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養老院工作總結范文1
一、中心規劃
1、樹立發展目標：把握需求，提供服務，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴的生活；落實政策，開拓創新，辦出特色，創建省級示范養老機構。
2、明確服務思路：中心以老年人家庭為基本服務單位，依托家庭（家屬）和社區，有效運用政府購買服務資源，組建高素質專業服務隊伍，與社區緊密合作提供服務，提升社區居家養老服務的專業化水平和服務效果。
3、理順服務關系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎，老人和家庭充分參與；
與社區：發揮各自優勢和資源，與社區緊密合作開展有效服務；
與政府：用好政府購買服務資源，實實在在解決社會養老問題。
規范服務流程：中心建立了規范的服務流程，建立關系——需求評估——服務設計——服務實施——效果評估——后續跟進。
4、打造專業團隊：中心建立專業的工作隊伍開展服務，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復師2人，養老護理員10人，財務1人，廚師1人。
二、主要工作
1、中心建設，夯實基礎
設施方面，在建筑面積有500㎡的營盤街社區的房屋投入資金進行裝修和設備購置，安裝了電風扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓室，鋪設了地板，增加了戶外健身設備，各種防火防電設施一應俱全，能同時容納幾十人共同活動；制度方面，健全了管理制度、服務指南、家政服務員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫療保健室制度、志愿者服務探望制度等，初步建立健全了居家養老網絡系統。
2、考擦學習，厚積薄發
過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養老服務工作，打造特色養老工作，在前期分別走訪了長沙市各區的居家養老中心，通過各種方法學習了外省市和國外開展居家養老的各種服務方式，尤其是香港、上海等各居家養老服務中心的養老服務特色，根據本區和本中心的資源優勢，努力計劃并逐步打造自己獨特的養老服務特色。中心管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習，并邀請為員工開展培訓。
3、員工培訓，建設隊伍
4、摸底調查，分類建檔
中心與開福區九個街道簽定了合作協議，與各社區達成了友好合作關系，對開福區符合標準的244位老人進行了統一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務，另14位老人因不在家等原因待繼續跟進，對其余156位老人簽署了服務協議，并對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解，對調查結果進行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務對象；在摸底過程中，工作人員耐心負責，詳細對第一個老人講解了居家養老服務性質以及中心的基本情況，絕大部分老人對我人們的服務表示期待。在摸底服務過程中，中心工作人員通過社區、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時生活習性，為以后的服務奠定了良好的基礎。
5、簽署協議，服務提供
中心于12月份開始正式上門為老人提供服務，對開福區內九個街道共服務106位符合無償服務標準的孤寡、三無老人，服務時間共計1654.5小時。
中心對老人主要提供的服務為：精神慰藉、康復保健、個人照顧、送餐服務、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴重，如長年臥病在床，服務很有挑戰；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務，真正做到我們中心一直為之努力的服務宗旨“讓老人有尊嚴有保障地生活”。
三、典型服務
在過去兩個多月實際的服務中，工作人員進行了大量的拜訪，走進了社區老年人的真實生活，看到了老人生活的艱辛和不易，明白了自身工作的使命和職責，中心和工作人員想法設法為老人家解決困難問題，涌現出許多感人的點點滴滴。
1、中心對不符合標準的硯瓦池社區孤寡老人馬建國提供了服務，該老人情況特殊，要2012年1月3日才滿60歲，但老人很可憐，現重病臥床不起，大小便失禁，且沒有人照顧，在社區的協調下，中心派5位工作人員上門為老人徹底清潔衛生，并將老人的臟衣服臟被子全部洗，廚房、臥室全部消毒，并發起一位愛心鄰居周奶奶給老人送了一床棉被，看著煥然一新的家，以及清爽干凈的衣物，老人拉著中心工作人員的手，期待地追問什么時候會再去探望。
2、中心工作人員陳慶林聽說老人胃口不好，下班后回到家中，親自動手制作剁辣椒、燒辣椒、蘿卜條，為連升街社區江玉英老人，軒轅殿社區譚菊英老人送去。
3、天氣寒冷，久不見陽光，中心工作人員楊新輝在為老人提供服務時，看到老人家中堆起的臟衣服、被套，主動向老人提出要求，將衣服帶至自己家中清醒干凈，烘干為老人送去。
4、西園社區崔羅珍老人因感冒咳嗽無錢看病，中心工作人員何樂主動自費為老人買了感冒藥，荷花池社區何蘭輝老人臉摔傷腫痛，為老人買了紅花油。
5、軒轅殿社區熊菊珍老人因生病臥床，吃的飯菜均是鄰居救濟的剩飯剩菜，老人舍不得吃了一個多星期都長霉了，工作人員在上門時發現，從8號開始主動為老人送去熱飯熱菜，無論刮風下雨，從未間斷，準備直送到老人完全康復為止。
6、中心從10月份開始開放娛樂室，每天都有附近的老人到中心免費娛樂，打牌、下棋、看書、讀報、聊天，豐富了老年生活，解決了老人生活孤苦困擾。
四、工作中存在有待改善的方面
新康養老中心在民政局領導的關心和指導下，在社區和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時間內，探索了清晰明確的服務體系，建立了結構合理、素質優良的專業工作隊伍，開展了卓有成效的一線服務，實實在在解決了部分老人的困難問題，取得了階段性的成果,但我們也清楚的知道，要真正實現我們“爭創示范性養老機構”的目標，還需要加倍學習、努力改進。經過長期不斷的摸索、總結，工作中存在的明顯不足，具體表現如下：
1、宣傳工作不夠深入
工作要順利開展，得到社會的積極認可，需要中心、社區、政府的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區及上門服務的過程中，積極宣傳中心的指導思想、服務理念等。同時也希望社區及政府大力解讀相關政策，鼓勵和支持廣大老人接受居家養老服務。
2、資源的統籌，協調及利用性不夠
工作的有效開展，需要綜合中心、對象、社區、社會等各種資源，工作人員在上門開展服務的過程中，有時僅依靠個人的力量，而其家屬、鄰居、社區等各方面的資源，由于缺乏對我們中心進行了解，因而無法給我們給予理解和支持，故給工作開展造成一定困難。
3、資金相對緊張
萬事開頭難，這句話是對所有剛開始的運作行業的一個真實寫照，中心在剛開展工作時，首先做的就是把大部分資金對硬件的投入，然后對隊伍的組建、培訓，工作的前期摸底、調查、研究、外聯學習等都需要投入大力的人力和物力，而政府的運作資金由于各種原因導致不能及時下發到中心，所以導致資金相對缺乏。
4、目前開展工作，所遇到的困難：
A.對于一部分身體比較好的老人，都提出暫時不需要服務，原因是他們現在各方面應付得過來，怕麻煩工作人員，也覺得上門陪同他們聊天，還不如到外面去打牌
B. 在服務過程中，為老人上門進行服務，經常有老人不在家的現象，也不知道老人什么時候才能回來，老人也沒有電話可供聯系，導致我們的工作部署完全打亂
C.老人真正需要的一些物質幫助，如錢、藥品等，我們無法提供，所以老人覺得我們不能給他們提供實質性的幫助，也就不愿意我們每周的拜訪
D. 工作人員上門服務與老人的作息時間對不上，如我們每個周期為老人提供服務都是保證在4-5個小時，但是老人覺得沒有辦法接受我們的時間，比如他們的起床、休息時間，讓我們無法按部就班地為老人提供足夠的服務時間
E.有部分老人只需要參加活動，比如健康講座，中心開展的康樂活動，但是每周期的活動開展在組織及經費方面都存在一定程度的困難
F. 有部分老人因健康程度上的缺陷，導致工作人員無法正常開展工作，比如老人長年臥病在床，我們無法提供實質的幫助；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障，等等
G. 有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費用，現由中心補貼。
H、部分社區和老人由于對居家養老工作不是很了解，而導致有一部分的老人拒絕養老工作人員上門開展宣傳和務實照料等工作開展
養老院工作總結范文2
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活動主題
在目前我國社會尊老愛幼以及當前全社會正努力構建和諧社會的大背景下，為了弘揚中華民族尊敬老人的美德，琿春市網絡志愿者協會決定，2015年4月25日，開展關于" 慰問敬老院老人"的活動。與此同時，我們琿春市志愿者將秉承著"愛心構和諧，青春暖人心"的理念，熱情參加此項活動，并發揚中華民族傳統美德。
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活動背景
本次活動秉承"愛心構和諧，青春暖人心"的理念，通過慰問活動，為《琿春市英安松鶴養老院》的老人帶去愛心水果和一場異彩紛呈的文藝節目，給他們帶去溫暖的同時豐富他們的精神文化生活。從而志愿者們也可以利用本次機會，在活動中充實自己，在奉獻中享受快樂，并使得活動得以有效展開。借此機會充分增強志愿者們的合作意識，提高綜合素質并堅定我們投身社會公益事業的決心，培養責任感和奉獻精神。
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活動目的
1、豐富老人們的精神文化生活
2、弘揚尊老愛幼就是我們中華民族引以為傲的傳統美德。
3、傳遞志愿精神，學會如何善待老人，弘揚孝親敬老之風。
4、借此機會充分增強志愿者們奉獻精神
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活動地點、時間、報名方式
1、琿春市英安松鶴養老院
2、2015年4月25日
3、辦公室：朱景海 18643375618
琿春市網絡志愿者QQ群：240192130
琿春市網絡志愿者微信群：18643375618
自愿參與人員請及時報名，協會負責人安排車輛統一出發，報名者需留下電話號碼和姓名，并保持通話狀態。報名截止日期2015年4月23日
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活動流程
1、參加活動人員就近選擇出發地點。
一號地點市東側7:30在永盛社區志愿者協會辦公室樓下集合。
二號地點市西側7:50在文化賓館集合，8:00準時出發。
2、佩戴志愿者徽章，小紅帽，馬甲，大旗，愛心水果指定人負責攜帶
3、8:30到敬老院分發愛心水果給老人；
4、聽從負責人指揮安排節目場地，擺放座椅，攙扶老年人安全就位
5、9:00文藝演出正式開始
6、活動結束后清點物品工具，以及活動場所的清掃工作
7、大家互相配合，協調好本次活動各環節的工作。
8、11:00集合照相合影，返回協會辦公室，活動結束
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注意事項
1、活動前禁止酗酒，活動期間禁止吸煙
2、活動期間請大家服從負責人員安排，手機靜音狀態，實實在在做事，勿打鬧嬉戲。
3、活動期間一定要注意本人的服務態度，要有文明禮貌，行為舉止要大方得體。
4、在往返的路程中要注意交通安全。
5、活動期間，請不要到四處閑走，影響工作進行，面帶微笑 .
6、如有原因無法參加者，請提前告知組織者。
7、若因天氣等原因改變計劃，我們將及時通知
8、其它未盡注意事項將在人員匯合后與大家說明。
活動聲明：本次活動屬自愿參與公益活動，一切活動中所發生的不可估風險和給他人帶來的傷害由自己承擔，
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活動后續階段
1、針對活動進行工作總結，對活動中出現的問題進行研究，討論，并做好記錄，以便今后制定更好的方案。
2、與敬老院聯系，聽取院方及老人們的意見，及時改進。
3、征集參與活動的志愿者的感想，積極聽取大家的建議。
4、做好本次活動的后續報導宣傳工作。
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活動所需經費
養老院工作總結范文3
“全力幫扶，共同提高“。
二、工作理念：
全心全意為百姓服務，有針對性的，講究實效性和創造性的開展工作。
三、工作思路：
1、加強政治理論學習，提高政治素養，增強主人翁意識，以負責任的態度，深入思考，創新工作理念，加強個人工作能力，團結一致，完善部門建設，將服務百姓和鍛煉自我結合起來，力爭每一次活動都有主題，有針對性的開展，盡量貼近百姓的生活，改善其生活環境及個人習慣，切實做到幫扶的根本目的。
2、緊密圍繞著林七政府各級領導，以把百姓的困難情況作為自身的責任，積極響應黨的號召，努力實現全鄉經濟的快速發展。
3、發揚嚴謹認真，吃苦耐勞的作風，積極配合鄉政府，認真做好結對幫扶的任務。
4、主動學習其他工作部門的組織活動經驗，力爭今年做出成績。
四、工作計劃實施時間：
2011年12月—2011年12月
五、工作要點
1、由于我們大學生結對幫扶小組剛剛組建不久，對其組織活動還不太清楚，時間緊湊的關系，不得不讓我們在實踐中去成熟，首先我們會對小組成員的政治思想做進一步的教育，以提高個人的文化素養。
2、組織每個月11號為本小組的“幫扶日”，為各村幫扶對象解決實際困難。
3、小組成員實施包村包點任務，對其所管轄的村落進行深入的調查摸底，把一些貧困戶、五保戶、留守兒童、孤寡老人等居住地點、人口數量以及各項信息匯總統一交由本小組審查，并依據此信息進行組織活動。
4、2011年12月年至2011年12月做好三項工作任務安排：（1）對養老院里的孤寡老人進行幫扶。（2）對留守兒童在學校上課期間由小組成員進行統一授課，以安全知識，衛生習慣為重點，突出幫扶重點。（3）對貧困戶的幫扶，在于科學技術的傳授，市場經濟信息的交流與對一些生活不能自理的進行生活補助以及生活環境的清潔等工作。
5、做好每一個月“幫扶日”工作前的準備工作，以及工作后的總結，有好的建議要提出，工作的不足要批評，認真做好每個人的幫扶工作。
6、每個月工作總結對本小組成員二次考核評議，其分值制度可參照本小組工作制度。
六、工作落實
養老院工作總結范文4
一、指導思想
認真貫徹落實關于安全生產的重要指示精神，堅持以人民為中心的發展思想，樹牢安全發展理念，始終把“人民至上、生命至上”，“安全第一、預防為主、綜合治理”貫穿到工作之中、貫穿到安全生產全過程，聚焦重點領域、重要場所和重大活動，推動貫徹落實“黨政同責、一崗雙責”和地方黨委政府屬地管理責任、部門“三個必須”監管責任和社會單位主體責任，深入推進消防安全專項整治三年行動，實施系統治理、源頭治理、精準治理，全力防范化解重大安全風險。
二、組織機構
為切實抓好冬春兩季火災防控各項工作的落實，成立街道冬春火災防控工作領導小組
三、工作目標
依靠黨工委、辦事處，推動各村、社區、站辦所落實消防安全責任制，緊盯人員密集、火災高危、高層地下、“三合一”、養老福利、兒童娛樂、老舊住宅、棚戶區、群租房、農村、電子商務、倉儲物流、公路隧道等重點區域和場所，持續開展火災隱患排查整治，不斷夯實消防基層基礎，強化各項防控措施，堅決遏制較大以上及有影響火災事故發生，確保轄區火災形勢穩定。
四、具體步驟
（一）部署發動階段（2020年11月20日前）。街道于12月11日立即組織各村、社區、相關站辦所召開冬春火災防控工作會議，制定實施方案，領導親自部署安排組織實施。各村、社區、站辦所結合實際，進一步明確職責任務、細化工作措施，組織召開專題會議，部署推進冬春火災防控工作。
（二）組織實施階段（2020年11月21日至2021年3月20日）。按文件要求組織開展火災隱患排查整治，加大消防安全檢查和消防宣傳教育力度，從嚴從實細抓好各項責任措施落實。
（三）總結提升階段（2021年3月21日至3月31日）。各村、社區、站辦所要對今冬明春火災防控工作情況進行匯總梳理、自查自評，認真總結工作，固化經驗做法，立足防范化解重大消防安全風險，進一步健全完善火災防控工作機制。
五、工作內容和責任分工
（一）開展消防安全重點整治
1、緊盯大型商業綜合體、賓館飯店、洗浴汗蒸、公共娛樂、學校、醫院、養老院、?；?、勞動密集企業等人員密集場所，強化消防安全檢查，落實嚴防控措施，提高自防自救能力。
2、緊盯高層地下建筑、易燃易爆單位、倉儲物流企業等重點場所，加大檢查頻次和力度，督促落實防范措施，加強消防安全管理。
3、緊盯冰雪旅游景區、演藝休閑、特色民宿、農家樂、月子中心等新興業態，指導加強人防技防物防措施，督促單位和主管部門落實主體責任和監管責任。
（二）持續實施突出領域綜合治理。
1、小單位、場所治理。按文件要求街道消防救援委員會組織各村、社區對轄區內“九小場所”、小微企業、群租房、“多合一”場所開展安全檢查，重點整治違章搭建、違規操作、違規住人、違規儲存使用易燃易爆危險品、員工自防自救能力不足等突出問題。
2、消防救援委員會實體化運行。深入貫徹落實省、市、區安委會《關于進一步加強和改進新形勢下鄉鎮街道消防工作的意見》，根據文件要求強化組織領導、明確職責分工，統籌研究部署、協調推動街道轄區消防工作。按照消防安委辦《派駐鄉鎮街道消防文員管理規定》要求，建強社區微型消防站，強化火災隱患排查治理，開展農村自建房火災隱患專項整治。
（三）切實夯實基層火災防控基礎。
1、深入貫徹落實安委會辦發《關于進一步加強和改進新形勢下鄉鎮街道消防工作的意見》，進上步強化組織領導、明確職責分工，統籌研究部署、協調推動轄區消防工作。建強社區微型消防站，切實發揮作用。強化火災隱患排查治理，開展農村自建房、老舊小區火災隱患專項整治。
2、街道配合行管部門統籌協調增設消防取水口或建設消防水池，全力破解農村消防供水不足問題。
（四）強化消防宣傳教育
1、設置消防宣傳櫥窗、廣告欄、農村廣播、微信群普及消防安全常識，引導群眾改變不良消防習慣。組織開展以普及消防知識和協助查改火災隱患為主要內容的“平安消防大走訪”活動，提升群眾消防安全素質。
2、各村、社區、重點企業要結合冬春季火災特點，圍繞“關注消防、生命至上”主題，加強組織策劃，督促企業落實入職必訓、定期培訓、轉崗輪訓等要求，全面提升員工消防安全意識和應急處置能力。
六、工作要求
（一）加強組強領導。各村、社區、站辦所及重點企業要從立足“兩個大局”、堅持“人民至上、生命至上”，做到“兩個維護”的政治高度，深入認識做好冬春火災防控工作的重要意義，切實擔負起防范化解重大安全風險的政治責任，層層抓好組織實施。確保各項工作落實落細取得實效。
養老院工作總結范文5
一、治安防范方面
為了使業主能有一個安全的居住環境，針對本區實際情況，我管理處保安部對小區治安加強力度，實行來訪登記制度，盡量把安全隱患減小。如在年月日一名盜車犯竄到三車場準備盜車，被當班保安發現，并將其抓獲送至派出所處理，為車主挽回了經濟損失，受到車主、民警的好評；五月份，正當本小區業主在舉行第二屆業主委員會選舉大會時，三小偷至xx準備入室偷竊時，接到住戶通知后，保安們立即趕赴作案現場，將其中的兩名案犯抓獲，因現場人員眾多，我處保安又在警察到來之前維護好現場，南方都市報對此進行了采訪，并報道肯定了我們的保安工作，后專區民警對我處的處理方式給予了表揚；月日晚上點左右，門崗收到xx房一業主報告說發現姚伯已昏迷，這時，接到通知的保安立即趕到現場，馬上撥打電話，但經搶救無效而死亡;因未有其家屬的任何聯系資料，各保安一方面維持現場，配合民警進行刑偵工作，一方面千方百計聯系其家屬，并且一直在現場等到家屬回來，當時已是凌晨兩點多了；各保安的行動得到了許多業主的肯定，姚伯的家屬于次日以表揚信的形式給保安以通報表揚：遠親不如近鄰，保安和我們住戶心連心；
二、環境衛生、綠化方面
為了使大家有一個干凈、舒適的生活環境，我們投入了大量的人力、物力，安排專人對衛生狀況進行監督落實，并積極聽取業主（住戶）的意見與建議，對工作中出現的問題，認真整改，以確保小區公共場所及各棟樓宇的清潔衛生，做到生活垃圾日產日清。與專業的防蚊、滅鼠部門簽訂合同，定期在小區內開展防蚊、滅鼠、滅蟑螂等工作。按照相關規定定期清洗水池，疏通排污管井、化糞池等。并安排專業人員對本區綠化樹木進行維護，不占用任何一塊綠地，維持原有的綠化覆蓋率，對樹木、花草等進行修整成型、噴藥去蟲、培植補種等，以保證小區綠化質量在原有的基礎上，更進一步，為業主（住戶）提供較好的居住、生活的生態環境。
三、物業服務方面
本小區的產權呈多元化格局，各種關系紛繁復雜，且業主（住戶）的經濟能力、自身素質參差不齊，給我處的物業管理服務工作帶來很多問題，如何才能搞好本小區的物業服務工作一直是本處工作的重中之重，一直以來，都由主任親自領頭，帶領員工盡心盡力的服務，力求將本身的工作管理到位，對業主服務到位，接待投訴率、處理投訴率必須達到%，經過不懈的努力，大部分業主對本處的工作是有目共睹的；我處還積極為小區居民謀福利、做好事，塑造文明友愛的居住氛圍，如住于xx的老人，因其家人都不在身邊，且年紀較大和患病在身，生活不能自理，我處主任帶頭常陪她到醫院看病取藥，下班后幫助其做家務等等，一直在生活上、精神上都給予其悉心的照料，在今年月份，單位送老人到養老院前，老人依依不舍，臨行前送管理處一面寫有：“真誠解民憂、服務暖人心”的錦旗。
四、配套設施方面，
我管理處在今年第一季度安排水電維修工對小區供水、供電、消防設備等作了全面的檢查、保養工作，因設備使用年限較長，并且小區使用的水泵已是舊代產品，部份已無配件更換，不時出現各種疑難故障，通過報業主委員會審查、復核后我處請專業維修單位進行維修，要求維修單位出維修預算方案，使小區各項設備得以正常運行，確保業主（住戶）的正常生活不受影響；在新年開始，管理處還安排工程施工人員對防盜門等進行刷漆翻新等。
五、社區文化方面
我管理處經常通過宣傳欄配合街道辦事處、居委會宣傳黨的方針政策，特別是有關物業管理法規、政策等；加強物業管理工作的透明度，按規定每季度公布一次物業管理費的收支情況，每年度向小區業主公布設備維修基金的收支結余情況和水電周轉金收支結余情況；另外，在節日，我管理處對大門口配以燈飾，以活躍小區的節日氣氛。在今年元旦，由我處組織舉辦了小區迎春敬老茶話會及元旦游園會，安排了精彩、老少皆宜的活動節目，業主們都踴躍參加，豐富了小區的文化，大大拉近了管理處與住戶之間、住戶與住戶之間的距離；
迎來的年，我處將一如既往地致力于提高本區的物業管理服務工作質量，總結吸取年的經驗和教訓，抓住機遇，積極進取，與天平花苑廣大業主一道，把xxx花苑建造成溫馨和睦的大家庭！
養老院工作總結范文6
一、對口支援工作
為了貫徹落實衛生部《城鄉醫院對口支援工作管理辦法（試行）》文件精神，進一步提高我院的服務能力和醫療水平，我院于年月日與醫院建立了對口支援。根據該協議，醫院派出一名掛職副院長，負責雙方的溝通和協調，根據我院實際情況幫助我院重點科室-心內科提高技術水平。年里，醫院名高年資主治醫師對我院神經內科疾病治理進行指導。我院派去盡名醫務人員前往醫院免費進修和培訓。目前，醫院與我院均按照協議積極工作，爭取早日達到二級甲等醫院水平。
二、積極開展基層醫療機構的分工協作
我院作為社區衛生服務中心，與上級指導中心-醫院開展了對口幫扶，實施了雙向轉診，截止年月底，共有名社區居民前往指導中心完善相關檢查。同時我院在年開展農村巡診醫療工作，包括以下內容：、選派有三年以上臨床經驗的醫護人員每周下鄉巡診，將特困戶、養老院老人等作為重點人群，建立健康檔案，開展醫療服務。、定期開展義診宣傳一次，深入村組院落，為群眾送醫送藥。、與鄉衛生院、村衛生所聯絡，積極建立健全區、鄉、村三級農村合作醫療轉診制度。、免費接收農村衛生人員來我院進修學習，對其開展業務培訓、手術帶教、病例討論、查房會診等，通過傳授專業學術知識，提高農村醫務人員業務技能。
三、建立社會監督機制，加強信息公開
市衛生局醫管科對我院相關工作已進行了指導。我院正與保險公司商議參加醫責險的相關事宜。其他監督機制尚未引入。
年我院在信息公開方面投入較大，投資了萬元安裝了戶內、戶外顯示屏，投資萬元安裝了窗口服務滿意度評價器。充分利用電子屏、公示欄、藥品監督牌、醫德醫風監督牌、意見箱等途徑開展信息公開。信息公開工作得到了上級部門的好評。
四、推進常見病種臨床路徑管理
推行臨床路徑管理，可以把患者就醫過程中的內容詳細化、規范化、程序化，做到步步明晰，步步有據可依。我院作為綜合性二級乙等醫院、分科少，引入臨床路勁是一項大的挑戰，年來，我院醫務科從單病種入手，選擇了種我院常見病，試行臨床路徑管理。個病種覆蓋了個專業，涉及個科室，目前該項工作剛剛起步，變異率、入組率正在統計中。
五、推進優質護理服務示范工程
年月，我院聘用一批護士，充實了臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置。目前，我院已與醫院建立對口支援，計劃選定我院內科護理單元，作為示范，推進優質護理服務示范工程。我院護理部將從建章立制入手，通過推進優質護理服務示范工程，改進護理服務，豐富工作內涵，充實護理人員隊伍，完善臨床護理質量管理。
六、醫院信息化建設
今年，我院在原有his系統的基礎上，投資萬元，安裝了檢驗網絡系統、體檢網絡系統、病歷首頁網上直報系統、出生證明網上直報系統等系統，在山西衛生信息網建立信息平臺，公布醫療服務信息，按時進行衛生網絡直報。院領導對信息工作高度重視，為信息科配備人員、設備，指定專人負責。醫院有意向開展電子病歷，但由于資金緊張，尚未開展。
七、推廣預約診療服務
根據衛生局要求，我院及時開展了預約診療服務，設定了預約電話，年月，我院安裝了全國預約掛號系統，開通了網上預約掛號。
八、實行同級醫療機構檢查結果互認
多年來，我院堅持執行醫療機構檢查結果互認制度，互認項目包括檢驗、影像、病理等余項，本年度涉及患者約人次。
九、積極優化診療流程，改善就醫環境
