濕營銷模式中網絡文化論文

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濕營銷模式中網絡文化論文

一、校園網絡文化的內涵及特點

(一)開放性

即互聯網跨越了空間和語言的限制,將不同高校的文化信息“一網打盡”,實現高校與高校之間的交流與互動。

(二)交互性

高校網絡文化的傳播是傳受雙方互動交流的產物,人們通過網絡可以和不同行業、不同國家的人實現平等對話,建立起基于共同價值觀而形成的網絡社區。

(三)時效性

即人們可以在最短時間內,以最低成本了解世界各地發生的最新信息,實現資源共享。

二、校園網絡文化建設中存在的問題

(一)物質文化在校園網絡建設與管理中存在的不足

首先,校園網絡速度較慢。2013年12月,由360互聯網安全中心調查顯示全國高等院校的平均上網帶寬為2.68Mbps(兆位/秒),其中91%的上網寬帶低于平均水平。其次,校園無線網絡的覆蓋面不廣。再次,部分高校公共機房計算機的硬件配置不高,操作系統運行速度慢,直接影響學生上機操作和課堂教學質量。最后,目前越來越多的人選擇使用手機上網,而多數高校并沒有重視手機版網站的建設,更沒有實行方便手機瀏覽的特殊設計。

(二)精神文化在校園網絡建設與管理中存在的不足

首先,網絡的虛擬性、開放性等特征使網上信息良莠不齊。其次,校園網內容滯后、缺乏特色。不能及時社會熱點新聞,而且忽視打造與本校自身特色相結合的“個人品牌”。最后,校園網站形式單一,已經無法滿足學生的上網需要。

(三)制度文化在校園網絡建設與管理中存在的不足

首先,校園網絡文化建設缺乏統一的規劃和明確的目標,出現重復建設、實施乏力、網絡反饋機制不健全等現象。其次,校園網絡技術管理層缺乏既懂技術又具有較高綜合素質的復合型人才。最后,網絡規章制度建設不夠完善。高校雖然制定了網絡行為準則與相關處罰辦法,但由于制度建設滯后并且缺乏有效的管理與監管,導致網上垃圾信息泛濫。

三、濕營銷的含義及特點

濕營銷是基于人與人共同興趣和信任而建立起來的一種人性化營銷模式。湯姆 海斯和邁克爾 馬隆提出,“濕”的本質其實就是回歸人性的真誠關懷,回到人類社會之初那個充滿感情和信任的人際關系中。濕營銷從濕的訴求開始,經過濕的執行,濕的優化,獲得濕的結果,鼓勵參與其中的人把好的體驗和朋友們分享。“濕”營銷具備以下三個要素:

(一)營銷的始點是濕的

濕營銷始點的關鍵在于用創新的價值觀得到別人的認同,即營銷的訴求和創意都是濕的。

(二)營銷的過程是濕的

1.濕通路。

此外,由于意見領袖在網絡中擁有較強的影響力,要注意通過意見領袖的作用使信息呈現爆炸式擴散,在民主的氛圍中引導用戶的言行;

2.濕路徑。

濕營銷的路徑首先是用戶與用戶之間的深度對話,并在對話過程中產生對品牌和產品的信任。其次,濕路徑還是深度的互動體驗。通過建立一種互動式的營銷,讓用戶過目不忘,達成情感共識,才能使他們樂于去評論、傳播,并且自動轉發;

3.濕優化。

濕優化要求營銷者不斷收集信息,建立動態數據庫,進行動態的分析和優化,以及時調整戰略。

(三)營銷的結果是濕的

濕營銷產生的結果要求產生用戶樂于傳播的品牌口碑,這樣品牌的傳播就不會因營銷活動的結束而結束,而是不斷的持續。因此,企業必須與用戶建立長期的良性互動關系,重視每一個客戶的感受與體驗,促進用戶間口碑的傳播與分享。

四、借鑒濕營銷模式建設高校校園網絡文化的措施

互聯網是校園文化的“加濕器”,高校校園網絡文化建設要做到與時俱進,必須提高認識、轉變觀念,從軟件、硬件兩方面入手,以多種形式不斷推進校園網絡文化建設。

(一)校園網絡物質文化建設

濕營銷重視利用互聯網傳遞營銷信息,校園網絡文化正是以計算機技術和網絡為物質基礎為實現教育現代化發揮著重要作用。網絡硬件是校園文化建設的重要物質載體,硬件與軟件的協調發展是網上建設的基礎。打造外觀優美、功能齊全的校園網站。濕營銷認為,互聯網時代,人們不僅喜歡瀏覽媒體內容,也更喜歡分享和創造它。要實現廣大師生的共同參與,校園網站應幫助他們建立個人主頁,允許個人圍繞各種社團、主題、愛好等建立完全屬于自己的社交網絡。最后,高校要建立手機版網站。隨著移動通訊技術的發展和智能手機的普及,手機網民的數量越來越多,特別是在校學生對手機網絡的依賴程度越來越高。因此,推出手機版的大學官方網站方便全球訪問者隨時隨地訪問學校網站信息,在移動渠道中增加知名度。在網站內容的上,要考慮到手機屏幕尺寸的局限,讓內容保持短小精悍,做到界面簡潔美觀,獲取信息方便快捷。在網站設計上,應減少影響手機用戶瀏覽速度和占用流量的圖片、視頻等內容。

(二)校園網絡精神文化建設

1.弘揚社會主義核心價值觀

黨的十八大報告用24個字高度概括了社會主義核心價值觀,即“富強、民主、文明、和諧;自由、平等、公正、法治;愛國、敬業、誠信、友善”。高校校園網應以馬克思主義中國化的最新理論成果對大學生進行宣傳教育,處理好網絡多元文化與社會主導價值之間的關系。此外,高校要用先進文化來強化校園網絡道德教育。大學生網絡道德教育是新的道德規范內容的擴展和延伸,高校應重視網絡德育工作,利用校園網開展網絡道德和法制教育,引導大學生樹立正確的網絡價值觀。在實踐上,通過豐富的網絡文化活動使價值觀教育貼近學生生活,高校應鼓勵學生積極開展各式樣的線上線下活動,利用互聯網這個共享平臺征求各種活動方案,再使互聯網變為合作平臺,篩選出支持率較高和具有價值的方案,號召擁有共同愛好的人一起參與進來。

2.營造民主、平等的校園文化氛圍

校園網絡文化以其特有的平等性、交互性等特點迎合了大學生崇尚民主、自由、平等的價值觀,帶動了大學生參與校內外事件的熱情。濕營銷認為,互聯網時代,要提升自己的品牌形象,企業就必須重視每位用戶的評論和看法。這些數字渠道可能不會給企業帶來明顯的好處,但忽視它卻會造成巨大的損失。因此,高校必須注意傾聽別人的訴求并及時予以反饋,將集體意見轉化為一項決策和措施,通過校園網把老式的意見箱轉化為有生命力的在線社區。高校可以在校園網上創建在線社區,并堅持公開、透明的原則,為廣大師生提供建議的平臺。首先,黨委宣傳部及各部門負責人要號召大家為學校的建設提出自己的建議,然后針對引起學生共鳴的建議進行分析和討論,并及時采取切實可行的措施,將建議的實施情況按時公布到社區里。此外,高校在制定一項決策之前也可以通過網上社區獲取師生的意見,民主決策。校園網絡文化建設的成功是靠人們的自愿貢獻,利用集體智慧吸取好的想法。

3.拓展大學生學習渠道

互聯網創造了沒有圍墻的大學,這是互聯網時代的福利,也是高校知識文化傳播的新趨勢。近年來,哈佛大學、麻省理工學院等名校相繼開設網絡公開課,雖然網絡公開課受到很多質疑并需要投入大量的人、才、物力,但它改變了當前的教學生態,是一種獲得知識的新途徑,同時也體現了教育的公平性。高校講座不僅可以繁榮校園文化、活躍學術氣氛、推動學術創新,而且方便學生接觸其他專業的知識,為高校培養綜合型人才。然而目前,許多高校由于時間、場地等原因,限制了學術講座的開展。和傳統的招貼海報相比,越來越多的學生都傾向于依靠網絡搜索講座信息,校園網路成為最好的信息散布平臺。因此,高校應設置專欄,由專人負責提前公布各院系的講座信息,并且提供講座視頻,方便學生隨時隨地點播講座錄像。高校還可以邀請一些具有社會正面形象的網絡名人,利用名人的知名度和號召力拓展大學生的知識面和眼界。

4.完善思想政治教育平臺

思想政治教育平臺是加強校園網絡文化建設的重要環節。目前,高校的思想政治教育網站普遍存在訪問率和利用率低的現象,因此,創新網站內容是關鍵。首先,網站的內容不僅要注重“宣傳”和“教育”功能,還要重視“服務”功能,如學生學習信息和生活信息,不斷更新就業信息,及時校園重大活動和熱門話題等。其次,校園網能夠將報紙、廣播、電視等各種大眾媒體的資源進行整合,在思想政治教育網站上開設社會熱點新聞,鼓勵大家積極參與對話。為了提高廣大師生的參與熱情,在校內新聞、國內外新聞的上應不斷地進行更新,注意語言和語氣的人性化,并且學會在內容中進行提問。例如一些文章以“你怎么想”或者“你同意嗎”等問話來結束,不完全成熟的想法可以鼓勵人們參與對話,讓內容更具開放性,并使內容獲得反饋與生命力。此外,還可允許用戶對喜歡的評論“點贊”,使部分熱門評論置頂,讓大家學會關注國內外熱點時事并踴躍表達自己的觀點。

(三)校園網絡制度文化建設

1.網絡規章制度建設

制度文化是執行校園網絡文化建設的保證。首先,高校要做好預防工作,制定并不斷更新網絡行為規范的相關規章制度、道德準則、法律條例,制定規范學生上網的具體要求,強化學生網上自律意識。其次,加強網絡監管力度。行政管理人員、相關教師及黨團員應在信息的收集、、傳播和管理上發揮關鍵作用,學會應用先進技術過濾網上不良信息,通過技術手段對校園網絡進行實時監控。此外,法律是校園網絡環境的凈化器。對于網絡上的非法言論和過激行為,要根據事件的危害程度給予相應的處理。

2.校園網絡文化隊伍建設

校園網的建設應集高校內群體的智慧及力量來完成。校院領導要從人、財、物上對校園網絡文化建設提供大力支持。黨委宣傳部應唱響校園網絡文化主旋律,進行正確輿論引導,并及時發表于社會和校園熱點新聞,學會用網絡語言拉近與學生的距離,進行真實的互動。共青團和黨員要起先進帶頭作用,開展內容豐富、形式新穎的校園文化活動,通過線上線下活動充分發揮網絡在校園文化建設中的重要作用。專家教授作為學科帶頭人要及時利用校園網傳播學科前沿信息。網絡信息中心不僅要負責學校信息化建設,負責校園網的建設、管理、運行和維護,特別是要制定一套校園網絡管理準則,還要致力于信息技術培訓工作和網絡道德教育宣傳工作。此外,要加強網絡思想政治工作隊伍建設。首先要加強思想政治工作人員的網絡技術培訓。其次,“兩課”教師要以建設代表中國特色社會主義先進文化發展方向的高校網絡文化為己任,利用校園網分享學科內的相關信息,并留下有價值的評價。輔導員、班主任可以通過校園網關注學生的動態,通過對學生學習和生活上的幫助與他們互動并建立信任,促進學生全面發展。

作者:王苑 顧曉靜 單位:南京工業大學政治教育學院

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