前言：中文期刊網精心挑選了業務員銷售技巧范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
業務員銷售技巧范文1
深度分銷的意義不僅僅在于加強終端網絡管理，及時了解市場需求，了解競爭動態。深度分銷還促使品牌和分銷成員之間建立起良好的溝通環境，建立起相對封閉的市場通路。深度分銷有助于家電企業掌握物流信息，及時安排貨源，有效控制貨物流向，預防串貨；有助于控制回款，控制現金流量。
作為深度分銷政策是否有效運用的關鍵環節——家電業務員，就肩負了把深度分銷政策準確、深入地進行到底的重任。那么，家電業務員如何開展深度分銷呢？
一、知識儲備
產品知識。深度分銷業務員的工作職責主要是把公司的產品推銷給終端賣場，只有具備了豐富的產品知識，才能說服經銷商進貨。一般家電企業對產品知識的培訓已經達到了相當的高度。
銷售技巧。業務員把家電推銷給終端賣場并沒有達到目的，還要幫助終端把產品賣給消費者。而終端的導購人員大多數不具備專業的銷售技巧，因此需要我們的業務員能夠在拜訪終端時，能夠把專業的銷售技巧傳授給導購人員，增加本產品的銷售。
終端活化知識。在終端銷售量的大小，除了產品因素、導購人員銷售技巧因素外，還取決于終端活化是否能夠吸引顧客的注意，起到終端攔截顧客的作用。因此，業務員要掌握家電產品在終端擺放的最佳位置，POP、海報要掛在終端的什么地方，怎么擺能吸引顧客的注意，怎樣擺能夠讓自家的商品顯得與競爭對手與眾不同。
溝通技巧。深度分銷業務員是家電企業與經銷商溝通的橋梁，擁有良好的溝通能力，才能準確地把企業的政策傳達下去，才能說服經銷商按照企業的要求來賣貨?，F今，以國美蘇寧為首的超大型家電賣場，頻頻拿家電企業開刀，強行以低于企業指導價甚至進價的“促銷價”沖擊市場，讓家電企業很無奈。這種情況下，如果具有高超的溝通說服技巧，也許還可能挽回一些劣勢。
回款技巧。把產品擺到終端的貨架上，只是完成了深度分銷的前半段工作，關鍵還是要控制銷售的進度，隨時把款收回來。家電賣場大量占用生產廠家的貨款瘋狂開店，生產廠家一旦被占用資金，將來就更難以脫身。
二、工具準備
掌握了上述的知識，下面就要準備相應的工具了。分別是分銷網絡分布圖和《訪問手冊》。其次還應該帶計算器、簽字筆、雙面膠、名片、涂改液、戒刀和釘書機等文具。這些工具是分銷工作的好助手。
分銷網絡分布圖，就是一張家電終端網點分布的區域地圖，包括大型家電賣場、百貨商場、大型超市、小家電賣場等，在地圖上用各種顏色的筆標明。包括各條大小路名，明顯標記等。并對賣場根據銷售貢獻大小進行ABC分級，累積銷量占40%為大客戶、從大到小，20%為中客戶，不到5%小客戶。把80%的時間用在產生80%利潤的AB類客戶上。
《訪問手冊》，包括《每日客戶訪問計劃表》、《存貨補貨記錄》、《銷售介紹資料》、《訪問報告》、《產品價格表》，還有空白紙?！对L問報告》的內容是每次拜訪終端賣場的祥細資料，包括終端編號、等級、進銷存狀況，產品的店面陳列，存在問題，同類產品情況，回款情況等。以考核業務員的工作內容，掌握終端信息。終端信息是營銷策略實施的重要依據。
三、深度分銷流程
準備好了工具，下面我們就開始深度分銷業務員的一天吧。
8：30 檢查工具是否帶齊備，并查看當天客戶訪問計劃表，準備出發?？蛻粼L問計劃要根據客戶的等級而不同。
大客戶：方針長期穩固占有，每星期拜訪2次以上。產品陳列、整齊上架、POP招貼、銷售獎勵。
中客戶：穩固占有、挖潛促銷、搶占貨架，不斷變換方式，提升銷量、每星期1次以上。
小客戶：少進貨，加快周轉、消化、保證產品展示、陳列、當宣傳產品窗口。
9：00 進入第一家拜訪的家電賣場。找到自己的產品貨架，首先，業務員檢查一下貨架上本公司產品的品種規格，并把這些分銷情況記錄在《存貨補貨記錄》上。如果產品規格出現了斷檔，業務員就要根據情況，向終端的采購人員建議進貨的規格及數量。貨架或者貨品如果有灰塵，也要主動拿抹布擦干凈。這雖然不是自己的份內之事，但常這樣做，就可以帶動賣自己產品的那些導購人員的勤快，還能增加顧客對自己產品的好感。
其次，業務員檢查一下這些品種規格的零售價，看看它們是否在本公司建議零售價格以內。如果零售價與廠家的政策相左，就需要與終端負責人進行溝通，詢問原因，并提出義正言辭的抗議，以糾正終端的價格混亂行為。如果自己不能協調，一定要第一時間通知上級，讓上級出馬解決問題。
第三，業務員檢查一下終端本產品的助銷情況，看看它們是否有宣傳資料和被放在引人注目的地方。如果有問題，可以親自選擇有利的地段，在終端負責人默許的情況下，張貼自己的海報，掛起自己的吊旗。最顯眼的地方就是最容易被消費者看見的地方。例如，商店的入門處或者收款處。終端的負責人一般是比較懶的。如果你辛辛苦苦把吊旗掛到屋頂，他們一般是不愿意登高把它拿下來的，自然就為我們爭取了有利的展示空間和時間。如果是自己的宣傳品有了裂縫，我們可以立刻用自己帶的膠水、剪刀等工具把它粘連好，隨時保持品牌的形象。另外，可以大著膽子把競爭對手的宣傳資料挪個地方，一般終端的負責人是不會阻撓你的。
第四，站在一邊，觀看自己產品的導購員是如何迎接顧客，如何與顧客介紹產品，如何與顧客溝通價格，又是如何促成，如何失敗。從中發現導購員銷售中的問題，對導購員一一講解。必要的時候要親身示范，讓導購員從自己的成功銷售案例中學習銷售知識，建立銷售自信。
第五，與導購人員攀談，了解消費者最近的喜好，什么機型最暢銷，哪個特點最吸引人等等。不僅要與自己產品的導購人員攀談，還要與競爭對手產品的導購人員攀談，了解競爭對手的銷售狀態、熱銷機型的特點，以及對導購人員實行什么樣的促銷獎勵政策等競爭情報。有一位老業務員，每次去一家賣場，總是帶些價格不高的小禮品，比如女孩經常穿的絲襪、扎的頭繩什么的，不僅發給自己產品的導購人員，還發給競爭對手產品的導購人員。讓賣場的導購人員都非常喜歡他，他問的問題也樂意告訴他。因此他的市場情報總是最全面最翔實的。
以上步驟完成以后，業務員就要根據拜訪的情況完成訪問報告，這是非常重要的一步。因為這些數據和報告反映了深度分銷代表訪問的成績和結果。而且這些數據可以成為家電企業研究市場走向、抓住產品銷售機會的重要依據。
10:00——17：00 依次按計劃拜訪。
17:30
總結今天的拜訪成果及經驗，上報公司相關部門，然后制定明天的拜訪計劃。
業務員銷售技巧范文2
一、銷售目標
我認為一個合理的目標可以使人奮發進取，在不斷前進的同時也能更好地提升自己更深刻地實現目標，所以我訂了一個銷售目標：
(1)公司化工設備銷售量總體提升5%(兩個月內)
(2)在臺州市場的業務以穩定老客戶為主，開發新客戶為輔，新客戶的開發要達到每月1個以上。
(3)公司部門銷售每個月應達到×元以上，個人銷售每個月達到×元以上
二、基本方針
有了合理的銷售目標，就需要有相應的措施去保證目標能夠預期順利地完成。
(1)商場如戰場，要提高銷售，就要做到知己知彼方能百戰百勝。首先，我們應該重新給本公司的化工設備做出定位，多聽取客戶意見，多了解整體的市場需求，找準客戶所需，對癥下藥投其所好，這樣才能使業務員的出單率有所提升。同時，我們也要不斷地提升業務員的整體素質。所有業務員都要精通公司的業務、熟悉業務流程，還要能完全掌握公司化工設備的特點及賣點，做到面對客戶的提問時不會出現業務不熟悉或化工設備特點不清晰的情況。
(2)公司要加強員工的培訓，特別是業務員的培訓。要讓業務員掌握一定的銷售技巧和公關技巧，促使業務員更容易和客戶建立有效的溝通，為促進銷售埋下伏筆。
(3)提高業務員的銷售熱情和激情，要求業務員不論精神或體力都須全力投入工作，使業務員的業務能力朝準確、高效的方向發展。
(4)為了加強業務員機能的靈活性，公司應委讓一部分權限，使業務員在和客戶談判時有一定的魄力和回旋的余地，有利于穩住客戶，以達成雙贏的局面。
(5)為達到銷售目標及確立相應的銷售體制，有效地管理業務員，公司應嚴格要求業務員，獎懲分明。
(6)為了使公司規定及規則完備，公司要加強各種業務的相應管理。
(7)如果××公司與我公司在交易上訂有書面協定，彼此應該遵守責任與義務，留住原有的客戶。
三、銷售方式體制
不同的銷售市場環境，需要不同的銷售方式去應對。
(1)將公司的銷售范圍按照區域劃分，在不同區域要用不同的銷售方式，在穩定原有區域的基礎上，適當地向周圍區域擴張。
(2)要有新的銷售服務意識，業務員要對各自的客戶負責，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會進行調查、服務及技術指導等，借此了解客戶需求，從而滿足需求促進銷售。
(3)提高業務員的責任意識為業務員對公司化工設備的關心，增強其銷售意愿，公司要建立獎金激勵制度：業務員每售出公司化工設備達到×臺時，即贈獎金給本人以激勵其銷售；還可以組織競賽活動，獎勵獲獎業務員，促進業務員的銷售熱情。
四、推廣計劃
要讓客戶知道公司的業務范圍，了解公司，必須要“未見其人先聞其聲”，使客戶對公司有初步的了解。
業務員銷售技巧范文3
注重產品知識和銷售技巧
外貿業務員同貨代銷售一樣，其本質也是一種銷售，既然是銷售，它就分為產品知識和銷售技巧兩大類。
做外貿業務，對產品的認知度非常重要，你想，兩個國家數萬公里的距離及諸多文化差異憑什么會交織在一起？就是這個產品。你必須對自己所銷售的產品非常了解，從材料、工藝、加工到各項成本及利潤、針對的客戶群、同行的競爭程度，你都要做到心中有數，你對自己的產品越熟悉，那么你的心里就越有底氣，就越能更好地跟客戶周旋，所以，專業的產品和認知才會帶來雙方的互利互惠和長期合作。外貿論壇里的一些業務員做了幾年業務也不知道自己產品價格的具體組成部分，只是按照公司的報價表及其他廠家的報價加點利潤報給客戶，這是很悲哀的。如果只是想拿點基本工資，混混日子，不求上進，那么根本就不適合做外貿業務員。
無論做什么銷售，一定要了解自己的產品，如果連自己的產品也不熟悉，那你不是在銷售，而是在忽悠人；不但要了解自己的產品，而且要發自心底地信任它，如果自己都不相信自己的產品，那你還賣給別人，不是在騙人嗎？
銷售技巧又分為兩點：如何找客戶、如何與客戶溝通。
客戶的獲取主要通過兩大手段：B2B平臺和展會。小公司外貿業務員去展會的機會并不多，一年能去個一兩次廣交會算是好的了，至于出國參展更是可遇不可求，當然，如果有機會參加展會，一定要好好把握，因為展會認識的客戶質量一般都比較高。只是大部分外貿業務員主要還是借助網絡平臺尋找潛在客戶，一般的外貿公司和工廠都會有一兩個付費平臺，你一定要充分利用這個僅有的平臺，爭取讓你的產品實現最大程度的曝光，并榨取每封郵件的價值。除了付費平臺之外，我們還可以在精力范圍之內多利用一些免費的網絡貿易平臺。
外貿新人經常抱怨沒事可做，那為什么不去多注冊幾個免費貿易網站呢，也可以利用谷歌等搜索引擎采用各種方式搜索客戶。不要說自己不知道如何操作，網上有很多種方法教你如何開發客戶，問題是我們有沒有靜下心來去做，還是那句話：銷售永遠只是一個數字游戲，你所接觸的客戶越多，那么你成功的幾率就越大。外貿新人還有很多東西要學，空閑的時候去一些外貿論壇看一下老業務員是怎么做好外貿的。還有開發信怎么寫，怎么和客戶談價格，這些都是外貿的關鍵環節，沒有細節方面的積累，就不要妄想一步登天，一定要打好堅實的基礎并不斷鞏固，才能有機會建起萬丈高樓。
外貿人和客戶溝通的實質是用心交流，就是用英語進行心與心的溝通。暫且不多去論述人際交往的要點，因為外銷和內銷的業務交流本質是一樣的，也是彼此坦誠相待建立長期的信任與合作，老外對誠信及禮儀的重視肯定是有過之而無不及。我們更加要注意商務禮儀細節，比如和德國商人洽談貿易嚴忌閑談，因為德國商人注重工作效率；給瑞士公司寄信，嚴千萬不要寫具體名字，因為收信人不在，此信永遠不會被打開。
攻克英語難關必不可少
要想做一名優秀的外貿業務員，英語總是繞不開的，而且這是一個大難點。正如很多外貿人，我也曾無數次苦惱怎么學好英語文書和口語，特別是口語交流。受短暫的刺激，我開始奮發學習，但是沒能堅持下來，等到下一個刺激，又開始下定決心，但還是失敗，總是沒有正確的方法。一次次的打擊讓我徹底醒悟，英語只是一種語言，怎么可能學不好，就把它當成一種語言來突破，僅僅只是一種語言。突破心理障礙，敢于表達，想說什么就勇敢說出來，口語從來就沒有那么多條條框框。
歸根結底，我想主要還是沒有興趣和動力，問問自己，你喜歡英語嗎？喜歡它就很容易學了；如果答案是不喜歡，好吧，沒關系，就算是為了工作而學，為了賺錢謀生而學，那你是不是一定想要學好英語，有沒有強大的動力在支撐著你的成功信念？如果有的話，那就堅持到底，你肯定能夠學好；如果這也沒有，那算了，你不適合做外貿，趕緊改行吧。
心中無敵則天下無敵
外貿業務員也分好幾種，包括純外貿業務員、業務員兼單證員、業務跟單員。純外貿業務員只負責外貿業務，自己通過展會或平臺開發業務，他們只負責開發客戶、商討產品問題以及與客戶磋商價格等；一些小工廠或小外貿公司規模不大，外貿業務員負責外貿業務及下單后的一切流程，這種算是綜合性人才了，工廠就不用再請單證員，業務員身兼單證員；還有一些業務員只是純粹維護下老板的客戶，跟客戶發發郵件，也做一些單證的工作，這種類型的只能算是半個業務員，因為他的客戶不是自己開發的，他們的工資固定，即使有提成也很少，客戶的關系都是建立在老板的基礎上，沒有自，坊間衍生出業務跟單員來形容這類型的外貿業務員。一般小工廠很少設有專門的跟單員職位，業務員都會自己跟蹤貨物進程，車間主任和QC會把關貨物質量，而外貿的整個出貨流程始終是擺在那里的，所以外貿業務員和車間的溝通就顯得非常重要。
外貿業務初期，業務員工資收入微薄，工作內容又很枯燥，只是獨自坐在辦公室里敲敲鍵盤，不斷重復上傳和更新各類產品，很多時候會很迷惘，每天發出的幾十封開發信都石沉大海，心理上要承受巨大的壓力。不管多難，我們只能靠自己調整好心態，做外貿業務，必須耐得住寂寞和壓力，心中無敵，則無敵于天下，這是做外貿的最高境界。
不過也會有例外，如果你真正在一個產品上認真做了兩年，各方面基本到位了，還是做不出成績來，那么，你就要考慮所在工廠產品的競爭力。外貿產品很關鍵，選擇每個工廠和產品前，你必須全方位考慮，不要總把眼光局限在基本工資多少或者提成有幾個點，選擇企業的重要性不亞于你后期的拼搏程度，慎重再慎重。就算再失敗落魄，無論如何不要懷疑自己是否適合外貿行業，這個不關乎個人能力問題，只關乎決心和心態的變化。如果想做就繼續堅持下去，如果實在不想做，想好后就當即離開吧，最折騰自己的是已經不想做了卻還要繼續在這里混日子，這對自身的傷害是最大的。
求職時選擇工廠或外貿公司，對那些沒有展會，也沒有付費B2B平臺的單位，建議不要去做。還有一些單位會提出只給提成，沒有基本工資，美其名曰激發你的斗志。這些老板既想賺錢，又不想付出，只想著空手套白狼，在這樣的環境里付出很多，但不會有顯著的收獲。
業務合作本來就是雙贏
在外貿業務洽談中，也要注意防范一些國際騙子，那些一味只要樣品還要我們承擔運費的外商多半只是貪圖小便宜，真正有心合作的客戶是不會在乎這點運費的。我以前的老板說過：寄樣品一定要到付，方便的話再收點樣品費，并承諾對方下單的時候退還樣品費，對方支付了費用才會對這個產品更加重視；付款方式中預付的比例盡量高一些，防止對方棄貨，信用證審核一定要注意一些隱性條款，國外的一些付款水單并不代表這個匯款就一定會到達你的賬戶；要了解客戶當地的一些政策、當局是否穩定，在有些動亂的國家，客戶甚至可以不用提單就能提貨；如果對方有侮辱性質的言語，記得反擊，告訴他們我們是平等的，業務合作本來就是雙贏的。
業務是要點滴積累的，成功的過程總是乏味而又寂寞。當別人在玩的時候，你用心做該做的工作；當你在玩的時候，你會聽見別人哭泣的聲音；當別人有業績的時候，你已經上升到管理級別或者自己單干了。年輕的時候，不能讓自己過得太輕松，現在吃苦，只是苦一陣子，現在貪圖享受，那以后就是苦一輩子了。
業務員銷售技巧范文4
一． 業務能力
1、 對公司和產品一定要很熟悉。
很多業務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。
這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3、業務技巧
很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這3年里的外貿經驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然后去滿足要求”。
二． 個人素質能力
1、 誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2、 熱情
只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3、 耐心
外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，制訂好工作計劃，暴風雨后便是彩虹。
4、 自信心
這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。
業務員銷售技巧范文5
一環節：選取人員，注重素質與態度。潛在業務員選取要注意其品德與個性，觀察其性格是否樂觀、外向（有些內向人員針對工作也能展現外向的一面）。考察業務員是否有自我驅動能力及自我激勵能力，他們往往會為自己制定明確的近期、中期、遠期目標。所謂有大將氣質，要案例考察其能否勇于接受挑戰，敢于承擔責任而不是推卸責任。最關鍵的是互動溝通考察其是否認同符合本公司的價值觀。這牽扯以后業務員的培養成本，提高越快，背離公司越遠。注意要點：選才慎重，寧缺毋濫，以德為本，潛力突出。
二環節：人員知識培訓。業務員要成為核心人才，就要通曉各方面知識。（1）了解公司概況：集團、公司簡介、各項榮譽認證、企業的職能實力等優勢分析。（2）了解公司主要產品品牌種類及各種規格，了解產品專項常識（產品生產工序及各項優點、產品品質的簡單鑒別方法等）分析產品針對競品的優劣特點對比。（3）了解行業情況及未來走勢。（4）了解產品品牌定位訴求點、專注人群與發展方向。（5）了解市場各區布局，形成大戰略布局觀（。6）了解工作職責基本操作與考核標準。（7）了解合作客戶各項情況。注意要點：各項知識學習務求全面詳盡，形成整體知識復合結構。
三環節：人際關系技能培訓。培養團隊合作意識，提高時間管理能力，學會與上級、平級之間的工作溝通、提高協調和處理沖突的能力。一線的銷售人員在埋頭苦干的同時要提高市場銷售的總結能力及對上級的表達及演講能力。這樣才能及時向領導充分展現自己的才華業績，得到應有的提拔和更高的挑戰機會。注意要點：主動溝通，合作互助，表達提升，勇于展示。
四環節：專業技能提升培訓。區域管理銷售技巧銷售管理提升。定時安排專項培訓，結合案例理論聯系實際，培養員工的綜合區域市場操作能力。員工要注意，無論做多大或多小的市場，都要學會戰略看待市場。戰略規劃該市場的各個渠道不同的主力規格產品；戰略規劃各渠道團隊人員配置；戰略規劃經銷商的個數及細分服務；戰略確定主要競爭對手并能知己知彼拿出針對策略；要對員工安排各種情況的應急處理演練，培養其處亂不驚大將氣質。注意要點：戰略高度看問題，細致管理市場及客戶。加強實戰操作并多總結與理論結合，堅持方能實現升級。
業務員銷售技巧范文6
在過去的半年里，我們xx片區認真貫徹XX年新春營銷研討會議精神，深入領會溫董、郭總在會上的重要講話精髓，緊緊圍繞“勤思實干、團結進取、準時高效、注重細節”的企業核心價值觀，秉承“專心專遞、珍惜所托”的服務理念，以市場為導向，以客戶為中心，以維護老客戶、積極開發新客戶為重點，優化銷售流程、規范業務機制、加強營銷創新，全力促進銷售持續快速增長的營銷方針，對應營銷目標制訂并全面落實科學、合理、有效的銷售計劃，主動適應新變化、新要求、搶抓機遇、迎接挑戰，在困難中謀求發展，使各項工作取得較好成績。
回顧上半年，我們xx片區主要做了以下工作：
一、加強團隊建設，提升團隊管理水平，不斷提高工作效率和工作質量。
為了使銷售管理工作走向指標化、規范化、高效化，從而不斷提高銷售團隊的凝聚力和戰斗力，我們xx片區根據公司要求，給區內各個分公司制訂了科學合理的銷售指標，銷售任務，加強了銷售目標管理。同時，組織xx分撥中心人力資源部、財務部、操作部負責人下站點進行企業文化知識培訓、產品知識培訓、財務知識培訓，提高員工對企業的認同感和歸屬感，不斷提高業務員的銷售技巧和工作技能，為銷售業績的增長奠定基礎。另外，xx片區加大了招聘力度，努力降低招聘成本，為片區各部門和站點及時補充所缺人員，為片區吸引人才、招聘人才、用好人才、才盡其用，保障公司各項工作順利開展。再次，結合公司規章制度，對“采購相關管理規定”、“車輛加油管理規定”等組織片區相關部門員工進行學習，并貫徹落實執行。另外，加強各部門各站點工作紀律管理，和服務意識培養，并要求員工自覺遵守各項規章制度，履行工作職責，確保了xx片區工作的順利進行。
二、加強應收賬款的管理，加大監控和催收力度，有效的控制了應收賬款的增長幅度。
第一、為提高XX年應收賬款的回籠率，財務部及時為各站點提供應收賬款統計分析報表，以便他們隨時掌握應收款的回籠變動情況，進而及時調整催收策略和措施。
第二、加大對應收賬款的監控工作，各個站點對應收款進行分析與統計，并對資金回籠不及時的客戶進行跟蹤，適時監控，防范不良欠款的發生。
第三、加大對應收賬款的催收力度，有效控制應收賬款的增長幅度。為做好應收賬款管理，xx分撥中心把應收賬款作為主要工作來抓，對那些長期拖欠公司賬款的客戶，要求各站點負責人親自上門商討還款事宜，并曉以公司政策，督促其還款。
三、強化片區各部門、各站點內部管理，協調部門分工合作，提升組織管理效益。
為了挺高片區各部門、各站點的工作效率和工作質量，密切各部門、各站點的橫向聯系，加強部門協調和溝通，使各部門各盡其責、各司其職，既有分工，也有合作。第一、xx片區在大大小小的例會上，強調各個部門要從公司大局出發，明晰自己的部門、崗位職責，不越權、不濫用權力，要求各個部門精密合作，把片區的各項工作做好做扎實。第二、這半年以來，我經常下站點巡視檢查工作，監督各站點認真貫徹公司制度，把工作做好。加強操作部、財務部、外務部和人力資源部的工作紀律、人員管理，處理多起違反公司規章制度的事件，很好的解決了各部門用工需求，并最大化的充分合理利用現有的人力資源，人盡其才，物盡其用。 第三、嚴格控制財務預算，精打細算節約開支，節源開流，嚴格把關費用報銷，降低公司各項成本。第四、重新搭建了操作部貨物出庫平臺，提高了操作部的工作效率，保障了貨物安全。第五、強化用人機制，淘汰了部分工作懶散、消極怠工的員工，加強員工職 充規定、團隊管理方案等，取得不錯的管理效果，降低了管理成本。
盡管我們在上半年做了大量的工作并且取得一些成績，但仍然存在一些缺點和不足，主要表現在：
一、安全庫存工作開展難度較大，丟貨、損壞貨物、擅改貨物包裝、重量、體積等現象時有發生。
我們經常在會議上強調安全庫存工作的重要性，并且一直重視庫存安全工作，希望各部門從公司的長遠利益和大局出發，積極維護公司的信譽度和誠信度，但仍然存在一些問題。有關部門在操作過程中可能出現損壞貨物、貨物發錯站點以致延誤時間導致客戶不滿、丟貨等現象的發生，甚至有個別的業務員擅自更改客戶的包裝、貨物重量和體積，給客戶造成損失，從而影響公司的市場美譽度，導致部分客戶流失。
二、銷售團隊氛圍不活躍，業務員銷售積極性和創造性不高，缺乏良好的團隊協作精神
我們一直在強調，業務團隊建設的重要性，并且經常組織團隊管理知識培訓，但是部分站點團隊氛圍不融洽，過于沉悶，個人主義嚴重，缺乏團隊協作精神，站點文員、司機和業務員時有不和和爭執的現象發生，尤其是對于新進員工缺乏幫助，不幫助他們盡快融入團隊。由于缺乏很好的激勵體制，部分業務員不思進取，開發新客戶的積極性不高，賺錢欲望不強，容易滿足既得收入水平。同時，團隊協作水平不高，很少看到業務員之間互動，磋商銷售技巧，互相取經這樣的好事。
三、工作紀律和工作水平有待進一步提高，部門協作水平亟需提高
我們雖然經常在會議上多次強調工作紀律和工作態度，起到了一些效果，但上班遲到、早退、隨意外出、上網玩游戲等現象還時有發生。部分人員的工作態度、職業素養、工作作風離公司的要求還有一定的距離，工作效率不高、大事干不了。小事不愿干還大有人在。個別部門與兄弟部門缺乏溝通，部門協調差，過分維護自身部門利益，而忽視公司利益，給兄弟部門的工作造成麻煩。
以上不足和缺點，我們將在今后的工作中加以認真改進和完善，從而把下半年的各項工作做好。
展望XX年下半年的工作，我們xx片區工作思路如下：
一、下大力氣，做好安全庫存工作
安全庫存工作是我們下階段重要的工作內容之一，我們會采取以下措施，確保安全庫存工作。第一、加大對丟貨、損壞貨物以及擅自更改貨物重量、體積相關責任人的處罰力度，降低此類事情發生的可能性，第二、加強相關人員的責任意識和大局觀，糾正這種短視行為。第三、搬運貨物要輕拿輕放，有序擺置，加強6s管理。
二、加強團隊建設，營造和諧、融洽、活躍的團隊氛圍，提高業務員銷售的積極性，重新塑造良好團隊協作精神
加強團隊建設，營造良好的團隊氛圍，可以采取以下措施：第一、不定期開展些文體娛樂活動，比如說早會時候大家唱唱歌、講講笑話、跳跳舞、做做游戲什么的，調節下團隊氣氛；第二、加強業務員責任意識、團隊意識的培訓，第三、建議公司采用階梯式提成，激勵業務員銷售積極性。第四、促進業務員內部互動，鼓勵他們平時多交流。
三、狠抓落實，強化各部門、各站點內部管理
下半年工作重心仍然是把內部管理放在重要位置，我們將采取一下措施：第一、堅持原則，加強應收賬款管理，講究催討技巧加大對陳年老帳的催討力度，盡快回籠應收賬款。第二、加強人力資源部管理，堅決完成片區的招聘任務，并保證招聘及時率，規范人事事務、行政工作。第三、加強外務部管理，降低安全事故發生率，減少違章次數，確保貨物及時準確的送達目的地，降低客戶投訴率，提高外務員服務水平。第四、加強操作部管理，確保貨物進出庫的安全及時，以及人員的穩定性。第五、加強站點管理，激勵業務員的積極性和主動性，搞好團隊管理，不斷提高銷售業績，及時所需補充業務員，為年度銷售目標順利實現奠定基礎。
下半年，挑戰和機遇并存，只要我們把握機遇，克服困難，迎接挑戰，只要我們全體員工上下一心、團結拼搏，發揚成績、改正不足，用科學的管理方式發現、解決問題，在實踐中不斷發展壯大，就能取得更好的成績。
xx片區下決心做好XX年各項工作，努力爭取各項工作再上一個新臺階，尤其是片區銷售業績再上一個新臺階。為公司未來三年發展規劃謀好篇，布好局。今年5月份溫董、郭總高瞻遠矚，戰略性的提出了公司未來三年的發展規劃，為公司發展指明了前進方向。三年發展規劃，科學的分析了公司存在的客觀問題，并積極尋求探索解決問題的最佳方法，具有極強的針對性和現實指導性。三年發展規劃，充分結合公司現狀，正確分析國際國內形勢，主動適應新變化、新要求，根據公司發展階段和發展形勢變化，做出了一項居安思危的偉大戰略決策。三年發展規劃，重新部署了經營模式規劃、人力資源規劃、管理團隊規劃、營運模式規劃、?？者\業務規劃、市場網絡發展規劃，為完善公司組織架構、管理創新、市場銷售體系、打造成一支業務精干、具有高度凝聚力和團隊精神的隊伍創造了條件。三年發展規劃，為鼓舞人心凝聚力量，促使全體員工團結拼搏，齊心協力、實現公司戰略愿景指明了航向。為全面落實公司未來三年發展規劃，xx片區提出以下建議或者采取以下措施：
一、關于經營模式，正確分析和看待國際快運業務的優勢和劣勢，根據實際情況，對國內、國際快運業務市場開發、拓展有所側重。
我們在充分肯定國際快運業務的發展給公司帶來豐厚的銷售額和業績，實現穩定增長的同時，也要清晰的意識到渠道不穩所帶來的運營不穩、價格不穩以及國際經濟形勢等眾多不利因素的影響。為了規避不利因素所帶來的潛在經營風險，我們應該適時大力發展國內快運業務，加大市場開發力度，擴大市場占有率。我們將采取以下措施：第一、通過一系列的激勵措施鼓勵、引導業務員重視國內快運業務的市場開發，并制定合理的銷售指標，并督促其完成。我建議，在給業務員規定合理的國內快運業務銷售指標同時，對那些國內快運業務市場做的好業務員給予一定的物質獎勵和精神獎勵，或者給其更高的業務提成，激勵業務員自發的將業務銷售的重心更多的向國內快運業務市場傾斜；第二、通過對業務員進行國內快運業務的銷售知識培訓，引導業務員銷售思路的轉變，使其既重視國際快運業務的市場銷售，也重視國內快運業務市場的銷售。第三、我們進一步完善國內快運業務平臺建設，加大對客戶、市場國內快運業務的宣傳，進一步拓展國內快運業務市場渠道；第四、我建議盡早建立車控中心，為國內快運業務、貨物運輸互通有無創造條件，統一規范，統一管理，合理安排互導車輛線路、調度、銜接，保障貨物運輸及時、安全，提高服務水平。最后，我們也會重視國際、海、空運業務市場，我們將會對公司三大塊核心業務的市場銷售有所側重。
二、關于人力資源規劃，健全人力資源管理制度，構筑適合公司企業文化的人力資源管理體系
第一、盡快建立并實施科學、有效的績效考核制度，健全并完善激勵體制，提高員工工作的積極性、主動性和創造性
我們認為人是受利益驅動的，同時也是有惰性的，所以如果大家干好干壞一個樣，干多干少一個樣，我想大部分人可能能從簡就從簡，能偷懶就偷懶。因此，建立有效的績效考核制度和獎懲機制，約束、鼓勵員工的工作行為和工作表現，可以有效的降低管理成本，提高管理效益?？梢宰尣缓细裾咛蕴鼍?，合格者變得優秀，優秀者變得卓越。考慮到公司現階段沒有核心的人力資源管理團隊，我們建議，第一、可以聘請德才兼備且有豐富的物流行業管理經驗的人力資源總監，如果現有招聘渠道難以招到這樣高端的職位，可以委托獵頭公司幫助公司引進這樣的管理人才進入公司，重新打造一支高效化、專業化的人資管理隊伍，第二、我們也可以外請管理咨詢公司進駐公司，為公司完善組織架構、管理模式、制度建設、流程再造獻計獻策，盡快建立并實施符合公司經營特點和企業文化的科學的、有效的績效考核制度，培養或者聘請專業的績效考核主管和專員，在人力資源總監的領導下，有效開展績效考核等各項工作。
第二、健全完善培訓管理制度，培養企業內訓師，健全并完善培訓管理體系
為了提高員工對企業的認同感和歸屬感，進而提高員工對公司的忠誠度，同時，提高員工的工作技能、提高工作效率，因此建立培訓管理體系很有必要。公司現有員工之所以流失率大，一個重要原因就是忠誠度不高，另外，新進員工入職不久，如果沒有接受系統的培訓，很可能呆不久。目前，培訓工作是公司的薄弱環節，應該加大對業務員銷售技巧、陽光心態、溝通技巧、情緒管理等方面的培訓。同時，我建議，應該適當從權威的培訓機構聘請優秀的培訓講師對公司高級管理人員、分公司負責人進行銷售管理、團隊管理方面的培訓，提升他們的管理水平。人力資源部應該自行培養或者聘請培訓主管和培訓專員，培養企業內訓師，根據公司企業文化建立并實施培訓管理體系，依據公司年度培訓計劃、月度培訓計劃對員工組織培訓活動，并做好培訓效果評估和培訓反饋工作。
三、關于管理團隊規劃，打造一支精干高效、具有高度凝聚力的、管理能力強的專業化管理隊伍。
為打造一支忠誠于公司，認真履行職責的管理隊伍，因此，我們會采取以下措施并提出建議：第一、強化用人選撥機制，注重選撥對象的德才修養、能力，絕不任人唯親、不拘一格降人才，唯才是用，破格重用有德有才的人才。在選撥人才方面，我們應該更重視后備管理人員的工作能力、工作表現、德才修養的考察，而不要太注重選撥對象的資歷、學歷等。建立完善的選撥制度。我建議選撥工作自選撥日起，選撥領導小組對選撥對象的述職報告、工作計劃說明書以及工作表現、工作能力進行考察，同時組織選撥部門負責人、人資負責人、公司高管對選撥對象進行集體面試，綜合考核選撥對象。第二、完善后備管理人才培育、激勵體制，加大對潛在管理人員的培育力度，激勵員工提升自己能力，建立管理人才儲備庫。我建議，首先，適時對公司管理人員、后備人才進行培訓，同時鼓勵后備人才主動學習、積極充電；其次，對銷售團隊，適當的給銷售主管下放權力，讓他們承擔更多的團隊管理責任，鍛煉他們的團隊管理能力，為公司新網點鋪設儲備后備人才。再次，為站點銷售主管、職能部門基層管理人員做好職業規劃，拓展晉升空間，并形成良好的激勵體制，促使他們自發的主動的追求成長。另外，我建議，公司可以為銷售人員規劃兩個成長方向，一個是技術方向，一個是管理方向，對業務員實行兩個評級標準；對那些管理能力強、協調能力強、團隊合作能力強的銷售精英作為分公司經理的后備人選，提拔成主管，負責團隊管理；對那些管理能力稍遜、協調能力稍遜、但市場開拓能力強、業績很好的銷售精英評為銷售工程師，享受主管級待遇，主要負責新進業務員的技能培訓。
四、關于營運模式規劃、國內快運業務規劃、?？者\業務規劃方面，密切營運部門、分公司之間的協作，明晰部門權、責、利，全面統籌各項工作。
為了有效解決現有營運模式的弊端，我提出以下建議并采取措施：第一、改良分撥管理模式，根據業務戰略發展變化，積極調整分撥管理思路，順應公司戰略規劃。 分撥中心隨著國內快運業務的發展，在沿用國際快件建設模式的基礎上，適時調整，同時兼顧國內快件建設模式。我們會做以下工作：1.加強各部門尤其是營運部門的管理培訓，提高管理能力，2.完善管理架構、規范功能區劃分、組織平臺和貨物處理平臺分流管理，落實責任體制。建議適當提高操作員、外務員待遇，激勵他們工作的積極性。3、積極支持公司為了未來業務發展需要和解決班車弊端，作出的外務部升格為車控中心的決定，統一站點班車、區域班車、互導班車的外務管理。4.密切外務部、分公司、操作部、空運部的橫向聯系，溝通協調，提高服務水平。關于海、空運業務，首先，引進合適的專業人才，提高現有人員的業務能力和綜合能力。其次，鼓勵分公司、業務員海、空運貨物的市場開發，完善激勵體制，提高提成比例，健全銷售管理體系。
五、關于市場網絡發展的規劃方面，做好各項管理工作，保障市場拓展速度和效率，建立完善的全方位、立體化的市場網絡體系。
