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移動經理競聘報告范文1
我叫xx，現年X歲，XX學歷。2008年在隴南分公司營業廳工作人員1年，2009年7月份進入省客服中心至今，2011年7月到9月在質檢3個月，2011年10月至今任班組業務指導?；仡櫷簦瑲q月如梭，不知不覺中我已在省移動客戶服務中心工作了*年，在這*年里，我都嚴格要求自己勤勤懇懇、扎扎實實工作，曾獲得過***、***榮譽。
今天，我能參加省移動客戶服務中心值班經理競聘，我感到非常幸運和激動。借此機會，感謝中心為我提供這樣一個展示自我的機會，感謝多年來各位領導和同事對我工作的關心、支持和幫助。俗話說：“打鐵還需自身硬”，競聘省移動客戶服務中心值班經理，就要相應的能力、經驗、素質。對此我已做好了準備：
下面我將從三個方面向各位領導和評委陳述我的競聘報告。
一、競聘目的
經過了幾年的實際工作總結了工作經驗和教訓，對移動客戶服務中心的業務有了更全面的理解和認識，對自己也有了客觀的認知。在工作中也能游刃有余，能很好的處理各種問題和應急事件的出現。我的競聘目的就是要把我所學知識和實際工作中掌握的經驗和技能全身心地投入到我客戶服務中心的業務工作中去，希望能為我移動客戶服務中心事業更好的發展貢獻出自己的一份力量，實現自己的人生價值。
二、對崗位職責的認識和自身優勢
首先，我深知客戶服務中心值班經理崗位職能的重要性?？蛻舴罩行闹蛋嘟浝砉ぷ鲀灹右约澳芊耖_創新局面關鍵取決于否有一個堅定不移地貫徹了支行方針、政策；是否能積極主動配合正職，勇于改革、創新具有較強組織能力和良好素質修養；是否善于博采眾長帶領大家團結一致、萬眾一心、協調工作、領導集體。對工作職責的清醒認識和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰的準備。重要的是我能夠站在整個客戶服務中心的角度，全方位地思考問題，并說出自己的想法，也許有利于客戶服務中心的工作。
其次，我有多年客戶服務中心的工作經驗，使我熟悉客戶服務中心管理的各個環節，使我具備一定組織協調能力和綜合管理能力。
第三，我發自內心對移動客戶服務事務的熱愛及強烈的責任心?！盁釔酃ぷ鞑拍艹晒Α?。對于我來說，客戶服務中心就像我的第二個家，這家里有陽光，有溫暖。有勤勤懇懇的同事、朋友，有團結務實的領導班子，有我們的偉大事業和我們的共同追求。
三、如果競聘成功，我將從以下幾個方面開展工作：
1、開展“微笑服務”、“真情服務”，注意公務禮儀，在對外服務上自覺弘揚文明新風和移動公司“責任”和“卓越”的文化理念，努力在服務上下功夫，把客戶方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為服務標準。
2、提升一次解決率，每周對客戶服務中心信息匯總，策劃個性化服務方案，以差異化的服務理念為客戶排憂解難，提升用戶服務水平。及時處理客戶服務投訴和糾紛，立足未客戶服務，維護良好的客戶關系和移動品牌形象。
3、通過多種方式對員工進行服務業務以及技術培訓。提高中心的服務業務。
移動經理競聘報告范文2
你們大家好!
今天我非常榮幸地在這里參加公司南大街營業廳營銷經理的競聘演講，心情十分激動。首先感謝領導們過去對我的培養以及給我這次機會，站在這里進行競聘演講!同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次競聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉折點。
我xx年3月到公司參加工作，當營業員，主要搞營銷工作。初到公司，看到先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，感受到的是移動美好的未來，燦爛得前景。使我堅信：選擇了移動就是選擇了人生發展的機遇。自從進公司那天起，我就立志要把領導分給的工作任務做好，公司的興衰系于公司每一個員工，每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責 ，我作為其中的一員就責無旁貸。為了把自己的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習，盡快熟悉業務，由于自己的工作是開卡，作為一名開卡員，就是公司經營發展的一員后勤兵，三年多來的實踐報告工作使我養成了視移動公司為自己的家的工作作風，三年多來任勞任怨，熱情服務，按時作息，從不離開工作崗位，和身邊的姐妹們、同志們團結一致，和諧工作，從來沒有在工作中造成任何損失。卡是公司競爭中的“子彈”，沒有卡，便沒有了競爭的武器，何從談發展。而卡的及時開通和售后服務的處理，是贏得信譽的不可忽視的一個重要環節。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此，幾年的工作中，客戶選上的卡及時開通，對客戶使用中要查詢的個別問題，熱情為他們服務，從來不搪塞推諉。并且，還在工作之余積極挖聯通用戶，發展新用戶，利用親朋好友同學等關系，向他們宣傳移動，動員使用移動卡?？偸悄貫楣镜陌l展盡自己微薄的力。積沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會匯集為公司源源不斷地滾滾財源!
在三年多的工作中，我也積累了不少的工作經驗，在這次的競聘中，我覺得自己有很大的優勢競聘營業廳經理的崗位，我具備以下優勢：
第一、 我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業心和責任感。干好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心，我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、 幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協調能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣，就拿這次競聘來說，我站在這里，就是在迎接挑戰，從挑戰中發現自我、改進自己的不足，也想通過自己的行為向大家證明：鎮 雄移動的員工是開拓進取的員工，是敢于發出挑戰并迎接挑戰的員工，是永遠的挑戰者!既然是挑戰，就一定會有成功會有失敗，如果這一次失敗了，說表明我還存在許多問題和不足，我會更加努力的磨練自己，提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑戰，去迎接時代暴風驟雨的挑戰，讓我們鎮雄移動在挑戰中立于不敗之地，去擁抱時代的輝煌!
第三、有幾年的營銷工作實踐經驗。熟悉移動工作，特別是營銷方面的各項政策和規定，有一定的顧客人員網絡，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理顧客投訴等的方法和經驗。我除了干好自己工作的同時，在閑談中常和有經驗的同事一起探討營銷方面的業務，常在工作中向營銷很有經驗的同志學習，默默地把他們成功的經驗記在心里。
第四、我比較年輕，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風行的作風。我敢于創新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據實際情況，大膽設想管理方法。
第五、我對人熱情，辦事耐心。這一點，對一個營銷經理來說是不容忽視的素養。營銷本身就是服務。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細致的思想工作，我會關心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求，細心處理他們的每一件事，用心解決他們的投訴。
以上這些優勢，恰恰是我競聘的營銷經理這個崗位人員應該具備的政治上、思想上、業務上、個性上、管理上的素質和要求。而這些我都基本具備了。
移動經理競聘報告范文3
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！首先，感謝公司給了我這次展示自我的機會。我叫***，1997年畢業于*********，20xx年進入移動公司作營業員，20xx年初任郵政路營業廳值班經理至今。在移動公司這幾年的工作和學習，公司的快節奏、高效率、充滿生機與活力，使我的各方面素質得到很大提高，查字典網也使我深深的感到機遇和挑戰并存，成功與艱辛同在。在這個大家庭里，領導的幫助、同事們的支持、團隊的氛圍，加快了我的成長，也獲得了很多榮譽。20xx、20xx連續兩年被評為省三星級營業員，20xx年還被評為先進工作者，20xx年被評為黑河市優秀共青團員。在20xx年底全省三星級營業員考試中取得了全省第二名的好成績。我今天競聘的崗位是通江路營業廳主任，我感到自己有能力勝任營業廳主任這一職位，而且在這一崗位上能夠更好地發揮自己的才能，為公司做出更大貢獻。我的優勢是：一是熟悉專業業務知識。曾多次在省、市級移動系統競賽中取得優異的成績。能夠在辦理業務過程中解決遇到的各種難題。二是熱愛本職工作。只有熱愛本職工作，才能甘于奉獻、有強烈的事業心和吃苦耐勞的敬業精神，也就能承擔繁重而復雜的工作。在營業大廳工作的幾年時間里，使我對移動事業有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業。從而更加提升了我嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優良品質，這是也競聘并干好營業廳主任工作的基礎。三是有強烈的創新意識。創新是事業發展的源泉。我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。四是有溝通協調能力和基礎。在移動公司這幾年的工作，尤其是通江路營業廳值班經理的職位，接觸人多，需要協調的事情多，這些不但鍛煉了我的協調能力，而且為充分發揮協調能力創造了基礎。五是有強烈的進取意識。一個人如果沒有追求，沒有進取精神，沒有時刻以追求高標準來鞭策、激勵自己，那么，無論在工作上還是在事業上，都不會有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么工作，干，就要干好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功！
上述情況決定了我能夠更快地進入營業廳主任的角色，并開創出營業廳的新局面。移動營業廳在移動公司來說，是一個窗口部門，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾等方面也發揮著重要作用。歸納起來就是協調人的關系和做好事務性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協調關系范疇。應熱情服務，做到以誠相待、以心換心；要體現以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“中國移動”優質品牌。重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在營業廳主任這一崗位上做出一番成績，實現我的理想，那就是“服務用戶、奉獻移動”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協助領導工作，倡導耐心、細心、用心服務，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造中國移動優質服務品牌。
第一，推進工作的制度化、規范化、程序化。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。制度是管理的血脈，所以我要從抓制度入手，建立健全各項規章制度，并嚴格落實、監督執行。其次，加強隊伍建設，進一步完善培訓計劃，定期組織學習和培訓，提高工作人員的業務水平。加強紀律監督，加大考核力度，使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，使移動營業廳成為一個更加團結，更具戰斗力的集體。
第二，進一步提升服務水平。牢固樹立起以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念，對營業廳工作人員定期進行培訓，提高營業人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，使“用戶是上帝”思想深入人心。強化服務意識，從著裝、語言、舉止各方面進一步規范，樹立良好形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。此外，要突出重大投訴事件的重點，對每一件投訴，都要按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉，給客戶一個滿意的答復。
第三、全力協助好領導工作。對工作中出現的重大問題及時向領導匯報，提出解決意見。加強溝通協作，與各科室和有關部門間經常溝通情況，形成高效的企業團隊形象。
第四，凝聚人心和力量。工作成績的取得離不開全體成員的共同努力，特別是移動營業廳這個重要部門，更要講敬業、講協作、講奉獻。要通過創新工作形式，激活工作人員動力，提升整體工作效能。通過科學考核、業務競賽，使部門有新氣象、作風有新轉變、素質有新提高、工作有新亮點，從而把 全體成員的智慧凝聚起來，把全體成員的積極性調動起來，將營業廳建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創造力的團隊。
通江路營業廳地處黑河市開發區，位置比較偏遠，同時又與聯通總公司及聯通大賣場相連，競爭形勢十分激烈。要實現和超額完成上級下達任務的目標，必須有超常的舉措，才能在競爭中占據優勢。如果讓我開展工作，我的想法是：
1.建立逐級管理制度，自上而下細化崗位職責分工。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。做到人無我有，人有我新。
2.注重營業廳內營業員的培訓工作。培養營業員的集體榮譽感和主人翁意識，讓每位營業員充分發揮各自的潛能，使之成為愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3.建立獎懲分明的制度，以激勵和約束營業員的工作，使營業廳成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的營業廳環境，樹立良好的企業形象，盡最大努力使用戶在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受優質的服務。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高營業員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重營業員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為用戶著想，減少投拆。
移動經理競聘報告范文4
職場新人簽名發泄
85后男孩陳舒駿出生于山東鄒城。父親從事小本買賣，母親是全職主婦。2012年7月，陳舒駿從北京某高校畢業后，和女友文菲菲前往廣州求職。不久，女友順利進入一家報社任職。陳舒駿則力挫群雄，以絕對優勢應聘到一家知名日用化妝品公司工作。陳舒駿和一起進公司的李杰、高勇同為市場部新人，他們所在的團隊，負責兩種高端牙膏產品的市場推廣。
陳舒駿的工作離不開電腦，每天往電腦前一坐，第一件事就是登錄QQ。陳舒駿生性耿直，藏不住事，他有一個習慣，不管遇到開心或者不開心的事，就立即更換QQ簽名。久而久之，簽名檔就成了他的心情晴雨表。身邊的同事、朋友都打趣地說：“以后陳舒駿只要看看簽名檔，就知道這輩子怎么過來的，連寫日記都省了?！?/p>
2012年9月，公司舉辦牙膏創意廣告大賽。經理張振在會上特別強調，新員工要珍惜這次機會，有好作品盡管大膽地亮出來。一心想表現的陳舒駿，熬夜設計了一套自己頗為滿意的策劃方案，沒想到交給部門組長楊帆時，卻被他當場打了回來。陳舒駿氣不打一處來，覺得組長壓制新人，連個機會都不給，氣惱之下把QQ簽名改成：“不怕狼一樣的對手，就怕豬一樣的隊友”。
同事高勇好心提醒陳舒駿：“我剛從組長那兒出來，組長看到你的QQ簽名很憤怒，趕緊刪了吧！”陳舒駿雖然也覺得自己有含沙射影之嫌，但不甘心的他只是把簽名換成了“郁悶中……”
從那以后，懷恨在心的楊帆經常給陳舒駿安排一些高強度的工作。那段時間，陳舒駿忙得焦頭爛額，再加上項目進行得不順利，連著幾天加班到深夜。不堪重負的陳舒駿為了減壓發泄，更是頻繁更換自己的簽名：“一天上班8小時，加班8小時，這是人干的活？”“累死累活沒加班費??？”“終于忙完了，還沒過勞死！”……
陳舒駿雖然愛在QQ上吐槽，工作能力卻很強，只要是他接手的工作都能很出色地完成，在三個新人里頗受經理賞識。
2012年10月26日是周五，陳舒駿忍不住把簽名改成“周末別找哥，哥不在地球”。沒想到，不一會兒，經理張振把他叫到了辦公室：“不好意思小陳，這周末又要辛苦你了，廣告拍攝的事咱們要跟進一下，這周末你陪著廣告公司一起干吧?！?/p>
經理交待的事，陳舒駿忙不迭地應承下來，只能在心里哀嘆泡湯的周末了?？煽煜掳嗟臅r候，組長楊帆又派下了新任務，讓陳舒駿和同事李杰利用周末時間，針對公司推出的兩款新產品，做一份市場調研，周一交報告。陳舒駿想也沒想就說：“對不起，上午張經理才讓我周末盯廣告拍攝，所以……”
楊帆皺起眉頭說：“你是拿張經理來壓我嗎？”“我不是那個意思。”陳舒駿連忙爭辯。楊帆敲了敲桌子說：“工作就是工作，不論誰安排的都要認真完成，少說廢話了，周一將報告交給我！”
無奈之下，陳舒駿只得接了任務?？墒?，時間實在太緊迫了，為了完成任務，他想到一個投機取巧的辦法，白天去盯廣告拍攝，晚上就在百度文庫里下載了一套產品調研案例，然后依葫蘆畫瓢，完成了他的調研報告。
周一剛上班，李杰和陳舒駿都將報告交給了組長。正當陳舒駿暗暗為自己的小聰明沾沾自喜時，楊帆拿著報告摔在了他的辦公桌上：“你覺得有多少人從百度文庫下載過這個案例？工作可以借鑒別人的，但是全盤照搬是不是有點過分了？就算照搬也行，但至少要讓我看到點有用的東西??？給你3天時間，重新做1份出來，否則，你這個月的獎金就泡湯了！”
眾目睽睽之下，陳舒駿被批得無地自容，心想要不是你逼我，我怎么會拿這樣的東西出來應付。受到這樣的羞辱，無處發泄的陳舒駿立馬把QQ簽名改成了：“職場三定律：要么忍，要么狠，要么滾！”
經過這件事后，陳舒駿和楊帆的關系不僅徹底鬧僵，而且矛盾完全公開化了。雖然事后經理沒說什么，但陳舒駿發現張振看他的目光也有了一絲異樣。
吐槽升級錯失升職
工作不開心，陳舒駿隔三差五就對女友文菲菲提出跳槽的想法。文菲菲卻認為好歹這是一家大公司，工資高，福利待遇也好。文菲菲勸男友：“人在職場漂，隨時會挨刀。你要像人家范爺學習：萬箭穿心，習慣就好！”就這樣，陳舒駿的跳槽計劃被女友阻止了。
讓陳舒駿慶幸的是，2012年年底，公司人事調整，處處針對他的楊帆調到別的部門去了。沒有了楊帆的打壓，陳舒駿感覺心情舒爽，工作的激情又重新被點燃起來。
因為能力突出，業績不錯，2013年年初，陳舒駿升職為市場部組長，工資也比原來漲了2000多元，儼然成了市場部的一匹“黑馬”。他的簽名也跟著陽光燦爛起來：“升職加薪了，接下來要努力攢錢，實現在廣州買房的夢想！”
為了買房，文菲菲也渾身是勁，每天除了跑新聞、寫稿子，還到處拉贊助，給客戶提供從宣傳到策劃、設計一條龍服務。這就樣，陳舒駿和文菲菲決定啟動買房計劃。
2013年2月18日，兩人領了結婚證，還購買了一套80平方米的房子。房子買好后，接下來就要裝修，光是建材加上人工費，就花費了五萬多元，還不算壁紙、窗簾、家具等。偏偏文菲菲是個小資情調十足的女孩，什么都要品質最好的。陳舒俊雖然不認同女友的消費觀，但想到自己正職場得意，也就由著女友做主。
這時，又一個升職的機會來臨了：市場部副經理辭職，經理張振向公司高層建議在內部競聘。陳舒駿知道機會難得，心想，要是能成功登上副經理的寶座，年薪至少有20萬。心情激動的陳舒駿，立即將這個好消息告訴文菲菲，她忙給陳舒駿打氣：“加油！我的整體廚房和漂亮的歐式大床就全交給你啦！”
放眼整個市場部，只有老員工王政榮和陳舒駿業務能力最突出，經理比較看重他們倆，而在二人中又更看好陳舒駿，原因是陳舒駿接手的經銷商客戶，大都與公司保持著良好的合作關系，后續的訂購合同都能順利完成，為公司積攢了一大批穩定的客戶。而王政榮雖然在業績上不輸陳舒駿，可爭取客戶的手段卻為同事們所不齒，經常公開搶其他同事的客戶資源。在客戶資源的維護上，王政榮也不如陳舒駿做得好。綜合比較之下，陳舒駿無疑是最熱門的人選。
為了考驗兩人的能力，公司高層決定讓他們分別與一個全國知名的商洽談，如果能簽下這個總，業績將是全公司一年所有銷售額的四分之一。
陳舒駿費盡周折，在那個商住的賓館里磨了3天，手段用盡，終于說服了對方。沒想到，臨簽合同的前一天，對方打來電話說，已經和王政榮簽了合同。陳舒駿一聽，肺都氣炸了。
原來，王政榮發現這名總竟然是他爸爸的一個朋友，于是不費吹灰之力拿下了這個大單子。陳舒駿得知事情的來龍去脈后，氣得在簽名上寫下：“辛苦了半天，卻成了裙帶關系的炮灰?！泵餮廴艘豢淳椭肋@是針對王政榮的。第一回合，陳舒駿敗給了王政榮。
第二回合是為公司最新推出的去漬牙膏做策劃方案。王政榮的策劃中規中矩，跟以往新品的與推廣沒什么不同，一心想挽回敗局的陳舒駿卻大膽提出了移動媒體推廣宣傳的理念。然而，結果卻讓自以為穩操勝券的陳舒駿失望了，公司高層否定了他的方案，原因是可操作性不強。
慘遭打擊的陳舒駿為了發泄情緒，在簽名上寫道：“每當我找到成功的鑰匙，就有人把鎖給換了?！睕]想到，這又成了競爭對手王政榮告他的一條罪狀，說他這明擺著在影射上司，不服從公司管理……
事已至此，陳舒駿心里跟明鏡兒似的，自己完全沒有可能競聘成功了，心情沮喪的他在簽名上寫道：“人生就像憤怒的小鳥，失敗時總有幾只豬在笑”“升職、加薪都是浮云”……
面對陳舒駿的頻頻吐槽，和他關系要好的一個主管提醒他：“小陳，你不能隨便在QQ上亂寫了，大家在一個平臺上工作，日常工作溝通全依靠QQ，大老板也不可避免會看到簽名檔的內容。你看看王政榮的簽名不是‘努力工作’，就是‘加油，明天會更好’，都是些積極向上的話；再看看你的簽名總讓人哭笑不得。你說老板能對你有好印象嗎？”
主管這番話如同醍醐灌頂，讓陳舒駿幡然醒悟。然而，事情已成定局，再也無法挽回了。
失意多疑錯手殺妻
升職失敗后，陳舒駿心情沮喪到了極點，當天晚上下班回到家后，他對文菲菲說：“對不起菲菲，讓你失望了，這次我升職失敗了。都怪我，如果我不在簽名檔上亂吐槽得罪了頭兒，說不定就會順利升職。”文菲菲聽后，好言安慰道：“別著急，你還年輕，升職的機會多的是！”
與陳舒駿的失意相比，文菲菲在職場上倒是順風順水，聰明的她既有和自己學歷相匹配的智商，也有“討好”領導的情商。
一天，兩人在聊天時，文菲菲眉飛色舞地對陳舒駿說：“昨晚我看到楊總發了條微博，說他經常失眠。今天一上班，我就網傳了一個音樂包給他，里面全是治愈失眠的輕音樂。沒想到，今天快下班時，老總親自來到辦公室謝我，還當著我們頭兒的面表揚了我?！?/p>
陳舒駿聽后，酸溜溜地說：“他該不會是看上我的漂亮老婆了吧？”文菲菲一本正經地說：“去去去，之所以跟你說這些，是想告訴你，以后在職場，你也應該多學一些類似的職場秘笈……”陳舒駿的臉當即就暗了下來，原來，妻子這是在給自己上課呢。
此后，陳舒駿雖然把簽名檔變成了空白，但大家對他的印象卻沒改變，在公司他一如既往地走“霉運”，可文菲菲卻在職場上一帆風順。
一天晚上，陳舒駿一身疲憊地下班回到家，文菲菲身著一款裸色手工卷花抹胸蕾絲長裙迎了上來，她身材修長，穿上這樣的裙子顯得更漂亮了。陳舒駿突然想起在時尚雜志上看到過同款的裙子，他緊張地問道：“這是什么牌子？多少錢？”
文菲菲微微一笑，親熱地挽著陳舒駿的胳膊說：“是香奈兒的。我穿著是不是比范冰冰還好看？”緊接著，文菲菲得意地說：“為了慶祝我升職為主任，我特意犒勞自己的。”陳舒駿聽后心里很不舒服，一想到老婆在職場上步步高升，自己卻步步驚心，一種強烈的危機感涌上他的心頭。
2013年4月9日，因為一個營銷方案，陳舒駿又挨了上司一頓狂批，氣得中午飯都沒吃。下班后，他饑腸轆轆地回到家，卻發現家里冰鍋冷灶。文菲菲正對著一堆桃核在打眼、穿線。他忍住不快問道：“你飯也不做，這是在干什么?。俊?/p>
“哦，我們老總出了車禍，現在還躺在醫院里，我就叫爸媽從老家寄來了這些野生的龍紋桃核，我想親自做一串桃核手鏈送給他。這時候送這個給老總，相信他一定會喜歡的！對了，這也是我的升職利器??！你以后也要多學著點，我說了多少次了，你總是不聽！”文菲菲頭也不抬地說。
心情煩躁的陳舒駿一把奪過文菲菲正在穿線的桃核，狠狠地摔在地上，霎時，桃核滾落一地，他譏諷道：“升職利器？我看是投懷送抱利器才對吧？放著晚飯不做，卻一門心思討好外面的野男人！”
文菲菲氣得渾身直哆嗦：“你還是人嗎？為了多掙錢打造我們這個小家，我一個女人，身兼數職，寫稿、拉廣告，回家還得花心思準備討好老總的禮物，你不安慰一下還說這樣的話！”
陳舒駿不屑地抓起文菲菲因為弄手鏈受傷的手繼續譏諷道：“送串手鏈就是你的升職秘笈了？我看你是在借手鏈傳情吧？”文菲菲撂下一句“不可理喻”后不再理他，撿起地上的桃核打算重新做。
看著妻子輕蔑的目光，想想自己這個丈夫還不如一個外面的“野男人”，陳舒駿激憤之下再一次將桃核從文菲菲手里奪過來撒了一地：“我今天偏不讓你做，老子到現在連飯都沒吃，快餓死了也沒人管，還要聽你在這里炫耀什么職場秘笈，你馬上到廚房給我做飯去！”
文菲菲頓時火冒三丈，大聲地說：“今天我還就要做成這串手鏈，偏不給你做飯！”話音剛落，陳舒駿“啪”地在文菲菲臉上扇了一個耳光。
文菲菲捂著臉，哭得梨花帶雨，口不擇言地說：“難怪你升不了職，原來你的智商和情商都有問題，就是傻瓜也知道，不能在簽名檔直白影射自己的上司！”
文菲菲的話正戳到陳舒駿的痛處，他猛撲上去掐住文菲菲的脖子：“我讓你亂說，我讓你亂說！”文菲菲不甘示弱，使勁亂踢，陳舒駿手上的力道更重了。不一會兒，文菲菲就不再動彈了，清醒過來的陳舒駿這才發現自己竟失手掐死了妻子，急忙給她做人工呼吸，然而卻是徒勞無功……
守著妻子冰涼的尸體坐了一夜，4月10日一早，悔恨不已的陳舒駿前往派出所投案自首。目前此案仍在進一步審理之中。
在如今高度發達的網絡環境中，各種網絡體驗和應用層出不窮，但人們應該清醒地意識到，無論微博、微信還是QQ簽名，都不過是商家推出的以吸引網友參與并直接或間接消費為目的的網絡產品，它們都是公開的信息平臺，而非“私人領地”。因此，人們在體驗和應用這些網絡產品的時候，尤其在涉及隱私的內容時，一定要把握好度，以避免帶來不必要的麻煩和傷害。本文主人公原本前途一片光明，但由于肆無忌憚地在網上發泄情緒，導致職場受挫，還引發了意想不到的“蝴蝶效應”，釀成悲劇，讓人深思、警醒。
移動經理競聘報告范文5
2003年2月底，美國高通公司總裁艾文?雅各布和微軟公司董事長比爾?蓋茨先后造訪中國聯合通信有限公司（以下簡稱“聯通”）。2月26日雅各布的來意顯然是為聯通即將啟動的CDMA 1X業務打造聲勢――他宣布與聯通共同成立聯通博路無線技術有限公司，專門為CDMA 1X提供增值業務平臺支持。
2月28日，已有一年半未踏足中國的比爾?蓋茨與聯通公司總裁王建宙一同出現在北京媒體面前，雙方簽署.net技術合作協議，明確未來幾年中微軟將為聯通開發100種基于CDMA 1X移動數據平臺的應用和游戲軟件。
其時，一則市場傳聞破壞了這一和氣生財的景象：數家香港媒體表示了解到小靈通即將被政策允許全面放開。聯通股價因為這種巨大的不確定性在一周內下跌8.46％，4.325港元的價位處在上市以來的谷底。連帶效應之下，當周聯通A股也跌破3元的心理底線。
傳聞戰勝了比爾?蓋茨。
投資者的疑慮并非毫無來由。盡管13億人口中僅12％的手機占有率已令中國超越美國成為世界第一大移動通信市場，但盈利能力的持續下降卻讓人們心灰意冷，隨著高端市場暫時停滯于一個飽和狀態，ARPU（每月從每用戶獲得收入）的持續走低已成定局（參見附表）。
更糟的是，原本被海外投資者看作“雙寡頭樂土”的中國移動市場正在變為亞洲競爭最激烈的所在。從小靈通到手機休息站，聯通和中移動受到了越來越多的挑戰。一位開始把視線轉投其他行業的投行人士對此狀況深表不安：“印尼、馬來西亞甚至日本、韓國的電信產業整合都已經結束，基本上都是三家競爭的格局。但中國電信市場的整合還沒開始，這種風險是前所未有的。”
即便一定要下賭注，多數基金經理也傾向于把“寶”壓在資金和資源方面實力都更為雄厚的中移動和中國電信身上。由于CDMA并未給市場格局帶來質的變化，但聯通因此背負了更大的資金壓力，半年以來分析師們普遍對聯通在未來競爭環境中的表現持暫且觀望態度：30家研究聯通的海外投行中有13家給聯通評級為3分（持有），有四家和兩家更是分別評分為4分（適度作空）和5分（強烈作空），2.73的平均分極為中性。
不過，在大盤低迷的背景之下，仍分別有五家和六家投行維持了1分（強烈購買）和2分（適度購買）的評級――對于聯通的評價，市場正走向兩極。
盡管如此，聯通仍然向外界表達了充分的發展信心。今年聯通的目標是在確保CDMA業務收支平衡的情況下發展1300萬CDMA用戶，壓力并不亞于去年。
“信心標尺”
雖然手機補貼的營銷費用很高，但達到了一個目的，就是給產業鏈建立了信心
2002年6月，將要去香港電信大會上做關于CDMA前景演講的艾文?雅各布先借道北京，特意了解了一下聯通的情況――直到當月10日，聯通的CDMA發出了第100萬個CDMA號碼。大會之上，雅各布預測，2002年聯通將發展400萬CDMA用戶！這個數字被在場的所有人評價為“極度樂觀”。
聯通在這一年實際完成了計劃所定的700萬戶。聯通一位高層人士對《財經》記者回憶說：“當時我沒聽見過一個人說我們能完成700萬的目標”。
這種質疑遠多于認同的局面，從聯通上馬CDMA之初就開始了。由于經營第二代移動標準GSM時聯通就被中國移動（當時還屬于中國電信）迎頭趕上，投資者很難不懷疑聯通在CDMA上不會重蹈覆轍。分析師們得出的結論是，CDMA在全球范圍內尚未創造過顛覆GSM的奇跡，相反重新建一張網并進行兩網共同運營對聯通的壓力更大――對于這個“不可能完成的任務”，股市反而做好了一旦成績不盡人意就加倍懲罰聯通的準備?？吹椭曉?002年上半年達到頂峰，當時CDMA緩慢的增長速度幾乎成為業內笑談――盡管聯通高層數次試圖與資本市場溝通，但依然難以被理解。
這種冷眼旁觀的態勢目前已轉化為針對聯通的資金狀況的擔憂。雖然上市公司資產負債表的數字相當好看，但大家已經逐漸將注意力轉移到聯通集團的身上，由于CDMA網絡建設是由其運行的，它的負債狀況與自由現金流情況被認為不容樂觀。聯通高層均表示有在國內發行企業債的意圖，分析師們期待，待到聯通集團發行企業債時，這些數字能夠被披露出來。
關于CDMA業務的爭論由來已久。一位不愿透露姓名的投行人員認為：“國家決定要上CDMA，就一定要有人做，如果聯通不要，把CDMA牌照給實力雄厚的移動，可能對聯通的沖擊更大。聯通做CDMA雖然會有很多問題，但至少還掌握了一個競爭手段和競爭的主動權?！?/p>
事實上，即使不是從戰略角度考慮，聯通也必須選擇CDMA。全面負責聯通移動業務的公司副總裁呂建國告訴記者，選擇CDMA的一個重要考慮是：“聯通擁有的6M的900MHz的GSM帶寬只能維持六七千萬的用戶，已經接近極限了，再想發展就必須疊加1800MHz的GSM網絡，但這個成本太高。相比之下，CDMA的頻率使用率高，10M帶寬可以做40M使用?！?/p>
這一決定還建立在對3G的前景判斷上。聯通內部一位高層人士表示，由于3G是制造商推動的技術變革，與運營商之間需要一個較長的磨合，所以做CDMA能夠在未來三五年內獨占一塊高端市場。
雖然未能創造奇跡，但CDMA本身差異化的品質保證了聯通沒有在日漸激烈的競爭中大面積喪失疆土，反而提高了2.7％的市場占有率，聯通內部資料顯示，80％的CDMA用戶是從中移動處“虎口拔牙”。在某種意義上，聯通得以率先登陸國內A股市場也受惠于其承接了CDMA業務。最重要的，2002年聯通獲得了前所未有的市場關注。
但是，涉險完成任務并沒有為聯通在資本市場上贏得多少掌聲，隨之而來的卻是各方的質疑之聲：700萬用戶大多采用預交話費贈送手機的方式獲得，這一手機補貼行為為聯通帶來了多少資金壓力？
里昂證券的一個保守估計是：聯通每發展一個新用戶，根據各地市場基礎不同，至少需要200至400元的投入，按照各地不同比重加權，計算得出的結果是需要8億至16億元的總投入。這還只是一個與實際數字相差甚遠的數據，根據聯通的內部數據，2002年有85％以上的用戶享受了手機補貼政策。如果按每臺手機平均成本2000元計，聯通的總投入達到119億元之巨！
不愿與記者糾纏于具體數據的聯通總裁王建宙向《財經》表示，一切都將在年報時見分曉，但他稱，2003年一定會做到CDMA業務上的盈虧平衡，其中包括在今年完成去年手機補貼的大部分攤銷：“合同期今年到的，一定要攤銷完，剩下的小部分留給明年的前六個月。今年的壓力的確很大，但對于CDMA而言，人工成本不是很多，設備租賃的成本是固定的，只有營銷成本是大頭。只要把這個控制下去，就有希望做到盈虧平衡。”為此，今年聯通選擇了逐漸放棄手機補貼策略。
并不出乎意料，停止贈送手機的效果相當明顯。2月雷曼兄弟的一份研究報告指出，綜合手機設備商及分銷商的評估，春節前新增CDMA的用戶數，已由去年底的每日4萬戶，下降至2萬戶。
聯通會不會因業績壓力而回到手機補貼的戰略呢？聯通內已經取得的共識是：“盈虧平衡更重要?！彪m然手機補貼不是完全停止，但逐步減少的力度相當大，從成本上說未嘗不是好事。據了解，上海每天可以放2000個，90％以上是沒有任何補貼的。
美國著名電信咨詢公司Frost ＆ Sullivan總經理王煜全認為聯通早該將客戶的質量放在數量之前考慮：“所謂高端用戶和低端用戶，對于移動業務而言是不能簡單以使用者收入的高低判斷的，或許那些老板們的話費業務的確很高，但他們不可能去使用CDMA特有的增值業務。比如使DOKOMO的iMODE興旺起來的是日本涉谷的女中學生，增值業務應該是以娛樂為方向的。如果聯通最初確定這一點，只在一些對娛樂敏感的城市鋪CDMA，成本能夠極大降低，ARPU值也能夠保持在很高的水準上。”
這種小容量小覆蓋的“島嶼式”戰略并非未被聯通考慮過，但他們認為這并不適合中國市場而作罷。
“這是一個先棄后取的舉動，雖然手機補貼的營銷費用很高，但達到了一個目的，就是給產業鏈建立了信心”，有分析師對聯通的做法持欣賞態度，“以往是單個運營商之間的競爭，現在是整個產業鏈作戰。如果目標不夠大，是不能形成產業鏈的。聯通去年的700萬和今年的1300萬（CDMA用戶）目標，都是信心的標尺?！?/p>
理順價值鏈
青年人和娛樂是無線數據業務的最重要的生力軍
同樣有分析人士認為，聯通是因為將原來的高端策略降為低端才得以完成業績，這對產業鏈的信心支持不僅有限，而且給人留下了聯通的戰略層面思路不清晰的印象。甚至因為有媒體把此事與麥肯錫咨詢公司聯系在一起，麥肯錫中國區總裁歐高敦亦因此給王建宙打了電話。
據說，王在電話中對歐高敦說：“我可以說兩句話：第一你很清楚這不是麥肯錫給我們制定的戰略，第二現在來談論高端戰略是對是錯為時太早?！?/p>
這是在澄清兩個事實：聯通的CDMA營銷策略是聽取了包括廠商、投行、客戶等各種意見后決定的，也并未因為市場影響而對其進行過調整，改變的只是營銷方式。
那么究竟是什么限制了2002年上半年聯通CDMA業務的發展呢？
聯通給出的答案是：手機供應不足。王建宙曾將當時市場僅有的幾種手機總結為“數量少、價格高、質量差”。
據悉，2002年1月聯通上馬CDMA不久，手機供應問題就浮現出來。聯通曾與不少相關廠商打過電話，希望對方多做一些價格便宜的CDMA手機。答復都是毫無問題，但因為對前景看不準，真正動手還是后來的事情。直到4月時決定直接采購50萬臺，并宣布聯通全年將發展700萬CDMA用戶，手機供應才進入正軌。
王煜全認為：“聯通處在產業鏈的最下游，應該是價值鏈的主導者，能夠主導整條價值鏈的利潤的?！?/p>
一位聯通高層坦承聯通缺乏個中經驗：“以前是去國外看，看到最好的產品，回來就可以模仿。不用擔心產業價值鏈的事情，更從來沒有過以自己為中心建造價值鏈的工作?！?/p>
特別是由于國際上通行的CDMA手機都是機卡一體的，而在國內，定期更換手機已經成為時尚，聯通必須生產一種整個行業前所未有的機卡分離的手機，在批量生產之前，這一技術的成本偏高，對手機生產商而言意味著更大風險。
同樣的經驗缺乏出現在對增值業務的判斷上，在相當長時間內傳輸能力強的CDMA手機并沒有相應水平的增值服務。聯通高層們從日韓學習一圈后認識到：“青年人和娛樂是無線數據業務的最重要的生力軍?！庇捎贑DMA手機價格偏貴且沒有針對青年的娛樂服務，聯通并未在這一領域取得太好成績。
現在聯通已經找到自身在產業鏈上的位置：一個信息披露者。根據聯通的信息，引導產業鏈的建立及運行。據介紹，在表達出意欲大規模進入青少年市場之后，一直被視為娛樂增值業務瓶頸的低端CDMA手機的生產也被組織起來了，今年將會批量投放市場。
為了打開聲勢，聯通曾在各地廣泛組織直銷隊伍，僅山東省就有一支專職和兼職員工總數為80000人的銷售大軍，每天一戶一戶的上門推銷。效果雖然尚可，但成本過高，顯然不是長久之計。
真正的轉折點是2002年下半年聯通開始采用分銷商制。聯通以加盟的方式匯聚了以渠道商和通訊設備商為主的各個領域的市場力量，由其發展的客戶可在話費方面進行分成。分銷商不僅具備聯通所不具備的一些資源，而且降低了聯通的成本與市場風險。去年10月起僅三個月，上海渠道商永樂就銷售了10余萬部手機。
今年，聯通進行了一系列合作規則的調整，其中重要一點是由各分銷商自備手機銷售。這一舉動把原本屬于聯通的成本壓力轉嫁給合作的分銷商們，但相應分成額度也提高了，一般分銷商們可以獲得50％甚至60％的利潤。
由于春節前一直處于試探階段，聯通與分銷商之間的合作政策也在變化之中，很多分銷商降低了銷售力度，春節之后形勢又有所好轉。聯通內部計劃今年將分銷商放號量提高到總份額的一半以上。
同樣在增值業務方面，聯通也采取了門戶大開的合作姿態，除了與微軟、高通等巨頭聯手，聯通還與數家手機游戲開發商結盟，所開發的軟件都將以下載方式盈利，聯通與開發商在此方面采取二八分成。包括一款美國公司開發的以聯通新時空的形象代言人姚明為主角的籃球游戲，都被聯通看作增值業務市場推波助瀾的重要力量。
現在聯通的一個明確思路是：在網絡質量、業務、終端、品牌四方面不斷提高產品差異化水準，能夠保障在促銷力度降低的情況下維持客戶增長。
最先開始運作的是品牌重塑工作。今年聯通以天價聘請了中國最有明星號召力的姚明作其品牌代言人，以此將聯通的市場認知度進一步抬高。“選擇姚明，是因為他年輕、有活力、聰明、愛好電子產品，這些定位都與聯通對CDMA客戶的定位接近。而且在中國你找不到第二個姚明了?！甭撏ㄊ袌龇矫娴娜耸肯蛴浾呓榻B說。在聯通的日程表上，NBA賽季結束后姚明回國打球等一系列行程都已經被安排了相應的聯通品牌推廣活動。
即使是經常對聯通的行為持懷疑態度的分析師們，也不得不認可聯通近期富有進攻性的一系列舉動?！皣H上沒第二家像中移動這樣在市場上領先的電信運營商被后面的企業追著跑的。聯通現在表現出很強的創新意識，”王煜全笑言。但他也指出，“能畫餅，不代表一定能吃上?！苯窈蟾偁帉⑹菣C制與執行能力方面的較量。
治療國企病
不同階段的管理重點不同，現在也在逐漸新陳代謝
聯通高層的水準早已被業界贊許，但聯通內仍有許多問題有待改進。
如曾經鬧得沸沸揚揚的長城網用戶轉網到CDMA上的問題，因為前者采用的是機卡一體的CDMA手機，與后者缺乏兼容性。出現了如在長城網凍結發展而CDMA網絡完全建成期間，其用戶丟了手機就只能換一個新號這種并非小概率事件的問題。在最終以大部分高端用戶轉網至聯通CDMA網絡，另30萬用戶維持原狀的方式平滑過度的大背景下，這種失誤并不令所有人愉快。
如有廣告客戶反映，聯通的產品部門跟市場營銷部是分開設立的，產品跟推廣不掛鉤，雙方之間相互推諉的事情則被認為是聯通的組織結構存在漏洞。
從聯通成立之初就在此供職的一位聯通高層表示：“不同階段的管理重點不同，現在也在逐漸新陳代謝。”在對中高層管理者的結構調整上，最近幾年中，聯通進行了幾輪面向外界的高級職位公開招聘，如市場營銷部總經理李為沖就是由美國朗訊聘請而來的。而安徽、重慶等分公司的高層同樣在競聘中進行了改組。不斷引進人才的工作將在聯通內長期進行。
對地方各分公司缺乏有效的激勵約束機制，導致聯通甚至還不如中移動事實上的二級法人制富有活力――聯通也出臺了新的獎懲方法。據介紹，聯通現在不僅要考慮“值”，還要考慮“率”，即在當地市場的份額是否超越聯通與中移動收入比率的平均程度。用一位高層經理的話說，“去年聯通的廣東分公司收入77億元，這個數字的絕對值在聯通總收入的500億元中非常大了，但沒有達到該市場總收入的1/5，因此我們沒有獎勵他們?！币灿幸恍┓止镜念I導因業績問題被調整到其他部門。
2000年上市前，聯通曾經根據麥肯錫咨詢的方案從按地區劃分變為按照移動、數據與固網、尋呼業務、互聯網和電子商務四個業務單元劃分的結構。但到2002年以來這一結構的問題逐漸凸現出來：各業務單元的大小相差很大，移動占了80％；另外就是在上面可以按業務單元分得很清楚，省一級的也可以，但到地、市，甚至到了縣里面，一共沒幾個人，不可能分成業務單元做事情。
為此進行的調整中，包括把移動業務的營銷搬到了原來只做市場推廣的市場營銷部。那種因為推廣產品而推諉的行為因此而減少。
而像尋呼這樣市場逐漸萎縮的業務則在進行轉型，如把尋呼的員工和設施轉到聯通1001呼叫中心下面，并在股票交易方面盡可能發揮尋呼業務的潛力?！盎刭彽木唧w日期還沒定，但業務調整是無論如何都必須的”，對于傳聞已久的集團回購尋呼業務之事，聯通高層人士對《財經》如是回答，甚至還表示，雖然現在的時機不是很好，但仍在考慮在適當時機引進戰略投資者?！斑@不是出于股價方面的考慮，而是希望在業務上取得幫助?！?/p>
劣勢中的機會
如果利用CDMA的勢頭將公司管理和營銷水準提高到全新的檔次，差異化將足以使其獨善其身
2003年對于聯通而言別有意義。如果利用CDMA的勢頭將公司管理和營銷水準提高到全新的檔次，差異化將足以使其獨善其身。若到市場上出現第三甚至第四競爭對手時仍無起色，聯通將不可避免地成為其他幾巨頭的揉搓對象，畢竟在可見的未來里，再沒有可以改變市場格局的技術創新了。
現在正在緊張實驗中的雙模手機就是聯通的一大賭注：如果現有的GSM網用戶不用換號就能夠享受CDMA的數據業務，而CDMA用戶能獲得更好的語音質量，至少能夠維持既有用戶的忠誠度。而且這一成本并不高，有分析師稱，雙模手機的成本已經可以壓到和單模手機的同種程度。
與此同時，聯通還在進行全面提高網絡質量方面的努力。王建宙清楚地意識到：“以前是用戶跟網絡一起成熟，但現在是用戶比網絡更成熟，所以必須用一兩年時間完成過去10年內完成的事情。”對于接到投訴最多的室內通話質量問題，聯通正下大力氣彌補，僅北京就調動了大量的施工隊，在1000座大樓中做室內覆蓋，上海同樣有400座大樓進行此類工程。
但終究有一些事情是不能由聯通左右的，比如單向收費和新的監管政策。
香港BDA電信咨詢公司王萌認為，由于除了幾大城市之外的多數中小城市在價格戰中已把話費降低到單向收費的價格以下，今年出臺單向收費政策已經順理成章。
對單向收費政策出臺后的影響，業界至今仍存有不同判斷。更多人傾向于認為，由于低端市場已經降到單向收費的程度以下，價格是不可能回調的，真正受影響的是北京、上海、廣州幾個收入重鎮?？傮w而言將導致ARPU進一步降低。
但一海外投行人士表示：“國際上沒有單向收費這一政策，只有主叫方付費（calling party pay），并非指接電話的一方不交費，而是將這一費用轉到撥叫方的固網話費中，然后固網與移動分成。所以其利弊要看固網和移動的結算標準，以及對移動業務增加量的彈性?！?/p>
移動經理競聘報告范文6
西安公司于2014年8月劃歸中鐵七局集團。重組近兩年來，公司面對新環境、對應新特點、適應新需求，以振興西鐵工程為主題，以提質增效為主線，統籌抓好市場經營、科學管理、創新驅動等重點工作，努力提升發展質量和競爭能力，企業發展穩步推進。公司黨委堅持把踐行“家文化”作為創新黨建思想政治工作的重要載體，在發展過程中達成了三項共識、做到了三個同步、實現了三個對接、凸顯了三個成效，有力地推進了公司“質效”雙升。我們的具體做法是：
在深刻領會“家文化”實質的
基礎上達成三項共識
按照中央的要求，伴隨著中國中鐵股份公司改革重組的鏗鏘步伐，西鐵工程公司于2014年8月由中鐵電氣化局重組劃歸中鐵七局集團，2014年12月集團公司又以公司原一段為基礎分立組建路橋公司。重組伊始，春潮澎湃、暗流涌動，面對新情況，公司黨委召開了班子會，進行了大討論，一致認為確保改革期間職工隊伍穩定和企業平穩發展是重中之重，必須心往一處想，勁往一處使，“團結千鈞力、家和萬事興”，并就融入“家文化”達成了三點共識：
一是必須從企業發展歷史出發，既要傳承又要創新，吐故納新，歷久彌新，才能心神合一、知行合一。由于文化心理差異存在，在發展過程中不可避免地出現了四個“不同”：首先是認知觀念的不同，使企業在一些重大問題上出現不同的認識、取向和行為選擇；其次是經營理念不同，“中鐵電化”“西鐵工程”和“中鐵七局”在市場定位、經營方式、管理模式等方面都存在著差異，需要盡快適應其過程；再次是解決問題方式和習慣的不同，造成來自不同群體的親疏遠近、工作中的矛盾和隔閡，影響了隊伍團結；最后是文化差異最終體現為員工素質差異，表現出方方面面的不和諧因素，使企業重組后貌合神離，甚至格格不入。這就要求我們必須堅定不移地融入“家文化”，從企業發展歷史出發，既要傳承又要創新，吐故納新，歷久彌新，才能心神合一、知行合一。
二是必須從企業現實發展需要出發，既要契合又要結合，立足發展，注重創新，才能因地制宜，落地生根。文化融入是企業重組中一項長期而艱巨的任務，公司黨委對干部職工尤其是領導干部提出了“三個積極”要求：其一要積極對待重組改革。領導干部要帶頭打破傳統思維定式，破除故步自封，以實際行動維護企業穩定、落實企業決策，為推動企業在改革重組中持續穩定發展做貢獻。其二要積極化解困難阻力。改革是一項全新的系統工程，單靠哪一個人是無法推進的，需要全體員工積極參與，要有奉獻精神和真心付出，只有同心協力才能推動企業在改革重組中煥發新的活力。其三要積極做好本職工作。作為企業中的一員，不管身處哪一個崗位，都要保持憂患意識，用心、上心、盡心地去思考本職工作中的熱難點問題，敢于和過去比，突破自己；敢于和先進比，實現超越。
三是必須從企業長遠發展目標出發，既要著眼當前又要面向未來，站得高、看得遠、做得實，才能實現企業發展、職工幸福。我們在多種場合宣講改革的重要意義和積極作用，在對員工的教育過程中做到“三個注重”：首先是注重尊重現實與歷史；其次是注重正確引導和面對文化的碰撞；再次是注重繼承與創新。企業文化的重組，不是雙方原有文化的簡單疊加，也不是全部推倒重來，而是在去劣存優的基礎上，用發展的提煉的理念對企業新文化進行一次催生與再造，將“家文化”內化于心、固化于制、外化于行，在繼承中創新，在弘揚中升華。
在嚴格遵循“家文化”宗旨的
基礎上做到三個同步
企業重組在一定程度上是不同文化的滲透與互融。在并入中鐵七局后，我們始終堅持“關愛小家、共建大家、報效國家”的建“家”宗旨，全力推進，加速快跑，做到了三個同步，在“家文化”落地生根上取得了顯著效果。
一是以改革重組為契機，奮起直追，做到理念宣貫同步。借助改革重組的契機，按照全面宣貫、動員、培訓、考試的要求，公司深入推進“家文化”宣貫，成立10個宣講組，進行地毯式宣貫，確保每一名干部職工都能全面了解“家文化”。隨著對中鐵七局新的管理制度的宣貫，職工從開始的嫌麻煩、有抵觸，逐漸轉變為對新的管理模式的接受和認同，思想上逐漸融入公司的管理理念中。隨著中鐵七局“家文化”在公司的構建和培育，職工的精神面貌也發生了轉變，人心思進、人心思齊，職工們敬業愛崗、努力工作，感恩企業、報效企業蔚然成風，人人都在為構建“心齊、風正、氣順、勁足”的良好局面奉獻自己的力量。
二是以精細化管理為平臺，小步快跑，做到標識宣貫同步。以《企業文化手冊》《14511工程“家文化”系統綱目》為指導，公司建立了“家春秋”榮譽展廳，制作了公司宣傳畫冊、業績片，創作西鐵工程人之歌等，做到了“家文化”建設有形、有聲、有效。我們在所有駐地懸掛張貼“家文化”圖片展板，堅持對員工進行“家文化”理念教育，扎實推進項目文化達標活動；加強企業視覺識別系統建設，對所屬各項目部駐地、食堂、會議室等進行統一規劃，融入了集團公司“家文化”內涵，做到了布局合理、標準規范、鮮明醒目；開展了知識競賽、座談會、演講會、征文等活動，使“家文化”具體化、人格化、形象化。
三是以蒙華鐵路建設為載體，上等升級，做到樣板示范同步。我們高度重視蒙華鐵路形象建設工作，堅持高標準、高起點，上等升級。公司成立了形象建設領導小組，按照集團公司視覺識別系統的具體要求，結合《VI手冊》《家文化手冊》及現場實際情況，制訂了項目駐地和工區策劃方案，并堅持從細節入手，對駐地、現場綠化布置選用什么樣的圖案，制作豎式小宣傳畫和業績展示板選用哪條文化標語、哪張業績圖片，對制作會議室背景墻、宣傳櫥窗選用什么樣的材料、色彩等，都作了明確要求，保證了制作效果，受到集團公司和兄弟單位的高度評價，實現了項目建設上等升級、樣板示范的預期目標。
在自覺實踐“家文化”理念的
基礎上實現三個對接
“建卓越企業，做知名品牌”既是市場的需要，也是集團公司的努力追求，更是企業發展、員工幸福的源泉。企業重組后，公司強抓管理，多措并舉，瞄準“提質增效”目標，自覺實踐“家文化”理念，朝著建設質量效益型企業堅實邁進，取得了初步成效，公司項目虧損情況得到了有效遏制，在建項目中盈利項目占84%，發展質量逐漸提升。
一是對接管理體制，縮短了管理鏈條。首先，按照三級公司機構設置、人員編制的要求，以及與集團公司各系統崗位設置及職能分工相對應、管理業務有效銜接的原則，設置了14個行政部室和4個黨群部室，對所有部門的崗位職責進行了修訂與完善，編制了機關管理崗位責任矩陣。其次，撤銷了10個四級機構，新建改建了12家專業化分公司，縮短了管理鏈條，實現了扁平化管理。再次，構建兩個平臺，確定了8家綜合作業隊，試點了3家作業層實體，確定了作業層實體的四個標準，并成立了西安“鐵諾”建設工程勞務有限公司，形成了以項目為中心、公司機關后臺控制、項目部協調組織、專業化分公司提供專業支持與資源控制、綜合作業隊承擔核心任務、施工勞務企業進行勞動支撐的管理架構。
二是對接管理機制，提高了管理效能。其一，堅持了競爭機制。以重組為契機，公司組織了機關全員解聘、競聘上崗工作，在末位分流的同時，對所有崗位缺員均按競聘上崗方式選人、用人。其二，健全了激勵機制。通過修訂公司項目績效考核辦法，機關實行月報告、季考核和嚴格的考勤制度，強化公司領導績效考核開發成果比重，規范作業層隊伍的績效考核辦法和重點崗位、特殊貢獻的獎勵津貼制度，基本形成了全覆蓋的績效考核與薪酬掛鉤體系。其三，形成了制約機制。通過搭建系統管理平臺，公司建立了系統問題庫、人才庫，建立了系統例會、工作檢查等溝通機制，實施系統工作月檢查通報、季考核排名制度；在網上運行成本管理系統、物資采購管理系統、辦公用品集采系統，強化后臺管理，實現了對工程項目的全面管控。其四，強化了監督機制。按照中國中鐵股份公司的管理模式，組建了“督導巡視組”，專職負責對在建項目部督導巡視，查找現場問題，尋找管理短板，督促整改落實，提升了管理效能。
三是對接系統管理，強化了執行力。首先是搭建系統管理平臺。工程管理、工程經濟、安全質量管理、物資管理、財務管理和黨工團等各專業管理系統均利用微信群、QQ群搭建了管理平臺，使系統交流和溝通及時快捷無障礙。其次是利用例會、培訓來增進系統交流。各管理系統堅持日常交流，適時召開系統會，查找管理缺陷，研討管理對策，交流管理方法，分享成功經驗；堅持“培訓制度”，舉辦了各系統業務培訓、項目經理培訓、建造師取證集中培訓、營改增專題培訓等各類培訓班26場（次）。再次是利用問題庫、人才庫來強化管理效能。各管理系統建立了“系統問題庫”，在系統管理平臺定期、定期更新。通過“系統問題庫”及時曝光高發易發共性錯誤，有效規避了相同錯誤在不同項目重復發生。建立了“系統人才庫”，各系統分管領導能夠了解和掌握本業務系統的優秀人才，各管理系統依托“系統人才庫”，為西安站改擴建、重慶蟠龍、北京地鐵、太原地鐵、蒙華鐵路等新項目推薦了“五部兩室”負責人和骨干人才達89名，將優秀人才安置到合適的崗位。最后是用系統考核來營造你追我趕的競爭氛圍。各部門隨時到項目部檢查，進行月度通報、季度排名、表揚優秀、批評末尾，“責任追溯”機制的實施，使項目上哪個部門工作出現失誤和漏洞，公司相應的部門將承擔部分管理責任，體現了“系統榮譽共享、責任共擔”的管理特征。
在準確把握“家文化”愿景的
基礎上凸顯三個成效
團隊是企業真正的核心競爭力。在“家文化”引領下，公司充分發揮黨政紀工團各級組織的優勢，培育以“和衷共濟”為重點的團隊文化，增強員工隊伍的凝聚力、戰斗力，有效推進了企業“提質增效”進程，實現了“企業興旺、員工幸?！钡拿篮迷妇?。
一是凸顯了黨建思想政治工作成效。首先是夯實了黨建基礎。公司黨委認真貫徹落實《關于在全面深化企業改革新形勢下進一步加強和改進黨建思想政治工作的實施意見》，開發基層支部書記“一點通”APP，使支部書記工作內容更直觀、易操作；編印了《黨群文件管理匯編》《黨群文件摘要》，使基層對公司黨群管理文件的學習、執行有依可循、有據可查；建立黨支部書記QQ群、微信群，使黨群工作上下溝通便利快捷；季度對黨群工作進行考核通報，營造比學趕幫氛圍；定期舉辦書記和通訊員培訓班，提升黨建業務和宣傳質量；建立支部書記、宣傳信息員、黨群協理員三個人才庫，為儲備黨群急需人才奠定了基礎。其次是著力構建黨建工作新格局。通過實施黨建“矩陣式”管理，公司繪制了“黨建責任矩陣圖”，將黨建矩陣觸角向作業層實體延伸；通過實施黨建“聯動式”共建，公司積極與西安鐵路基層檢察院及西安地鐵、鐵路局聯創共建廉潔示范線；通過實施黨建“合力式”保障，融合黨建、黨風廉政建設、“家文化”建設，推動基層組織資源共享、優勢互補、協調發展。再次是認真開展“兩學一做”教育。公司黨委自5月30召開“兩學一做”啟動會以來，將“兩學一做”與“提質增效”相結合，先后開展了“蒙華工程黨旗紅”“北京地鐵黨員志愿者服務隊”“廣州地鐵的項目工地穿越創新工作室”；在西安站改擴建、太原地鐵開展了“黨建進工地，引領促發展”知識競賽；為全體黨員印制了《兩學一做學習筆記本》，開展了“抄和系列講話”，在微信平臺設置了宣傳專欄，組織廣大黨員到八路軍辦事處、紀念館、西柏坡等教育基地參觀學習，進一步激發了廣大員工的勞動熱情和創造活力。
二是凸顯了主體責任落實成效。公司黨委把黨風廉政建設的“主體責任”牢牢扛在肩上，著力構建黨風廉政建設新格局。一抓宣傳教育不放松。公司對600余名黨員干部進行了廉潔從業教育和落實“兩個責任”專項培訓，做到了逢會必講、逢會必談。二抓班子建設不放松。黨委書記每季度定期與班子成員進行廉政談話，簽訂《黨風廉政目標管理責任書》，明確領導班子分工，明確黨風廉政建設任務，做到“一崗雙責”。三抓制度落實不放松。公司印發了黨風廉政建設制度、規定14項，促進了各項財務管理制度、車輛管理制度、辦公住房、業務招待費等規章制度的全面落實。四抓干部管理不放松。公司堅持“三重一大”問題集體研究決策，在干部選拔任用中做到建議人選考核、黨委（擴大）會討論決定、任前公示等重點環節標準規范，確保了公平、公正、透明。五抓考核監督不放松。公司設立了黨委書記、總經理電子信箱，暢通了溝通渠道，并通過加大對案件的追查力度和“一案雙查”力度，嚴肅處理各類違法違紀案件，營造了廉潔從業氛圍。六抓廉政活動不放松。公司狠抓“守紀律、講規矩、倡廉風”主題教育，通過廉潔宣誓、廉潔贈書、廉潔簽字等活動，建立“黨風廉政”微信平臺，設計黨風廉政宣傳畫、標語、桌牌，并制作廉政小冊子、購買黨風廉政光盤，創新了廉潔教育方式。
