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代收貨款范文1
中圖分類號：F406.71 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）06-0-01
2010年4月22日，國家郵政局了《關于加強快遞企業代收貨款業務管理》的通知，要求各省、自治區、直轄市郵政管理局加強監督管理，促進規范發展——對代收貨款業務加強監督管理，按照“誰經營，誰負責”的原則，督促快遞企業強化內部管理，制定和完善操作流程和風險防控措施。代收貨款業務發展的市場需求和相關政策的制定，從另一個側面反映了對代收貨款業務規范管理的迫切需求，本文將從代收貨款業務環節與資金管控方面結合方面，探索分析代收貨款業務資金管理要求。
一、資金管理是代收貨款業務發展的一把“雙刃劍”
代收貨款業務是快遞企業業務多元化的一種，為了方便寄件人和收件人，快遞公司在為寄件人(一般為賣方)進行商品快遞服務的同時，向收件人(一般為買方)收取商品貨款，然后統一結算返還給賣方。按照常規，快遞公司提供代收貨款服務會收取一定的手續費，同時由于快遞公司向收件人收取貨款和支付給寄件人存在時間差，可以為快遞企業帶來可觀的資金沉淀，成為了快遞公司非常態的一種融資手段，充分體現了業務帶來的資金時間價值，這也是近年來代收貨款業務在很多快遞企業迅速發展的一個重要原因。
但是，代收貨款資金在快遞企業體現資金時間價值的同時，也帶來了很大的資金管理風險。2010年年初，先后有DDS和深圳豐達速遞公司因代收貨款的不規范操作而出現隱患，其中DDS因為在運營中將代收貨款資金挪作他用，導致企業資金鏈斷裂而倒閉；深圳豐達速遞公司則出現分公司負責人卷款出走，導致分公司損失上百萬代收貨款資金。資金管理成為了代收貨款業務甚至是企業發展的一把雙刃劍，資金沉淀利用得好，可以給企業帶來一定現金流，產生資金周轉效益，但是如果資金把控出現漏洞，不可避免會給企業造成較大的資金損失，甚至出現由于資金鏈斷裂而導致企業倒閉的嚴重后果。
二、代收貨款處理流程分析
從代收貨款業務流程分析，資金流是代收貨款業務有別于其他普通快遞業務的最主要特征，實現代收貨款資金的有效管理，最主要一點就是結合代收貨款業務操作流程，從業務各環節出發，實現資金流、實物流和信息流“三流合一”實時監控。
(一)實物流轉環節
郵件實物流轉過程，郵件經過“收寄-內部處理-投遞”環節，基本與普通快遞郵件流轉一致，需要特別注意是以下環節：
1.郵件收寄。在收寄環節，需檢查收寄詳情單是否填寫收件人應付款額，字跡清晰，一般不得進行涂改。
2.郵件投遞。郵件投遞前，由投遞班組按照代收貨款郵件進行登記，重點登記每件郵件應收貨款金額。
投遞人員根據收寄詳情單對代收貨款郵件進行收款，收款方式一般為現金方式或者銀聯卡支付方式，收取款項核對無誤后，由收件人在詳情單上進行簽收確認。
(二)資金流轉環節
從投遞員收款開始，代收貨款資金就進入投遞企業內部環節，直至結算付款給收寄人，資金內部流轉環節主要流程包括以下方面：
1.終端繳款。按照上述提到收款方式，由投遞人員實現終端繳款回籠，一般為現金收款或銀聯卡支付方式。
2.內部流轉。(1)投遞管理部門。投遞人員收款后將現金或銀行回單、詳情單交回投遞管理部門，由投遞部門進行款項核對，核對內容包括收款現金或銀行回單金額、詳情單確認金額和投遞登記信息，三者一致時進行確認。(2)分公司管理部門。一般從投遞部門款項往上一層級繳款的機構為分公司，由于收款分布到各個市或縣，因此分公司管理部門視各快遞公司管理機構所定。如，某快遞公司設置機構情況為：省公司-市分公司-縣分公司-縣XX投遞部，那么資金流轉的過程可以逐級上繳，也可以直接從縣投遞部上繳至省公司，但是在信息處理上必須體現逐級匯總核對確認過程
3.對外結算。資金歸集到省分公司或市分公司(具體視對外結算主體而定)后，由省分公司或市分公司集中統一對收寄客戶進行結算，資金流不再存于快遞企業內部。
(三)信息流轉環節
在快遞企業中，一般均有相應信息系統用于郵件查詢跟蹤，對于代收貨款業務，信息須從收寄環節開始至投遞回款情況，實現閉環管理。信息包括實物流轉和資金流兩個方面，能實施未投遞信息、未回款信息的催投和催繳警示，并在一定時期內設置預警信息，由投遞部門、分公司各級管理進行實時監控。
三、代收貨款資金管理措施建議
(一)重點強化投遞終端繳款管理
資金管理中投遞員繳款是最終端資金來源，這也是資金監控中一個薄弱的環節。針對終端繳款，一是要做好投遞員出班和歸班管理，投遞員在出班時必須按照貨款金額和實物進行出貨登記，歸班時必須根據收到貨款和歸回貨物進行登記，業務主管人員進行核銷審核，杜絕投遞款漏繳和少繳；二是要對于單筆代收貨款超額度的要嚴格執行跟班投遞制度，實施投遞主管跟班投遞或雙人投遞，以保證貨款回收的安全；三是盡量減少現金收款方式，采用銀聯卡支付方式，減少假鈔收取現象。
(二)加強欠款的及時追繳
由于代收貨款額度一般都比較大,如果超過較長時間才對貨款進行清繳，有可能已經給部分具有作案動機人員可乘之機，因此，對于欠款必須及時跟蹤清繳，必要時組成專項欠款管理小組，對下級欠款及時清理，降低資金沉淀風險。
(三)實行郵件投遞和交接平衡合攏管理
對達到各投遞部門的代收貨款郵件必須進行實物信息登記，包括郵件號碼、進口日期，貨款金額等重要信息，每日根據投遞實物和貨款金額進行平衡合攏，嚴格交接手續，執行每天盤點留投郵件的制度。平衡合攏內容包括三個方面：一是當天收款金額與投遞信息一致；二是未投實物件數+退件+已投實物件數=當天分配總投遞件數；三是未投郵件和退件必須當天將實物歸回投遞部進行核銷。
代收貨款范文2
加強合作 優化環境
為深入貫徹國家建設下一代信息基礎設施的要求，八部門表示將加強部際合作，實施部省聯動，充分發揮政府引導作用和企業主體作用，激發各地各企業積極性，優化寬帶發展環境，加強科技創新，加快網絡升級演進，統籌有線無線發展，推動應用普及深化，強化產業鏈協同并進，改善用戶上網體驗，不斷增強寬帶支撐經濟社會發展的關鍵作用。
首先，政府引導與企業主導相結合。加強統籌規劃與政策扶持，繼續發揮基礎電信企業和互聯網企業在網絡建設擴容和網站升級優化方面的主導作用和社會責任，加快寬帶發展；政府重點創建良好的政策環境，鼓勵公平競爭，扶持市場動力不足地區寬帶發展，加大對民生公益、中西部地區、農村及貧困地區的寬帶投入支持。
其次，提高網絡能力與擴大普及覆蓋同步。統籌發展有線和無線技術，深化光纖寬帶和3G網絡建設。協調網絡網站各環節優化擴容，提升用戶上網體驗。進一步提升東部地區寬帶網速，提高寬帶發展水平；進一步擴大中西部地區、貧困地區的寬帶網絡覆蓋范圍，提高整體普及水平。
第三，加強網絡建設與提升網絡應用并重。加強寬帶網絡覆蓋能力的同時，大力促進業務應用創新與推廣，提升光纖寬帶實裝率和3G、WLAN的使用效率，以業務促發展，實現網絡和應用的良性互動。
第四，寬帶發展水平提升與安全保障同步。在大力促進寬帶網絡發展的同時，積極采用安全可靠的關鍵技術、系統和裝備，同步提高寬帶網絡和業務應用的安全保障能力和水平，構建網絡信息安全保障體系，形成安全可信的用戶上網環境，保障寬帶產業鏈健康持續發展。
設定目標 統籌部署
據悉，寬帶中國2013年的目標是：網絡覆蓋能力持續增強，新增FTTH覆蓋家庭超過3500萬戶，新增3G基站18萬個，新增WLAN接入點130萬個?；菝衿占耙幠２粩鄶U大，新增固定寬帶接入互聯網用戶超過2500萬戶，新增3G用戶1億戶，新增通寬帶行政村18000個，實現5000所貧困農村地區中小學寬帶接入或改造提速，啟動實施“寬帶網絡校校通”工程。寬帶接入水平有效提升，使用4M及以上寬帶接入產品的用戶超過70%。城市寬帶發展初顯成效，涌現一批寬帶城市，形成良好的寬帶發展政策環境，實現較高的信息基礎設施和寬帶應用水平。
對此，為實現上述目標，八部門制定了詳細的工作任務：
加快城市光纖寬帶網絡發展，深化無線寬帶網絡覆蓋。全面貫徹落實《住宅區和住宅建筑內光纖到戶通信設施工程設計規范》和《住宅區和住宅建筑內光纖到戶通信設施工程施工及驗收規范》兩項光纖到戶國家標準，繼續加大城市老舊小區光纖網絡成片改造力度，進一步提升城市寬帶接入能力和城域網傳輸交換能力。進一步深化城市3G和WLAN網絡覆蓋，積極開展TD-LTE擴大規模試驗，推進IPv6商用試點部署。
利用多種技術方式，拓展農村寬帶網絡覆蓋。結合“村村通電話”工程，靈活選擇有線、無線技術，持續推進農村地區寬帶網絡建設，提升農村地區信息基礎設施水平。
增強網絡性能，改善用戶上網體驗。加大骨干網網間互聯帶寬擴容力度，優化網間互聯架構，推動在西部地區增設互聯點。鼓勵互聯網企業積極參與專項行動，采取優化網站設計、部署內容分發網絡（CDN）、增加網站接入帶寬等措施，提升網站和應用的服務能力。
推動農村中小學寬帶接入，共享寬帶發展成果。加大信息助教力度，啟動實施“寬帶網絡校校通”工程，全面推動中小學校寬帶接入。由教育部牽頭，推動各地采取與基礎電信企業合作等多種方式，為10萬所農村中小學校接入寬帶網絡，提升農村地區中小學校的網絡接入能力和普及水平。其中，工業和信息化部與教育部合作，重點為5000所貧困農村地區中小學實現寬帶接入或改造提速。
代收貨款范文3
吉林省創造性地推出土地收益保證貸款融資模式，激活了農民“沉睡的資本”。根據初步測算，土地收益保證貸款模式推廣后，每年可為全省農民初步增加信貸投放200億元，帶來約75億元的收入，農民戶均年增收近2000元。
如今，這一融資模式正在吉林省60個縣（市、區）加快推廣，年內放款規模力爭達到100億元。
土地資源“變身”資本的個體樣本
“土地還是那塊土地，但是我把手中的土地承包經營權流轉給梨樹縣物權融資公司，由物權公司為我在農信社的貸款提供保證。農信社按11.5畝土地3年未來收益計算，最后給我貸款2.8萬元。土地收益保證貸款模式確實好?！睎|豐縣拉拉河鎮增福村農民茹鳳有與記者交談時，既興奮又激動。
對于茹鳳有來說，以前貸款真難，手續繁雜，一辦就得十天半月，利率高，還得幾家聯保，迫不得已的時候只能借高利貸。現在通過土地承包經營權就能貸款，還能送貸下鄉、辦貸到戶，而且利率不高，3年期的年利率僅為7.995%，既便捷又高效?！?1.5畝地未來的收益權雖然流轉給了平臺公司，但這3年期間，土地還是我經營，獲得的一切收益還是我的，只要我按時還銀行錢就行了?！比泺P有高興地說。
在梨樹縣蔡家鎮蔡家村村民張立臣家中，記者發現了一本綠皮小冊子，里面包含了19幅圖解漫畫和48個常見問答。梨樹縣物權融資農業發展有限責任公司總經理馬日馳表示，這本冊子是省金融辦專為農民編寫的《土地收益保證貸款操作指南》，通過漫畫的形式讓農民一目了然。
面對記者，辦理完土地收益保證貸款的張立臣說：“為切實保護我們的權益，這冊子里說我們最多只能將自己手中耕地面積的2/3用于保證貸款，留下1/3作為口糧田，萬一還不上貸款，也不會因此失去基本生活保障，而且土地在流轉期間，政府下發的種糧補貼等仍屬于我們。”
土地收益保證貸款的創新之處
記者調查發現，在農村，農民自身缺少可抵押物，而囿于現行的法律，農民手中被認為很值錢的土地不能通過抵押、質押的方式取得銀行貸款；對銀行普遍采用小額信用貸款和小額聯保貸款方式，農民覺得不容易找到擁有公職、愿意擔保的擔保人，而且手續較繁雜。
吉林省金融辦主任高材林告訴記者，土地是農民最大的資產，農村金融創新，必須做好做足土地的文章。土地金融路子通了，農村金融的主渠道就會暢通，農村金融市場就會活躍起來。
那么，如何讓農村土地“活”起來？對此，吉林省開展了一項重要的金融產品創新：在不改變土地所有權性質和農業用途的前提下，首次以土地未來收益權作保證從金融機構取得貸款。
吉林省金融辦地方金融資產管理處處長苗忠有告訴記者，依照這一模式，農戶必須取得政府頒發的土地承包經營權證，自愿將其一部分土地承包經營權流轉給具有農業經營能力的縣級物權融資農業發展有限公司（政府成立的公益性平臺），物權融資公司再將土地轉包給該農民經營，并向金融機構提供保證，出具愿意與農民共同償還借款的承諾，金融機構按照統一的貸款利率，向農戶提供貸款。土地收益保證貸款利率按照基準利率上浮30%執行，大大低于目前農戶信用貸款平均利率和民間借貸利率。
馬日馳說：“我們就是在金融機構和農民之間架起一座橋梁，橋梁的基礎就是土地收益權。為了防范和化解信用風險，貸款前對農戶的資信狀況、借款用途進行嚴格把關?！?/p>
代收貨款范文4
根據國際商會《托收統一規則》UCR522，托收是指托收行受出口商委托，將單據寄到代收行，代收行依據托收行發出的指示，處理金融單據和商業單據，以取得付款或承兌，或憑付款或承兌交付單據，或按其他條件交付單據。一般托收業務中常常采取跟單托收形式，即跟單托收是指附有商業單據的金融單據項下的托收或不附有金融單據的商業單據項下的托收。在 D/ P AT SIGHT 即期付款交單方式下，代收行待進口商付款后才交付正本單據；在D/A承兌交單方式下，代收行待進口商辦理匯票承兌后才交付正本單據。
在國際貿易中，對于賣方來講， 采用何種支付方式，直接關系到貨款能否安全迅速地收回。國際上跟單托收業務普遍采用，使用跟單托收的主要原因有幾點：
（1）據調查，歐美國家中許多企業 90%的貿易額是采用托收、賒銷等非信用證方式進行交易。在當今新型貿易保護主義愈演愈烈的國際貿易環境下，跟單托收與信用證結算方式相比，有著不可比擬的優勢。在買方市場下，進口商趨向于采用跟單托收結算方式；
（2）從資金占用程度來看，信用證結算方式的資金占用程度高于托收，進口商需支付保證金才能開證，而在跟單托收項下無需支付保證金，不占用進口商資金；
（3）由于程序繁瑣，信用證結算方式下費用收取較高，從開證到付款，進口商需支付開證手續費、修改費、郵電費、審單費、不符點費、承兌費等，出口商需支付通知費、修改通知費、審單費、修改換單費等；而在跟單托收項下，進口商只需支付代收手續費，D/A承兌交單方式下加付提示承兌費，出口商只需支付托收手續費、修改托收指示費。鑒于跟單托收的程序簡便、費用低廉的特點，出口商為調動進口商采購貨物的積極性、搶占市場先機，從而促成交易、擴大出口，也甘愿采用跟單托收結算方式。
2 托收風險發生主要環節
托收業務的主要特點是先發貨，后收款，出口商能否收回貨款，可能遇到下列風險：
（1）進口商的資信。如果進口商的資信較差就會給出口商帶來利益風險。由此原因造成的風險主要是發生在出口商并不完全掌握進口商的資信和經營狀況，那么在托收方式下的進口商一旦發生資金周轉不靈或進口地市場行情發生變化，商品價格下跌等情況，就會長時間拖欠出口商的貨款，甚至拒付貨款，即出現了進口商的/道德風險。
（2）進口國家政治原因。進口商所處國家的政治風險通常也會影響進口商的對外支付。進口國的政治風險主要表現為：（1）進口國因戰爭騷亂、罷工等原因造成進口商不能按時付款；（2）進口商尚未領到進口許可證，或尚未申請到所需外匯，或因海關法規變化等原因使進口商拒付貨款。
（3）銀行的工作疏忽。銀行辦理托收業務，只按委托人的指示辦事，不檢查單據內容，如果代收行有失誤或不當行為，一切后果由企業承擔，銀行沒有保證付款的責任。
3 常用的方法風險對策
3.1 充分了解進口方資信基礎上采用
如出口方在對進口方的資信不太了解的情況下，盲目簽約，當進口方因種種原因無理拖延付款，甚至發生倒閉時，就會給出口方帶來損失。同時注意選擇信用良好的銀行作為托收行和議付行，保障出口方利益。托收雖屬商業信譽，但如能選擇信譽良好的代收行，也能對貨款起到促收作用，同時避免銀行操作失誤、信譽欠佳造成的風險。
3.2 盡量避免遠期托收業務
尤其要注意遠期付款方式的使用中的潛在風險。辦理D/P遠期托收業務時盡量不要使遠期天數與航程時間間隔較長，造成進口商不能及時提貨，一旦貨物行情發生變化，易造成進口商拒不提貨，則至少不會造成出口商運回貨物的費用或其他再處理貨物的費用。值得指出的是， D/P遠期在一些國家被視作D/A，這尤其要重視。如何和這類國家做出口業務，最好事先打聽清楚，做到知己知彼。
3.3 盡量避免使用電放提單
電放就是貨物裝船出運后 根據客人要求并出具保涵的前提下 正本提單上加蓋電放章 復印傳真給客人 以此作為提貨憑證收貨人的風險與防范。在“電放”中，收貨人的風險相對來說較小。但是買方作為收貨人也應了解“電放”的基本概念。由于在“電放”情況下，承運人將接受托運人（發貨人）的指示來確定收貨人（記名提單除外），并且在收貨人提取貨物之前，收貨人的名稱可能被改變。因此，對于收貨人而言，如果是收到貨物以后再支付貨款，則不存在提貨的風險。但是，如果是收貨人先支付貨款，然后才有權提貨，則就存在著付款后無權提貨的風險。另外，“電放”情況下，收貨人同樣不能取得提單，當出現糾紛時，也會因拿不出提單而可能無法維護自身權益。
3.4 要嚴格按照要求準備相關單證并及時議付
制作和準備議付單證時一定要遵循準確、完整、及時的原則，及時準備和繕制各類單證，第三方單證拿到之后一定要嚴格進行審核，防止出現差錯。正確是所有單證工作的前提，要求制作的單據應首先滿足單單、單證一致，其次各種單據應符合國際貿易慣例、各國/行業法律和規則的要求，第三單據還應與所代表的貨物無出入。同時要保證內容完整、份數上完整、種類的完整。憑單據買賣的合同/信用證都會明確要求出口方需提交哪些單據、提交幾份、有無正副本要求、需否背書及應在單據上標明的內容，所有這些都必須得到滿足。 根據議付要求要及時準備單證并盡量不遲延地交由銀行議付。這樣議付行才能及時審單、盡早議付和收匯。而且一定單證出現問題可以有充分時間進行彌補，挽救。
代收貨款范文5
承運人（乙方）：成都市鴻運興發物流有限責任公司
1、貨物清單及收貨人信息：
收貨人名稱： 地址： 電話：
貨物名稱
數量
包裝
重量/體積
貨物價值
運費
保價費3‰
備注：
合計： 仟 佰 拾 元
2、甲方應當按照國家及行業標準對貨物進行包裝；沒有國家和行業標準的，應當以保證貨物運輸安全的方式進行包裝，否則貨物運輸過程中的毀損滅失由甲方自行承擔。玻璃、陶瓷等易碎物品、液體、無包裝或包裝不規范物品、鮮活物品的毀損，乙方不承擔賠償責任。對于零散貨物，乙方可協助甲方進行打包、裝箱等必要工作，甲方應向乙方支付相應的材料費、人工費等。
3、甲方不得委托乙方運輸易燃、易爆、有毒等危險品及國家禁運品、限運品，由此給乙方及第三方造成損失的由甲方承擔。甲方隱匿或錯報貨物性質、重量等導致人身傷亡或財產損失的，甲方應承擔全部賠償責任。
4、甲方將貨物交給乙方承運前，須按貨物實際價值足額投保以乙方為被保險人和受益人的貨物保險，或交納保價費由乙方代為購買保險，否則運輸過程中發生貨物毀損、滅失，甲方同意乙方比照《國內郵件處理規則》第424條規定的非保價快件的最高賠償限額的1-3賠予以賠償。
5、甲方應自合同簽訂之日起3日內向乙方付清運雜費。如果甲方不交或不按時交納約定的各項費用，乙方有權留置貨物，并按法律規定處置留置物。
6、在貨物未交付收貨人之前，甲方需要變更到貨地點、收貨人或取消托運的，應當支付乙方因此所增加的運輸費用及其它費用。
7、收貨人在接到收貨通知后3日內未提貨的，每遲延一天甲方或收貨人應按運費的20%向乙方支付庫存費。超過30日無人認領或拒收的，除甲方要求運回貨物并同意支付運費外，乙方有權作無主貨物處理。
8、收貨人在提貨時應驗收貨物外包裝。簽收或提走貨物未提出書面異議的視為驗收合格。若貨物在運輸過程中出現包裝損壞、貨物損失等情況，必須經收貨人、送貨司機或者到達貨站經手人共同出具書面證明。如未經共同書面證實，則乙方有權拒絕認可損壞。
9、由于下列原因造成的損失，乙方不承擔違約責任：（1）不可抗力；（2）貨物本身的自然屬性；（3）貨物的合理損耗；（4）車輛機械故障、交通堵塞；（5）甲方或收貨方的過錯；（6）政府征用或罰沒；（6）包裝完整，而內件短少。
10、甲方委托乙方代為收取貨款事宜的，應提供代為收取貨款所必需的文件、憑據并通知付款人。甲乙之間的委托代收貨款關系按一般委托合同關系處理，與本運輸合同關系相互獨立。
11、本合同由雙方簽字后生效，也可由一方履行主要義務，對方接受的方式訂立本合同。
托運人簽章：
年 月 日
承運人簽章：
年 月 日
收貨人確認無異后簽收：
年 月 日
代收貨款范文6
一年來，市郵政局速遞局年工作總結暨年工作發展思路年即將過去。市郵政局速遞局在市局黨委的正確領導下，各兄弟單位的大力支持下，通過全體職工的共同努力，順利完成了各項工作任務，重點項目先后啟動，經營效果相對明顯，運行質量不時提高，業務結構趨向合理，為了進一步總結經驗，為來年的工作理清思路，現對年工作進行簡要總結，同時提出年工作發展思路。
第一部分：年工作回顧
一、年經營指標完成情況：
一）全市速遞專業收入計劃完成情況：
全市速遞專業收入完成萬元，截至年月日。完成原定年計劃收入的與去年同期相比，凈增絕對值達到萬元，預計到年底，全市可順利完成速遞收入計劃萬元，增幅達到％，實現增幅兩位數的高速增長。
二）速遞局現業收入計劃完成情況：
速遞局現業完成速遞收入萬元，完成原年計劃的％,截至年月日。與去年同期相比，凈增絕對值達到萬元,預計到年底，可完成收入萬元，增幅達到％。
二、年生產經營的主要特點：
超額完成了單證照項目收入計劃。
一）單證照項目迅速發展。年在先后開發了交通違章通知單、工行對帳單等業務。
并取得了良好的經濟效益和社會效應，
二）經濟快遞項目順利啟動。年全市共有兩個縣局開辦了經濟快遞業務。為我市全面推進經濟快遞項目起到表率作用。
使集團生日禮儀向前邁進了一大步，
三）生日禮儀業務規模不時擴大。年新開發了供電局在全市的生日禮儀業務。實現了收入與客戶數量的雙翻番。
堅持對代收貨款郵件進行跟蹤監控，
四）代收貨款業務逐步規范。一年來。有效地減少了服務質量過失，降低了各項考核不合格率，堵塞了收入的漏洞，使代收貨款考核綜合排名上升到全省第五位，同時開辦了市內代收貨款業務。
取得了良好的效果，
五）速遞運行質量穩步提高。全年堅持不懈地狠抓速遞運行質量。由全省考核排名末位直到目前排名全省第四名。
三、年速遞生產經營中存在問題：
對特快收入的影響巨大。
一）全市特快送款業務繼續呈現大幅萎縮態勢。
速遞大客戶收入在總收入中占比太小，
二）速遞大客戶開發工作速度緩慢。且優質規模客戶和有影響力的客戶偏少。凸現了抗風險能力差的問題。
投遞質量不能符合要求，
三）投遞能力差。特快郵件及時投遞率和及時妥投率低，投送不及時、投送與信息不符等現象較多。
全程全網觀念淡薄。局部縣局在市局開發的全市性禮儀業務投遞中不顧全大局，四）協同意識差。拒絕投遞現象不時發生，多次發生用戶有理由投訴后仍不改進，造成大客戶流失。
支局管理混亂無序。局部縣局不重視速遞郵件投遞質量的檢查工作，五）縣局監督檢查工作不到位。支局不執行各項基本制度，造成大量的郵件積壓，嚴重影響了郵政的信譽和EMS品牌形象。
第二部分：年工作發展思路
一、總體要求和經營、服務目標：
提高市場競爭能力為宗旨；突出重點項目與重點地區市場開發，年速遞專業的總體要求是以科學發展觀統領全局；以做大做強速遞專業為目標；以體制改革、能力投入、政策激勵和提升服務質量為保障；以增強執行能力。堅持業務快速發展態勢；實現郵政速遞業務的繼續、快速、健康發展。
比追加計劃后增長15％。經營目標是年全市實現速遞專業業務收入840萬元。比年計劃數增長20％。
服務目標是速遞郵件全程時限準時率達到90%異地次日遞率提高5個百分點；投遞、收寄信息上網率達到99%上網及時率達到96%以上；上門攬收率提高5個百分點；查驗平臺查詢回復及時率達到95%代收貨款回款率全面達標；集鎮以上特快專遞郵件投遞到戶率達到95％以上；用戶滿意度達到90分以上。
二、業務發展和配套服務戰略：
實行攬投合一，1加快改革力度。采取由客戶經理負責初期開發，由投遞員負責日常服務的集中營銷、分片維護戰略，通過改善服務來搶占大客戶資源。
通過積極推進經濟快遞業務；深度挖掘單證照業務；大力推廣集團生日禮儀業務；采取切實有效措施，2重點開發項目。提高全市項目類速遞收入占比。
電子商務類速遞領域拓展新的市場空間，3嘗試開辦“e郵寶”業務。積極尋求新的業務增長點。
嘗試在市內開辦即時遞速遞業務。4積極發展市縣間的行業商品配送市場。
加大監督檢查力度，5通過完善考核制度。整合作業機構，優化作業組織，調整作業計劃等措施并舉來保證服務目標的完成。
三、業務發展具體措施
拓展市場新領域
一）突出重點項目開發。
必需要在穩定原有市場的基礎上積極尋求新的業務增長點。大力發展國內異地業務，年我市速遞業務要堅持快速發展態勢。擴大領先優勢；突破發展同城業務，形成規模聯動效應；以重點項目帶動快速發展，形成增量增收。
1單證照項目
分別是違章通知書、銀行對帳單、高錄通知書、二代身份證和駕駛證寄遞項目，市目前已經開展的單證照項目有五個。除目前最大的項目違章通知書”外，其他均沒有形成規模。但根據年業務發展情況以及近期和車管所洽談的個性化牌照項目來看，市單證照項目仍具潛力。年我市單證照項目計劃收入100萬元。具體措施一是積極借鑒兄弟單位發展經驗，制定完善的業務開發方案；二是以違章通知書項目為重點，延伸項目開發廣度，拓展服務內涵繼續做大規模；三是加強總部項目開發，以個性化牌照和電費催繳單為突破口，形成新的示范效果；四是以一代證到期為契機，展開新一輪的二代證項目營銷；五是繼續穩固“高錄”和“銀行對帳單”業務。
2國內經濟快遞項目
通過試運行以來的情況看，市目前已經有兩個縣局開辦了經濟快遞業務。不只得到廣大用戶的認可，還產生了良好的經濟效益，經濟快遞業務在市既有市場也有需求。年我市經濟快遞項目計劃收入100萬元。具體措施一是加大走訪調研力度，針對經濟快遞業務的特點，將營銷的重點放在轄區的原材料加工廠、土特產專賣店和土特產銷售大戶等能夠進行批量寄遞業務的單位、團體或商戶，重點開發介于包件和標準EMS之間的商品交易、貨運市場資源；二是充分發揮專職營銷隊伍的作用，靈活運用積分獎勵政策，制定相關的激勵和促銷政策，并以激勵及促銷政策為支撐，加強對老客戶的維護與開發；三是針對不同的用戶，制定個性化的服務和資費；四是加強培訓工作，加大通報力度。通過一系列的措施，確保做大經濟快遞收入規模，不時擴大市場占有率。
3電子商務類速遞項目
電子商務速遞業務已經起步，年全市速遞代收貨款業務預計可完成收入40萬元。五節聯送和思鄉月也有收入進帳，禮儀業務收入20余萬元。年將電子商務速遞業務、代收貨款業務和禮儀業務三項業務統稱電子商務類速遞業務。項目收入計劃100萬元。具體措施一是通過完善代收貨款業務管理確保代收貨款業務收入不時增長；二是積極開發電子商務速遞業務，盡快開辦“e郵寶”業務；三是加大禮儀產品開發，改進全市性禮儀投遞質量，加快縣局開辦集團禮儀業務進程；四是要求各單位必需成立項目組，加大通報、考核、獎懲力度，確保各項工作落到實處。
提高競爭能力
二）優化網絡結構。
確保全程時限達標。通過資源整合、作業組織優化等有效手段，1優化內部作業組織。減少速遞郵件滯留時間，縮短內部處置時間，提高投遞效率，提升妥投指標。
重視所推出的服務許諾，2以新的快遞服務規范為基準。把用戶投訴降到最低。
全面推行上門收寄服務，3優化同城攬投網建設。嘗試開辦同城限時遞業務。
密切與客戶的溝通，4有效發揮185網站等渠道的功能。加強檔案和郵件查詢工作的管理，不時完善一條龍體系。
增強發展動力
三）深化改革。
構建快速發展平臺。健全市速遞經營管理生產一體化運行機制，一是加強專業機構建設。統一大客戶管理，城區設立EMS旗艦店，縣局設專人專職負責速遞專業管理和營銷。
加強隊伍建設。市局速遞局負責落實和推進內訓師建設，二是加大業務培訓力度。提高人員素質，增強管理和營銷能力。
推行攬收提成、計件工資制度，三是政策激勵。改革和完善職工薪酬分配制度。最大水平地發揮人力資源的潛能，充分調動廣大干部職工的積極性，促進業務快速發展
壯大營銷力量。有效整合郵政內部資源，四是擴大內外合作。形成發展的合力，放寬眼界，充分與函件專業、電子商務專業、物流專業進行合作。實行資源共享，建立內部專業間代辦關系，加大速遞新產品、新業務的推廣，同時發揮各自的優勢，大客戶、大項目上聯合公關，不時完善客戶服務功能，合作開發產品并聯合拓展市場。