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電器行業調查報告范文1
與金庸、陳香梅等享譽全球的華人精英相比，向來在公眾面前保持低調的陳國民先生對於很多人來說可能不是太解，但他所創立的著名家用電器品牌――“德國寶”一定令香港市民及國內外電器業界耳熟能詳。
“德國寶”品牌至今已有24年歷史，有著相當不錯的口碑，堪稱業界一個金字招牌。作為“德國寶”品牌的成功締造者和香港電器業界的一員驍將，陳國民先生自1975年起至今，三十多年里始終不遺力地在業界打拼，致力發展從品牌、產品設計到生產、造及銷售儲水式電熱水器產品，進軍廚柜設備市場，至今已擁有數十項產品專利注冊，產品設計亦屢獲殊榮。
在事業方面取得卓越成就的同時，陳國民先生也為熱心推動整個電器行業乃至香港工業的發展，作出了積極的貢獻。此次榮獲“世界出華人獎”，便是社會對他所創造的專業價值、人生價值和社會價值的高度評價和生動詮釋。
創業之路：堅忍執著成就事業輝煌
陳國民先生祖籍廣東惠州，1950年出生於香港一個普通市民家庭。其父是一位公務員，養育了陳國民兄弟姊妹八個兒女。由於家里人口多，家境也不寬裕，所以陳國民的成長之路也經歷不少艱難困苦，也使得他從小就樹立了自立自的品格。中學畢業後，他便早早地走上社會，從事酒店工作。但陳國民先生是個有理想、有抱負的人，他希望找到一個更能發揮自身優勢、更有發展前途的行業。經過一段時間的觀察和考慮之後，他最終選擇了家用電器行業。雖然在那個年代，香港家庭的供電量不多，家用電器的使用遠沒有今日普遍，但不乏遠見卓識的陳國民先生認定：隨著社會的發展和生活水平的日益提高，未來將會進入“電器化家庭”時代，發展電器業極有前途。一旦設定目標，陳國民先生就毅然決然地付諸實際行動，從此走上了一條不平凡的創業之路。令人佩服的是，事實證明陳國民先生當年的選擇果然是正確而明智的，他終於在電器業成就了一番輝煌的事業。
從1975年起，陳國民先生開始與德國公司合作從事電器工業，也許是因為與德國的緊密接觸，使得他無論做人還是做事都帶著德國式的認真、嚴謹和專注。或許正是由於他對事業的專注、鍥而不的拼搏精神和真誠純樸的為人之道，使得陳國民先生的事業穩步發展，到了1982年，他已成功創立了一間屬於自己的電器公司――德國寶（香港）有限公司。
據陳國民先生介紹，當初之所以將公司品牌命名為“德國寶”，是因為德國在二次大戰後復得很快，尤其是在機械、科技、電器產品方面發展迅速，“德國”二字成了“最佳品質”的代名詞，於是他就將“德國寶”作為自己公司的品牌，也就是說希望把最好的電器產品共冶一爐，把全球最優秀的產品，都貼上“德國寶”的牌子。由此不難看出陳國民先生開拓事業的信心和決心。
高瞻遠矚的陳國民先生順應時勢謀發展，於1985年正式投資內地，將工廠建在珠海。進入90年代，“德國寶”公司在陳國民先生的運籌帷幄之下開始向其他電器產品發展，以自己的品牌為主，所有的產品都以‘德國寶’牌子銷往市場。在產品獲得廣大消費者接受後，“德國寶“便向其他產品發展，如抽油煙機、抽濕機、萬用鍋。到90年代中期，“德國寶”又研開發一些小家電，一些OEM工廠亦替他們生產‘德國寶’品牌產品，包括有風扇、電爐、微波爐、煮食爐等等。
1995年，陳國民先生又以其獨到的戰略眼光在廣東順德投資興建了一個總面積達35000平方米的生產基地，進一步謀求企業的長遠發展之道。除電器產品之外，該公司還生產不銹鋼品，如不銹鋼管、不銹鋼廁所用具、氣體煮食爐等等。到現在差不多所有家居與廚房的電器和器具，都有暢銷市場的優質產品。在意大利，“德國寶”的一些OEM工廠，還生產雪柜、洗衣機、爐、洗碗碟機等廚房電器產品；浴室所用的電器則有熱水爐、乾手機、暖管、暖爐等產品。不僅如此，“德國寶”還向電訊產品方面擴張，如1999年開發視像電話，榮獲2000年香港創新設計大獎。如今，德國寶公司又已開始與廣東一間大型冷氣機廠合作生產高質素的“德國寶”牌冷氣機。
“德國寶”產品主要交予大型電器連鎖店及百貨公司等銷售，與地產發展商合作，為屋苑提供電熱水器及廚房設備，除香港之外，德國寶亦全力開展歐洲市場。業績方面，“德國寶”於2000-2005年間，每年銷售額增長達15-20%，而電熱水器則穩香港的60%市場，“德國寶”在灣仔的一間陳列室銷量亦居全港門店之冠。
經營之道：專注進取鑄就一流品牌
作為一位業界資深人士，陳國民先生對整個電器行來的發展有著深刻的認識和精辟的見解。他認為，在全球一體化、生產力及產品質素不斷提升的情況下，香港廠商要在世界市場上一席位且繼續發展，創立自己的品牌及令產品多元化、優質化是必由之路。
陳國民先生表示：“近十多年來國際電器市場的一個主要特點是，自中國內地實行改革開放政策後，電器業的生產迅速發展，使得生產力穩步上升，產品質素明顯提高，令各種電器產品供應量大增，價格大跌，消費者使用電器更為普及，而且令日本及歐美的名牌電器受到不小的沖擊，因而其價格亦有下降。目前，電器市場是一個成熟的市場，各種牌子、各類產品必須不斷提升質素或不斷增加功能，提供更佳的服務及合理的價格，才能在市場上有一席之地。”
回顧“德國寶”的發展歷程，陳國民先生深有感慨：“‘德國寶’創品牌之路雖然不乏曲折坎坷，但事實上也有值得香港廠商參考的地方。首先，我們應當更清醒地認識到品牌對於一個企業的重要性，這是企業的種子和生命，我們以後的日子都是千方百計去令品牌不斷成長。因此我們公司一開始便打出品牌。其實，我們選擇首先生產電熱水器也是有眼光的，因當時香港住宅樓宇不斷增加，對熱水器的需求殷切。電熱水器有其較安全、節約的優點，故產品推出市場後甚受歡迎。當然，首要條件是要有好的設計、高質素、完善的售後服務和合理的價格?！?/p>
陳國民表示：“有了良好的市場信譽和消費者口碑做基礎，我們覺得是擴大產品領域和品種的最佳時機，於是我們便以公司雄厚的資源和大的技術力量去開發創新的家電產品。在我們不斷推出新產品時，市場回應亦是良好的，消費者普遍接受我們的品牌。這又更增加了我們開發新產品、擴大經營業務的決心和信心。因此，我們便不斷有新產品去領市場，去迎合廣大消費者的需求。在開發新產品的征途上，我們有能力自己生產的就不會假手於人；有些產品在海內外是可以交付一些做OEM產品的工廠的，我們便交給他們生產。當然選擇OEM工廠，我們的標是相當高的，一定要在這一產品領域內找到最佳的生產廠家，且我們有支高水的品質監察隊伍，去嚴格監管這些OEM的生產質量，絕不讓他們的產品破壞我們品牌的市場聲譽?！?/p>
他又稱：“我們的經營策略除了確保自己的成本效益外，亦很重視讓零售商有利可圖，令他們有可觀的利潤。我們在計算盈利時，是有意讓利於零售商的，這樣才能激發他們優先推銷我們品牌的積極性和信心，對消費者亦有良好的服務。因為許多消費者在購買產品時，往往相信甚至依賴售貨員的推介，我們有好的市場信譽，再加上我們主動讓利給零售商，他們當然會千方百計去推介我們的品牌，令到消費者樂意接受我們的產品?！?/p>
陳國民表示：“堅定不移地去創立及推廣品牌，無論是多麼艱苦，最終得益的是廠商自己。當然，正如上述情況，經營亦要靈活及緊貼市場走勢，更合市場的需求，但亦不能太依賴單一買家。此外，加公司的現代化管理及不斷增添先進生產設備，培養自己的設計人才，同樣十分重要?！?/p>
行業宏愿：共繪香港工業美好藍圖
由於在業內經驗豐富、成績卓著，陳國民先生於1985年被推選為港九電器商聯會永遠榮譽會長，亦於1998年成為香港電器造業協會創會會員，2004年又被推選為該會理事長。
香港電器造業協會成立於1998年7月，是一間獨立非牟利機構，目前共有兩百多名會員，是香港電器造商一個最有代表性的團體之一。該會的宗旨是加同業間的聯、溝通、共商發展。推廣同業形象，協助提升有關技術、管理及市場拓展方面的水。同時，改善有關的生產力，鞏固其市場競能力。為此，該會經常主辦及贊助有關香港電器造業的活動，傳送電器造業的相關資料給會員及香港各廠商，加與政府部門、工商團體的聯和合作。另一方面，與香港及海外同類組織廣泛交流、緊密合作。
陳國民理事長介紹說，香港電器造業協會成立以來的活動主要包括：與生產力促進局合作，向創新科技署申請資助發展一項名為“開發應用知識為本工程於塑膠及家電業的產品設計專家系統”的項目計劃，藉以提升業界產品開發、技術及市場拓展能力，為電器業長遠發展打好基礎。協會亦開展“為本港電器造業進行世界市場產品及技術深入調查與研究，以制訂未來策略性發展藍圖”這一項目，藉以提高業界的國際視野，幫助業界制訂戰略性發展策略。
與此同時，協會主辦及協辦多項研討會、課程及交流會，協助業界提高管理水平和設計造技術，進一步開拓業務。如每年均與香港生產力促進局合辦“電器工業周――先進造技術與現代管理技巧綜合研討會”。
特別值得一提的是，該協會十分關注本港社會發展和經濟復等重大問題，率先提出和理工大學合辦“振興香港本土工貿經濟運動”調查報告，獲得30家商會聯署，共同發起推動這一具有深遠意義的運動，在社會上、在經濟界引起極大響，也引起政府的高度重視。
在促進會員間及同業交流、合作方面，協會亦開展許多活動，如組織深圳、東莞優質管理及技術交流活動，組團考察青島、上海和四川等內地多個城市，以促進交流、合作及尋求商機。為提升同業的聲譽、形象及創新設計能力，協會每年均主辦“香港家電創新設計大賽”獲得同業及大專學生積極響應。得獎作品由貿易發展局安排於海外展覽會展示，拓展了海外市場和聲譽。
現任該會理事長之職的陳國民先生一直熱心參與各項會務活動，積極推動該會的發展。除此之外，陳國民先生還曾先後出任中國經濟發展委員會委員、香港貿易發展局電子及家電詢委員會委員、香港工業協會第四分組電氣及光學品執行委員會委員、機電工程署電器產品安全規例協調小組委員、香港工商品牌保護陣線常務副主席、香港綠色造聯盟副主席等職，熱心協助香港工業發展。
訪札記：百忍成金 成就非凡境界
當記者問到陳國民先生的座右銘時，他的回答是“百忍成金”。但他認為這四個字看似簡簡單單，其實蘊含著非常深刻的道理：“現實當中，我們要學會‘忍’要沉得住氣，比如有好多事情我們都要出頭，但不能出頭；有很多事情我們要處理好，但不能操之過急，而是應當有步驟、有章法、循序漸進地妥善處理，如果是太沖動，非但於事無補，甚至會適得其反。就拿我自己來說，遠遠不止是把生意做好、努力拓展商業那麼簡單，還經常要面對一些比較有議、比較棘手的問題，好多事情都要盡量做到妥善圓滿，比如我作為電器造業協會理事長，既要取最好的方案給我們的會員，又要面對政府和社會公眾，如果是不能忍、不懂得因應時勢的話，就會寸步難行?！?/p>
筆者深以為然，相信大多數人也會對陳國民先生的這一觀點表示認同。立身處世，以忍為上；與人為善，能忍則安。天下之大，唯忍為大；江河雖寬，唯忍最寬。誠所謂忍能納江河百川，忍能容悠悠萬事。人常說：“忍得住耐得住，則得自在之境。”《尚書》云：“必有忍，其乃有濟；有容，德乃大?！币馑际钦f：“必須有忍性，事情才能成功；有度量，道德才能高尚?！笨鬃釉唬骸靶〔蝗虅t亂大謀?！惫湃嗽诩矣栔谐８嬲]子孫“能忍恥者安，能忍辱者存”、“忍過事堪喜，忍字敵星”……這都是關於忍的種種說法。世人皆可詳思“德量自隱忍中大”之語，因此說“萬事之中，忍字為上”。忍，是一種修養，一種德行，一種肚量。 忍是為某種目的而達到懲忿窒、自我克制的精神境界。
“忍”還有一種解釋，就是堅忍、執著。也就是說，忍不僅是一種“退”的哲學，也是一種“進”的哲學。其實，剖析陳國民先生的成功之道，解讀“德國寶”的品牌動力，都離不開一個“忍”字。陳國民先生執著於電器行業，三十多年來一以貫之、專心致志，他坦言直到今天也不曾考慮轉行――“不少朋友提議我投資金融、地產，我都未予納。因為我覺得工業始終是自己最大的興趣。既然投身這個行業，便應該全情投入。”這種熱誠和專注，如同一位釀美酒的大師，經過漫長歲月的精心醞釀，終於得到成功，心血結晶亦為人所賞識。
所謂“專注”，就是集中精力、全神貫注、專心致志。從更深刻的涵義上講，專注乃是一種精神、一種境界。“把每一件事做到最好”，“咬定青山不放，不達目的不罷休”，就是這種精神和境界的反映。一個專注的人，往往能夠把自己的時間、精力和智慧凝聚到所要的事情上，從而最大限度地發揮積極性、主動性和創造性，努力實現自己的目標。特別是在遇到誘惑、遭受挫折的時候，他們能夠不為所動、勇往直前，直到最後成功。與此相反，一個人如果心浮氣躁、朝三暮四，就不可能集中自己的時間、精力和智慧，什麼事情都只能是虎頭蛇尾、半途而廢。缺乏專注的精神，即使立下凌云壯志，也絕不會有所收，因為“多則心散，心散則志衰，志衰則思不達也”。
在這個風行“把雞蛋放在不同的籃子里”營商理念的時代，陳國民先生獨出機杼地以其專注、執著闡釋了“門門通不如一門精”、“無專精則不能成”的道理，足以印證專注是走向成功的一個重要因素。
結語
令人羨慕的是，陳國民先生不僅事業有成，而且擁有一個幸福美滿的家庭，他與太太三十多年來相濡以沫、互敬互愛、情深意篤。陳氏伉儷膝下有兩個女兒，先後進入美國紐約大學深造。一家人和和美美，其樂融融，陳國民先生與太太自然得以盡享天倫之樂。業時間，陳國民先生喜歡打打高爾夫，鍛煉鍛煉身體，不失為一種調劑身心、平衡自我的好方式。
在事業上的專注投入、堅忍執著、鍥而不，使得陳國民先生不僅成功締造了“德國寶”這個一流的行業品牌，而且必將令他創造出更加驕人的業績、更加輝煌的成就。
電器行業調查報告范文2
關鍵詞：網絡消費 網購 網絡營銷 電子商務 商業
網絡消費的產生
網絡消費廣義的解釋包括對互聯網（應為因特網Internet，通常的中文表述為互聯網，嚴格的學術概念互聯網為internet，與首字母大寫的Internet不同。本文中，互聯網即因特網）本身的消費，以及借助互聯網實現的消費。前者主要指對3G通訊網絡和互聯網的消費，如通話、短信、微信、網上社交等，為此需要支付通話費、上網費等，這一類網絡消費亦稱網絡信息消費；后者指人們通過互聯網實現的消費，主要的消費形式是通過互聯網購買商品和服務。只包括后者的網絡消費，被定義為狹義的網絡消費，本文專門討論狹義的網絡消費，主要指網絡購物，簡稱網購。
網絡消費是由計算機技術、網絡技術為核心的信息技術造就一種新的消費形態，其產生過程歷經如下的時序：網絡消費發端于互聯網的出現及其商業化，其次是網絡營銷促生了網絡消費，然后是電子商務使網絡消費迅猛發展，目前已經成為現代消費的主導型消費方式。
互聯網最早起源于美國國防部高級研究計劃署的前身ARPAnet，該網于1969年投入使用，成為現代計算機網絡誕生的標志。最初，ARPAnet主要是用于軍事研究目的，作為互聯網的早期骨干網，ARPAnet奠定了互聯網的基礎，較好地解決了異種機網絡互聯的一系列理論和技術問題。1983年，ARPAnet分裂為ARPAnet和純軍事用的MILNET兩部分。同時，局域網和廣域網的產生和應用對互聯網的進一步發展起了重要的作用，其中關鍵是美國國家科學基金會建立的NSFnet。NSFnet的最大貢獻是使互聯網向全社會開放，而不僅供計算機研究人員和政府機構使用。NSFnet于1990年6月徹底取代了ARPAnet而成為互聯網的主干網。1990年9月，由MERIT、IBM和MCI聯合建立了一個非盈利組織—先進網絡科學公司ANS（Advanced Network & Science Inc.）并建立起全美范圍的主干網，它能以45Mbps的速率傳送數據。到1991年底，NSFnet的全部主干網都與ANS提供的主干網相聯通。此后，商業機構進入互聯網這一全新領域，很快發現它在通信、信息檢索、客戶服務等方面的巨大潛力。于是世界各地的無數企業紛紛涌入互聯網，帶來了互聯網發展史上的一個新的飛躍。
中國科學院1987年開始介入互聯網，于1988年實現了與歐洲和北美地區的E-MAIL通信，1993年3月開通到美國斯坦福大學直線加速中心的高速計算機通信專線，1994年5月正式進入互聯網。以清華大學為網絡中心的中國教育與科研網，也于1994年6月正式聯通互聯網。1996年6月，中國最大的互聯子網 ChinaNet正式開通并投入營運，從此中國真正進入互聯網時代。
隨著互聯網時代的到來，On-line Marketing或E-Marketing即網絡營銷應運而生。網絡營銷是以互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性實現營銷目標的一種新型的市場營銷方式。簡言之，即以互聯網為手段的營銷方式，亦稱線上營銷或者電子營銷。其主要特點是成本低、傳播面廣泛而及時、效率高、效果好。
網絡營銷是在信息技術的發展、消費者價值觀的變化和商業競爭加劇的背景下產生的?；ヂ摼W的應用改變了信息的分配和接收方式，企業需要利用網絡技術開展網絡營銷，占領新興市場，實現飛速發展。在個性化消費日益強化的同時，互聯網為買方市場提供了更多的選擇，消費的便捷性成為消費者新的追求目標。于是，促進和迎合個性化并給予消費者更大選擇自由的網絡營銷應運而生。網絡營銷產生的另一重要原因在于日趨激烈的商業競爭，為了在競爭中占有優勢，企業想方設法吸引顧客，而網絡營銷不受時空和場地規模的限制，可以使企業降低經營成本和費用，縮短競爭周期，增強企業的競爭優勢，從而增加盈利。網絡消費是網絡營銷誘導產生的一種新的消費方式，網絡營銷先于網絡消費，而不是相反。
電子商務是從網絡營銷中脫穎而出的一種商業模式。電子商務在全球的發展只是20世紀90年代以來的事情，起初只是少數大公司通過EDI開展電子商務活動。普遍認為亞馬遜公司是全球最早的電子商務企業（俗稱“電商”），杰夫·貝佐斯Jeff Bezos于1995年7月16日成立一家起初名為Cadabra的網絡書店，在互聯網上賣書，開創了電子商務時代。從1996年開始，電子商務發生了質的飛躍，成為全球性的經濟現象。電子商務的迅猛發展充分說明了制造商與經銷商的渠道之爭，傳統銷售渠道與新型虛擬渠道之爭，以及電商之間的渠道之爭。電子商務不僅打破了傳統的渠道形態結構，成為一種嶄新的商業模式，更顛覆了傳統的消費者行為，將網絡消費推至新的階段。移動互聯時代的到來，使網絡消費達到前所未有的水平。
網絡消費的特征
互聯網給社會提供了一個全新的活動空間，使人類的消費呈現出質的飛躍。全新的網絡消費具有不同于傳統消費的顯著特征，對商品生產、市場營銷和經營模式等所產生的巨大影響有別于傳統消費。
（一）網絡消費與生產一體化
由于生產和消費在空間、時間和信息上的不同一性，造就了傳統的商業模式和營銷模式。在傳統的模式中，消費者所選擇的產品和服務是企業已經設計制造出來的，產品和服務通過各種銷售渠道，最終到達顧客的手中。在這種模式下，消費者是產品的被動接受者，而且由于技術、資金等各方面條件的限制，企業難以滿足顧客個性化的需求。商業流通循環由生產者、中間商和消費者共同完成，商業機構充當生產者和消費者連接的共同紐帶。但在網絡消費模式中，由于生產者直接面對消費者，縮短甚至省去了中間商環節，消費者和生產者直接構成商業的流通循環。網絡消費使“訂制營銷”成為現實，消費者可以通過網絡，及時地將自己的需求信息傳遞給廠商，使消費者的消費趨于個性化，消費成為生產的出發點與歸宿，與生產有了直接的同一性。
（二）網絡消費與享受一體化
消費者在網絡世界中，不僅可以方便、快捷地消費，而且通過對網絡信息的占有以及對網絡的應用，在消費的同時得到前所未有的享受。在網絡世界里，消費和享受相互依存、相互轉化，消費與享受一體化成為網絡消費的一大特色。消費者所追求的“體驗式消費”不僅包含對實物和實體服務的體驗與享受，更追求“唾手可得”與“無不可及”的精神享受?！巴偈挚傻谩迸c“無不可及”的消費需求可以通過網絡實現，使消費進入以發展型、享受型消費為核心的新階段。網絡消費在改變人們的社會關系、提高生活質量和豐富人們的日常生活等方面起著重要作用，網絡消費全面提高消費水平，進而推動社會文明的進步。
（三）網絡消費無邊界
傳統消費在消費內容、消費空間和消費時間上都存在明顯的邊界。由于網絡技術在網絡消費過程中的成功運用，這種有形的邊界被打破，網絡消費已經成為一種無邊界消費。
首先，網絡消費在購物的選擇上是無邊界的。電子商務起初只是在網上銷售標準化商品，最早的電商亞馬遜僅僅是一個網上書店，但是如今的亞馬遜為客戶提供數百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類、珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、汽車及工業產品等，大量個性化突出的非標準化商品在網絡上大行其道。在網絡環境下，可以不受貨架限制，以無限的貨架，無限的商品滿足大眾化的人性化需求。
其次，消費者的購物行為不再受空間距離的限制。通過在線方式，消費者可以在全國各地的網店購買商品和服務，甚至可以在全球購物?；ヂ摼W所提供的超越地域邊界的強大功能，使網絡消費成為一種沒有空間邊界的購物行為。
再次，消費者可以不受限制的提高購買效率。網上購物更加簡單、便捷，消費者可以在任何移動終端使用語音或者其他方式，很容易地找到所需要的商品；消費者可以利用“碎片化時間”，在任何時間和任何地點高效率地實現網絡消費。
最后，網絡消費的消費信息來源是無邊界的。隨著網絡技術的日新月異，數量巨大的、多樣化的消費信息的收集、和傳播不再受到邊界的限制，消費者的需求信息和數據在網絡上被迅速地搜集和傳播，比傳統商貿形式提供的需求信息更及時、更廣泛、更完整，網絡消費的供求信息時刻處在流動狀態，不受時間、空間和載體運轉的限制，有利于在生產與消費領域之間、企業與消費者之間，形成良好的互動關系。
（四）網絡消費邊際效用遞增
傳統消費應符合“邊際效用遞減”規律，即在一定條件下，連續消費每一單位的該商品，消費者所得到的邊際效用呈遞減趨勢，但是容許在整個過程中某個區間內邊際效用遞增（陳威，2011）?，F階段，網絡消費是效用遞增的，邊際效用遞增是網絡消費最基本的特征之一。這是因為：第一，由于網絡信息技術進步速度倍增，同類網絡消費品的技術含量始終處于不斷提高的過程中，消費者可以在同一消費品的連續消費中獲得遞增的邊際效用；第二，網絡消費是包含信息的消費，消費的信息含量和信息流的不間斷性，使網絡消費在信息增殖過程中獲得遞增的邊際效用；第三，由于網絡消費的高智能要求，消費者在網絡消費過程中通過“學習”而提高自身的網絡消費能力，從而更好地發揮網絡消費品的潛在功效，直接導致邊際效用遞增。
網絡消費的發展趨勢
（一）網絡消費規模不斷擴大
由于3G智能手機的普及，網絡消費由PC端為主的網購，演化為以移動終端（主要是智能手機和iPad）為主的移動網購。為了打發時間或消除寂寞而通過移動終端在網絡上“閑逛”，是消費者通過移動終端瀏覽商品的最初動機，但在“閑逛”過程中往往會伴隨著購買行為，這是移動網購一大特征，與通過PC端較有目的的網購過程有著本質區別。市場研究機構對北京、廣州、深圳、上海、武漢、成都6個城市2015名16-54歲消費者在線調研顯示，86%的被訪者有通過移動設備網購的經歷，53%的被訪者表示利用碎片化時間瀏覽，然后沖動購物是其選擇移動網購的主要原因。
2012年，我國網絡購物市場交易金額達到12594億元，較2011年增長66.5%，2012年網絡零售市場交易總額占社會消費品零售總額的6.1%。截至2012年12月底，我國網絡購物用戶規模達到2.42億，網民使用網絡購物的比例提升至42.9%。我國網購用戶人均年網購消費金額達到5203元，與2011年相比增加1302元，增長25%。用戶網購頻次有了顯著的提升，用戶半年平均網購次數達到18次，較2011年增加3.5次，而購物網站用戶流失率明顯減少。
我國六大區網絡購物滲透率最高的是華東地區，達到47.1%；第二位的是西南地區，滲透率為41.3%；第三位的是中南地區，滲透率為41.2%；華北、東北的網購滲透率分別為41.1%和40.8%；西北地區網購滲透相對最低，為38.8%。網絡購物用戶支付方式最多的是網上銀行支付和第三方支付帳號余額支付，分別為63.1%和61.6%，使用貨到付款的用戶比例為32.4%。
（二）網絡消費服務水平不斷提高
互聯網是網絡消費的載體，電子信息技術的創新和互聯網技術的飛速發展，為網絡消費提供了根基堅實的載體，奠定了網絡消費的穩固基礎。互聯網在中國的進一步普及，將繼續擴大網上用戶的數量，不斷提高網絡消費服務水平，使網絡消費呈井噴發展之勢。
三網合一使電視用戶進入網絡系統，更大范圍地擴大了網絡消費群體；網絡寬帶提速，進一步方便網絡用戶的使用，提高網購效率；互聯網更新換代，移動網絡快速普及，擴大了網絡零售市場的輻射范圍，進一步激發居民的網絡消費熱情，大大增強網絡消費對消費者行為的引導力；微博、微信、易信等各種社交網站，以新型的網絡信息傳播方式為網絡消費開辟了新的途徑，提供了更為廣闊的網絡消費渠道，比如圖書音像制品、餐飲娛樂、服飾箱包已成為消費者從微博出發購物的前三大選擇；云計算為網絡消費平臺提供技術服務支持，極大地提升了大規模面對消費者的服務能力，降低了網絡消費成本；物聯網技術的應用，進一步提高信息、支付、配送、物流等服務領域的水平，促進網絡購物模式進一步創新，提供更加便捷、高效的網絡消費服務。
（三）網絡消費領域不斷擴大
網絡消費領域擴大首先表現在商品種類和品種的擴大，比如京東商城在線銷售的商品就超過3.6萬種。2012年，網絡消費用戶的81.8%最近半年在網上購買過服裝鞋帽，31.6%的用戶購買過日用百貨，29.6%的用戶購買過電腦、通訊數碼產品及配件。網購量大增的同時，網絡消費的種類，正在由快速消費品向珠寶配飾、文體用品、化妝品及美容產品等選擇性商品延伸，由大眾化的日常用品向汽車、家私等耐用消費品擴展，由實體商品向訂餐、購票、保險、旅游、家政等服務產品擴展。
網絡消費領域擴大還表現在消費空間的擴張。網絡消費者不再受所居地域的限制，通過網絡空間的無限延展性在全國范圍甚至全世界范圍內購買商品，實現異地消費和無國界消費。調查顯示，有4.7%的網購用戶最近半年在網上參加過海外代購商品。海外代購的商品類型，第一是服飾，占50%；第二是化妝品及美容產品，占26.8%；第三是奶粉、嬰幼兒用品，占15.2%。用戶最近半年海外代購平均次數是4次，平均金額為1698元，12.5%的用戶每次消費3001-5000元。但是，目前海外代購的頻次還較低，超過一半的用戶（55.9%）半年海外代購為1-2次，3-4次的僅有28.4%。57.1%的用戶在國內網站使用網絡海外代購服務，30.4%直接上海外網站購買，由海外直接快遞或通過轉運公司遞送。
網絡消費與電子商務
電子商務從EDI開始，起初不過是從網絡營銷脫穎而出的一種商業模式。電子商務是網絡消費的產物，網絡消費的勃興助長電子商務模式不斷創新發展；電子商務又是網絡消費的推手，強力推進網絡消費井噴式發展。目前，電子商務已經不再是一種單純的電子交易方式或一種新的商業模式，電子商務正逐漸成為一種新的生產方式，甚至是一種新的生活方式，成為一種全新的生產力。
電子商務與網絡營銷密切相關，網絡營銷是電子商務的組成部分，電子商務以網絡營銷為前提。但是，沒有實現網上電子化交易的網絡營銷，不等于電子商務。狹義的電子商務E-Commerce是指：以計算機網絡為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。廣義的電子商務E-Business，指通過互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、物流、商流、資金等各個環節的效率。對電子商務形成更多共識的定義（聯合國國際貿易程序簡化工作組定義）是：采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。
如果將1999年阿里巴巴電子商務平臺誕生作為中國電子商務發展的起始點，至今10多年間，始終保持極高的年增長率。電子商務作為一種新的生產方式，它貫穿于商務活動、管理活動和消費活動之中，因此，電子商務不僅可以運用于商業，幾乎可以滲透于所有的產業。國務院印發的《“十二五”國家戰略性新興產業發展規劃》中，提到“加快新一代信息網絡技術開發和自主標準的推廣應用，支持適應物聯網、云計算和下一代網絡架構的信息產品的研制和應用，帶動新型網絡設備、智能終端產業和新興信息服務及其商業模式的創新發展”，以及“加強以網絡化操作系統、海量數據處理軟件等為代表的基礎軟件、云計算軟件、工業軟件、智能終端軟件、信息安全軟件等關鍵軟件的開發，推動大型信息資源庫建設，積極培育云計算服務、電子商務服務等新興服務業態……”強調了信息技術對商業模式創新發展的促進意義，以及電子商務作為“新興服務業態”的重要作用，而根本沒有將電子商務視為“新興產業”或“戰略性新興產業”。電子商務是一種新的生產方式，它有許多關聯產業，但是電子商務本身并不是一種產業，把電子商務視為“新興產業”或者“戰略性新興產業”都不準確，是對《“十二五”國家戰略性新興產業發展規劃》的誤讀。如果權力部門將電子商務視為“產業”，則會誤導產業發展和產業結構調整，貽誤宏觀經濟。
電子商務作為一種新的生產方式和商業模式，可以創造較大的價值，產生較大的效益。但是電子商務和任何一種生產方式或商業模式一樣，并不是萬應的良藥，不能必然盈利，同樣需要科學的管理和精明的經營，而且與傳統模式相比，它還要求更專業、更先進的網絡信息技術。電子商務必須面對市場經濟大浪淘沙的無情選擇，盡管有淘寶、天貓、京東商城、當當網、凡客誠品、亞馬遜、唯品會、蘇寧易購等成功案例，但不知還有多少虧損者和失敗者。
截至2010年底，美國有2億多網民，網絡購物用戶規模已達到1.4億，網絡購物滲透率高達71.2%，但是美國網絡消費只占全社會消費的8%。通過對2010-2012年我國網絡市場交易規模及全年社會消費品零售總額（見表1）的對比分析可以看出：2010-2012年3年間，我國網絡市場交易規模的平均增速為70.4%，可謂發展迅猛。但是，網絡市場交易量對全年社會消費品零售總額的占比卻僅僅以平均不到1個百分點的速度增加，而全社會消費品零售總額的增速因為受到全球金融危機的影響，反而是下降的。這說明：第一，網絡市場交易量目前還只占有全社會零售總額的很小比重；第二，電子商務帶來的交易量的增加并非全部是經濟增量，其中絕大部分還是傳統消費領域存量的轉移。當此網絡消費和電子商務迅猛發展之時，線下的傳統交易和傳統消費，從絕對數量上仍然占據主流。
無論如何，電子商務不僅使網絡消費的特征更加明顯，更有利于促進消費、擴大內需，有利于拓展商業空間和提高交易效率，有利于工業企業實現柔性化的大規模生產，提高企業的市場競爭力。電子商務的發展不僅推進商業的巨大變革，還直接推進物流業和金融業的變革，以及由這些產業變革引發的產業融合。電子商務在虛擬空間的無限延展性，還有利于打破長期存在的商品市場區域分割，加速區域經濟融合，促進區域經濟協調發展。
網絡消費對商業的影響
網絡消費促進商業變革，推動現代商業不斷深化發展。網絡消費對商業的影響集中表現在以下幾個方面：
（一）網絡消費提升商業在國民經濟中的地位和作用
網絡消費促進商品、資金、信息等市場全要素的無障礙流動，對地方保護主義和市場分割產生巨大的沖擊作用，促進形成多層次的區域流通網絡系統和城鄉一體化的全社會覆蓋的商品流通系統。有利于實現商業從產品的交易者向生產的組織者轉變，從市場的接受者向消費的引導者轉變，從價值的實現者向價值的提升者轉變，使商業成為引領經濟結構調整、加快轉型升級、擴大內需以及保障經濟運行速度、效益和質量的先導。
（二）網絡消費改變商業的營銷模式
網絡消費使實體商店和傳統營銷模式面臨嚴重挑戰，實體商店加速轉型，商業趨向分為線上和線下兩大類型。同時，線上線下又出現融合趨勢。一方面，像淘寶、天貓、京東商城、當當網、凡客誠品、亞馬遜、唯品會等電子商務平臺商和垂直商逐漸與傳統商業企業成鼎立的競爭之勢，而蘇寧易購“觸電”后加速轉型，最近干脆脫離傳統電器行業，經營的商品品種擴展到母嬰、玩具、護理、服飾、箱包、居家、美食以及服務等領域，由蘇寧電器到蘇寧易購，再到蘇寧云商，徹底實現蛻變。另一方面，線上線下相互融合的O2O模式嶄露頭角，O2O模式即從線上Online 網店到線下Offline消費，商家通過網店將商家信息、商品信息等免費展現給消費者，消費者通過線上篩選，線下比較和體驗后選擇商品，在線下支付，實現消費。O2O把線上的消費者帶到實體商店，消費者無需余額支付，實體店的優勢依然得以充分發揮。
（三）網絡消費沖擊原有的商業秩序并改變商業的組織管理模式
2004年商務部的《零售業態分類標準》中，網上商店歸屬于無店鋪零售業態，僅僅是5種無店鋪零售業態之一，可見當時的網絡消費需求之少、水平之低。經過10多年的迅猛發展，網絡消費已經成為當代消費的主導形式之一，網上商店無論從數量規模還是發展水平都已經今非昔比。當初在2004年版《零售業態分類標準》的引導下，商業主管部門做商業網點規劃時，網絡消費和電子商務還沒有進入主管部門的視野。目前，商業網點規劃工作遇到新的挑戰—實體空間的商業網點布局如何適應虛擬空間的商業發展？實體店和虛擬店如何協調發展？傳統的商業組織管理模式應如何創新？如何規管網上的無序競爭？同時，面對實體商業關于公平征稅的訴求，如何向網商征稅？總之，網絡消費所帶來的這一系列問題，都敦促傳統的商業組織管理模式盡快改變。
（四）網絡消費使商業產業鏈向兩端延伸
由于市場競爭日益激烈，商品流通環節和生產環節的對立愈演愈烈，流通環節通過“通道費”、“促銷活動費”等手段擠壓生產環節和供應商的利潤空間，以至于嚴重到在一定程度上影響了實體經濟良性發展。網絡消費促進的電子商務，有利于商家和生產廠家聯手針對消費市場需求變動的即期信息，有針對性地及時調整生產和銷售計劃，使商業產業鏈向生產環節延伸，以及生產環節的產業鏈向中間環節延伸。在網絡消費井噴式發展的促動下，第三方物流企業主動嵌入商業供應鏈的意識在逐漸增強。一些先進的物流企業及時將物流管理嵌入供應鏈管理，進而由物流服務提供商蛻變為商業供應鏈管理服務提供商，實現了向現代物流和高端物流的轉化，不僅擴大了物流服務的領域，更有助于實現商業產業鏈向下游的延伸。網絡銷售與傳統銷售相比，節約60%運輸成本、30%運輸時間、55%營銷成本和47%渠道成本，客觀上大大縮短了生產與消費的距離，對生產、流通和消費都產生巨大的促進作用。
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