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技術能手事跡材料范文1
【關鍵詞】 子宮肌瘤；盆底功能；腹腔鏡下的陰式子宮肌瘤剔除術
doi：10.3969/j.issn.1004—7484（x）.2012.10.106 文章編號：1004—7484（2012）—10—3721—02
子宮肌瘤是女性中常見的婦科病，一般為良性腫瘤，多發病于患者的生殖器官中，子宮肌瘤患者中，三分之一的患者年齡在30歲以上；一直到現在，還沒有明確該病癥的發病原因，如果沒有及時采取對應的治療措施，有可能會導致患者出現排尿障礙、流產以及不孕等不良癥狀，嚴重影響女性患者的健康。傳統治療方法中采取腹腔鏡下的陰式子宮肌瘤剔除術治療，但是，該治療方法要將患者病變部位切除，無法保證患者子宮的完整性，如今，隨著醫療技術的不斷推進，人們更傾向于采取微創手術進行治療，陰式子宮肌瘤剔除術恰好滿足了人們的要求，能夠取得較好的臨床效果?，F報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 選取2009年3月至2011年3月的子宮肌瘤患者60例進行研究，最小的患者為25歲，最大的患者為50歲，患者的平均年齡為（38.6±4.2）歲。選取的60例患者中，有20例患者沒有完成生育，另外的40例患者已經完成生育，為了排除因為生育導致患者治療中影響盆底功能障礙，因此，在分組的時候，有計劃地將20例未完成生育的患者平均分為兩組，對比兩組患者手術前后的盆底功能；剩下的沒有完成生育的40例患者，平均分為兩組，保證兩組患者的臨床資料都相當。對所有患者進行觀察分析，其中，有7例患者并有高血壓，2例患者并有糖尿病，8例患者并有便秘，5例患者并有貧血，沒有一例患者并有內科疾病所導致出現增加患者腹壓的慢性咳嗽等癥狀?；颊叩捏w重平均為（49.6±6.4）公斤，在手術之前，對所有患者進行超聲檢查，檢查結果顯示，子宮肌瘤的個數在五個以下，并且，手術之前還對患者的子宮大小進行評估，有18例患者的子宮達到14周大，有10例患者出現陰道前壁脫垂1度，而且該10例患者同時還并有后壁膨脹1度，并有子宮脫垂1度的患者有6例，每組患者的相應癥狀平均，沒有明顯的差異，能夠進行比較。
1.2 方法 首先，采取腹腔鏡下的陰式子宮肌瘤剔除術進行治療的手術步驟：使患者平躺于手術床上，等到在患者體內出現效果的時候，醫生開始進行常規消毒、鋪巾以及導尿等操作。在手術臺上放置舉宮器，同時還要保證患者盆腹腔中的壓力，順利進行手術。另外，在患者肌瘤假包膜下進行副腎鹽水的注射，采取雙極電凝設計切口進行手術，將患者體內的子宮肌瘤剔除，之后，對患者的盆腔進行沖洗，沖洗的液體要采取生理鹽水，將標本切下，輸送到病理檢查室。
陰式子宮肌瘤剔除術的手術方法如下所示：對患者進行外陰的消毒，將患者雙側的小固定，采取陰道拉鉤的方法，將患者的宮頸暴露出來；然后，在患者的宮頸以及陰道交界處進行100毫升生理鹽水注射，濃度為0.9%，其中還要在注射的生理鹽水中加入0.2毫克的含鹽酸腎上素。進行上述操作之后，在距離患者宮頸后方2厘米的地方，將患者的陰道后壁黏膜切開，然后將患者的子宮之間間隙以及腹膜反折，將宮頸向患者的腹腔內部推送，協助患者的宮體外翻，然后將暴露于患者表面的子宮漿肌層切開，最后進行切口縫合，還遠宮體于腹腔中，保證患者的宮頸能夠在手術之后不會出現這種狀況。
1.3 療效觀察 采取POP—Q定量分度表格對患者進行評估，分為C、D兩個指示點，對這兩點距離患者處女膜的位置進行測量，以及對這兩點距離患者生殖道裂隙中的長度進行測量。
1.4 統計學處理 本次實驗數據采用SPSS12.0軟件進行統計學分析，其中計量資料對比運用χ±s進行表示，采用t進行檢驗，計數資料對比采用x2檢驗，以p
2 結 果
治療之前，治療組患者手術前C點為（—6.67±0.21）厘米，D點為（—7.89±0.63）厘米；對照組C點為（—6.68±0.16）厘米，D點為（—7.91±1.1）厘米。
手術之后，治療組患者的C、D點分別為（—6.61±0.59）厘米、（—6.99±0.31）厘米；對照組患者的C、D點分別為（—6.78±0.49）厘米、（—7.89±0.33）厘米。
兩組患者的數據對比，無統計學意義（P>0.05）。
3 討 論
子宮在人體中起著中心結構的作用，首先，子宮骶韌帶的附著點是子宮頸環，并且與人體中所有韌帶以及盆筋膜相連接，所以，人體中如果出現作用于患者宮頸的腹腔壓力，都會通過子宮頸環轉移到患者的筋膜上，子宮肌瘤治療中，如果將患者的子宮切除，就會對患者陰道頂端的筋膜以及韌帶造成傷害，將患者子宮內分布模式改變，導致陰道受到過多的腹腔壓力，最終導致患者出現引導頂端膨出的癥狀，嚴重影響手術治療后的患者健康。
隨著近年來，微創手術的廣泛應用，越來越多子宮肌瘤患者希望在臨床治療中保留子宮。本文研究中對采取腹腔鏡下的陰式子宮肌瘤剔除術或者陰式子宮肌瘤剔除術這兩種不同手術方式進行子宮肌瘤治療的效果進行觀察，對比兩種不同手術方式對患者盆底功能的影響，兩種手術方式的治療效果對比無明顯差異，都能夠減少手術的創傷面，對患者盆底功能的影響較小，都值得推廣。
參考文獻
[1] 蔣勵，苗亞莉，張立芳.盆腔器官脫垂患者陰道壁成纖維細胞受力后變化特征初步研究[J].2010，21（11）：218—219.
技術能手事跡材料范文2
雞西市雞冠區紅星鄉紅星村馬春和先進事跡材料個人簡介：馬春和，男，1946年10月出生，漢族，中專，1966年務農，紅星鄉農民技術員主要事跡：馬春和同志是雞西市雞冠區紅星鄉一名技術精湛、經驗豐富的農民技術員。從1965年開始，他率先承包起村集體果園，帶領廣大農民發展果樹生產。歷經40個春秋，現自家果園面積已發展到100畝，全鄉果園面積已達到6000畝，成為了全市遠近聞名的果樹大王，技術能手。
一、吃盡辛苦，換取今日豐碩的成果任何成績的取得都不是偶然的，對于馬春和而言，也同樣如此。在他從事果樹生產的漫長歲月里，馬春和帶領家人，起早貪黑忙碌在果園里，剪枝、施肥、打藥，春夏秋三季和果園捆綁在一起。多產果是馬春和一直追求的目標。為了心中這個目標，他付出了常人所未付出的艱辛和努力。在果樹生產關鍵時期，他幾乎與他的果樹“形影不離”。由于長時間的風吹日曬，他的手皸裂出血了，他不叫痛；他的腰直不起來了，他也不叫累。記的有一次，在給果樹剪枝時，由于長時間超附荷勞作，一不留心，手被剪刀劃成了大口子，鮮血直流。他的家人看在眼里、痛在心里。忙勸他快去村衛生所好好消毒、上藥包扎上。而他卻若無其事地說：“我沒那么嬌慣，一點小傷，沒事的”。草草包扎后，繼續干他的活兒。用他的話說：“節氣不等人，不能因人為因素而使果樹減產！”現在苦盡甘來，馬春和家的果園面積已發展到100多畝，果樹品種達60多種，年產量達10萬斤以上，年產值達15萬元以上。
二、學科技、用科技，促發展在果樹生產管理過程中，馬春和十分注重果樹生產管理知識的學習。不管平時干活再苦、再累，他總要擠出時間到市內大書店買回果樹生產適用的書籍，仔細研讀。并主動積極參加市、區、鄉舉辦的果樹培訓班，向老師虛心求教，與周圍同志誠懇交流經驗，這在無形中使他在果樹生產管理的水平有了很大的提高?，F馬春和家各類果樹方面的書籍已達上百本，他本人參加過各類培訓班100余次。學科技的目的就是在于用好科技，為生產服務。每年早春，他對果園內不同品種合理剪枝，按無公害操作標準，大量施用腐熟農家肥，平衡施用N、P、K肥，應用低殘留農藥及時防治病蟲害。在他的精心管理下，他家產出的果無農藥殘留、口感好，深受廣大消費者歡迎和喜愛。
三、抓住果樹品種改良的關鍵，加快了全鄉果樹品種改良的步伐早期，紅星鄉各村的老果園品種主要是以大秋、海棠、黃太平和香水梨等品種為主。針對這些果樹老化、品種單一、病蟲害較多、果品口感不好等現狀，從94年起，馬春和同志自費到吉林果樹科研所、遼寧果樹科研所、雞西市果樹科研所拜師取經，先后引進了大梨、大磁梨、蘋果梨、南果梨、龍冠、奎平1、2號、紅提、黑提等56個品種，在自家果園里進行試驗栽培。經過幾年的認真鉆研、反復研究，苦心經營馬春和同志逐步淘汰了自家果園的老品種，嫁接、換頭并新栽了123、奎平1、2號、新梨3號、南果梨、大慈梨、提子葡萄等優質新品種，并逐步向周邊果農推廣。目前，這些果樹新品種在紅星鄉的栽培面積達已5000多畝，極大地推進了紅星鄉果樹改良的進程。
四、自己富了不算富，帶動鄉親們富了才算真正富馬春和同志致富不忘眾鄉親。多年來，他利用自己在實踐中積累的果樹生產管理經驗，默默無聞地為紅星鄉廣大果農無償服務。在農閑時節，他召集果農到自家果園中進行現場傳授經驗，進行技術培訓，向他們講解果樹的新品種、新技術，還把自己多年引進試驗成功的十幾個果樹品種無償向廣大種植戶推廣、傳授。全鄉各村果樹種植戶只要遇到技術上的難題，都會向他求教，他總是有求必應，積極幫助解決。許傳敏是紅星鄉又一果樹生產大戶，他家的果樹面積現有50多畝。多年來，由于技術不通、管理落后，使得果樹產量一直不高，去年他愁眉苦臉地找到馬春和，馬春和二話沒話，親臨許傳敏家果園現場觀看、查找原因，最終他發現許家的果樹是由于施肥不到位，才導致果樹營養不良，生長后勁不足。加之病蟲害的防治不到位，致使產量低下。癥結找到了，他又教會許傳敏如何改變現狀走出困境的方法?，F在，許傳敏家果樹產量比原先年增產2000公斤，年收入增加了2000元。在馬春和這個技術能手的帶動下，周圍鄰里30戶也從事了果樹生產，使全鄉100多戶果農邁上了致富路。
技術能手事跡材料范文3
作為全國“巾幗文明示范崗”、“全國青年文明號”、“全國郵政先進女職工集體”的一員，廣西玉林市郵政局東門郵政支局本著“創一流服務，一流業績、一流人才”的目標，在激烈的市場競爭中展風采、振英姿、拓發展。
一、統一思想，提高認識，爭保榮譽。
東門支局有著員工109人，不同的年齡價層，不同的文化程度，如何使大家統一思想，認真貫徹黨的方針政策和區公司的有關規定，增強服務理念。為此，我支局是每月兩次政治、業務學習和業務、安全生產分析研討會，大家暢所欲言，征求大家的意見和建議，凝聚全支局的智慧和力量，在營業局的直接領導下，順利的開展著巾幗文明示范崗、青年文明號、管理服務創新、勞動競賽等一系列的活動。通過宣傳學習，使全支局員工提高了對一系列活動的認識，使活動深入人心，出現了人人參與，你爭我趕的喜人局面，我支局在09-06年繼續被認定為“全國巾幗文明示范崗”和“全國青年文明號”稱號。
二、突出重點，圍繞服務做好拓展業務的文章。 事跡材料網
（一）、改善硬件、軟件設施，提升服務檔次。
支局在局領導的關心和支持下，對支局營業廳進行了裝修，敞開式的服務前臺，使員工與用戶的心更貼近了。大力推行便民服務措施：提供老花鏡、針線、擦手巾，設置書寫臺和桌椅，設“老弱病殘”優先服務臺以及郵編查詢系統等措施。
在軟件建設上，對外形象規范化，統一著裝。主動使用“十字服務用語”和站立式服務。重點服務個性化，對老弱病殘、大宗用郵用戶，實行特殊上門服務，只需拔打電話，服務就到家。服務監督社會化，配備社會監督公告牌，設置“意見薄”每星期收集一次用戶提出的意見，定期繕發服務質量用戶評價征詢函，并將結果作為考核依據。我支局09-06年的用戶滿意率都達98%，聘請社會監督員進行不定期的監督視察，有錯就糾，無錯則勉。投訴處理及時化，營業員堅持“首問責任制”，對待用戶的問題可以當場解決的，決不推諉，無法解決的馬上報請主管領導協助解決。業務受理便捷化，實行“一臺清”服務。資費政策透明化，粘貼有郵費資費表、包裝材料價格表，做到童叟無斯。
支局員工在平時細致周到的服務中，贏得了用戶的優秀評價。我們的服務追求的是“微笑、解釋、忍耐”，前臺服務難免碰到用戶不能理解的時侯，經常有時用戶一頓霹頭蓋臉的斥責，記不清多少次營業員在后臺悄悄拭掉淚水，再以一張笑臉細心地向用戶解釋我們用郵的必要手續。一位用戶在意見簿上留下表揚支局劉清云這樣的一句話：“是你的和風細雨，化解了我的狂風暴雨，下次還來找您辦業務”。支局牟禮波是得到老年用戶最多好評的員工，平時最熱心主動幫助老、弱、病、殘，幫寫單據、主動上門服務，有領大、重、包刷的經常是幫忙扛到車上、老人們都夸他是個好心的小伙。多年來我們受到的用戶口頭表揚不計其數，書面表揚090多封，錦旗多面，幾乎沒有發生過有理申告現象。每年發放承諾服務卡100多張。 本文來自sjclw.net
（二）、與時俱進、開拓創新。
東門支局辦理郵政的傳統業務，在市場經濟這個大環境下，面臨著激烈的競爭。支局的發展，需要團結奮進的集體，我支局有著優秀的團隊精神，本著增強市場競爭力，提供便捷服務，以方便取勝博取客源。每年6-8月份大宗招生信函收寄、9月的思鄉月月餅收寄銷售、年底的賀年封、片、卡的推廣和銷售活動，支局員工二話不說，停休加班是家常便飯。09009、09004年大宗招生函件每年都有100多萬的收入，為全局函件業務完成立下汗馬功勞，但在05、06年受整個私辦學校免費上學這個大氣候的影響，我東門招生函件收入急劇減少，我支局人員齊思廣訥，在5月份積極走訪各學校校長，提供名址，積極上門服務，并積極配合商函營銷人員穩定老的大客戶，挖掘新客戶，往年不郵寄招生信函的也因我們優良的名址信息量和優質服務給打動，郵寄了不少的數量，在一定程度上填補了流失的份額。我支局力求在其它業務上拓展，開展了多說一句話的活動，掛號轉化成特快、普包轉化成快包，開展勞動競賽，每月公榜一次，嘉獎先進，鞭策后進，使得我支局快慢轉化率節節攀升，促進了業務的發展。大力征集客戶資源，有價值的客戶將得到嘉獎。
為了在競爭中保持發展，我們制定了相應的經營策略，一是定期走訪老用戶，二是積極發展新的大宗客戶，三是開拓新的業務領域，與市內80多家大宗戶進行客戶維系，不定期走訪，針對普包業務連年下滑的趨勢，我支局重點開發了電腦城和工業品市場和藥材市場的大包用戶，在6月份西藥市場一次攬收100多件包裹,全支局連續奮戰8小時,組織封裝處理郵件,當天全部按頻發車,保證用戶的時限要求,同時創收了5000多元。還記得有一次我們攬收了一萬多封明信片,需要加貼3元掛號費,用戶要求在一天內全部發出,這一萬多張卡,要撕票、貼票、登單,支局長號召全體人員加班加點,大家齊心協力奮戰到109點,終于完成任務。其中有的員工當天患著重感冒、有的小孩鎖在家里無人照看,有的推掉了飯局、約會。這幾年來我支局員工加大力度上門服務,走出三尺柜臺每年都到大宗院校收寄學生行李包裹6500多件,上門攬收包件40000多件,印刷品350多萬件,商業信函300多萬件,封、片、卡6萬多張,為郵政儲蓄勸儲09848萬元,銷售思鄉月月餅500多盒,正是有了這個有戰斗力的、不顧個人得失的集體,才有了我們全支局每年都完成局下達任務的輝煌。09-06年共計完成業務收入780萬,06年特快收入比05年增加63。09%、包件收入增加6。3%、快包轉化率80%。因此我支局連續四年榮獲玉林市郵政局“先進集體”稱號。 事跡材料網
技術能手事跡材料范文4
在我省打造先進制造業基地、轉變經濟增長方式、建設創新型省份的進程中，亟需千百萬具備較高技能素質的產業工人隊伍來提供有力的人才支撐。近年來，根據省委省政府的要求，我省工會、勞動、教育等部門密切配合，把提升職工技術技能素質作為重要任務，做了大量扎實有效的工作。據不完全統計，200*至*年，我省共舉辦涉及10多個行業的各類省級職業技能大賽70多項，近1000萬職工（人次）（含外來農民工）參加了各類各級崗位練兵、技術比武和技術培訓活動。通過各級各類技能大賽，有2萬余名職工取得了高級工資格，881名職工晉升為技師，120名職工取得了高級技師資格，有418名職工榮獲省技術能手稱號。還有一批優秀選手在全國各類技能大賽中取得好成績。
利用五一等重點時段宣傳工會在職工素質工程中取得的成績，宣傳技術工人，重點宣傳技術工人立足本職，苦練技能，敬業奉獻的勞動精神，可以很好地在全社會起到輿論引導作用，引導全社會形成“行行出狀元”的正確擇業觀、人才觀、價值觀，讓全社會認識技術工人的重要價值。
正是基于以上原因，07年，為進一步弘揚“勞動光榮，工人偉大”的主旋律，豐富新時期工人階級和工會工作宣傳的內涵，使“勞動光榮，工人偉大”這一宣傳大主題系列化，省委宣傳部、省總工會根據省委省政府有關領導指示精神，決定開展“勞動光榮，工人偉大——浙江省職工‘百行百星’宣傳暨技能狀元評選活動”。
二、活動過程
宣傳評選活動從07年3月啟動，先由全省各市、省各產業工會成立推薦委員會，負責本地區（行業）技術工人“百行百星”候選人的組織推薦工作。在推薦委員會推薦的基礎上，省總工會成立提名委員會，負責對推薦上報的對象進行遴選，提出100名“百行百星”作為“技能狀元”宣傳、參選對象。
宣傳評選活動的媒體宣傳（公眾投票）環節從4月初啟動。4月3日，省委宣傳部、省總工會聯合召開各大新聞媒體協調會，布置本次宣傳評選活動新聞報道工作。4月4日，省總工會召開新聞會，向社會本次宣傳評選活動的相關消息，新華社、工人日報、浙江電視臺、錢江晚報等中央、?。ㄊ校┘壗?0家主流媒體參加了新聞會，并全部做了重要關注報道，其中錢江晚報、浙江在線、浙江工人日報三家媒體分別通過平面和網絡的形式刊發了“百行百星”全部候選人的事跡材料以及選票，拉開了全省百萬公眾投票活動的序幕。
從4月6日至4月15日，全省數百萬職工通過網絡、短信、信函郵寄等方式參加本次宣傳評選活動的投票，參與總人次達到了創紀錄的294萬余次，超過了以往省總工會舉辦的所有評選宣傳活動參與人次的總和。
根據公眾投票的結果，活動評審委員會確定了20位“技能狀元”提名人選。并通過各大省級媒體上的全覆蓋式宣傳，向社會廣泛宣傳了“技能狀元”提名人選的事跡。
最后，由評審委員會根據綜合評價最終確定10位“浙江省職工技能狀元”，并授予金錘獎；10位“技能狀元”提名人選，并授予銀錘獎；同時對百行百星全部進行了表彰和獎勵。
4月28日，浙江電視臺經濟生活頻道為技能狀元錄制了大型電視專題節目，并將在五一期間播放。4月底，省委省政府召開表彰大會，省領導為獲得金錘獎、銀錘獎的技能狀元頒發了獎狀、獎牌。
三、基本成效
1．充分發揮了新聞媒體的作用，廣泛宣傳了百行百星以及技能狀元們的先進事跡，在全社會引起了強烈反響。
從3月活動啟動到5月活動結束，短短三個月的時間里：新華社多次發通稿，中央電視臺《新聞聯播》報道，人民日報、工人日報在重要版面發消息，浙江衛視、浙江電臺在黃金時間新聞欄目展開不間斷系列報道，浙江日報開辟專版，錢江晚報、浙江工人日報用數個整版刊登候選人事跡，浙江經視精心制作技能狀元電視專題節目，浙江在線制作專題網頁……這些媒體報道中，有大篇幅的詳細報道、也有精致干練的點評，有系列的連續關注、也有綜合集中報道，有傳統的平面媒體、也有新興的網絡媒體，有正面引導、也有互動交流……20余家中央、省市媒體充分發揮自身特點，積極踴躍地對本次評選活動進行了全方位多層次的報道。
這一系列豐富的連續報道，在廣大職工中引起了強烈的反響，許多職工通過來信來電的方式表達對這些出色的技術工人的敬佩之情；還有許多技工學校的學生深受輿論宣傳的影響，更加堅定了未來立足崗位，做優秀技工的信心。
活動的輿論宣傳的強勢引導作用還通過評選的參與人數得到了體現，在本次活動的公眾評選階段，有超過294萬人（次）的職工群眾通過網絡、報紙、短信等方式參與了評選，從100位“百行百星”投票選出了20位技能狀元候選人。這樣的參與人次超過了有資料統計以來省總工會組織的其他評選活動的人數總和，創造了一個新的記錄。
2．這次宣傳評選活動形成的強大聲勢以及體現的工會服務省委省政府大局的工作特色，得到了省有關領導的高度重視和肯定。
技術能手事跡材料范文5
展風采、振英姿、拓發展
作為全國“巾幗文明示范崗”、“全國青年文明號”、“全國郵政先進女職工集體”的一員，廣西玉林市郵政局東門郵政支局本著“創一流服務，一流業績、一流人才”的目標，在激烈的市場競爭中展風采、振英姿、拓發展。
一、 統一思想，提高認識,爭保榮譽。
東門支局有著員工12人，不同的年齡價層，不同的文化程度，如何使大家統一思想，認真貫徹黨的方針政策和區公司的有關規定，增強服務理念。為此，我支局是每月兩次政治、業務學習和業務、安全生產分析研討會，大家暢所欲言，征求大家的意見和建議，凝聚全支局的智慧和力量，在營業局的直接領導下，順利的開展著巾幗文明示范崗、青年文明號、管理服務創新、勞動競賽等一系列的活動。通過宣傳學習，使全支局員工提高了對一系列活動的認識，使活動深入人心，出現了人人參與，你爭我趕的喜人局面，我支局在03-06年繼續被認定為“全國巾幗文明示范崗”和“全國青年文明號”稱號。
二、突出重點，圍繞服務做好拓展業務的文章。
（一）、改善硬件、軟件設施，提升服務檔次。
支局在局領導的關心和支持下，對支局營業廳進行了裝修，敞開式的服務前臺，使員工與用戶的心更貼近了。大力推行便民服務措施：提供老花鏡、針線、擦手巾，設置書寫臺和桌椅，設“老弱病殘”優先服務臺以及郵編查詢系統等措施。
在軟件建設上，對外形象規范化，統一著裝。主動使用“十字服務用語”和站立式服務。重點服務個性化，對老弱病殘、大宗用郵用戶，實行特殊上門服務，只需拔打電話，服務就到家。服務監督社會化，配備社會監督公告牌，設置“意見薄”每星期收集一次用戶提出的意見，定期繕發服務質量用戶評價征詢函，并將結果作為考核依據。我支局03-06年的用戶滿意率都達98%，聘請社會監督員進行不定期的監督視察，有錯就糾，無錯則勉。投訴處理及時化，營業員堅持“首問責任制”，對待用戶的問題可以當場解決的，決不推諉，無法解決的馬上報請主管領導協助解決。業務受理便捷化，實行“一臺清”服務。資費政策透明化，粘貼有郵費資費表、包裝材料價格表，做到童叟無斯。
支局員工在平時細致周到的服務中，贏得了用戶的優秀評價。我們的服務追求的是“微笑、解釋、忍耐”，前臺服務難免碰到用戶不能理解的時侯，經常有時用戶一頓霹頭蓋臉的斥責，記不清多少次營業員在后臺悄悄拭掉淚水，再以一張笑臉細心地向用戶解釋我們用郵的必要手續。一位用戶在意見簿上留下表揚支局劉清云這樣的一句話：“是你的和風細雨，化解了我的狂風暴雨，下次還來找您辦業務”。支局牟禮波是得到老年用戶最多好評的員工，平時最熱心主動幫助老、弱、病、殘，幫寫單據、主動上門服務，有領大、重、包刷的經常是幫忙扛到車上、老人們都夸他是個好心的小伙。多年來我們受到的用戶口頭表揚不計其數，書面表揚20多封，錦旗多面，幾乎沒有發生過有理申告現象。每年發放承諾服務卡100多張。
（二）、與時俱進、開拓創新。
東門支局辦理郵政的傳統業務，在市場經濟這個大環境下，面臨著激烈的競爭。支局的發展，需要團結奮進的集體，我支局有著優秀的團隊精神，本著增強市場競爭力，提供便捷服務，以方便取勝博取客源。每年6-8月份大宗招生信函收寄、9月的思鄉月月餅收寄銷售、年底的賀年封、片、卡的推廣和銷售活動，支局員工二話不說，停休加班是家常便飯。20xx、20xx年大宗招生函件每年都有100多萬的收入，為全局函件業務完成立下汗馬功勞，但在05、06年受整個私辦學校免費上學這個大氣候的影響，我東門招生函件收入急劇減少，我支局人員齊思廣訥，在5月份積極走訪各學校校長，提供名址，積極上門服務，并積極配合商函營銷人員穩定老的大客戶，挖掘新客戶，往年不郵寄招生信函的也因我們優良的名址信息量和優質服務給打動，郵寄了不少的數量，在一定程度上填補了流失的份額。我支局力求在其它業務上拓展，開展了多說一句話的活動，掛號轉化成特快、普包轉化成快包，開展勞動競賽，每月公榜一次，嘉獎先進，鞭策后進，使得我支局快慢轉化率節節攀升，促進了業務的發展。大力征集客戶資源，有價值的客戶將得到嘉獎。為了在競爭中保持發展，我們制定了相應的經營策略，一是定期走訪老用戶，二是積極發展新的大宗客戶，三是開拓新的業務領域，與市內80多家大宗戶進行客戶維系，不定期走訪，針對普包業務連年下滑的趨勢，我支局重點開發了電腦城和工業品市場和藥材市場的大包用戶，在6月份西藥市場一次攬收100多件包裹，全支局連續奮戰8小時，組織封裝處理郵件，當天全部按頻發車，保證用戶的時限要求，同時創收了5000多元。還記得有一次我們攬收了一萬多封明信片，需要加貼3元掛號費，用戶要求在一天內全部發出，這一萬多張卡，要撕票、貼票、登單，支局長號召全體人員加班加點，大家齊心協力奮戰 到12點，終于完成任務。其中有的員工當天患著重感冒、有的小孩鎖在家里無人照看，有的推掉了飯局、約會。這幾年來我支局員工加大力度上門服務，走出三尺柜臺每年都到大宗院校收寄學生行李包裹6500多件，上門攬收包件40000多件，印刷品350多萬件，商業信函300多萬件，封、片、卡6萬多張，為郵政儲蓄勸儲2848萬元，銷售思鄉月月餅500多盒，正是有了這個有戰斗力的、不顧個人得失的集體，才有了我們全支局每年都完成局下達任務的輝煌。03-06年共計完成業務收入780萬，06年特快收入比05年增加63.2%、包件收入增加6.3%、快包轉化率80％。因此我支局連續四年榮獲玉林市郵政局“先進集體”稱號。
（三）、加強崗位練兵，提高員工自身素質和業務技能。
支局每月開展兩次業務技能學習，互相學習和促進。支局現有中專以上文憑12人，還有員工繼續學習深造，到各種函授和電大班進修學習，現獲中級技能資格證書有9人次，3人次獲初級技能證書。支局涌現出一批的技術能手和技術標兵，在每一次市舉辦的業務技能比賽中，我支局李慶、李英、劉清云等人都名列前矛，并代表市局參加全區女職業技能大賽，取得集體二等獎的榮譽。我支局在一系列新系統切換上線、并網的工作中，表現突出，在技術熟悉和熟練程度上起到了領頭羊的作用，在儲蓄的兩網互通工程，郵政的“一臺清”和兩網互通工程，代辦電信業務等方面成績卓越，確保切換上線工作的順利進行。積極參加服務禮儀培訓班，參加高級激勵師的服務禮儀市場營銷培訓，我支局從而有兩位員工走上專業營銷的的隊伍，繼續在營銷崗位上發光發熱。
三、熱心公益、延伸服務觸角，積極參與構建和諧社會建設，樹立良好的社會形象。
技術能手事跡材料范文6
自從中央電視臺《東方時空》欄目開辦《生活空間》之后，從中央臺到地方臺都有不少欄目開辟了電視人物短片專欄，象中央臺的《生活》，《萬家燈火》、《半邊天》，浙江衛視錢江版，齊魯電視臺的《齊魯風》，濟南電視臺的《社會傳真》、《經濟大觀》都有固定的人物片版塊。與以前的一些電視人物紀錄片不同的是：首先，這些在欄目中出現的電視人物片不再僅僅把鏡頭聚焦在知名人物身上，而是更多地面向普通百姓的生活，用平民的視角去體會和反映普通人的故事和情感，映照尋常百姓的真善美；其次，由于這些人物片往往是某個雜志性欄目中的一個小版塊，因此在節目長度上常常要受到限制，短則六--七分鐘，長也不過十幾分鐘。
1997年下半年到1998年春，我在濟南電視臺《經濟大觀》欄目工作期間，與編導殷宏濱合作，負責《人物》版塊的采編工作。在此期間，我們對電視人物短片的創作也進行了一些摸索和嘗試。
選題
一部電視人物片的創作，首先從選題開始。選題是創作構思的重要組成部分。在1996年的記錄片選題規劃暨業務研討會上，北京廣播學院的朱羽君教授在《加強電視紀錄片的結構力》一文中指出：“一部紀錄片必須有一個主題，它來自創作者對生活的一種體驗，一種感受，一種觀念。作者選題應該考慮整個社會的心理狀態、社會氛圍、政治經濟動向和社會審美的需求，要有一定的社會性，這是電視紀錄片選題的重要依據?！?/p>
也許有人認為，許多電視人物片講述的都是普通人的日常生活，時效性不是很強，什么時候播出還不是一樣。事實證明，在適當的社會氛圍下，適時推出一些觀眾普遍關心關注的選題，往往可以較好地實現電視節目傳播的預期效果，1997年，作為老工業城市的濟南市隨著產業結構調整步伐的加快和行業機械化的提高，下崗職工人數不斷增加，到1997年10月底突破了10萬人。盡管政府動用社會各方面力量，但再就業率仍不足30%。如何引導下崗職工實現再就業成了市政府的工作重點和市民普遍關心的話題。在這種情況下，《經濟大觀》推出了《1997再就業之路》人物系列，播出后引起了很大反響，達到了較好的收視效果。象北京電視臺的紀實系列片《中國母親》在選題時，也考慮了當時世婦會將在北京召開的社會大氛圍。另外，象在股市大漲、股民紛紛入市時推出股市人物系列，三八婦女節前后推出女性人物系列，五一勞動節前后推出勞動模范系列等等，既可以增強節目的時效性，又可以提高觀眾關注的興奮度。系列推出的電視人物片在選題時還要考慮整個系列的整體風格，注意有一個整體定位。選擇的人物應有其獨特的個性，通過他可以傳達某種信息?！督洕笥^》推出再就業人物系列時，社會上下崗職工很多，那么是不是就可以隨意選擇了呢?當時編導在選擇人物時定下的標準是：①是普通的下崗職工，沒有經濟實力、沒有社會背景、沒有特殊的技能；②是樂觀、進取、有積極生活態度的人，他或許已經成功，或許還很艱辛，但是都能勇敢地面對現實，投入生活；③他的再就業之路有著與別人不同的特質，代表著一個群體，一種傾向。因此，這個系列最終選擇了這樣幾個人物：傅微，從借錢擺小攤干起到在大商場中擁有自己的食品超市，她體會最深的是創業的艱辛；馬玉娥，昔日的技術能手因技術過時被淘汰下臺，她告訴大家的是重新掌握一門新技術的重要性；高虹，下崗后開過飯店，當過老板，最后卻干起了收入不多、管事不少的街道居委全主任，她對今后的人生有一種超出金錢意義上的新追求；康巴絲賓館的女職工是一個群體，從她們身上可以看到從產業工人轉變為服務行業人員那種痛苦的心理轉變以及對新崗位的珍惜。李玉俊，下崗后放棄了城市生活去農村當了養狗專業戶，自己在經濟上獲得收獲的同時也給別人一個啟示：再就業的路原來可以很寬。
另外，電視人物短片的選題還要和整個大欄目的定位相吻合。
如今，可供電視觀眾選擇的電視節目頻道非常多，恐怕任何一位觀眾打開電視后所做的第一件事，就是選擇頻道。由于電視節目稍縱即逝，觀眾不能像閱讀報刊、雜志那樣從容選擇自己感興趣的內容，因此，許多欄目在創辦時，都有一個基本的定位，希望通過確定欄目的風格、傳播對象、內容，使欄目形成個性，吸引固定的觀眾加入收看行列。由于電視人物短片是整個大欄目的一個組成部分，所以編導在選題時對此要有所考慮，不能隨心所欲。比如：如果是文化節目，在選擇人物時宜選擇文化界、文藝界人士或具有相關特長或愛好的人；體育節目則宜選擇體育運動員、教練員、業余體育愛好者等等，如果是經濟節目，則應重點表現人物在生活中的行為、情感、價值觀和命運。
交流感與采訪時機
如果我們在電視屏幕上看到一個演員動作表情做作，語氣生硬地背誦臺詞，肯定會很反感。其實，在拍攝電視人物片時，編導常常也會陷入這種尷尬境地。
大多數采訪對象常常是第一次上電視，對攝像機往往有一種本能的抗拒感。記者前去采訪時，常常是私下里閑聊時，談笑風聲、揮酒自如，但是只要攝像師一扛起機器，記者一拿起話筒，被采訪者就會本能地隱藏起真實的自我，動作表情拘謹，語氣不自然或語言缺乏條理，這樣的采訪肯定不會不成功。那么怎么才能讓被采訪者態度自然誠懇、落落大方地面對鏡頭，還原真實地自我呢?這就要求記者在采訪過程中與采訪對象能很好地交流、達成某種默契。如果采訪對象能把記者當成朋友或家人那樣傾訴，那么他的真情流露也會使觀眾與人物之間有了交流與理解。
如何才能實現這種交流感呢?
首先，記者在采訪前應盡可能多地收集和研究有關人物的背景資料，包括人物的性格特點、個人愛好、職業生涯、人生觀念等。這樣做有兩個作用：一是可以幫助記者安排采訪活動；第二，還能為創造采訪時的和諧氣氛作準備。一般來說，當采訪對象認為記者對所談的問題十分熟悉時，往往容易對記者形成認同感，那么他就可能忽視攝像機的存在，爽快而充分地回答記者的提問。
1997年夏天，我和編導殷宏濱去濟南歷城區仲宮鎮采訪高級農技師張耀堂，一位扎根山區30多年的省級勞動模范。由于他是市委宣傳部推出的宣傳典型，因此在我們前去采訪時，手頭已經有了一份張耀堂的事跡材料。有了這份資料是不是就夠了呢?當時，我們認為，這份材料主要介紹了人物作為勞動模范的事跡和成績，而作為一個生活中的“人”，我們好像還一無所知。因此，在開機之前，我們與鎮上負責宣傳的同志、農技站站長、張耀堂的老伴、學生，以及他本人都進行了深入的交談，從中了解了更多的情況，包括他晨練的習慣，他的農民朋友，他的老伴是為了支持他才放棄了大城市的生活等等。事實證明，這些資料對我們以后的采訪拍攝以及片子風格及結構的確定都有很重要的作用。
第二，與采訪對象坦誠相見、消除隔閡。中央電視臺生活空間的制片人陳虻在《怎樣講述老百姓自己的故事》一文中談到：“一個人就是一本書。我們所要做的就是把這本書翻開，像他的妻子、像他的父親、像他的朋友一樣去讀?！薄跋衽笥?、家人一樣去關注你的拍攝對象。其結果，一切都來那么直接、都那么帶有根本性?！蔽覀冊诓稍L下崗女工馬玉娥時，就經歷了這樣一個過程。馬玉娥原是某建筑公司的油漆工、技術能手。下崗后在家庭生活極其貧困的情況下，努力學習駕駛技術，重新競爭上崗。她性格風向，不善言辭。在采訪初期，對采訪可以說是很不合作，常常是一句“也沒什么好說的”就把你打發了。甚至在我們按約好的時間去采訪時，她已經出車了，但她的經歷很有代表性，所以我們很想“拿下”這個人物。于是我們決定推遲拍攝計劃，專門拿出幾天時間跟她磨合。她還沒上班，我們就已經在單位等她；她出車，我們也出車，她修車，我們幫著遞工具、打下手；有空就和她聊天。慢慢地，馬玉娥開始把我們當自己人，以后的采訪就很順利了。在編輯這個片子時，在講述她下崗的苦惱，學車的艱辛、重新上崗后的狂喜時都采用了馬玉娥本人的大段獨白，字字真情實感，很有感染力。
另外，適當的采訪時機和采訪場所也是保證采訪成功的重要因素。采訪時機選擇不當，往往會因為采訪對象感覺不方便，準備不充足，或情緒不到位而隨便應付幾句了事，影響采訪質量。同樣，采訪場所的選擇對電視采訪也很重要，因為觀眾往往可以從采訪地點、環境的展示中獲得許多從屬信息，加深某種印象，以加強對人物的理解。而讓采訪對象置身于真實的現場環境中，往往會使他因“境”而憶事，因“境”而敘事。其言談舉止才更真實，更富于感染力。因此在采訪前，應根據采訪對象的不同特點，不同的場合設計不同的問題，讓采訪“走”出辦公室、會客室，這樣不僅有利于采訪氛圍的形成，談話也會更生動、具體、深入。
現場感與同期聲
電視節目是多種符號的綜合傳播，它可以同時作用于受眾的視覺和聽覺器官。從視覺畫面上看，有人物的形象神態和現場環境，從聽覺形象上看，有解說、對話、音響。視聽結合，形聲并茂。因此，與報紙、電臺的傳播方式相比，電視具有一個不可比擬的優勢：那就是電視所特有的現場感。
報紙和電臺只能告訴人們發生了什么，而電視不僅可以告訴人們發生了什么，結果是什么，還能再現事件是怎樣發生的，有哪些細節。在進行電視人物片的創作時，哪果能很好地運用現場感這個優勢，可以收到很好的效果。比如，我們在編輯《下海當老板》一片時，片子首先是從主人公高勇每晚都要親臨的工作現場開始的。
【畫面】
深夜，公司的院子高勇在指揮工人分撿袋裝奶、搬運、裝車，可聽到工人數數的聲音，搬運聲。
【解說】
在濟南市東外環路一個鄰街的院子里，我們第一次見到了高勇，他現在是一個送奶公司的老板，每天晚上，他們都要這樣把鮮奶分撿配送到各個配送點，然后送到各家各戶。
高勇今年二十八歲，一九九一年畢業于上海復旦大學，一年前他辭去了在威海一家大酒店的工作，和愛人一起回到濟南，辦了這家送奶公司。
【畫面】
高勇滿頭大汗，濕透的汗衫，送奶車離去。
【同期】
記者：每天都要這么送嗎?
高勇：每天都這么送，晚上十二點到早上六點。六個小時，開始也是這么一袋一袋送起來的。當天的產品，當天給用戶送到家門口，一天下來我的衣服得溻個五六次，他們給我測過我一天能跑三百二十多層樓，一般人沒這個鍛煉水平，以前的時候光見到老板是坐在老板桌后面，挺好的辦公室里面，實際上你自己干了以后就發現，好多問題你不親身去做的話，你可能不了解這個工作的實際情況，所以，尤其剛開始的時候，也不能說是身先士卒吧，這也是自己應該經歷的一個過程。
記者：當老板不容易吧。
高勇：那肯定的，這是一個切身的體會，當老板的不容易!通過上面這個片斷，觀眾很快就對高勇有了一個初步的了解，這是因為一方面通過記者的視角、記者的描述使觀眾對人物的個人情況、工作情況有了了解，另一方面由于觀眾親眼看到了正在發生的事件，看到了送奶人夜晚繁忙的工作流程，有了親臨現場的觀感，所以當高勇感漢當老板不容易時，觀眾在感情上很容易產生認同感。另外，正如在上文中提到的，特定的現場環境可以感動、激活采訪對象，使其觸景生情，有感而發。去采訪下崗女工傅微時，她已經有了四年的經商經驗，在大商場里有自己的食品超市，事業蒸蒸日上，過去艱難創業的經歷好像已經淡漠了。碰巧有一天她要去段店市場采辦貨物，正是在那里她有了自己的第一個攤位，于是我我們決定跟她去進貨。一是想表現人物現在的經營活動，另外就是想舊地重游，再現傅微那段經歷和當時的心態。果然，當來到她昔日的單位時，她向我們講述了許多故事：第一擺攤只賣出一瓶紅豆醬，賣一瓶紅豆醬菜只掙一分錢，去鄭州進貨，在雪地里被困三天三夜……樸實生動的語言，既讓觀眾了解到有關細節，也展示了人物的豐富個性，增強了感染力。
要創造現場感，同期聲的運用也是非常重要的。它包括記者和被采訪者的對話，人物的講話和現場各種實況音響。自從紀實類節目在觀眾中得到認可之后，同期聲的作用也日漸受到重視。其實，聲音在電視節目制作中與圖像一樣都有著極為重要的表現力。聲音使畫面增強感染力，畫面使聲音有了依托，兩者緊密結合，才會產生最完整的表達意象，完成人物形象的塑造。當鏡頭畫面與聲音同時傳達給觀眾后，可以產生比單純畫面更為強烈的可信度與真實性。另外，運用同期聲還能彌補畫面形象的不足。因為電視畫面常表現正在發生的事情，而對反映過去曾經發生而沒有拍到的情景以人物的內心世界都無能為力。同期聲卻能說明過去的情形，表現人物的內心感受。在拍攝電視人物片時，常常會采用人物的談話訴說過去，傾訴感受，再配以人物談話時的神情動作，往往同樣可以讓人產生身臨其境的感覺，從而彌補了畫面表現力的不足。
不過，對同期聲的運用應該是有選擇性的。同期聲也不能代替解說詞。所采用的同期聲應該鮮活生動，人物的同期聲要有個性、富有信息量。如果選擇的同期聲缺乏新意，冗長呆板，就會破壞片子的節奏感，給人拖沓、多余的感覺。
情節、細節
一部優秀的電影、電視劇都肯定有吸引人的故事情節，起伏跌宕的故事情節吸引人看下去?，F在，這種創作手法也被大量采用在電視專題片的創作中，強調“節目故事化、故事情節化”。電視人物片用紀實手法報道真實的人物，就是要報道這些人物所作的突出的、生動的、感人的事實。用真實的故事寫人，人物的性格才有了依托。電視人物片的主題思想常常也是通過節目內容自然流露出來，通過活性性的事實來體現。
《1997再就業之路──傅微》節目長度只有11分鐘，其中包括了4個比較完整的情節：1.仲秋節傅微在商場里安排月餅的銷售；2.采辦貨物，迎接國慶節銷售旺季；3.為擴大經營規?；毓S與領導商談租賃空閑廠房、改建倉庫；4.為籌措資金去銀行咨詢貸款事宜。這四個情節按時間順序排列，一環扣一環。通過這四個情節觀眾一方面了解了傅微從下崗女工成長到商界女強人的經歷，了解了她的個性；另一方面，故事的發展也始終吸引觀眾對傅微下一步要做什么、怎么做，產生興趣。
不過，這并不是說電視人物片中一定要有情節，因為在采訪時并不是總能碰巧拍到合適的情節。制造和采用虛假的情節只能畫蛇添足，效果適得其反。
如果說情節是可遇而不可求的，那么，細節則可以通過記者的現場觀察捕捉到的。電視人物片或許不一定有情節，但是卻不一定沒有細節，在節目播出時，深深打動觀眾、經他們留下深刻印象的，可能往往是一些很細小的東西；比如：一雙淚眼、一個期待的眼神、風中飄動的白發、蹣珊的腳步或人物的一個手勢等等。在電視人物片中，細節運用得當，可以使人物豐滿、活靈活現，使人物賴以生存的環境真實可信。
要想捕捉到具有沖擊力和說服力的細節，就要求記者和攝像在采訪拍攝過程中“瞪大眼睛、注意觀察”。既要觀察人物，他的表情、手勢、眼神、對話、活動等，又要觀察現場的環境和氣氛，而且能預見性地提前開機，在抓拍到富有表現力的情緒、情節后也不要馬上關機，留下一段回味的時空，在后期剪輯時，也有充分的發揮余地。
