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摘要：婦產科是醫院重要科室，主要在于研究女性生殖器官疾病病理、病因、診斷、治療、分娩、計劃生育、婦女保健等多種疾病和預防等，接收的患者具有顯著的特殊性和復雜性特點，以致于該科室成為醫院發生矛盾糾紛最為頻繁的地方。對此，本文則從醫院、護士、患者等分析婦產科護理中存在不安全因素，并在此基礎上提出相應的解決措施，望給予婦產科護理人員提供參考。
關鍵詞：婦產科護理；不安全因素；對策
0引言
眾所周知，婦產科護理是一門范圍大、專業性和整體性較強的學科。近年來，隨著我國經濟水平的大幅度提升和社會快速發展，醫療技術在此過程中也有所提升，人們除了對治療水平有著較高要求，更渴望獲得高質量的護理服務，正是因為客觀和非客觀因素才增加婦產科護理醫患糾紛率，不僅對醫院產生較為惡劣的影響，還影響醫院未來發展。因而需要分析婦產科護理不安全因素，從而更好地消除安全隱患。
1婦產科護理中不安全因素
1.1醫院因素。婦產科護理質量關系到整個醫療質量，必須建立在完善健全制度基礎上。正是因為缺乏完善的護理管理制度或護理人員未嚴格執行已有規章制度，極易出現護理風險事件。此外醫院方面還有一個較為突出的不安全因素即醫療費用，如果醫護人員在治療護理中沒有對患者以及家屬明確說明費用明細，護士在催款情況下運用不當言語也會引發護患糾紛。再加上護理人員在遇到突發情況時沒有及時了解患者情況和事情經過，極易造成誤診以及影響治療效果等情況，加劇醫療矛盾。
1.2護士因素。護理人員是婦產科護理產生不安全因素之一，例如護理人員在配伍中沒有嚴格核對藥物或按照醫囑處方配藥，只是根據以往操作經驗配藥，極易對患者造成安全風險。與此同時護士在為患者做靜脈推注或滴注時沒有合理控制靜推速度和滴注速度，加大患者心臟負荷，導致患者出現血壓升高，嚴重還會致使患者出現心力衰竭。尤其對于高危產婦和分娩兒而言，如果不能及時掌握產婦病情進展，十分容易產生醫療矛盾糾紛。
1.3患者因素。部分婦產科患者病程漫長，病情復雜且多變，患者在治療中不可避免會出現焦慮、抑郁等不良情緒，因而引發護理風險。再加上患者不了解疾病知識，不能積極主動配合護理人員工作，無形中增加護理人員治療和護理難度。
2解決婦產科護理不安全因素對策
2.1完善醫院安全管理制度。高效安全婦產科護理工作的基礎在于規范化管理制度，更是提高醫院安全保衛工作的前提。只有同時緊抓制度和管理才能貫徹落實婦產科護理工作。婦產科可以制定獎勵和懲罰措施，根據以往意外事件經驗制定科學合理的應急預案，定期組織科室人員進行實戰演練，從而做好各種突發事件應急處理和事前預防。同時還要不斷完善值班和交接班制度，目的在于將責任落實到醫院中的每一個人。在日常工作中可采取突擊檢查和定期檢查相結合方式，根據檢查結果整改規章制度要點，對于存在重大安全隱患則應限期整改。如果發生醫療或醫患糾紛后，無論是否有錯都應主動出面積極調查處理，安撫患者以及家屬情緒的同時查清事實，降低事件對公眾不良影響，控制事件朝著不可預估的方向蔓延和擴大。同時和相關部門取得聯系，上報糾紛和不良事件原因以及已采取應對措施[1]。
2.2加強護理人員專業素質。醫院應定期對護理人員開展培訓工作，規范病歷文書書寫，熟練掌握婦產科常用操作技術并對其考核，考核結果合格后才能上崗。同時加強護理人員心理護理以及與患者溝通交流培訓。巧妙的溝通技巧能拉近患者和護理人員之間距離。與此同時也要加強護患溝通，不僅可以掌握患者病情發展，更能指導患者及其家屬在護理人員不在的情況下應對突發情況，降低醫患糾紛發生率。護理人員專業素質除了體現在醫療器械操作使用和用藥水平，更體現在每個護理人員均能以患者為中心開展護理，提高護理質量[2]。
2.3幫助患者樹立正確意識。護理人員應在患者入院后為其正確講解和疾病有關的知識，促使患者充分了解所患疾病，必要時可引心理護理，促使患者樹立面對疾病信心。每次操作時運用親切溫柔的態度為患者說明目的和具體方法，更重要在于明確說明操作過程中可能出現的不良反應，進一步提高患者治療依從性和護理質量[3]。
3結論
總之，婦產科護理是一項較為特殊的工作，因為關系到患者母子健康乃至生命安全，對工作人員實踐經驗有著較高的要求。因而在開展護理工作時應嚴格遵守規章制度，組織醫護人員參加技術培訓，并引導護理人員在工作中以細心、耐心以及親切的態度對待患者，最大程度降低醫療矛盾糾紛[4]，促使患者早日康復的同時推動醫院快速穩定發展。
參考文獻
[1]王芳.淺談婦產科護理中的風險及對策[J].中國城鄉企業衛生,2016(10):74-76.
[2]楊凱.淺談婦科護理中安全隱患的現狀及對策研究[J].世界最新醫學信息文摘,2015,15(99):267+271.
[3]王春玲.淺談婦產科臨床護理中的問題及對策[J].實用婦科內分泌電子雜志,2016,3(17):9-9.
[4]劉彩豐.婦產科護理工作的護理糾紛分析及防范對策[J].當代醫學,2010,16(21):109-110.
作者:李雪 單位:大竹縣婦幼保健計劃生育服務中心
