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保險碩士畢業論文范文1
【關鍵詞】物業管理 互聯網 “互聯網+物業”
一、“互聯網+物業”概述
據《2015全國物業管理行業發展報告》統計，在物業管理行業百強企業當中，至少有50多個企業是運用的“互聯網+物業”的管理模式?！盎ヂ摼W+”是云計算、物聯網、大數據為代表的新一代信息技術，是利用互聯網的平臺、信息通信技術把互聯網和包括傳統行業在內的各行各業結合起來，從而在新領域創造一種新生態。利用“互聯網+”打開物業管理的大門最重要的就是如何搭建一個平臺，用共享經濟的模式來解決供需雙方的需求。“互聯網+物業”就是將互聯網的思維及技術融入到物業管理當中去，通過創新推出社區服務平臺、社區服務載體的形式，將資源、信息以及媒體進行整合，建立起線上線下相結合的互聯網時代的物業管理運營模式。
深圳市彩生活物業有限公司曾經做過一項業務，就是在小區賣牛奶，當時他們以為送牛奶是一個很簡單的業務，但是做了一段時間后發現這個業務非常復雜，因為服務需求的彈性太大。比如有的業主說今天下午五點回不去，晚兩個小時再送；有的業主說下周要外出，不要送了；有的說把鮮奶換成酸奶等等。由此彩生活物業得出結論，用常規性手段去搞社區經營非常困難，必須借用信息技術平臺來提高效率。類似的情況在很多物業管理企業都發生過?！盎ヂ摼W+物業”的管理模式就是為了物業管理企業更好地生存發展，在傳統的物業管理基礎上融入互聯網的思維。如果按照過去傳統的物業管理模式一個層級管下一個層級，層級越來越多，問題也越來越多，企業最終會被垮掉。所以運用云技術把服務端和客戶端連接起來，靠互聯網去解決大部分管理問題才是物業企業長久發展之計。實現從“對物的管理”轉型到“對人的服務”，這樣不僅以提高物業服務質量來滿足業主的服務需求為中心，更加著眼于整個物業管理企業價值的提升。
深圳市彩生活物業有限公司在發展過程中，為了打造高品質物業服務，投入大筆資金對小區內物聯網、互聯網設備采購安裝，并建立高品質的物業設施設備研發中心來獲取數據，對數據進行分析、記錄。2011年彩生活推出社區平臺，2012年推出了基于移動終端的彩之云平臺，2013年彩生活通過平臺和服務體系，將業主的廣泛需求進行分類整合，形成一個個定向服務圈，進行分類定向整合后，與外部專門的供應商合作，開展了維修、理財、房屋資產管理等業務。業主只要下載彩之云APP，就可以及時享受相應的服務。彩生活通過彩之云APP平臺對業主反饋的問題進行處理和回訪，通過物聯網監控平臺對物業服務人員的管理行為進行不間斷跟蹤，通過組織結構的調整來確保整個管理體系的完善。同時APP平臺也使物業服務人員能夠更好的掌握一些服務情況，例如設施設備的使用、環境衛生的處理、安全防護等。彩生活物業公司就是利用“互聯網+物業”的管理模式實現資源的有效配置，最終實現了從“對物的管理”到“對人的服務”的過程轉變。
二、“互聯網+物業”的管理模式分析
本文以下從三個視角：行業、業主、物業管理企業來對“互聯網+物業”的管理模式進行分析。
（一）從行業視角分析
從行業角度看。物業管理企業利用“互聯網+”這新一代信息技術來實現其產業的轉型升級、運營效率和總體滿意度的提高。不僅是對整個物業管理行業來說實現其資源的有效整合和配置，更是對房地產行業的一個積極的正面影響。近年來房地產行業持續向縱深發展，產品的競爭也已經從建筑品質的硬件轉移到后期物業管理服務創新能力的軟件層面，物業服務水平越來越多被買房人看重。小區服務平臺搭建和生活方式的展現，成為房企互聯網思維的首要突破口。物業管理企業發展方式發生了顛覆性改變，它不再是房地產品牌的維護者，而是將房地產企業轉型成為生活方式提供者，房地產開發企業成為物業服務價值產業鏈條中重要的一環。
（二）從業主視角分析
從業主角度看?；ヂ摼W在能夠提升物業服務的便利性和及時性的同時，也能夠和業主建立有溫度的連接。傳統的物業管理模式中，物業管理公司實際和業主關聯性并不高，關聯是基于客戶經理建立的?；ヂ摼W平臺在物業服務過程中加以應用后，業主的任何一樁投訴都是經過物業管理企業來進行整改的，每一個維修都是經過企業進行的，社區發生的一切企業都有所掌握，物業管理公司和業主通過互聯網真正連接了起來。形比如業主出遠門時，家中的花園沒人打理，通過社區App就可以預約保潔人員進行上門綠化服務。日常生活中保潔家政服務、郵寄包裹等服務，都可以通過手機操作物業App進行預約服務。又比如有業主發現小區的亂停車現象，就可立馬拍照發送到手機App的“投訴”頁面，20分鐘后物業管理員會回復已派人去處理等等。類似這樣的事情每天都會上演，就是基于“互聯網+”這樣的大背景下，通過云計算、大數據、物聯網等建立起來的一系列的設施設備和平臺把物業管理企業和業主的關系拉的更近。
（三）從物業管理企業視角分析
從物業管理企業的角度看?！盎ヂ摼W+物業”不僅提高了企業的利潤空間，更提升了企業的價值。2014年華潤置地（成都）物業服務有限公司上線微信商城，為業主提供從“低價水果團購”到“社區辦理汽車保險、信用貸款”等增值服務。物業從合作商家收入中抽成。當年這類增值服務收益占該公司總利潤的15%，2015年上半年利潤已超去年全年，全年利潤預期占比已調升至30%。如果物管公司僅靠一些傳統業務，利潤率約5%，而搭建互聯網平臺，靠增值服務掙錢，毛利率則可能達到80%?？梢姟盎ヂ摼W+物業”對提升物業企業的空間利潤作用之大。
再如萬科物業在2015年6月引入打車App優步（Uber），Uber是一個來自美國硅谷的打車應用App，是全球第一家通過智能手機App實現一鍵實時叫車服務的企業。2015年11月4日起萬科物業與優步（Uber）在廣深兩地的深圳萬科城、深圳金域藍灣、廣州東薈城、廣州四季花城等27個住宅社區布設優步上下車站（Uber Station），并共同力推“人民優步+”拼車服務，引導路線相近的乘客采以拼車服務，改善用戶出行時與司機的溝通問題，為業主提供更高效便捷地出行服務。在拼車行程中，可以把車輛看成一輛事先無固定路線的公交車，每一個優步上下車站點為公交車站，第一位乘客上車后車輛有了規定線路，當有順路匹配的乘客呼叫，車輛在途中的Uber Station接上第二位乘客，第一位乘客下車如有路線匹配乘客，將形成第三位乘客與第二位乘客的拼車行程。深圳“人民優步+”拼車功能上線一個月，相比單人乘車，累計節省行駛里程168萬公里，相當于繞地球赤道40圈，為深圳市減少二氧化碳排放超過310噸。萬科Uber的推行鼓勵更綠色的共享出行，以助于減緩城市擁堵與污染，引導業主群體采以更加綠色的共享經濟出行方式，提升了萬科物業的企業價值，也為緩解全球變暖做出了顛覆性的創新。
三、結論
傳統物業管理模式隨著“互聯網+”時代的到來已經是窮途末路，如果不做出創新勢必要被互聯網的大浪潮淹沒，而行業洗牌、資源重組、優化配置將是大勢所趨，物業管理企業必須向品牌化、規?；⒓s化方向發展。隨著80后、90后、00后逐漸成為新生代主力軍，在傳統物業服務質量提升的基礎上，要更加注重便捷性、前瞻性、智能，因此借助社區平臺實現線上線下互通已經成為物業管理企業提升空間的不二選擇，線上進行信息資源整合，打造成本優勢，線下深度挖掘業主潛在需求，依靠技術變革來實現物業的多元化經營發展。
參考文獻
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保險碩士畢業論文范文2
【關鍵詞】原發性青光眼；自我效能；生活質量
【中圖分類號】R77 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）05-0529-03
The Investigation Of Self Efficacy And Life Quality Of Primary Glaucoma Patients
Xiehua Hubing Sunzhiyi Liucuihong Luqi Xuyanjiao Maxiaohua
【Abstract】Purpose：The study aims to analyze and summarize the Self Efficacy and Life Quality Of the Primary Glaucoma Patients ， and make further efforts to help them with their psychological nursing and health guidance . Methods：Random sampling questionnaire method was used to collect 50 samples from the Primary Glaucoma patients diagnosed by the professional ophthalmology department of three level and first-class hospital from 1996 to 2012 . The questionnaire ， including the IOP ， age ， gender ， daily sleep quality ， hobbies and interests ， emotional state ， the quality of life ， coping style and social support status of the Primary Glaucoma Patients etc ， consists of demographic data， the basic information of the disease ， activity of daily living scale ， self-efficacy scale ， WHO-QOL-BREF questionnaire ， social support scale and coping style questionnaire . The database was collated by using Excel and analyzed by statistics.Results：98% IOP of Primary Glaucoma Patients could be controlled normal and stable through the clinical drug ， ocular operation or drug plus operation treatment . At the same time ， 2% unstable ， even had ever been controlled normal ， due to the frequent volatility of the mood .The key factors influencing the Self Efficacy and Life Quality Of the Primary Glaucoma Patients were the family atmosphere whether warm ， and the family members whether mutual understanding ， supporting ， guiding and facing the difficulties jointly .The coping style of the Primary Glaucoma patients should can be generally improved .Conclusions：The psychological nursing and health guidance for the Primary Glaucoma Patients could be focused on the communication and the guidance about their copying ways .the Self Efficacy and Life Quality Of the Primary Glaucoma Patients should can be generally improved with the gradual perfect of their copying style.The factors that could not be ignored for the Primary Glaucoma Patients maintaining the intraocular pressure normal and stable were the good personality and the peace of the mind .
【Keywords】Primary Glaucoma ； Self Efficacy ； Life Quality
1 前言
1.1 研究背景
隨著祖國經濟騰飛及國民健康意識的提升，大家對眼睛和視覺質量的關注也日益密切。青光眼是當今世界范圍內不可逆盲的主要病因，同時也是導致視力喪失的主要原因之一。青光眼的癥狀、視功能的損害以及各種對癥的治療方式、不良反應使患者的日常生活、社會活動受到不同程度的影響和限制，使患者的心理、社會及經濟等各方面受到影響，極大地影響患者的健康【1】 。
青光眼是一種公認的最重要的眼科心身疾病【2】。
原發性青光眼是指主要由風、火、痰、郁、虛及肝之陰陽失調，引起氣血失常，經脈不利，目中玄府閉塞，珠內氣血津液不行而致【3】，一組以特征性視神經萎縮和視野缺損為共同特征的疾病，致盲率已排列為第二位，其致盲過程具有隱蔽性和不可逆性的特點。有相當一部分患者雖然眼壓得到了有效控制，視功能的損害仍然不斷進展，發展為視神經萎縮。另有一部分正常眼壓性青光眼患者的眼壓雖然在正常范圍，卻發生了青光眼典型的視神經萎縮和視野缺損。這表明了眼壓升高并不是青光眼發病的唯一致病因素。缺血學說越來越受到關注。原發性青光眼患者眼部存在不同程度的血液循環障礙，其血粘度水平升高可能是原發性青光眼視神經損害的潛在性危險因素【4】。原發性青光眼與“血瘀”關系密切，“血瘀”癥候出現頻率由高到低依次為球結膜血管擴張，視網膜靜脈迂曲及動脈變細，視盤蒼白，脈弦澀或結代、舌質紫暗或舌體有瘀斑、球結膜下出血， 伴高血壓、視網膜靜脈阻塞、視網膜動脈阻塞、糖尿病者【5】。動、靜脈小血管功能障礙，特別是靜脈血管功能障礙，導致微循環功能受損，是各型原發性青光眼病發病的共同基礎【6】。血流變學與原發性青光眼的聯系日漸明確 ，它在原發性青光眼的病因學、治療學中有重要的意義【7】。
社會心理因素與原發性青光眼有明確的聯系，青光眼患者主要表現為A型性格，患者的精神性和神經質傾向人格特征與閉角型青光眼發病密切相關【8】。
1.2 研究意義
青光眼是一種常見的眼科心身疾病，因患者發病前經歷的負性生活事件產生情緒應激是導致原發性青光眼患者發病重要原因之一，青光眼的發病及復發與精神、情緒等有關，反過來心理因素的變化又影響了青光眼的治療【9】。原發性青光眼是指與可以認識的眼病、先天及遺傳疾病沒有確切聯系的一類青光眼。心理護理及健康指導相對于此類患者的意義不言而喻。
1.3 綜述
自1857年至今，世界各國學者已有多種不同的青光眼分類方法，1952年Sugar將青光眼分為原發性與繼發性兩大類，青光眼的分類過程也正是人們對青光眼認識不斷加深的過程【10】。原發性非先天性青光眼患者在應對方式、社會支持、生活質量、自我效能等各方面可干預性較強、預后可改善空間較大。
1.4 研究目的
1.4.1 分析總結原發性青光眼患者在接受臨床藥物治療、手術治療或藥物加手術同時治療的基礎上眼壓控制方面的大體預后。
1.4.2 觀察影響原發性青光眼患者自我效能及生活質量的焦點因素。
1.4.3 探索原發性青光眼患者群體在應對方式方面是否普遍存在較大的可提升空間。
1.4.4 分析原發性青光眼患者的心理護理及健康指導應著重側重的焦點問題。
1.4.5 總結原發性青光眼患者在自我效能及生活質量方面是否會隨應對方式的改善而有所提高。
1.4.6 6. 觀察原發性青光眼患者維持眼壓穩定所不容忽視的關鍵因素。
2 方法
2.1 研究對象
本課題以三級甲等醫院專業眼科在1996年至2012年期間確診的原發性青光眼患者群體中隨機抽取的50位原發性青光眼患者為研究對象。
2.2 抽樣方法
采用隨機抽樣的方法。
2.3 研究工具
主要應用電話回訪問卷調查法對研究對象的情緒狀態、眼壓狀況、生活質量、事件應對方式及社會支持狀態等各方面進行深層次的匯總及探討。
2.3.1 人口學資料
包括年齡、性別、婚姻狀況、職業、文化程度、家庭經濟狀況、醫保類型、性格類型、情緒穩定性、睡眠質量、日常生活能力。
2.3.2 疾病基本信息
包括眼壓測量值、遠視力檢測結果、眼壓是否穩定、原發性青光眼發生部位、病史、治療方式、既往病史等。
2.3.3 日常生活能力量表
由進食、洗澡、修飾、穿衣、控制大小便、使用廁所、床椅轉移、平地行走、上下樓梯十個項目組成。每項均設完全獨立、需要部分幫助、需要極大幫助、完全依賴四個選項。
2.3.4 自我效能量表
本量表共分6個方面，采用1～10級評分法。
2.3.5 WHO-QOL-BREF問卷
由27個問答項目組成，用以簡要了解研究對象的生活質量。
2.3.6 社會支持量表
共9項，用以了解研究對象來自家人、親朋、單位等的支持情況。
2.3.7 應對方式問卷
由20個項目組成，每項分別有不采取、偶爾采取、有時采取、經常采取4個選項。
2.4 資料收集
2012年12月，與三級甲等醫院專業眼科病案室微機中心工作人員聯系，調取自1996年至2012年確診為原發性青光眼的全部患者信息簡表，從中隨機抽取50名，進行電話回訪問卷調查，向回訪對象說明研究目的及其匿名性，取得受訪者的同意，溝通過程中及時準確記錄，隨后及時總結匯總。
2.5 統計分析
將所有問卷調查結果輸入計算機建立Excel表格，采用均數、百分比、相關性分析等探索影響原發性青光眼患者自我效能及生活質量的焦點因素等。
3 結果
3.1 基本資料
三級甲等醫院專業眼科確診為原發性青光眼的患者群體中隨機抽樣電話回訪問卷調查，共50人，年齡10歲至85歲；性別構成為男士23名，女士27名；已婚人員46名，未婚人員4名；高中及中專學歷者30人，大專及本科學歷者2人，初中及以下學歷者18人；日常生活能力完全自理者42人，基本能自理者8人；眼壓穩定且正常者49人，波動不穩定者1人。
3.2 日常生活能力量表
4 討論
4.1 隨機抽樣的50位原發性青光眼患者的生活現狀大致可分以下三類：
4.1.1 在家人的相互理解、幫助和引導下，自身的應對方式、心理及性格正在悄然完善，家庭氛圍更加和睦溫馨，自我效能及生活質量也在不斷提高；
4.1.2 家人能夠互相理解，但不能夠做到相互引導、相互幫助，或許是由于溝通能力有限，或許是源于自身太過強勢，總之，自我效能、生活質量及家庭氛圍一如既往，沒有改變；
4.1.3 家人不能互相理解，甚至相互詆毀，更無法做到相互幫助與引導，以致互相埋怨、敵對、冷戰，最終導致家庭關系淡漠，自我效能及生活質量持續低下。
4.2 隨機抽樣中的50位原發性青光眼患者眼壓控制現狀，大體可分為以下兩類：
4.2.1 在接受臨床藥物治療、手術治療或藥物加手術同時治療的基礎上，眼壓能夠保持穩定且正常的隨機抽樣中的樣本量為49例；
4.2.2 在接受臨床藥物治療、手術治療或藥物加手術同時治療的基礎上，眼壓即使曾經保持穩定且正常，但隨脾氣性格的劇烈波動而不穩定的隨機抽樣中的樣本量為1例。
4.3 發性青光眼患者在應對方式方面存在較大的可提升空間：
原發性青光眼患者對生活事件多采取消極應對方式【11】 ，人格特征異于正常人群【12】， 患者在心理評定量表中的多項因子與正常人有顯著差異【13】，近年來國內外專家公認青光眼是眼科的心身疾病，與青光眼有關的心理社會因素也日益引起國內外研究者們的注意【14】 。中年青光眼患者群在心理評定量表中的多項因子與正常人有明顯差異，其特征性心理因素包括焦慮、想法固執，易激惹等【15】。青光眼患者自我管理行為的核心主題可概括為生活調適、加強養生保健和疾病之醫療管理，青光眼患者自我管理行為有其特殊之處，眼科醫護人員應當開展針對該人群自我管理行為的護理干預，未來的研究應著重于如何將自我管理整合至青光眼患者常規護理模式之中【16】。護理干預能有效減輕青光眼患者的負性情緒，并能改善、提高患者的生活質量【17】。原發性青光眼患者能獲得相應的社會支持，有利于患者獲得健全的人格，提高他們的應對能力【18】。 社會高支持組生活質量評分均顯著高于社會低支持組，差異有統計學意義（P
總之，原發性青光眼患者在應對方式方面普遍存在較大的可提升空間。
5 結論
本研究得出以下結論：
5.1 原發性青光眼患者的心理護理及健康指導可著重側重其應對方式方面的溝通及引導。
5.2 自我效能及生活質量會隨原發性青光眼患者應對方式的改善而有所提高。
5.3 良好的性格與平和的心態是原發性青光眼患者維持眼壓穩定所不容忽視的焦點因素。
附錄 原發性青光眼相關調查問卷
一、基本情況
（一）疾病基本信息
1. 眼壓測量值： OD OS
2. 遠視力檢查結果： OD OS
3. 眼壓是否穩定：①穩定 ②不穩定 ③不確定
4. 原發性青光眼發生部位： ①左眼 ②右眼 ③雙眼
5. 病史 年
6. 治療方式： ①手術為主 ②藥物為主 ③未處理
7. 有無其他疾?。?①無 ②有
（二）人口學資料
1. 年齡：________ 歲
2. 性別：①男； ②女
3. 婚姻狀況：①已婚； ②未婚； ③離婚； ④喪偶；
4. 職業：___ _____
5. 文化程度：①初中及以下；②高中及中專；③大專及本科；④研究生及以上
6. 家庭經濟狀況：①收支平衡； ②收支節余； ③入不敷出；
7. 醫保類型： ①公費醫療； ②城市醫療保險； ③新農合； ④自費；
8. 性格類型：①偏外向； ②偏內向；
9. 情緒穩定性：①穩定； ②一般； ③不穩定；
10. 睡眠質量：①好； ②一般； ③不好；
11. 日常生活能力：①完全自理； ②基本能自理； ③完全不能自理；
二、日常生活能力量表（ADL）：請根據自己的實際情況，選擇相應的得分情況
三、自我效能量表：請選擇對應的數字以顯示你有多大的信心去完成以下事情
四、世界衛生組織生存質量測定量表：請您根據近兩周來的經歷和感覺填寫
五、社會支持量表
下面的問題用于反映您在社會中所獲得的支持，請按各個問題的具體要求，根據您的實際情況填寫，感謝您的合作！
六、應對方式問卷：請您在每項最符合自己情況的數字上打勾
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作者信息：
謝 華，山東中醫藥大學附屬眼科醫院，1980年6月生人，女，本科，門診部護士長，主管護師，護理學。
胡兵，山東中醫藥大學附屬眼科醫院，副主任護師。
孫志毅，山東中醫藥大學附屬眼科醫院，主管護師。
劉翠紅，山東中醫藥大學附屬眼科醫院，主管護師。
路琦，山東中醫藥大學附屬眼科醫院，副主任護師。
保險碩士畢業論文范文3
在這樣的一個城市，西北大學顯得有些形單影只。
西北大學在省外的名聲確實有點不夠響。在我報考西北大學時，我還不知道它究竟在哪座城市，也沒有聽說過還有這么一所大學。如果說蘭州大學是中國最孤獨的大學，我想，西北大學應該就是中國最容易被人誤解的大學?！拔鞅薄边@兩個字本身就是一個讓我們有些誤解的名詞，總是讓人想到戈壁、沙漠、風暴、干旱、黃土等，也更讓人覺得學校就在甘肅、青海等更西部的省份。上大學的時候，我經常寫些小文章投給報刊。寫得多了，有時就連回信地址中的省市名也省略了，直接寫“西北大學新聞傳播學院”。然而，在收到的回信中發現有些信封很有意思。有一個信封上面貼了個“退改簽”的字條。我細看，原來信封上只寫了“西北大學”，沒有寫具體省市，從郵戳上看，這封信是從蘭州大學轉過來的。最離奇的一封信，地址寫的居然是“甘肅省西安市”。編輯是好心，只想讓信件能準確到達，卻沒料鬧出了笑話。這一則小插曲，從另一個側面或許也可以看出西北大學的尷尬。
雖然西北大學遭遇了這樣那樣的尷尬和誤解，但它從不抱怨，不慌張，只埋頭做著自己的事情，像極了這座城市：一座城墻圈住洗凈浮華的滄桑，與外界相安無事。記得我還在學校的時候，地質學系的舒德干教授正處于科研高產時期。他以第一作者在《Nature》和《Science》雜志共發表研究論文10篇，獲得了空缺了好幾年的“國家自然科學一等獎”。他對古生物進化的研究使他獲得了世界級的聲譽。當北京一所著名高校想用重金挖他過去時，他只說了一句：我愛西北大學。
舒教授是個工作狂，一天十幾個小時他都在實驗室里尋找早期生命進化的真諦。有幸去過一次他的辦公室。他的辦公室就像一個采石場，桌上擺放著一塊塊大大小小的碎石，地上堆滿了一摞摞還未開封的裝滿化石樣本的木箱，屋內飄浮著細細的塵土，只有桌上的那臺顯微鏡還能時時提醒人們這是一間實驗室。就在這間實驗室里，舒德干教授從一個綠色的大保險柜中，雙手捧出那塊為中國科技界帶來無上榮譽的“昆明魚”化石，開始為我們講解這塊不起眼的石頭。難以想象眼前的這條小魚兒就是包括我們人類在內的整個脊椎動物的“老祖宗”。舒教授說，當時找化石也不是一帆風順的，當地人要他們每天交300元的開采費，否則便不準開采。他們經費緊張，拿不出這筆錢來，開采工具經常被收。沒辦法，舒教授他們只好偷偷摸摸地去采，采下來后趕緊運走，否則也有被沒收的危險。“昆明魚”的那批化石就是連夜運走才免遭“劫難”，要不然那位“老祖宗”便無出頭之日了。舒教授還有一個更令人驚訝的“癖好”。他經常喜歡睡覺前躺在床上想問題。他說這不僅能起到“催眠”的效果，而且還會有更奇妙的“靈感”。第二天醒來時，舒教授忽然來了靈感，就馬上從床上跳下來，找桿筆把要點記下來，生怕忘記，然后心滿意足地刷牙洗臉，推上他那輛破舊的永久牌二八自行車，開始他的工作和生活。
西北大學就如西北老農一樣樸素、踏實，面朝黃土兢兢業業地潛心學術，百年間，從這里走出的名人數不勝數，、廖仲愷、舒德干、何煉成、張維迎、賈平凹、遲子建、牛漢、雷抒雁、陳宗興、……曾被譽為“中華石油英才之母”、“青年經濟學家的搖籃”、 “作家搖籃”，位列全國重點大學、國家“211工程”重點建設院校、省部共建高校行列，這在眾多地方性大學里的確不多見。我總是想，這也許是因為西北大學面臨的尷尬讓許多學子終究要承受這種默默無聞的堅守，他們更愿意付出比別人更多的努力來證明自己。經濟學家張維迎的導師何煉成在多年后回憶說，張維迎的研究生3年，除了最后一年忙于畢業論文，前兩年，大多搗鼓他的讀書會。他的大量時間，都耗費在研讀現代經濟學的原著上。一次，張維迎從外文書店買回一本臺灣的翻譯版本《中級微觀經濟學》，繁體字，非常厚，鼓動讀書會成員人手一本。一個月后，何煉成再次看到這本書時，上頭已被標注得密密麻麻。這本書，張維迎至今保留在手。如此多久仰大名的校友，在一定程度上也增加了我們的自豪感。那時候我們在宿舍經常臥談，說西北大學應該合并西北工業大學、西安電子科技大學，重新組建新的西北大學。每每聽到或者看到別人對學校的誤解和偏見，我們總是要樂此不疲地鳴不平，校史、科研成果、名師……一切都可以作為佐證。
當然，這些都只是笑談。西北大學在這樣的一座城市，終究要承受這種默默無聞的堅守。它雖然無法給予我們巨大的光環，但是西大的老師們對學生卻無限關愛。學院資料室的朱老師就是這樣。朱老師燒得一手好菜，同時具備南方的特色和北方的風味，煞是讓人羨慕。她每天早晨都給我們帶些早點和小菜。早晨起得很晚的我，常在睡夢中被她打來的電話喚醒，叫我去吃早餐。后來才知，朱老師是有意改變我晚起床、不吃早餐的習慣。朱老師最喜歡煮稀飯，往往一煮就是一大鍋。一到吃飯時間，那些中午不回家的老師就跑到她的辦公室，坐在那兒等著她把飯做好，然后瓜分干凈。夏天的時候，朱老師常給來資料室看書的學生熬綠豆湯，天天能喝到。到后來，平時幾乎不到學校來的人，也要來喝碗綠豆湯再回去。
還記得開學接新生的時候，有一個海南來的女生，第一天晚上哭得淚眼婆娑，哭著嚷著嫌西北大學條件太差了，要回家。我和幾個同學一起，在食堂安慰了她半天，情緒才算有所好轉。結果后來，她本科畢業以后，又接著在西北大學上了研究生?？梢?，她對西北大學的感覺終不是無可救藥。我覺得，這里的學生大都如此，剛進校的時候，怨言很多。但慢慢地，就像戀愛，就發現出學校的好來。
學校檔案：
西北大學肇始于1902年的陜西大學堂，1912年始稱西北大學，1923年8月改稱國立西北大學。1937年抗戰爆發后，國立北平大學、國立北平師范大學、國立北洋工學院等內遷來陜，組成國立西安臨時大學，1938年更名為國立西北聯合大學，1939年8月復稱國立西北大學?，F為全國重點大學、國家“211工程”重點建設院校、省部共建高校。學校被譽為“中華石油英才之母”、“經濟學家的搖籃”。學校是后備軍官培養首批試點院校之一。
招辦電話：029-88302211
保險碩士畢業論文范文4
關鍵詞：社會 被害人 精神撫慰。
隨著20世紀六七十年代以來恢復性司法理念的產生，各國對于被害人開始直接而全面的保護。首先，建立了國家補償制度，對于那些因犯罪行為而受重傷或者死亡的被害人及其近親屬予以金錢補償；其次，建立了相應的被害人援助制度，從提供法律建議、心理慰藉、經濟援助等方面保護被害人；再次，刑事訴訟當中也注重被害人權利的保護，增加了被害人在刑事訴訟中的參與權。其中，對于被害人在受侵害后的社會救助與撫慰尚付闕如，亟待一套完備的體系幫助被害人更好的恢復。
一、社會對被害人救助的作用。
社會對被害人的救助主要體現在避免被害人受到“二次侵害”。二次侵害是指“被害人遭受犯罪侵害是第一次被害，犯罪之后由于社會的歧視、忽視以及在刑事司法過程中因為不當刑事司法行為所遭受的侵害是第二次被害?！眎在現實生活中，被害人通常通過刑事訴訟程序懲治罪犯，獲得經濟賠償，但其卻不能因此得到徹底解脫，被害人常常會表現出強烈的自我封閉心理傾向，強迫自己與社會生活分離。精神病心理學家桑德拉·布魯姆在其《避難所的建造》一書中指出：尚未治愈的精神創傷易于被激發。如果沒有對精神創傷加以妥善的處置，在經歷此創傷的人、家庭甚至其后代的生活中，這些精神創傷都會被激發ii。精神創傷不僅是被害人的核心經歷，而且也是許多加害人的經歷。許多暴力事件的發生，實際上是先前經歷了精神創傷而該創傷又沒有加以妥善地對待，由此重新被激發。因此，恢復精神創傷對被害人來說是重要的。
國家對被害人的救助主要表現在職權性、物質補償性、條件性。首先、國家的任何行為都是依職權所作出的，該行為具有合法性無疑但欠缺合理性。對于已經受到傷害的被害人更需要社會中有愛心的群體給予溫和的、恰當的幫助與救濟。其次，國家對被害人的撫慰與救濟是以懲罰犯罪、給予被害人補償金實現的，而對于被害人精神上的傷口卻無法安撫，也無法幫助其更快的恢復與融入。在此，社會的功能則能更好的體現，特別是在幫助被害人彌補精神創傷、融入社會方面。最后，國家對任何救助行為都有嚴格的規定，符合一定條件和標準方能作出，也就是說，有很多被害人會因為救助標準的不合理而得不到救助。因為有的被害人雖然遭受的犯罪侵害較輕，但造成的傷害卻很重，由于國家的嚴格規定，不能法外施恩。
因此，從上看出我們絕不能忽視社會對被害人恢復方面的作用，它是國家這個主體無法替代的，在救助方面具有人性化、溫和化、全面化的特點。
二、構建被害人社會救助保障體系。
《刑法》（修正案八）實施以來，對犯罪人社區矯正已經陸續在全國范圍內展開，社會的矯正與救助作用得到認可。建立對被害人的社會救助保障體系已經勢在必行。這個體系主要包括以下幾個方面：
首先，建立被害人服務機構。我國尚無被害人援助機構，考慮到我國目前龐大的被害人隊伍，這類機構很有建立的必要。同時這些機構可以是政府機構，也可以是社會團體、民間組織iii?？梢愿鶕芮趾Φ姆缸锓N類不同，組建不同的服務機構，例如性犯罪被害人服務機構、未成年人被害人服務機構以及被拐賣婦女兒童親屬的服務機構等。
其次，提供特殊的醫療服務。由于社會中存在對犯罪事件的反感，使得無論是被害人還是犯罪人，都存在一定程度的受歧視現象，因此被害人常常得不到應有的同情和應有的治療或在醫藥費用上受到不公平的對待。這樣不但被害人的傷情得不到有效治療，其心理還會受到進一步的創傷。因此，各級醫療機構和醫務人員對待被害人應比一般的病人要重視。
再次，提供有效的經濟援助。被害人受害之后，由于突然遭受巨大的財產損失或因治療身體遭受重大損傷而支付巨額醫療費，往往在經濟上會遇到困難，雖然被害人通過刑事附帶民事訴訟獲得被告人賠償和國家賠償，但由于具有滯后性且數量有限，遠遠不能滿足其要求，我們應通過保險賠償、社會援助、社會捐助等途徑對其給予適當的經濟援助。這類經濟援助是非常必要的，是社會救助對國家救助的必要補充。因為國家只有在判處被告人有罪后才能啟動附帶民事訴訟和國家賠償，而在之前的一段訴訟關鍵時期卻得不到物質補償，這是很大的漏洞。
同時，應為被害人提供心理咨詢服務。應當在被害人受害之后及時向他們提供心理咨詢服務，消除和緩解被害人所受的心理損害，被害人的親友、鄰居、同事、刑事司法人員、醫療人員和其他人員及新聞媒體應對被害人的被害經歷表示理解與同情
，不能對其進行歧視，而應向其提供感情上的支持。盡量發揮社區的矯正、修復功能，恢復被破壞的社會關系，修復被害人的損失。
最后，尊重被害人的人格。應對司法人員、醫療保健人員、自愿機構、社會服務機構及其其他有關人員進行培訓，使他們認識到受害者心理健康的需要，對受害者不應抱有輕蔑甚至是指責的態度。對涉及被害人隱私的案件不應傳播，并限制新聞媒體公開報道。通過法制宣傳教育，動員社會力量為被害人提供各種形式的幫助，包括生活、就業等方面，以促進被害人人格尊嚴的恢復，使其重歸社會。
應當指出的是，社會對被害人的保障體系并不能代替國家對被害人的救助制度，國家仍然是主導。只有國家以其強制力為保障，才能實現懲罰犯罪、追索賠償金，即“矯正的正義”。而且社會救助體系應當形成與國家救助制度相配套的補充體系，互通有無、信息共享，從而營造一個包容、安寧、和諧的社會環境。
參考文獻。
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[3]陳彬，李昌林。論建立刑事被害人救助制度[j].政法論壇，2008年4月。
注釋。
1參見劉會平，《刑事被害人權利保障問題研究》，碩士畢業論文，吉林大學，2009年10月。
保險碩士畢業論文范文5
關鍵詞：建筑裝飾企業；成本管理；措施
近年來，建筑裝飾企業快速發展，競爭越來越激烈，低價中標的規則催生，利潤空間被壓縮?？茖W、合理地運用成本控制，可以有效地降低建筑裝飾企業的經營成本，全面提高建筑裝飾企業駕馭市場的能力。所以，建筑裝飾企業要不斷地進
行成本控制，以有效的降低施工成本，提高企業營業利潤，使企業在激烈競爭的市場環境中生存、發展起來。
一、建筑裝飾企業施工成本分析
施工成本分析，就是根據會計核算、業務核算和統計核算提供的資料，對施工成本的形成過程和影響成本升降的因素進行分析，以尋求進一步降低成本的途徑。通過成本分析，從成本現象中看清成本的實質，從而增強項目成本的透明度和可控性，實現目標成本。
（一）建筑裝飾企業施工成本組成分析
施工成本是指在建設工程項目的施工過程中所發生的全部生產費用的總和。包括人工費、材料費、施工機械使用費、措施項目費、規費、稅金。其中，人工費、材料費、施工機械使用費是建筑裝飾企業工程費用的主要組成部分，大約占建安產值的80%～85%。人工費是指直接從事工程施工的生產工人開支的各項費用，大約占建安產值的12.5%。材料費是施工過程中耗用的構成工程實體的原材料、輔助材料、構配件、零件、半成品的費用，大約占建安產值的55%～60%。機械使用費占總費用的5%～10%。規費和企業管理費屬于間接費，規費是國家對建筑業企業征收的固定性、無償性的費用。企業管理費包括管理人員工資、辦公費、差旅交通費、勞動保險費、財務費、固定資產使用費等，大約占建安產值的6.5%。
稅金具有無償性、固定性、強制性等特點。包括營業稅、城市建設維護稅、土地使用稅、所得稅、教育附加費。大約占工程造價的 3.41%。綜上，直接費占到了總成本的大部分?？梢哉f，把握住了其三大主項的成本，就控制了工程總造價。
（二）建筑裝飾企業施工管理成本偏高存在的問題
建筑裝飾行業得到飛速發展，企業之間競爭推動了管理水平的提高。但是，項目的成本控制大多停留在理論研究上，并沒有在項目管理上有效的運用還是按照老套原始的管理方法去完成項目。首先，管理者在全過程的成本控制上沒有足夠重視，認為成本控制是項目開工以后的事情，工程施工中降低一些材料價格，找便宜的施工隊伍降低一些人工費就算是控制成本了。沒有考慮到投標報價、供應過程、經營管理成本等重要因素。造成建筑企業盲目投標增加成本、材料設備供應鏈混亂、經營管理成本沒有節約。其次，材料采購權限分散且監管不力，重復采購、盲目采購、采購人員虛報價格謀求利益、以次充好等各種問題，不但浪費金錢，增加了企業的成本，破壞了企業管理制度還影響了企業的聲譽。
二、企業成本管理與控制措施
（一）編制施工預算，使成本控制有據可依
隨著我國經濟迅速發展，在裝飾行業競爭激烈的市場中，施工企業為了謀求良好的發展空間，一般會在一定程度上采取低價中標策略，工程項目管理施工狀況良好，比較容易實現盈利。如果工程項目管理不妥當，則比較容易出現虧損狀況。那么，就要求企業不但在投標時報價計算精確、合理還要通過一些市場調查和論證在工程開工前做一份詳細的工程施工預算，對一些因低價中標造成的讓利、錯編、投標報價不合理性進行彌補、調整，給管理人員在施工活動中控制成本有據可依。
在工程動工前，把施工圖紙和合同文件研究清楚，按照施工圖紙對施工現場認真分析，編制詳細的工程施工預算。成立項目經理部，編制施工計劃，從技術、成本、工程工期考慮，確定施工方案。運用網絡計劃進行施工進度管理，保證工程的合同工期。（1）根據設計要求和具體工程特點的不同，制定出各個分部分項的施工方案，根據先進的施工工藝進行勞動力的分配，以免窩工現象的出現。（2）實施分階段考核方案，確保各個階段如期完成。（3）建立現場簽證管理辦法。（4）建立項目月、季度財務計劃制度，進行實時成本支出費用的有效控制。（5）確保組織管理工作的有序開展。
（二）建立完善的直接費工程控制體系
工程直接費是指施工過程中耗費的構成工程實體的各項費用，包括人工費、材料費、施工機械使用費，是建筑裝飾企業工程費用的主要組成部分，大約占建安產值的80%～85%。所以對直接工程費的控制就成了企業施工成本管理與控制的核心內容，也是控制的難點。
（1）人工費控制管理。通過改善施工組織，制定更為合理的施工流程、勞動力安排計劃，減少窩工浪費，實行施工班組長責任制，提高施工隊伍的工作效率；實行合理的獎懲制度；加強技術交底和技術培訓工作；加強勞動紀律，壓縮非生產用工和輔助用工，嚴格控制非生產人員比例
（2）材料費控制管理。建立材料采購鏈，縮短采購中間環節，與供應商合作達成互惠合作雙贏的發展戰略。要嚴格執行采購計劃，控制材料價格和質量，要相對集中所耗主材，使供應商成為合作伙伴，在雙贏的基礎上形成裝修材料供應鏈，最大限度地節約供應成本；其次，要合理堆置現場材料，避免和減少二次搬運。施工員領用材料時，要根據預算限額領用，物資保管人根據限額領料單發料，領料必須嚴格手續，以明確責任，超損耗者從工資中扣除，建立嚴格的考核制度和目標責任。同時動員施工人員做好余料的回收工作，減少材料浪費和流失。
（3）施工機械費、管理費控制。主要是正確選配和合理利用機械設備，搞好機械設備的保養修理，提高機械的完好率、利用率和使用率，加快施工進度、縮短工期、降低機械使用費。對于管理費要嚴格控制業務費、餐飲費、招待費，如果可以實行指標控制，費用包干，一次審批。管理人員的差旅費、交通費根據工程造價、地點實行每日包干價，超出合同工期的部分不予發放，并按獎懲制度進行考核。
（三）引入市場調查與信息反饋機制，實現成本管理信息化
隨著建筑裝飾行業的發展，工程項目呈現復雜性和多樣性，成本管理難度越來越大，現代成本控制要以先進科學技術作為輔助工具，才能達到事半功倍。在信息、網絡的時代，企業成本管理水平是否跟得上形勢的發展，企業是否能發展壯大，很大程度上取決于信息的獲取速度。因此，企業成本管理也應該更隨時代的發展，重視信息渠道的建設，保證信息來源時效性，不斷提高信息化管理水平，才能在眾多競爭者中脫穎而出，成為行業的先鋒。
三、結束語
從項目投標開始至竣工保修結束成本控制都貫穿其中，成本控制是一個企業能否生存、發展的關鍵之一。隨著國家對建筑裝飾行業監管的逐步規范，市場經濟活動中人們盲目的追求經濟利潤，而忽略了對項目的有效管理，成本控制成為一紙空談，本文從理論與實際相結合，從成本的組成部分開始分析了成本控制的重要性，以及成本控制的具體措施。
總之，唯有建立和完善成本控制體系，企業注重信息平臺的運用才能有效的管理成本是企業利潤最大化，提高企業的市場競爭力。
參考文獻：
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保險碩士畢業論文范文6
【關鍵詞】商業銀行 中間業務 研究
商業銀行中間業務廣義上講“是指不構成商業銀行表內資產、表內負債，形成銀行非利息收入的業務”（2001年7月4日人民銀行頒布《商業銀行中間業務暫行規定》）。它包括兩大類：不形成或有資產、或有負債的中間業務和形成或有資產、或有負債的中間業務。我國的中間業務等同于廣義上的表外業務。中間業務最基本的性質就是商業銀行在辦理中間業務的時候不直接作為信用活動的一方出現，即并不直接以債權人或債務人的身份參與，這是中間業務同負債業務和資產業務最根本的區別。至今，中間業務已經成為與傳統的資產業務、負債業務共同構成了現代商業銀行業務的三大支注。
中間業務在國際金融舞臺上扮演著越來越重要的角色，美國、日本、英國的商業銀行中間業務收入占全部收益比重均在40%左右，美國花旗銀行收入的80%則來自于中間業務，已經成為商業銀行的重要收入來源，是現代商業銀行的重要標志之一。我國城市商業銀行的中間業務還處于起步階段，雖然城市商業銀行走過了10多年的路程，取得了不錯的業績，已經成為我國銀行業金融機構的重要一員，但是中間業務收入占總收入這一比例不足3%。因此加快發展我國城市商業銀行中間業務已經勢在必行。
一、城市商業銀行中間業務發展現狀
中國銀監會的2010年報顯示，截至去年底，我國城市商業銀行數量達到147家，共有從業人員20.66萬名；農村商業銀行85家，從業人員9.67萬名；農村合作銀行223家，從業人員8.11萬名；農信社2646家，從業人員55.09萬名。我國銀行業金融機構共有法人機構3，769家，營業網點19.6萬個，從業人員299.1萬人。我國商業銀行特別是城市商業銀行中間業務發展起步比較晚，中間業務收入在營業收入中占的比重比較底低，國有商業銀行和股份制商業銀行目前一般在20%左右，而國外商業銀行中間業務收入占比要達到30%～40%左右。銀監會統計數據標明，截止2009年末，城市商業銀行不良貸款余額為376.9億元，不良貸款率為1.3%，不良貸款率遠遠低于34.23%的歷史最高水平，不良貸款率和不良貸款繼續保持“雙降”的態勢；截至2011年底，中國城市商業銀行總資產為99845億元，同比增長27.1%，占銀行業金融機構總資產比例為9.0%，中間業務收入占總收入這一比例不足3%，但客觀地說，城市商業銀行中間業務開展情況普遍不理想。
二、城市商業銀行中間業務的SWOT分析
為分析城市商業銀行的整體市場環境和未來發展模式，必須深刻研究城市商業的發展形勢，在對城市商業銀行優勢（Strenghths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）等因素進行動態分析中，即用SWOT分析法對城市商業銀行發展形勢進行研究。
（一）城市商業銀行的優勢
1.得到當地政府的大力支持。隸屬于地方政府是絕大多數城市商業銀行的共同點，城市商業銀行離不開政府的支持，同樣也受著政府的干預。城市商業銀行在上級黨委、政府的正確領導和監管部門的監管指導下，始終以支持地方經濟建設為己任，牢牢把握“服務地方經濟、服務中小企業、服務城鎮居民”的市場定位，充分發揮自身優勢，堅持以質效發展為核心，強調效益立行和資產強行，建立科學高效的風險防控、市場營銷、績效評價、資源配置四大長效體系，實現了自身業務與地方經濟的共同發展。
2.管理容易，應對力靈活。城市商業銀行機構較小，人員較少，管理扁平化，管理鏈條較短，高度靈活、決策快速，采用新的技術手段和管理方法相對較為容易，而且能夠更容易、更靈活地調整，以應對市場的變化。
3.經營策略創新。城市商業銀行必須在經營策略上有所創新，走特色化道路，把中小企業作為主要的客戶，把大企業客戶集中到總行營業部辦理，并且對不同的商體客戶進行不同的分類，建立相應的企業特色支行、城市居民客戶支行、農戶客戶支行專門服務對應的特色客戶，摸索探討行之有效的服務操作模式，使每家支行都成為小企業金融服務的專業機構。
4.中間業務投入低，風險小，較為靈活。中間業務主要是依托銀行自身在技術、人才、信息、機構和設備等方面的綜合優勢，幾乎不占用較多的銀行資金，為客戶辦理各種委托事項并從中收取手續費和傭金，所以中間業務的投入低，風險小，較為靈活。
（二）城市商業銀行的劣勢
1.經營風險高。城市商業銀行脫胎于城市信用合作社，與地方具有根深蒂固的聯系，對地方政府依賴性較強，因此具有一些固定的缺陷，經營風險一般高于大中型銀行。城市商業銀行經營范圍只集中于小部分地區，因此資產組合缺乏分散性，客戶集中度和貸款集中度較高，此外經營地域的集中式的城市商業銀行對臨沂的經濟發展以及支柱產業的波動較為敏感。
2.城市商業銀行的客戶主要是以中小企業為主，資產質量存在隱患。城市商業銀行雖然能夠通過風險定價來追求合理的風險調整后的回報，但中小企業抵御經濟波動的能力弱，城市商業銀行關注類貸款占比較高，從而對資本金要求較高。
3.網點和分支機構相對較少，難以形成規模效應，存在的沉淀效應明顯弱于國有商業銀行和大部分股份制銀行，流動性管理難度較大。中間業務量占總收入的比重較低，品種和收入相對單一，自身創新動力不足。城市商業銀行的規模比較小，城市商業銀行提供的金融產品和服務種類較少，缺乏規模經濟效應。
4.城市商業銀行內部對中間業務的重視不夠。城市商業銀行中間業務只占較小的比重，對中間業務的重視遠遠地低于對資產負債的重視，把它置于次要地位，經常服務于存貸款業務。甚至有些小的城市商業銀行幾乎不開展中間業務，甚至把中間業務作為一種優惠顧客的手段。
（三）城市商業銀行的機會
1.城市商業銀行作為具有較強地方的金融機構所在的城市，滲透率遠遠高于其他銀行業金融機構，能夠分享到城市經濟快速發展的成果。隨著經濟的快速發展，人民的生活水平有了很大的提高，同時金融資產配置日益多樣化，人民對銀行傳統的需要呈現出下降趨勢，增加了對傳統金融服務以外的其他金融服務的需求。城市商業銀行開展中間業務，對現有的資源進行補充、重組和充分利用，可以滿足不同層次金融消費者的需求。
2.城市商業銀行最主要的目標客戶群體是中小企業和民營經濟，這是中國經濟最具活力、發展速度最快的部分，為城市商業銀行獲取較高的風險調整后的收益創造了條件。
3.城市商業銀行和當地政府以及企業保持良好地政銀、政企關系。熟悉當地的政治經濟形勢，具備貼近企業的信息優勢，管理機制靈活，激勵機制日趨市場化，能夠不管擴大在當地的市場份額。
4.科技的發展推動著城市商業銀行開展中間業務。隨著信息化的發展，金融產品也逐漸的網絡化，電子銀行，網絡技術的發展，為城市商業銀行開展中間業務提供了強而有力的手段。
（四）城市商業銀行的威脅
和國有商業銀行和外資銀行相比，城市商業銀行在激烈的市場競爭中面臨巨大的威脅和劣勢。
1.品牌不突出。由于城市商業銀行是城市銀行和國有銀行商業銀行相比，品牌和聲譽認同度較低。
2.網點覆蓋率較低。由于較長時間收到監管政策的限制，城市商業銀行只在較少的城市有分行，相比國有銀行而言規模不大。
3.專業人員匱乏，從業人員技術水平不高。由于城市商業銀行可能會在經濟并不是很發達的中小城市，所以很多專業人員不愿意到城市商業銀行就業，多以目前很多城市商業銀行中間業務的從業人員數量較少，人員結構也不合理，高素質專業人員明顯缺乏。從業人員對中間業務的重視程度不高，而且很多城市商業銀行的中間業務不能為銀行和員工帶來直接的經濟效益，員工對此類業務缺乏一定的積極性。
三、我國城市商業銀行發展中間業務的具體策略
一是目前城市商業銀行中間業務的科技含量不高，沒有競爭力。而且，城市商業銀行與國有銀行相比，網店資源也比較落后，城市商業銀行發展中間業務更應該重視電子化建設，包括大力發展電子支付系統，加大與網上銀行用戶的互動，大規模拓展新型中小企業的金融服務。隨著現代科學技術的發展，未來銀行間的競爭將是科技力量的競爭?？萍嫉倪M步、技術的領先將使銀行在未來的競爭中去的優勢。我國城市商業銀行要打破過去傳統的概念和運作方式，廣泛使用電子計算機技術，逐步實現中間業務自動化、綜合管理信息化和客戶服務全面化。城市商業銀行要結合所服務的特定的地方金融市場，加強利用信息科技的能力，促進業務經營及管理的創新。圍繞提高區域市場需求響應的快速性、決策信息的高效性以及科技管理模式的合理性，進行產品、服務科技創新和管理創新。將信息技術與特定顧客服務、風險控制系統、綜合經營管理等建設有效相結合，為實現有特色的可持續發展提供強大支持。
二是加快實現中間業務經營的多元化，目前西方商業銀行中間業務的種類豐富，據統計，西方國家商業銀行所使用過的中間業務品種已達2萬種，如美國銀行業中間業務的范圍包括傳統的銀行業務、信托業務、投資銀行業務、基金業務和保險業務等，它們既可以從事貨幣市場業務，也可從事商業票據貼現及資本市場業務。與經歷中間業務創新浪潮后的西方國家商業銀行相比，目前，城市商業銀行中間業務仍以傳統的結算、匯兌、收付等業務品種為主，咨詢類、代客理財等新興、高附加值的中間業務品種較少，金融衍生類工具基本空白。要加快中間業務的發展，城市商業銀行應該積極進行中間業務的產品創新，豐富中間業務的品種、提高產品附加值。我國的商業銀行業務范圍顯的狹窄，因此我國要加快新業務的市場和產品的開發。城市商業銀行應該充分利用信息、技術、人才和客戶優勢積極發展非股票交易的綜合化銀行業務，開發諸如代保管有價單證、首飾、貴重物品，投融資顧問，代辦理財，代辦租賃電話銀行等及其他滿足市民需求的中間業務，城市商業銀行應大力發展個人銀行業務和與資本市場有關的綜合化銀行業務；除此之外，商業銀行不斷推出新業務，從專業化走向多元化、全能化，從分業經營走向綜合經營。
三是依靠于地方政府是絕大多數城市商業銀行的共同點，城市商業銀行離不開政府的支持，同樣也受著政府的干預。中間業務的發展不僅是商業銀行新的利潤增長點、新的發展契機，而且還是城市商業銀行現代化的標志，是金融理論創新的具體表現。因此推動我國城市商業銀行的體制改革需要中間業務作為必要的催化劑，而中間業務的長遠發展也離不開商業銀行體制改革的深化。近年來，金融管理部門已經相繼出臺了一系列的法律法規，為城市商業銀行中間業務的創新提供法律支持，方政府的支持是防范和化解金融風險的重要條件，有效監管是文件發展的保證。地方政府在臨商銀行發展中間業務的職責是為臨商銀行發展壯大創造良好地內外部環境，在內部幫助其化解風險，在外部幫助其壯大實力；規范政府自身在內的經濟主體，避免各種變異行為，避免對臨商銀行中間業務的發展造成不良的各種干預。
四是完善中間業務的組織管理體系。城市商業銀行的中間業務是跨業務條線的，既有公司業務的中間業務，也有零售業務、小企業業務和資金業務的中間業務。在專業化經營的條件下，如何協調和統一銀行整體中間業務的發展使城市商業銀行要解決的問題。為推動中間業務的發展，城市商業銀行需要建立統一的中間業務統籌協調機構，統一制定中間業務的發展目標和新產品開發戰略，開展中間業務統籌協調工作。在中間業務的績效考核和利益分配方面，中間業務收入要在中間業務統籌協調機構和所屬業務條線管理部門之間進行雙邊計價，提高相關部門發展中間業務的積極性，此外，城市商業銀行還要健全中間業務風險內控和監管制度，加強對中間業務的內部稽核和監督，堅持業務拓展與風險防范并重的原則，簡歷中間業務規章制度和操作規程，防范中間業務操作風險，加強中間業務的培訓，提高中間業務的服務質量。
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