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電信工作思路范文1
【關鍵詞】新形勢；工會；新媒體
一、新形菹鹿せ峁ぷ髏媼俚男攣侍
（一）工會會員隊伍群體分化更加明顯，工會工作的對象更為復雜
隨著廣電機制改革，工會會員中出現了不同層面的群體。一是公務員、事業身份群體。這類全體往往是外單位的黨政領導班子，經組織部門安排進入廣電集團。二是“白領”會員群體。主要是內部中層管理人員、技術人員以及高級職稱人員。這類群體以事業人員及單位局聘人員為主。三是普通非局聘編外人員。受地方編制影響，目前該類群體是廣電內部從事具有一線新聞媒體工作的員工，也是人數較為龐大的群體。
（二）廣電內部不同群體對工會工作提出更高要求
近年來，各種人事、勞動、勞務關系復雜、多變，由于身份決定薪資，各類群體對單位、對工會的福利標準、活動開展、維權意識也不斷加強，工會組織活動的壓力也不斷加大，創新組織形式、豐富活動內涵的工作要求也越來越高。
（三）不同收入和等級造成工會會員維權工作難度進一步加大
單位為吸引和留住一些有高級職稱及技能的專業人才，在薪資上在一定程度上會向管理人員和專技人員適當傾斜，這使得一個單位內部不同職工群體之間的收入差距有所拉大。由此導致各類維權事項也存在從單位內部走向外部的可能，加大了工會會員管理的難度。
二、新形勢下工會工作應貫徹的新思路
新形勢下，認識和研究當前工會工作所遇到的新的挑戰，才能切實把廣電工會建設成為組織健全、制度完善、維權到位、服務有力、作用明顯、黨組靠得住、行政離不開、職工信得過的基層工會組織，為此，需要不斷探索出適應新形勢要求的廣電工會新路子，關鍵要在思路上轉換理念。
（一）“求變”思想
隨著經濟社會發展，作為媒體人，不僅要在做好對外媒體工作工作時不斷創新宣傳報道思路，更要在內部隊伍建設管理上加強思路變革，以變應變，找準定位，尋求工會工作與日常媒宣工作的最佳結合點與形式多樣化，改變工會工作孤軍奮戰的局面，與黨建、黨政工作形成合力，相互促進，共同提高。
（二）“求實”思想
工會組織作為一個單位內部全體工會會員的“娘家人”，在保障會員權利、服務會員福利、豐富會員活動上，要堅決摒棄形式主義，必須突出重點、講究實效。這事關工作的方式方法問題，也事關工會工作作風問題。
（三）“求專”思想
當前，工會工作的重要性、復雜性得到了進一步的顯著提高，工會工作內容和領域也得到了不斷的擴展和外延。對此在配備工會干部時就必須克服“可有可無”的思想，加快工會干部隊伍的專業化培養進程，為更好地履行工會職責、提高工會工作的主動性提供人才和智力保障。
三、新形勢下工會工作可采取的新策略
（一）載體模式創新
當前，信息時代活力全開、高速發展，為此，在開展工會工作時就應該順應這種信息化發展的新趨勢，借助媒體人在新媒體運用中得天獨厚的優勢，不斷發揮新媒體的低碳和高效優勢，對工會工作內容、形式、方式方法、手段等進行改進，要借助新媒體的時效性、開放性、交互性等獨特性質，創新改革工會工作開展的載體平臺。如借助廣電對外微信、公眾號開發的技術優勢，在單位內部也積極開發工會會員新媒體聯絡載體，開設內容新穎、主題健康等主流板塊，加強主旋律的宣傳、滲透、引導的力度，形成特有的廣大工會精神風貌、文化品格，通過網絡實現全系統的資源共享，不斷增強工會工作和工會教育的知識性、趣味性和新穎性，為職工提供生活資訊、情感交流、心理減壓、工作信息等方面的服務，正確引導輿論導向，實現從多層次到零距離的同步教育，從而不斷提升工會工作的實際效果。
（二）交互方式創新
積極探索建立科學的工會信息模式。通過構建由上級工會――基層工會――廣大職工組成的“金字塔式”微信群，實現信息的逐級傳遞和“點對點”的全覆蓋，定期對“金字塔式微信群”的傳播效果進行評價，探尋優化傳播效果的方式方法。采用話題摘要模式，結合相應的網絡語言，通過個性化的表達方式，重點加強反映工會工作特色的原創微信，全方位多角度宣傳工會工作，以更加平和的方式、接近職工的方式傳播信息，顯現出工會工作的親和力和人情味，通過正能量的傳播，為職工營造一個積極向上、健康有益的空間，從而形成互動、親和的工會新形象，縮小工會與職工之間的心理差距，進一步提高工會工作的影響力。
（三）內涵創新
在物質不斷豐富的今天，個人的內心精神層面的互動已經發展成為集體給予職工的關心關愛的深層次需求。當前，網絡信息爆炸，正負能量充實每一個人的日常生活。作為工會會員的一個組織機構，工會工作者應該積極探究工會活動的內涵是否達到了會員的內在所需，由此贏得會員的受眾，讓他們感興趣。如現代生活壓力加大，工作節奏過快，很多人屬于亞健康。為此，工會可以利用內部微信公眾號或APP引進心理專家在線咨詢模板，給予心理支持，有針對性的對會員進行引導、干預和治療，疏導會員在面對困境時不安情緒，提前預警，早期干預。
四、結語
在自媒體時代，個人需求的差異化程度不斷提升，作為新聞人的工會組織更應該時刻關注會員的內在需求，讓不同群體的會員都能在工會大家庭中尋找到一種歸屬感，同時也通過創新模式載體，給廣大工會會員創造一個能夠充分表達自我的渠道，由此借助新媒體的多樣化加強會員之間的交流互動，讓大家都能共享專業知識，分享生活經驗，獲得集體依托感。
電信工作思路范文2
[關鍵詞]檔案管理 信息化 創新 路徑
[中圖分類號]G271 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）11-0066-01
一、檔案管理信息化服務工作的問題現狀
（一）檔案管理信息化服務意識缺失
在檔案資源管理人員中，普遍存在“為保管而保管，重保管輕利用”，人員對電子文件的歸檔不夠重視，檔案由收集到歸檔的過程無效率可言，檔案管理人員在匯編資料過程中，缺乏主動性，積累、服務和保密的檔案管理理念缺失。
（二）檔案信息資源開發形式化嚴重，標準缺乏統一性
現階段的檔案管理工作大體屬于一種收集和保管階段，對檔案管理的理解深度和廣度不夠，對于如何開發與利用檔案信息資源，還沒有形成系統認識，是一個比較薄弱的環節，這就失去了檔案資料歸檔的實際意義，其標準也有很強的隨意性，缺乏統一規范的標準。造成調用查檔困難，查找程序復雜。
（三）檔案管理人員隊伍信息化專業素質低，思想政治素養不強
檔案管理人員中專職人員少，兼職過多。大都是沒有足夠的、合格的檔案管理人員來完成檔案的管理工作，甚至很多檔案管理人員不懂計算機操作，使用命令能力較低，根本無法有效保證檔案工作的深入開展與服務水平，其專業素質無法滿足工作需要。政治理論知識掌握的程度偏低，思想政治覺悟不高，業務能力也較差，對檔案工作缺乏積極性，事業心與責任心不強。
（四）檔案管理信息化的基礎設施也相對薄弱
基礎設施建設主要指的是檔案管理信息網絡系統與檔案管理數字化設備，這是實現現代檔案管理信息化的基本條件。只有建設好基礎設施，才能達到數據傳輸、替換與資源共享的目的和效果。但就目前而言，大部分信息管理工作對于計算機設備的運用還停留在日常工作的簡單管理層面。
二、檔案管理信息化服務的特點
（一）檔案管理呈現出數字化、信息化的特點
現代計算機的出現，實現了信息聯網，這就使檔案的管理與保護更加快捷和方便。所謂“檔案數字化”，是指采用掃描儀或數碼相機等數碼設備對紙質檔案進行數字化加工，以磁帶、磁盤、光盤等為載體，將紙質檔案轉化為數字圖像或數字文本的處理過程。檔案數字化處理后，為查詢提供了便捷的技術手段，做到了資源共享的最大化。在信息化的時代，各種信息資源相互沖擊與融合，能否對各類信息資源進行合理、有效的整合與共享，是當代檔案管理的核心問題。
（二）檔案管理呈現虛擬化的特點
現代化的檔案管理通過虛擬的網絡為媒介和載體，管理對象也由傳統舊式的紙質文件轉化為利用網絡儲存技術手段與空間，把檔案保存在優盤、光盤、磁盤等儲存的空間里。在需要讀取時，對其在電腦上查找打開即可，儲存時間持久，受外部自然環境影響小，且不易損壞，具有極強的穩定性。另一方面，把信息化應用于檔案管理工作，大大提高了辦公的效率與安全性，從而為決策者們提供了強而有力的智能化支持。一改昔日檔案管理人員用手工方式收集、整理檔案資料沉重而乏味的工作負擔，互聯網的存在，不僅為查閱者提供了很大的方便，而且也在很大程度上節省了人力與物力成本。
（三）檔案管理呈現出統一標準化特點
檔案資源想要實現查閱與共享的目的，達到統一整合，就要對檔案管理方面出臺和健全相關的規范與標準，通過統一規范與標準約束，避免隨意性造成的檔案資源的形同虛設。
三、電子檔案管理服務工作創新路徑
（一）培養檔案管理者創新思維
思維方式對于人的行為具有導向作用。創新思維是檔案管理工作者的首要素質要求，它始終貫穿于檔案資源管理的全過程。針對我國檔案科技現代化管理意識薄弱的問題，要能夠通過各種方式，加大對檔案管理者現代數字信息化創新利用的意識培養。要能夠不斷增加工作者的檔案管理意識，使其意識到檔案文件創新歸檔也是其工作的一項重要內容和應盡的義務，從而使他們能夠自覺承擔起檔案資料積累的責任，主動履行其相應義務，切實把科技檔案管理工作納入到工作范圍之內。
（二）改進創新服務轉型模式
目前，檔案信息服務面臨從基于內部的資源體系向基于面向社會的開放資源體系轉換，檔案信息服務應立足于現有模式，也不局限于現有模式。要從“需求資源”的被動服務轉型到“知識資源”主動提供。只有與不斷提高的社會需求合拍，為社會的發展提供全面的服務，才能在信息服務中不斷提升服務的質量和水平。
（三）要加強人員隊伍建設，實行專業管理
在計算機硬件不斷提升的過程中，檔案管理人員自身也要努力達到政治強、業務精、作風好的水準，熟練掌握相關管理知識，并能夠及時對檔案信息進行加工匯編，有效整合，最大限度地發揮和利用檔案資源。
【參考文獻】
[1]馬克思、恩格斯選集（第3卷）[M].北京：人民出版社，1995：217.
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[3]韋桂婷.淺論新時期的檔案管理信息化[J].南方論刊，2011.
電信工作思路范文3
關鍵詞：網絡環境；期刊編輯工作；新特點；新思路
驚人發展的中國網絡業激活了正在形成之中的網絡市場，改變了中國出版業的整體面貌，對期刊編輯工作產生了不小的影響。網絡環境下的期刊編輯工作因為信息傳遞方式、溝通途徑和受眾群體的變化而具有許多新的特點。
1、選題策劃過程中期刊編輯可以通過網絡得到更迅速、更全面的信息，包括學術動向、前沿熱點、探索方向、專業人士隊伍狀況、受眾青睞點等。
2、在確定選題后，編輯與作者的信息互通更為快捷有效，同時作者也可以通過網絡途徑主動聯系期刊編輯。在學術期刊內容送審、主審等工作方面，期刊編輯可以通過郵件傳遞、MSN、QQ在線交流等網絡信息渠道與作者、審稿專家以及編輯部內部工作人員同步進行多向聯絡與互動，從而極大地提升期刊的專業學術水平。
3、對于部分與學術期刊選題不符或因其他原因被退稿的情況而言，網絡環境下的期刊編輯因為回復的快捷便利而可以更有人文關懷。傳統模式的期刊編輯常常會面臨退稿帶來的巨大工作量，部分的期刊編輯甚至因退稿量太大而難于做到與作者的有效溝通。網絡環境下的期刊編輯則可以在得到專家評審后，將原稿和專家意見退回給作者，以幫助其在學術研究等方面找到學習的方向，更有部分編輯會在退稿郵箱中加入對年輕作者鼓勵關懷的語句模板，從而為學術期刊的后備力量積蓄奠定基礎。
4、在編輯校對、清樣和期刊信息反饋意見收集等工作方面，網絡環境下的期刊編輯也有著更為簡潔、高效的特點。尤其在反饋信息的收集與整理分析方面，網絡的便捷搜索和大量統計軟件的誕生讓大量看似雜亂無章的文字有了規矩。學術期刊的編輯在收到反饋信息后，可以通過關鍵詞統計、詞條搜索等簡便明了地了解到手中的反饋信息，從而更好地服務受眾，為提升自身專業特色，打造專業期刊品牌做好市場調查工作。
5、任何一種媒體都是一種“眼球吸引體”。缺乏受眾，媒體將無以立足。在受眾群體方面，網絡環境下的期刊編輯工作也有著其特殊的狀況。學術期刊的編輯與出版不同于網絡文學創作，與網絡新聞編輯也有著相當大的區別。學術期刊作為專業性非常強的一種傳播媒體，其受眾群體相對較少，但因為在網絡環境下受眾的閱讀習慣、閱讀軟件、搜索習慣等方面各不相同的原因，在網絡環境下的期刊編輯就必須盡量考慮大面積受眾的基本狀況，在考慮運營成本的基礎上盡量提高技術含量，從而保證期刊內容相對較高的檢索查閱、文獻索引、在線閱讀和下載量，以保證自身在海量網絡信息中立于不敗之地。
互聯網傳播是媒體發展史上劃時代的里程碑，學術期刊作為一種知識含量特別高的特殊媒體，不僅擔負著傳播前沿學術信息、交流學術思想、刊載學術成果、促進學術專業化發展的責任，更肩負著信息網絡化、知識創新化、成果全球化、發展科學化的使命。所以在網絡環境的大背景下，期刊編輯更應更新觀念，認清形勢，跟上社會發展步伐，以嶄新的狀態來迎接新媒體時代的到來。筆者認為，網絡環境下的學術編輯應具備以下幾方面的新思路：
1、強化期刊編輯策劃意識，認準辦刊方向，搭建學術化網絡平臺，樹立學術期刊品牌。
“凡事預而立”，這對學術期刊的發展同樣適用。面對網絡化環境的包羅萬象，期刊編輯應有效地強化自身的策劃意識和品牌意識，循著自身認定的辦刊方向，努力創新，搭建學術化網絡平臺，順應網絡化時展。期刊編輯的策劃意識是編輯過程中最為關鍵的創新意識。期刊編輯的有效策劃意識能有效把握整個期刊編輯和出版的流程，提升期刊內容質量，擁有更多受眾，提高期刊的社會競爭力，打造學術期刊品牌。
期刊編輯的策劃應涉及期刊整體發展方向的策劃、新穎前瞻的選題策劃、亮點欄目的特色策劃、學術化網絡平臺搭建策略、學術期刊市場營銷策略的策劃和期刊編輯隊伍的培養與管理策劃等。期刊編輯首先應根據期刊自身的基本狀況對期刊的性質、受眾群體、作者群體、辦刊宗旨和理念、內容設計、廣告營銷策劃等一系列內容作出詳細的規劃和部署，并根據這一總體的規劃和部署積極有效搭建學術網絡平臺，有的放矢地加強期刊編輯隊伍人員培訓和管理方案的調整。然后再根據總體的策劃安排實行分步驟的選題策劃和欄目策劃，使期刊的選題能在連貫性和整體性上順應期刊的整體策劃方向，并在期刊的學科研究和特色方面亮點突出，并通過網絡和紙質特色欄目策劃，以新穎獨特的視角和整體設計吸引受眾的關注度，引導受眾的思考力，從而逐步搭建自身的學術交流網絡平臺，樹立學術期刊的自身品牌。
2、創新工作理念與方式，順應網絡化的時代潮流，以現代化的觀念、手段、運行機制和管理模式融入網絡大環境。
電信工作思路范文4
消防宣傳工作是一項綜合性、專業性很強的工作,我們必須緊緊圍繞保衛經濟建設,維護社會穩定這個大局,不斷更新觀念,大膽創新,拓寬社會消防宣傳渠道,廣泛開展內容豐富、形式多樣的消防宣傳教育活動。筆者結合近幾年消防宣傳工作實際,對如何加強宣傳工作談幾點看法。
一、推進消防宣傳工作的社會化,確保消防宣傳的可持續發展。
在二十世紀六七十年代,從形式上看,消防宣傳基本上仍舊維持著以前的基本模式,從內容上看,繼續停留在“防”上。到了八十年代,隨著改革開放的深入和經濟建設的發展,消防工作逐步受到各級政府乃至全社會的重視。作為消防工作的重要組成部分,消防宣傳工作在內容、方法及形式上發生了很大的變化,較為突出的是群眾性消防宣傳活動不斷增多,宣傳內容趨向多樣化,基本上做到了防消結合。進入九十年代以后,由于科學技術和先進設備廣泛用于消防宣傳,以及廣大人民群眾的積極參與,使得宣傳內容更豐富多彩,更貼近百姓生活。至此,消防宣傳工作也真正進入到千家萬戶,消防宣傳社會化也得以體現。
從以上簡單的消防宣傳發展史不難看出,消防宣傳工作還是要走社會化的路子。所謂消防宣傳社會化就是說消防宣傳工作是需要社會各界和廣大公民主動參與,是社會普遍的、自覺的行為,最終由個體消防意識轉化為群體消防意識。
隨著社會的不斷進步,經濟的不斷發展,火災因素相對增多。由于“火”的偶發性,社會每個層面都有發生火災的可能。一些酒店、飯店、歌舞廳、商場普遍存在著疏散通道不暢通、使用大量可燃材料裝飾裝修、無安全疏散標志等消防隱患,一旦發生火災,后果不堪設想。另外,一些地方的高層建筑自動報警系統被人為的改為“手動”,自動滅火系統形同虛設,消防裝備與社會發展不相適應等等,這都是人們普遍缺乏消防安全意識的表現。如果人們在日常生活中注重消防,從源頭抓起,發生火災的可能性將會降低,即使發生火災,損失也將會減少。如何提高公民的消防意識,讓他們不僅懂得滅火逃生知識,還要懂得日常防火知識,這一定程度上需要消防宣傳給予彌補,需要全社會參與消防宣傳教育活動。因此推進消防宣傳社會化,普及消防知識,增強國民的消防安全意識,是一項長期而艱巨的任務。
二、采取有利措施,發揮消防部門的主導作用。
(一)建立“三個機制”,推動消防宣傳工作有效開展。
宣傳工作是一項綜合性、專業性很強的工作,需要人、財、物等各方面的積極投入,通過建立“三種機制”,能更好的推動消防宣傳工作的有效開展。一是建立經費投入的良好循環機制,按照“所需就配、優先添配、配置精品”的原則,配備數碼照相機、數碼攝像機、電腦等專用設備,將消防宣傳設施設備與各級宣傳媒體配套,打牢宣傳工作的硬件基礎。二是建立消防宣傳獎懲機制,推動消防宣傳的全方位開展。三是建立培訓機制,為培養和造就一支高素質的宣傳報道隊伍,進一步提高宣傳稿件的采寫能力,每年應組織宣傳骨干舉辦宣傳報道培訓班,并應邀請上級宣傳部門、駐地報社、電視臺記者、編輯授課,必要時可組織宣傳報道骨干到新聞單位實習,提高宣傳報道人員的實踐能力,為宣傳工作提供質量保障。
(二)積極開展多種形式的消防宣傳工作。
一是建立消防科普教育基地,不斷拓展消防宣傳新形式。建立集消防宣傳、教育、參觀、培訓等多種功能于一體,融知識性、趣味性、娛樂性于一身,既有圖文表述、實物展示、講解教學,又有模擬體驗、實戰演練的消防科普教育基地;提供群眾增強消防安全意識、增長消防知識、提高防火滅火和逃生自救技能的學習教育陣地。
二是按照文藝搭臺、消防唱戲的思路,成立消防宣傳文藝隊。為普及消防知識,迅速掀起開展消防宣傳“四進”工作的,使消防工作更好地走向社會,形成全社會人人參與消防,人人關心消防的良好氛圍,形成一個“機構完善、網絡健全、共同參與、整體推進”的消防工作新局面,應當成立以家庭防火為先導,以學校為依托,以鎮村為陣地,將消防安全送入千家萬戶,送入百姓心坎的消防文藝宣傳隊,使觀眾在欣賞文藝節目中學會滅火和逃生自救技能,真正達到一名隊員帶動一個家庭,一個家庭帶動一個社區,一個社區帶動整個社會的效果。
三是運用多種信息手段和方法,增強消防宣傳的吸引力、影響力和實際效果。隨著經濟建設和社會的發展,社會已進入立體化的信息時代,消防宣傳工作也決不再滿足于電視、電臺、報紙等大眾媒體。在國際互聯網和公安專網上開設消防網站,通過現代網絡消防信息、宣傳消防常識、普及消防法規知識。在駐地各媒體開設消防專版,全面報道新時期消防部隊建設、消防新聞及熱點、焦點問題,反映政府、單位及居民的消防意識和動態,形成“報紙雜志有版面、電視有畫面、電臺有聲音、網上有席位”的消防宣傳新局面。
三、廣泛發動,大力開展社會各層面的消防宣傳教育。
消防宣傳的觸角不斷延伸,要主動與教育、共青團、工會等部門和社會組織密切合作,逐步深入到企業、學校、社區、鄉鎮、村莊,開展系列的消防宣傳教育活動,建立起向社會各層面發展的具有廣泛性的消防宣傳教育網絡。
(一)以中小學生消防宣傳教育為突破,帶動全民參與消防的積極性。要把廣大教師、中小學生成為傳播消防知識的骨干力量,堅持消防教育從娃娃抓起的這一做法,在每年3月份的“學校安全教育月”活動中,積極與教育部門聯系,把消防安全教育作為“學校安全教育月”活動的主要內容,一方面主動上門為各中小學校發放消防宣傳資料,傳授消防知識;另一方面將消防理論知識教學轉移到社會活動課中,如分年級組織參觀消防科普教育基地,在安全生產月、“119”活動日排演消防文藝節目等。把“進學校”作為消防宣傳“四進”工作開展的突破口,達到以點帶面,以學生帶動家庭、以家庭帶動社會的效果,形成“教會一個孩子、帶動整個家庭、輻射整個社會”的良好氛圍。
(二)以農村防火宣傳教育為主導,營造農村社會化消防宣傳氛圍。
近幾年來,隨著農村生活水平的逐步提高,人們滿足精神生活的欲望也越來越強,農村娛樂電器增多,液化石油氣也普遍使用,加之村民防火安全意識淡薄,農村火災逐年呈上升趨勢。針對這一火災特點,要在進入街道、企業、村屯和主要街道顯眼位置制作永久性防火標志;廣泛利用廣播、電視、報刊等各種新聞載體,開展豐富多彩、貼近生活的消防宣傳活動,讓消防法律法規常識和消防安全知識深入人心。
(三)深化社區消防宣傳,建立社區消防宣傳網絡。
社區消防工作是社區建設和發展的重要組成部分,是消防安全措施落實到基層的有效途徑。社區消防宣傳要做到:在住宅小區的主要道路、花園設置消防宣傳欄和消防建設示意圖以及安裝固定的消防卡通標示牌;在每戶居民的門后應貼詼諧的防火提示廣告,提示居民出門時不要忘記關液化氣瓶、關煤氣灶、關電、關窗等。同時組織人員加強對社區警務室干警、義務消防隊、志愿消防隊的消防培訓,深入社區演示逃生自救方法,指導群眾實際操作消防器材,廣泛發動社區居民開展滅火演練,實現社區消防“自我管理、自我教育、自我服務、自我提高”的新局面,使消防真正融入社區,進入家庭。
四、靈活應用廣告效應,提高全民的消防安全意識。
如今,廣告已經成為人們生活的一部分,不僅豐富了人們的物質文化生活,也豐富了人們的精神文化生活,精美的廣告給人們帶來了美好的視覺享受,而這一切似乎都是商業廣告在唱獨角戲,在這個浩瀚的廣告市場中,其中不泛有很多值得消防公益廣告宣傳借鑒的經驗。
(一)找準正確的目標受眾。
每一位年輕人都不會對中國移動推出的動感地帶手機消費套餐感到陌生,動感地帶的推出使中國移動公司占領了年輕消費群市場,一躍成為通信行業的老大哥。廣告策劃者抓住年輕人追求個性的心理特征,利用酷勁十足的周杰倫作為廣告的形象代言人,并以動感十足的hip-pop音樂為背景,讓廣大青少年對動感地帶趨之若騖。動感地帶之所以成功,在于它準確的界定自己的目標受眾,并利用目標受眾群的性格特征制作精美的廣告作品,使廣告有的放矢,收到了巨大的效益。而消防工作的宣傳對象是所有意識健全的人們大眾,面對這個龐大的受眾群體要歸納出其性格特征、興趣、愛好,確實是一個較為艱巨的任務。但我們不難發現這個廣大的受眾群體一個最突出的共同特征就是:對災難的恐懼。針對這群具有憂患意識的大眾,廣告策劃者應該以他們對安全的渴求出發,制定符合他們需要的廣告文案作品。
(二)明確廣告訴求目標 。
消防公益廣告的目標是提高人們的消防安全意識,增強人們的防火自救能力。
要實現這個目的,首先,廣告必須引人注意。消防廣告要引人注意,可以運用具有消防特色的聲音、文字、圖片,引導人們的視線,同時,還可以通過新穎的廣告形式,獨特的廣告畫面等吸引人們的注意。其次,廣告信息要易于理解。廣告信息應趨于簡潔明了,不必做過多的闡釋;廣告文案應多使用肯定句,便于讀者快而準的掌握文案意義;廣告的語句盡量使用短句和簡單的詞匯,避免過多的文字修辭,并配合圖片說明,使讀者在閱讀廣告時達到“認知最省力”的效果。再次,廣告文案應便于記憶。增強廣告記憶的方法有許多種。如:通過媒體反復重復;利用語言編碼的作用,編制各種形式的繞口令等。
(三)選擇恰當的廣告訴求方法。
針對消防公益廣告的特點,筆者認為恐懼訴求是消防廣告最佳選擇?？謶衷V求是指在廣告中展示一個可怕情景,來喚起受眾的焦慮和不安,進而指出恐懼情景可以通過使用產品或勞務來解決。消防公益廣告可以在電視畫面或報紙版面中展示一個恐懼的情景。如:因使用假冒偽劣消防產品,致使火災初起時不能即時撲救,釀成大災;沒有安裝必要的消防安全設施,導致重大財產損失和人員傷亡等。通過恐懼場景的設置,喚起人們焦慮和不安。同時告知人們使用合格的消防產品,配置合理的消防安全設施,能有效減少財產損失和人員傷亡,進而提高人們的消防安全意識,預防和遏止重特大火災事故的發生。
電信工作思路范文5
談心談話是大學輔導員的必備技能之一，是輔導員了解學生思想動態、提高工作效率的重要途徑之一。本文基于95后學生的特點，就談心談話工作目前存在的問題、原則和提高談心談話的方法等多方面進行深入淺出地分析，從而與時俱進地提升學工隊伍專業化和職業化的水平。
關鍵詞：95后；談心談話；輔導員；職業化
目前，輔導員的工作對象已經從80后轉向了“95后”大學生，“95后”大學生成長于網絡發達、文化多元的信息時代，他們的價值取向、思想行為與“80后”乃至出生于九十年代初期的大學生相比都已經有了很大的變化，他們個性色彩更加多元化，但缺乏團隊合作意識；信息來源渠道更加廣泛，但網絡依賴癥嚴重也缺乏辨識力；他們接受新鮮事物快，但持久性和抗挫力均不強。
1 目前高校輔導員在談心談話工作中存在的問題
1.1 談心談話存在滯后性
根據談心談話目的的不同，可以將其分成以下兩種類型：了解接近型和問題解決型。前者指輔導員有意識地了解學生的學習、生活、心理、家庭乃至成長史等方面的情況，以提高學生工作的預見性和主動性。若發現問題，則設法及時解決，加深相互間的感情。
在實際工作中，輔導員與學生的談心談話一般是救火式，又稱為“問題解決”型談話，一般分為兩種情況：其一，針對學生主動反映的問題提供解決的建議；其二，單個學生或學生群體已經出現錯誤行為或錯誤思想，輔導員不得不找其談話，進行說服教育工作。這是輔導員談話工作的一貫做法，但是容易忽略中間灰色地帶的學生，也無法及時發現問題的苗頭，給工作帶來被動。
1.2 談心談話模式單一性
95后的大學生成長于網絡飛速發展的時代，他們自尊心強、思維活躍，易接受新鮮事物、也造成思想意識復雜多變，喜用叛逆標榜自己的獨樹一幟等特點。傳統的選擇辦公室進行面對面的談心因其辦公室地點開放，不夠保護隱私，輔導員談話時過于嚴肅，缺乏活潑性；一味灌輸，缺乏互動性；單一說教，缺乏生動性而難以深入學生內心，得到大學生的認同。
1.3 談心談話方法隨意性
談心談話的隨意性主要表現在兩方面，一是沒有做到因人而異：在輔導員在談話之前對學生的個人信息、個性特征、學習成績并沒有做事先準備，而是想當然地憑主觀印象和個人臆想，對學生夸夸其談。然而對于自我意識突出、不喜說教的95后大學生，這種沒有針對性的談話既浪費時間，也容易導致其對輔導員失去信任；二是缺乏規范的談心談話工作流程。談話后學生離去等于談話結束，既不做好文字記錄與反饋又不關心學生反映的問題，思考如何跟進工作，這嚴重影響了談心談話工作效果，不利于談心工作經驗的總結與提升。
2 談心談話的原則
2.1“開鎖原則”
與學生談心談話，要注重學生的個性差異和問題的具體特殊性。一把鑰匙開一把鎖，對性格不同的學生、基礎不同的學生要采取不同的談心方法；對于不同問題的不同階段也要選擇不同的解決時機、解決媒介和談心地點。在性格方面，對性格內向的學生采取直接提問的方法，鼓勵引導談話。但需要采取曲線式委婉含蓄的方式向內向的學生表達自己的看法。對性格外向、樂觀健談的學生采取漫談和閑聊的方法，通過他多方位了解班級情況。但要圍繞自己的談話目的，直截了當、開門見山地向其提意見。而在選擇談心的時機方面，哪些問題必須在第一時間內解決，哪些問題可以給學生一段冷卻的反思時間，也是值得考慮的。談心談話的媒介的選取也要因人因問題而異。對于學生主動尋求如何解決具體的問題，完全可以在電話和QQ中解決，省時省力。但是如果涉及到思想問題，一定要面對面聊天。
2.2“拇指原則”
拇指原則就是表揚和鼓勵原則。學生輔導員在嚴格執行學校的管理制度的同時，又要最大限度地尊重學生、關心體貼學生的學習、生活事宜。要用發展的眼光看待學生，在學生犯了錯誤的時候，要在指出他們的錯誤的同時，也要給予鼓勵和信心，幫助他們解決實際問題，從而與學生結成情感共同體，使輔導員的話真正地能入心、入耳、入腦。
2.3“天窗原則”
“天窗原則”即打開天窗說亮話，立足實話實說，要注意說話方式，但內容需要有一定的目的性。由于95后大學生價值觀、世界觀、人生觀還處于尚未成熟的階段，習慣以自我為中心思考問題，對事情的分析缺乏準確而全面的思考判斷能力。在當今95后大學生身上大多存在著人生價值觀扭曲、社會責任感淡薄、心理抗挫力差、執行力弱、眼高手低的問題，因而作為大學生人生導師的輔導員特別對學生存在的苗頭性問題早發現、早提醒、早糾正。在溝通前，要明確溝通目的；溝通時，要學會自己主導話題，學會有邏輯性地引導學話題，讓學生自己發現問題與錯誤，而不是如坐云霧，不知所以然。
3、提高談心效果的方法
3.1建立學生微檔案，談話工作全覆蓋談心談話教育應該是一種重在防患于未然的工作形式。輔導員日常的談心談話重點應放在學生的思想政治教育和心理健康教育上，制定并記錄學生的談話檔案，從被動地問題解決型轉移到主動的了解接近型，從而及時了解和掌握學生的思想動態與心理狀態，防患于未然，對可能出現的一些不良后果提前預防，做好相應的心理溝通工作，使影響和危害降到最低。
3.2善于運用新媒體，更新傳統談話觀念
95后大學生是伴著新媒體的快速發展與普及成長起來的一代人，據調查，他們的主要信息來源渠道是自媒體平臺，網絡已經成為他們生活中不可或缺的一部分。但不少輔導員對新媒體敬而遠之，一方面由于工作壓力大，無法迅速熟悉新媒體的技術操作，另一方面是擔心大學生自制力不夠，使用多媒體變相地加深大學生的網絡依賴癥。但輔導員不必視新媒體為洪水猛獸，不如主動占據網絡宣傳陣地，增加線上溝通渠道，實現溝通方式多樣化。輔導員可以通過注冊微信、QQ、微博與學生進行網絡談心，既拉近與學生的心理距離，可以傾聽到一些面對面時學生所不愿意流露的內心話語，又不受時間、地點限制，可以集中處理同種問題，提高工作效率。
3.3加強自身學習，全面提升自身素質
談心談話看似簡單，然而真正做好這項工作對輔導員的要求極高。輔導員除了需要掌握思政教育的專業知識，還要能掌握心理學的內容，特別是心理咨詢技能方面的內容，如心理咨詢中鼓勵與重復技術、焦點解決短期心理咨詢技術等；還要成為“雜家”，具有深厚的人文底蘊，對國家大事、社會問題、流行文化、科技成就都要能侃侃而談，既能拉近與學生的心理距離，也能潛移默化地影響學生的價值觀。因此，輔導員更要不斷加強自己自身學習，注重自身道德培養，形成個人獨特魅力，同時還要培養敏銳的觀察能力、強大的領悟能力和共情能力。
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電信工作思路范文6
三羊辭舊歲，靈猴迎新春。在告別了激情燃燒的××××年，我們迎來了充滿挑戰和希望的××××年，新春伊始，我們召開了建功立業功臣表彰大會暨首季開門紅動員大會、進行了“上饒電信發展之路”大討論活動，今天，我們又迎來了第五次工作會議的勝利召開，本次會議的主題是：以“三個代表，全國公務員共同天地”重要思想為指導，深入貫徹落實集團公司的戰略決策及省、市公司工作會議精神，總結一年來的主要工作，落實首季開門紅活動，全面部署××××年的工作任務，動員和帶領全體員工進一步認清形勢，抓住機遇、解放思想、全面創新，加快發展，堅決擁護市分公司提出的“二次創業”思想，建立現代企業運作體系，為實現部落三年奮斗目標而努力奮斗。
第一部分××××年工作簡要回顧
××××年是實現“”三年奮斗目標的起始之年，走過了一段令人難忘的發展歷程，在縣委、縣政府及市分公司的正確領導下，全體員工緊咬改革發展不放松，堅持以市場為導向，以用戶為中心，以效益為目標，進行了大膽的業務及管理創新，全面落實了四個營銷渠道建設，實現了全員崗位競聘，超額完成了××××年工作任務（除小靈通外），業務發展、網絡建設、服務水平、運行效益都邁上了一個新臺階。同時，還順利通過了省文明單位的評比，在全縣窗口行業中用戶滿意度排名第一，被縣委、縣政府授予先進單位，取得了一個又一個的勝利，各項工作有序開展，三個文明建設成效顯著。
——全面完成各項工作任務?！痢痢痢聊辏餐瓿呻娦艠I務收入萬元，列全市第三位，發展固定電話戶，列全市第一位，發展寬帶用戶戶，發展小靈通戶企業綜合實力進一步提升。
——進行了大膽的業務創新，取得了明顯成效。一年來，以業務創新為龍頭，狠抓企業經營管理，大力發展鄉鎮公務通，創造性地推出鄉政網校工程，有效地抑制了其他電信運營商的競爭。抓住各種有利契機，大力發展卡式業務，針對不同的消費群體，開發不同的卡式業務，相繼推出了慶典卡、校園卡、思鄉卡、名人名片和結婚紀念卡等個性化電話卡。巧打旅游牌，制作旅游風光紀念卡，為配合《部落畫冊》的發行，制作了萬元的手機充值卡與其捆綁銷售，現已銷售出三千多套。如今我局每月卡式業務收入達－萬元左右，占全局計費收入份額進一步提升，起著舉重輕重的作用。主動出擊發展超市、賓館超市，規范網吧服務，憑借優質的服務和良好的信譽，有效地搶占了市場，使網吧市場占有率始終保持在，超市市場占有率達到以上。
——深入體制改革，全面落實營銷渠道建設。通過競聘面的全員競聘，建立四大營銷渠道體系，達到“二多二少一高一低”的效果，即代辦員比機線員增多，服務網點比原來增多，減少了原承包人員和機線員的管理收入，縮小了代辦員的服務范圍，提高了服務質量，降低了資金風險，通過營銷渠道的建設，加大了績效考核的力度，加快了企業的發展。
——維護工作雖然出了不少問題，但在小靈通維護方面仍取得了新進展，在全市維護工作評比中獲得第三名的好成績，希望再接再厲，××××年維護部門擺脫落后面貌，爭取再上臺階。
——經營水平進一步提高。經營部門加強跟蹤分析，主動出擊，在“首季開門紅”、“增收補欠”、“時間過半任務過半”、“決戰天，奪取年目標”等一系列營銷活動中，充分地發揮了執行、分析和營銷的職能。加大了話務量營銷力度，成效比較顯著。
——工會工作和企業文化建設成效顯著。開展了企業與員工“心連心”工程，實行了早操制度，工會組織開展了一系列的“送溫暖”工程，配合業務部門開展勞動競賽，在市分公司“賽比增”優勝單位評比中榮獲第二名，在活躍職工的業余生活及維護企業穩定方面發揮了重要作用。塑造了積極向上的企業文化，提高了企業凝聚力。
——進行管理創新，取得了顯著成果。對農村片區經理上崗大膽采用競聘競標制，真正實現“能者上，平者讓，庸者下”，業務收入與片區經理績效工資直接掛鉤，多勞多得，上不封頂，下不保底，有效地調動了員工積極性，通過競聘，年底完成農話業務收入比原預測數提高了萬元。
一年來，我們全體員工用智慧和汗水換來了諸多的成績和輝煌。借此機會，我要向默默無聞、辛勤工作在生產經營第一線的全體員工們致以崇高的敬意和衷心的感謝！向一直關心愛護企業的離退休老同志表示誠摯的問候！成績和輝煌屬于過去，我們必須把握未來，加快發展，才能真正實現可持續發展。
第二部份××××年工作任務
××××年是江西電信上市的起始之年，也是實現奮斗目標的關鍵之年，我們全體員工應勇挑重擔，苦干加巧干，全力拼搏，不遺余力地完成今年各項工作任務。
××××年的主要工作任務是：以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹省、市電信公司會議精神，在縣委、縣政府和省、市公司的正確領導下，弘揚井岡精神和羅恩精神，圍繞“”奮斗目標，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，堅持走具有特色創新之路，確保主要指標的完成，實現可持續發展。
××××年發展主要指標是：
業務收入萬元；
電話放號部；
小靈通放號部；
寬帶戶；
維護質量、服務質量均符合省、市公司要求。
××××年主要工作思路：以上市為契機，以改革為動力，結合省、市公司要求，根據本地實際，繼續走部落特色創之路，強化三項管理，實現二大突破，進行一改進一加強，不遺余力，加快發展，為早日實現奮斗目標而努力拼搏。
在去年年底和今年年初，省、市公司就分別召開了電信工作會議，柯總和陳總的工作報告為今后的發展指明了方向，確定了目標，上星期，柯總又在百忙之中抽出時間到上饒調研，在部落待了半天時間，分別與大客戶經理、大堂經理、社區經理等前端服務人員進行了親切交談，柯總非常關心的發展，對部落的家鄉通、鄉政網校等創新工作表現出相當濃厚的興趣，對的工作相當滿意，柯總回去之后就馬上指定相關部門對部落的特色做法進行推廣總結。得到了柯總的充分肯定，對來說既是鞭策、鼓舞又是壓力，一方面說明的工作思路是正確的，我們將堅定不移地朝著這個方向走，另一方面還要進一步加大創新力度，堅定信心，加快發展，爭取取得更好成績！
（一）新形勢，新任務，要完成各項任務，必須強化四類觀念。
一是可持續發展觀念?！翱沙掷m發展”是一個推進企業全面發展、良性發展的目標，內涵十分豐富，既體現在業務指標、能力、員工素質的全面要求，還強調與用戶、社會的和諧發展。“可持續發展”的衡量標準包括七個方面：⒈持續健康的收入增長；⒉良好的盈利水平，要時?？紤]上市能為企業帶來什么？能為股東、客戶創造什么價值？⒊滿意的投資回報率；⒋保證有充裕的現金流投入建設、加快市場開發，控制好成本，控制用戶欠費；⒌建立一支掌握核心競爭力的員工隊伍；⒍擁有一種創新、務實的企業文化；⒎與社會、與用戶和諧、協調地發展。在社會上已形成了比較好的形象，去年全縣機關行風評議活動中一舉奪得了同行業第一名的好成績。并且，去年縣委、縣政府還授予為先進條管單位，名列第三（僅次于國稅和地稅）。的服務工作取得了社會和地方政府的認可和肯定，達到了與社會、與用戶和諧發展的效果。
二是市場與客戶觀念。市場與客戶是企業生存發展的根本。誰能快速整合市場和客戶信息，快速響應市場和客戶需求，在市場細分的基礎上，對客戶快速提供差異化服務，誰就能獲取和保留有價值的客戶，在市場競爭中處于主動地位，實現企業有效益的增長。因此我們要面向市場、面向客戶來確定生產動作流程，要將“用戶至上、用心服務”理念，貫穿于本企業運營管理的全過程之中，努力實現經營模式業務為中心向以客戶中心轉變。對于各客戶的發展策略，柯總在報告中有很詳細的闡述?？驴傉f要完善大客戶服務體系，做到端到端服務，與客戶結成戰略伙伴關系，要運用六步分析法，提高經營分析能力。六步分析法包括以下幾個步驟：（）行業分析；（）競爭分析；（）個性化需求分析：（）定制化方案分析；（）服務能力支撐分析；（）客戶規劃分析。這些是指導今后工作的好方法。大客戶經理的主要工作職責是，運用六步分析法，按行業市場細分主動開展針對大客戶的的個性化營銷；組成縱向、橫向的虛擬團隊，開展營銷和方案制定；通過客戶響應中心，連接后端，確保主要時間和精力用于營銷；向后端提供市場預測，預測準確率納入考核；簽訂明確的業績合同，加大浮動薪酬比例，收入與業績掛鉤，進行分等級服務，提高一站式服務水平。公眾客戶是業務收入的主要來源，要細分公眾客戶，對高端公客精耕細作，對低端價格套餐多樣化、服務標準化，并在精心測算的基礎上，發揮多業務優勢，加大發展力度。要通過多業務捆綁式促銷，為公客提供全方位家庭服務；要逐步建立高端公客資料，緊密跟蹤，快速滿足需求；要實施公客忠誠度計劃，降低公客流失率；要逐步建立公客市場的社會渠道，發展小靈通終端代銷、社會合作渠道。我們要想辦法把社會代銷渠道發展起來，送一部小靈通就要支出幾百元錢的成本，單單靠自己的力量很難應對移動、聯通的競爭，我們要借鑒移動、聯通社會代銷渠道成功案例，必須積極嘗試社會代銷渠道，特別是小靈通的發展，公眾客戶部要加強這方面的工作。對流動客戶要開展針對性組合營銷，變“適度跟進”為“主動出擊”，在流動人口密集區域積極布點，占據競爭主動權。要大力發展有人值守公話及公話超市，承接電信卡低端客戶的轉移；積極發展農村公話，提前搶占農村流動話務市場；在網吧中積極布放各類公話終端，擴大公話市場范圍。要加大智能網公話的有效覆蓋，承接電信卡中端客戶的需求，并對學校宿舍的終端提供上網、電話等業務功能。電信卡高端客戶正逐步在向移動分流、向小靈通轉移，要采取主動營銷，鞏固忠誠度；電信卡中端客戶是各類電信卡產品的主要使用者，是重點營銷對象，要采取價格套餐、預付惠贈、積分回報、電話號碼捆綁等多種產品形式，吸引和鞏固客戶；電信卡低端客戶目前已在向公話超市轉移，要做好卡的營銷，發展公話超市，讓這部分客戶繼續使用中國電信的卡及公話業務。我們已成立了流動客戶發展中心，希望盡快發揮職能，在原有的基礎上進一步總結提高，進一步創新。
三是財務觀念。財務管理是企業管理的核心，每位員工都要樹立財務觀念，把效益觀念、成本意識貫穿于企業運行的各個環節，精打細算，量入為出，努力讓每一項開支、每項資產，都發揮出最大效用。去年全縣成本費用有多萬元，而今年只有萬元。今年，控制成本費用的任務相當艱巨，所以在今年的部門指標中可控成本費用就占了很大的比重。財務已制定了成本費用管理辦法，員工們也提出了不少建議，在下一步將嚴格控制業務招待費、水電費、修理費等非生產性支出，提倡節約。
四是人才觀念。企業發展，人才為本。人才問題是關系企業發展的戰略問題。企業競爭歸根結底是人才的競爭。要牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，實施人才興企戰略，大力培養造就各類高素質人才，這是實現企業可持續發展的重要保證。在激烈的市場競爭中，留住人才是關鍵。我們下一步將加大人才管理這方面的工作力度，對于聘用人員實行差別化管理，對滿三年以上的工作承包人員將逐步實行同工同酬，企業為其提供養老保險、職業教育等福利待遇。對工作承包人員和委代辦人員進行交叉化管理，這兩部分人員可以互相流通，工作承包人員如表現不好、工作不稱職，可降級為委代辦人員，相反地，如委代辦人員表現突出、工作優秀，就可晉升為工作承包人員。聘用工與正式工一樣，都有晉級的機會，要真正體現“崗位靠競爭，薪酬憑業績”的思想。
（二）結合省、市公司要求，繼續走具有部落特色創新之路，打造品牌。
⒈繼續著力創新經營，提高經營決策水平，建立面向市場的經營體系。
一要加強經營分析，不斷細分市場、細分客戶群，為用戶提供差異化、個性化的服務。經營部尤其要加強對新業務的跟蹤分析，進行一系列的專題分析，實時掌握新業務發展趨勢和用戶消費變化信息，為各渠道提供準確信息及決策性指導意見，通過前后端聯動和四個渠道面向用戶，通過數據的表向，體現出經營工作中的問題、現象，實現“從用戶中來，到用戶中去”的循環。
二要加強市場調研，摸清客戶需求，不斷提高市場預測和市場開發、推廣能力；
三要進一步加大話務量營銷力度，不斷探索話務量營銷的新方法、新思路，變普惠制為特惠制。繼續大力推行“家鄉通”、“惠惠通”等話務量經營力度，并不斷通過分析發現新問題、新缺口，以及時改進。
四要緊密跟蹤地方經濟發展熱點，按照部落縣委、縣政府“一個園區、兩個基地”的經濟發展思路，加快配套管線工程建設，搶占市場制高地，積極主動地發展電信業務。
⒉進一步創新各渠道，不斷完善渠道建設，真正落實各渠道收入服務責任制。
對主渠道進一步調整人員，按照省、市公司要求，把業務素質高，工作責任心強，有一定營銷能力的人員充實到營銷服務前端。
探索性地發展社會營銷服務渠道，通過委代辦、產品
直銷、業務批發等方式拓展營銷觸角。
加強渠道人員業務知識、營銷水平、服務意識等方面
的培訓，不斷提高渠道人員的競爭意識，業績意識和營銷服務水平。
后臺人員的績效考核掛靠營銷渠道部門效益，由全員營銷轉化為專業營銷，后臺部門與前臺部門組成虛擬團隊，采用角營銷模式。渠道部門人員為角，后臺人員為角，協助渠道人員進行營銷工作。
進一步修改、完善各渠道考核辦法，把服務的考核落到實處，使收入服務責任制真正落實到位，在此基礎上，加大對客戶經理所服務的客戶對象的年度收入、忠誠度、滿意度等指標的考核比重。
完善機構設置，增加設備維護管理中心和流動客戶管
理中心，進一步加強對設備的維護管理和流動客戶的營銷服務。
⒊繼續加大業務創新力度，加大產品開發力度，更加精細服務、更加貼近市場，努力鉆研，全面創新，摸索出一條具有部落特色的創新之路。
一要緊扣提升值、刺激用戶消費這一目標，通過產品包裝、捆綁銷售等方式，推出一系列用戶樂于、易于接受的新業務、新產品。
二要主動應對競爭，認真分析、比較競爭對手的業務發展策略，針對性地推出更受用戶，全國公務員共同天地歡迎、更具個性化、多樣化的營銷服務產品。
三要拓展思路，見縫插針，在卡式業務開發上做出新文章，積極和三清山管委會、索道公司聯系，合作開發三清山門票、索道票的旅游票卡；以舉辦三清山國際旅游文化藝術節為契機，與縣委、縣政府合作開發制作一套紀念卡。
四要跟蹤地方政府對信息化的要求，加大鄉鎮網校、政府上網、網上教學等業務的推廣力度，做大、做優、做強寬帶市場。
五要循序漸進，進一步加大公話超市的滲透及發展力度，以形象統一、服務優質、網絡先進的優勢打造中國電信公話超市的品牌。
（三）加強三項管理，優化內部管控。
⒈加強財務管理。
財務管理是企業管理的核心，要樹立投資觀念，各部門與財務要進一步協調配合，加強事前分析、事中控制、事后評估的管控力度，保證成本支出的均衡性與合理性。要強化效益優先意識，堅決把錢用在刀刃上，確保計劃控制好每一項開支。
⒉加強服務規范化管理，通過各項服務制度的落實和考核的切實到位，不斷提升的整體服務水平。
強化跟蹤對農村統包人員的管理及考核，使農村電信服務水平更上一個新臺階。
打造具有特色的服務品牌，推出業務受理熱線，集故障受理、業務咨詢、服務投訴、業務預受理、電話回訪為一體的綜合服務平臺。
在大客戶、商業客戶渠道推行更具特色，更具親和力的服務舉措，如客戶經理派駐制，保姆式服務等。
進一步加強社會監督，促進員工服務意識有明顯提
高。
．加強人力資源管理工作
今年在市分公司的統一安排下，完成流程重組工作，流程重組是集團公司上市后根據企業現狀提出來的一項創新管理，原有的工作流程已不適應企業的飛速發展，總體指導思想是，突出市場前端，強化支撐工作，優化后臺管控，使人員配置比例達到前端：支撐：管控＝：：。
今年要嚴格按績效考核辦法按月進行考核，充分發揮績效管理在實現企業價值和員工個人價值方面的導向作用。要實行分級考核，一級對一級負責，要強化“崗位靠競爭，薪酬靠業績”的觀念，要加強績效管理的過程管理和溝通，加速員工績效改進，要加大績效考核結果在薪酬、培訓、福利、員工晉級等方面的應用力度。
加大員工培訓力度，大力提升員工隊伍素質，堅持以崗位適能性培訓為主、職業拓展性培訓為輔，最大限度地開發人力資源潛能。采取“請進來派出去”的方式進行交叉培訓，今年，我們還計劃舉辦英語培訓班和計算機培訓班，提高員工的綜合素質。
（四）實現二大突破
⒈實現維護水平、網絡保障工作的新突破
一要培育核心技術員工隊伍，定期開展技術比武和崗位練兵活動，不斷提高維護人員的整體素質；
二要不斷優化改造機房工作環境，不斷完善考核辦法，提高員工積極性；
三要加大技術創新力度，不斷提高維護為經營服務的工作水平和能力。
⒉實現企業文化的新突破
對內要堅持以人為本，繼續實施和完善“心連心”工程，為員工創造舒適、和諧的工作環境，為員工辦幾項實事，盡最大能力關心愛護企業員工，要營造良好的企業文化氛圍，要用感情留人，事業留人，利益留人，最大限度地調動員工積極性，不斷增強企業凝聚力和核心競爭力。
對外改善服務，樹立形象，積極參與社會公益事業，不斷提升企業文化影響力，真正在社會公眾面前樹立“運營高效、管理科學、服務卓越、文化先進、能體現中國電信實力的區域一流現代企業”的光輝形象。
（五）進行一改進一加強
一要改進工作作風，樹立大局意識，始終圍繞發展第一要務，一級對一級負責，一級帶著一級干，一級干給一級看，中層干部和骨干人員要起到好的帶頭作用。要頭腦清醒，居安思危，增強憂患意識，責任意識，經常反思自己部門、自己崗位，到底應該做什么？應該承擔什么責任？當前發展存在哪些問題？工作應該如何改進？同時認真付諸實踐，采取切實的措施，抓住發展機遇，發揮自身能量，促進企業改革發展，真正履行好自己的職責，為加快發展做出有特色的工作來。要保持奮發崛起的精神狀態，增強服務基層的意識，要始終保持與時俱進、朝氣蓬勃、奮發向上的精神狀態，要始終牢記服務宗旨，增強服務意識，要勤奮學習，善于思考，努力實踐，提高服務能力和水平，要體現后端為前端，支撐為前端，一切為經營的指導思想。
