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電力企業屬于國有企業,并處于壟斷地位,所以一直以來,該企業在電力營銷管理方面的力度不夠,沒有市場競爭意識,存在著很多國有企業的通病,阻礙了電力化企業的發展。目前電力企業在電力營銷方面的現狀存在著很多問題,接下來我們通過幾方面來進行分析和研究。
1.1缺乏營銷和市場競爭意識
電力企業是國有企業,也常被人們稱為壟斷企業,這主要是因為它們在市場中的經濟地位決定的,導致了現在這些企業長期以來缺乏營銷觀念和市場競爭意識。但是隨著市場經濟的不斷發展,可替代能源也逐漸增多,目前電力企業也將面臨嚴峻考驗,其壟斷地位也在不斷變化,所以電力企業必須做好電力營銷的管理工作,提高服務和生產效率,從而提高企業的經濟效益。
1.2營銷體系不完善
在當前的市場經濟條件下,電力營銷體系必須要適應市場信息化的條件,根據市場的動態逐步完善電力營銷體系的建設。目前,電力企業的業務流程比較多,程序也很復雜,根本無法與信息化的要求相適應,另外,電力企業對用電客戶資料也沒有做到系統化的管理。這些都影響著電力營銷管理工作的順利開展。
1.3缺乏科學化管理
電力企業的電力營銷為了能與社會經濟發展相適應,同時保證企業的經濟效益,必須對電力營銷進行科學化管理。營銷前需要對市場進行考察和調研,之后進行市場細分,抓到正確的目標市場,從而做好市場營銷管理工作。
1.4營銷業務人員素質不高
由于電力企業營銷管理方面的體制不太健全,對營銷人員的培訓不到位,業務人員缺乏最基本的業務知識和技能,另外,由于長時間的壟斷地位,業務人員的營銷服務觀念較差,這些都不適應市場經濟的發展要求。
1.5營銷監督工作不到位
由于電力企業長期處于壟斷地位,國家也沒有專門設立電力的監督管理機構,造成了監督管理體制不夠完善,對電力企業起不到有效的監督管理。再加上電力企業經營管理模式單一,從業人員不能到崗或者亂收費的現象經常發生,管理太差,這將長時間阻礙電力營銷的進步和發展。
2、電力營銷的營銷策略分析
為了解決現階段電力營銷中存在的一些問題,并確保電力企業能夠充分適應市場經濟的發展需求,在激烈的市場競爭中能夠一直處于競爭的優勢,必須加強電力營銷的管理。具體的營銷策略如下。
2.1市場競爭意識必須加強
在當前的市場經濟條件下,電力企業必須轉變思想,不斷加強市場競爭的意識,樹立企業自身的正面形象,提高營銷人員的綜合素質,實現生產經濟向市場經濟的轉變,走可持續發展的道路,這樣電力企業才能在未來的市場競爭中長期處于優勢地位。
2.2加強電力營銷服務策略研究
營銷服務是電力營銷過程中非常重要的一部分,關系電力營銷的綜合質量。所以要對電力營銷中的各個環節都要進行營銷服務的創新,以優質的服務態度,把電力企業、營銷人員以及客戶間的關系緊密的連接在一起,同時定期對營銷人員進行培訓,培養員工的責任感,讓他們能夠更好的為客戶服務,提高電力企業的信譽度。
2.3做好宣傳工作
電力企業要及時對國家關于電力方面的政策做好營銷宣傳工作,主要途徑是電視、新聞、報紙、網絡以及其他各類宣傳途徑。完善和樹立企業的良好形象,促進品牌戰略的推廣,從而得到電力用戶的認可和信賴,推動電力營銷工作的順利進行。
2.4營銷人員業務素質必須提高
目前電力企業營銷人員的業務素質普遍都不高,企業必須要定期安排培訓工作,主要針對以下幾方面進行培訓:理論知識和專業技能;計算機網絡知識;營銷服務、營銷理念、營銷創新以及營銷策略方面的綜合培訓。
2.5加強監督管理工作
電力企業在進行電力營銷的同時,必須要加強監督管理方面的工作,設立專門的監督管理機構,對電力營銷的整個過程進行有效監督和管理,發現問題,及時解決,這樣才能保證電力營銷工作的有效開展,從而進一步提高企業的經濟效益。
2.6做好公共關系的協調工作
電力企業在電力營銷的過程中必須做好與政府以及客戶之間的協調工作。電力企業還要隨時加強與當地政府的聯系,多去與用電客戶溝通,并提供優質高效的電力營銷服務,共同推動電力企業電力營銷工作的開展。通過政府的調控,擴大電能的終端消費,同時再利用各種媒體進行宣傳推廣,建立電力營銷的氛圍,樹立良好的社會公眾形象,提高品牌信譽度。
3、結語
綜上所述,在現階段的市場經濟條件下,電力企業需要跟上時代的腳步,與時俱進,改變思路,加強電力營銷管理以及電力營銷策略的研究工作,這樣才能保證電力企業在未來的激烈市場競爭中不被打到,實現其可持續發展的長遠戰略。
作者:李春蓉 陳志青 單位:國網重慶市電力公司江津供電分公司