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一、建立科學規范有效的保證體系
課堂教學質量保證體系是用以監督和評價教學活動的過程以及質量的工具。新形勢下，建立一個科學、規范、有效的課堂教學保證體系應從全方位、全過程、針對性、人才培養目標等幾方面考慮。
(一)全方位
作為整個教育質量保證體系的一個重要組成部分，對課堂教學的監督和評價不可能是孤立的行為，從學校到各教學院系部，應建立一套全方位職責明確的工作模式，以及規范的信息傳遞和反饋的系統。學校層面的工作往往涉及教務處、研究生院以及專門的教學質量監管部門，基層教學單位的工作則涉及各教研室、教師個人等。
(二)全過程
對課堂教學的監督是一個過程的監督。從教學活動的前期準備如教學大綱、教學計劃制定開始，到教學的開展如課堂紀律、教學手段、對于教材的選擇等，再到教學結束如考核方式及結果，以及教學輔助活動如參觀、調研、答疑、作業布置等各項與教學相關的內容，都應該納入到課堂教學的監督與評價體系中去，并對監督過程中獲取到的信息進行搜集，便于為教師本人的教學以及整個教學體系的完善提供參考。
(三)針對性
課堂教學存在著多種多樣的形式，例如理論課程、實驗課程、藝術類課程、設計類課程等，對于不同授課形式的監控和評價體系自然應該有所區別。另外，在目前“卓越工程師教育培養計劃”大步實施的背景下，產生了一些試點的特殊教學模式，例如跨專業的人才培養、本研貫通的人才培養模式等，這些人才培養模式下的課堂教學形式可能較為靈活，針對這些教學模式也應制定一些能夠與之匹配的保證體系。只有做到不同形式區別對待，監控和評價才能成為真正有效的。
(四)體現人才培養目標
質量保證體系應該是與國家和高校人才培養的理念與目標一致的一個體系，這樣的一個體系，起到的作用不僅僅是對課堂教學進行監督，更重要的是在實施過程中融入人才培養的目標，在有效的反饋機制中，反過來對課堂教學的內容、形式，以及課程與課程之間的協調配合起到優化作用。
二、課堂教學質量保證工作的方式
同濟大學自2003年3月開始組織專門隊伍研究建立本科教學質量保證體系，制定了《同濟大學本科教學質量標準綱要》和《同濟大學本科教學質量保證體系框架》，明確了人才培養各個關鍵因素、教學質量保證工作機構及其職責等。整個質量保證體系強調實現教學全過程可控、建立并不斷健全反饋機制。
(一)督導聽課
聽課環節為監督和評價課堂教學質量的必備環節。學校本科教學質量管理辦公室聘請專門的質量監督員，承擔起每學期聽課的任務，在某些聽課效果反饋不太好的課程中采取多人聽課的制度，以達到對課程的客觀評價。除此之外，在院(系)的層面也采取了教師互相聽課的制度。兩方面的聽課意見在教師職稱晉升時可以作為支撐材料，以起到一種激勵作用。
(二)教師和學生互評
每學期，教師和學生可以通過本科生教學信息網進行互評。教師對學生課堂紀律情況、出勤情況、考風情況、作業完成情況、創新精神和實踐能力、學習態度等方面情況進行評價;學生對教師的課程安排、學習目標、教學方法、課程內容等多方面情況進行評價。教師與學生的互評是整體性的和匿名的，所以能夠真實的反映出課堂教學的情況。
(三)課堂教學情況調查
這是在課堂教學質量監督中一個特色環節。每學期，由各院(系)教學質量管理員向任課教師下發《課堂教學情況調查表》，調查表涉及到教學前期準備、教學手段、教學研究、教學考核等各個環節，教師根據課程開展情況進行如實填寫，對課程或者調查表有建議與意見也可直接反饋在表格中，課程結束時回收表格，由教學質量管理員進行數據整理和分析，并撰寫每學期的課堂教學情況總結報告。這既是一個教師對課堂教學進行自查的一個方式，也是質量管理員和教師之間的溝通渠道。
三、完善課堂教學質量保證體系的建議
筆者所在的同濟大學建筑與城市規劃學院便是同濟大學本科教學質量保證體系的執行機構之一。學院以培養專業領導者為人才培養目標，擁有建筑學、城鄉規劃學、風景園林學三個國家一級學科，每個學科的課程設置都是以設計類課程為核心，理論課程與藝術類課程為輔助，課堂教學模式獨具特色。自2010年起，學院作為“卓越工程師教育培養計劃”試點單位，開始施行復合型跨學科人才培養，以及本科碩士階段人才貫通培養的試點。在這種背景下，學院的課堂教學質量的監督、評價成為整個教學質量保證工作的難點與重點。新形勢下，若想將上文中提到的全方位、全過程、有針對性以及體現人才培養的目標諸要點更好的得以實現，則務必與時俱進地完善課堂教學質量保證的各種手段。
首先，有針對性的安排聽課。作為人才培養目標實現的途徑之一，課堂教學的形式與內容也應該被整體教學指導思想所引導。因此，每學期的聽課活動應更多的以深入了解課堂教學為目的。聽課安排應由學院統籌組織，有針對性的挑選課程，例如設計類課程與其相關的理論課程、技術性課程可以并行安排，適當安排通識課程等，以便達到聽課的目的，對課堂教學提出建設性意見。
第二，質量管理員走進課堂，與課堂教學親密接觸。各學院均有教學質量管理員，配合學校對各個教學階段進行監督，質管員對于學院日常教學情況一般都比較熟悉，若能在安排督導聽課的基礎上，增加質管員走進課堂的環節，一方面增進質管員對課堂教學的客觀理性的認識，另一方面質管員可以從自身的角度對課堂教學提出一定建議，如此方式下的教學質量報告一定會更加客觀中肯有效。
第三，根據課堂教學模式的不同，分別制定《課堂教學情況調查表》，并在此基礎上定期舉行座談會。建筑類學科的課堂教學多以設計類課程為主，而目前質量保證體系中的各項指標和內容多數僅適用理論課程。筆者認為可在學院內部將調查表分為三類進行設計:理論課、設計課、美術課。原先的表格可以進一步精簡，以減少過于繁瑣的表格給調查工作帶來的不便。此外，還可應定期舉行教師座談會，探討調查表的不斷完善，以及特殊人才培養模式下的課堂教學問題。高等教育內涵式發展目標的提出，決定了高等教育教學改革和研究將更加注重細節，更強調對高等教育規律性的遵從。今后，必將會有更加專業化的研究隊伍，更有組織性、目的性的開展教學改革與研究。對課堂教學、實踐教學、第二課堂、思想政治教育等教學的各個環節的研究始終是教育工作者不可推卸的職責。
作者：馮昕 單位：同濟大學建筑與城市規劃學院