前言：中文期刊網精心挑選了新媒體運營年中總結范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
新媒體運營年中總結范文1
如果用三個關鍵詞來描述2006年到2007上半年中國手機電視的發展狀況，即可總結為“標準”“賽事”和“整合”。這一年，國家廣電部門開始頒布手機電視的行業標準，世界杯、亞運會等重大賽事的手機轉播報道強力推動了手機電視市場的成熟，央視、文廣、中國移動、鳳凰衛視的資源整合浪潮更是此起彼伏。面對2008年奧運蘊含的市場機遇，新興的手機電視產業可謂是暗流涌動、蓄勢待發。本文試圖依托此種背景，結合最近一年中國手機電視發展的重大事件，對這些關鍵詞進行解讀，梳理手機電視產業運營的發展脈絡，總結其發展規律。
一、標準：搶占先機，規避風險
標準一直是困擾手機電視產業發展的一大難題。手機電視由于兼跨通信和廣電兩大行業，也就卷入了更多的利益之爭。出于對產業主導權的渴求，廣電部門與電信運營商在技術標準上的主張也就不盡相同。電信運營商希望通過移動網絡來傳輸節目，即利用中國移動GPRS網絡或聯通的CDMA1X網絡，為用戶提供流媒體內容服務。廣電部門則希望通過在手機終端上安裝微波數字電視接收模塊，直接獲得數字電視信號。因此，手機電視也是標準各異，其中主要的就有美國高通研發的MedioFLO、諾基亞等力挺的DVB-H以及在韓國頗為流行的T-DMB，即使是在國內，清華DMB-TH方案以及北京新岸線研發的T-MMB也有不少的擁護者。
此外，我國的手機電視還呈現出典型的地域性分割狀態。由于之前的國家政策鼓勵擁有經營牌照的機構進行手機電視的試驗，北京、上海和廣東的運營商分別根據自身特點，采用不同的技術標準進行試驗。以上海來說，就存在上海文廣的流媒體標準和東方明珠的DMB標準兩種實現方式，各標準處于獨立運作狀態，無法實現互聯互通。
手機電視商用試驗熱鬧非凡，但困在標準之爭上的危機卻越發明顯。手機電視是三網融合的重要契機，標準的不確定性不僅造成了運營上的混亂，為各地運營商的投入帶來巨大風險，影響到手機電視市場商業模式及產業鏈的構成，更是威脅到民族和國家的戰略利益。為此，2006年三四月，國家廣電總局連續發出兩道“規范令”， 強調在沒有統一的技術標準前，各地暫停進行移動多媒體廣播試驗。各地運營商在完成初期網絡建設和試驗后，只能無奈地等待國家標準的出臺。2006年7月3日，廣電總局成立了CMMB工作組，除了國家廣電總局下屬的廣科院等單位外，中國移動、中國聯通以及中興通訊、中星微、展訊等國內電子信息產業的龍頭企業也悉數在列，明顯加快了制定手機電視標準的進程。
2006年10月至11月，國家廣電總局相繼頒布了我國自主研發的手機電視行業標準STiMi的前兩部分，詳細介紹了STiMi系統的關鍵技術點以及CMMB的體系構架。作為CMMB系統的核心傳輸技術，STiMi采用了LDPC編碼、基于時隙的幀結構和OFDM調制技術、邏輯信道技術、用于快速同步的信標技術等一系列先進的技術，擁有高系統性能和低實現成本等一系列的優點。2007年6月份在北京地區進行的開路測試結果表明，我國自主研發的CMMB系統覆蓋效果良好，抗多徑干擾、多普勒頻移等性能達到預期水平，國內企業開發的CMMB終端不僅能在移動中接收實時節目，而且畫面流暢、音質優美。對此中央電視臺在7月4日的“焦點訪談”和7月5日的“新聞聯播”中都對CMMB進行了連續報道，足見國家對手機電視這一新媒體運用的關注程度。
在國外陣營自恃擁有大量成熟的專利、標準和產業鏈，對我國產業政策和標準的制定擺出一副咄咄逼人的態勢下，具有自主知識產權的中國標準的及時出臺，對于本土手機電視產業規避投資風險、搶占市場先機具有無法
估量的價值。CMMB的下一步目標就是爭取早日由推薦性的行業標準上升為具有強制性的國家標準，積極推進其產
業化進程，實現芯片的研發和量產，保證整個產業鏈在2008年奧運會前實現商用。
二、賽事：催熟市場，練兵奧運
德國世界杯，多哈亞運會……重大國際體育賽事向來是各大媒體關注的焦點，但是廣電總局2000年的一紙通知，使得地方臺在轉播上失去了競爭的權利，央視就利用其特權獨自享有這些賽事大陸地區轉播權，有限的電視體育資源逐漸被中央電視臺所購買和壟斷，地方電視臺只能“望球興嘆”。
以手機電視、IPTV等為代表的新媒體為體育賽事提供了難得的報道平臺，它可以利用傳統媒體在該領域的“權力失語”，積極地進行運作。調查表明，手機電視最大的潛在消費群體是城市白領和時尚一族，他們對體育賽事有著由衷的熱愛。在美國，只要是大型體育活動等受年輕觀眾歡迎的節目，就會有19%的人付費收看。歐洲人也是如此，尤其是對足球節目的興趣更為濃厚。因此，重視對體育賽事的報道，是手機電視短時間內有效吸引受眾、迅速擴大收視群體的重要契機。
2006年德國世界杯前夕，國際足聯首次了該賽事的手機數字版權，上海文廣新聞傳媒集團(SMG)斥資1億多人民幣購得中國地區的手機獨家播映權，并在中國移動的夢網平臺上開設“掌上世界杯”獨家視頻欄目。SMG此次轉播報道充分考慮到了手機電視快捷、靈活、個性的傳播特點，向慕尼黑派出30多人的網絡和手機轉播報道組，為用戶提供全部64場比賽期間任何觸發事件的即時快報、以及每場比賽的4分鐘官方視頻集錦內容、賽場內外的精彩花絮、德國演播室的實時評球等節目。與傳統電視媒體報道不同的是，考慮手機小屏幕播放的特點，此次轉播選擇了專用機位，通過智能畫面跟蹤技術和優化設計為用戶提供高清晰和近距離的影像，使球員生動的表情和球場上快速更換的細節完整地展現出來。
文廣對世界杯的轉播終于使央視看到了新媒體業務的甜頭，藉由多哈亞運會的契機，央視手機電視也于2006年12月1日正式開播。包括央視國際、后臺技術服務商、電信運營商組成了一支24小時工作的虛擬團隊，支撐起整個央視的手機電視業務。此次轉播，開通了多哈亞運會的4路直播信號，再加上CCTV－1等8個央視自有版權的傳統頻道，央視國際一口氣推出了12個直播頻道。央視手機電視并沒有單純地把傳統電視內容轉換到手機上，還推出了專門為手機電視打造的評論欄目“韓喬生說亞運”，用戶可以通過這個欄目直接和韓喬生互動侃球。
易觀國際發表的報告表明，2008年奧運會期間我國整個手機電視產業將達到100億元的市場規模，手機電視市場蘊含著巨大的商機。而新媒體的受眾資源和傳播優勢與傳統媒體的體育賽事版權資源相結合，是推動該市場走向成熟的催化劑。因此，加大手機媒體對重大賽事的報道力度，可以引導用戶需求，培養用戶的消費習慣，探索積極有效的盈利模式，同時樹立自身的品牌形象，為北京奧運會的運營積累經驗。
三、整合：暗流涌動，蓄勢待發
對于整個手機電視市場來說，資源整合一直是2006年至2007年的焦點詞匯。從央視國際的高調整合，到上海文廣的低調應對，再到鳳凰衛視和中國移動的攜手并進，它們都在馬不停蹄地梳理自己的內部架構，整合內外資源。整個手機電視市場可謂暗流涌動、蓄勢待發。
1、 中央電視臺整合央視國際
中央電視臺進軍新媒體領域的戰略發端于對網絡資源的整合。央視原先在網絡資源方面的業務和部門設置過于分散，央視國際()作為官方網站，負責窄帶網絡視頻和圖文信息的傳播；中視網絡()作為子公司，負責寬帶視頻傳播；無線增值業務則由央視公眾資訊負責。但在實際操作中，因為同是運作央視的網絡資源，三個公司之間的經營業務互有交叉，摩擦時有發生，亟待資源整合。
2006年4月，央視合并了負責窄帶網絡視頻的央視國際（）和負責寬帶視頻的中視網絡（），成立央視國際網絡有限公司（簡稱央視國際），統一管理和運營央視網絡資源。而這只是中央電視臺網絡資源整合工作的開始，2006年5月，央視從國家廣電總局獲得了IPTV、手機電視、網絡電視等基于三個終端的共9張運營牌照，為全面進軍新媒體領域打開了通道。2006年12月1日，藉由多哈亞運會的契機，央視國際全面啟動了手機電視業務。2007年2月17日，CCTV手機電視不僅通過中國移動、中國聯通兩大運營商平臺實現了春節聯歡晚會的直播之外，還聯手美國、英國、西班牙等國家的運營商首次為海外用戶提供春晚直播和輪播，開始探索開拓央視品牌節目海外傳播新模式。
央視之所以在一年中完成了諸多“動作”，與之受到的壓力有關。它在新媒體業務上的步伐已經落在了國內同行的后面，此時上海文廣已經完成新媒體布局將近一年的時間，占領了國內新媒體領域近7成的市場份額。對于曾經在傳統電視媒體領域“呼風喚雨”的央視來說，這樣的情形自然是無法接受的。而央視所擁有的節目資源和人才資源，在普遍缺乏內容的新媒體行業中，無疑是最為寶貴的競爭砝碼。中央電視臺現在有16個頻道，每天播出400個小時左右的節目，每年還有170場左右的大型活動、特別節目，借助手機電視這樣一個全新的平臺，可以完成對這些內容的再開發和再增殖工作。
2、 上海文廣重組手機媒體資源
2002年開始，上海文廣便著力在新媒體業務方面布局，先后成立上海東方寬頻傳播有限公司(SMGBB，寬頻門戶網站)、上海百視通公司(主營IPTV)、上海文廣互動電視有限公司(SiTV，主營數字電視)、東方龍（主營移動多媒體業務）和文廣新媒體（主營WAP、彩鈴等SP業務）。上海文廣由此成為國內最早拓展新媒體業務的廣電企業之一。
在手機電視領域，2005年上海文廣獲得了第一張手機電視牌照，成立了國內第一家全網運營的手機電視公司――上海東方龍移動信息有限公司。公司成立初期推出了免費試用手機電視的業務，著實在市場上火爆了一把，然而到了2006年，相比較上海文廣飛速發展的其他新媒體業務，惟獨手機電視沒有大的起色，加之央視一年來動作頻頻，讓它不得不在戰略上進行應對。2006年11月，上海文廣低調對旗下的手機業務進行了重組，將負責跨媒體互動增值服務的上海文廣新媒體有限公司，并入專注于移動多媒體業務的東方龍，成立了新的“上海東方龍新媒體有限公司”。
這次東方龍與文廣新媒體的結合，就是依托各自優勢進行的資源整合。傳統SP領域競爭的白熱化使得文廣新媒體不得不另尋它路，而手機電視的盈利模式也絕不能僅依靠東方龍現有的包月費用和廣告，雙方都應該探索更多的渠道。新成立的東方龍新媒體在發展策略上不斷進行調整，先是在2006年底將原先最高300元的包月費用統一下調到10元，又在2007年9月將包月資費下調至2元，大大降低了手機電視的進入門檻；2007年7月，東方龍新媒體根據用戶需求的變化，開通了世界上第一個手機電視類直播頻道“第五媒體”，專注打造適合手機移動平臺播出的新聞資訊類節目，每個節目時長控制在5分鐘以內，在全國率先走出了手機電視內容的個性化發展之路。該公司總經理吳春雷表示，公司的下一步發展目標是實現手機電視的“準互動式”，即讓用戶成為編輯記者，由用戶自己拍攝的短片內容也可以上載播出?？梢钥闯?，互動平臺和多媒體平臺的這次整合使得文廣的手機業務更加集中，有利于尋找更好的運營模式，從而激發用戶使用該業務的熱情，吸引更多合作方的參與。
3、 鳳凰衛視聯手中國移動
2006年6月8日下午，中國移動正式宣布與鳳凰衛視簽署戰略合作協議，同時斥資12億多港元收購星空傳媒集團持有的19.9％鳳凰衛視股份。根據戰略聯盟協議，中國移動和鳳凰衛視將共同開發與無線媒體內容相關的產品和服務，鳳凰衛視將可以以較優惠的條件直接接入中國移動的網絡以享受中國移動的用戶資源，而中國移動也將優先獲得鳳凰衛視的新聞和部分節目資源。顯然，擁有超過2.6億手機用戶的中國移動是在為即將到來的3G時代進行儲備，鳳凰衛視獨特的、深受全世界華人喜愛的電視資源即將成為中國移動在內容資源方面的優勢，這也昭示著中國移動掌控內容市場的戰略意圖。
由于鳳凰衛視的內容只能局限在廣東地區以及內地的三星級以上賓館播出，這就大為限制了鳳凰衛視在華語地區的輻射力。為此，鳳凰衛視早在2005年就對鳳凰網進行了改組，成立了鳳凰新媒體，如今又有了中國移動的無線客戶群和無線傳輸網絡，其節目內容與產品將更快、更大規模地滲透到大陸消費者群體中，為其進一步拓寬市場創造有利條件。
新媒體運營年中總結范文2
繼本刊《中國企業社會責任報告研究(2001-2009)》并引起社會各界的廣泛關注和重視，得到各方積極反饋和支持后，2010年，在總結上年報告研究的經驗、結合2010年中國企業社會責任報告實際的基礎上，本刊聯合北京大學社會責任與可持續發展國際研究中心和責揚天下(北京)管理顧問有限公司對2009年報告評估體系做了修訂和完善，形成了“金蜜蜂企業社會責任報告評估體系2010”(簡稱GBEE-CRAS2010)，基于“金蜜蜂企業社會責任報告評估體系2010”，針對中國2010年前十個月的663份社會責任報告，從報告的結構參數、技術參數和主體參數等17個方面對報告進行定位和分類，從內容實質性、結構完整性、績效可比性、報告可信性、報告可讀性和報告創新性等6個維度對報告進行系統評估、核實、統計和研究，不斷充實和完善中國社會責任報告數據庫，完成了《中國企業社會責任報告研究2010》(以下簡稱《2010報告研究》)。
《2010報告研究》著眼于為社會各界提供一個了解中國社會責任報告最新發展狀況的窗口，著眼于發揮社會責任研究咨詢機構的專業優勢，幫助中國企業更好地發揮社會責任報告在傳播理念、提升管理、樹立形象方面的重要作用，進而達到通過報告促進企業可持續發展目標的實現。《2010報告研究》揭示了2010年我國企業社會責任報告整體所呈現出來的五大主要特征，并為進一步推動企業更好履行社會職責、做好企業社會責任編制和提出了五大具有針對性的意見和建議。現于此摘錄《2010報告研究》精華部分，以饗讀者。
2010年中國企業社會責任報告五大特征
《2010報告研究》顯示，2010年中國企業社會責任報告呈現出了以下五大特征：
1 各地區各行業報告穩步發展，定期機制初步顯現
2010年，中國企業社會責任報告在經過2009年“井噴”發展后，呈現穩步發展態勢。統計數據顯示，2010年前十個月，中國的各類社會責任報告達663份，超過了2009全年數量總額，較去年同期的582份增長14％；預計保持全球報告總量15％左右的份額。
一是首次實現地區全面覆蓋。2010年，隨著奇正藏藥股份有限公司首份社會責任報告，中國社會責任報告的地區覆蓋了大陸所有省、直轄市、自治區，這成為中國社會責任報告發展的一個重要標志，表明社會責任報告在中國將進入縱深推進的全新發展階段。
二是金融保險、信息技術等行業異軍突起。2010年報告數量較2009年同期增長13.9％，得益于部分行業報告數量的大幅增長。其中，制造業報告319份，較2009年增長17.3％，信息技術業報告28份，較2009年增長64.7％；金融、保險業64份，較2009年增長73.0％，除銀行、保險等行業領軍企業外，部分基金、證券等金融類企業加入報告的行列，推動了金融、保險業報告數量的快速增長。
三是東、中、西部地區同步增長。東部地區仍是我國社會責任報告最為集中的區域，報告的企業數量同比增長1.6個百分點，其中上海地區表現尤為突出，報告企業增加的絕對數量居各省、直轄市、自治區之首；中西部地區企業對社會責任報告也給予了相當重視，報告企業數量較2009年有所增長，內蒙古地區報告的企業數量由2009年的1家增加至2010年的4家，同比增幅居各省、直轄市、自治區之首。初步形成了“東部與中西部同步發展”的局面。
四是定期機制初步顯現。研究顯示，2010年，報告次數達兩次及兩次以上的企業占絕大多數，非年度報告比重呈現明顯下降趨勢。絕大多數企業在2009年報告后，能夠在2010年繼續，基本按照年度定期報告，中國企業社會責任報告定期機制初步顯現。
五是非企業組織積極社會責任報告。企業是社會責任報告的主體，但隨著組織社會責任概念的發展，非企業類組織也積極加入到社會責任報告的行列。例如，貴州航天醫院、中國對外承包工程商會。
2 報告整體水平有所提升，高質量報告大幅增加
總體而言，中國企業社會責任報告整體還處于初級發展階段，但與上年相比，2010年的企業社會責任報告形式更加規范、可讀性更強，披露的信息量增加、內容更加深入，國際化程度提高，報告整體水平有一定提升。
一是報告信息量有所增加。10頁及以下篇幅的報告明顯減少，51頁及以上篇幅的報告顯著增加，報告披露的信息量更大，內容更加充實。
二是信息質量有所提升。2010年報告總體質量較上年有一定程度提升，特別是報告的結構更加完整，披露的社會責任信息更加豐富、更具深度，同時報告形式更加友好，可讀性更強。相對而言報告在可信性、可比性和創新性等方面還有待進一步改進。
三是高質量報告大幅增加。本次研究的報告中，涌現出了一批高質量的報告，屬于“優秀”及“卓越”行列的報告達50份，較2009年同期增長85％。其中“卓越”行列的報告有16份，是2009年6份的2.67倍，數量顯著增加；“優秀”行列的報告為34份，較2009年同期增長62％。處于“起步”與“發展”行列的報告所占比重較2009年同期降低6.4個百分點，其中處于“發展”行列的報告所占比重明顯降低。
3 報告編制依據選取及信息披露等更加務實
中國企業對社會責任的認識逐漸深入，在報告編制依據的選擇、報告負面信息的披露、報告的外觀設計等方面更加務實。
研究顯示，在報告編制依據的選擇方面，除了上級主管部門要求或推薦的編制依據以外，企業傾向于立足自身經營實際，以方便與利益相關方溝通為標準選擇編制依據，中資企業選擇國際通行的報告編制依據、外資企業選擇中國研究機構的編制依據已經成為2010年中國企業社會責任報告的一個新現象。
在報告信息的平衡性方面，絕大部分報告能夠以中立、客觀的態度披露企業的社會責任績效，不再諱言披露負面信息、積極與利益相關方坦誠溝通的報告比2009年明顯增加。
在報告的外觀設計方面，企業在逐步認識到社會責任報告的價值后，在報告的版式設計、風格、色彩、信息定位等方面做出了努力，力求使報告與企業文化、企業在行業中所處的地位相匹配，以更好地起到應有的作用。
4 報告在主體，質量及關注議題等方面存在顯著個體差異
研究發現，與去年情況相似，中國企業社會責任 報告在質量、主體、關注議題等方面都存在顯著的差異。
從報告主體來看，東部地區企業、國有及國有控股企業、制造業企業、上市公司以及成長型企業是報告的主力軍。其中，東部地區了432份，占70.7％，是中、西部數量總和的2.65倍；國有及國有控股企業了448份，比重超過70％；制造業企業了319份，超過了其他所有行業的總和；上市公司了468份，占76.6％；成長型企業了437份，占71.5％。
從報告的質量來看，中央企業報告的質量遠超過中國企業社會責任報告平均水平。中央企業報告的平均得分為71.2分，比2009年高出兒，4％，是研究對象整體平均得分的1.7倍。在報告的基本結構、基本規范、可讀性和實質內容等方面，中央企業報告的得分率都遠高于中國企業社會責任報告的平均水平。
從關注議題來看，一方面，報告普遍以利益相關方為專題進行披露。其中，報告對出資人、員工、客戶、環境、社區、政府等6個利益相關方的重視程度相對較高，披露的信息更加豐富，對同行、媒體、社會組織的重視程度較低。另一方面，行業特性一定程度上決定了不同行業企業對不同利益相關方的重視程度差異顯著，在披露具體社會責任議題方面存在明顯區別，主要表現為：農林牧漁行業、傳播與文化產業報告都識別出了出資人、員工、客戶，但普遍沒有識別出同行、社會組織和媒體；采掘業、制造業、電力等行業對供應商的關注程度明顯高于其他行業；金融保險行業、農林牧漁業對監管機構的關注程度明顯高于其他行業；建筑行業的報告對政府最為關注，傳播與文化產業僅有25.0％的報告關注政府。
5 缺少社會責任系統管理，報告普遍采用“事后總結”方式編制
《2010報告研究》顯示，中國企業社會責任報告普遍采用“事后總結”的方式編制，對上一年度社會責任實踐進行總結，事后工作總結成為報告編制的主要模式。這種方式難以充分體現社會責任報告在傳播企業理念、提升企業管理、樹立企業形象等方面的重要價值。
研究還發現，在2010年的企業社會責任報告中，只有少數報告披露了企業制定有社會責任規劃，絕大部分企業缺乏對社會責任工作的規劃和計劃。缺少社會責任系統管理，成為中國企業社會責任報告普遍采用“事后總結”方式編制的重要原因。
做好企業社會責任報告編制和的五大建議
基于本刊多年來對企業社會責任領域的研究和探索，結合對2010年中國企業社會責任報告的綜合分析和研究，為推動企業進一步做好社會責任報告的編制和，我們提出以下幾點建議：
1 深刻認識社會責任報告的重要價值
企業需要深化對企業社會責任報告的理解，把握社會責任報告的豐富內涵，加深對社會責任報告的認知和認同，深刻認識到社會責任報告在傳播理念、提升管理、樹立形象方面的重要價值。首先，社會責任報告是企業對自身社會責任實踐深入思考和系統分析的成果，也是向利益相關方系統披露履責實踐的重要工具。其次，社會責任報告是企業推進社會管理的重要抓手，能夠推動企業制定科學的發展戰略，及時了解日常管理中的不足，明確改進方向與重點，提升企業的可持續發展的能力。企業可通過參與社會責任報告編制培訓、報告編制經驗交流會、社會責任報告集中等活動深化對社會責任報告的認識，學習和借鑒編制報告的先進經驗，努力編制和高質量的社會責任報告。
2 加強社會責任實踐的系統性
企業應將社會責任作為其運營的重要組成部分，在其運營的各個方面反映社會責任的內涵，加強社會責任實踐的系統性。一是將社會責任融入決策之中。企業在制定決策時，要綜合考慮自身運營對社會及環境產生的影響，盡量增加正面影響，減少負面影響；二是將社會責任融入企業運營全過程。企業應將社會責任理念融入發展戰略，與企業運營全過程和日常管理相結合，制定明確的社會責任規劃，有計劃、有步驟地開展社會責任實踐；三是企業應建立和完善社會責任指標體系，德量企業社會責任績效，及時發現不足，持續改進社會責任績效。
3 進一步提升社會責任報告的質量
2010年的企業社會責任報告整體質量有所提高，但多數報告仍處在起步階段，報告質量有待持續改進。在內容實質性方面，結合企業運營實際，明確界定自身的利益相關方，加強與利益相關方的溝通，發現其合理要求和期望，在社會責任報告中努力回應利益相關方關注的議題，增加指標披露的廣度和深度。要深入剖析對利益相關方的責任理念和方針，采取切實可行的履責措施，持續提升社會責任績效。在結構完整性方面，增加報告編制規范的內容，增強報告的規范性；進一步加大社會責任管理、風險機遇分析和企業社會責任規劃等內容的披露，增強報告的完整性。在績效可比性方面，建立、健全社會責任指標體系，既要加強縱向可比性，包括跨年度的績效對比和績效實現程度的描述；同時也要加強行業內乃至跨行業的可比性。既要重視歷史績效指標，也要加強績效指標預測和承諾，自覺接受社會監督。在報告可讀性方面，繼續完善報告設計，合理利用圖片、表格等簡潔的方式表達更豐富的內容。在報告可信性方面，積極采用利益相關方評論、第三方評價或審驗、數據來源聲明等方式，增強報告的可信性。在報告創新性方面，從理念、結構、形式三方面進發掘報告創新的潛力，增強報告的創新性。
4 創造條件支持利益相關方參與報告編制
企業需要積極創造條件，多措并舉，支持利益相關方采取多種方式參與到社會責任報告的編制過程中。
一是建立和完善日常溝通機制，實現與利益相關方溝通的規范化、程序化，建立信任和增進了解；二是主動與利益相關方探討關注的社會責任議題，明確報告的重點內容和核心議題；三是主動了解和回應利益相關方的期望和要求，提升報告內容針對性和信息披露的有效性；四是有條件的企業可在報告編制過程中引入利益相關方代表，增強利益相關方的參與度。
5 創新社會責任報告編制模式
新媒體運營年中總結范文3
研究
從國內競爭對手的主要3G業務看，中國聯通和中國電信主要集中于高速寬帶業務和與政府緊密相關的政務業務上，如表1所示：
2010年，由于海外運營商的轉型和業務整合、新的移動寬帶技術的引入、智能終端的普及，如重大事件的視頻會議業務、移動商店、移動支付等領域的行業應用正在被一些國際運營商重點推廣，如表2所示（見下頁）。
從表2可以看出，國外主要運營商也主要是發展高速數據業務。但值得注意的是，TeliaSonera由于發展了LTE網絡，因此該公司可以提供即攝即播業務。
通過對國內外運營商的既有競爭業務分析可以看出，大多數3G網絡運營商仍停留在高速上網等需要一定數據速率但要求不是特別高的業務上，而具有LTE網絡的運營商則可以推出更多具有LTE特色的業務。因此，中國移動的TD-LTE網絡運營策略應體現LTE特色，展開優勢化競爭。
2 TD-LTE的典型優勢業務及運營模式
研究
通過對TD-LTE業務優勢分析以及對國內外運營商在高速數據業務中的主要市場運營策略分析，下文將進行TD-LTE的典型優勢業務及運營模式的研究。
2.1 移動高清多媒體業務
目前，“移動高清多媒體業務”應該是LTE網絡無法被替代的優勢所在，可針對移動中的VGA（Laptop）及以上的大屏幕終端設備提供高清多媒體業務，LTE網絡在其部署初期可以在一些重點路線上進行部署，以支持移動高清多媒體業務的開展。具體地，可在廣州市區環路、市區至機場的公路以及珠江面進行LTE的初期部署（要有一條讓LTE終端能夠真正跑起來的“LTE信號覆蓋路”），從而以LTE的技術特長吸引高端及行業用戶，形成示范效應。當然，多路移動標清多媒體業務同時也是LTE網絡當前的優勢業務。
該業務的數據速率為720P 8MB、1080P 15MB，運營模式為手機/上網卡/PMP+無線網絡+業務平臺。終端支持度高、受眾面廣，是TD-LTE的基本優勢業務，應重點發展。
2.2 實時移動視頻監控
LTE能很好地支持無線實時視頻監控，由于要實時上傳視頻流到監控中心，視頻監控對上傳帶寬要求很高。具體如下：
（1）50Mbps上行帶寬（LTE可同時上傳8路高清視頻，HSUPA只能上傳1路高清視頻，WCDMA只能上傳1路普通視頻）；
（2）支持高速移動接入；
（3）安全可靠、抗干擾。
無線實時視頻監控示意圖如圖1所示。
2.3 支持移動接入的3D游戲
據美國《時代》周刊報道，到2015年發達國家將進入休閑（玩樂）時代，其產值在美國將占GDP的一半份額，有一半的時間用于玩樂，有2/3的收入用于玩樂，新技術的發明可以讓人將生命的50%用于玩樂。世界正進入多姿多彩的“玩樂經濟”時代。
手機網絡游戲是指基于無線互聯網，可供多人同時參與的手機游戲類型，目前細分類別主要有WAP網絡游戲與客戶端網絡游戲。手機游戲可引入移動性和位置信息，比有線網絡下的游戲更有趣味。
市場研究公司Juniper Research（以下簡稱“Juniper”）的最新報告顯示，2008年全球手機游戲營收達到54億美元，其中印度、非洲、中東以及亞太地區市場領漲。報告中，Juniper將“未來手機大獎”（Future Mobile Awards）頒發給兩個在手機游戲領域取得卓著成績的公司：其中蘋果憑借AppStore獲得金獎；銀獎得主為德國Fishlabs公司，該公司出品的游戲3D畫面出色，并且推出了手機游戲社區myFISHLABS。
根據易觀國際的最新研究結果顯示，2011年中國手機游戲的市場規模將達到42億元，2003年～2011年手機游戲市場規模年均復合增長率為147.90%。其中，移動運營商收入年均復合增長率將達143.26%，手機游戲SP收入年均復合增長率將達348.01%。
該業務具有很大的用戶基礎，能夠同時體現LTE的低時延和高數據速率特點，應重點發展。
2.4 高清視頻即攝即傳業務
高清視頻即攝即傳業務示意圖如圖2所示。
高清視頻即攝即傳業務（也稱移動采編播）為傳媒機構提供了獨一無二的高清視頻移動采編服務。相較于傳統的采編播系統，其具有成本低廉、信號穩定、雙向傳輸以及快速反應等優勢，將推動廣電業務的傳統運作方式發生根本變化，并將引領實況轉播工作模式的深層變革。具體表現如下：
（1）研發了新一代的即攝即傳無線攝像機產品。使用最新的H.264 High Profile視頻編碼算法，靈活支持576i、720P、1080i、1080P等多種分辨率的視頻輸入信號，并可根據網絡情況設置多種輸出碼率，在不同帶寬情況下，確保了最佳視頻質量。
（2）專門設計了即攝即傳的業務平臺。用戶在設備開啟后即接入LTE網絡，針對該設備分配專用信道，確保了最佳傳輸質量。
（3）有針對性地優化了大型會議轉播、體育賽事轉播、突發事件報道等各種實況轉播場景，確保了最佳服務質量。
3 不同業務特點及發展建議
由于TD-LTE具有很多不同的業務，其業務特點具有較大的區別。因此，針對不同業務的特性，應有不同的引入優先級和引入時間，具體分析如表3所示。
4 TD-LTE網絡市場運營策略
建議及發展時間表
通過對國內競爭對手及國外運營商的市場運營策略和業務分析可以看出，在商業運營初期由于終端的限制，應首先提供高速上網、高清視頻等作為市場運營的主要業務。在提供高速無線網絡的基礎上，發展基于網絡的移動娛樂方面的應用（如移動網頁瀏覽、移動游戲、移動閱讀和移動視頻等），產生互動，吸引廣大用戶。同時，培育移動支付、移動商店等領域的應用。
M2M作為行業應用，其具有的規模效應將成為又一大新增長點。從長遠來看，目前M2M的應用都會成為物聯網的主要應用場景，作為運營商必須介入這領域，以搶得先機。
根據TD-SCDMA業務開展經驗和國內競爭對手的市場策略可以看出，政企業務是新通信技術搶占市場的重要突破口，應重點提供具有TD-LTE特色、能夠為用戶帶來切身利益以及對中國移動品牌形象起到最大正面宣傳作用的業務，如支持移動接入的3D游戲、高清視頻監控、移動高清視頻會議（網真終端）、高清視頻即攝即傳業務、多屏技術等。
對于語音用戶，鑒于中國移動完善的2G/3G語音網絡，TD-LTE VoIP業務可待終端成熟后再進行推廣。
通過以上分析，本文建議未來中國移動TD-LTE網絡業務引入時間，具體如圖3所示。
新媒體運營年中總結范文4
【微博客服】2012年是微博客服蓬勃發展的一年，企業微博從最初的宣傳渠道、營銷渠道變成真正的客戶接觸渠道，各運營商、金融行業的客服中心先后設立微博專席，通過用戶評論、轉發、私信來掌握客戶關注點，解決客戶問題。對于一些互聯網在線企業特別是中小型企業，微博已成為其推廣與銷售產品的主要渠道。
《客戶世界》109期《移動開發者服務專席的服務與管理》一文介紹了廣州移動為中國移動開發者社區設立MM-AP專席的具體經驗，該專席除負責微博運營外還承載了智能飛信機器人以及AP在線手機客戶端的渠道管理，全面覆蓋了移動應用開發者的需求。
【多媒體客服中心】在2011年談
及這個話題時還只是基于技術功能和解決方案的角度，而在2012年，我們看到更多的是從運營層面來談多媒體客服中心的管理細節，討論如何在不同的互動渠道中更好地發現客戶的需求，如何實現客戶體驗的一致化，如何以技術手段來實現人工與自助服務轉換的無縫銜接。同時我們也看到了來自企業的最新案例分享，以湖北電信為例，湖北電信客服中心自2009開始構建實施電子渠道資源整合工程，至2012年建成以6個10000為載體的社交媒體型互助型智能多媒體中心，各渠道間可以進行智能轉換，實現了良好的協同運營。
【渠道整合】隨著云技術、多媒體技術在呼叫中心的普及和深入，多渠道協同的服務設計成為客服領域重點關注的話題。從2012年度的《客戶世界》雜志中可以檢索到多篇相關文章。高詠姿在《漫談電子渠道服務建設》一文中對不同行業電子渠道的特點進行了歸納和總結，提出電子渠道的建設思路：選擇客戶的第一接觸點作為服務渠道的重點，其他渠道作為互補配合，形成階梯式流入服務。張輝在《多渠道客戶化知識呈現》一文中提出了多客戶服務渠道統一“客戶化”知識庫體系的構建方案并對未來多媒體客戶服務方式進行了展望，他說：“將來的客戶服務過程中自助、互助與人工服務在客戶端感知將不再有界限，將實現平滑無縫對接，所有客戶觸點的服務起始均為智能機器人，可以實現自然語言交互（IVR智能）、聊天文字自然語言交互（文字機器人智能），可以實現場景化與上下文智能場景匹配、應對。一旦智能機器人無法應對時，后臺可以無縫轉接到該渠道的人工服務環節中，客戶感知上難以察覺，也不需要加以區分。”發表在 2012年末的邢焱的文章《從聚焦運營到聚焦客戶體驗》則分析了多媒體時代客戶與企業交戶的方式和過程，提出了“全渠道客戶體驗”的構建設想。
【大數據】大數據是2012年IT業出現頻率最高的詞匯之一，面對來自WEB、社交網絡及物聯網等渠道的海量視頻、圖片、音頻信息，企業該如何從中提取價值，決定了企業的未來。
2012年《客戶世界》對客服領域的數據管理進行了連續關注并組織了專題討論，袁道唯博士在112期刊首語《思考大數據時代的數據信息管理》中指出：“個性化的精準服務在大數據時代成為可能，基于智能手機的各種應用使得手機成為個人信息的收集器，而其背后的個人云服務為服務領域創新開啟了新的大門?！比f平在《數據挖掘技術挖掘出客戶的真實致電需求》一文中對呼叫中心特定數據結構條件下的數據挖掘技術進行了深入淺出的介紹和分析；侯天華翻譯的《統一關鍵數據體系在多渠道服務上的應用》一文則介紹了國外“統一數據體系”的概念及最新應用……
有媒體預測，大數據將伴隨移動設備和云計算的普及在2013年成為人人會用的東西，那么國內呼叫中心的數據管理水平在2013年必然將實現質的飛躍。
【公服熱線】公共服務熱線是傾聽民聲、檢驗行政承諾兌現度的重要工具，也是社會管理創新的重要節點。隨著公共服務領域創新的不斷推進，公服熱線在國內多個城市迅速建立，2011年公共服務熱線已經達到15000個座席。零點研究咨詢集團于2011年開始對全國重點城市公服熱線實行連續測評，定期公布測評結果，極大地推動了這項政府公共事業的發展。2011年、2012年《客戶世界》雜志在配合零點呼叫中心公布測評結果的同時，均有專題文章對政府熱線的運營進行集中報道。
【在家辦公】是基于云技術發展的一項遠程服務的綜合性應用。在過去的五年中，國內對家庭座席的應用仍然停留在試驗階段或只在一些對安全性要求不高、客服人員數量較少、專業水平較高的條件下使用。從技術層面來講，相關產品的功能與安全性已經達到了大多數企業的要求，但當談及這個話題時，企業目前仍普遍持謹慎態度，主要觀點是“家庭座席”缺乏安全保障，還有就是無法監控；它的優點也是共識：更低的成本、更廣闊的勞動力候選群體、有利于員工靈活安排個人生活而帶來更高的績效等等。
《客戶世界》2012年5月刊登了攜程旅行網與斯坦福大學的一項關于“在家辦公”的試驗報告《在家辦公模式對呼叫中心可行么？》，攜程網通過隨機抽取的方式選出同等數量的員工參加為期9個月的“在家辦公”與“在公司辦公”的對比試驗，結果顯示在家工作的員工提升了12%的業績，員工也反映在家有更好的工作態度和更高的滿意度。
基于這些信息我們可以清晰看到對于多數企業來說采用“家庭座席”辦公模式的主要難點在于管理，包括靈活用工制度以及分散辦公人員的績效監控。而客服中心集中辦公環境下的監控體系目前也是一個飽受爭議的話題。隨著呼叫中心用工水平的提升，員工對靈活性、自主性的要求不斷增加，呼叫中心在這種趨勢下如何尋求到更好的解決之道可能要更多借鑒國外企業的做法，這也是《客戶世界》未來一年中需要努力探索的目標。
【云計算】相對于“大數據”技術、“在家辦公”，云計算是一個更為廣泛、基礎的技術應用。云模式的呼叫中心可以實現多渠道信息的聚合、分散式辦公管理以及諸多的智能運用。
在2011年，云在大多數人的眼中還是一個霧里看花的事物；而在2012年，云的模樣則完全具體化了，通過移動終端每一個人都能清晰理解：它實際是將存貯在不同物理空間的視頻、語音、圖像、音頻等信息數據進行傳輸、加工、消費或者交互的一種方式和手段。在客服中心，我們也看到了云在管理上的具體應用，刊登在《客戶世界》116期的文章《云中漫步話培訓》介紹了廣東移動（廣州）客服中心設計的一套云培訓體系，它包括需求調研、培訓設計、培訓組織、考試組織、考試分析、效果追蹤等模塊。通過這套系統，員工可以隨時隨地按需培訓，極大地節省了培訓費用、提升了培訓效率。
云突破了物理空間、場地空間，讓一切連接起來。在2013年，相信我們會看到更多架設在云上的服務應用，它們將給客戶以及客服中心的員工帶來更多的價值和更美好的體驗。
新媒體運營年中總結范文5
【關鍵詞】廣播電視網站 盈利模式 盈利困境 突圍策略
自1996年10月廣東人民廣播電臺在全國率先觸網以來，全國地級以上的廣播電視臺都創辦了自己的網站?？山涍^10多年的探索，除央視網、國際在線、金鷹網等少數幾家開發較好外，其余大部分廣播電視網站運營都較差，鮮有廣告主光顧。絕大多數廣播電視網站要么簡單移植傳統電視運營模式，要么照搬其他網站的運營方式，缺乏適合自身特色的清晰盈利模式，自然難有顯著的盈利業績。據統計，2008年中國網絡廣告達118億，但“其中絕大部分是商業門戶網站的廣告業績，廣播電視網站廣告收入僅占很小一部分”。①
盡管廣播電視網站遭遇盈利困境的原因是多方面的，但“盈利模式的缺乏”卻是不少廣播電視網站一直以來“致命的痛”?，F代管理學之父彼得?德魯克（(Peter F. Drucker)）提出“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是盈利模式之間的競爭”。 時代華納前首席執行官邁克爾?鄧恩（Michael Dunne）提出“經營企業過程當中，盈利模式比高技術更重要，因前者是企業能夠立足的先決條件?！庇Ｊ疥P系到企業興衰成敗，是競爭制勝的關鍵。廣電網站要想獲得成功就必須從制定成功的盈利模式開始。
廣播電視網站盈利模式的內涵及構建要點
廣播電視網站的盈利模式，是為實現用戶價值最大化，把能使廣電網站運行的內外各要素整合起來，形成一個完整的、內部化的或利益相關的、高效率的、具有獨特核心競爭力的運行系統，并通過最優實現形式滿足用戶需求、實現用戶價值，同時使系統達成持續盈利目標的整體解決方案 ②。
從根本上講，盈利模式的實質，是以自己核心競爭優勢，滿足用戶尚未滿足的需求，實現用戶價值最大化，建立自身盈利支柱。而目前很多廣播電視網站的現狀是：對網站與傳統廣電的用戶需求差異并未深入洞察，對用戶未滿足的需求缺乏了解，并未針對用戶偏好“量身定做”內容。對自身的核心優勢也缺乏認真總結，更缺乏差異化競爭戰略。因此要構建盈利模式，應把握如下戰略要點：
洞察目標受眾視聽偏好。實現持續盈利的關鍵是滿足目標受眾尚未滿足的需求，當前廣電網站目標受眾尚未滿足的視聽偏好究竟是什么？在魚龍混雜的海量視頻中，渴望便捷尋找精品，并能免費欣賞；渴望自由選擇視頻的播放時段和播放內容；渴望參與公眾關注的社交活動、體驗實現自我價值的需求；在追求成本最小化的網站團購活動中，渴求公信力較強的網絡營銷平臺，消解信用憂慮等。而這些需求的真正滿足，將是撬動廣播電視網站經營的關鍵。
發揮自身核心專長。實現用戶價值最大化，建立自身盈利支柱，必須發揮自身核心專長。而廣電網站的核心專長究竟是什么？主要體現在內容和渠道兩方面。在內容方面，一是豐富的音視頻資源，可以進行跨媒體廣告售賣，多年累積的音視頻數據庫，便于進行個性化付費瀏覽；二是特殊的采訪授權資源，專業的采訪團隊；三是擁有大批名記者名編輯和名主持、名編導名攝像等，都是吸引很多受眾關注的名人資源。在渠道方面，與其他網站相比，廣播電視網站真正擁有難以模仿的競爭優勢是：所依靠的傳統廣播電視具有較強的渠道公信力，強大的活動號召力，為本土社群用戶 “伴隨無縫服務”更便捷， 龐大的歷史數據庫和品牌資源，專業的采編隊伍，受眾本土參與活動更便捷等。
建構差異化競爭戰略。廣電網站怎么揚長避短滿足目標受眾的偏好？如何科學構建廣電網站的盈利支柱？根據“田忌賽馬”原理，用廣電網站的“下等馬”對全國性門戶網站的“上等馬”， 將草根視頻上傳、互動分享交流等“上桌賭本”視作廣電網站的“下等馬”，對付商業視頻網站成熟的互動模式這匹“上等馬”。因公民新聞時代，微博、博客、拍客等新聞傳播渠道眾多，加上同城媒體新聞同質競爭激烈，因此本土新聞創造獨特優勢比較困難，也不是撬動廣電網站盈利的唯一的核心競爭優勢，因此被視作“中等馬”，對付全國性商業門戶網站在地方滾動新聞方面鞭長莫及的“下等馬”。將傳統廣播電視及其網站平臺具有的較強的渠道公信力、強大的活動號召力、為本土社群用戶 “伴隨無縫服務”更便捷， 龐大的音視頻數據庫、專業的采編團隊和名流資源等真正的核心競爭優勢視作“上等馬”，對付全國性門戶網站在這些方面相形見絀的 “中等馬”。這與“藍海戰略”、避開競爭對手的優勢領域，將自己核心專長發揮到極致的原理不謀而合。
廣播電視網站盈利模式的構建策略
1．以“精品視頻免費欣賞”開展“跨媒體廣告售賣”
在魚龍混雜的海量視頻中，網民尚未滿足的需求是便捷尋找精品，并能免費欣賞。
與一般商業網站缺失大量正版音視頻資源不同，中國廣播電視網站擁有大量原創的高質量音視頻資源。央視網的資料顯示，中央電視臺旗下的中國網絡電視臺（CNTV）潛在擁有的內容除中央電視臺每天750小時的節目資源外，還有常年所積累下來的40萬小時影像資料。另外，我國廣播電視節目能播放的音視頻資源只占總產量的20%，80%音視頻資源因傳統廣播電視時段有限，且因節目定位和風格匹配等原因，只能束之高閣，被閑置浪費，這些音視頻素材完全可以成為廣電網站的重要經濟增長點。
以大量正版的音視頻資源，開展“跨媒體廣告售賣”，成功實踐的典型是美國的視頻分享網站Hulu 網（hulu.com）。該網由美國國家廣播環球公司（NBC Universial）和新聞集團（News Corp）于2007 年 3 月合作創辦，這兩大廣播影視巨頭豐富的內容資源，加上風險投資支持，使Hulu 網堅持正版路線。網站免費提供以電視節目和電影為主的畫質清晰的視頻資源，2010年3月1日，美國市場研究服務公司 ComScore Media Metrix公布的數據顯示，Hulu.com 2009年12月的電影和電視節目點擊量超過10億次，創下了歷史新高。雖然在視頻流量上僅占美國的1%，卻獲得了美國視頻廣告市場33%的份額。Hulu 也被看作全球流量最大視頻分享網站 YouTube 最為強大的未來競爭對手③ 。
除Hulu主打售賣的正版影視節目外，廣播電視新聞也可以實施“跨媒體售賣”。 廣播電視網站可借助傳統電視專業采編人才優勢，開展視頻新聞附帶廣告營銷，在視頻網站首播和轉載中擴大廣告效應，將記者拍攝的視頻新聞中插入冠名廣告、題花廣告等在視頻網站中首先傳播，利用百度、Google等工具搜索，不少公眾關注的有獨特價值的重大新聞，必將被門戶網站轉載，也附帶將廣告轉載，擴大插播和附帶廣告的傳播效應。美國新聞注冊公司2010年給幾百名記者配備Flip高清攝像機，并在記者視頻新聞報道中插播廣告，借助視頻網站平臺和相關網站轉載傳播，擴大廣告效應。在兩個半月內，記者拍攝新聞節目所帶來的視頻廣告收益，就足以支付購買這些高清攝像機的高額成本④ 。
2．以“自由點播捆綁實惠”開展“付費收視”
“捆綁付費”模式的基本原理是：利用三網融合的契機，將優秀的電視節目、較便宜的語音通話業務、快捷的寬帶服務打包處理，根據分享優秀節目套數的多寡、語音通話時長的優惠差異等，針對不同用戶需要進行“分眾傳播”。因其一般收費遠遠低于現有寬帶、語音通話、閉路電視服務分別收費的總和，以價格實惠、成本最小化優勢吸引用戶。
就中國而言，2010年國家政策助推“三網融合”，鼓勵電信和廣電相互進入，并適當向廣電傾斜，廣電將得以進入網絡電話（VoIP）市場和寬帶接入市場，提供三合一打包業務（Triple Play），即網絡電視不僅僅提供TV視頻類業務，還可以同時提供語音通話、網上信息瀏覽、即時消息聊天等電信和互聯網業務，且可同步進行，實現在一個終端上多種業務的復合體驗。因此，中國廣播電視網站還可利用“三網融合”的契機，創造性模仿境外先進經驗，對用戶進行“分眾傳播，捆綁收費”。
在西歐、美國、中國香港已有一些運營商成功開展這種捆綁付費業務，如法國的FREE和Neuf、意大利的Fastweb以及西班牙的Jazztel、美國的RTC公司，其中最典型的是意大利的FastWeb公司。該公司在1999年9月成立之初，并沒有傳統電信網絡和客戶資源，為了爭搶寬帶用戶，FastWeb公司非常注重通過寬帶內容吸引客戶。該公司在意大利率先通過光纖網絡和先進的IP技術，為企業和住宅客戶提供多種業務，包括語音業務、互聯網業務、數據業務、視頻業務等三合一服務（Triple Play），通過這些業務的靈活打包、組合消費，而且價格與當地電話服務供應商所制定的語音費率相比具有較大的競爭力。FastWeb 設計了多種方式方便用戶以最低的價格門檻獲得IPTV業務，基本的月服務費用為20歐元，以低成本高回報的方式吸引新用戶的不斷加盟。到2005年底，FastWeb的互聯網家庭用戶達480萬，ARPU值（Average Revenue Per User，每個用戶平均收入）猛增至911歐元，雄居歐洲各國之首⑤ 。
在以獨家內容資源吸引用戶“自由點播”方面，業績最突出的是中國香港電訊盈科公司（PCCW）。提前播放美國大片，同步獨播重大體育賽事等是其吸引受眾點播的撒手锏。香港PCCW獨家簽約ESPN、Starsports，以提供獨家所有的體育節目，還與好萊塢電影公司合作提供美國大片，PCCW以內容為中心的運營策略正是網絡電視運營的精髓，從而幫助其迅速吸引大量用戶，并在2006年底開始實現贏利。2007年初PCCW更是以2億美元的天價獲得2007～2010年英超在香港地區的獨家電視轉播權，競爭的天平迅速倒向PCCW。截至2005年底，電訊盈科的網絡電視用戶數已超越50萬，市場占有率達39%，而服務滲透率則達到了全港家庭用戶數的25%，成為目前全球最大的商用IPTV系統⑥ 。
3．以強大的公信力開展“渠道營銷”
在受眾方面，團購等“渠道營銷”能滿足受眾成本最小化需求。根據經濟學領域“理性經濟人”理論，除針對一些特殊人際關系外，理性經濟人在同等情況下都盡可能追求成本最小化，個人利益最大化，節省成本的不懈追求，使一些打折和團購信息在網民中非常走俏。但在一般網站團購，很多網民非常擔憂信譽問題，而廣電網站，有傳統媒體的權威性、公信力支撐，相對就更可信更放心。除渠道公信力外，還有廣電網站和本土受眾廣泛聯系的公共關系資源，都是開展團購等渠道營銷實現盈利的重要保證，也是全國性門戶網站難以企及的核心競爭優勢。
網絡團購等“渠道營銷”，在美國、日本、韓國大獲成功。我國網絡購物、電視購物也正呈現新的發展勢頭，但廣播電視網站卻沒有很好地利用現有的獨家資源，實現網動立體營銷，將廣播電視購物與網絡購物緊密結合，不能不說是一種資源浪費。在全國上百家廣播電視臺運營的廣播購物與電視購物公司中，僅有湖南廣播影視集團與湖南衛視旗下的快樂購物、中央電視臺的中視購物、上海文廣集團的東方購物、江蘇衛視的好享購物等極少數幾家購物頻道在網絡購物中展現風姿。
其中最典型的，是湖南廣播影視集團與湖南衛視共同注冊成立的快樂購物有限責任公司（簡稱快樂購），它創新性地復制了國外已比較成熟的電視家庭購物盈利模式，通過與地方電視臺合作的方法，在短短兩年中，將“連鎖店”開到南京、揚州、廣州、寧波等20余個城市。與此同時，快樂購還積極尋求多媒體立體合作，構建多通路家庭購物平臺作為其通路的重要補充。2006年6月6日，快樂購網站happigo.com上線運營，快樂購網站主要功能是產品銷售，并提供平臺和與消費者、商戶進行溝通交流。另外2008年1月2日快樂購會員?？秏ygo》新鮮出爐，由此快樂購以跨區域連鎖和電視直播為主要特色的多媒體家庭購物網絡漸成規模，憑借“媒體零售”和“零售媒體”的雜交優勢一鳴驚人。2007年湖南廣電新興家庭購物頻道快樂購僅成立一年就創造了1個億的銷售業績。
4． 以強大的號召力開展“活動營銷”
廣電網站完全可以利用傳統廣電強大的活動號召力，貼近受眾興趣，突出受眾關聯，開展活動營銷。按照美國學者唐?舒爾茨提出的4R營銷理論，隨著市場的發展，傳媒需要從更高層次上，以更有效的方式，在傳媒與受眾之間建立起有別于傳統的新型的主動性關系。因此不管是公益性活動和商業性活動營銷，只要與受眾的利益、聲譽、興趣產生關聯（Relevance），和受眾有直接或間接的利益、興趣產生關系（Relationship），能得到參與的、利益的回報、主張的表達、形象的公眾呈現、知名度提高等回報（Reward），就能調動受眾參與的積極性，或引起受眾積極的反應（Reaction）。大量受眾通過廣電網站互動或手機短信投票等方式積極參與，聚集受眾注意力就具備商業開發的潛力，就可激起商家冠名廣告的興趣，為廣電網站創造良好的盈利契機。
廣電網站的活動營銷分為公益活動營銷和商業活動營銷。在公益活動方面，重慶市在 “爭光貢獻獎”評選、“十大杰出青年”評比、“ 十大女杰”評比等活動中，通過廣播電視及其網站宣傳，并將其網站作為入口，供網民充值投票，網民也可通過手機短信評選。廣電網站在方便網民互動評選的同時，自身知名度得到提升，并實現了廣電網站及廣電集團的整體盈利。
在商業活動營銷方面，廣電網站可借鑒創意網站“豬八戒網”的經驗。該網針對廣電網站有廣告欲望，受眾有參與創意體驗的需求，提出系列廣電網站廣告語創意征集活動。該網與電視臺合作，不僅能授予參與者亮相電視臺的機會，而且對最佳創意語制作者以頗有吸引力的獎金，與受眾利益、聲譽產生關聯，調動起受眾參與的積極性。該網與河南電視臺合作的一期節目“創意時代”，就有不少網民提供很有創意的廣電網站產品廣告語，獲得評委和廣大觀眾的好評，也得到不少廣電網站的資金回饋。
注釋:
① 曾靜平：《中國廣播電視網站現狀分析與發展對策》，《中國廣播電視學刊》2008年第8期
② 李振勇：《商道邏輯成功盈利模式設計指南》，水利水電出版社 2009年版
③ 李鐵成：《視頻分享網站YouTube和Hulu的比較研究》，《當代電影》2009年第5期
④ Stop Leaving Money On the Table“Editor ＆Publisher” Sep 2010， Issue9
⑤ 黃海龍：《FastWeb寬帶運營成功之道》，《華為技術》2005年第7期
新媒體運營年中總結范文6
互聯網的產業革命徹底改變了過去十幾年的商業格局。沖破了PC枷鎖，移動互聯網的力量更加兇猛，這是一場更加殘酷的革命。
革命者的本錢
在我們的采訪過程中，一直在關注一個涉及企業存在意義的話題，那就是――移動互聯網的商業模式是什么樣的？令人意外的是，對于移動互聯網的創業者們而言，這幾乎是一個不被關注的話題。
小米科技的米聊團隊，非常明確地對我們聲稱：“米聊從來沒有考慮過商業模式，未來三年之內也不會考慮商業模式，這也是我們的投資人明確的指示。”
幾乎所有的移動互聯網創業團隊，都堅信這是一片更為寬廣的土地，而且，商業規則成型之前，蘊含著無數的創業契機。人人都知道：“下一站，移動互聯網！”可是，路在哪里？
移動互聯網成熟的商業探索仍然處于胚胎階段，雖然不乏先行者已經找到了自己的定位，構建出足夠賺錢的商業模式，但是整體而言，這個將遠比傳統互聯網擁有更大市場的新領域，商業模式的構建仍然尚未完全成型。因此，那些急于從移動互聯網立即抓住真金白銀的創業企業，一定不是移動互聯網未來的掌舵者，因為前期的商業利益會很快變成阻礙自身參與更深層次變革的枷鎖，模式仍在變革，眼前利益很快會成為阻礙自己前行的羈絆。
那是不是說，移動互聯網的創業者們將在更茫然中摸索？事實上，現在小米科技、創新工場等移動互聯網的領導力量，在商業模式探索上并不急于求成，并不代表就沒有真正追求的方向。傳統互聯網已經為移動互聯網的發展積累了很多寶貴的經驗，其中最有價值的一條就是：抓住用戶的需求，跟隨用戶需求尋找商業模式的出路。
這是一場規模空前的討好運動，每年數億美元的行業投入，開發出琳瑯滿目的優秀產品，提供給用戶們免費使用，卻很少有人告訴用戶，你該付錢買點什么。每家公司對于賺錢只字不提，似乎只要提及，就會被用戶遺棄。培育、教育、引導，各家公司圍繞用戶各展所長，獲取用戶的沖動遠比金錢更為迫切。甚至連用戶都在猜測，你們到底要賺我什么錢？
雷軍就被懷疑將以移動手機系統、瀏覽器、IM、電子商務等投資公司與產品，構建一個可以相互連接的移動帝國。但雷軍本人顯得非常淡定與無辜，表示所司都是天使投資，不控股、不主導、不干預，更是從沒有想過要將這些公司整合到一個統一的平臺下。
事實上，無論移動互聯網的創業者們各自執掌哪一塊陣地，未來的移動互聯網商業價值都是值得預期的。
用戶規模的巨大提升潛力，將為移動互聯網未來的整體產值構建一個巨大的夢想。當前中國移動互聯網的用戶規模已經超過3億，雖然已經不小，但是相對9億手機用戶，這一個數字的提升空間仍然巨大。
最重要的是，移動互聯網的買單者大多還在門口徘徊?；ヂ摼W之所以能成長這么快，僅僅十幾年的時間就創造了無數的財富神話，除了用戶需求能拉動互聯網的體驗消費，最大的為互聯網買單的玩家，仍然是那些需要通過互聯網完成與用戶信息交互、價值傳遞的傳統企業們。他們的需求在過去十幾年中，成就了門戶網站、搜索引擎、電子商務、社交網絡等無數的成功，也注定將在移動互聯網領域造就更多的神話。
然而，在移動互聯網時代，怎么去吸引他們、滿足他們的需求？顯然以現有的產業格局，還難以承載。但是沒有關系，有一個永遠不會改變的真理在主宰他們掏錢的沖動，那就是用戶。只要成功取悅用戶、收攬用戶、伺候用戶并形成用戶規模的競爭力，那些神秘的買單人自然會找上門來。
誰是被革命者？
毫無疑問，移動互聯網在人類科技歷史上，將成為新一輪革命。革命就意味著對舊有勢力的終結。PC互聯網上的勢力構成，一直被看成移動互聯網將首先終結的勢力。然而，依托于傳統互聯網領域的增量慣性，這種顛覆與取代效應，并不會過于明顯。
相反，由眾多螞蟻雄兵們構成的移動互聯網，首先終結的，會是那些曾經叱咤風云的傳統大玩家。
2010年8月，中國移動集團董事長王建宙就曾在“中國移動2010年年中總結會”上點名批評騰訊移動QQ，“廣東40%左右的數據流量來自QQ一家，而我們收到的錢是每5塊20M，把我們的2G容量都吃掉了?！?/p>
移動互聯網和智能手機的普及帶來的海量的數據流量沖擊了中移動們的網絡承載能力，運營商們夢寐以求的移動互聯網來了，但是只是給他們帶來了大量的流量，而沒有帶來大量的和流量相適應的收入。
移動互聯網的利益分配格局，足夠令運營商們遺憾，然而更憤怒的事實是：有太多移動互聯網應用，正在試圖取代運營商們的角色。以騰訊QQ為主的移動IM曾經發起了挑戰手機用戶信息交流的第一場戰爭；以人人網、開心網、新浪微博等移動應用為主的SNS曾經發起了挑戰本地通訊錄的社交化應用的第二場戰爭；而米聊、微信等類Kik應用，正在用多媒體信息、易擴展人際網絡、更即時性體驗等全新特色，挑戰運營商們短信、彩信甚至基礎語音服務的核心命脈。
基于網絡ID的通信方式逐漸興起，基于電話號碼的通信方式被部分替代。幾乎每一個移動互聯網的社交化應用，都在用網絡ID挑戰電話號碼，電話號碼的重要性不斷減弱。通信方式的變化，給移動互聯網產業鏈中不同的參考者帶來新的機會，也給通信運營商們帶來一場噩夢。
雷軍2011年7月12日透露小米進軍智能手機領域，移動互聯網野心畢現。從智能手機軟件開發到硬件制造，未來一定會將軟件集成在小米手機上，從短信到語音，再到流量，如果坐視其做大做強，運營商遲早會被擠兌成純管道。
這還只是一家，騰訊，百度，阿里巴巴，也在蠢蠢欲動，運營商準備好了嗎？通信運營商們躺著賺錢的日子，還能有多久？
被革命的不僅是運營商們，還有移動互聯網依托的終端設備制造商們。
在傳統移動通訊時代，諾基亞曾經被認為是難以撼動的角色，這是一個跨越百年的傳奇。在無數有關基業長青的研究著作中，諾基亞往往排在榜首。就是這樣一家堪稱偉大的公司，在移動互聯網的門口，卻幾乎被判了死刑。
美國一家科技網站預測：2012年下半年諾基亞品牌將會消失。這或許是一個大膽的判斷，但是誰都清楚這其中的可能性是多么的大。即使諾基亞沒有消失，但業界的判斷也幾乎是認為，未來的諾基亞不再是那個振臂一呼應者云集的領導者，而變成從屬于微軟的二線品牌了。
以蘋果iOS和谷歌Android為代表的新一代移動互聯網手機操作系統，完全顛覆了舊有通訊設備制造商的格局，強大如諾基亞，迷失了，新銳如HTC，崛起了，甚至老邁如摩托羅拉，新生了。憑空冒出的中國魅族，以及只成立一年的移動互聯網創業團隊小米科技，也可以憑借粉絲效應，成為手機品牌的新勢力。
傳統互聯網憑借其信息化變革，已經用十幾年時間，完全改變了這個世界，移動互聯網的到來，更將以自己的意愿，完成這個世界的另一次重塑。
