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新媒體運營師職業分析范文1
關鍵詞：保險消費指導師 必要性 作用機制 發展路徑
保險消費指導師職業發展的必要性
（一）有助于培養公民樹立正確的保險消費觀
保險業的發展水平是衡量一個國家現代化程度的重要標志之一。在許多發達國家，保險已經進入成熟階段，成為人們生活中不可缺少的一部分。近年來，在科學發展觀的指導下，我國的保險業也已得到迅速發展。但是，由于我國的保險業起步較晚，人們對風險的認識還不夠，風險和保險意識比較落后，還沒有形成正確的、科學的保險消費觀。人們的消費行為總是在一定的消費觀支配下進行的，正確的保險消費行為，必須由正確的保險消費觀來指導（劉茂山，2010）。相關調查研究表明，我國廣大公民的保險基本知識和保險消費技能明顯不足，絕大多數消費群體無法正確認識自身的風險，對實際的風險水平也無法做出正確的評估。另外，保險產品的多樣性、復雜性、專業性和技術性也影響了消費者的準確選擇和判斷。很多消費者在親朋好友的推薦下盲目投保，過分重視保險的投資收益，沒有將保險視為規避風險的有力手段，當投資收益沒有達到心理預期時往往會影響消費信心。專業的保險消費指導師能夠運用自己的知識和技能，幫助廣大消費者認識到保險是一種以等價交換為基礎的公平合理的交易行為，認識到保險所具備的抵御風險的保障作用，從而樹立正確的保險消費觀，提高我國的保險消費需求，促進保險業的健康全面發展。
（二）有助于保護消費者的合法權益
保險相對于一般消費服務而言，是一種技術含量高、專業性強的金融服務，保險產品定價和賠付計算模型復雜、產品條款專業性強等特點，使得保險消費者在保險交易中處于弱勢地位（陳華等，2012）。由于保險市場信息的不對稱，自身保險專業知識的缺乏，很多消費者無法對保險公司的具體狀況進行正確評估，無法評判保險產品定價是否合理，因此，常常會在保險營銷人員的誤導下，做出非理性的消費選擇，購買不適合自己的保險產品，導致消費者權益受到損害，保險糾紛也隨之產生。在實際中，很多保險消費者維權意識比較淡薄，對權益維權知識了解太少，不知道如何維護自己的合法權益。另外，由于對維護權益的仲裁或者訴訟程序并不熟悉，再加上經濟上的原因，保險消費者即使受到傷害，也沒有能力耗費大量的精力和財力來保護自己的權益。切實保護保險消費者的合法權益是保險業發展的基石，也是保險監管的根本目標，更是促進保險業可持續發展的內在要求。公眾保險消費教育是保險消費者保護的重要防線。保險消費指導師作為聯接保險公司與消費者之間的橋梁，通過普及保險知識，培養消費者的維權意識，調動消費者的維權主動性，提高消費者的維權能力，增強消費者的判斷能力，從而引導消費者進行理性消費，在保護消費者權益的過程中發揮著重要作用。
保險消費指導師的作用機制分析
（一）為保險消費者培訓保險知識，樹立科學的保險消費觀
消費指導師要對保險消費者進行保險消費經濟理論方面知識的培訓，提高消費者的知識水平，完善消費者的知識結構。大部分的消費者缺乏對于風險和保險的了解，同時也缺乏對于保險產品和保險法規的了解，因此，無法清楚地認識到自己對保險的真正需求。一個優秀的保險消費指導師可以引導消費者去認識可能會遇到的風險，并且學會如何規避這些風險。保險消費指導師通過普及保險消費的專業知識，可以讓消費者在短時間內對于風險和保險有一個正確的認知，從而有助于保險消費者建立正確而科學的保險消費觀，提高保險消費者的消費技能。正確的保險消費觀不僅是指導人們進行科學的保險消費行為，對于保險業的科學發展也具有極其重要的影響。
（二）為保險消費者提供消費信息，引導消費者理性消費
保險消費指導師要向消費者提供有關消費信息和咨詢服務，為消費者提供合適的保險產品。一般情況下，普通的消費者很難對某個保險公司的財務情況、經營狀況、償付能力、保險產品的定價、服務條款以及保險公司和消費者之間的權利和義務分配等有明確清晰的了解，而保險公司為了利益需求往往夸大保險的各項功能，掩蓋可能出現的各種風險，保險消費指導師則通過解釋保險條款，剖析公司運營情況，點評保險產品，分析消費者的個人財務需要，評估消費者面臨的各種風險，為他們提供合適的保險產品，幫助他們做出理性的消費選擇。同時，通過為消費者設計保險方案，制定保險計劃，促使消費者把消費意愿轉變為消費行為，以此保證消費者對保險產品的滿意度，實現消費效用的最大化（吳軍，2013）。
（三）為保險消費者提供全面服務，滿足消費者保險需求
在保險消費者簽訂保單之后，根據消費者的需要，保險消費指導師要為其提供持續有效的服務，切實解決消費者在消費過程中遇到的各種問題和麻煩。保險消費行為一般都是一種長期性的行為，因此，消費中的保險服務就顯得尤其重要。絕大多數的保險消費者除了希望在出險后能夠得到一定的補償外，更希望有專業的消費指導師在投保、保全、核保和理賠等各個方面都能提供優質高效的服務。因此，在保險消費的過程中，保險消費指導師要向消費者詳細解釋保險合同的條款，提醒各種應注意的事項，幫助了解投保單等保險合同的內容，協助辦理各種投保手續，建議合適的保費支付方式并代收保費，保單簽約后辦理理賠申請等。一個有遠見的保險消費指導師絕不會是一個短期行為者，因此，以自己的知識和經驗提供全面持續的服務是保險消費師提供消費指導的重要內容之一。
（四）為保險消費者解決消費糾紛，保護消費者合法權益
當保險消費者與保險公司產生爭議時，保險消費指導師要妥善解決各種消費糾紛，維護消費者的合法權益。一是增強消費者的權益保護意識，調動消費者的維權積極性，提高消費者自我保護的能力。市場經濟是消費者的經濟，消費者的消費知識和技能不僅關系到消費者權益的保護和消費的合理化，而且關系到國民經濟能否良性運行（張慧，2013）。保險消費指導師通過強化消費者的權利意識，尤其是保險消費者的自我保護意識，使消費者明確了解自己應當享有的權利，鼓勵其在合法權益受到損害時，用法律的武器主動來爭取和維護自己的合法權益。二是當發生保險糾紛時，及時了解事情發生的過程，代表保險消費者與保險公司進行協商溝通，為保險消費者爭取應得的權益。如果出現無法達成協議的情況，積極幫助消費者尋找其他的解決辦法和途徑。如有必要，協助消費者通過向監管機構投訴、申請仲裁及提訟等方式解決。
（五）對保險市場進行調查，反饋消費者消費信息
對保險市場進行調查與分析是保險消費指導師的重要職責之一。在現代市場中，全面了解消費者需求，尊重消費者意愿，才能贏得市場、占領市場，而市場調查則是了解消費者需求和意愿的最直接有效的方式。保險消費指導師通過觀察法、實驗法、訪問法和問卷法等科學的方法，系統地搜集、記錄和整理有關資料，為市場預測和營銷決策提供依據。保險消費指導師進行市場調查的主要內容包括消費者的需求數量、消費者的收入水平、消費結構、消費者的行為，以及消費者的購買偏好和購買后的意見和建議等。保險消費指導師能夠直接接觸市場和消費者，因此，通過市場調查能及時掌握保險市場的需求信息。保險消費指導師將這些第一手的資料和信息反饋給企業，增強企業和產品的競爭力，促進企業的發展。同時，企業通過對市場需求的分析研發新的產品投放市場，又可以吸引更多的保險消費者。
保險消費指導師職業發展路徑
（一）加大保險消費指導師職業的宣傳力度，提高對保險消費指導師的認同度
由于保險消費指導師是一個新興的職業，廣大消費者對其還沒有足夠的了解，因此，要圍繞“消費者希望了解的”和“需要消費者了解的”兩個主題展開宣傳。一是積極拓寬宣傳渠道。在數字化、網絡化的今天，僅僅通過開展座談會、研討會和發放宣傳資料等宣傳形式已經不能達到宣傳的要求，還要充分利用報刊、電視、網絡、廣播等大眾媒體，采取新聞、報送稿件和約請采訪等多種途徑，不斷拓寬宣傳渠道，提高宣傳的廣度和深度。二是豐富宣傳內容。宣傳內容包括保險消費指導師的產生背景、目的和意義、職業定位、崗位職責、發展前景以及項目的組織機構等。通過些內容的宣傳，讓廣大保險消費者和社會的其他相關方面能充分認識到保險消費指導師發展的必要性，明確保險消費指導師項目的開展是促進我國保險業發展的必然要求，為保險消費指導師營造一個良好的工作氛圍。
（二）加強保險消費指導師的職業培訓，確保保險消費指導師的培訓質量
一個優秀的保險消費指導師不僅可以獲得企業的認可，還可以贏得消費者的信任，因此，保險消費指導師的質量是保險消費指導師職業可持續發展的關鍵因素。只有完善各項培訓制度，才能確保培訓質量。一是加強培訓的規范化建設。要按照國家關于職業培訓的有關規定，按照“五個統一”的要求，即統一職業標準、統一培訓教材、統一師資隊伍、統一培訓流程、統一考核頒證，精心組織，周密安排，高標準、高質量地做好消費指導師職業培訓工作。二是科學設置培訓內容。內容是培訓的主題。培訓內容不僅要包括消費指導師職業概況與前景分析，消費者消費心理與消費行為分析，消費維權與消費危機處理以及語言技巧與溝通能力等公共知識，還要包括保險業的專業知識。只有具備完善的知識體系和專業技能，才能為廣大消費者提供專業化的服務。三是拓寬培訓渠道。保險消費指導師的培訓要與就業聯系起來，統籌利用各類職業培訓資源，建立以職業院校、企業和各類職業培訓機構為載體的職業培訓體系，促進保險消費指導師的就業。
（三）完善保險消費指導師資格認證制度，推進保險消費指導師職業化進程
我國要進一步完善目前的保險消費指導師資格認證制度，通過政策引導和制約，推進保險消費指導師職業化進程。一是規范職業資格鑒定的各個環節，建立完善的質量保證體系。在這方面，可以借鑒英國的經驗，不僅僅要求考試成績達標，更重要的是考核在工作中的表現是否符合崗位的要求，因此，我國也應改進現行的考核方式，提高實踐考核的比重，實行教考分離，建立客觀、公正、公開和科學的第三方認證規則（蔣曉旭等，2006）。二是嚴格就業準入制度，形成一致的職業標準。只有實行嚴格的就業準入制度，才能保證持證上崗的保險消費指導師具有足夠的知識和技能，從而有效地完成消費指導工作。另外，在職業標準的認識上，要從保險消費指導師的職業素養、知識結構和能力水平等方面作出明確一致的規定。
（四）加強保險消費指導師網絡建設，擴大保險消費指導師的交流空間
信息技術和網絡已經成為知識經濟時代的人類新語言，成為人類生存與發展的新工具，因此，要重視和發揮互聯網的作用，不斷加強保險消費指導師網絡建設，努力把網絡建設成保險消費指導師培訓與管理的平臺，為保險消費者提供消費知識和消費教育的平臺，消費信息和咨詢服務的平臺，指導保險消費者消費的平臺，消費者與企業和平解決消費糾紛的平臺，開展消費市場調查的平臺，從而為保險消費指導師提供更廣闊的學習和交流空間，推動消費指導工作的開展，促進保險消費指導師在保險業的發展中發揮更大的作用。
參考文獻：
1.劉茂山.從保險消費觀視角分析我國保險業的發展[J].保險研究，2010（8）
2.陳華，王玉紅.保險消費者保護：市場失靈、政府介入與道德風險防范[J].保險研究，2012（10）
3.吳軍.論保險消費指導師在消費者權益保護中的作用[J].中國商貿，2013（1）
新媒體運營師職業分析范文2
1 3G工程師
行業背景：電信的高成長性和行業壟斷使其一直為暴利產業，新技術的層出不窮讓電信行業的高福利，高薪酬、工作穩定的諸多優秀條件持續下去。據計世資訊的相關研究報告，2007年國內3G人才缺口將達到50萬人以上，尤其是復合型人才奇缺。通信行業3G標準投入運營以后，每年將為我國創造80萬－100萬個左右的新增就業機會。
薪酬指數：目前該行業中普通員工的平均年薪約5萬元，在無線增值服務行業里的一些精通2，5G技術的人才年薪都在10萬元左右，最高級別員工年均薪酬已超過70萬元。預計2年之后3G工程師的基本年薪會在15萬～20萬元。市場的火爆需求和高位運行的薪資無疑使得3G工程師成為2007年火爆職業之一。
成功通道：今年業內各大公司都有意增加投入，招攬3G工程師人才。目前這個崗位最受歡迎的有兩類人才，一是有著海外留學背景或者工作經驗的工程師，另一類是擁有綜合素質的技術人員，即既懂互聯網又掌握電信技術的人員。相關人員想要順利入行，需要做好充分的技能、經驗準備。
2 高級旅游策劃人
行業背景：世界旅游及旅行理事會指出，中國旅游及旅游行業增長速度位居全球第四，未來10年中國旅游及旅游行業年增長率將達10．9％，潛力巨大。2007年中國旅游及旅行業將創造1360萬個直接就業崗位和5410萬個間接就業崗位，對GDP貢獻達2892億元人民幣。目前全國旅游業從業人員約600萬人，隨著中國旅游業的快速發展，實際需要專業旅游人才800萬人以上，人才缺口至少在200萬人以上。以導游人才為例，全國獲得職業資格證書的合格導游僅8萬多名，特級導游只有數十名，高級導游僅有幾百名。
薪酬指數：導游的工資水平按不同的級別在6萬～10萬元之間，其他部分按項目獎金發放，高級別的項目經理年報酬在20萬元以上，并有機會成為公司合伙人。
成功通道：隨著人們對個性化旅游的需求日益增長，旅游策劃人的職業前景日益顯露。與普通導游不同的是，高級旅游策劃人要隨時把握旅游市場的最新趨勢，根據客戶需求設計出個性化的旅行計劃，并監督實施。旅游策劃人的職業要求比較高，從業者通常需要有導游或旅行社工作經驗。此外，具有境外旅游策劃、項目開發，組團調度等能力的是旅游行業目前炙手可熱的關鍵人才。
3 汽車美容師
行業背景：汽車業的利潤中，有50％來自于汽車服務項目，其中汽車美容因屬經常性項目更不可小視。目前，上海擁有經營資質的汽車美容店幾百個，而“無照”美容店則有很多。專業汽車美容技術人才緊缺，已經成為汽車美容行業的共識。不僅街邊規模較小的汽車美容裝飾店缺乏專業的人才，就連一些4s店也缺這樣的技術人員。所以可以預測，汽車美容師，在2007年的需求也將持續增長，僅上海市就需要5000人，而目前只有幾百人。
薪酬指數：剛進這一行的汽車美容師起薪2800元，業務越好，獎金越高。就目前情況來看，我國汽車業的行業利潤，是全社會各行業平均利潤的兩倍。國內汽車生產業的利潤在30％以上，甚至高達35％。而目前全社會的平均利潤率最高在10％～15％之間?；谶@樣的行業背景，作為汽車服務行當之一的汽車美容從業者的薪酬必然也將隨著汽車行業總體火爆行情而持續火熱。
成功通道：純熟的技術，善于學習的態度，還要掌握職業化的工作流程，以及團隊的配合，才有可能磨礪出真正的優秀的汽車美容師。
4 高級咨詢師
行業背景：咨詢業進入成長初期后增長速度將達到100％～200％。而未來幾年的咨詢行業必然會以高于兩位數的速度高速增長，需求無可估量。
薪酬指數：據業內薪酬調查，咨詢業在各行業薪資中屬高位，其中咨詢總監以22萬年薪拔得頭籌，即便是級別較低的咨詢員，平均年薪也有6萬元。據調查，上海高端領域咨詢服務業收入位居榜首，高出其他行業30％。
成功通道：咨詢業無疑是高智力人才聚集的代表性行業，聚集了眾多的高學歷人群、海歸人才，名校的MBA更是備受業內知名公司青睞。咨詢業往往被稱為MBA的后續教育，參與對企業的咨詢過程，接觸復雜的Case，認識接觸行業圈子里的朋友，對個人將來的發展十分有利，很多人做了幾年咨詢后即被企業挖走，一般可進入企業的管理層。當然，進入跨國咨詢公司并不容易，錄取比例通常只有千分之五。這一行業工作壓力大，競爭激烈，但一旦立足，發展前景極為廣闊，不失為火爆行業之首，如果能進入世界頂尖的管理咨詢公司，如埃森哲、麥肯錫、波士頓等，自然就能成為人人羨慕的金領，
5 醫藥銷售
行業銷量：國內目前有4000家以上的制藥企業，而且在華外資制藥公司相當多。2007年銷售人才仍將居于醫藥行業招聘需求首位，需求井噴更主要的原因在于各企業加大了對市場的投入，爭相推出新產品搶占市場份額，使得人手吃緊。
薪酬指數：2007年，這類人才需求量更大。如今，醫藥銷售人才的年薪在6萬元左右。醫藥銷售的收入回報尤為高，特別是業績好的銷售代表，年薪20萬元的比比皆是。預計2007年醫藥行業的薪酬增長幅度高達8％～9％。而且國內的藥業公司給員工提供多樣化的福利方案，對年輕的員工提供短期性質的福利項目，對年齡較大的員工加強養老以及醫療方面的福利項目。
成功通道：醫藥銷售的工作壓力比較大，不但要對自己轄區內的藥品零售店進行公司的產品宣傳，入店培訓、理貨陳列、公關促銷這樣的日常工作，還要負責處理客戶服務問題，包括給用藥者必要的指導。伴隨醫藥銷售行業的逐步規范，行業大量需要在醫學科班出身、學術知識和銷售技巧兩方面同時具有專業化水準的醫藥代表。因此，具有營銷或醫藥專業知識技能、團隊意識強的營銷管理專才將是制藥企業爭搶的目標，職業前景也會越來越好。
6 高級物流師
行業背景：隨著中國物流業急速發展，預期在未來5年市場需要100萬名專業物流管理人員，人數是現在的20倍。相關統計顯示，目前物流從業人員當中擁有大學學歷以上的僅占21％。許多物流部門的管理人員是半路出家，很少受過專業的培訓。
薪酬指數：行業薪酬調查表明，物流行業中低層崗位薪酬并不高。工作第一年月薪多為1000～1500元，工作3年以上才能突破3000元大關。職位越往上走，薪酬越呈現出飛速增長的態勢。業務主管有3000元左右的月薪，到了部門經理，就快速升至8000～10000元；而高級物流經理年薪可以達到50萬～100萬元不等。此外，企業性質不同，薪水標準也有差異，如國有企業高級物流經理年薪為20萬～40萬元，同樣職位在中外
合資企業則可能達到百萬元以上。
成功通道：與傳統意義上的鐵路、汽車等物流行業相比，現代物流行業所涉及的方面要多得多。除了常見的第三方物流外，還包含了信息流和電子商務。傳統意義上的物流人員如司機，采購員、倉庫保管員等早已滿足不了現代物流企業的要求了，因此出現了新興的職業物流師。物流師如獲取ILT物流職業資質證書或美國注冊物流師CTL證書，或者學習供應鏈管理等方面的知識，將會讓薪酬有較大的飛躍。
7 網絡媒體人才
行業背景：隨著網絡媒體的興起，需要大量的從業人員。據權威部門估算，單就目前中國電子商務網站、各種機關和企事業單位網站，門戶網站等從事網絡編輯的人員而言，就多達300萬人，未來十年內，網絡從業者需求將呈上升趨勢，總增長量將超過30％。
薪酬指數：目前，大的門戶網站的網絡編輯的月薪在5000元左右，中等職位的收入在8000～10000元。而當整個網絡媒體的廣告收入越來越多的時候，從業人員會有一個更好的回報。
成功通道：2007年會有更多優秀人才投身于網絡媒體業，傳統的紙質媒體和廣播電視媒體中記者編輯轉入網絡傳媒后，其對新聞的把握力和資源整合能力優勢更加明顯。因此，精曉計算機技術、兼具傳統媒體從業經歷的資深記者、編輯，其晉升通道被看好。
8 景觀設計師
行業背景：目前，全國已有數萬名景觀設計人員，主要分布在北京、上海、廣州、天津、重慶等大城市。然而，整個行業的人才缺口還是很大，達20萬人。
薪酬指數：從發達國家的經驗看，景觀設計的需求不斷擴大。需求旺盛加上專業本身的含金量，景觀設計師的收入也很高，年收入可達12萬～50萬元左右。
成功通道：景觀設計師的從業平臺主要在上海和北京等大城市，尤其是北京和上海。隨著世博會的臨近場館建設，城市開發，軌道交通拓展，舊城區改造等重大建筑工程將進入全面實施階段，上海需要大量景觀設計師。包括2010年的世博會園區。城市軌道交通以及洋山深水港的建設，大量的開發商去外地投資開發，在外省市購置地塊建樓，這些都推動了整個行業對專業人才的強烈需求。同樣，北京的申奧成功也為景觀建設帶來了難得的發展機遇，蘊藏著大量的就業機會。嫻熟技術加豐富的工作經驗，是成為該行業精英的不二法則。
9 游戲策劃師
行業背景：眼下越來越多的人成為游戲玩家，可以玩的游戲也成百上千。隨著游戲市場前景的蒸蒸日上，游戲正在跨進高雅的藝術殿堂，已成為繼文學、戲劇，繪畫、音樂等之后的第九藝術。游戲職業也成為目前中國職場最火爆職業之一。但游戲業的異常繁榮難掩專業人才的匱乏，全國缺口量達10萬人。
薪酬指數：一個好的游戲，最主要的不是技術而是策劃。因此，各大網絡游戲運營商都在爭相招進新人。據悉，目前游戲策劃人才的待遇非常優厚，大多數網絡游戲公司的策劃崗位年薪都在10萬元以上，多的甚至高達百萬元。但即便如此，仍然是人才難求。
成功通道：這里需要提醒的是，把游戲當成工作與玩游戲有本質的區別，游戲策劃對從業者的要求很高，不但要了解國內外行業發展的態勢，還要具備相當的技術功底，能將藝術和市場結合起來。
10 職業規劃師
行業背景：我國目前從事職業規劃，職業指導的專業人士數量非常有限。全國大約有50家職業咨詢機構，2000多個就業指導中心，1．8萬個職業介紹所，10萬名從事就業服務的人員。其中，已取得職業規劃師資格的不足500人；取得職業指導師資格的只有1萬人，高級職業指導師不足400人。
新媒體運營師職業分析范文3
〔關鍵詞〕閱讀療法；教師；積極率
〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1671-2684（2016）23-0021-03
一、問題提出
近年來，教師在工作中的情緒問題日益凸顯。在中小學教師職業倦怠的三個維度中，情緒枯竭程度最嚴重[1]。教師屬于情緒勞動工作者[2]，并且是情緒勞動需求排行第二的職業[3]。在工作中，教師需要與學生、家長、同事、領導等進行比較多的互動，不僅要做好教育教學工作，還要時刻注意自己的一言一行要符合社會、家長、學生所賦予的職業形象，表達積極情緒、抑制消極情緒，這種長期的、高度的情緒勞動極易導致情緒耗竭乃至職業倦怠，從而影響教學效率和師生的身心健康[4-9]，這顯示出提升教師積極率的必要性和緊迫性。積極率就是積極情緒和消極情緒的配比[10]，Fredrickson指出積極情緒與消極情緒的最佳配比約為3∶1，而正常的大多數人的配比約為2∶1[11]。
眾所周知，教師的日常工作時間長且量大，不可能長期參加受時空限制的干預活動。而閱讀療法較為靈活，通過有選擇的讀物和指導性閱讀，來達到集預防、發展和治療于一體的目的。國內外有關閱讀療法的研究比較多，成果也較為豐富，但其研究大多針對兒童、大學生或者特定心理問題者。鑒于閱讀療法對教師相關研究的缺失性以及教師積極率提升的必要性和緊迫性，本研究試圖探索閱讀療法對本區域教師積極率提升的有效性及可推廣性。
二、研究方法
（一）研究對象
本研究對象為區域內報名參加幸福心校的112位教師，其中女教師110人，男教師2人；幼兒園教師38人，小學教師46人，中學教師26人（初中教師18人，高中教師8人），特殊教育教師2人。其中自愿參加閱讀療法的70余名教師作為實驗組，剩下的36人作為對照組。最終回收獲得有效的可匹配量表75份（實驗組39份，對照組36份）。
（二）研究工具
本研究采用“正性情緒和負性情緒量表”（Posi-tive and Negative Affect Schedule，PANAS）。該量表共有20題，分為正性情緒體驗（PA）和負性情緒體驗（NA）。量表采用5級評分，積極率=PA/NA。PA的α系數為0.85，NA的α系數為0.83，總量表的α系數為0.82[12]。
（三）統計分析
采用 SPSS 17.0 統計軟件包進行統計分析。
（四）實施過程
1.前測
干預前，通過“正性情緒和負性情緒量表”對實驗組、控制組的教師進行評定，并進行積極率差異檢驗。
2.干預
（1）成立幸福心校。幸福心校校長由幸福聯盟發起人、大連金州新區教育科學研究院心理健康服務部么洪福主任擔任，負責幸福心校管理運營全面工作。幸福心校下設學習部、宣傳部和紀檢部。
（2）建立幸福心校1期1班微信和QQ學習平臺，圍繞著情緒覺察、情緒評估、情緒運用和情緒管理，結合所選書籍，布置每周、每月的學習、練習、分享內容，并給予及時的反饋，一周一小結，一本書一大結。
（3）實驗組在2015年10月至2016年2月底（5個月）學習并實踐《積極情緒的力量》、《真實的幸?！泛汀缎腋５姆椒ā啡緯睦碚摵头椒?。每個學員每周完成5篇幸福日志踐行體驗作業，字數不限，有話則長無話則短。手機截屏或word文字配圖保存，鼓勵學員每日把幸福日志踐行體驗發到本班微信群分享，大家互相學習、互相交流、互相激勵。做到知行合一，邊看邊修煉。每本書寫出不少于200字的讀后感。對照組則不進行該項活動。
3.后測
干預結束后，再次通過“正性情緒和負性情緒量表”對實驗組、控制組的教師進行評定，并進行積極率差異檢驗。
三、結果
（一）區域中小學幼兒園教師積極率狀況分析
從表2、3可以看出，我區教師積極率為1.87，幼兒園教師為2.00，小學教師為1.76，中學教師為1.87.方差分析發現三者差異并不顯著。
（二）閱讀療法干預前后區域教師積極率的差異分析
從表4可以看出，干預前，實驗組和對照組的各因子差異均不顯著（見t①-②），說明兩組是同質的。干預后，實驗組的正性情緒體驗和積極率有所上升，差異顯著（見t①-③），負性情緒體驗有所下降，差異顯著（見t①-③）。對照組干預前后各因子差異均不顯著（見t②-④）。干預之后，實驗組的正性情緒體驗和積極率高于對照組，實驗組的負性情緒體驗低于對照組，實驗組與對照組各因子差異顯著（見t③-④）。
四、討論
（一）區域中小學幼兒園教師積極率狀況
研究結果顯示，我區教師積極率為1.87，低于正常的大多數人的配比2∶1。這可能是因為我區教師所教班級班額大，本身工作量大而繁雜，又要處理與學生、家長、同事、領導等多方關系，所以導致情緒消耗嚴重乃至情感衰竭。小學教師的積極率得分最低，僅為1.76（與國內研究結果一致），幼兒園教師積極率得分略高一些正好為2，但在學段上（幼兒園教師、小學教師和中學教師）差異并不顯著。小學教師面對的是懵懂的孩子，既要從生活上給予孩子關照，又要在教育教學中進行培養；并且所教班級往往不同質，學生多樣化甚至兩極分化嚴重，需要教師在時間、經歷、情感上投入得更多，所以職業倦怠也更嚴重[13]。而幼兒園教師多才多藝，能歌善舞，教學行為靈活多樣且多與藝術有關，比如：繪畫，音樂，舞蹈，游戲，手工等。這些課程能通過藝術媒體使心像得以以視覺形式呈現，能起到釋放不安情緒，穩定和調節情感的作用，所以幼兒園教師的積極率得分相對高一點。也可能是由于樣本數量較小，不具有普遍性。
（二）閱讀療法對教師積極率提升的影響
閱讀療法干預后，教師的積極率得到了明顯的提升。這與國內研究結果一致，大多數研究者發現閱讀療法有助于情緒的調節和改善以及心理健康水平的提升[14-18]。至閱讀結束時，學員共完成幸福日志近3000篇，讀后感100余篇。在這些作品以及平時的交流中，學員表示閱讀對自身的情緒調節是有幫助的，愉悅感和幸福感得到了提升，并且愿意參與這種活動。積極率得以提升的原因可能是：閱讀能夠提供有關情緒覺察、情緒評估、情緒運用和情緒管理的理論和方法，從而能多多關注和品味積極的事物，同時對出現的情緒問題進行自我認知調整；閱讀之后的分享交流，在提高對自我及他人經驗意識的同時，還能引起情感的共鳴，從大家的分享中獲得鼓勵和啟發，使情感得到“凈化”；通過閱讀和分享交流，大家將習得的方法和經驗運用到現實情境中來，又加深了對方法和理論的領悟，心態也更加平和。
五、結論
本研究得出結論如下。
第一，我區教師的積極率處于偏低水平，低于正常的大多數人的配比2∶1；第二，積極率在學段上（幼兒園教師、小學教師和中學教師）差異并不顯著；第三，采用閱讀療法可以提升區域教師的積極率。通過干預培養，正性情緒體驗有所提高，負性情緒體驗有所下降。
注：本文系遼寧省教育科學“十二五”規劃立項課題“積極心理學在區域心理健康教育中的實踐應用”（課題批準號：JG15CB066）。
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關鍵詞：電力企業；培訓管理；培訓開發
電力企業是一種知識、技術密集型企業，知識、技術更新的任務相當繁重。隨著時代的進步，國民經濟的迅猛發展，電力行業不斷升級的需求，特別是社會培訓力量的迅猛崛起，為我國電力企業培訓的發展提供了千載難逢的機遇，但同時也給企業培訓帶來極大的挑戰。目前我國電力企業員工隊伍的整體素質還不高；職業教育和培訓的資源相對不足；技術工人，特別是高級技術工人的培養狀況遠不能滿足電力企業安全生產、技術進步和產業升級的需求。如何抓住當前電力企業培訓改革和發展的機遇，創建高素質的員工隊伍，為實現企業戰略目標服務，是值得思考的問題。通過緊緊圍繞企業的戰略目標，加強教育培訓的系統性、完整性和規范性建設；在充分發揮自己原有特點的同時，努力充實和完善自己，改善培訓環境、加強培訓管理、完善培訓手段；在培訓手段上，充分體現現代信息技術在培訓中的應用，強調培訓媒體的多樣化，進一步開發多媒體計算機網絡遠程培訓手段?；蛟S只有這樣，才能牢牢地站穩電力培訓市場，為電力行業多培人才培好人才，進而開發社會培訓市場。
一、培訓管理
培訓管理作為培訓基礎建設工作，對企業培訓的規范有效運作起著決定性的作用。通常說來，培訓管理體系包括三個層面的內容：一是制度層面，內容涵蓋企業培訓大法、培訓管理總則、培訓管理規程、制度、標準等；二是資源層面，內容包括員工成長體系、課程體系、講師體系等；三是運營層面，內容涉及需求分析、方案制定、培訓實施與評估跟蹤等。
曾有人形象地將培訓體系的模型比作一條高速公路，橋墩與路面是制度體系，起支撐作用；行車道和超車道就是培訓流程，幾道白線，將車輛分隔開來，恰似各類培訓，各行其道；車子好比課程，司機就是講師，是資源體系，而駕車行駛就是運營體系了。如果橋墩與路面（培訓制度、規程）結實完好，車道（培訓流程）順暢，司機（講師體系）駕車技術高明，車子（課程體系）完美無缺，那開車（培訓）就是一件很愉快的事情，要想到達多遠的目的地也不是難事。
1.培訓制度體系
就浙能蘭溪發電廠目前而言，培訓制度體系已基本建立。需要思考的問題，一是如何與企業的發展戰略進行進一步深入，為企業戰略起到強有力支撐作用；二是，設身處地替公司關鍵業務著想，扎扎實實地做好培訓基本功，以科學的方式方法，真正實現培訓職能的價值。
2.培訓資源體系
培訓資源體系的建設是一個龐大而長期的工程，而且是一個動態過程。培訓資源體系，主要包括員工成長體系、課程體系、講師體系等。
（1）員工成長體系。為員工規劃有吸引力的職業發展道路，吸引和保留優秀的人才，是組織獲得快速發展的重要保證。為此，企業需要設置清晰的組織發展目標和崗位設置，從組織和個人兩方面來共同完成對員工的再塑造，實現個人發展與組織需求的高度結合，從而達到組織與個人的共贏。因此，企業的人才發展管理不僅要通過建立企業的任職資格體系和崗位勝任力模型來培訓提升員工的素質，更重要的是，企業要通過勾勒出清晰科學的路徑圖，使得路徑圖有效地指引學習的方向和目標。
企業培訓作為提升員工績效、促進員工快速成長的有效途徑，如果不能與之有效結合，那企業培訓將失去活力。如果將企業的培訓系統比喻成一個人體，那么員工的成長體系就相當于“骨架”，它將員工的個人學習與其職業生涯發展結合起來，清晰地告知員工學習提升的方向與工作驗收標準，即員工在不同的職來方向的每個職業發展階段，從事的工作范圍、需要掌握哪些知識與技能、掌握到何種程度、通過何種渠道能夠獲取必須的學習資源以及最終能力提升后的收益等。
（2）課程體系。課程體系是企業培訓的底線，它解決的是培訓什么的問題。當員工明確了學習成長方向，并具備了自我提升的意愿以后，最為關心的問題是學習的內容在哪里。這就需要通過企業的培訓課程體系去填充“血肉”，將培訓材料總結整理出來，實現隱性知識顯性化、零散知識集中化。常聽到有句話叫“內容為王”，無論培訓職能如何發展，以什么方式實施，有沒有很炫的多媒體特效，培訓的最終目的就是為改變學習者的行為，要能夠解決實際工作中的問題。因此，培訓課程內容應當盡量做到量身定制。特別是對企業核心課程或重要崗位的培訓課程，應盡量提高其定制化程度。這就需要公司課程體系的開發從崗位出發，依據對崗位的分析，提煉所需的知識與技能需求并將其劃分歸類，有分工、有側重地加以搭建課程體系。對于通用類的成熟課程，可采用向外采購的方式；對于崗位專業類課程，采用內部開發的方式；對于企業文化類、通用技能方面的課程，可采用外部機構為公司量身定制的方式等。
企業課程體系的設計和構建工作，必須得到企業高層的高度重視和支持，才能開展起來。企業有條件的話可成立課程研發小組，解決、完善及充實企業的內部課程體系。只有這樣才能不斷提高課程質量和培訓效果。浙能蘭溪發電廠自2009年底開始提出課程體系建設設想，目前正在搭建課程基礎平臺：培訓大綱培訓教材培訓課件。經過各級領導的大力支持和各專業組的積極配合，目前已自主完成安健環、運營、設備、燃料四大主要部門的培訓大綱編制工作，下階段將著手開始培訓教材編制工作及其他職能部門的培訓大綱編制工作，預計2013年年底完成上述兩項工作。
培訓課件建設是課程體系的關鍵。它不僅是PPT課件，還包括各類作業指導書、制度流程文件、企業案例、圖片、圖紙、視頻等各類學習資源。通過“崗位職責―工作任務―知識技能要求―學習資源”的邏輯線路，將公司的要求和學習內容結合起來，支撐員工工作與成長。
（3）講師體系。說到講師體系，不外乎外部培訓師和內部培訓師。相比于外部講師，內部培訓師擁有許多得天獨厚的優勢：對企業現狀及培訓需求更為了解；培訓更有針對性；節約培訓成本等。因此，建立一支精英型的內部培訓師隊伍，是許多企業不懈追求的目標。
建立一支優質的職業化內部講師隊伍，可以從以下三方面進行著手。首先要建立起內部講師培養機制，即建立起一整套從報名、篩選、審核、培訓、試講、評級等完整的程序機制，這是內部講師培養的開端。其次，采用“分級管理法”進行師資管理，即將內部講師從高到低分為若干個層次，針對每個層次規定相應的勝任標準，對每個級別設立相應的晉升條件。這樣，可以使內部培訓師有一個明確的職業發展通道，從一定程度上激勵他們不斷提升技能，向更高級別的講師目標努力。最后，還需要建立一套科學合理的評價考核機制作為支撐。根據馬斯洛的需求層次理論，從物質激勵、精神激勵和職業生涯發展三方面進行激勵。物質方面可以設立培訓師津貼、支付課時費，對優秀的培訓師發放獎金、禮品等；精神方面可以給予一定的宣傳，頒發相應的資格證書或聘書等；職業生涯發展方面為內部培訓師提供各類國內外培訓機會，設置內部培訓師職業發展通道，在選拔或晉升時優先考慮等方式。這樣的評價機制，一方面使得優秀的內部培訓師得到相應的回報，而不合格的遭淘汰，從整體上保證內部培訓師隊伍的素質；另一方面，通過考核和評估提升他們的授課水平，幫助他們發現自身的缺點和不足。
內部講師的培養，首先應從公司管理層做起。一方面管理層很多都是從內部技術專家一步步成長起來的，另一方面管理層經過多年的管理實踐、在輔導技巧、管理知識方面有較大優勢，更為重要的是能夠起到培養下屬的事實示范作用。
3.培訓運營體系
培訓運營體系，需實行四節閉環方式。所謂四節，是指培訓實施的四個關鍵環節，即需求分析、培訓設計、培訓實施與評估反饋。所有的培訓項目實施之前，通過電話訪談、焦點訪談、觀察、檔案分析、案例研究等方式進行需求分析。根據需求分析結果，從培訓方式方法、培訓師資、培訓課程、培訓時間地點費用等多方面進行綜合考慮，量身定制培訓設計項目。培訓項目實施過程時，要加強培訓監督與反饋，適時調整，保證培訓項目實施效果。課后依據全面的效果調查結果，給予講師授課反饋，并對培訓內容進行持續的跟進，使培訓內容真正轉化為員工的能力，繼而提升員工業績和企業的組織能力。
為保證培訓項目的有效實施，在培訓項目運營過程中，需要明確以下因素：保證培訓內容與受訓員工高度相關，這就需要在需求分析階段細致深入調研。采用混合多樣的學習模式，確保培訓過程和受訓員工不因某一學習模式的羈絆而停滯不前，這需要在培訓設計階段考慮周全。選擇恰當的評估策略，從評估工具、成本等方面綜合考慮，確保辨別出員工的發展需要，從而設計出更有效的培訓項目，最后提供受訓員工實踐的機會。只有實現培訓每個環節的精細化管理，并使企業培訓和企業戰略高度協同，才能提供高質量、高效率和高效能的培訓服務。
二、培訓開發
培訓開發，說到底就是在培訓管理的基礎上，為組織與員工更好地發展提供服務，而對培訓相關的系列工作進行進一步的挖掘與深入。
1.企業培訓當求“大培訓”
在人才培養與發展上，培訓所能起到的作用只占10%，通過與他人互動和學習及其他輔導占20%，而實踐經歷占70%。就如同學開車，駕校起10%的作用，尋找陪駕占20%，實際上路決定了70%。因此，僅僅靠正式課堂培訓并不能解決企業自身的長效發展問題，還需要重視“大培訓”的概念。能促使人發展、成長的模式或歷練，都可以稱之為“培訓”，比如挫折、崗位調整、加速升遷、陌生的團隊和環境等。特別是工作歷練，更是一種人才培養和發展的最好模式。
“工作學習化、學習工作化”一直是企業倡導的理念。 通過“干中學”、“學中干”，解決工作中遇到的實際問題，激發和挖掘學員智慧，加速思想碰撞和經驗交流，提升每位學員的能力，形成自己獨具特色的培訓方法。在由新華日報報業集團《培訓》雜志社與北京百年基業管理顧問有限公司共同聯合調查的《2010年中國企業行動學習調查報告》中，其中“你認為最有效的管理人才發展方式是什么”這個問題調查結果，排名前四位的是：行動學習（55%）、導師制（34%）、挑戰性任務（31%）、輪崗（30%），無一不是“干中學”、“學中干”的培訓方法?？梢?，工作中學習、歷練、成長已成為培訓界公認的有效培訓方式，并已達成共識。
另外，培訓作為人力資源管理中其中一項職能，應該從自創門戶回歸到人力資源管理的整體職能當中，“育”應當與“選、用、留”結合起來使用，才能達到更好的效果。人力資源的任務就是根據公司的戰略制定出HR戰略，根據HR戰略去發現有能力的員工，并把他放到合適的位置上。當戰略要求與員工能力之間存在差距時，培訓則是在正確的時間里，采用正確的方法去提升他的能力。因此，公司戰略―人力資源戰略―招聘―工作配置―培訓―激勵―績效考核―員工的職業訴求，所有這些因素應該放在一條線上來考慮。理順了這條線，公司就會形成一個良性循環：職業訴求與培訓完美結合帶來好的員工，好的員工帶來好的回報，好的回報就能塑造好的公司。
2.行動學習――最有效的人才發展方式
行動學習作為一種具變革意義的學習方式，在眾多企業中廣泛使用。它以注重績效和人員能力發展雙重提升的特點受到眾多企業的青睞。行動學習是通過行動進行學習，通過解決工作中遇到的實際問題，通過發揮參與者的積極性、主動性和創造性，反思他們自己的經驗，相互學習和提高。
與傳統的培訓相比較，行動學習的優勢主要體現在以下幾個方面：一是以企業的實際問題為載體，是一種“用以致學”的學習方式，與傳統的“學以致用”是一個很大的區別。通過行動學習項目，一方面，解決實際的問題；另一方面，參與者要得到學習的成長。二是以團隊的形式開展學習。這里的團隊形式，區別于一般學習過程中的分組。行動學習中的團隊要伴隨學習的整個過程，要有嚴格的分工機制和研討規則，要在發起人的授權下，開展行動學習、執行解決方案，要在催化師的催化下進行學習和反思，并要將最終的學習成果向發起人及其他管理層進行匯報。三是促進心智模式的轉變。通過反思的方式，促進參與者心智模式的轉變，一方面促進參與者本身的成長，另一方面，解決問題產生的源頭性問題。四是促進組織的發展。通過行為學習，促進組織機制、流程的完善，促進企業文化的改善，促進企業的變革，真正將學習提升到戰略性的高度，成為企業創建學習型組織的有效途徑。
行動學習作為一種有效的學習方式，是傳統培訓方法的補充。它需要與其他學習方式結合使用，以更好地滿足企業人才發展的需要。
3.e-Learning與知識管理
今天的火電企業，組織的學習能力已成為企業發展的基礎。然而，學習建設是一個需要長期積淀的過程。在這個過程中，培訓工作從培訓管理走向人才管理，而e-Learning作為企業過去、現在與未來知識能力的橋梁，是企業人才創新與發展的重要載體，已顯示出越來越重要的作用。
從根本上講，e-Learning核心思想是學習，是將信息化學習手段和先進的教學理念與企業管理相結合，應用于企業培訓的一種學習活動。但它并不簡單地等同于電子培訓和遠程教育，更包含了員工之間相互溝通、知識的創建管理和共享，為整個學習經歷的交付、評估與管理提供解決方案?！耙惶變炐愕能浖到y背后一定蘊含著深刻的思想”。因此與其說e-Learning是一場關于技術的革命，不如說是一個深刻的思想體現。
而所謂知識管理，指在組織中建構一個人文與技術兼備的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新的過程，達到知識不斷創新的最終目的，并回饋到知識系統，使個人與組織的知識得以永不間斷地累積。e-Learning與知識管理相輔相成，用知識管理的理念改進e-Learning，完善資源庫更新e-Learning的課程內容，對員工的在線學習產生激勵作用。
企業培訓管理作為實現知識管理的主要推動手段，必須從戰略的高度開發和沉淀組織內部的核心知識和技能，它是組織發展的一個重要部分。通過提升員工的學習力，從而提升組織能力；通過事務型管理向戰略性人力資源管理轉變，實現員工的發展與績效改進；通過傳統培訓向知識管理，智力資本積累運行和擴張轉變，開發和沉淀組織內部核心知識和技能，并得以傳承和推廣。
4.組建以組織績效為導向的培訓體系
以組織績效為導向的培訓體系，是在企業戰略的指引下，以提升組織能力為手段，將培訓的要素進行合理、有計劃、有系統地安排而形成的有機整體，以完成制定的組織任務，并達成組織績效。該體系具備三大特點：以戰略與績效為導向，強調人、團隊與事的協調與匹配，鼓勵團隊學習。與三大特點相對應，包括三大模塊：戰略績效指標庫、組織能力庫、課程庫。其中，績效指標的達成是通過完成工作任務來實現的，而組織能力的高低決定了組織完成相關工作的效率和效果。培訓是提升組織能力的重要方式，而課程是承載培訓的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞及管理訓誡行為等功能的具體形態，因此，三者相互依存，相互影響。
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據了解，從2005年以來，考一個心理咨詢師的資格證書成為滬上培訓的新寵，受到越來越多的關注。很多培訓機構開設相關培訓課程，其中不乏上海社會科學院社會發展研究院和中國人民第二軍醫大學這類單位的金字招牌。師資力量有目共睹，而學成后的美好前景也相當誘人。有媒體報道，目前從事心理咨詢行業的專業人員，平均每小時收費40到60元，較有名望或被認可的每小時收費達100元，若是擔任私人心理咨詢師，月收入起碼萬元以上。在競爭激烈的現代社會，如果能從事這樣的職業無疑捧上了“金飯碗”。
那么，事實是否真的如此呢?
到哪里去找我的工作
通過幾個月的培訓，拿到一張資格證書，很多學員夢想著黃金般的職業前景就此展開。然而事實并非他們想像般順利。僅憑一張證書，心理咨詢工作依然非常難以開展。
心理咨詢專業學生畢業一般有以下幾種就業途徑：
第一，普通高校。這是心理學研究生畢業以后的主要去向。近年來高校對于學生的心理健康問題越來越重視，紛紛開設心理學的公共課，心理學碩士擔任起高校心理公共課的老師。但是對于沒有學歷只有證書的培訓學員來說，進入高校心理學系和教育系成為一名心理學老師幾乎是天方夜譚。隨著博士畢業生的增多和碩士研究生的不斷擴招，即便是貨真價實的心理學碩士從事這一職業也將越來越困難。
第二，公務員。招心理學專業的作公務員一般是公安系統：公安局、勞教所、監獄、邊檢站等都是可能的去處。部分單位對于受聘人員的身體要求比較嚴格，有的還需要進行體能測試。但是和前面所遇到的困難一樣，公務員招收單位優先考慮的是碩士生而不是具有一紙證書的培訓學員。
第三，企業。獵頭(人才中介)、企業咨詢和人力資源管理部門對學過心理咨詢的人通常會比較感興趣。但是由于人們對心理學這個專業還不是很了解，僅有證書是絕對不如人力資源管理專業人士具有競爭力。不過如果本身是學人力資源管理專業的，又同時具有心理咨詢師資格就會更具優勢。當然還可以為企業從事市場調研的工作，但愿意從事這類工作的人比較少。
第四，中小學。其心理咨詢部門要求比較低，主要是作為“花瓶”來應付教育部門的檢查，所以前途不被看好，加上收入較低，除非找不到工作，一般是不予考慮。
第五，心理咨詢工作者。真正從事專業的心理咨詢當然是心理咨詢師終極目的，可是從目前我國的現狀來看，單純從事心理咨詢工作未必能夠維持一定的生活水準，要想有外國同行的薪水有待去開拓。
第六，醫院和診所。醫院或心理診所的心理咨詢和治療工作對專業要求非常高，對于一個心理咨詢師來說，獲得行醫執照難度比較大，短時間內不可能得到，所以，這基本是在職醫生考慮范疇。
在采訪中我們發現，從培訓中得益最大的是力圖借此促進工作的人。
女醫師丁女士去年6月順利通過考試，獲得心理咨詢師國家職業資格三級(員級)資格。她深有感觸地說：“參加培訓之后，我在治療病人的過程中，首先會從心理方面入手，慢慢和病人做心靈溝通，達到更好的治療效果。”參加過心理咨詢師培訓的監獄干警余先生坦言自己是為了鞏固職業的需要，據他說，其所在的單位有很多人都參加了考試，并大多獲得資格證書。他給記者舉了個例子，以前曾有一個犯人主動找他咨詢，因其妻在外做“”，其他服刑人員經常冷言冷語，他則總是保持沉默甚至逃避，造成極大的心理壓力。了解情況后，余先生幫助他找到心結產生的原因， 在后來的回訪和測試中，該罪犯心理已經趨向健康。“要放在半年前，達到如此效果，我恐怕還要花費更長一段時間?！?/p>
然而想通過培訓得到更好就業機會的人就難免失望。去年獲得資格證書的李女士原本是公司文員，很想從事心理咨詢行業，于是就利用周末參加培訓并順利取得就業資格，可是她拿著這張證書去應聘卻屢屢碰壁。劉東原本是一家大型廣告公司的策劃總監，報名進了心理咨詢培訓班，這半年來他每周堅持上課?！按髮W時期，我就很關注入，很喜歡思考人性、人的價值和人的發展。我的人生目標就是做一個出色的、職業化的心理咨詢師?！边@是他參加培訓時的想法。學習期滿他開設了自己的工作室，然而運營情況很不如人意，據他說，這樣的個人工作室能撐下來的10家不足9家，全憑信念支持。
更多的學員在培訓結束后繼續從事本職工作，而把心理咨詢作為一種愛好。非常想從業的人員進入了社區，進行一些無償的咨詢工作，權作實踐。普遍現狀表明，心理咨詢師資格證書對于就業只能起到錦上添花的作用，很難使學員得到真的“金飯碗”。
是什么讓心理咨詢備受冷落
心理咨詢，背負著“朝陽產業”、“金領職業”多重光環，意圖從事該職業的人卻走得很是艱難，到底是什么原因?
難道是中國人不需要心理咨詢嗎?答案當然是否定的。調查數據顯示：中國每年自殺死亡的人數已達28．7萬人，每年有200萬人自殺未遂者；1990年中國就有2560萬例抑郁癥患者，僅有5％得到治療，而1 5％的抑郁癥患者抱有自殺傾向。中國科學院心理研究所吳瑞華研究員認為，缺乏從事心理咨詢的專業人才是造成我國自殺率相對較高的原因之一。據另一項調查，13億人口中有各種精神障礙和心理障礙患者達1600多萬，中國有1．9億人一生中需要介入心理咨詢和心理治療，1．5億青少年人群中受情緒和壓力困擾的青少年就有3000萬。
是中國的心理咨詢從業人數飽和了嗎?答案依舊是否定的。在美國，每100萬人中有1000人提供心理咨詢服務；而中國，每100萬人中只有2．4人。美國有心理學系的大學有3000多所，中國有心理學系的大學只有60所左右。而且，學歷教育體系中，心理咨詢專業仍為空白，極少數培訓資源，集中在北京、上海等特大城市的高校和科研院所。據中科院心理所2000年8月的統計，80年代后已開展的相關培訓90％集中在北京、上海、廣州、昆明、武漢、長沙這6個城市。整個中國需要心理咨詢師的顯然遠遠不止這幾個城市。
記者在采訪中得到一些不同的意見。
國人對心理咨詢認知不夠
楊學德 心理咨詢高科技軟件商
楊先生原本是做IT行業的，出于對心理的愛好，對和該行業有關的高科技產品就特別關注。和大多數人的看法一樣，楊先生也認為“心靈產業”是朝陽產業，必將在中國蓬勃發展，看誰能走在前頭，誰就把握了先機。
楊先生的產品是一些用于心理治療的科技產品，有幫助治療抑郁
的，有幫助催眠的，種類繁多，在國外有極好的市場。他辭掉了原先待遇優厚的CEO職位，毅然投身到“心靈產業”中來。然而，市場并不對熱情買賬，一年多來，公司運營走得步履維艱。
就目前國內的現狀看，進行心理咨詢仍是一個諱莫如深的話題。接受心理治療更是會被人當作異類。楊先生接觸的心理咨詢機構很多，這些機構外觀都被處理得不太顯眼，據了解是源于咨詢者不想被人注意，怕人家以為自己有精神病。來接受治療的人也多半已經瀕臨絕望和崩潰的邊緣?？葱睦磲t生是“萬不得已的最后一步”，這種觀念仍根深蒂固地存在于國人腦中。其實這在國外是司空見慣的。
在推薦自己產品的時候，很多客戶是不能理解的，不就是一段段音樂嗎，能有什么科技含量?楊先生和公司同仁只能從最根本開始講解，心理咨詢和治療是怎么回事。在無數次碰壁后，楊先生發現，只有從事心理咨詢的人才能理解這種產品的巨大作用，而其他人很難相信，他的產品總被人當咸“神秘的物件”，實在叫他哭笑不得。
目前，楊先生在和監獄合作?！霸趺崔k呢，虧錢就虧錢吧，總得讓人家先看個效果，否則還真難叫人認可你。”楊先生覺得，心理這個市場還在初級階段，想有所成效，還要花時間和金錢去培植。誰想走在前頭，就要做好犧牲的準備。
心理咨詢師門檻太低
劉君(化名) 專業人士
參加心理咨詢師培訓班，學了幾個月的心理學的課程知識就可以勝任心理咨詢師的工作嗎?劉先生認為這樣是很令人擔憂的。他解釋說，即便心理學學得很深，也不一定有能力當心理咨詢師，因為心理學與心理咨詢是兩個完全不同的范疇，心理咨詢是從事心靈、人格的發生、發展及重塑的職業，心理咨詢師不能通過拔苗助長實現。這種培訓班的結果只能是出一大堆濫竽充數的“咨詢師”，最后，只能是損害了求助者的利益，摧毀中國的心理咨詢事業。
“心理咨詢實際上是應用哲學，是對價值的重新思考。”劉先生如是說?，F在的心理咨詢師職業資格考試，與心理咨詢這種行業的特點并不相符。一個人能否進入心理咨詢行業執業，應該由心理咨詢專業說了算。在美國，一個人要做心理咨詢師，就得經歷從本科到博士總共10年的專業培訓期，學習系統的心理咨詢學科所要求的專業知識及相關學科知識，例如：光是哲學就有哲學史、近代哲學、當代哲學、現代哲學、科學哲學、宗教史、宗教學……然后要在社區或私人基金會里免費服務兩年，其間，必須接受長達500個小時的專業督導，每工作5個小時接受督導1個小時，有一些治療學派，例如精神分析學派還要求在進行專業實習前、接受督導前必須接受精神分析500小時。最后通過行業資格考試，取得獨立臨床的資格。
說起中國心理咨詢的現狀，劉先生嘆息道：“現在中國的心理咨詢業比較混亂，什么人都敢說是在做心理咨詢，很多人都在‘愛心’的幌子之下想到心理咨詢中來分一杯羹?！眲⑾壬呀浫〉脟叶壸C書，可是他認為光有證書是不行的。必須更系統地學習，而且要接受督導。最近他剛接受精神衛生中心220小時的督導。只有狀態調整好才可以去給別人做咨詢。不然會在病人身上投射自己的陰影，就難以達到咨詢的目的。遺憾的是，并沒有什么監督機制，心理咨詢師良莠不齊。群眾要通過“海選”這樣的方式才可以找到合格的咨詢師。然而這樣的過程太耗精力，并且需要大量的人參與，需要較長的時間?！艾F在心理咨詢的制度太不完善了，門檻這么低，無法保證質量，我以前是學法律的，我想還是必須要有法律來保障才有利于健康發展。”
沒有好途徑提供給從業者
徐鈞 職業心理咨詢師
徐先生從事心理咨詢工作已經有7、8年了，算是上海心理工作的“前輩”，最初是在教育部門從事心理工作，那時還沒有單獨的心理咨詢，是歸屬于督導工作下面的一項。2003年第一次心理咨詢師考試，徐先生就取得了資格證書。之后又參加了美國ACA(心理咨詢協會)的培訓和德國中國精神分析取向心理治療師培訓(簡稱中德班)。這以后，徐先生就專職從事心理咨詢行業。多年的從業經驗讓徐先生對心理咨詢行業有自己獨特的看法。
“一個好的咨詢師是要投入大量資金的?！毙煜壬约壕驮谂嘤柹匣ㄙM了5―8萬元。除去學習費用不算，為了能保持咨詢師自己的身心健康，每年必須休假，獲得更佳狀態面對來訪者。高投入是否有高產出呢?不一定。越是日子難過的人就越會有心理問題，而他們能付出的咨詢費用也就不高。據徐先生介紹，現在收費低的咨詢師約在30元／小時左右。接受過良好訓練的還要高些，最少要300元／小時。這樣一來就沒有什么人咨詢得起了。指望都是有錢人來是不現實的。所以，徐先生就只能降價，如果不是憑著對這個職業的愛好，是絕對不會這么做的。
新媒體運營師職業分析范文6
論文關鍵詞：項目小組化；實踐教學體系；信息管理與信息系統專業；人才培養
北京印刷學院是全國唯一一所面向出版印刷行業的專業院校，北京印刷學院信息管理與信息系統專業（以下簡稱“信管專業”）的初次就業率一直較高，其中大約35%的學生在出版行業就業，5%的學生在印刷行業就業，但也有將近一半的信管專業學生從事的工作與專業相關度不大。為了改變信管專業目前的就業尷尬，使信管專業人才培養與市場需求、行業需求相適應，提出了基于項目小組化的實踐教學模式，也是對北京印刷學院（以下簡稱“我?！保┬殴軐I“1+2+1”培養模式的一種全新的嘗試。
一、信管專業就業問題的調查分析
就信管專業就業存在的問題，對我校已畢業的三屆畢業生進行了問卷調查。調查結果顯示，在教學對就業影響方面，有45%的畢業生選擇的是“實踐教學”（課程設計、綜合訓練、崗位實習），21%的畢業生選擇的是“社會活動”，30%的畢業生選擇的是“科研活動”（導師制和大學生科研計劃），由此可見，對就業影響最大的還是與實踐聯系緊密的教學活動、科研活動及積極的社會活動。在課程設置合理度方面，有57%的畢業生認為課程設置“與社會需要存在一定差距”，30%的畢業生認為“存在較大差距”，13%的畢業生認為“基本適應社會需要”。在影響就業率的主要原因方面統計結果顯示，60%的學生認為“專業定位不準，目標單位不明確”，35%的畢業生認為“用人單位對專業認識不足”，40%的畢業生認為“本專業學生能力欠缺”。在調查本專業的不足方面，42%的學生選擇“專業技能不足”，50%的學生選擇“動手能力較弱”。在就業行業方面，40%的學生選擇在“出版印刷行業”就業。在專業相關度方面，44%的學生從事的工作“與專業無關”。
二、企業對信管專業人才的需求及要求分析
目前，人才市場上對信管專業領域的畢業生人才需求量很大?，F在政府部門、公司企業都處在信息化時代，都需要一大批信息管理類專業人才從事相關的信息數據收集、傳送、儲存、加工以及綜合運用，來完善內部組織的科學管理，進一步提高工作效率。信管專業畢業生在實際崗位中存在的突出問題有：實踐能力薄弱、與信息化管理崗位的要求存在距離、所學專業知識與實際的工作需要脫節、缺乏快速學習的應變素質等。
企業要求信管專業畢業生具有較好的創新研發攻關能力、組織協調合作能力、語言文字表達能力、規劃策劃能力、項目執行能力等。希望信管專業畢業生從事網站管理與維護、系統管理與維護、網絡營銷、ERP系統的運行與管理、軟件開發等方面的工作。作為信息管理人才，更應注重掌握和強化網站管理與維護、信息系統開發、信息系統的集成、信息戰略規劃、數據庫管理與數據維護、網絡營銷、企業信息化、信息資源管理等方面的知識。出版印刷行業的企業希望學生還能掌握一些出版印刷的基本知識和企業運營管理流程。
轉貼于 三、項目小組化實踐教學體系構建
1.加強實踐環境、系統開發平臺建設
企業對信管專業人才的要求：具有實際的項目開發經驗，熟悉項目開發流程，能參與企業信息系統從規劃設計到實施運營的過程，希望學生在校期間參與過項目開發訓練，具備團隊協作精神。因此，項目小組化實踐教學體系需要較好的實驗環境和實訓基地，以保障“1+2+1”模式下信管專業培養應用型人才的需要。二級學院已和出版印刷行業內的多個企業建立了實習基地，目前正在向行業外擴展實習基地，配套的教學實驗室有電子商務實驗室和信息仿真實驗室，還需建立ERP沙盤模擬實驗室。平臺建設為基于項目小組化的綜合訓練、項目開發實戰演練等提供了保障，快速幫受訓者提高了研發和實踐能力。
2.參加專業競賽和考試認證
為激發學生的學習興趣，培養學生的創新能力和動手能力，可以開展校內專業比賽項目，如網站設計、系統開發、多媒體制作與設計、信息技能等競賽。也可以參加市級、省級或全國類的競賽，如數學建模競賽、ERP沙盤模擬賽、程序設計競賽、會計電算化競賽、電子商務競賽等。參加專業競賽，以小組化方式團隊協作，能使信管專業的學生有效地把專業知識和實際問題有機整合，發揮本專業的最大優勢，提升信管專業在就業競爭中的核心競爭力。
信管專業的學生可以參加的考試認證和培訓有：企業信息管理師國家職業資格培訓、信息產業部的ERP管理咨詢師技術資格證書、用友軟件的ERP實施培訓認證，管理咨詢師職業水平證書、電子商務工程師、物流信息管理師技術資格證書等。
3.導師制
二級學院從2002年開始推行導師制，由專業教師以小組化方式指導學生參與教師的科研項目或指導學生申請大學生科研計劃項目。先后為多家出版社開發信息系統或構建網站，有些學生大三就完成了畢業設計，有些學生的畢業設計是根據參與教師科研項目整理的。從2007年開始配合學校的大學生科研計劃，指導教師與學生團隊共同協商以學生名義申報大學生科研計劃項目，在指導教師的指導下由學生完成，先后在企業網站構建、課程網站建設、數字出版、出版社管理信息系統、印刷企業管理信息系統等方面創造出許多佳績。在“1+2+1”模式下，信管專業的學生從大二開始，所有學生雙向選擇導師，參與導師的科研項目或大學生科研計劃項目。
4.技能訓練
根據信管專業的專業定位和出版印刷行業特點，技能訓練方面主要有數字內容創建與管理、網頁設計與制作、多媒體設計與制作、信息系統分析設計與開發，ERP沙盤模擬、信息檢索與文獻綜述等，這些技能訓練實踐，都是以項目小組化方式進行，為了防止有些學生混水摸魚，每位指導技能訓練的教師，都要提交一份報告，說明如何分組、如何組織及如何考核。項目小組化方式不能采用“放羊式”管理，師生要求共同參與研討活動，指導教師要適時給予指導和項目總結。
5.社會實踐
我校從2010級開始啟用“1+2+1”的培養模式，即學生在大四這一年到企業實習和做畢業設計。與企業結合，共同培養學生的軟件開發、創新實踐能力，為學生畢業后進入企業工作搭建密切的溝通渠道，打下堅實的實踐基礎，學生畢業后不再需要進行崗前培訓就能立即投入工作。專業指導教師把學生分成若干個項目小組，分配角色和任務，結合企業的實際情況，完成選題、實施方案的分析與設計、方案實施、結果展示等，指導教師適時追蹤學生的實習表現和收獲，建立配套的檢查和考核制度，畢業論文答辯后，還要考核指導教師的指導效果。
