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摘要:
全球范圍內,電腦以及移動網絡終端的普及、電子商務技術的不斷前進與發展推動著電子商務的廣泛應用,越來越多的企業選擇將實體企業與電子商務服務相結合,將企業的營銷戰略從原本單一的實體營銷向實體營銷與網絡營銷并重的方向上發展。目前,企業網絡營銷中,近期崛起的虛擬中間商起著積極的作用。本文首先介紹了電子商務的概況與發展前景,以及虛擬中間商的相關概念與概況,進而介紹了電子商務網絡營銷組合戰略,最后對虛擬中間商如何推動全球電子商務網絡營銷組合戰略進行闡述。
關鍵詞:
電子商務;虛擬中間商;網絡營銷組合戰略
在多項技術的發展作用下,電子商務已逐漸成為了人們生活與工作中必不可少的重要組成部分。企業與普通民眾對于電子商務的雙向重視進一步推動了電子商務技術的發展。目前,眾多企業在電子商務中采用網絡營銷組合戰略來實現企業自身對經濟利益的追求,而目前,在電子商務網絡營銷組合戰略中,有一種中間媒介——虛擬中間商,起著不可忽視的重要作用,使企業在經濟活動中能夠更好地追求利益最大化的目標。
一、電子商務發展概況以及未來前景
隨著互聯網技術的不斷發展與普及,越來越多的人選擇通過計算機網絡來滿足自身的各種需求。目前,電子商務環境的不斷改善和人們對于網絡消費的了解與熟悉,C2C以及B2C等一系列的電子商務模式越來越被人們所接受。
(一)電子商務在我國的早期發展
自20世紀90年代以來,我國就開始開展EDI電子商務的應用。從1990年開始,我國的國家計委以及國家科委就將EDI列入了“八五”國家科技攻關項目,1991年,由國務院的電子信息系統推廣應用辦公室帶頭倡議的“中國促進EDI應用協調小組”成立,隨后組建了“中國EDIFACT委員會”并加入了亞洲EDIFACT理事會,在緊接著的幾年里,我國又陸續組織了“北京電子商務國際論壇”“亞太地區電子商務研討會”,多項活動的開展使電子商務這一概念在我國進一步傳播開來。
(二)電子商務在多領域的滲透
早期的電子商務理念,在國家的注重與推廣下,越來越被人們所接受與認可。計算機以及移動終端的普及應用,互聯網的不斷發展,電子商務正在慢慢成為人們進行各項商業活動的一種新模式,無論是工業、農業、金融、旅游,還是商貿等眾多行業都選擇順應時代的潮流,將電子商務技術與自身產業特點相結合,進而形成實體經濟與虛擬網絡經濟相融合的企業發展模式。
(三)電子商務未來發展前景
未來幾年,各個國家相關政策的扶持、科技的進一步發展將會進一步完善目前的電子商務所包含的相關技術與模式,使電子商務在各個領域都能夠得以更加充分與全面的滲透與發展,電子商務將與實體經濟進行深度整合,并朝著智能化方向發展,使人們的生活更加便捷。
二、虛擬中間商概述
(一)虛擬中間商的概念
目前,電子商務概念中虛擬中間商是指在電子商務信息網絡之中,建立的擁有聯接的橋梁作用的一種系統,虛擬中間商通過互聯網將生產者和消費者之間構建起虛擬的橋梁,在虛擬的網絡中完成傳統中間商的各項工作,實現傳統中間商在現實中的各項功能,并且在傳統中間商的基礎上,進行了一系列的突破,開發了多項傳統中間商所不具備的新功能。
(二)虛擬中間商可創造的價值
1.節省交易經費,降低信息檢索的成本網絡的出現使得生產者與消費者之間有了能夠直接進行交流的可能性,電子商務的出現完成了生產者與消費者之間交流的升級,雙方可以進行商業上的合作與交流。然而,這樣的便利條件無法改變一種現實的局面——交易的雙方相對分散,面對雙方大量的交易信息,交易的雙方需要引入第三方的中間商來作為媒介,將交易雙方的信息進行整理。虛擬中間商的出現將原本的工作轉移到了虛擬的市場中進行,利用目前開放的虛擬交易市場,為交易雙方提供信息服務,這樣的操作使交易雙方將原本的多項交易經費節省下來,并降低了自身進行信息檢索的繁重成本。
2.商務活動中的“四大流”更加高效
商務活動中的“四大流”分別是指“信息流”“商流”“資金流”與“物流”。電子商務中的虛擬中間商改進了原本的信息搜集與交流的模式,將信息通過網絡的形式進行集中搜集、整合與分析,并將所得到的信息集中展現給交易者,使交易的“信息流”更加高效與暢通。“商流”指的是所有權的轉移,傳統中間商直接參與交易,成為交易的第三方,而電子商務中的虛擬中間商并不一定直接參與交易,虛擬中間商可能只是為交易雙方在整個交易過程中提供交易的信息、媒體以及交易的平臺,并積極促進雙方交易的有效進行與完成,這樣,使得“商流”更加流暢。除此之外,交易還不可避免地會產生資金的流動,電子商務中的虛擬中間商通過引入電子支付系統,使資金交流實現網絡虛擬化,在保證雙方資金安全交易的前提下,在網上幫助雙方完成交易。有關“物流”方面,目前,在虛擬中間商的作用下,可數字化的商品、服務等多項完整的交易過程都可以直接在虛擬中間商所提供的交易平臺上完成。
3.分工專業化,有效提高了交易的效率
目前,供應鏈管理方面相關管理理念不斷發展,在供應鏈上的各企業講求分工合作,并將著眼點放在自身的核心競爭優勢的開發上,眾多成功的企業改變了原本要“大而全”或“小而全”的經營模式,舍棄了劣勢的經營環節,采用外包的方式來強化分工,提高自身的運營效率,這樣的需求在電子商務中有虛擬中間商向各大需求的提出者提供服務。
(三)未來前景
未來,隨著計算機網絡技術的不斷改革與創新,虛擬中間商將呈現快速發展的發展態勢,競爭將會在未來達到峰值。在這種形勢的推動下,虛擬中間商可能將會出現虛擬中間商之間的內部整合,在內部的高強度競爭過程中,實現自身的突破與完善。并且,虛擬中間商在未來還有可能進駐到企業的內部,在更了解企業內在情況的前提下,為整個企業提供更加優質的服務。
三、電子商務網絡營銷組合戰略
在電子商務中,交易的虛擬化使企業的營銷戰略由原本的傳統營銷手段向著網絡的方向轉變,虛擬網絡營銷組合戰略就是在這樣的需求背景下產生的。傳統的營銷是以“4P”的營銷組合作為基礎的,包含“產品”“定價”“銷售”和“渠道”四個方面的營銷。這種營銷組合通過創造和管理市場的需求,制定合理的銷售價格,控制產品的數量與質量,保持營銷渠道的暢通與有效性來進行銷售活動,并促進各個生產經營模塊和諧高效地進行,以便于實現利益最大化的經營目標。與傳統的營銷不同,網絡營銷組合戰略追求的并不是短期的高額利潤,而是長期的最大化的不可見價值,如企業形象,品牌價值,客戶忠誠度,未來的潛在客戶,潛在市場等。并且,在“推”與“拉”的營銷工具中,選擇使用“拉”的工具,注重與客戶的關系管理,強調“20∶80”的網絡營銷原則,在長期的網絡營銷中,以較低的成本創造較高的價值。網絡營銷組合戰略就是指以該種營銷目標為宗旨,來進行網絡展示并創造價值的一種新型的營銷手段。
四、在虛擬中間商推動下,全球電子商務網絡營銷組合戰略得以更好的實施
由于目前全球電子商務網絡營銷組合戰略處于運作的初級階段,其獨特的專業特性使網絡營銷組合戰略在實施的過程中并非一帆風順,在發展的瓶頸期,虛擬中間商的出現有效地解決了網絡營銷組合戰略所存在的問題,虛擬中間商向各大企業提供的合作網絡交易平臺以及共同操作性的操作方式為全球電子商務中的網絡營銷組合戰略提供了優質的網絡展示渠道。
1.注重信息交換,加強溝通
作為虛擬中間商所提供的主要服務之一,信息互換這一層面是位于網絡電子交易平臺的各方企業必須注重的。虛擬中間商在提供服務時,努力將網站的可接近性與可信賴度不斷提高,以達到吸引訪問者的目的。作為連接企業與企業之間合作的第三方,虛擬中間商在為企業提供信息服務的同時,也注重對于信息的篩選、整理與分析,在將信息進行統一的加工整合之后,完成各方的信息交換任務,強化各方溝通。
2.增強吸引力,注重用戶友好性
網絡高度發達的時代,人們上網往往更加注重個人感受,網站信息是否生動有趣,內容設計是否有吸引力,技術運用是否個性化、人性化都是現在眾多網民所關注的。當網站的整體內容和設計充分考慮用戶的感受,訪問量也就隨之增多。在網絡營銷組合戰略中,虛擬中間商提供的服務使企業的網站向著更加符合長期目標的方向發展,推動了全球電子商務網絡營銷組合戰略的開展。
3.提供更多服務,打造品牌效益
擁有較高的訪問量與吸引更多的客戶是全球電子商務網絡營銷組合策略實施的主要目的,想要實現這樣的目的,就要為訪問者或者客戶提供經濟有效的服務,在短期內拉動用戶的需求,使網站能夠活躍起來,進而再考慮加強用戶關系管理,留住訪問者與客戶,進而達到實現合作,追求經濟利益的目的。虛擬中間商能夠更好地為企業使用者提供有效的建議與實踐方案,使其戰略方案得以有效實施。
4.明確企業關注點,增強商務性
對于企業而言,注重市場需求是最為重要的。目前,國家對于電子商務推出了眾多的經濟扶持和鼓勵政策,為企業的發展提供了良好的社會環境和經濟幫助。然而,經濟幫助確實會為企業帶來短期的經濟效益,但是企業卻有可能被眼前的短期利益所蒙蔽,停滯不前。注重虛擬中間商在企業運作中的作用,更加明確企業的關注內容,使企業的網絡營銷組合戰略能夠更高效地進行。
5.為平臺穩定性與安全性提供保障
對于企業而言,網絡的運用可以擴大宣傳,提高企業網絡在線的電子收入水平,為企業的發展提供更多的機遇。但是同時,風險與機遇也是并存的,網絡平臺是否安全穩定是企業不容忽視的問題。在實踐全球電子商務網絡營銷組合戰略時,虛擬中間商為企業提供著安全并且穩定的信息交流與合作交易的平臺,解除各種企業對網絡安全穩定性能的擔憂,為戰略的實施提供技術性保障。
五、結語
虛擬中間商的出現使全球電子商務的發展邁上了一個新的臺階,網絡營銷組合戰略原本存在的發展困境由于虛擬中間商的出現被有效地打破。在困境中,虛擬中間商為企業打造企業形象,提高品牌價值,穩固客戶資源,促進完成交易提供了一個開放的網絡平臺,將線上與線下緊密的結合在一起,最終有效地幫助了企業實現追求利益最大化的經營目標。
作者:謝萌 單位:河南工業職業技術學院
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