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【摘要】班主任工作中溝通的語言藝術對班級管理工作來說非常重要，能幫助師生之間以及與學生家長之間進行有效的交流與合作，從而幫助學生更加高效地學習和全面發展。尤其對小學階段的學生來說，小學生年齡較小，心智還沒有成熟，對很多事物都不能清楚地認知。因此，溝通就顯得尤為重要。溝通中的語言藝術可以打開學生的內心，可以幫助班主任了解學生，對學生起到激勵作用。
溝通是班級管理工作中最基礎也是最為重要的一部分。班主任每天都在和學生交流溝通，因此，班主任應該要合理地運用語言藝術與學生以及學生家長溝通。每個學生的性格特點和心理特點都各不相同，存在較大的差異，因此，教師不能一概而論，應該具體情況具體分析，針對不同學生的性格特點和心理特點采用不同的語言藝術交流和溝通，從而和學生更有效地交流、溝通。學生和學生家長兩者的身份不一樣，故而在溝通過程中采取的語言藝術也是不一樣的。本文就小學班主任管理工作中的溝通語言藝術進行深入的分析研究，指出小學班主任管理工作中溝通語言藝術的重要性，并提出一些建議和意見。
一、小學班主任管理語言藝術的作用
（一）與學生成為無話不說的好朋友，有利于掌握學生情況
班主任是學校教育工作的主要引導者和參與者，對學生的教育教學過程起非常重要的作用。現階段，由于班主任自身教學經驗、年齡、自我標準的不同，使班主任的教和導與學生的學和做之間存在一定的差距。提高學生的學習能力，使學生的德智體美勞全面發展是每個班主任的衷心訴求。班主任要充分利用好溝通的語言藝術，在與學生溝通的過程中可以對學生有充分的了解，了解學生的學習情況、性格特征以及其他各個方面的情況，以此讓學生能很好地配合班主任的教學工作，有利于教學工作的開展。
（二）成為學生樂于傾訴的對象，幫助學生釋放壓力
由于現在的家長都非常重視孩子的學習成績，學生在一定程度上會有一種壓力感。即使是小學階段的學生，也會有很多學習壓力。因此，班主任要經常與學生溝通，讓學生相信班主任能切實地幫助自己，解決他們在學習、生活中的問題。特別是在學生考試成績不太理想的時候，班主任要充分利用好溝通的語言藝術，站在學生的角度思考問題的根源，幫助學生釋放壓力，讓學生獲得學習的信心，鼓勵學生再接再厲，促使學生維持積極、健康、向上的心理狀態。
（三）幫助學生走出思想困境，重拾生活信心
小學生年紀尚小，對許多事情的認知還遠遠不夠，經常因為一些事情而胡思亂想，給自己的學習和生活帶來許多困擾。班主任有必要幫助學生解決困擾，積極地與學生溝通，必要情況下與學生家長反映學生的真實情況，切實做到為學生解決問題，掃除學生的心中陰霾。在與學生的溝通過程中，教師要注意運用好溝通的語言藝術，從心靈上拉近與學生之間的距離，讓學生愿意傾訴自己的“難言之隱”，幫助學生走出困境。
二、小學班主任管理語言藝術的具體應用
（一）堅持“五要，五不要”
班主任在與學生溝通的過程中，為了能實現有效運用溝通的語言藝術，對學生起到一定的指導作用和積極的推動作用，要在運用溝通的語言藝術的過程中做到“五要，五不要”。第一，要注重與學生的情感交流。青春期的學生在情感方面比較敏感，班主任要注重與學生的情感交流，拉近與學生之間的距離，向學生傳達出班主任是希望聽到學生心聲、想要幫助學生解決問題的態度，對有溝通請求的學生，一定要“有求必應”；第二，在與學生溝通的過程中，班主任要耐心傾聽學生的心聲，并且在學生傾訴的過程中不要隨意打斷學生的講話，等學生講完后再發表自己的意見和看法，在說話過程中打斷學生容易讓學生產生逆反情緒，這樣也對學生很不尊重；第三，班主任在與學生的溝通過程中要學會換位思考，站在學生的角度客觀地看待事物，不要因為學生做錯事就只知道批評，批評是必要的，但是過度、一味地批評只會讓學生產生逆反心理，因此，班主任在批評學生的時候要會換位思考；第四，班主任在溝通過程中要給予學生鼓勵支持，不要過度同情可憐學生，有些學生自尊心特別強，心理感情特別敏感、脆弱，因此，班主任要在溝通的過程中注意保護學生的自尊心；第五，班主任在溝通過程中要注重引導學生，不要以命令的語氣和態度指揮學生，班主任和學生是一種平等的關系。班主任在與學生溝通的過程中要掌握上述的“五要，五不要”，可以和學生更好地交流溝通。例如，班上有兩名男同學發生矛盾，然后打起來，這個時候需要班主任與這兩個學生溝通。而班主任在溝通過程中首先要對學生的這種行為進行一定批評，指出打架這種行為的錯誤，然后耐心聽學生講事情發生的起因和經過，在學生講述的過程中不要隨意打斷學生的發言，等學生發言結束后才進行相應的教導。另外，班主任在溝通過程中要以一種平等的身份和學生溝通，不要用一種命令的語氣呵斥學生，要站在學生的角度上考慮問題，耐心指導，避免學生產生逆反心理。在溝通過程的最后，班主任要鼓勵學生改正自己的錯誤，“知錯能改，善莫大焉”。
（二）在溝通過程中要將語言藝術與兩大非語言技巧結合
溝通不只是運用語言藝術，還要注意面部表情與肢體語言的運用。面部表情和肢體語言能拉近班主任與學生之間的距離，班主任時常微笑，學生一看就感覺班主任特別和藹，很容易溝通、相處，容易讓學生放下心理防備，愿意與班主任主動溝通。并且在溝通過程中讓氛圍不是那么壓抑，容易讓學生打開自己的內心，更好地進行師生溝通。例如，班主任在開班會的過程中，與學生溝通的時候保持面帶微笑，讓課堂氣氛變得輕松，讓學生踴躍參與班會討論活動。在與學生溝通的時候運用好自己的肢體語言，形象生動地向學生傳達信息，拉近與學生之間的距離，讓學生更加愿意表達自己的內心想法。
（三）根據不同學生的特點，運用不同的語言藝術
班主任在與小學生溝通的過程中，為了培養學生積極、健康的心理觀念。首先，就要對不同學生的心理特點有一定程度的認識和了解，要針對不同學生心理、品德的差異性，在尊重學生差異性的同時，運用不同的溝通語言藝術，引導和教育學生養成良好的思想道德觀念。班主任要充分尊重學生的心理差異，對不同學生進行不同的心理健康教育。因為有的學生活潑、外向，在和班主任溝通交流的時候，會勇敢表達自己的想法，而班主任在溝通的過程中運用的語言藝術應該是平穩的，不應該和學生一樣激動；而有些學生則是內向的，不會勇敢表達自己的想法，有困難喜歡憋在心里，班主任在對這類學生進行溝通的過程中運用的語言藝術應該是耐心的，并要以引導為主，讓學生能表達自己。由此可見，不同性格、不同心理特點的學生，班主任在溝通過程中運用的語言藝術應該是不一樣的，這樣才能有效地對學生進行交流和溝通，從而更加有效地對學生進行教育和管理。例如，在與學生溝通的過程中，為了更好地了解不同學生的心理特點，班主任可以將班級學生按照不同的心理特點進行分類，然后針對不同心理特點的學生采取不同的語言藝術進行有效的交流和溝通。班主任在溝通的過程中，為了能更深入地了解和認識不同學生的心理特點，首先應該鼓勵學生在和班主任溝通的時候說出自己內心真實的想法，從學生的話語中初步了解學生的心理特點和道德品質。然后對不同的學生按照了解到的心理特點進行記錄，并且分類，將相同或者相似的心理特點的學生分到一組。對不同心理特點的學生進行分類后，對不同類別的學生召開相應的交流會，在進行了多次的交流后，班主任可以非常了解和熟悉學生的心理特點。在充分掌握了不同學生的心理特點后，班主任就可以針對不同心理特點的學生小組采取不同的語言藝術進行溝通。如此，班主任在和學生溝通的過程中就可以充分兼顧到每個學生，對不同學生的心理特點進行不同的語言藝術的溝通。
三、結語
綜上所述，溝通的語言藝術在班主任與學生溝通的過程中特別重要，尤其是小學階段的學生。如果班主任與學生溝通不暢，就會引發學生的逆反心理。如果班主任的溝通技巧運用合理，不僅可以在溝通過程中更好地了解學生的情況，還可以幫助學生解決一些思想困擾，幫助學生釋放壓力，有利于學生的學習和發展，由此可見小學班主任的溝通技巧的重要性。因此，班主任要在與學生溝通的過程中運用好溝通的語言藝術。
參考文獻：
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作者：徐振海 單位：山東省無棣縣信陽鎮中心小學
