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商業禮儀范文1
為有意冷落他人或是失禮的表現。應在主賓離席后，自己再告辭，確有事情需要提前退席，則應向主人說明后再悄悄離去，也可以事先
打好招呼，到時很快離席。
到達宴請地點，先到衣帽間脫下大衣和帽子，然后前往主人迎賓處，向主人問好，如帶有禮品，應及時交給主人。
①入座與進餐。此時應聽從主人的安排，如鄰座是年長者或婦女，應主動協助他們入座。取菜時，自己食盤內不要盛得太多，如
遇本人不能吃或不喜歡的菜，服務員上菜或主人勸菜時，不要拒絕，可取少量放在盤內，并及時致謝。對不合口味的菜，切勿露出難
堪的表情。吃東西時不要發出聲音，要閉嘴嚼，魚刺、骨頭、硬殼等，不要直接外吐，應用筷子取出，（西餐時，吐在叉上）然后放在
骨盤內，不要放在桌上。用過的牙簽等細小物品最后也都應放進食盤里面。
②交談。無論主人還是客人，都應積極參與同桌人的交談，特別是左右鄰座。不能僅同熟人或只同一兩人交談。鄰座如不相識。
可先作自我介紹。
③祝酒。祝酒時不要交叉碰杯。在主人和主賓致辭、祝酒時，其他人應暫停進外，停止交談并注意傾聽。碰杯時，目光要正對對
方以表誠意。另外，主人為了便于工作和進食，還常常采用自助餐的形式來招待客人，吃自助餐時應注意以下禮儀：進餐廳后，先看
一圈，對菜點的擺布和服務設施有個了解，這樣取菜時可做到心中有數。每種菜點取用時都不要貪多，特別是大家都愛吃的東西更如此
，寧可吃完后再取，也勿取滿滿一盤讓人笑話，甚至吃不下造成浪費。取菜時要有秩序，順序排隊取，不要擠在一起取菜。人多時可
禮貌地在一旁等一會兒。取菜點時要依菜點原來擺放的樣子順序取，不要在盤中翻來找去，這樣既不美觀，又不禮貌。熱菜、冷食要
商業禮儀范文2
【關鍵詞】商務禮儀；現狀；必要性；對策
一、商務禮儀的基本內涵
所謂商務禮儀，是指人們在各種商業經濟活動中被約束和應當遵循的一系列行為準則。商務禮儀體現在商務活動的各個環節之中，對參與者而言，如果能夠按照商務禮儀的要求去展示自己，對于塑造良好的企業形象，規范人們的社會行為，協調人際關系，都將起到十分重要的作用。和一般的人際交往禮儀相比，商務禮儀有很強的規范性和可操作性，并且和商務組織的經濟效益密切相關，它的內容主要包括儀表禮儀、儀容禮儀、溝通禮儀、舉止禮儀、電話禮儀、宴請禮儀等，這些商務禮儀已經成為現代商務活動中必不可少的交流工具。越來越多的企業都把商務禮儀培訓作為員工的基礎培訓內容。
二、企業對商務禮儀重視的原因
商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。隨著商業活動越來越全球化，商務禮儀扮演著越來越重要的角色。在當今競爭日益激烈的社會中，企業對自身的形象以及員工的形象越來越重視。因此，掌握商務禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出企業自身的素質，而且折射出企業自身的企業文化水平和經營方針。
三、商務英語專業學生的商務禮儀素養現狀
大學生由于交際范圍主要局限于校園，接觸社會的機會少，缺乏實踐鍛煉，因而大學生的商務禮儀素養并不容樂觀。此外，現在的大學生多數為獨生子女，生活條件優越，在家庭教育方面缺少對禮儀方面的教育，甚至連起碼的禮儀素養都不具備。
另外，很多高校的商務英語專業側重對專業知識的理論教學，忽視實踐課程的安排。商務禮儀教學也多半采取傳統的教師講授為主的教學模式，缺少仿真的職業環境和角色扮演，這樣就造成了學生可能只具備理論知識而缺乏實踐能力。
四、英語專業學生學習商務禮儀的重要意義
商務英語專業的學生畢業后從事的工作主要有翻譯、外貿業務、外貿跟單、客戶服務和文秘等工作。這些工作都需要與他人打交道，特別是外貿工作，要求從業人員不僅需要具備較強的語言表達能力，而且需要掌握商務活動交往中的溝通藝術。只有具備良好的職業素養，方能拓寬人際交流范圍，便于開展職場活動。
另外，隨著我國國際地位的日益提高，以及國際交往的日益頻繁，商務英語專業的學生，將比任何時期都有可能面臨著一個和各種不同文化背景的人進行交際的課題，如能對各個國家不同的文化背景、習俗、商業習慣、管理理念等有一定的了解，在外國客戶面前展示自己良好的商務禮儀以及企業文化，往往對業務工作起到很好地助推和促進作用。
為了更好地適應今后的社會和工作，作為商務英語專業的學生不能簡單地學習語法、詞匯、閱讀、聽力等專業基礎知識，而應該更多地掌握如何和外國人打交道、如何與他們合作等。因而，使商務英語專業學生掌握就業所需的商務禮儀顯得尤為重要。
五、如何進行商務英語專業學生的商務禮儀教育
良好的個人禮儀、規范的處事行為并非與生俱來，亦非一日之功，需要后天的不懈努力和精心學習。因此，可以說個人禮儀由文明的行為標準真正成為個人的一種自覺、自然的行為的過程是一個漸變的過程，這個過程需要多方面的共同努力。
1、加大對商務禮儀教育的重視程度
當今社會，企業需要的是應用型的復合型人才。新形勢下，由于區域、行業之間的界限逐漸被打破，各領域之間的交往日益緊密，從事商業活動的群體所需要掌握的技能和素養也逐漸提高，這就要求即將走出校門、踏入社會的學生能夠作為獨立自主地與他人進行交往。因此，要使學生成為能夠滿足社會需求的合格人才，不僅要求他們掌握較全面的專業技能，還要求他們具有較高的綜合素質及較強的商務交往能力，但就目前的情況而言，大多數高校一味追求專業知識的傳授，不重視實踐能力培訓，導致學生的商務禮儀素養不高。面對這種情況，高校必須給予商務禮儀教育足夠的重視，專門開設商務禮儀課程選修課，給有需求的學生提供接觸商務禮儀的平臺，從而使學生掌握就業所需要的商務禮儀。
2、強化學生的自主學習和認知水平
大學生商務禮儀素養的提高，不僅需要高校的重視，更需要增強學生對其重要性的認識。只有學生意識到掌握就業所需的商務禮儀的重要性，才能充分發揮自己的主觀能動性，才能在行動中表現出較強的自律性，自覺克服自身的不良行為習慣，自覺抵御并逐漸養成良好的行為習慣。所以說，商務禮儀素養的提高在很大程度上取決于學生自身的重視程度，只有實現“要我學”到“我要學”的根本轉變，才能把良好的禮儀規范標準化作個人的一種自覺自愿的能力行為。
3、運用現代化的教學手段、采用靈活多樣的教學方法
在教學過程中可結合具體教學內容選擇錄音、視頻等現代教學手段進行授課，將教學內容形象地展示出來，增強課堂教學的直觀性、趣味性和多樣性，吸引學生的注意力，激發學生的好奇心和興趣。同時，教師不應拘泥于傳統的講授法，要因地制宜創新教學方法，如啟發引導、情景模擬、角色扮演等方法。比如，教師可以先提出問題，啟發學生積極思考，并主動尋找解決問題的方式方法，再由教師歸納總結出一般的規律或概念。另外，可以根據實際教學任務的特點，通過設置一些商務活動的真實場景，組織商務禮儀大賽，鼓勵學生積極參與。通過體驗式學習，逐漸掌握相關技能。通過這些教學手段，可以有效地調動學生學習積極性和主動性，提高學生的思維能力、語言表達能力和組織協調能力。實踐是學習的最好方式，學校和教師要積極創造各種條件，組織學生參與社會實踐，為學生創造更多的進入到企業去實習的機會，從而鍛煉學生運用所學的知識，分析和解決在商務活動中的實際問題，提高學生的禮儀素養和實踐能力。
六、結論
現代企業需要專業基礎扎實、專業技能熟練、具備良好綜合素質的復合應用型人才。因此，商務英語專業學生應該掌握就業所需的商業禮儀，并不斷提高禮儀修養和運用能力，未雨綢繆。只有在學校、學生、教師相互配合和相互支持下，教師積極參加商務技能學習和培訓，不但提高自身商務禮儀素養，探索理論與實踐相結合的教學模式，讓學生能夠走出課堂，在企業的真實環境中感受商務禮儀的魅力，增強學生的商務禮儀運用能力。只有這樣，禮儀教育才能取得較好的教學效果和實踐效果。
【參考文獻】
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商業禮儀范文3
要想在廣告宣傳上與財大氣粗、經驗豐富的外國飲料商決一雌雄，顯然不是國內這家民營企業的強項。于是，它的負責人決定另辟蹊徑，在力所能及的情況下，為自己做上一次“軟廣告”。在飲料消費的旺季來臨之前，這家企業專門租用了首都北京的一座舉世知名的建筑物，在其中召開了一次由新聞界人士為主要參加者的新產品說明會。在會上，這家企業除了向與會者推介自己的新產品之外，還邀請到了國內著名的飲料專家與營養專家，請其發表各自的高見，并邀請全體與會者親口品嘗這項新產品。
此后，不少與會的新聞界人士不僅爭先恐后地在自己所屬的媒體上了這條消息，而且還紛紛自愿地為其大說好話。有些新聞界人士甚至還站在維護國產飲料的立場上，為其搖旗吶喊。結果一時間令其名聲大振，銷量也隨之大增，終于在列強林立的飲料市場上脫穎而出。
從會務禮儀的角度上來看，那家民營企業為推出自己的新品飲料所舉行的那次帶來了巨大成功的新產品說明會，即為新聞會。
新聞會，簡稱會，有時亦稱記者招待會。它是一種主動傳播各類有關的信息，謀求新聞界對某一社會組織或某一活動、事件進行客觀而公正的報道的有效的溝通方式。對商界而言，舉辦新聞會，是自己聯絡、協調與新聞媒介之間的相互關系的一種最重要的手段。新聞會的常規形式是：由某一商界單位或幾個有關的商界單位出面，將有關的新聞界人士邀請到一起，在特定的時間里和特定的地點內舉行一次會議，宣布某一消息，說明某一活動，或者解釋某一事件，爭取新聞界對此進行客觀而公正的報道，并且盡可能地爭取擴大信息的傳播范圍。按照慣例，當主辦單位在新聞會上進行完工題發言之后，允許與會的新聞界人士在既定的時間里圍繞會的主題進行提問，主辦單位必須安排專人回答這類提問。簡言之，新聞會就是以新聞為主要內容的會議。
會禮儀，一般指的就是有關舉行新聞會的禮儀規范。對商界而言，會禮儀至少應當包括會議的籌備、媒體的邀請、現場的應酬、善后的事宜等四個主要方面的內容。以下，對其分別加以介紹。
首先，會議的籌備?；I備新聞會，要做的準備工作甚多。其中最重要的，是要做好主題的確定、時空的選擇、人員的安排、材料的準備等項具體工作。
其次，媒體的邀請。在新聞會上，主辦單位的交往對象自然以新聞界人士為主。在事先考慮邀請新聞界人士時，必須有所選擇、有所側重。不然的話，就難以確保新聞會真正取得成功。
商業禮儀范文4
“那里面是什么？”我問。
“沒人知道?！眿寢屨f。
“但它放在我的臥室里，我必須知道里面是什么，要知道什么東西都有可能?！蔽艺f。
“我在這個臥室里住了19年，但我信守了我的承諾，我從沒打開過它?，F在我想讓你也對我發誓，你永遠不打開它?！卑职终f。
我把一個箱子拎進我的房間，打開它往外拿東西。我背對著那個神秘的衣櫥，努力不去聽那個傳入我腦中的、像海浪拍打海岸時發出的輕柔的聲音：“沙恩，沙恩，沙恩……”
我又一次透過鑰匙孔向里面窺探，這次我看見黑暗中有兩點光在閃閃發亮，我不寒而栗。這亮光讓人感到毛骨悚然，說實在的，我不太想住在這間屋子里。
那晚我不能入睡，每次睜開眼我都會看到那個衣櫥。
衣櫥上的把手很輕易地被我轉動了，我打開了櫥門。
一只狐貍一動不動地掛在衣櫥里，看上去它已經死了很久。它被掛在櫥柜里面的一枚釘子上，身體扁扁的，就像是被蒸汽壓路機碾過一樣，它的長長的濃密結實的尾巴幾乎垂到了地板上，它的眼睛毫無生氣地盯著前方，這雙眼睛是玻璃做的，它們就像扣子一樣被釘在了狐貍的臉上。那只狐貍忽然動了動，它的嘴張開了一條縫，我的大腦停滯了。整個世界都在旋轉，我感到十分恐慌，我不禁大聲尖叫，然后“砰”的一聲關上門跑下樓去。
桌子上放著茶點，我不知道該怎么辦，狐貍的嘴巴真的張開了嗎？不可能的！也許是我錯把開櫥門時帶來的風看成是它的嘴巴動了。
我想跟爸爸媽媽說說這件事，但我不能，因為他們告誡過我不要打開那個衣櫥。爸爸在那個房間里住了那么多年都沒有打開過它，可我……我仿佛已經聽到了他們的訓斥：“一個晚上，你怎么連信守一個晚上的承諾都做不到？”
事實上我并沒有許諾，但那和許諾過沒什么區別，命令就是命令。
喝下午茶的時候我想到了那只狐貍，我以前好像在什么地方看到過它。我忽然想起廚房的墻上有一張爺爺的照片，爺爺的身后是一個立式衣架，架上掛著帽子、圍巾、雨傘等，還有一張狐貍皮。
“那是什么？”我跳起來指著照片上的那張狐貍皮問爸爸。
“狐貍皮。這是你爺爺的一個獵物，他把皮留下來并把它做成一條狐皮圍巾送給了你奶奶，但她從沒有圍過?！?/p>
“她為什么不圍呢？”
“她說她不想把一個死去的動物圍在脖子上，她為它的死感到難過，因為它看起來就像活的一樣，你奶奶不喜歡這個禮物，你爺爺很失望?！?/p>
“后來呢，那張皮呢？”
“沒人知道?！卑职终f，“你爺爺去世后我再也沒有看見過。”
“也許它就在那個上了鎖的衣櫥里?！蔽艺f。
爸爸用一種古怪的眼光看著我，我的臉紅了?！叭绻嬖谀莾?，就讓它呆在那兒吧。承諾就是承諾?！卑职终f。
我們一起去看爺爺的那張照片，爸爸說：“可惜這照片是棕色調的。事實上，你爺爺的工作服是鮮紅色的，他的眼睛是最明亮的藍寶石色?！?/p>
我實在對過去照片里的顏色不感興趣。我遇到了麻煩，有些不知所措，我得和衣櫥中的死狐貍同居一室。為什么爺爺要把櫥門鎖上并讓每個人都發誓不去碰它呢？這和那只死狐貍有什么關聯呢？
那天晚上我做了更多的與樹有關的夢，這次是與檸檬樹有關。有個聲音在呼喚我，它想讓我走到那棵大檸檬樹旁，這個縈繞在我頭腦中的聲音告訴我，要在深夜到來的時候到花園里摘一個檸檬回來。
我大叫一聲從床上坐了起來，櫥柜的門突然彈開，狐貍的一雙玻璃眼睛在月光下發出幽幽的光，我覺得它動了，它看上去像在輕聲嘆息。我突然覺得這其實沒什么可怕的：這只狐貍是我的朋友，它很悲傷，很孤獨，而且它還迷了路。
我走過去輕輕地伸出手去拍打它的毛皮，上面的灰塵紛紛落下，一種巨大的悲哀籠罩了我，這只狐貍就像一只空袋子，它的骨架、心臟和生命早已走遠。
我知道它們在哪兒！
“好吧，”我說，“看我的吧！”
狐貍沒有應聲，它就像是一張月亮蛻下的殼那樣軟塌塌地掛著。我輕輕地走下樓，爸爸媽媽都睡覺了。在走到那棵大檸檬樹旁前我一直穿梭在陰影里，許多年前狐貍的尸體就埋在那棵樹下。
熟透了的檸檬從閃著銀光的樹葉間垂了下來。我知道該摘哪一個檸檬，那一刻我的手仿佛有了生命，它自己伸了出去，從樹頂摘下一個檸檬。
我悄悄地爬上樓去，躡手躡腳地走回房間。那個敞開的櫥柜就像一張等待進食的嘴，我不知道該如何處置這個檸檬。狐貍皮仍悄無聲息地掛在釘子上，我輕輕地掰開它的嘴，把檸檬放進了它的齒間，然后我關上櫥門跳回床上。
我拉起枕頭蒙在頭上，即便如此我仍然聽到有輕輕的咀嚼、吮吸、吞咽聲從櫥柜里傳來。
那只狐貍在享受它的美食！
我終于睡著了，是那種沉沉的、無憂無慮的熟睡。
早上我朝櫥柜里窺視，最初我覺得沒有任何變化發生，狐貍的毛皮依然無力地掛在釘子上，但檸檬卻不見了。我撫摸著那張狐貍皮，讓它的尾巴從我的手中穿過，在摸到最尾尖的時候我停住了，那里面已經變硬了，就像有一支斷了的鉛筆插在里面，是一根小骨頭！
我為這個發現大大地喘了一口氣，昨天它的尾巴里還沒有骨頭。
第二天晚上我再一次去了檸檬樹旁，再一次把檸檬喂給狐貍吃，這次它的尾巴又變硬了一些，因為又有了一截新的骨頭的支撐。
每天白天我都幫爸爸砍樹，然后把它們填進粉碎機里；到了晚上我就喂檸檬給那只狐貍吃。
兩周后的周末，那只狐貍已經變得肥碩而豐滿，它毛皮上的灰塵已經不見了，變得非常有光澤。它顯得強壯而又結實，這真是只漂亮的狐貍，但它依然掛在那枚釘子上，頭軟軟地耷拉著。
我的工作已接近成功了，在狐貍將離開我的倒數第二個晚上，我把手放到它的胸脯上，我簡直無法用語言來描述那傳到我的手臂上的興奮：狐貍的心在跳動！它活了！但還沒有完全活過來，它仍然掛在釘子上。它的鼻子已變得濕潤而溫暖，一條紅紅的舌頭在它的齒間顫動。
我成功了――那棵檸檬樹已經把爺爺奪去并埋在樹下的東西還了回來。我敞開柜門，對它說：“走吧，你的機會來了?！?/p>
狐貍沒有應聲，也沒有動靜。有什么地方出問題了？
它的那雙眼睛依然一動不動地盯著前方。哦！眼睛！它需要一雙真正的眼睛！
我凝視著窗外，看到了清晨的第一縷曙光，最后的兩個檸檬在陽光下閃耀著柔和的光，那棵大檸檬樹的枝條全都向上伸展，每條樹枝都像奉上禮物的手臂。
“明天，明天我就會拿到你的眼睛了?！蔽覍傉f。
我關上櫥門，蜷回床上。我睡了很久很久，是粉碎機的吼叫聲驚醒了我的酣夢，在夢里我感到好像出什么事兒了。
我坐起身，聽到了爸爸把樹枝填進那個饑餓的機器的聲音。
“不，”我跑到窗戶旁大叫，“停下！停下！”
然而太遲了，大檸檬樹已不再是檸檬樹了，它已變成了一堆木屑。我穿著睡衣光著腳跑下樓去?！皺幟誓?？你把最后兩個檸檬留下了嗎？”我叫道。
爸爸用詫異的眼光看著我說：“沒有，它們還都青著呢！”
淚水順著我的臉頰滾落下來，那只什么都看不見的狐貍仍被掛在漆黑的衣櫥里，這么長時間以來那衣櫥一直都是它的棺材。我站在那兒，開始啜泣。
商業禮儀范文5
［關鍵詞］高職院校商務禮儀課程項目化教學職業素養
［作者簡介］朱穎（1978-），女，浙江桐鄉人，浙江經貿職業技術學院國際貿易系，助理研究員，碩士，研究方向為高職教育、商務禮儀。（浙江杭州310018）
［中圖分類號］G642.3［文獻標識碼］A［文章編號］1004-3985（2012）17-0145-02
隨著高職教育改革的深入，“高素質”的人才培養目標越來越受注重?！案咚刭|”的重要內容之一便是“職業性”，主要是指高質量的職業素養，其主要表現形式為人格修養和行為道德。
浙江經貿職業技術學院（以下簡稱“我院”）國際貿易專業設置商務禮儀課程作為素質拓展課程，其目的是幫助學生開闊視野，增長知識，了解行業中必備的禮儀禮節，催化學生高素質的養成，提高其就業競爭力。針對這些情況，教師在組織課堂教學和進行教學設計時，將學生的興趣放在首位，運用當前社會上較新的企業資訊及商務案例，讓學生感受到課堂與企業之間“無鴻溝”；并邀請企業負責人、本科學院老師、外教共同組成教學團隊或是承擔教學上某個技術模塊某一章節，將兼職教師的教學落到實處，這種全新的嘗試深受學生歡迎，收到了良好的效果。
一、高職院校開設商務禮儀課程的重要性
禮儀是做人的基本要求。禮儀是一個人、一個民族、一個國家文化修養和道德修養的外在表現。高職教育的最終目的，不是單純知識的學習、智力的提高，而是方法的學習，是“授人以漁”中“漁”的學習，是培養人的情商，讓學生學會尊重人、提高與人相處的能力。
1.禮儀是貫徹“和諧社會”的重要條件。學生學習商務禮儀后，能提高情商，能以感恩的心態和觀念來約束自己的行為，用適當的方式來化解人與人、人與事、人與社會之間的矛盾。因此，禮儀又是人際交往間的“黏合劑”，它讓校園中多了一份寬容和理解，少了一些指責和推諉，它可以培育和提高人們的文化素質，從而為和諧校園的建設提供精神與道德上的支撐，使社會沿著健康、積極的方向發展。
2.是用人單位迫切的需求。據調查，有86.4%的企業認為“高職院校有必要開設商務禮儀課程”，有79.6%的企業認為“職業道德可以彌補專業知識不足的缺陷，但道德的缺陷卻無法用知識來彌補”。
3.是高職院校人才培養定位的手段。要在激烈的高等職業教育市場競爭中處于前列，其人才培養目標定位十分關鍵。我院國際貿易專業積極探索“能力本位、多方聯動”的工學結合人才培養模式，以培養“業務精、外語強、素質好”的應用型外語、外貿人才為培養目標。而要培養出具有社會競爭力的人才，必須通過課堂教學、心理健康教育、校園文化活動等措施，培養學生良好的談吐能力、卓越的管理能力、職業化的辦公能力及創新創業能力等綜合素質能力。
二、商務禮儀中融入職業素養的必要性
職業素養，就是勞動者在職業過程中所表現出來的綜合素質，它包括職業技能、職業道德、職業行為等。因此，職業技能只是職業素養的一個方面。職業素養包括顯性職業素養和隱性職業素養兩個方面。顯性職業素養是學生通過學習取得的外在表象，如形象、談吐、知識等，它是隱性職業素養的外在體現。而隱性職業素養是職業素養的基礎，屬于世界觀、人生觀、價值觀的范疇，它是顯性職業素養的內在驅動。
1.高職課程設計必須適應企業文化的需求。示范高職院校與普通高職院校一個重要的區別，就是普通高職院校在人才培養模式上對社會、企業的需求考慮較少。很多高職學生學術上比不過本科生，職業素養上與中職學生無異，對企業來說他們就像是“半成品”。問題的關鍵在于高職院校對學生的職業素養和職業能力培訓力度不夠，達不到企業的要求，沒有體現出人才培養的特色。因此，我們的高職教育應該順應時代的需求，我們的課程設計不僅要培養學生懷有一技之長，更要培養學生的職業素養和可持續發展的能力。
2.專業課應該有機融入職業素養教育。從高職院校提升大學生職業素養教育的具體途徑來看，幾乎都是利用課外的校園文化活動來進行“教育”，欠缺針對性和專業性。很多專業課老師認為職業素養的學習跟系統理論學習之間沒有太大的關聯，在教專業課時沒有好的切入點灌輸職業素養教育，致使職業素養教育失去了專業課程這一“肥沃的土壤”，導致學生理論知識有余而個人素質不足，從而偏離了高職教育的最終目標。充分發揮專業課對大學生職業素質培養的作用，可以達到潛移默化的效果，可以與課外教育建立起全方位的職業素質教育長效發展機制，也可以緩解理論學習與實踐經驗培養之間的沖突。
三、商務禮儀課程的教學設計
課程設計的理念與思路。“商務禮儀”課程突出“國際貿易”的行業特性，以學生未來就業崗位的實用技能培養為宗旨，課程設計體現三個注重：注重學生職業能力的培養，注重工學結合，注重課程設計的工作過程導向。課程采用工作崗位逐層遞進、工作任務逐個對應的學習方式（具體分解如下圖）：
1.課程教學目標。學生通過以工作過程為導向的項目活動，能了解企業常見商務活動策劃與組織的一般程序，熟悉商務活動策劃與組織等各項技能，熟練掌握商務活動各環節的禮儀規范，養成在職業場合正確運用體態及表情傳達對他人禮貌和尊敬的行為規范；培養學生的口頭表達及書面表達能力；樹立良好的團隊合作意識；鍛煉學生的人際溝通能力、組織策劃能力和應變能力，能夠勝任崗位任職要求。此外，還塑造學生良好的職業素質、出色的時間管理以及綜合分析能力。
2.教學時間安排。由于我院國際貿易專業商務禮儀課程與就業輔導相連接，目的是讓學生學習該門課程后能直接走上社會，與職業環境“零距離”，因此，將商務禮儀課程安排在大二第二學期開設。按照目前高職“2+1”的教學計劃，上完該學期后，學生即將踏上社會，開始頂崗實踐，故在教學安排中增設“應聘禮儀”和“職場交際禮儀”等環節，每周4學時，一學期共60學時。
四、商務禮儀課程與職業素養相融合的新模式
1.項目承載實體。我院國際貿易專業商務禮儀課程以真實存在的“杭州鼎翔通訊器材進出口公司”為項目化平臺，全課程按照職業成長線路分為六大模塊（職業形象設計、語言與交際、接待與拜訪、商務活動、職場禮儀、涉外商務禮儀）及12個子項目（鼎翔公司新職工見面會、鼎翔公司客戶洽談會、鼎翔公司2009年尾牙、電話通知鼎翔公司面試人員、鼎翔公司上門拜訪客戶、鼎翔公司參加2010年秋季廣交會、鼎翔公司新項目簽約會、簽約儀式晚宴、鼎翔公司2010年度招聘會、分角色模擬鼎翔公司一天工作、鼎翔公司與法國老客戶巴黎世家新品談判會、應邀至美國總公司商務交流）。從“新職工見面會”為第一個項目，整合了“儀容儀表設計、站姿、坐姿”等課程第一章節內容，到“工作出色應邀到美國總公司進行商務交流”的最后一個項目，融合了“國際商務交流”這一商務禮儀課本中最后一章節的內容，以公司業務發展的遞進為主線，貫穿13個項目內容，將情境模擬法、案例導入法、角色扮演法、小組討論法等教學方法和手段輕松運用其中，使學生上課便如置身于真實商業活動之中，學生的角色也轉換為商務工作人員，能最大限度地提高學生的商務禮儀實際運用能力。
2.團隊優化師資。由企業負責人、本科學院老師、外教共同組成教學團隊或是承擔教學上某個技術模塊某一章節的教學任務。高職院校教師、企業負責人、外教等實行“紅綠燈”多元化教學方式?！凹t燈”指企業兼職教師，代表著嚴肅、職業。企業兼職教師在課程內容中主要教授應聘禮儀、辦公室禮儀等章節為主，現身說法，告誡學生哪些是職場“雷區”?！包S燈”指本科院校教師、外教，代表著智慧、溫暖。本科學院教師主要教授商務談判禮儀的章節，他們深厚的理論功底、嚴謹的課堂教學給高職學生吹來了一股不同的風，眾多同學反映本科老師的上課風格讓他們久久難忘；外教是我院針對國際貿易專業的商務禮儀課特別邀請的，由于專業背景的原因，該門課為雙語教學?！熬G燈”指本專業任課教師，代表著寬容、自由。商務禮儀課程課堂教學氣氛融洽，教學方法靈活多樣，使學生在歡樂中學習，在歡樂中成長。
3.實戰訓練技能。我們采取了“內外聯合”的實戰技能培養方法。對外，借助校企合作企業的力量對學生進行商務禮儀及職業素養的培養，向企業無償提供新聞會、新產品推廣會等商務活動的工作人員，既為學生提供了真實的實踐機會，又為企業提供了專業的服務。對內，把握學校舉行校園活動的機會，如校慶三十周年大型典禮、校園文化節、與美國XX大學聯合辦學簽約儀式等活動，提供現場接待、攝影、翻譯等工作人員。我院國際貿易專業的學生在實戰中學習，在學習中實踐，正因為有了扎實的專業功底、良好的職業素養，畢業生供不應求，招生分數線連年穩居全省前三名。
4.立體評價體系。要使職業素養教育能夠始終沿著正確積極的方向運行，必須建立商務禮儀專業的職業素養體系。該體系的目的是在商務禮儀課程中對職業素質的培養過程進行動態的管理，要結合企業的認可程度、教師的教學方法、學生的接受能力等方面不斷調整、完善，該評價體系應具有預測、診斷、反饋等功能。該評價體系以職業素養的融合與實施過程為主線，貫穿于商務禮儀課程的全過程。此外，還結合其他三種考核手段：認知評價、行為考察、項目測試。
綜上所述，職業素養的教育是貫穿課程始終的，結合我們體會的教育創新，今后的商務禮儀課教學工作，需要更多的授課教師進一步開闊思路、解放思想，弘揚“教育創新”精神，提升真正惠及于學生綜合素質的教學理念、創新教育教學方法及理念，使商務禮儀課的課堂教育充滿生機與活力，使職業素養的理念有機融入課程中，著力構建一個商務禮儀課程學導式的新平臺。
［參考文獻］
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商業禮儀范文6
圍繞重點產業，按照“擇優培育、改制輔導、申報上市”的推進格局，力爭到2015年全縣3-5以上企業上市或進入上市輔導期。
二、政策扶持
（一）企業按照上市要求，設立股份制公司，并正式進入輔導期，企業上市申請材料被中國證監會受理后，縣政府給予一次性獎勵50萬元；企業上市成功后，再一次性獎勵150萬元，其中50萬元獎勵給企業主要發起人。異地企業在我縣注冊上市的，縣政府給予一次性獎勵100萬元。
（二）對企業因上市而改制、重組、變更設立為股份有限公司，其土地、房產、車船等權證過戶產生的營業稅、契稅、房產稅、車船稅、土地增值稅，以及上市過程中因審計評估凈資產增值部分應補繳的所得稅，省及省以下地方財政所得部分，由同級財政獎勵給原企業股東；上市后備企業屬于新建企業的，在2016年以前，其年新增企業所得稅省級分成部分全額獎勵給企業。
（三）企業進入上市輔導期，3年內其年繳納稅收較輔導期前新增地方所得部分全額獎勵給企業，用于支持企業上市和彌補上市費用。
（四）企業在股份制改造時，對原以劃撥方式取得的土地，屬于工業用地以出讓方式設置的，其補繳的土地出讓金地方所得部分全額獎勵給企業。企業上市募集資金在縣域內的投資計劃項目，優先保證其建設用地計劃指標，優先辦理核準預審和及時報批，優先供地。
（五）企業上市后，縣政府在符合城總體規劃的前提下，在規劃區內以成本價供應15畝左右的土地，用于公司建設總部辦公樓及研發中心。
（六）企業在上市過程中涉及的相關行政事業性收費縣本級部分一律免收（按規定上交省、市的除外），經營服務性收費按最低標準收取。
（七）企業將上市首發融資或再融資所籌集資金的60%以上部分在縣內投資的，其募集資金所投項目，享受縣內招商引資相關優惠政策；符合國家、省產業政策導向的，可按程序申請納入省“861”重點項目庫。
（八）鼓勵上市公司采取股權招商等多種形式，引進國內外大財團、大公司參與資產重組，直接融入國際市場。實施資產重組時，涉及的具體問題可通過“一事一議”方式予以支持解決。
（九）企業上市享受上述優惠政策的前提條件是該公司必須將總部注冊在縣域內；企業異地“買殼”、“借殼”上市后，將注冊地遷回本縣且主要生產經營地在本縣的，視為本地企業上市，可享受相關優惠政策。
（十）對企業故意以上市為名套取稅費獎勵的，將依法予以追繳到位。
三、組織保障
（一）縣政府成立企業上市工作指導委員會，由縣長任主任，常務副縣長和分管副縣長任副主任，縣政府辦、發改委、經委、財政局、國土資源局、環保局、科技局、建設局、房管局、商務局、勞動保障局、工商局、國稅局、地稅局、質監局、人行、金融辦、法制辦等相關部門為成員，委員會下設辦公室，辦公室設在縣金融辦。具體任務是負責指導全縣企業上市工作，研究制定培育企業上市的規劃、目標及措施，協調解決企業上市過程中的重大問題。
（二）建立縣企業上市項目庫和縣領導對口聯系幫扶制度。企業上市項目庫實行動態管理。對進入上市項目庫的企業確定一名縣負責人對口幫扶指導，并明確項目責任人，協調和服務企業上市工作。
四、其它
