照上述要求將選出的參與實驗的患者的一般資料收集，使用軟件進行處理，上述數據均無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。1.2方法：護理人員讓對照組患者接受傳統護理，觀察組患者接受人性化管理護理，具體措施如下：①入院宣教：在患者入院時，護理人員應帶著患者與家屬講科室參觀一遍，讓患者熟悉醫師辦公室以及護士站的所在位置，同時評估患者的病情，了解患者的既往病史、藥物過敏史等，為患者制定好人性化護理計劃。護理人員應對孕產婦的身體狀況進行評估，根據患者的狀況，為其制定風險護理計劃，避免住院期間發生風險事件。②心理護理：患者在住院過程中，一方面擔心疾病的預后效果，另一方面擔心疾病影響日常生活，護理人員應多為患者講解疾病相關知識，同時做好患者配偶的思想工作，讓家屬多多給予患者情感支持，以緩解患者的負性情緒[1]。③出院指導：在患者即將出院前，護理人員應根據患者的疾病特點，讓患者知曉出院后應如何預防疾病，加強自身的鍛煉，注意飲食清淡，一旦出現不適，應立即返院就診[2]。1.3觀察指標：研究中所涉及的護理滿意度評分表則由科室自制，制作后將表發放至每位參與研究的患者；護理滿意度評分表中評估內容有：護理人員是否認真的履行自身的職責、患者是否知曉自身的責任護士、護理人員是否及時的給予幫助、對護理人員的工作態度、對科室的整理滿意度等，分為四個等級，90~100分為十分滿意，70~89分為較為滿意，60~69分為滿意，0~59分為不滿意。同時護理人員統計患者的住院時長以護理風險事件的發生率；將數據收集整理，使用Excel表進行分類后使用軟件進行處理。1.4統計學方法：將所有的觀察指標使用Excel表進行分類，分類完成后，計量資料使用t檢驗，計數資料使用卡方檢驗，數據分析軟件使用SPSS20.0，若最后得出P值＜0.05，視為本次研究具有統計學意義。
2結果
觀察組患者的住院時長、護理風險事件明顯低于對照組患者，該組患者對護理人員的滿意度評分明顯優于對照組患者，（P＜0.05）各項數據差異具有統計學意義。見表1。
3討論
婦產科是醫院的重點科室之一，由于產科中均為產婦，護理對象為孕產婦，在為其實施護理干預的過程中，若是護理不當，極易導致護理風險事件的發生，而加強對患者的風險控制十分必要，然而僅僅加強風險控制，不能達到理想的護理效果，人性化管理則可有效的改善患者的依從性，減少護患糾紛，降低風險事件的發生[3]。本次研究中，對比兩組患者的實驗數據，觀察組患者發生護理風險事件的概率明顯降低，該組患者的住院時長低于對照組患者，最后觀察組患者對于護理人員的滿意度評分明顯優于對照組患者。綜上所述，針對我院婦產科接受治療的患者，為其實施風險控制的同時，給予人性化管理護理，能有效的降低患者發生護理風險事件的概率，促進患者疾病的好轉，減輕患者的經濟負擔，提升患者對于護理人員的滿意度，具有臨床意義，值得在全院進行推廣。
參考文獻
[1]崔玉霞,韓同衛,袁麗麗,等.探討婦產科護理中的風險及人性化管理的實用價值[J].中國保健營養,2018,28(3):182.
[2]劉玲.探討婦產科護理中的風險及人性化管理的實用價值[J].實用臨床護理學電子雜志,2018,3(10):109.
[3]孫瑞萍.細節護理管理用于婦產科對風險事件及護患糾紛的影響分析[J].中國衛生產業,2017,14(33):139-140.
作者:趙健 單位:葫蘆島市中心醫院感染綜合門診
