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全渠道零售解決方案范文1
技術推動零售業物流倉儲智能化發展
不斷膨脹的網購市場刺激著傳統零售業向線上業務進擊，O2O模式要求在技術上實現各零售實體店倉儲系統、會員系統、支付系統、銷售系統、財務系統、退貨系統等的對接。而倉儲系統數據庫的信息服務對接技術復雜程度較高，需要零售企業的大量前期投入。相比之下，歐美國家成熟的智能化物流體系和信息系統使它們轉型O2O模式的成功率極高。
霍尼韋爾傳感與生產力解決方案部基于對客戶的全面理解與對零售行業全渠道發展趨勢的分析，為客戶提供一系列傳條碼掃描器、手持移動數據終端、語音識別設備和工業打印機產品和全面、一站式的解決方案，幫助推動國內零售業倉儲物流智能化體系的發展。
提升智能化零售水平
軟件大有可為
在大數據正熱的今天，除了部署硬件加倉儲物流數據采集的準確性和效率，物流流程的管理和數據的分析也對發展實體零售智能化尤為重要。近年來，霍尼韋爾定位傳統零售業對于數據分析及應用的缺失，將軟件開發作為首要發展項目，從實體零售的品類管理水平、商品采購、供應鏈和效率等方面入手，助力實體零售智能化發展。
近年來，霍尼韋爾先后于今年3月及7月宣布收購Movilizer云端軟件平臺和倉儲自動化領軍企業Intelligrated。這一系列的收購行動不僅體現了霍尼韋爾向軟件轉型的決心，還充分擴展了在軟件業務領域發展的業務范圍。Movilizer公司創建了全球首個為現場服務提供應用程序的云平臺，被在外的遠程工作人員用于執行維護、修理、銷售、配送和倉儲等工作。
語音解決方案，提升生產力
實體零售商要更好地提高倉儲效率，應用一些高效先進的倉儲技術解決方案也是有力手段。例如，能夠解放雙手的語音解決方案。語音解決方案在零售行業的應用并不是新鮮事，但是相比國外，語音解決方案在中國零售行業的應用還不夠成熟。
全渠道零售解決方案范文2
歐瑞博是專注于智能家居產品和智能家居系統的創新型企業，該公司創始人&CEO王雄輝告訴記者，智慧家庭場景化解決兩個問題，一是實現包括家電、電氣在內設備的互聯互通，二是讓各類家電和電氣設備更智能。其關鍵點是讓消費者的家居生活變得更加舒適、健康、安全，而且操作很簡單。
智能家居系統產品化發展
在記者的理解中，智慧家庭場景化實質是智能家居系統的產品化。智能家居的應用領域可歸類為能源和環境控制、安防控制及舒適控制。盡管智能家居解決方案在中國發展已經近20年，但早期的智能解決方案可以說不具備產品的屬性。但現在，能夠提供包括物聯網模塊、控制系統設計、傳感器組合應用、云服務等成套智能場景解決方案的專業供應商正在從后臺進入前臺，其所推出的場景化智能家居解決方案，已經呈現產品化、品牌化發展趨勢，這就使其能夠通過更為廣泛的渠道實現落地，會推動智能家居在普通消費市場的普及。
當然，智慧家庭場景化的發展并非一蹴而就，也經歷了不斷進化的過程。歐瑞博CEO王雄輝告訴記者，智能家居所解決的問題就是通過新技術的應用，讓原有的家居產品有更好的體驗。歐瑞博成立于2011年，從家庭中最基礎的電氣控制例如解決燈光、開關、窗簾等的連接做起，以此切入到智能家居系統的研發領域。
在消費者的家居生活中，最為基礎的電工照明、安防傳感等需求量極大，是高頻強需求產品。國內基礎電氣行業的產品同質化嚴重，在產業升級驅動下，更需要通過技術創新、產品更新換代來提升市場競爭力，而絕大部分基礎電氣廠家并不具備智能化改造的自主開發能力，海爾、美的等大品牌也并不關注這一市場。
歐瑞博通過對開關、插座、控制器等這些基礎性電氣的連接，構建起兼容、安全、支持多協議接口的物聯網設備生態，實現設備之間的互聯互通，并深入至提供從智能設備、應用解決方案到智能云平臺等服務，能夠幫助傳統的電工、照明、安防、影音等廠商實現硬件的智能化，不僅使傳統廠家實現產品的結構性升級，同時也讓這些基礎電氣廠家具備了智能化的能力。
智能家居系統本身不是單一的產品，而是以系統來構造提升生活的舒適體驗，其落地服務必然會存在個性化定制的問題，但個性化一定是基于標準化基礎之上的個性化。消費需求會不斷升級，產品及技術必然也會不斷發展，智能場景所涵蓋的內容在不斷變寬，所涉及的廠商會越來越廣泛。王雄輝認為，家居智能化的發展也會非常的垂直，并且在垂直領域會做深做細，下一步歐瑞博就會重點在家庭智能安全場景解決方案中做深入的突破。
事實上，目前，開關、窗簾、照明等占據著國內智能家居領域最大的份額。據記者了解，國際知名研究機構佰世越對中國帶網關的整體智能家居系統和通過有線通信協議組成的整體智能家居系統的數據進行過研究，佰世越的數據顯示，至2016年時，中國消費者對于智能家居的應用更多的是舒適解決方案，功能應用中燈光應用占比最高，達到36.3%，其次是窗簾，占比23.5%，暖通空調占比16.2%，娛樂系統和背景音樂占比8.5%，安防占比5.9%，家電占比僅為3.2%，還有待于進一步開發。
系統方案的“能力”在不斷提升
智能化場景的目標是達到更加舒適、更加節能、更加安全、更加高效，而連接是基礎，基于連接之上形成場景，再向上是應用與服務，即功能場景化、交互場景化、服務場景化等。王雄輝認為，智能家居的終極價值和終極模式是步入硬件即服務，而目前，智能家居行業尚處于從功能實現到交互體驗、服務生態的全方位進化階段。
當前，智能家居系統進入普通消費者家庭已經勢不可擋，但客觀來講，針對大眾消費者提供一整套智能家居解決方案是一件非常難做、要求非常高的事情，需要對用戶的需求有更為直接的感知，真正能做好的廠家和商家也并不是很多。因為，不同場景下用戶的追求會有差異。例如，辦公室場景中，對空調、新風、安防、照明等智能化管理更注重節能。而在家庭智能化系統中更強調舒適安全。商用場景通常是專業人員操作，家庭場景則是非專業人士應用，還包括兒童與老人。
相對來講，智能單品僅需要把某項功能做到極致，就能夠達到完美，但做智能系統集成是要把所有的產品進行融合，用整體方案來打動客戶。通過連接使設備智能，需要融會貫通很多產品，并不能說是多難的技術，而是比較碎的技術。方案提供商最為核心的競爭力就在于能夠實現用低成本方式使設備之間形成廣泛的聯接，而且是能夠落地的連接。
歐瑞博王雄輝告訴記者，簡單概述即連接方案必須要解決能力問題、成本問題和效率問題，這三個問題也反映出智能家居解決方案提供商的“能力”。但“能力”是一個非常抽象的詞語，需要把各種產品融合在一個系統當中，設備的互聯互通符合雙方的標準，并讓設備本身實現最好的性能表現及做好交互，實現更強的智能能力，而且系統還要達到更穩定的效果。
而做基礎電氣的智能化是一個苦活、臟活，看起來簡單，但里面的生態鏈很長，涉及的產品品類多，用戶應用量大，使用頻繁且并發性大，對穩定性的要求極高，是有深度、有壁壘的行業。
因為，可以實現智能互聯與和穩定的智能互聯有很大差異，歐瑞博這幾年其實一直就是在做讓設備的互聯能力更強，更加穩定這件事情。所以，在行業中也有一定的I先優勢，目前針對智慧家庭、智慧辦公、智慧酒店三大智能場景應用已經有相對成熟的解決方案，并在國內已經在50個高端地產項目中落地，有1600家集成商合作客戶，承接面向大眾消息市場推廣及落地服務。
落地服務網絡建設及服務能力提升成為關鍵
正如王雄輝所講可以實現智能互聯與和穩定的智能互聯有很大差異相同，智能家居系統可以進入普通消費者家庭和真正獲得消費者的認可同樣也是兩回事。因為，智能家居系統與智能硬件不同，智能硬件可以單獨銷售，但智能家居系統則必須要有落地服務商為消費者提供系統化的服務。
特別是，智能家居系統不是單一產品銷售，而是以系統的構造來提升舒適體驗，消費者所關注的也并不是實現智能化的技術原理有多深奧，而是系統對于他來講可以達到什么樣的舒適體驗，這就對廠商的服務能力提出極高的要求，同樣會涉及到生產、營銷、設計、施工、售后等，是一個產業鏈。因此，面對消費端時，用什么樣的方式讓更多的消費者體驗到智能家居系統的好處，用什么樣的設計安裝標準把系統做好且達到長期穩定耐用，智能家居系統的落地服務網絡及服務能力尤為關鍵。而目前提供可落地的智能家居系統解決方案的企業大多是創業型公司，還沒有形成如家電企業那樣成熟的渠道資源與終端網絡，因此，這其中也自然蘊含著具大的商機。
在2000年時，國內已經有智能照明、窗簾等智能單品，2008年后，暖通、空調控制、安防系統、多媒體影音系統逐漸加入至智能家居系統中，但受技術、產品價格、產業環境、消費者意識等因素的影響，以及智能家居產品在銷售端缺乏體驗式的感受，只是在一些相對高端、前沿的用戶中應用，市場的發展極為緩慢。智能家居的渠道主要集中于暖通空{系統集成商、強弱電工程商等企業，商家的經營規模也并不大。
2014年～2015年，業內人士稱之為智能家居元年，大量資本涌入，同時，隨著互聯網以及物聯網相關技術發展的推動，在整個應用層面已經可以實現真正智能化的能力，智能家居市場的定義、產品和系統得到進一步發展和升級，企業跨界合作趨勢明顯。
因此，2014年～2016年間，有大量的家裝公司、互聯網家裝平臺、設計公司等開始引入智能家居系統的銷售，在樣板間設立智能家居體驗方案，以促進簽單率和提升客單價，智能家居系統的銷售渠道正在進一步豐富。
智慧家庭場景中，各類家電產品在智慧家居中有著舉足輕重的作用，但家電零售企業對此反應速度顯然要慢一些，相對而言，各類智能家電產品在家居渠道正在很務實地落地。例如，記者了解到，歐瑞博與歐派正在進行一體化家裝解決方案的智能化升級，為其提供包括智能照明、智能安防、智能門鎖、智能窗簾、智能睡眠、智能影音控制、智能家電控制在內的七大全宅智能系統的標準化解決方案，并提供智能主機、智能云平臺和智家365（App）等技術支撐，并提供相應的培訓，這就使歐派的專賣店渠道具備了向家庭用戶提供包括一站式智裝在內的一體化家裝落地服務能力。
據記者了解，目前歐派在中國市場有超過5000家專賣店，盡管這種智能家居一體化落地服務不可能覆蓋其所有專賣店，但至少反映出，一體化家庭智能系統銷售模式會成為家電產品的一個入口，對傳統的家電渠道商來講，無疑又將是一個新的挑戰。
曾經的PC互聯網時代，電商快速興起，實體家電零售企業受到重創。移動互聯網時代，家電零售渠道經歷了翻天覆地的變化，線上線下一體化融合成為主潮流，電商從挑戰者變為主導者，但卻并末顛覆實體零售企業，而是促進了實體售企業回歸零售本質，以用戶為核心重構商業模式。當前，區域家電實體零售企業紛紛上馬O2O，而且重點在通過O2O服務于用戶，以把客戶留在自己的線下及線下平臺中。
全渠道零售解決方案范文3
2011年對摩托羅拉系統而言是充滿戰略意義的一年：1月，成為一家獨立經營的公司；3月，在中國推出“一流渠道”建設計劃；6月，中國區總裁上任；7月，宣布將在以中國為代表的亞太地區拓展服務業務；8月，正式中文名稱“摩托羅拉系統(中國)有限公司”。公司在不斷加快植根中國的步伐，拉近其與中國用戶和合作伙伴的距離，凸顯其為中國政府、公共安全和企業用戶在“關鍵時刻”提供任務關鍵型通信解決方案的戰略重心。
1 專注垂直領域 豐富解決方案
面對紛繁復雜的用戶需求，摩托羅拉系統不斷創新，通過提供豐富的公共安全解決方案、企業移動解決方案、無線局域網解決方案、移動計算技術和各種先進服務，幫助人們從容應對“關鍵時刻”。
摩托羅拉系統預計，到2013年，全球企業中35％的員工都將實現移動辦公。在企業移動的主要應用領域，摩托羅拉系統能夠提供面向這些行業的企業移動解決方案，通過無縫移動技術，最大限度地滿足企業移動化辦公的需求。醫護人員能夠借助其移動醫療解決方案實時獲取患者和藥品信息，幫助醫療機構提高工作效率和準確性，保障患者安全性和服務卓越性；其移動零售解決方案通過移動數據終端、掃描器等終端設備以及一維／二維條碼，使零售商的協同工作更加靈活、高效；摩托羅拉系統還著眼于跨行業的供應鏈管理，打通從制造、倉儲、物流到零售的重要環節，實現全供應鏈的可視化。此外，其無線網絡解決方案還能確保校園和酒店內無線局域網的高性能和始終在線，提高學校服務質量和酒店客戶滿意度。
在政府領域，摩托羅拉系統處于市場領導地位，并成功贏得了中國政府、公共安全部門以及戰略性基礎設施運營商的信賴。2001年，摩托羅拉系統為南寧市政府建設了中國第一套城市應急聯動系統，其綜合了城市應急服務資源，為市民提供緊急救援服務；2008年，其為青島、大連等五大重要港口構建了TETRA數字集群通信系統，為港口生產運營管理提供指揮調度和通信手段；2009年，其為嶗山林業提供無線數字對講系統，有效地消除通話盲區，確保了林業工人在復雜環境下實現輕松通話；世博會期間，其為上海政務網，公安、機場及地鐵等重要領域的無線通訊和指揮調度提供了超過1.9億次的呼叫通信服務；在近年地震救災中，摩托羅拉系統在地震發生當日即調派技術人員趕赴現場，檢查其在當地的通信系統，并提供技術支持服務。
2 植根中國 服務中國
全渠道零售解決方案范文4
在這座大樓中，原本就有另外兩層與手機的時尚范一點不搭界：公司的Logo與IBM、英特爾是一樣的藍色，傳遞出沉穩、制度化和高科技的信息；墻上各種招貼中最多出現的字眼是“可靠”、“可信”、“值得信賴”，顯示著這是一家嚴謹的工業級產品企業，這里是摩托羅拉系統公司的辦公樓層。在樓層入口處的一張招貼上寫著：摩托羅拉系統TETRA對講機，全球出貨量超過200萬臺。
2011年1月4日，當時已有83年歷史的美國科技界巨人――摩托羅拉被拆分為兩家公司：摩托羅拉移動和摩托羅拉系統。拆分之后，面向消費市場的摩托羅拉移動的命運曾幾度引起關注：先以125億美元的“天價”出售給谷歌，之后又經歷過幾次大幅裁員，境況令人擔憂。
人們并沒有太多關注另一家也在使用摩托羅拉品牌的企業――從事B2B業務的摩托羅拉系統。實際上，這家“隱形的摩托羅拉”更多地繼承了摩托羅拉的衣缽，原摩托羅拉公司首席執行官格雷格?布朗（Gregory Q. Brown）出任它的董事長兼CEO，位于美國伊利諾斯州夏姆堡的摩托羅拉總部大樓，也被它承襲下來。而該公司從事的業務核心，也被業界人士解讀為是摩托羅拉的“發跡根源”。
在摩托羅拉系統（中國）有限公司董事長兼總裁蔣浩博士眼中，摩托羅拉系統傳承了老摩托的“基因”：一流的工程師、專業、對質量和可靠性的不妥協。骨子里，摩托羅拉仍然是那個發明了全球首部對講機和首個集群網絡、創造了六西格瑪品質管理圣經的企業。在那些描述二戰的老電影中，通信兵肩上背的老款步話機和其背后的任務關鍵型通信設備曾是摩托羅拉人的驕傲。2007年，摩托羅拉又因收購在全球最早發明激光掃描技術的信寶公司，而獲得了一維碼、二維碼等掃描核心技術。無線技術和掃描技術構成了現在摩托羅拉系統的業務核心。這些業務不像手機那樣吸引眼球，市場規模也小得多，卻收益穩健、增長穩定，客戶也是政府和行業領頭羊企業，信用一流。如今，摩托羅拉系統市值為160億美元，在2013年財富美國500強中位列304位。
不過，摩托羅拉系統再也不敢以成功者自居。一次，有人問CEO格雷格?布朗，老摩托的興衰成敗給了他什么啟示？他回答說：“優越感和盲目自大導致衰落。成功的組織要擁有‘從外向內’的視角?！?現在，摩托羅拉系統正試圖改變一些舊有的思維、體系和習慣，依靠那些優良的基因投身到互聯網改變傳統行業的革命大潮中。
50年一次的革命
互聯網特別是移動互聯網，正以令人難以置信的方式顛覆著傳統企業已經沿襲數十年的格局，零售業就是其一。貝恩公司（Bain & Company）高級管理顧問Darrell Rigby在《未來的購物》中講到：每隔50年左右，零售業就會經歷一次市場瓦解。但每一波變化不是消除之前的存在形式，而是重塑了整個市場的格局。現在，電子商務和數字零售正在沖擊傳統零售商。如果傳統零售商希望生存下去，他們必須順應“全渠道”購物方式的潮流，即建立結合數字體驗和實體店體驗的購物過程。
如今，摩托羅拉系統正在參與到這個傳統零售商“全渠道”購物方式的變革之中。蔣浩一次陪家人到家電連鎖實體店購買洗衣機。在購買過程中，他發現這家知名連鎖店在線上線下的結合上幾乎還是零，提供的購物體驗已經跟不上顧客的需求，這造成了顧客的流失。這一次不太成功的購物經歷，給了蔣浩啟發。
在蔣浩看來，顧客既需要網絡購物帶來的諸多優勢，如價格優惠、較大的產品選擇余地、豐富的產品信息以及客戶的評論和提示，也需要實體店的好處，如可觸摸體驗、個性化服務等等?！邦櫩托枰丫W絡和實體店完美結合的體驗”。
摩托羅拉系統在幾年前已經與合作伙伴一起，打造了能夠實現線下線上結合的方案。如今，在美國的一些零售業，實時定位系統（RTLBS）、平板電腦和后端的云平臺為這些零售巨頭打造了全新的購物體驗。當顧客進入一家商店，商店會馬上“知道”哪位會員顧客來了，它可以根據顧客以往的消費記錄和習慣推送信息，告之相關產品的促銷、優惠情況；如果顧客在某個貨架邊停留時間稍長，商家會判斷顧客可能在挑選和猶豫，它可以通知店員前往提供個性化服務；店員手中拿著一款平板電腦，如果顧客關心網上價格，店員會主動在平板電腦上為其搜索查詢；如果顧客質疑為什么同類商品比網上貴200元？店員可以在平板電腦上點出視頻，解釋線上線下產品的差異，還可能再提供100元優惠，推動顧客做出購買決策；一旦顧客決定購買，平板電腦上配備著刷卡功能，顧客會當著店員的面完成交易。
“我們有句行話：永遠不要讓你的顧客離開你的視野。”蔣浩說，“實體店的業務流失，不是因為它相對網店完全喪失了競爭力，而是實體店在抓住客戶的能力上還需加強。這樣的解決方案恰好幫助實體店提高了能力?！?/p>
如今像北京銀泰購物中心等零售業企業采用了摩托羅拉系統提供的方案，嘗試“全渠道”購物的變革。蔣浩坦言，這還處在起步階段，有很多文章可做。
前段時間，蔣浩在中國零售連鎖協會（CFA）主辦的一次會議上，向零售業的多位高管表達了對“全渠道”購物解決方案的興趣。他們贊同蔣浩的觀點：傳統零售業當前不能把戰略僅僅簡化為“建設網絡商店”，這樣很容易在未取得線上優勢的同時，還喪失了實體店這個傳統零售商最重要的渠道優勢。傳統零售商的核心是實現網上零售商缺乏的一大特色――為消費者帶來最佳的購物體驗，畢竟網上和實體店的體驗是有互補性的。這就需要結合線上線下優勢的革新方案。
除了傳統零售業，摩托羅拉系統在制造、物流、醫療、教育、能源等行業研發了不同的方案，參與到這些傳統企業的變革中去。其中，在物流和快遞業，中國郵政正在采用摩托羅拉系統的解決方案，來進一步提升業務運營效率。
城市在改變
在傳統企業迎接互聯網挑戰的同時，政府和公共安全領域也正在發生一場深刻的技術變革：行業系統從模擬轉向數字，從窄帶轉向寬帶。
雖然這樣的技術演進還在進行之中，但新的機遇已經到來――數字化帶來融合的智慧調度系統。以公安為例，公安在執勤的移動過程中，可以得到豐富的實時信息，這些信息可能包括事發地的照片、犯罪嫌疑人的信息甚至實時視頻監控信息。目前，平安城市的視頻監控信息只能傳輸到指揮中心，未來它可以通過寬帶數字網絡推送到一線干警的手中，提高辦案效率。
再下一步，警用指揮調動系統還可能與智慧城市、平安城市系統相互融合。蔣浩在智慧城市的試點城市福州，得知當地有這樣一個應用：如果路人看到有違規停車，就可以實時通過手機登陸到智慧城市的應用界面舉報，交管部門可以實時收集信息。蔣浩說，智慧城市的這個功能如果未來與警用無線指揮調度系統結合起來，系統就能自動把信息發送到一線執勤交警手上，使其能夠及時處理。
可以試想，這樣融合的智慧系統，會給城市帶來怎樣質的飛躍。在此之前，在汶川地震等突發事件、在北京奧運會和上海世博會等大型活動中、在公安和消防等公共安全領域、在大多數地鐵和鐵路局，摩托羅拉系統都提供了安全可靠的應急通信解決方案，現在它正與政府相關部門一起推進、試驗下一代的融合方案，參與到改變城市的進程中來。
網球和高爾夫
在幫助傳統企業實現變革的同時，摩托羅拉的高層管理者也意識到要改變這家80多年老企業身上一些不能適應發展的企業文化甚至組織架構。CEO格雷格?布朗曾說：“我認為成功是妨礙增長的一個最大障礙。成功會使一個企業產生優越感，導致它盲目自大，促使公司遵循一些過時的傳統方法辦事，不能適應用戶的需求，不能跟上行業的發展速度，因此導致客戶的大量流失?！彼€認為，成功的企業應該擁有“從外向內”的視角，注意聆聽企業內外的不同意見，并尋找與用戶最為貼近的現實需求；每時每刻都在觀察整個市場的發展動向，并不斷審視企業內部的執行力和適應能力。
曾經是背包客、喜歡探究不同文化也喜歡運動的蔣浩，用兩種體育項目――網球和高爾夫，來通俗地解釋兩種不同的境界。他說，網球需要在對峙的競爭中來提高球員的球藝，一旦球員在自己周邊找不到對手，球藝就很難再提升，但實際上世界各地不知道哪個角落就有競爭對手存在。而高爾夫就很不同，你既能與他人競賽，也能與自己競爭；即使你在一群人中得到第一，也仍可以給自己設定新的桿數，你心中永遠有更高的目標。
蔣浩說，摩托羅拉系統要做高爾夫球手，他告訴自己和同事，每天上班都要增加競爭力，成為合格的隊員。而他這位“隊長”更要以身作則，外出拜訪客戶和合作伙伴，聽取他們的建議；在公司內部倡導開放文化，鼓勵大家暢所欲言，增加認識，說服自己并付諸行動，從而增強執行力。“目前我看到了效果”。
摩托羅拉系統在中國也推行了CEO格雷格?布朗所說的“由外向內”的企業文化。蔣浩更進一步地解釋說，傾聽客戶的聲音，不光是聽客戶就事論事，還要分析思考，精準把握，最終把聽到的有價值信息轉變為推動公司業務調整的行動。
摩托羅拉系統是業界第一個推出白色醫療終端的企業，實際上，這是聽取客戶意見而做出的。當時，客戶告訴他們，醫院很重視消毒環節，白色更容易發現設備需要清理的狀況。“雖然提供白色終端是一個小的改變，但客戶的接受度大大提高了”。
在零售業方案中，原來美國的方案是基于公有云平臺的，但摩托羅拉系統中國在與本地企業接觸過程中發現，中國企業對企業信息的安全性很重視，更傾向于把企業信息放企業內部的本地云上，這是在其他國家沒有遇到的需求。于是，摩托羅拉系統在中國率先做出了這個基于本地云的方案。
去年底，摩托羅拉系統在組織架構上也做了改變，把原來市場部、產品研發和后端供應鏈這兩個分屬兩位執行副總裁管理的部門合并在一起，組成市場和產品部，由一位執行副總裁管理。蔣浩說，這樣的管理，好處是使產品和研發工作更加接近市場，市場前段和后端能夠更緊密地結合，更好地實現“由外到內”的轉變。
在路上
當然，這樣的架構調整，更重要的是一種意識和文化的滲透，希望在過去幾十年間一直是引領范的企業，能夠放下身段傾聽市場的聲音。這樣的改變可以說是艱難的，特別是對于摩托羅拉這樣歷史悠久的萬噸輪來說。
接觸摩托羅拉系統人會發現，最近兩年這家嚴謹的、工業范的企業正在一點點加入“消費化”元素，那些工業級的產品有了“炫”的外表和時下流行的系統，當然也包括產品推新的速度。不過，它的管理者也試圖要在快速更新的IT技術和相對穩健的行業市場之間尋找一種更為平衡、更順應客戶的融合方式。
全渠道零售解決方案范文5
匹克體育用品有限公司（以下簡稱匹克）是中國領先的體育用品品牌企業，專業從事設計、制造及分銷“匹克”品牌的運動產品，包括鞋類、服裝及配飾。作為中國體育用品市場的先行者之一，匹克自1988年開始從事鞋類產品的代工業務，在1991年創立了“匹克”品牌，并于2009年9月29日在香港聯交所主板上市。
如今，匹克已經在國內建立起了廣泛的銷售網絡，其授權經營的零售網點遍布中國的一線、二線及三線城市。這些零售網點由其分銷商或零售網點營運商擁有并運營。匹克已經建立起一個成熟的產銷結合的品牌運營體系，于2013年底，匹克在國內的零售網點數目已達6012個，產品已出口至全球80多個國家及地區。
提及這些成就，信息化在有效支撐企業運營方面，可謂功不可沒。
系統各自為陣
形成信息孤島
2001 年，作為匹克的信息化元年，公司上線了分銷零售系統，負責所有門店銷售的管理。后來陸續上了財務系統、OA、原材料與成品庫存管理系統、生產管理系統、店鋪情報分析系統、電子商務物流系統、外貿系統等九大系統。
隨著企業業務規模的快速擴張，匹克意識到雖然各個業務線都有了自己的信息系統，但是部門之間的共享協同非常困難，信息系統之間沒辦法互聯互通，沒法形成合力。集團的業務體系、分銷零售渠道擴張很快且日益復雜，面對 7000 多家終端門店，如何通過精細化管理來進一步提高效益成為管理上的重大挑戰，形成高效的、可以快速復制的管理體系非常迫切。消費者需求的日益個性化且變化速度越來越快，如何提高對于客戶的需求的反應速度，如何發掘忠誠客戶并快速滿足其個性化需求，也成為匹克集團未來發展的重要戰略。
因此，匹克想建立一個集團管控的平臺，所有業務部門、所有組織層級都在一個平臺上產生數據、共享數據、應用數據，在同一個企業門戶上實現全流程的企業管控，從原材料生產到每一個客戶的消費數據都能夠在同一個平臺共享，以提高整條供應鏈的反應速度，給顧客更快更好地提供個性化的產品與服務。
一體化覆蓋全業務全流程
經過一番慎重選擇，匹克與金蝶集團攜手，開始部署金蝶鞋服整合解決方案，展開產品生命周期管理、服裝生產、鞋業生產、分銷、零售、電子商務、財務、人力資源、協同辦公等多個領域的全面戰略合作。
■全面一體化的管理平臺，大幅提高整體協同水平。
匹克與金蝶合力打造的全面一體化的管理平臺，包括三個層面，即橫向一體、縱向一體、財務業務一體，形成集團不同組織、不同層級、所有的業務部門都在同一個管理門戶上面運作，覆蓋所有業務的全部流程。橫向一體化是為了解決部門之間的協同問題，包括IT、HR、財務、設計、市場、品牌、規劃、生產、銷售等。例如研發如果能夠直接跟生產進行對接，可以直接跳過所有環節，任何兩個部門只要有業務需要，都可以實現對接，從而加強信息的雙向傳遞，進而提高工作效率?？v向一體化就是解決縱向產業鏈條上的所有組織之間的協同問題。如果把匹克集團做成一個點，下面就有商、加盟商，還有區域、加盟商，最后到顧客，顧客反饋過來到研發中心，顧客的意見、消費需求、消費心理、形成一個封閉型的循環，這叫做縱向一體化。而財務業務一體則是建立在前兩個一體化基礎之上的。由于匹克的產品多樣性，橫跨了多個鏈條，對于系統的要求也不一樣，系統越多，集成就越困難，必然會產生諸多的問題。要盡可能讓財務和所有業務都在一個系統上運行，因為企業的經營最終還是反映在財務上面，財務應該在業務運營的同時，實時進行風險監控并提供數據來支持業務決策。
■實現總部透過多級分銷直接管控門店
匹克希望能將所有的不同層級的經銷商以及終端門店都納入一個系統管理，借助多級分銷管理體系，匹克不僅是能管到所有經銷商和門店，上級經銷商也能夠通過這套系統管到他下面的經銷商和門店，大大提高了匹克以及各級經銷商對于整個銷售渠道的掌控。匹克對于特定商圈的特定門店的業績評估也更加合理，加大對于高租金績效的資源投放，逐步淘汰低租金績效的門店，提高集團整體的資源利用效率和利潤率。
■打造以會員為中心的電子商圈
電子商務是當前鞋服時尚行業的戰略制高點，也是匹克戰略規劃的重要一環。匹克將線上、線下的近 3000 萬的龐大客戶群資源集中在一起，通過將電子商務系統與零售 POS 系統、會員管理系統、及時通訊系統緊密結合，對所有線上、線下客戶的所有消費數據進行分析，通過系統自動生成個性化的營銷方案或者活動推介，通過短信、郵件、微博的形式發送給客戶。會員顧客的線上線下購物的消費記錄集中統一，積分通用通兌。
通過打造以會員為中心的電子商圈，匹克能夠最大限度的利用其龐大的客戶資源，并對其提供針對性的營銷服務，提高客戶的忠誠度，提高重復購買率。另外，這套時尚的先進的電子商務會員營銷體系，能夠為匹克品牌贏得更多年輕消費群體的青睞，提高匹克品牌的知名度和美譽度。
■適應現在與未來戰略發展需要
隨著業務的高速擴張和市場的快速變化，匹克的整個管理體系與架構也會隨之進行或大或小的調整。這對于系統的柔性和適應性有非常高的要求。在對國內外多個優秀廠商做了幾次選型之后，匹克最終確定了金蝶 EAS 系統的 BOS 平臺。通過此平臺能夠使匹克依據業務和渠道體系的變化對系統進行針對性的修改和擴展，從而使系統能夠伴隨業務的發展而不斷發展，并且為業務的發展提供支撐，而不是成為阻礙。此外，匹克的 IT 項目團隊在前期與金蝶實施團隊的合作過程中，逐漸掌握BOS平臺，形成自己的二次開發能力。這樣一來，不需要借助外部的力量，匹克能夠自己調整EAS系統，使之能夠成為真正滿足自己不同階段不同需求的整合管理平臺，并在將來滿足匹克相當長時間的戰略發展需求。
統一平臺讓信息無縫對接
全渠道零售解決方案范文6
當與時尚業的零售商、品牌廠商以及制造商談論起他們的IT優化計劃時，他們經常會提到對于云端部署的顧慮和擔憂。
云應用可以使新系統以最低的成本和最快的速度運行，已成為軟件市場上增長最快的項目。在阿里巴巴最新的財報中，阿里云的收入已經達到了30億人民幣，同比增速138%，成為阿里巴巴四大新興主營業務之一。而最近Mint Jutras的企業解決方案的報告顯示：“目前，以SaaS為基礎的應用占分銷和制造軟件的36%，未來十年內將增長到65%?！?/p>
之所以有如此快速的增長，是由于云的廣泛應用能力能夠涵蓋幾乎所有的業務類型。如果細究時尚行業的瞬息萬變的特定需求，我們會發現，云端的模式是它的最佳搭檔。
為全渠道增長做好準備
在當今全球競爭日益激烈的情況下，時尚行業的公司必須尋找到與客戶溝通的新方式。
由此需求產生的銷售和分銷渠道網絡要求覆蓋零售商店、網上商店、產品聚合器、便利店以及報攤亭等。公司將業務遷移到云端，就能夠無縫連接這些出口，以最快的速度實現對整個網絡的實時可見性。
Infor云端客戶Christian Louboutin的Jean-Fran?ois Roncatti表示：“在上世紀的最后7年間我們新開了100多家門店，公司的變化巨大，云的項目和我們管理流程和諧發展充分證明了整個組織獲得了巨大的轉變和進步?！?/p>
用分析代替揣測
對于時尚行業來說，云的另一個優勢是能夠讓用戶應用更高級的規劃工具。對于對價格非常敏感的時尚行業來說，改進的計劃能夠讓這一切大不同。
使用社交CRM工具是改進計劃的方法之一。Nucleus調研公司指出，“社交CRM能夠讓銷售人員的工作效率提高近12%。與社交媒體平臺相結合，通過研究購買模式，分析消費者的態度和喜好，時尚行業的公司可以通過先進的技術和分析工具獲得相應的深刻見解，而不是像過去那樣憑空猜測顧客的需求。”
重要的是，這個大數據的分析依托于海量的存儲和處理功能，而這些功能在本地部署解決方案往往是不能實現的。但是有了高度優化云端的服務器，用戶可以在他們選擇的設備上發掘出他們需要的各種功能。
加快對客戶的響應速度
流行的趨勢轉眼即逝，時尚行業公司必須以閃電般的速度抓住客戶需求。現在，單一產品的設計、制造和運輸由不同公司來完成已經是一個普遍現象，這需要統一的云端系統進行協調。
通過幫助用戶進行內部的聯絡以及和不同地方的供應商的聯系，云端系統加強了價值鏈協作能力并加快了從概念到消費者整個流程的速度。
提前預測銷售峰值
時尚業本質上存在著很大差異。季節、產品系列、銷售、推廣以及其他特定的因素會帶來很多的IT環境需求。例如，紐約時報曾報道中國的阿里巴巴，它的在線支付系統可以處理一天的“購物狂歡節”超過57.5億美元的支付需求，這相當于美國零售業去年“在線周一”活動的2.5倍還多。
這意味著巨大的工作量。這種業務峰值需要調動起大量的日常操作時沒有充分利用的處理能力。不僅是管理基礎架構極其昂貴，更重要的是無法保證可以從容地處理這些激增的業務需求。
另一方面，利用云的可擴展性模式，用戶可以持續獲取他們需要的能力而不必支付額外費用。而且，當面對激增的工作量，IT系統應該是做好充分準備來面對這一切的。假如阿里巴巴沒有能力應對這些激增的需求，會發生什么？像亞馬遜和阿里巴巴這樣的業界大佬可以依靠自己強大的IT基礎架構來應對，而那些小規模、同時又有著同樣需求的公司則應該使用可擴展性強的云來解決這一挑戰。
量力而為
當采用依靠于互聯的特定任務應用套件的現代基礎架構時，你可能會考慮，如果將業務遷移到云端，是否會讓現有IT系統產生巨大變動? 你可以一次引入一個云的應用，逐步地轉變成一個綜合的解決方案，從而逐漸評估出這種模式是怎樣為你的業務推波助瀾的。