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保潔行業研究報告范文1
據悉，目前全國4000萬家企業中，未曾使用過任何搜索營銷推廣手段的企業占到七成，而他們也將成為網絡推手、網絡營銷外包公司爭奪的重點。
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公司沒有網址，就是騙人的？
“網絡營銷將成為企業的一項重要推廣渠道。”說起網絡營銷的重要性，從事服裝生意的賈先生深有感觸。他告訴記者，讓即將步入花甲之年的他開始重視網絡營銷，源于某次招聘會上一位求職者的提問。
據賈先生介紹，那位求職者在了解公司基本概況后，突然揚著手機問：“你把你們公司說得這么好，那為什么我在網上搜不到你們公司的介紹？不會是騙人的吧？”面對如此尖銳的提問，賈先生頓時語塞?！拔覀児驹?a href="http://www.www-68455.com/haowen/73619.html" target="_blank">行業內出名，卻不為外人所知，確實有點意外。”賈先生笑著說，招聘會結束后，他便找人為自己公司創建了網站，隨后逐漸增加網絡推廣的其他業務。
新領地教育機構李老師也表示：“教育機構初成立時，為擴大宣傳，網絡營銷、報紙廣告和單頁廣告我們都做?！?/p>
中國網民已達到4.8億，對于任何行業都是一個巨大的市場，蘊含著無限的商機。網絡營銷也成為了企業老總最關注的焦點。記者搜索發現，在貼吧、論壇，或者搜索引擎內，隨處可見尋找網絡營銷的帖子。無論是百年老品牌還是新生品牌企業相繼投入網絡營銷領域中。與此同時，一批網絡推手、網絡營銷外包公司拔地而起。
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2800萬家企業成網絡營銷外包公司爭奪目標
據悉，目前全國4000萬家企業中，未曾使用過任何搜索營銷推廣手段的企業占到七成，而他們也將成為網絡推手、網絡營銷外包公司爭奪的目標。
據今傲科技有限公司總經理劉勝楠介紹，相較于北京、上海等商家，河北傳統企業的經營者還是比較封閉，如果外包公司主動上門推廣，部分人仍懷有懷疑心理，而容易接納網絡營銷模式的，多為服務業和生產制造業中的企業。“其實，傳統企業家們挺愿意進入網絡這塊‘神秘’之地的。但是進入前，他們又有很多擔憂和顧慮?！眲匍f，企業高層對網絡營銷認知的匱乏，以及新型網絡營銷與原有企業特性不符等因素，都導致外包服務難以推廣。而之所以能在服務業和生產制造業中推廣，則是由于服務業競爭大，面對的消費者又是‘快餐’一族，所以網絡推廣對他們來說是有必要的。而對于生產制造業來說，網絡營銷的效果能很快顯現出來。
據粗略統計，目前省會市場上網絡營銷外包公司已超過30家，既有近兩年才出現的新面孔，也有已經營七八年的老網絡公司。
而隨著微博的崛起、搜索和SNS等媒介營銷平臺的細分化以及縱深化的趨勢發展，網絡營銷外包公司的服務內容也已由最初的建立網站、籌辦活動，逐漸延伸到在門戶、視頻、搜索、論壇乃至微博各個互聯網領域的整合營銷。
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借助外包公司是省錢還是省力？
通常情況下，企業做網絡營銷第一步就是一味的追求曝光率，比如：百度、谷歌、阿里巴巴、58同城、行業網站投放廣告等，來提高公司在網絡上的曝光率，從而提高銷售業績，但是如此一來，投入不少，卻效果一般。“有些公司在做網絡營銷時，只是盲目投入。”劉勝楠簡單給記者算了一筆賬：如果是從沒接觸網絡的企業，首先得請專業人員為自己建立一個網站，費用一般在3000元左右；建立好網站，就得考慮在相關網絡平臺曝光，提高知名度。據她介紹，如果在搜索引擎、分類廣告、行業平臺行業網站等網站做推廣廣告，費用一般在2800元左右，而如果在百度，至少需要5600元以上，僅這三個平臺費用需要11200元；然后再加上聘請網站維護人員的費用等，一年下來，至少需要2.5萬元?！叭绻偌由系礁鞔竺襟w、行業網站做廣告的支出，一年少說也得7萬元左右。但這對于普通傳統中小企業來說，卻有點難以接受?！眲匍榻B說，在她調查的傳統企業家中，對網絡營銷感興趣的不在少數，但真正會操作的卻只是鳳毛麟角。所以，在她看來，網絡營銷外包有著巨大發展前景。
記者采訪中發現，網絡營銷外包的收費標準，根據企業要求有所不同，最簡單的維護網站費用一般在300元/月左右，如果加上論壇、博客、微博等平臺推廣，費用在500元-700元/月，而如果想要更好的效果，則每月收費1000元以上?！皬馁Y費上，可能便宜不了太多，但最主要的是能為商家節省時間和精力，只要付給他們錢，什么就不用管了，挺方便的。”新領地李老師說。
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外包公司的成本在哪兒？
“作為新型渠道，外包服務正以超高的增長率高速發展，其未來發展空間十分廣闊，這是毋庸置疑的。但是，也正因為其‘新’，發展過程中必然會遇到一些問題。”業內人士梁永建表示，目前市場上，網絡營銷外包公司遭投訴者并不少見，多是因為用戶體驗不合格，或者缺乏誠信等?！熬W絡營銷外包公司花在技術和推廣操作上成本只占很少一部分，有的甚至是零成本”。一位不愿透漏姓名的趙先生向記者介紹說，部分外包公司做的營銷推廣，只是在百度、谷歌、58同城等知名網站中發一些免費推廣的帖子，然后依靠不斷發帖或者設置關鍵詞來提高點擊量，占據排名?！捌鋵嵧獍咀钪饕闹Ц妒侨斯こ杀??！壁w先生補充說，正規外包公司接手一家企業，首先得派人對企業的信譽度和產品質量進行實際考察，并為其建設網站并配備網站維護人員，然后安排人員為客戶在各大網絡平臺上頻繁推廣信息。同時，還需要每周為企業整理一份各大網站的發帖統計表……“通常情況下，一名員工的能力范圍在4個客戶左右，一個客戶的服務費為600元，除去員工工資、水電、房租等成本支出，最終公司所得利潤并不多。所以，在石家莊，專門做網絡營銷外包的公司，與其他經濟發達城市相比，要少很多?！眲匍f?！安贿^，也正是因為服務質量難以明碼標價，使得部分公司隱藏水分極深?！壁w先生說，目前行業內有一部分外包公司通過低價招攬客戶，但最后卻發現其服務質量、推廣效果皆不如意，為客戶利益帶來部分損害。所以，商家或消費者在選擇時，一定要提高警惕，多方考察，選擇正規的、擁有完善服務系統的外包公司。(來源：《燕趙都市報》)
保潔行業研究報告范文2
2011年，在縣委、縣政府的正確領導下，我們深入學習貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府“三城同創”的工作目標，進一步更新管理和執法理念，創新管理舉措，轉變管理方式，提高城市管理效率，努力規范執法行為，塑造城管隊伍良好形象，為創造和維護整潔、優美、有序和文明的市容環境作出了不懈努力，并取得了較好的成績。
一、三項整治促進宜居環境建設
（一）大力加強了市容市貌環境衛生專項整治
1、對菜市場周邊市容環境及“馬路市場”進行了整治。在對商品大世界周邊環境秩序進行鞏固的同時，還針對解放南路、永安南路、解放街衛生大樓前零星菜攤占道經營以路為市的現象進行了整治。我局出動了宣傳車進行宣傳，不間斷地向市民宣傳相關法律、法規。針對上、下班時段以路為市較為混亂的現象，我局加派了執法人員嚴防死守，有效地遏制了菜攤占道經營的現象。
2、對戶外廣告和“野廣告”進行了整治。按照“三城同創”工作要求，我局對城區戶外廣告進行了逐一檢查，對該加固的進行了加固，對該修補的畫面按時進行了修補。今年來，共清理過期跨街橫（條）幅260余幅，拆除不規范的招牌廣告和店招700余平方米，清除“牛皮癬”亂貼亂畫1400余處，收繳小廣告5000余份。在廣場周邊、濱河路、建筑工地等地設置了創建方面的公益廣告，有效地提升了城市品位，同時增強了市民參與“三城同創”的積極性。
3、對學校周邊環境進行了整治。我局一直把學校周邊環境的管理和整治作為重要的日常工作來抓。為了貫徹落實縣綜治委《關于在全縣開展學校周邊治安環境集中整治的通知》精神，加強了學校周邊秩序的日常管理。針對學校周邊占道經營嚴重的攤販進行反復整治，派人實行早中晚、上放學時間段守點管理，疏通亂停亂放車輛，糾正亂擺亂賣攤點，保證了學校門口良好的出入秩序，使周邊環境得到了凈化。
4、對城區街道和店面周邊環境進行了整治。對照“三城同創”總指揮部領導提出的“六個確?！币?，一年來，我局針對有影響市容市貌的現象開展了多次專項整治活動，并取得了顯著成效。共治理規范城區的占道經營行為15000余起，整治跨門經營行為13310余家次，整治亂擺攤設點行為12270余起，清除亂牽亂掛行為670余起，查處損壞踐踏花草樹木130余起，清理夜市、燒烤攤等260多處。
（二）大力整治建筑工地突出問題
1、對建筑垃圾管理進行了整治。
為確保城市道路干凈整潔，我局重點采取下列措施：
（1）督促建設單位落實和確保工地凈車上路。
（2）全程跟蹤服務，準確掌握各工地渣土運輸情況，及時發現撒漏現象，并迅速組織清掃。
（3）加強巡查力度，對未經許可或不按許可運輸渣土管理的進行嚴管重罰，確保城市道路清潔。
2、對散裝貨運車輛撒漏問題進行了整治。今年以來，我局在金城大道、永安大道、新建東街等主要路口，對運輸散裝貨物的車輛篷布是否覆蓋、嚴密，有無撒漏污染地面行為進行了定點監控與查處，共查處220余起。我局嚴格的管理規范了城區內散裝貨物清運市場，減少了道路污染。
（三）大力整治城市環境污染
1、對城區違章洗車點進行清理整治和勸阻。
2、對城區主要道路、車站、廣場、步行街等公共場所，臨街店面、施工單位、城鄉結合部等地方隨意傾倒生活垃圾、建筑殘渣等行為進行了勸導和處罰，共糾章1600余次。
二、五個加強鞏固整治成果
（一）加強了對城區市容市貌的日常管理
1、不定期地對城區市容市貌進行檢查，對發現的問題及時反饋給相關單位，并督促抓好了落實。
2、針對城市管理業務工作重點，每月對下屬單位下發了下月工作任務，有力地促進了城市市容市貌管理工作。
3、對城區攤點實行規范定位和管理。對城區巷道口攤點和廣場周邊夜市按照“不影響市容，不影響行人和車輛通行”的原則進行了規范統一管理。
4、對城區街道實行責任路段落實到個人，進行徙步巡查，同時出動機動車輛對整個城區的市容市貌和環境衛生進行日常巡查，使問題得到及時發現、及時處理。
5、加大了對違法建房、臨街占道棚點、違章裝飾等違法違章行為進行了嚴管重罰。特別是按照縣委、縣政府的統一部署，為加大對城區違章建房的整治力度，我局承受各方面的壓力，對威脅、恐嚇于不顧，嚴格執法，毫不畏懼。目前已拆除違章建房10余棟，建筑面積達2000余平方米。
（二）加強了戶外廣告招牌的規范設置
1、完成城區所有戶外廣告招牌的規劃工作，提出了規范設置的處理意見。
2、按照“三城同創”工作要求，在城區街道、路口、廣場周邊、縣城建筑樓頂制作了大量的大型戶外公益廣告30余塊。
（三）加強了城區車輛停放秩序管理
1、對申請設置車輛臨時泊位的單位（個人），根據《市機動車臨時停放管理辦法》的規定，對符合停放要求并經審批同意后劃定泊位，并要求申請單位（個人）加強管理。
2、為了市民停放車輛方便，規范了人行道停車秩序。
3、按照創建要求進一步嚴格管理城市，采取教育與處罰相結合，對車輛亂停亂放進行糾查，對勸導不聽的予以警告或行政處罰。今年來文明勸導亂停亂放行為2600余起，處罰汽車上人行道230余起，摩托車亂停亂放260余起，有效地規范了人行道停放秩序。
（四）加強了環境衛生保潔力度
1、道路清掃保潔方面
特別注意抓好了人行道側石、樹穴下等一些衛生死角的清掃保潔工作，增加環衛工人20余人，并延長清掃保潔時間，從早晨5：30至晚上9：00，實行全天候清掃保潔。
2、垃圾收集清運處理方面
加大了臨街垃圾桶收集力度，確保垃圾桶內垃圾及時清空不外溢、不飄散，及時做好垃圾中轉站、點的垃圾清運及保潔工作，確保垃圾日產日清。
3、灑水、降塵方面
認真做好了街道灑（沖）工作，確保了城區街道每天兩次灑水、降塵日常工作，加大了天晴多灰期間街道的沖洗力度，認真抓好落葉高峰期的樹葉沖涮工作，方便環衛工人清掃落葉，確保街道衛生潔凈。
（五）加強了建設工地的管理
1、加強了對城區內清運建筑余土的審批和備案管理的檢查，對未經審批同意或未按審批的時間或線路清運的單位（個人）予以處罰。
2、加強了對建設工地文明施工的管理，實行圍欄作業，材料堆放有序，保潔措施到位，發現問題及時與工程負責人聯系，并立即進行整改。
三、四項建設維護推動公用事業發展
1、環衛設施建設維護方面
認真做好了公廁、垃圾站、垃圾桶等環衛設施的日常維護、保潔工作。按照“創建省級衛生縣城、創建省級園林縣城、創建省級文明縣城”的工作布置，投資80多萬元，對主次干道的垃圾桶進行了修復和更換，添置了果殼箱、垃圾桶500只，改造了3座垃圾中轉站，改建了3座公廁，新購置1輛環衛灑水車，并已選好址擬建設垃圾中轉站2座。目前，二環路壓縮式中轉站正在施工建設中。
2、園林綠化建設改造和管理方面
根據“三城同創”指揮部工作部置，我局完成院內綠化270余平方米，屋頂綠化80余平方米，對廣場、濱河公園、城區綠籬、綠島、小游園綠化缺株少苗的進行了補栽，種植了杜鵑、紅繼木、法國冬青、金邊黃楊等苗木，面積達3000余平方米。對新建街補種了桂花樹128棵，濱河路樟樹92棵，移栽杜英92棵，對城區行道樹補栽樟樹282棵，按時節對城區綠地、綠島、行道樹進行整枝、修剪并及時施肥、打藥等工作。
3、城區河道治理方面
由于琴亭河內垃圾污染十分嚴重，在縣委、縣政府的高度重視下，為進一步完善城市功能，改善人居環境，我局組織民工50余人苦戰20多天，對城區琴亭河、下街里河全長3595米進行了清淤清污。為使河道長效管理，我們邀請了有關專家現場勘察，對河道進行規劃設計，并按要求將河道改造為三面襯砌，投入資金350余萬元，于8月20日動工改建，在12月底已全面完工，同時，我局將加強對琴亭河的管理，派專人每天負責清理。
4、生活垃圾衛生填埋場項目建設方面
為進一步提高我縣生活垃圾無害化處理率，按照“一次規劃、分步實施”的要求，在六市鄉山場規劃設計投資約4300萬元，庫容77.8萬立方米，日處理垃圾量105噸的垃圾衛生填埋場，該項目建設現已完成地質勘探、項目可行性研究報告、環境影響報告書、專家評審、初步設計方案，目前，一期工程已于10月份開工建設。
四、五項舉措促進依法行政工作
1、加強法律法規的宣傳教育。通過組織法制培訓，使每個執法人員熟悉了執法過程中的一般程序和簡易程序，熟練掌握城管執法依據和有關法律法規，從而提高執法人員的業務水平和執法技巧。
2、加大宣傳力度，營造良好外部執法環境。通過設置宣傳廣告，懸掛宣傳標語、電視等形式，大力宣傳城市管理法律法規和城管執法職能，不斷增強市民的城市意識、文明意識和守法意識，引導社會各界和廣大市民關心，支持和參與城市管理工作，營造良好社會氛圍，優化執法環境。
3、健全督查機制，嚴格落實責任追究制。一是在督查隊伍建設上下功夫，在局各科室、下屬各單位建立完善信息督查工作，明確了分管領導和專職人員，確保了督查工作的順利開展。二是為了保證督辦工作的貫徹落實，確保政令暢通。督查方式是：首先督查各科室、下屬各單位的業務完成情況，以《督查通報》的形式發放給各科室及下屬各單位，要求按時整改；其次，對通報的問題仍未按要求完成的，將按制度追究相關責任人的責任，確保局督查工作的嚴肅性。
4、強化城管公安工作，為城管執法保駕護航。公安城管分局是城管執法的堅強后盾，現場成功調解阻礙城管執法民事糾紛事件，積極處理以暴力、威脅方法阻礙城市管理行政執法人員依法行政公務的行為及有關執法工作。切實維護了城管隊員和執法對象的合法權益，有效改善了城市行政執法環境，保障了城市管理執法工作順利進行。
5、完善城管投訴處理機制，加強與市民的溝通協調。2011年以來，通過向社會公開城市管理投訴電話，并做到了所有投訴案件在規定時限內都得到較好的處理，做到有報必接、有接必果、有果必復。
在抓好城市管理和創建工作的同時，我局黨組高度重視黨的建設和黨風廉政建設工作，堅持黨風帶行風，以廉潔促發展，精心構建具有城管特色的懲治和預防腐敗體系。
一、突出抓好領導班子建設
1、加強思想素質教育。始終堅持把提高班子成員的理論素養擺到重要日程，有計劃、有組織、有重點地進行學習，做到用先進的理論武裝頭腦，堅持正確的政治方面，提高把握和駕馭全局的能力。
2、加強民主集中制建設。注重班子成員間的溝通，積極倡導民主，堅持集中領導與個人負責相結合，不搞一言堂，處處體現民主集中制原則。
3、認真開好領導班子專題民主生活會。在局領導班子專題民主生活會上，領導班子成員都以嚴肅認真的態度進行了批評和自我批評。大家推心置腹，敢于觸及實質性問題，使民主生活會始終在嚴肅認真、民主、和諧的氣氛中進行。
二、突出抓好機關效能建設
1、領導高度重視，局黨組班子多次專題研究、部署相關工作，包括召開動員大會，成立領導小組，制定實施方案，明確工作要求、方法步驟和重點任務等等。為確?；顒硬蛔哌^場，局督查科不定期對我局機關效能工作進行檢查督促，對發現的問題及時整改，并嚴格按照有關制度、規定對工作期間隨意遲到、早退或在辦公電腦上玩游戲的工作人員進行嚴肅處理。
2、制定印發了《縣城管局首問責任制》、《縣城管局限時辦結制》、《縣城市管理綜合執法局二ΟΟ九年度工作目標和任務考核方案》等，同時按要求編制了《縣城管執法局信息公開指南》、《縣城管執法局信息主動公開目錄》，并在政府網站等載體上予以公開，對外公布了投訴電話，設立了投訴信箱，廣泛接受社會和群眾監督。
3、為規范行政執法行為，我局嚴格規范執法程序，全面推行文明執法、和諧執法，積極推進執法行為的規范化，做到“一教育、二警告、三處罰”，在具體執法處罰規范上做到“先亮證、先指出違法事實、先說清處罰依據后處罰”。
三、突出抓好黨風廉政建設
1、嚴格執行有關規定，促進領導干部廉潔自律。2011年我局開展了廉潔自律四個問題專項整治，嚴格執行黨政機關厲行節約各項規定，認真開展“小金庫”專項治理工作，支持群眾監督，鼓勵群眾舉報，強化源頭治理，建立和完善防治“小金庫”的長效機制。
2、強化措施，黨風廉政建設工作全面落實，以中層以上干部為重點，從局領導成員到一般干部，采取分級制定崗位責任制的方式，層層建立黨風廉政建設目標責任制，做到人人參與、人人考核、人人監督，主動適應黨風廉政建設的新特點、新要求，在監督、檢查考核的內容上，變以往的事后處理為事前、事中、事后全程監督。
四、突出公眾參與，共管共建機制建設
通過各類媒體報道、網站、廣場咨詢等形式，加大法律法規的宣傳力度，使依法管理城市的觀念逐漸深入人心，充分聽取社會各界對城市管理的意見建議，調動市民參與管理積極性。
2011年，城管線上取得了這樣實實在在的成績，我們認為主要得益于以下幾個方面：
一是堅持以科學發展觀統領城市管理工作。通過深入學習實踐科學發展觀活動，加強了隊伍建設，提出了隊伍素質，為城市管理事業的發展奠定了基礎。我們堅持正確的方向，以良好的工作作風和工作制度，面對城市管理過程中不斷出現的新情況、新問題，發揚“轉變觀念，與時俱進，科學發展，創優爭先”的精神，大膽改革，大膽探索，勇于實踐，充分激活行業內部的創新活力。
二是得益于縣委、縣政府的正確領導和高度重視?？h委書記多次視察城市管理工作，縣長到任后不久，就來我局調研，特別是8月份，我局由二級機構升格為一級機構，更體現了縣委、縣政府對城市管理工作的有力支持和熱忱關心，縣委安副書記、縣政府分管領導副縣長對我們工作給予了精心指導和大力支持，并解決了許多實際問題，領導的關心和重視為城市管理工作解決了許多困難，創造了城市管理的良好環境。
保潔行業研究報告范文3
近幾年來，人口老齡化一直是社會輿論熱議的話題，北京市民政局副局長李紅兵稱，“北京現在每天新增老齡人口超過400人。”按照這一增長速度計算，北京市每年新增老年人人數達到15萬之多。數據顯示，截至2011年底，北京60歲及以上戶籍老年人口達247.9萬，占戶籍總人口的19.4%；而65歲及以上戶籍老年人口177.6萬，占戶籍總人口的13.9%。
另據《2012年北京老齡產業研究報告》顯示，北京市的人口老齡化發展速度還將不斷加快，預計2020年北京常住老年人口將超過400萬，占總人口的20%左右；2030年北京常住老年人口將超過500萬，占總人口的30%左右。
從數據上來看，銀發市場的發展空間很大，許多商人瞄準這一市場，開始加大投資，推動了一波養老產業投資的小。盡管對于國人來說，還不太能夠接受養老院養老的概念，但對于獨孤老人來說，入住老年公寓是較為妥當的安排。北京匯晨養老機構管理有限公司（以下簡稱北京匯晨）五年前看到了這一市場需求，開始從事專業的養老服務工作。
“目前的養老公寓主要以三種形式存在，一種是國有福利院，一種是純民營的養老院，還有一種是公有民營的養老公寓，我們就是公有民營的養老服務機構。目前的養老機構數量完全不能滿足市場的需求，昌平區的匯晨養老公寓早已全部住滿，還有300多人在排隊。”北京匯晨養老機構管理有限公司副總經理趙軍告訴記者。
細分的養老服務
作為以養老服務為主營業務，在民政局注冊的非營利機構，北京匯晨是公辦民營養老機構的典型案例。趙軍稱，“我們在昌平區北七家和北苑的老年公寓都隸屬于北京市及東城民政局，我們受其委托負責兩機構的運營管理?！?/p>
作為提供服務的機構，各地民政局建設的養老公寓的使用方式有所不同，位于昌平區的北京市匯晨養老公寓收住的老人以自理型為主，北苑的北京市東城區匯晨養老公寓收住的老人以護理型為主。老年公寓的定位不同，其配套設施和服務方式也會有所不同。
進入昌平區的匯晨養老公寓大門，就會看見一個大的室外活動場，隨行的工作人員告訴記者，這里是老人室外活動場地，除了球場之外，還有一些安全的活動器械，室內有游泳館和溫泉池，供老人們平時健身娛樂。進入到老年公寓樓內，除了老人們的房間以外，兩棟樓間走廊還有老人的閱讀室、音樂室等房間。隨后，工作人員帶著本刊記者參觀了老年公寓的樣板房間，每間房都有廚房、洗漱間、衣柜和兩張床，整個布局與酒店式公寓類似。
工作人員稱，“在這樣的公寓內，老人可以自己做飯，也可以在社區的食堂內吃飯。由于在這里入住的老人都有自理能力，除了每天例行的一系列保潔等服務以外，還為老人做血壓、心跳等生理數據監測，以便及時了解老人的身體健康狀況。”據趙軍介紹，在這里入住的老人，其子女多在國外、外埠省市或是獨孤老人，每個月均收取2，000多元的床位費，園內的娛樂設施都是免費供使用的。
與昌平區的養老公寓不同的是，北苑匯晨養老公寓是護理型機構，專門接收生活上難以自理的老人，已開業5個多月，目前入駐50多位老人。為了保障老人的安全，避免不必要的傷害，每層樓的樓道都會設立門禁，外來人員無法進入，樓道的盡頭有老人的用餐室和活動室。在公寓的住房內，記者看到其中的設施與自理型公寓有很大的不同，床的兩邊有護欄，床頭安裝了應急按鈕、供氧設備，老人夜間有需要時，只需要按動按鈕，護工就會及時趕到。每間房都有衛生間，工作人員會按時打掃。記者去采訪時，剛好是老人用餐時間，護工將老人推到餐桌前，由專業護理員有序地提供餐飲服務。工作人員告訴記者：“由于老人遠離子女，在心理上會感到很孤獨，所以我們的社工部會定期地組織活動，讓老人能夠充分享受家的感覺。”趙軍稱：“這里的老人一般生活上很難自理，所以在護理方面的要求比較高，這里的床位費一個月2，000多元，護理費2，000多元，在市場上這樣的收費標準算是不高的?！?/p>
趙軍補充說道，“現在市場上有一些高端養老機構，收取的費用一個月七八千至幾萬元，對于政府需求和大多數老年人來說，解決不了根本的養老問題，這一費用很難承擔，我們做的是大眾都能接受的養老服務。”
艱難前行的五年
與國營福利院相比，像北京匯晨這樣的公有民營養老機構也是需要資質的，趙軍稱，“民政局會面向社會招標，根據投標公司的資質進行審核，符合條件才能獲得管理權。北苑匯晨養老公寓和昌平區的匯晨養老公寓都是經過招標獲得運營管理權的。”
政府近些年來一直在想辦法引入社會資源，加入養老的行業中來，但在經營中，他們面臨著諸多困難，作為在民政局注冊的非營利機構，盡管不用交商業稅費，但與國有福利院相比，他們從政府獲得的補貼要少很多。趙軍說：“一般國有養老院每年都會有預算，我們只有通過床位費和護理費獲得收入，以保證收支平衡?！?/p>
對于老年人來說，就近看病非常必要。老人為了節省費用，會選擇醫保范圍內的社區醫院就醫，“經常有老人在入住前問我們，你們的醫務室可以用醫保嗎？我們很難做到，在經營初期，公寓內有一間醫務室，但沒有納入醫保范圍。納入醫保需要經過兩個部門的審批，一個是民政部，一個是衛生部，兩個單位沒有一個統一的部門協調此事，我們用了三年的時間才將昌平區老年公寓內的醫務室納入醫保范圍，期間給老人造成了很大不便。將社保引入公寓，對我們也非常有好處。”趙軍稱。目前，北苑的匯晨養老公寓與醫療機構合作，在一樓開設了社區醫院，不僅保障了養老公寓內的老人健康服務，也改善了附近社區的醫療環境。
近兩年，政府加大力度推廣醫養結合，2009年初，北京市下發了《關于加快養老服務機構發展的意見》。意見指出，今后，本市普通型和護養型養老機構皆可獲得補貼，政府將按照每張床位8，000-16，000元的標準，給予符合條件的養老機構一次性建設資金支持。像匯晨這樣的“公辦民營”模式運營的養老服務機構，也可按每月收住1名老年人可獲100-200元的標準，獲得補貼資金。
除了平時經營費用外，人力成本占到了很大比重?！吧鐣系淖o理學校很多，每年都會畢業一大批學生，但90%的不會從事這個行業?！壁w軍稱。大學畢業的學生護理水平良莠不齊，一般的養老機構會從護理學校和家政公司招聘，經過培訓才能上崗。“這個行業缺少專業的護理人才，我們每年花在人力上的成本要占到公司整體運營成本的40-50%。”趙軍如是說。
深化養老服務市場
隨著政府對養老行業扶持力度的加大，社會資源不斷地被吸收到這一行業。以養老旅游、養老地產、養老保健等為噱頭的項目在全國各地瘋狂建設。在趙軍看來，未來兩到三年內，養老領域內的項目會出現井噴式的增長，但之后市場便會重新洗牌。盡管噱頭很多，但真正從事養老服務的專業機構很少?！拔覀児局熬徒佑|過一個沿海城市以養老為目標建設的地產項目，項目建好了，不會打理，打算將我們吸引過去，盤活市場，經過我們考察，整個環境不適合于做養老，那些樓房現在還在空置中。”
從健康的市場經濟角度來考慮，只有創造利益才能讓企業更好地發展。北京匯晨作為民營的非營利機構，就其養老公寓本身是不能以盈利為目的的，但公司需要發展，在養老業務之外，正在進行著盈利模式的探索。趙軍稱：“目前團隊400多人，醫療部、護理部、信息部、銷售部、社工部等都已非常成熟，目前正在做更進一步的品牌推廣?！?/p>
北京匯晨已開始在養老衍生品市場上大膽嘗試。2012年12月，由匯晨與NEC中國共同開發的智能老年公寓信息化系統投入運行，生活在北京昌平區北七家匯晨老年公寓的500多位老人由此率先體驗到智能的養老服務。“不管是從管理還是從服務的角度上看，信息化都是必需的。養老機構信息化管理系統包含了所有相關的服務項目，包括入住管理、護理服務管理、健康管理、娛樂餐飲管理、消費結算管理、老人信息管理、員工管理等。”北京匯晨老年公寓銷售部經理滿玉紅介紹說。
趙軍稱，“為了提高服務質量，我們很早之前就想引入智能養老系統，但購買系統的費用很高，且不能貼近本機構的運營模式。于是我們與NEC合作，聯合開發了這一系統，除了在我們的老年公寓使用外，目前正在向市場推廣，有十幾家機構正在洽談當中?！?/p>
在國內有很多養老建設地產項目，但很少有機構可以提供專業的養老服務，匯晨老年公寓已經運營了5年，有了一套完整的服務體系，“現在很多新建的養老項目希望我們能夠參與進去，今后我們會以提供服務解決方案、加盟及委托管理等方式參與到市場中，以此擴大市場份額?！壁w軍如是說。
北京市民政局局長吳世民在2012北京國際老齡產業博覽會會接受采訪時表示，“接下來北京將全面完善社會養老保障制度，建立與物價上漲相適應的、適度普惠的養老調整機制。同時全面放開首都養老服務市場，鼓勵企業、個人興辦養老產業，政府將提供政策、土地、項目和資金支持。此外，將竭力提高老年人生活質量，建立讓老年人滿意的平臺和機制。”
養老問題，歸根結底是社保問題。與日本等發達國家相比，我國的養老產業發展相對滯后，健全的養老體系在國內還沒有形成。趙軍稱，“國內的老年公寓體積比較大，日本的養老公寓很小，一般機構的床位不到100個，分布非常密集，他們的養老是直接和保險公司掛鉤的，入住之后，養老的費用直接由保險公司為其支付。”而這種模式在國內還很難實施。
保潔行業研究報告范文4
對于方中集團和方中物業來說,已經過去的年都是極不平凡、極具戰略意義的一年。這一年集團吹響了"二次創業"的號角,、、、等多個地產項目同時推進;這一年也是集團探索新的管控模式、推進管理規范化的一年。年,方中物業特別是中山分公司緊跟集團項目推進的步伐,緊緊圍繞各項經營目標,開展了一系列卓有成效的工作。接下來是小編為大家整理的關于優秀表彰大會領導致辭，方便大家閱讀與鑒賞!
優秀表彰大會領導致辭1各位同事，大家下午好!
剛才，部門經理們做了本部門20年上半年的工作總結，各部門的員工在經理的帶領下，在市場不景氣，競爭對手不斷增加的情況下，做了大量的工作，取得了1403萬的總營收，首先要感謝第二季度優秀員工對新百金鷹國際酒店做出的奉獻，更要感謝酒店全體員工平時在平凡的崗位上辛苦地、任勞任怨地為酒店做出的貢獻，如保安人員這么熱的天氣一直在室外工作，工程人員隨時要趕赴現場解決問題，餐飲的洗碗和廚房打荷的大姐們，還有客房清掃和PA的大姐們，日復一日，年復一年做的都是簡單的、勞累的、重復的勞動，工資也是不高的，但是他們對工作的熱愛，對客人的熱情禮貌和笑臉問候，確實是我們一線年輕服務員所缺少的，是要向他們學習的。在這里我代表總經理室：向你們和所有默默奉獻的員工表示衷心的感謝。
今年我們酒店是服務品質提升年，是我們全體人員都要牢記并付諸于行動的一年，不管今后哪個管理公司來接管，對客人的熱情服務和對服務品質的提升都是不會變的，請大家切記，并自覺地貫徹到我們每個人的實際行動中去，因為我們是服務行業，是人與人高接觸的行業，任務就是服務，服務再服務。許多時候，我們的服務人員都是在單獨作戰的，沒有主管和經理在你身邊，你就代表酒店或者說是酒店的代表，所以你必須有愛心，自覺地愛你的顧客，就像我們的管理干部愛我們的員工一樣，只有這樣“愛”的良性循環，才是我們做酒店業的最佳境界，只有這樣酒店才能越辦越紅火。
告訴大家一個好消息，經過全體員工在服務品質提升年上半年的努力，使酒店客人網上評分上升了0.1分，現在是4.6分，這0.1分來之不易，要近3000位客人給5分的好評，才能上升0.1分。在此，我再次向全體員工表示深深的謝意!
同志們，從6月12日，金鷹管理公司五年的管理合同到期了，當天傅董事長就來店做了三條指示：第一是管理隊伍要穩定;第二是業務要照常開展：第三是要確保安全無事故!這三條我們都做到了，8月2日酒店在全體員工的努力下還創出日進20萬元的今年最高營收記錄。
幾個月前郝金鳳由于電梯失控發生了事故，大家都非常關心，并獻出了愛心，共計1萬5千多元，當王總、査總代表大家把錢交給郝金鳳母親手中時，郝金鳳的媽媽對郝金鳳說：“你碰到這種事是不幸的，但是你碰到了這么好的單位，這么好的領導，還是很幸運的”，在此我代表總經理室對大家的愛心表示感謝!我們總辦也非常關心她，找院長、請醫生、轉醫院、每天送飯菜送湯，人力資源部和餐飲部做了大量的工作。請大家放心，我們是不會放棄任何一位員工的，可喜的是，她身體做了手術后，在向好的方向發展，上個月已轉入到康復醫院進行康復治療，目前已經能坐起來了，請大家放心。
最近大家都知道萬達酒店在招人，酒店也有人想去，因為工資高，大家想想工資高，他的要求更高，肖蓓不是跳到希爾頓也只干了不到半年就走了，萬達集團更是個土豪，要求更怪更高，一般人去是受不了他們的壓力的，他們陳總，開業后就要回南京他也不想在蕪湖干了，就是他們的總裁陳爾俊原來也是金陵飯店去的，年薪幾百萬，目前也想離開萬達，大家想清楚再跳槽，按我的眼光看，我們酒店能到萬達去干活的人，沒有幾個。所以有句歌詞寫的不錯“外面的世界很精彩，外面的世界也很無奈。”為了大家酒店職業生涯更長遠的發展，請注意安全，不要亂跳。
同志們，時間過的很快，一轉眼半年又過去了，我們要繼續努力，抓住第三季度的最后一個月。營銷部要把握住時機，做好下半年的大營銷計劃，把失去的時間和客源再奪回來，而我們在店的每位員工，要把營銷部請來的每位客人都要接待好，使頭回客變成回頭客，回頭客變成忠實顧客，這也是我們的共同愿望，請大家相信，我們的明天一定會更美好!謝謝大家!
優秀表彰大會領導致辭2同志們：大家好!
在這喜慶祥和，辭舊迎新之際，我們召開20年度總結表彰大會，大張旗鼓的樹立典型、表彰先進，目的就是要通過鼓勵先進這種形式，全面動員員工積極投入到企業的經營中來，加快推進公司發展的進程，為實現更美好的明天而努力奮斗。
今天的表彰大會，是我們在取得20年度工作成績的基礎上召開的，公司所有的進步和成績的取得，是全體員工共同努力的結果，是在今天受表彰的先進模范帶領下取得的結果。在此，我代表集團向受到表彰的先進集體和先進個人表示衷心的祝賀和最誠摯的敬意!對過去一年里為新業集團辛勤工作的全體員工表示最衷心的感謝。
20年是極不平凡的一年，我們遇到的困難、挫折比預想的要多，要難，前進的道路充滿艱辛和困難，成績來之不易，但是一年來我們新業集團的團隊戰斗力并沒有減弱，各項工作積極發展，這是全公司上下團結拼搏，苦干實干的結果。今天大會表彰的先進集體和員工就是員工隊伍中的優秀代表。他們在各自的工作崗位上充分展示了自己的才華，以實際行動和顯著的工作業績，展示敢想，敢干，敢闖的敬業精神和甘于奉獻的崇高品質。
20年涌現出了四名優秀員工，他們中有工作兢兢業業、一絲不茍始終把集團公司利益放在第一位的財務部會計的何潔同志;有不辭勞苦，加班加點，勇挑重擔的鼎宏公司投標部經理王平同志;有在艱苦、平凡保潔崗位上，以主人翁姿態，腳踏實地，默默無聞奉獻著自己的光和熱的文體公司保潔員楊華香同志;有不計較個人得失，甘于奉獻，不斷自我學習，敢于爭先的河西管理處商管部領班李遠艦同志。
20年的工作中涌現了_勤奮工作、無私奉獻的"新業之星"。物業公司副總經理兼潤花園管理處主任熊莉莉同志。她勇于開拓，大膽管理，廉潔從政，雷厲風行，處處起模范帶頭作用。特別是20年下半年來到潤花園管理處后，工作成績顯著;金源房產公司的工程師徐岳斌同志。他一心撲在工作上，踏實務實，不斷學習，不斷創新，輕重緩急妥善處置，為工程進度的完成和質量的保證立下了汗馬功勞;新業文體公司救生員陳思建同志。他工作認真扎實，任勞任怨，為了公司利益，不怕臟不怕累，堅持救死扶傷的道德準則，為公司贏得了良好的口碑，也給其他員工樹立了好榜樣。
20年還涌現了兩個先進團隊，以劉南洋、姚正祥為首的新業文體公司救生班組，在營運部的統一管理下，團結一致，客服各種困難，保持旺盛的精力，敏銳的眼光;用冷靜的頭腦，正確的施救方法，不怕苦，不怕累，齊心協力為文體公司經營目標的完成起到了關鍵作用;新業置業公司潤花園小區保潔人員，20年來在工作量大，員工長期缺編的情況下，充分發揮團隊合作精神和主人翁精神，不怕苦不怕累，突擊清理垃圾，使整個小區環境狀況得到大大改善，得到業主的一致贊揚，是全體員工學習的榜樣。在此，我再次向受到表彰的團隊和個人表示祝賀。希望獲得榮譽的團隊和個人，要始終如一的保持謙虛謹慎和開拓進取的精神，戒驕戒躁，再接再厲，在更高層次上不斷超越自我，更好的發揮先鋒模范的作用，以更加昂揚的姿態，投身到干事創業的建設中來，創出新成績。
"路漫漫其修遠"，我們任重而道遠。20年是我們公司發展的關鍵一年，也是我們在經營結構上實行轉變的一年。希望公司的全體員工干和部，向20年度先進集體和先進個人學習。學習他們勇于創新的工作精神，學習他們不怕困難的奮斗精神，學習他們踏實勤勉的工實干精神。以"團結務實，精益求精"為指導思想，以"挖掘效益，控制成本"為手段，認清形勢，堅定信心，心往一處想，勁往一處使，為公司的發展而努力工作。
伴隨著新年的鐘聲，20年新征程奮斗的號角已經吹響，讓我們共同攜起手來，共同創建新業集團美好的明天。最后，在這辭舊迎新時刻，再次接受我最真誠的感謝和問候祝愿大家在新的一年里身體健康，萬事如意。
優秀表彰大會領導致辭3同志們：
春節剛過，鎮黨委召開這次大會，主要是回顧總結我鎮年總體工作，交流經驗，表彰先進，進一步分析形勢，部署今年工作任務。這次會議，即是一次工作總結表彰會，也是一次動員和激勵全鎮廣大黨員群眾進一步解放思想，凝聚力量，干事創業，加快發展，推動全鎮_文明建設再上新臺階、再創新業績的動員會。下面，我根據鎮黨委政府研究的意見重點講四個方面的問題。
一、認真總結經驗，充分肯定成績，堅定搞好年工作的信心和決心。
年全鎮上下認真貫徹落實縣委縣政府的各項指示精神，堅持以“_代表”重要思想為指導，按照鎮黨委政府確立的工作指導思想和工作任務目標，不斷解放思想，自我加壓，求真務實，苦干實干，圍繞建設“經濟強鎮”這一目標，強化基層班子和干部隊伍建設，狠抓農業結構調整、民營經濟、城鎮建設和社會穩定工作。全鎮政治穩定、社會安定、經濟發展、事業進步，呈現出穩定、健康發展的良好勢頭。年，全鎮工農業總產值達億元，其中工業總產值億元，農業總產值億元，農民人均純收入元。總結年的工作，主要有以下幾個方面：
1、農業生產喜獲豐收，農業和農村工作局面得到改善
鎮政府立足解決“三農”問題，轉變工作作風，狠抓黨在農村各項政策的貫徹落實。一是以農民增收為主旨，大力開展“百萬農戶”致富工程，加大支農力度，加快農業結構調整力度，努力擴大經濟作物種植面積，棚菜、大姜等經濟作物種植面積實現大面積增長，全鎮蔬菜面積發展到萬畝，其中棚菜面積畝，蔬菜總產達萬噸，總收入達億元。水稻種植面積達畝，總產噸。小麥、玉米喜獲豐收，糧食總產達萬噸。林業生產以“三條線”、“兩大片”為重點，發展豐產林萬畝，綠色通道畝，養殖業得到較快發展，全鎮新增大棚養雞、養牛、養羊以及特種養殖大戶多戶，新增養殖專業村多個。農田水利基本建設以糖稀湖、龍王湖、崗子湖、田屯湖四大湖內澇治理為主，投資萬元，動用土石方萬方，完成排水溝清淤萬米，河流疏浚萬米,整修田間生產路萬米，修建橋涵閘98座，改善了農業生產條件，促進了農業結構調整。全市人畜飲水解困樣板工程項目投資萬元，其中上級補助萬元，鎮村兩級自籌萬元，投工萬個，完成土石方萬方，鋪設管道萬米，春節前可以解決個村、萬多人飲水困難。二是認真執行農業稅收政策，切實減輕農民負擔。按照農業稅收減征和減免的有關政策，確定農業稅計征稅額，同時成立全鎮減輕農民負擔領導小組，加強對全鎮農民負擔的監督和管理，確保農民負擔不反彈，促進了全鎮農村的經濟發展和社會穩定。
2、招商引資力度不斷加大，民營經濟發展勢頭強勁
鎮政府把招商引資重點放在工業項目、農業項目、基礎設施建設和旅游開發上，依托資源優勢，優化投資發展環境，完善服務職能，全方位、多渠道宣傳蘭陵的招商引資優惠政策，建立完善招商引資獎懲激勵機制，形成全員抓招商的濃厚氛圍。……。
3、城鄉建設再上新臺階
……
優秀表彰大會領導致辭4尊敬的老師、親愛的同學們：
大家晚上好!
春暖花開，碩果飄香!
今晚，我們在此召開秋季學期表彰大會，表彰在上個學期里教育教學工作中成績突出的老師和勤奮好學、成績優異的同學。希望同學們以優秀學生為榜樣，以優異成績為目標，奮力拼搏，以取得更大更好的成績。借此機會，向為同學們的成長、進步而勤奮耕耘、默默奉獻的老師們表示衷心感謝!向獲獎的老師和同學們表示熱烈的祝賀!
老師、同學們，在上個學期中，我們的老師愛崗敬業，不斷加強師德修養，刻苦鉆研，努力提高自身業務水平，以教書育人為已任，全身心關愛每一個學生，耐心施教，用自己的努力，換取了同學們的好成績。我們學校也一直堅持教學質量是生命線，強化課堂教學效率，加強學法指導，努力鋪平同學們通向成功的道路。多數同學的精神面貌煥然一新，學習成績正呈上升勢頭。今晚，我們舉行總結表彰大會，就是要激勵同學們發揚成績，借此機會我想向老師和同學們提出三點要求：
第一個要求，要求我們做好今年的中考、高考備考工作。中高考成績是衡量一個學校最好的標準。我們學校歷年來一貫重視中高考的備考工作，我們將根據我校的實際情況，做好學生后期工作，重視每一次考試，認真分析，適時引導，確保我們學生成功應對中高考，再創中高考成績的新輝煌。
第二個要求，希望今晚獲獎的同學要珍惜榮譽，謙虛謹慎、戒驕戒躁，“百尺竿頭更進一步”;而沒有獲獎的同學則不要灰心，多學習別人的長處和優點，彌補自身的短處和不足，努力學習，刻苦鉆研，培養良好的學習習慣和方法，是自己盡快成為優秀團隊的一員。
第_要求。要求同學們珍愛生命，注意安全。
老師、同學們，我們知道，生命對每一個人只有一次。關注安全就是關注生命，關注安全就是關注我們自己。我們要時刻提醒自己，在校園中做好春季流感等疾病預防，注意講究衛生，養成良好衛生習慣。特別指出的是，我校和右江就一墻之隔，嚴禁我校學生擅自到右江邊玩耍和游泳。
老師、同學們，成績只能證明過去，上個學期的成績已經成為過去，不能說明現在，更不能代表將來!今天我們又開始了新的征程，希望老師和同學們定好目標，做做準備，爭取在新的學期里做到更優秀。
最后祝我們全體教師新學期工作順利、萬事如意!祝全體同學身心健康，學習進步!祝我們中高考再創新輝煌!謝謝大家。
優秀表彰大會領導致辭5各位同事，各位員工：
20年我們已經攜手走過，在這里，我們共同回首這一年我們所走過的路，展望20年將要走的路，下面我代表公司董事會作20年工作報告。
一、20年天藥公司主要工作情況
20年，在公司全體員工的共同努力下，基本完成了年初制定的工作計劃，實現銷售收入和實現利潤比上年分別有一定程度的增長。
(一)心舒膠囊大品種培育工作扎實推進，成效明顯
心舒膠囊大品種培育工作是公司20年的工作重點，也是天藥發展的希望所在。為了將心舒膠囊培育成為全國中藥大品種，20年我們重點作了以下工作：
1、心舒膠囊的臨床試驗工作穩步推進。
公司委托北京中醫藥大學東直門醫院牽頭，四川大學華西醫院、吉林大學第一臨床醫院、首都醫科大學附屬朝陽醫院等16家國內知名臨床研究單位參加，開展400例臨床再評價研究。到20年末已完成入組，計劃在20年第二季度完成臨床試驗，并完成臨床研究報告。
2、對心舒膠囊進行質量標準提升研究。
20年上半年由研發公司和本草堂公司研發部聯合成立了心舒膠囊20版藥典工作小組，共同對心舒膠囊質量標準提升進行研究，研發公司總經理孫玉濱帶領全體參加人員，克服困難，團結奮斗，互相支持、全力配合，整個團隊煥發出極大地凝聚力，5.1節假日不休息，加班加點，研發公司的王懷生、韓威、呂偉、杜娜、楊映霞和本草堂公司的于英勇、楊力、王玲、仇一晶等成員全力以赴，經過80多個日夜，攜手共同完成了心舒膠囊20年版國家藥典品種標準提高的全部研究工作和申報資料的整理撰寫。并在6月10日之前順利通過黑龍江省、吉林省、遼寧省食品藥品檢驗所的復核檢驗，上報國家藥典委員會。7月3日順利通過藥典委員會醫學組和藥學組的兩輪專家審核，并在藥典委員會網上公示。
3、通過多種渠道對心舒膠囊培育成為全國中藥大品種進行宣傳。
確立了心舒膠囊大品種培育宣傳目標群體，暨醫療和科研工作者、商和經銷商、患者和潛在患者群，并針對每個群體接洽了部分傳播機構，初步確立了傳播網絡。與中華中醫藥學會確立并簽署了合作協議，由中醫科學院中藥研究所立題開展心舒膠囊大品種培育研究;與中國中藥協會合作，多次參與并贊助中國中藥協會主辦的全國中藥大品種培育大會，在會上宣傳心舒膠囊大品種的特點等;與國家衛計委宣傳司簽署了科普項目合作協議，宣傳“雙心醫學理論”，為冠心病患者了解心舒膠囊提供理論支持;20年9月13-14日，世界中醫藥學會聯合會中藥上市后再評價專業委員會第二屆學術年會暨第二屆中藥上市后再評價大會在天津召開，國家主管部門領導、專家、資深院士，臨床使用與評價研究的藥學、經濟學、臨床醫學專家，共計300余人參加了會議，本草堂公司副總經理李卓軍在會上作了《心舒膠囊“通竅解郁”差異化臨床定位及其系統研究》的專題報告;本草堂公司與《醫藥觀察家》合作，通過醫藥觀察家報、醫藥手機報、微博微信立體媒體群對心舒膠囊進行立體宣傳，先后發表了對李卓軍的專訪《“中藥大品種戰略”篇》、《“企業學術營銷”篇》、《中藥大品種的魅力》、《強勢品種馳騁冠心病用藥市場》、《心舒膠囊的解郁功效》、《冠心病治療需標本兼治》、《心舒膠囊：治療冠心病的首選用藥》等文章;《E藥經理人》采訪了李卓軍，發表了《看，他們都為中藥大品種而來》的文章;參加了4次大型和數次小型的臨床招商會，組織了5場商和醫院的學術會，增加了心舒膠囊在業內的影響力。
4、扎實推進心舒膠囊的市場開拓工作。
成立了心舒膠囊大品種培育領導和工作小組，公司成立了由董事長任心舒膠囊大品種培育領導小組組長、副總經理李卓軍任心舒膠囊大品種培育工作小組組長的專門團隊，重點抓好心舒膠囊大品種培育工作;組建了為臨床營銷和心舒膠囊學術營銷提供支持服務的市場部，招聘了有關專業的各類人才，使心舒膠囊大品種培育工作事事有人做。
(二)銷售模式不斷創新，銷量穩步上升
20年度，醫藥市場銷售面臨著全國性的醫藥公司認證的社會環境，為了確保銷售回款以及足夠的生產訂單，公司銷售系統人員積極努力開拓市場，努力培育多層次銷售網絡。
1、培育市場大客戶。
20年銷售有意識的培育大客戶，對有終端銷售網絡的客戶給予重點支持，已培育VIP客戶8家，其中2家年回款額超千萬元。
2、組建了臨床銷售團隊。
形成了自營團隊和部分區域商的終端營銷網絡;洽談了數家吉林省境內的醫藥商業配送公司，確立了以國藥、華潤、省藥品為主體，多家地方企業為輔助的吉林省基本藥物和非基本藥物臨床配送網絡;心舒膠囊、清眩降壓片、參烏健腦膠囊已經完成進入吉林省和其他部分省醫保目錄和基本藥物目錄，并陸續進入二級以上醫院。臨床反饋：心舒膠囊是“雙心醫學”的首選用藥，將填補冠心病伴有心理疾病患者用藥的空白，產品市場反饋很好，臨床已經證明心舒膠囊在冠心病治療中的差異化特點，受到臨床醫生的青睞和冠心病患者的贊譽。臨床銷售人員先后拜訪了吉林、四川、湖南、湖北、江西、重慶、北京、河北、河南、廣東、云南、黑龍江等省市的30余家醫藥商，充分闡述了心舒膠囊的功效、獨特性，表達了我司對于培育心舒膠囊的決心，說明了未來的培育計劃、招商合作政策以及對于商的合作意向，充分聽取了商對于我方合作意向的反饋，為心舒膠囊開拓全國市場奠定了基礎。
3、培育省區隊伍。
廣東省經過一年試點，今年回款比去年翻了一番多，由于省級經理認真開發市場，重點是連鎖店，已經開發了6家連鎖藥店，總計X余家藥店，正在洽談的還有6家連鎖可以達成協議，20年計劃開發10～15家連鎖藥店，基本形成廣東省全覆蓋，20年廣東市場還會實現銷售翻番。xq、山東、遼寧、江蘇、山西、河北、重慶等省也在培育省級隊伍。
4、開發連鎖店市場。
公司產品已進入市、市、省、省、省、X省等省的46家連鎖店(多家藥店)銷售，形成了公司穩定的終端銷售網絡。
5、優化規格商隊伍。
對規格商加大考核力度，對完不成合同銷量或不遵守公司銷售規則的規格商進行淘汰，20年26家規格商對公司品種進行了銷售，保證了年度銷售回款的穩中有升。
6、保健食品銷售取得新成績。
20年生物公司強化“菊泰”品牌意識、樹立“菊泰”品牌形象，加大菊泰產品市場的推廣力度，菊泰軟膠囊的銷售邁上了新臺階，20年單品種回款、銷售收入分別比20年增長了42.68%和45.29%。
(三)進行硬件建設，生產能力大幅度提高
為了滿足銷量擴大的需要，20年進行了以下硬件建設：
1、擴建廠房等輔助設施。
20年擴建建筑面積三層框架結構廠房1座和輕鋼結構庫房等，合計建筑面積3000余平方米。解決了包裝車間面積不足和庫房面積不足問題。
2、新購置各類生產設備10臺(套)。
購置PGL30B型噴霧干燥制粒機、型顆粒分裝機、X型鋁箔封口機、型激光打標機、X型臭氧檢測儀、型三維膜包裝機、冷干機、YJY-(IIA)榨油機等，為擴大生產能力提供了堅實的基礎，保障了生產產量的增長，目前除了型全自動透明膜三位包裝機未到位，其他設備均已發揮其改造后的良好作用。
(四)加大產品質量管理力度，確保產品安全有效
1、組織全公司GMP文件修訂。
全年共計修訂GMP文件150多份，及時開展了對新進設備的驗證與培訓，共計修訂品種工藝規程14個，制定工藝再驗證方案及報告10個，并制定試題與講義，完成了相關的培訓工作。
2、QA和QC加強質量管理，強化質量意識，完善工作流程。
化驗室全體員工經常加班加點為生產提供良好服務，也為原輔料、中藥材、中間產品以及成品、包材的入廠提供準確的檢驗數據，全年共檢驗300多批次。QA人員堅持每天到車間現場巡視，加強現場監管與控制，及時處理車間QA人員的質量反饋意見，并積極同生產協調溝通解決問題。
3、嚴把產品質量關，確保所生產的產品安全有效。
公司從采購環節抓起，采購符合標準的優質原料，生產過程嚴格按工藝標準生產，足量投料，所有產品不僅符合國家質量標準要求，而且安全有效，在市場上贏得了客戶廣泛的贊譽。
(五)加強管理，向管理要效益。
1、從采購環節看。
供應部20年進一步加強采購管理，樹立了“為公司節約每一分錢”的觀念，堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。對公司原有采購的物料進行比質比價，確保采購性價比最合理的中藥材，并階梯式的進行采購，綜合保證了公司的產品品質，以及物料采購成本的合理可行。供應部長劉恩澤利用自己兼任生產總監了解生產、管理生產的優勢，合理安排物料的采購進度，在即保證生產正常使用物料的前提下，又大幅度降低物料的庫存時間，及庫存數量，從而保證了利用合理的采購資金保證公司的正常生產用原輔材料，提高了采購資金的周轉效率。
2、從生產環節看。
劉總經理組織生產、質量、機修管理團隊，動腦筋，想辦法，千方百計挖掘潛力，降低生產環節的損失浪費。一是針對歷年來提取罐提取中藥的藥渣中所含藥液無法回收的浪費問題，經反復研究，多方探討，終于找到了減少藥渣中藥液損失的方案，通過試行確認其方法可行，此項目改造僅花費了幾百元的成本，創造的經濟效益非?？捎^，解決了多年擬解決的問題。二是改造提取車間純凈水管道，既解決了生產加水周期過長的問題，又降低了純化水的使用成本，同時又降低了部分能源消耗。三是20年初開始對各品種及批次的收率及物料消耗實施了有效的控制，實時監督各工序中間產品使用量及各崗位的實際物料消耗情況，并根據實際產出情況及物控的損耗量進行了逐步的降低，在保證產品質量的前提下，物料消耗有了不同程度的降低。四是機修部門利用報廢的沖裁，制作鋁塑包裝機沖裁內板，節省購買費用;在熱力站蒸汽凝水主管線、制粒蒸汽凝水主管線、包衣蒸汽主管線安裝疏水閥節流，減少蒸汽浪費;為庫房自制地拖，使公司節省了開支。20年入冬后辦公樓室溫度較低，設備動力部積極找原因想辦法，發現辦公樓西南側小門嚴重漏風，他們利用廠房擴建工程中拆除的彩鋼門，歷時4天，制作門斗一個，有效解決了此處漏風問題。
(六)產品研發有序推進，得到了政府各有關部門地支持。
1、新藥紫癜靈顆粒的研究。
目前已完成了全部新藥藥學試驗研究工作，樣品中試放大研究工作，質量標準的復核;協調臨床方案的整理;完成兒童用藥藥效學的實驗研究，兒童用藥急性毒性實驗研究，兒童用藥劑量的選擇;完成原始資料的撰寫，準備向省及國家食品藥品監督管理局申報新藥注冊。
2、紫錐菊藥材的國家標準及其制劑研究。
紫錐菊是菊泰軟膠囊的主要原料之一，因為是國外引進種植的原料，中國目前還沒有列入藥材和保健食品原料標準，影響了以此為原料藥品和保健品的再開發，公司立項進行國家藥材標準研究。
3、鹿茸保健食品和藥品的研究與開發。
目前已完成了處方篩選工藝研究;制備實驗樣品按保健食品要求進行質量標準研究工作，確定功效成分含量測定指標;正在進行功能學研究中動物造模給藥等實驗研究工作;探討體外細胞實驗對成骨細胞與破骨細胞的影響等。
4、專利維護和申報
(1)20年為公司9項專利繳納了年費，并對所有專利進行了維護。
(2)20年新申請藥品發明專利5項，其中4項已進入實審階段，1項已受理。
5、進行了各級政府資助項目對公司的復審和認證
(1)完成吉林省工信廳“中小企業藥品檢測平臺建設發展項目”的驗收工作。
(2)加強了三級實驗室的建設。新購置了紅外光譜儀等，完成了安裝調試和培訓工作。完成中藥生物工程實驗室、中藥藥理實驗室兩個三級實驗室和中藥化學實驗室、免疫及分子生物學實驗室、生物化學實驗室、中藥藥劑實驗室四個二級實驗室的匯報資料編寫工作，包括實驗室的基本信息、科研水平及特色優勢和對外服務等內容，已上報到吉林省中醫藥管理局。
(七)狠抓安全生產工作。公司認真貫徹國家關于安全生產管理的相關文件要求，始終把安全生產放到突出的位置來看待，堅持以“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針指導全年安全生產工作。一年來，在抓好經濟效益的同時，抓好安全生產工作，組織開展了全員安全培訓及演練活動、安全設施標準化建設、春季防火安全檢查、夏季防汛安全檢查，秋季安全檢查、“全國安全生產月”活動，外請老師進行了6S管理等行之有效的安全生產基礎管理培訓，加大對老舊設備的改造力度，通過這些基礎管理工作，有效地提高了安全生產管理水平，夯實了安全基礎，防止各類事故發生，保障了公司安全生產局面穩定。
(八)開展社會主義核心價值觀教育，提高員工的素質
保潔行業研究報告范文5
小 保：
2011年，陷入裁員風波的美的日電集團，因為旗下環境家電公司被曝七成員工漏保再次登上了輿論的風口浪尖。美的方面表示85%員工已經投保，同時承認可能極少數員工漏保。美的稱公司員工總數為8692人，其中企業聘用員工4896人，勞務派遣員工3796人，美的的企業聘用員工目前已經參保人數為4160人。對于仍有部分員工未參保，美的方面解釋稱，這些員工是近期新入職員工，其社保手續將在本月末或者下月初辦理。請問：美的對于部分員工未參保是否存在過錯責任？
陳小悅
陳小悅：
《社會保險法》規定，用人單位應當自用工之日起三十日內為其職工向社會保險經辦機構申請辦理社會保險登記。未辦理社會保險登記的，由社會保險經辦機構核定其應當繳納的社會保險費。用人單位應當自行申報、按時足額繳納社會保險費，非因不可抗力等法定事由不得緩繳、減免。職工應當繳納的社會保險費由用人單位代扣代繳，用人單位應當按月將繳納社會保險費的明細情況告知本人。用人單位未按規定申報應當繳納的社會保險費數額的，按照該單位上月繳費額的百分之一百一十確定應當繳納數額；繳費單位補辦申報手續后，由社會保險費征收機構按照規定結算。
美的方面表示85%員工已經投保，至于對于另外未參保的15%職工是否存在過錯責任，要看他們入職是否超過三十日。如果未超過三十日，則美的方面并無過錯；如果超過三十日，而且并非因為職工本身的原因未參保，則美的方面存在過錯責任，職工可以依據《勞動合同法》第三十八條規定提出解除勞動合同，美的方面應當支付經濟補償。
小 保
公司是否應該給銷售人員底薪和繳納社保
小 保：
我是某房產銷售公司的員工。我們公司在2011年9月以前，銷售團隊約一百多人，有少部分人會與一家名為“思百樂”的勞務公司簽署勞動合同，“思百樂”每月向這部分簽約銷售人員發底薪、交社保，底薪一般參照規定的最低工資標準。而那些沒有與“思百樂”簽約的銷售人員，收入則完全來自銷售房屋產生的傭金。
但是自2011年9月施行“席位制”以后，所有銷售人員都不再與“思百樂”簽署勞動合同，公司要求銷售總監自行成立公司，然后再向這些公司授予“席位”。執行“席位制”后，公司與銷售人員的關系由之前通過“思百樂”產生的雇傭關系，轉變為純粹的關系。
請問：如果是這種情況，公司是否應當給我們這些銷售人員底薪和繳納社保呢？
張靜潔
張靜潔：
這個問題的關鍵在于雙方是否建立或形成勞動關系。如果雙方簽訂了勞動合同，則公司應當給這些銷售人員底薪和繳納社保，所謂的零底薪是違反《勞動法》的?！秳趧雍贤ā返诎耸鍡l規定，用人單位低于當地最低工資標準支付勞動者工資的，由勞動行政部門責令限期支付勞動報酬、加班費或者經濟補償；勞動報酬低于當地最低工資標準的，應當支付其差額部分；逾期不支付的，責令用人單位按應付金額百分之五十以上百分之一百以下的標準向勞動者加付賠償金。
如果雙方未簽訂勞動合同，或者雙方簽訂的是合同、勞務合同等，但是雙方實際上形成勞動關系的，也應按事實勞動關系處理。根據原勞動部《關于確立勞動關系有關事項的通知》，用人單位招用勞動者未訂立書面勞動合同，但同時具備下列情形的，勞動關系成立：（一）用人單位和勞動者符合法律、法規規定的主體資格；（二）用人單位依法制定的各項勞動規章制度適用于勞動者，勞動者受用人單位的勞動管理，從事用人單位安排的有報酬的勞動；（三）勞動者提供的勞動是用人單位業務的組成部分。如果用人單位未與勞動者簽訂勞動合同，認定雙方存在勞動關系時可參照下列憑證：（一）工資支付憑證或記錄（職工工資發放花名冊）、繳納各項社會保險費的記錄；（二）用人單位向勞動者發放的“工作證”、“服務證”等能夠證明身份的證件；（三）勞動者填寫的用人單位招工招聘“登記表”、“報名表”等招用記錄；（四）考勤記錄；（五）其他勞動者的證言等。其中，（一）、（三）、（四）項的有關憑證由用人單位負舉證責任。
如果雙方確實不是勞動關系而是關系，公司可以不給這些銷售人員底薪和社保。
小 保
求職隱瞞生育狀況是否構成欺詐
小 保：
小丁碩士學歷，性格開朗，還吃苦耐勞，但就是因為三十好幾了還沒有生育，在求職應聘時經常被用人單位拒絕。這次她終于又有了一個求職機會，還是她一直向往的物流管理崗位。經過幾輪筆試面試，主考官對她的專業能力非常滿意，決定錄用她，并讓她填寫職員信息表。她在學歷、工作經歷等方面都如實填寫了，但是在生育情況一欄卻故意填寫了“已婚已育”，盡管她注意到這份表格下面還有一行小字：“如果上述填寫的個人信息存在虛假情況，公司可以立即解除勞動合同?！?/p>
她實在是太怕失去這個工作機會了。說實話，眼下她找工作是最重要的，生不生孩子這個倒是第二位的。如果沒有工作，連自己的生計都會成問題，更不要說以后萬一有了孩子，負擔就更重了。無巧不成書。就在她到新單位上班后沒幾天，她突然發現自己懷孕了。公司的人事主管聞訊后找她談話，希望她自己主動辭職，否則公司將以她入職時存在欺詐行為為由解除勞動合同。小丁不愿辭職，但也自知應聘時確有不誠實的行為，不知該怎么辦。
請問：像小丁這種情況，公司能解除勞動合同嗎?
唐全愛
唐全愛：
小丁盡管到公司上班沒幾天，但是已與公司建立了勞動關系，公司單方解除勞動合同需符合法定理由。公司可能提出的法定理由無非有三種：第一，以“在試用期間被證明不符合錄用條件”解除。但是錄用條件應當合法，我國《勞動法》明確規定，在錄用職工時，除國家規定的不適合婦女的工種或者崗位外，不得以性別為由拒絕錄用婦女或者提高對婦女的錄用標準。第二，以“欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同，致使勞動合同無效”為由解除。但是欺詐應具備兩個構成要件：（1）故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況；（2）誘使對方當事人做出了錯誤意思表示?？梢妴T工在訂立勞動合同時未如實披露信息并不必然構成欺詐。即只有當勞動者未如實披露并且導致用人單位做出了訂立勞動合同的錯誤意思表示的，才構成欺詐，導致勞動合同無效。小丁在求職過程中確有不誠實行為，但是這種行為不應對公司的錄用產生決定性影響。第三，以“嚴重違反用人單位的規章制度”為由解除。小丁有不誠實行為可以批評，但是根據《勞動合同法》規定，勞動者如實告知義務的內容通常理解為“與勞動合同履行直接相關的情況”，一般包括勞動者的技能、工作經歷、學歷、健康狀況等，而勞動者的婚姻生育狀況一般被列為個人隱私。如果僅因為勞動者未如實告知婚育情況就解除勞動合同，顯然違背立法本意。所以小丁可以與單位進行交涉或向相關部門尋求幫助。
小 保
職工請病假是否需要用人單位批準
小 保：
請問：職工請病假是否需要用人單位批準？
陳 凌
陳 凌：
病假是指職工因病或非因工負傷，經醫生建議、單位批準停止工作治病休息的期間。職工請病假需經單位批準，但是基于用人單位對病假申請的審核一般僅能從形式上予以審核，至于病情是否嚴重、應否休息，作為不具有相關專業醫療知識和技能的單位很難從實質上審核。如企業對病情有懷疑，可以調查，也可以申請權威機構鑒定，但是職工請病假，如手續完備的話，公司沒有理由不予批準。
小 保
變性人的退休年齡如何界定
小 保：
馬捷是個變性人，從男人變成了女人。最近，馬捷一直為退休的事情糾結。她已經53歲了，自稱按照國家相關規定，已經超過女工人50周歲法定退休年齡。但她一直不敢向單位提出，因為在全單位上上下下所有人眼里，馬捷是個男人，應該到60周歲才退休。變性后，馬捷換了身份證，戶口簿上的信息也更新了。馬捷說，這個手續不麻煩，憑著醫院開具的性別診斷證明和公證處的證明，到派出所很快就辦理了性別變更手續。馬捷的社?？ㄖ两駴]有換過，社?？ㄉ系男詣e仍然是“男”。馬捷說，退休是她離開原來生活圈子的唯一辦法。她已下定決心，過完年后跟單位“攤牌”，期待變性后的生活能真正翻開嶄新的一頁。
請問：馬捷能否按照年滿50周歲的退休年齡退休？
李嬌鳳
李嬌鳳：
城鎮企業在職人員退休條件為：男性年滿60周歲、女性從事管理和技術工作年滿55周歲，直接從事生產服務工作年滿50周歲（不包括事業單位在編的干部身份女職工）。馬捷直接從事生產服務工作，能否按照年滿50周歲的退休年齡退休？在法律適用上，應該以當前性別為準。馬捷換了身份證，戶口簿上的信息也更新了。只要提供相應的材料，社?？ㄐ畔⒁部梢宰兏Ｉ矸葑C、戶口簿等有效證件上性別為女性的職工，就適用女性的法定退休年齡。
小 保
公司是否應支付員工加班費
小 保：
李女士2008年8月入職深圳黛麗斯。從進入深圳黛麗斯那天起，公司每月只發給她500元的工資，其余的全部就靠完成廠里下達的任務賺取計件工資。原來深圳黛麗斯一直發500元工資早已違反深圳勞動部門所制定的最低工資標準。在這種情況下，公司從2011年2月份起更是連低于法定的500元工資都給取消了，全部改為計件工資制，員工每天必須完成公司規定根本無法完成的任務，所以逼迫她們加班加點才勉強能完成任務，即使這樣公司還克扣她們的加班費。
請問：深圳黛麗斯內衣有限公司是否應支付員工加班費？
米佳妮
米佳妮：
計件工資制是指按照合格產品的數量和預先規定的計件單位來計算的工資制度。它不直接用勞動時間來計量勞動報酬，而是用一定時間內的勞動成果（含實物和服務）來計算勞動報酬。但不管是計時還是計件工作制，只要勞動者在法定工作時間內提供了正常勞動，其工資就不應低于最低工資標準。
根據《工資支付暫行規定》，實行計件工資的勞動者，在完成計件定額任務后，由用人單位安排延長工作時間的，應根據上述規定的原則，分別按照不低于其本人法定工作時間計件單價的150%、200%、300%支付其工資。一般認為，只有當員工在完成了計件定額后，用人單位又在法定工作時間之外安排其工作的，才可以認定加班事實的存在。
但是企業的勞動定額應當合理?！秳趧臃ā芬幎ǎ瑢嵭杏嫾ぷ鞯膭趧诱?，用人單位應當根據工時制度合理確定其勞動定額和計件報酬標準?！秳趧雍贤ā芬幎ǎ骸坝萌藛挝粦攪栏駡绦袆趧佣~標準，不得強迫或者變相強迫勞動者加班，用人單位安排加班的，應當遵照國家有關規定向勞動者支付加班費。”
實踐中一般認為，只有當80%以上的員工都能在法定工作時間內完成的勞動定額才是合理的。勞動仲裁可以根據實際情況，裁定企業合理的勞動定額，并要求企業按規定支付加班費。
小 保
公司是否應對離職員工支付經濟補償
小 保：
2011年11月8日上午，廣州市文沖街道辦四十多名環衛工人因不滿“被離職”而聚集在街道辦公大樓，要求雇主嘉仁芝物業服務有限公司支付兩年的經濟補償金等。
文沖社區環衛工人之前的雇主是黃浦區環衛局，之后環衛改制，改由街道辦以招投標的方式來管理文沖街道市容環衛保潔服務。2009年9月1日，嘉仁芝公司中標后，雇主發生了變化，區環衛局不再擔任環衛工人雇主的角色，在同其解除勞動關系時，按照相關法規向環衛工人支付了經濟補償金。今年9月，文沖街道市容環衛保潔服務項目招標公告，廣州柯林清潔服務有限公司取代嘉仁芝公司，成了這一招標項目的新中標人。
但嘉仁芝公司并未立即跟環衛工人解除勞動合同。11月4日，嘉仁芝公司將環衛工人召集到一起，要求他們自動終止勞動合同并在一份文件上簽字，并告知他們如果不簽字將拿不到之前未足額發放的1600元工資。嘉仁芝公司負責人曾女士表示，如果環衛工人想和嘉仁芝公司解除勞動合同，只能是環衛工人主動提出離職申請，嘉仁芝公司不會主動解除其勞動合同。據稱嘉仁芝公司副總經理對環衛工人說，不同意主動與嘉仁芝公司解約的話，公司可以同其續約，但可能會把他們派往其他地方。
請問：嘉仁芝公司是否應對離職員工支付經濟補償？
嚴冰玉
嚴冰玉：
《勞動合同法》規定：“除用人單位維持或者提高勞動合同約定條件續訂勞動合同，勞動者不同意續訂的情形外，依照本法第四十四條第一項規定終止固定期限勞動合同的，用人單位應當向勞動者支付經濟補償?！?/p>
由此可見，在勞動合同期滿終止時，企業在兩種情況下需要支付員工經濟補償：一是企業通知員工終止勞動合同，二是企業愿意續簽勞動合同，但是續簽的條件降低，導致員工不愿意續簽勞動合同。而在終止勞動合同時企業不需要支付經濟補償的情形也有兩種：一是員工提出終止勞動合同，二是企業以維持或提高約定條件續訂勞動合同，勞動者不愿意續訂的。因此，在企業以維持或提高約定條件續訂勞動合同，而勞動者提出終止勞動合同或不愿意續訂勞動合同的情況下，嘉仁芝公司的確可以對于離職員工不支付經濟補償。
但是另一方面，職工也不會主動提出終止勞動合同，這樣當原勞動合同到期后，如果雙方都不提出終止勞動合同，勞動者仍在該用人單位工作的，原勞動合同應當繼續履行。如果嘉仁芝公司把員工派往其他地方工作，可能涉及勞動合同的變更，單位有義務證明調動工作的合理性。如果單位的調動不合理，員工可以不服從調動，如果公司扣發員工的工資，員工可到勞動仲裁提出申訴。如果員工因此而提出解除勞動合同，就屬于《勞動合同法》第三十八條規定的“被迫離職”，可以要求公司支付經濟補償。
小 保
疾控中心私自檢查乙肝應否賠償
小 保：
李彬和張偉都是湖南某高校的應屆畢業生，2010年12月，李彬和張偉一起應聘湖南創元鋁業有限公司化驗員一職，并順利通過筆試、面試，最終接到公司的錄用通知。2011年2月24日，李彬和張偉按照公司的統一要求進行入職體檢，體檢單位是桃源縣疾病預防控制中心。體檢后第二天下午，李彬和張偉就接到了公司的拒錄通知。公司稱，李彬和張偉的體檢報告顯示，兩人患有不同程度的乙肝。
為討說法，兩人于2011年6月14日將湖南創元鋁業有限公司和桃源縣疾病預防控制中心同時訴至法院。在桃源縣疾病預防控制中心的訴狀中，兩人要求法院確認被告在就業體檢中私自對原告進行乙肝檢測，并將原告的體檢報告交給他人拆閱的行為，嚴重侵犯其個人隱私權，分別提出3萬元的精神損害賠償。桃源縣人民法院正式受理此案，最終調解結案，桃源縣疾病預防控制中心分別補償兩原告3500元，在簽收調解書時一次性付清。
請問：疾控中心私自檢查乙肝項目是否違法，是否應該對被檢查者提供補償？
王潔萌
王潔萌：
隨著對乙肝病毒傳播特點認識的逐步深入，以及接種乙肝疫苗等相關預防的開展，乙肝病毒主要通過經血傳播、母嬰傳播和性傳播已成醫學界共識。2009年6月1日起《食品安全法》施行，原《食品衛生法》同時廢止。隨后公布的《食品安全法實施條例》明確將受到限制的“病毒性肝炎”界定為“甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎”，而沒有把乙肝列為從事食品行業的“禁忌癥”，這意味著食品餐飲業終于向小彭這樣的乙肝病毒攜帶者敞開了大門。
隨后人社部、衛生部等又分別發文，要求在入學、就業體檢中不得進行任何涉及乙肝病毒感染標志物的檢查，包括乙肝五項和HBV-DNA檢測等，還明確如果特殊職業確需檢查的，應由行業主管部門向衛生部提出研究報告和書面申請，經衛生部核準后方可開展相關檢測。如果用人單位侵犯了乙肝病毒攜帶者的就業權，由勞動保障行政部門責令改正，并可處以1000元以下的罰款；對當事人造成損害的，應當承擔賠償責任。
衛生部辦公廳規定各級各類醫療機構在就業體檢中，無論受檢者是否自愿，一律不得提供乙肝項目檢測服務。在國家連續“肝禁查令”的情況下，疾控中心作為衛生部門的二級機構，仍然提供入職乙肝檢測服務，其產生的負面影響極大。這次疾控中心作出補償，其他疾控中心等體檢服務機構也應引以為戒，切實保護乙肝病毒攜帶者的合法權益。
小 保
同意解約引歧義，職工可獲經濟賠償
小 保：
周某2009年8月進入某電子公司工作，擔任車床操作工，月薪2500元。2010年10月25日凌晨，周某輪值夜班，同事王某想要用周某的筆記本電腦看電影。后被主任發現。幾天后公司人事主管找到周某，說公司決定解除與她的勞動合同，并拿出一份事先印刷好的“解除勞動合同證明”簽收回執單，要她看完后簽字。周某馬馬虎虎看了兩眼后就簽了字。第二天，周某就向勞動仲裁機關申請仲裁，要求公司支付違法解除勞動合同的經濟補償金8000元，未獲支持后，2010年12月，周某訴至法院。
庭審過程中，公司出示了周某當天簽字確認的回執單。公司表示，“已悉閱并同意按照該證明內容執行”就表明周某同意公司解除合同的事實和理由。而周某表示，自己同意執行的是解除合同的事實，不等于同意解除的理由，公司也沒有向她解釋這句話的意思。日前，青浦法院依法判決公司支付周某違法解除勞動合同賠償金7500元。
請問：法院為何判決公司支付周某違法解除勞動合同賠償金？
姜 楚
姜 楚：
由于“解除勞動合同證明”內容由公司印刷，屬于格式條款，在公司未向原告明示該條款內容的情況下，依照格式條款“歧義不利提供方”的解釋原則，對格式條款應作出不利于提供方的解釋，據此，法院認定，周某在簽署簽收回執單時僅是同意解除的事實而非解除的理由。這意味著雙方并非協商一致解除勞動合同，電子公司還需說明有充分的解除理由。
按照《勞動合同法》第三十九條第（二）項的規定，勞動者嚴重違反用人單位規章制度的，用人單位可以解除勞動合同。法律對何謂“嚴重”未作明確規定，一般來說，用人單位以嚴重違紀解除勞動合同，必須符合三個條件：其一，勞動者的行為違反了用人單位的規章制度；其二，勞動者的違紀行為在勞動合同或規章制度中被列為應當解除勞動合同的行為；其三，規章制度合法有效并告知勞動者。本案例中，即使周某的行為存在不妥之處，公司對于她解除勞動合同顯然處罰過重，構成違法解除。
保潔行業研究報告范文6
[關健詞]圖書館業務外包策略
一、業務外包的產生及其背景
業務外包（Outsourcing）是近幾年發展起來的一種新的經營策略。即企業把內部業務的一部分承包給外部專門機構。其實質是企業重新定位，重新配置企業的各種資源，將資源集中于最能反映企業相對優勢的領域，塑造和發揮企業自已獨特的、難以被其他企業模仿或替代的核心業務，構筑自已竟爭優勢，獲得使企業持續發展的能力。
業務外包因能促進企業集中有限的資源和能力，專注于自身核心業務，創建和保持長期竟爭優勢，并能達到降低成本，保證質量的目的，所以在市場經濟竟爭中日益受到企業矚目。事實上，許多國際知名品牌企業正是通過這種經營策略，創造了輝煌的業績。如世界最大的運動品牌耐克的核心竟爭力是運動鞋的設計、應用與研發氣墊（NikeAir）技術，而所有的制造工業外包給世界各地。微軟公司的核心竟爭力是創造他的軟件產品及其他公司發展策略性合作，提供顧客服務和支持，而其他的工作都是外包。據鄧百氏公司《1998年全球業務外包研究報告》顯示，全球營業額在5000萬美元以上的公司當年在業務外包上的開支上升了27％，達到了3250億美元。
業務外包這一現代工業企業經營管理方法在最近十年已被西方圖書館界吸收和采用，受到普遍的歡迎。圖書館將非核心功能通過合同外包給社會機構來完成，以便集中自身的力量搞好改變基礎結構，提高核心功能的工作。業務外包這一經營管理方法日益受到圖書館界的重視，是正在形成的一個趨勢。
1977年日本東京都一份報告稱，93所圖書館中有47所將分編工作部分外包。1981年5月15日日本《自治日報》報道，在被調查的542所公共圖書館中，警衛外包的占37.7，清潔外包的占58.5。1997年在被調查的全美授學士學位以上的117所高校圖書館中，33個正在進行或已進行編目外包，16所正在考慮。1998年秋美國美國圖書館學會（ALA）特別成立了一個“外包工作組”來研究業務外包相關的課題，并在ALA的冬季會議上設立了公開論壇來討論業務外包對圖書館的影響等相關問題。在我國，從九十年代以來，業務外包逐漸為圖書館所重視和采用，但業務主要集中在事務性工作和編目工作方面。
二、圖書館業務外包的類型
業務外包在圖書館的應用非常廣泛，但是較成功和成效最好的外包業務有下面幾種：
1、采訪業務外包。采訪業務外包主要有兩種模式，一種是綱目訂購，它實際上是一種圖書館與書商之間的采書合約，書商根據圖書館采訪人員圈訂的綱目控制范圍（如：專業范圍、主題控制、出版社控制、閱讀水平控制等）和圖書館的經費預算，將選出的圖書送到圖書館，圖書館采訪人員通過驗收將適合的書留下，不需要的圖書退回給書商。這種方式可以節約采訪人員選書的時間，也能保證所購圖書具有針對性。另一種方法是由圖書館采訪人員根據征訂書目進行圈選，交由書商訂購。近幾年，地區采編中心和圖書公司不斷涌現，在市場經濟環境下，圖書供應商要能發展下去，就必須以客戶為中心，滿足客戶的需求，這種竟爭給圖書館帶來了更多的優惠和附加服務，其中包括書目數據的配送以及裝防盜條、蓋館藏章、貼條形碼和書標等手工處理過程，從而達到降低成本、減少人員，并取得一定經濟效益的目的。
2、編目外包。編目外包是國外圖書館業務外包中應用最廣且最具成效的一種。早在七、八十年代，美國、日本等國圖書館已開始將編目業務部分外包，1967年OCLC成立之后，由于它費用低，質量高，OCLC更是成了世界各地圖書館編目外包的服務商。在中國，隨著計算機網絡的迅猛發展，全國聯合編目中心、CALLS、地區采編中心的建立，從九十年代開始，各圖書館普遍采用了編目外包方式。編目外包，一方面可以減少編目人員的負擔，加快文獻處理的速度，在不降低質量的前提下節省開支，解決諸如待編積壓圖書、工作負荷不均、專業人員不足等問題，另一方面，可以減少重復勞動，在一定范圍內實現統一編目，圖書館書目數據達到規范化和標準化。
3、書目數據庫建設。數據庫建設是圖書館自動化工作的重要組成部分，也是圖書館在自動化建設進程中最繁重的一項業務，需要投入大量的人力和物力。由于它耗時耗力，很多圖書館都將此業務外包給建庫承包商。圖書館館藏書目數據庫建設外包，包括依據卡片上的信息進行業務外包和到現場依據文獻實體上的信息進行業務外包兩種形式。前一種方法簡便、經濟，但卡片信息不全，依此制作出來的書目數據不能達到準確、全面的效果。后一種方法是較為徹底的做法，雙方通過簽訂合約，由承包方派員進駐圖書館，按館藏文獻建庫，同時還按照現在的標準全面重新加工。
4、自動化業務外包。自動化業務外包是指在共同簽署的外包協議或合同的基礎上，采用系統移植或委托專業廠商設計和開發，服務提供商直接向圖書館提供整套的應用方案，包括咨詢、軟件系統、實施、運行中的維護、軟件的升級、高質量的技術支持等。由于大多數圖書館缺乏計算機專業技術人員，加上隨著信息技術的發展，硬件和軟件在不斷升級，如果相關的圖書館管理系統以及應用軟件由圖書館自行開發，則圖書館要投入大量的開發費用和人員培訓費用，通過服務外包，不僅可以節約時間和費用支出，還可以直接享受服務提供商提供強徑的在線支持、網上維護和更新升級的優質服務。
5、后勤物業管理。大學圖書館的行政和后勤雖然沒有公共圖書館復雜，但事務性工作很多。近幾年來，圖書館事業發展較快，各地政府都投入巨資建設新圖書館，新建的圖書館面積都較大，如華南師范大學新館面積為23500平方米，湛江海洋大學圖書館為23000平方米，新館的各種設施，包括公共衛生、消防、綠化、空調、機電設備的維護和管理任務很重。通過后勤外包可以使管理層從事務性工作中解脫出來，更多精力用于業務建設中。后勤外包可以采用部分外包和全部外包兩種，全部外包可以向社會邀請專業物業公司進行招標的方式，選聘物業管理公司對圖書館所有物業及設施、設備實施統一一體化管理，圖書館只設一名物業管理人員，負責物業的宏觀管理及與管理處的聯絡，深圳南山圖書館即是采用此種形式。較為普遍的是采用部分外包的方式。部分外包主要用于：
清潔衛生：對于幾萬平方米館舍來說，清潔衛生是一項較繁重又不可忽視的業務，在人員不足的情況下，可以外包給保潔公司來完成，圖書館辦公室可以建立明確的檢查制度進行監督。
綠化保養：圖書館要營造一個舒適、優雅的環境，綠化是不可缺少的擺飾品，而圖書館沒有專業的人員來對這些植物進行保養，因此可以委托給學校的綠委會進行托管，以保證圖書館的花木常青常開。
消防安全：消防安全是圖書館領導最為頭痛的問題，圖書館是一個公共活動場所，人流量大，人員復雜，圖書館內書籍是易燃物品，同時還保留著大量的文物和古籍，因此圖書館消防安全在后勤管理中占有重要的位置。圖書館可以將此項業務交由消防公司來完成，消防公司派專人進駐圖書館，定期檢查和更新消防器材，并可以和圖書館合作，開展消防演習，進行消防宣傳，提高全體職工的消防意識。
設備維護：除計算機設備外，圖書館的硬件設施還包括空調、電梯、影印設備、視聽設備等，這些也可以通過合約形式進行委外服務。
三、圖書館業務外包評價
業務外包之所以能被圖書館所用并得以發展，是由于這種模式確實能給圖書館帶來很大的利益，有著明顯的優勢：
1、圖書館實行業務外包，可以降低成本，提高質量。專業機構（團體）往往具有規模經濟，有著專業程度高和高度效率化，經營成本較低的特點，通過他們來提供服務，可以取得較大的價格優惠，并能節省龐大的人事費用。以采編業務為例，將采編業務委托給地區采編中心完成，一方面，可以通過聯合采購取得價格優惠，另一方面，采編中心是一個以采、編、配送一條龍服務為特色的服務機構，在完成購書的同時，實現了隨書配送書目數據，有些采編中心甚至幫助圖書館將所購圖書貼條形碼、書標、蓋館藏章等圖書加工工作，而且這些工作是完全免費的。在美國，圖書館成為OCLC成員館后，套錄一條書目記錄費用是1.5美元（OCLC成立之前，美國國會圖書館一條書目記錄成本是75美元，Ohio大學圖書館是30美元），委托編目，平均才2－12美元。我國的情況也差不多，據統計，圖書館單獨編目，每種圖書約10－15元，而套錄每種圖書是0.3元，委托地區采編中心或書商，編目是免費。
2、節約人力資源，克服缺乏專業技術人員的不足的困難。圖書館實施業務外包，一方面，可以借助外部的人力資源，來彌補自身智力資源的不足。受客觀因素的影響，圖書館很難引進和留住高技術人員，因而也使圖書館難以進行技術的研制和開發。在業務外包的情況下，圖書館可以充分利用外部資源保證自已的先進性。如選購成熟先進的圖書館管理軟件，既可以降低開發軟件的風險，也能提高圖書館的服務水平。又如南海學院圖書館，由于是新建圖書館，專業人員少，因此將采編業務全部交由廣東高校信息服務中心完成，該中心擁有一支高素質的專業隊伍，生產制作出標準的書目數據，使南海學院圖書館從一開始就建立在較高的起點上，從而保證了數據的標準化和規范化。另一方面，可以節約人員。以聯合編目為例，美國Ohio大學圖書館1967年共有編目人員15名，每年處理約2.5萬種圖書，成為OCLC成員館后，編目人員減至5人，每年可處理5萬種書，以每名工作人員年薪5萬美元計，每年節約工資約50萬美元，而全部套錄OCLC數據也只需花7.5萬美元。
3、圖書館實施業務外包，可以專注于自已的核心業務，提高竟爭優勢。圖書館將非核心業務外包給專業機構完成，將使圖書館的管理層可以集中精力實現對業務流程，人員配置進行整合，加強讀者服務工作，提高圖書館的竟爭優勢，保持圖書館的持續、穩定發展。
4、縮短工作時間，提高工作效率。以回溯建庫為例，如果要完成30多萬種中文圖書，由圖書館工作人員自已建庫，估計要用1－2年時間，而委托建庫商，可能只需要2個月時間。
業務外包作為一種新型的圖書館管理模式，對于提高圖書館的服務效率，促進圖書館的重心轉移，發揮圖書館的竟爭優勢，具有重要的作用。但是，也存在一些缺陷。如直接購買圖書館管理系統的最大缺餡是使圖書館工作人員產生對外部技術的嚴重依賴。一般情況下，技術外包可以產生良好的短期回報，但不知不覺中圖書館的技術人員只停留在使用上，而不對技術進行研究開發（包括人才），從而損害圖書館的技術能力，特別是某些技術決竅必須通過開發的過程中才能學會。采購業務外包方面，隨著廣東經濟的快速發展，招生人數增加和學校評估要求，廣東高校這幾年購書經費增加很快，常常一次拔數百萬元，校方限期完成，圖書館將數百萬的采購委托給供貨商，有的館甚至要求供貨商每種書配5——10冊，積壓的舊書也配上，從而造成藏書質量的下降。
四、圖書館實施業務外包的策略
業務外包主要是透過與外包商合作及關系之調整，以改善圖書館服務質量，提高工作效率。而圖書館仍要承擔規劃、目標制定、監督標準制定及執行、評估及修正等工作，換言之，業務外包服務質量的好壞，圖書館應負責任，因此在制定外包策略時應注意以下問題:
1、決定業務外包考慮因素。實施業務外包之前，圖書館應根據本館的任務、人力資源等因素進行具體分析，評估成本效益，聽取各方意見，明確自已的核心業務，從而確定哪些業務與核心業務關聯性不大，或是本館難以提供足夠的資源支持，或是自已完成成本高、效率低，這些因素都是圖書館考慮進行業務外包的原因。
2、選擇合適的外包商，簽定合作協議。外包商選擇的好壞直接關系到圖書館外包業務成功與否。圖書館應全面考慮外包商的財務、人力資源、信譽、管理控制及效率、服務質量，以及是否熟悉業務、價格水平等條件，在審慎外包商各方面因素后，認真簽訂外包合約，作為雙方共同遵守及管理的依據。合約的內容應包含：工作目標及預期效益、合作范疇、運作方式、責任劃分、所有權歸屬、合約修改與終止、付款方式、培償問題等。
3、加強對外包商的控制和管理。圖書館把業務外包出去后并非萬事大吉，相反，應密切注意并配合外包商進行各項活動。在執行合同過程中，圖書館還必須對外包商進行有效的監督，重視業務外包的過程管理，尤其是技術業務工作，同時應建立一套可以將服務對象的問題直接反饋給館方的機制，如提供意見箱、電子公告欄、留言板等。
4、建立良好的溝通機制，無論是與本館職工還是外包商。圖書館與外包商的關系是互相依靠，互惠互利的雙贏關系，雙方在充分的溝通與相互理解基礎上，加強合作與協調，使業務流程順利進行。在圖書館內部，外包勢必會影響到一些工作人員的利益，如編目外包，從前圖書館內部往往以編目人員為核心人物，知識層次最高的當是編目人員，由于編目外包，他們可能要轉變角色，由臺后服務走向臺前服務。因此，要做好員工的溝通工作，得到員工的理解和支持。
五、圖書館業務外包的前景
雖然圖書館業務外包模式目前還存在一些有待解決的問題，圖書館也存在一些顧慮。但是它體現了在知識經濟時代傳統圖書館向現代化圖書館轉型過程中圖書館職能社會化的必然發展趨勢。隨著圖書館現代化、網絡化程度的提高，虛擬館藏比例的上升及聯機編目的普及，圖書館內從事信息貯藏與處理的人員將減少，從事讀者信息服務人員，尤其參考咨詢人員將成為圖書館的核心人員，圖書館的整個組織機構、工作流程、人力資源應用等都應加以重視與重新分配。人力刪減、經費緊縮、以及信息時代圖書館服務功能的迅速變化，業務外包在圖書館業務的應用層面日益擴展。委外服務不僅促進圖書館從節省成本及提升效率等方面進行創意思考，同時也是圖書館思考改造其組織作業流程、實施機構重組的一項良方?？梢灶A料，隨著圖書館管理的改進，業務外包將有更大的發展空間。
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