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新媒體運營的步驟范文1
【關鍵詞】中華文化 英語文化 軟實力
【中圖分類號】G521 【文獻標識碼】A
提升中華文化軟實力是實現中華民族偉大復興中國夢的必行戰略，而提升中華文化軟實力的基本路徑就是利用各種媒體宣揚中華文化，這就必須直面并善于應對英語文化在當今世界的強勢地位。
英語是當今世界在全球范圍之內通用度最高、受眾量極大的強勢語言，其所釋放的語言文化聚合力也廣泛影響了以語言文字為表現載體的諸多文化領域，其中對于媒體產業的影響尤為明顯。伴隨著全球化融合趨勢的不斷加強，漢語媒體在完成商業化重組之后，也開始探索向國際媒體市場進行拓展。而英語文化的強勢特性則給予正處于上升期的漢語媒體不可忽視的沖擊。
一方面，由于英語文化的全面進入，國內漢語各種媒體都在語義、語境以及表達上不同程度地受其影響，原本純粹的漢語語法展現形式逐漸演變為中英混雜的呈現形式，諸多具體的傳媒運轉流程也明顯開始效仿英語文化及其傳媒運作的套路規則，可謂良莠參半；另一方面，漢語媒體在產品服務設計、生產、輸出方面也遭受了英語文化及其媒體的嚴峻挑戰，尤其是在運作形式、傳播價值以及經濟收益上都因為理念、手段的滯后與單一而被同類競爭對手所打壓。
對此，應重新審視漢語文化及其媒體運營的現狀與瓶頸，科學認知英語文化及其媒體對于漢語文化及其媒體的影響、沖擊，采取一系列途徑、措施進行調整改良，借以使承載中華文化主干的漢語文化及其媒體，能夠突破英語文化的強勢地位，進而擴大漢語文化在全世界的影響力。
確立英漢語言文化及媒體協作共贏的發展戰略
英語文化在世界范圍內的廣泛傳播與滲入是不爭的事實，尤其是在族群文化交流頻繁、創意理念碰撞多樣的媒體行業，既有的族群語言文化體系都處在更新整體運作思路、調整自身經營結構的重大節點，這其中以受眾群體居多。而過度粉飾英語文化的全球通用性、高階性，抑或一味地排斥英語文化的外來滲入性都不是科學的應對態度，立足既有現狀、謀求協作共贏才是正中肯綮的可行之策。鑒于此，漢語媒體應當及時確立英漢語言文化及媒體協作共贏的發展戰略，汲取英語語言及其文化媒體的諸多長處，合理規避漢語媒體運作理念滯后、經營方式單一的短板。
一方面，漢語媒體的領導決策層應當通過組建考察團赴外學習探究、召開領導層會議調整部署以及制定漢語媒體與英語媒體合作的方針與制度等途徑來牢固確立全新的運作模式，舉辦宣講會、交流會以及培訓班來強化對于英語文化及其相關媒體的認知觀摩，促使漢語媒體行業內部上下都能意識到應變求新、合作雙贏的長期益處，繼而激發行業人員積極全面地配合這一發展戰略的實施和推廣；另一方面，漢語媒體的管理執行層需要嚴格而規范地貫徹領導層會議的相關決議，以具體的機制規則來系統考核相關崗位的從業人員對于英漢文化及其媒體協作發展戰略的認知程度、落實效果以及運用質量，要督促鼓勵行業員工踏實細致地比較漢語文化與英語文化的各自優勢，緊跟行業潮流、把握市場趨勢對于漢語媒體經營運作的重要性，激發其在工作中充分踐行英漢文化及其媒體協作發展戰略的方針、規則，從而為漢語文化及其媒體遠期拓展奠定堅實的基礎。
創設英漢語言文化及媒體交互式的動態機制
取長補短、創新自強是漢語文化及其媒體的優秀運營傳統，無論是在信息資訊的采集渠道、處理手法以及傳播價值上，都一貫保持著開放兼容、并蓄共贏的積極態度。而面對來勢洶洶的英語媒體的沖擊，漢語媒體漸感手足無措、疲于應對，倉促選擇了拿來主義理念進行運營，常常陷于生硬模仿，忽略了漢語文化交互開放的宏觀統籌上的既有優勢，最終導致了適得其反的被動處境。針對這一窘況，需要通過創設英漢語言文化及媒體交互式的動態機制來充分發揮漢語文化傳媒的既有優勢，合理借鑒英語文化傳媒運作的成功案例，努力實現交互共贏的理想效果。
首先，要系統建立交互互補的管理制度，要程序嚴密、步驟明確地逐次開展對于英語文化及其媒體運作的產品服務設計、消費市場拓展以及周邊產業延伸的剖析研究，擇取其中適宜添加漢語文化及其媒體運營的有益成分，并結合漢語媒體的產業實際進行靈活改進，繼而形成一系列高效的引入、改良運營體系；其次，要細化漢語文化傳媒理念、技術以及人才運營的基本流程，要以開放樂觀的整體態度去接觸新理念、引進新技術、接納新人才，通過科學的產業結構調整去全面釋放漢語媒體的自有潛力，真正實現推陳出新、自主拓展；再次，要制定長期規范的交互監測反饋的經營制度，持續派遣相關專職人員深入國內外的媒體行業進行學習調研，準確把握英語文化傳媒運作的最新發展動態趨勢、消費人群的多樣需求，及時將獲取的信息數據反饋給相關管理機構，并通過集體研討進行產業經營的對策調整，做到緊跟時代潮流、保持領先優勢。
完善英漢語言文化及媒體吸納化的經營流程
漢語文化及其媒體之所以在英語文化及其媒體運作的沖擊之下遭遇困境，除了漢語難學難用及漢語文化有較強的人群和地域限制外，不可忽視目前漢語媒體固定陳舊的經營流程。對于國外同行先進的語言媒體經營流程的輕視與排斥，導致了漢語媒體行業在當前中國國力明顯增強時顯得盲目自大、固步自封，而在意識到危機之后，又采取了照搬照抄與閉門造車的不當之策，在產品設計、服務提供以及市場把握上都處于全面落后的不利境地，最終不敵競爭同行也不足為奇。所以，著力完善英漢語言文化及媒體吸納化的經營流程不可拖延。這就要求我國相關部門和企業制定一整套借鑒汲取、針對創新的有序機制。
其一，要全面創設英漢語言文化及媒體彼此吸納、相互推進的有機制度，適時通過媒體產品服務的取材制作、處理加工以及經營輸出等步驟環節的深層細化去牢固強化這一機制的適配效果，要讓學習掌握吸納共進的全新理念激蕩開來、深入人心；其二，要著力優化漢語文化傳媒在工作操作、業務開展以及效益創收上的具體應用，集中采取邀請相關專家學者、外聘人才入駐指導培訓等途徑力求穩扎穩打、避免急于求成；其三，要加強對于漢語媒體運營流程的監督考核，相關負責人員應當切實把握從業人員領悟和運用該機制、模式的整體程度、實際質量，并對出現的偏差、失誤，進行及時糾正、解決，確保吸納共進、協調推進。
（作者單位：邯鄲學院外國語學院）
【參考文獻】
①武欣博：《移動互聯新媒體與傳統媒體之比較》，《學術探索》，2012年第6期。
②郭可：《國際傳播中的英語強勢及影響》，《現代傳播》，2002年第6期。
③楊英法：《大中華文化的漢語根基探究》，北京：中國文史出版社，2013年。
④高慶麗：《基于語言學談英語強勢語的表現形式》，《長春大學學報》，2009年 第12期。
新媒體運營的步驟范文2
該項規定將在90天后生效，也就是從2005年3月10日開始，“規定”將體現在現有的運營合同上。而且，任何受到不公平差別對待的頻道運營商，都可以向節目廣播商或多頻道服務商提出報告。如果30天內沒有獲得調整修正，受損方可以向有關機構報告。
據悉，TRAI的建議草案是2004年10月提出的，之后，產業內的運營商們紛紛就此作出了反應，許多廣播商，包括Star，反對擬議中的規定。不過，TRAI仍堅持其"必須向所有平臺運營商提供節目"的原有立場。業內人士分析，該項規定將產生重要影響，因為截止目前為止，Star和Sony等付費頻道廣播商拒絕加入由廣播商Zee公司主席Subhash Chandra所倡導的ASC Enterprises企業組織DTH平臺。
新規定將改變產業秩序。
事實上，正在等待政府審核的Star-Tata的DTH合作平臺Space TV，將因TRAI的規定而面臨新的管理體制。Star發言人稱，我們反對這項‘必須提供’的規定，世界上還沒有哪個國家有這樣的管理條款。這樣會傷害創造性和節目內容，因為如此一來就不會有與眾不同的專門節目了。90天用于一個體制的過渡顯得不太合適。僅Star一家公司就與有線運營商簽訂有6000多份商業合同，所以，管理當局應該允許一個更長的過渡期。
新媒體運營的步驟范文3
我們都知道微信因其功能簡單而擁有良好的用戶體驗，也許如此公眾平臺本身的功能也很簡單，除了信息群發，自動回復外沒有太多自帶的功能，其他衍生的功能都需要開發模式來實現。所以我們發現一個企業要運營好公眾平臺更需要些技術的支持。即把微信公眾賬號運營比如是在煲一鍋“湯”，這鍋“湯”好不好取決于很多方面，湯的“內容”、湯的“底料”、湯的“火候”，煲湯的“器具”也尤為重要。
何謂器具？比如你用電磁爐、酒精爐還是恒溫一體烤箱等做出來的湯和煲湯的效率自然不一。微信營銷更需要一些管理工具的配合？比如微信本身只能保留5天的粉絲聊天內容、不能對用戶的身份內容喜好做標記識別、沒有很好地用戶調研投票系統、沒有大轉盤，刮刮樂等娛樂功能。這些企業營銷常用的功能模塊是很多與我聊天的企業訴求。我之前寫過《3個現象引發餐館微信營銷思考》一文中提到一款微庫互動管理平臺，它是國內為數不多的微信服務系統之一，它們就是講企業的一些營銷訴求模塊化，產品化，實現微信營銷的智能系統。今天我再以此為例做探討。
煲湯“流程”——用戶體驗簡單至上
PS下哦，(不太了解微庫系統的，建議先注冊個試用下，已經有微庫賬戶的用戶登陸微庫后臺即可，可對每個功能模塊進行編輯，如下圖所示，索要邀請碼可找我)
步驟一：添加關注自動回復
我曾經看一個企業微博做的好不好首先看它的微博主頁裝修，從昵稱、頭像、簡介、關鍵詞和背景是不是用心專門設置過，我很難想象進入一個企業微博主頁看后還不知道企業大概的情況，這一定是營銷失敗，更別說運營了。同樣，用戶關注企業微信公眾賬號之后的自動回復設置，也可以看出它的運營水平，大家可去看小米手機微信就知道了?？系禄緜€雞翅都有一個流程規則來保證其味道品質，那么我們要煲好這鍋湯一樣。微信運營一開始需要做的就是從用戶角度建立互動規則框架。在微庫系統里你需要的是：對企業微信歡迎界面的規則定義。這是目標用戶對企業的第一印象，也是企業對用戶互動的一個引導。
點擊微庫菜單中的“關注自動回復”，可以自定義企業歡迎界面自動回復，你可以清晰地看到每條內容被互動的次數，便于數據分析。
步驟二：編輯規則內容
自動回復的價值有兩點：表示歡迎和用戶導航，告訴他們微信平臺的功能有哪些。那么接下來就需要編輯相應的內容，規則盡量簡單易懂，注意規則的唯一性。比如，如圖所示，回復”1”獲得彩虹帽美食產品大全，回復2獲得門店信息。
步驟三：添加其他互動規則內容
a.關注自動回復頁面搭建完畢后，可點擊“添加新互動”選擇你要添加互動形式，對用戶關注菜單進行內容填充。
b.如圖所示，可以添加文字互動、單圖文互動、多圖文互動、列表互動等四種形式，也可以對無匹配關鍵字進行信息回復編輯。
c.例如：我要編輯菜單中的規則“6”，點擊單圖文互動后，進入內容編輯區
填寫規則、名稱以及內容描述，上傳你需要的封面圖片，最后點擊編輯菜單中“完成”就可以完成互動編輯了。
完成相應內容的編輯之后，我們需要分析每塊內容的效果。在微庫平臺的互動版塊中，除了在左側列表欄中，點擊“互動報表”你還可以看到整個公眾賬號的運營報表，包括互動信息的走勢、互動規則匹配TOP10、無匹配關鍵字等內容，這些數據顯示的是用戶最關心的內容。例如某款新的菜品在用戶的互動中最高，那么就說明用戶對它的關注度較高，這樣對于退出新品市場反饋是一個很好的調研。有了這些數據，企業品牌用戶主可以根據具體數據情況，及時調整微信推送內容，優化用戶體驗，更好地把控自身微信公眾平臺的方向與全局.
煲湯“食材”——互動內容 (分為兩類主動推送和被動索取)
我們都知道煲個好“湯”食材很重要，講究食材的類型、功效、搭配等。同理，運營企業微信公眾平臺中的互動內容也很重要，如果你運營的是一個金融類賬號，而你一直推送給用戶的內容是房產類，那就非常不合適。而微信賬號提供的內容一般分為兩類，主動推送和用戶主動索取的信息。用戶希望企業推送的內容要有價值我不反感，另外我想主動獲取的內容你有木有，比如藝龍旅行微信中輸入，昆明，他就能自動反回玩轉昆明的手冊，這樣就很好。下面以運用微庫系統運營公眾賬號的成都光大銀行為例：
這是光大銀行日常推送用戶的內容，主要以理財、金融知識類內容為主，定期也會向用戶介紹一些銀行業務，理財產品等。
但是在內容的表達方式上，盡量的做到趣味化，以活潑幽默方式把一些與銀行金融行業相關的小知識推送出去。
從這些內容中，我們可以看到企業品牌的公眾賬號的互動內容，應該結合企業或者品牌自身特點，而不是一味去拷貝復制網絡上那些無關內容湊數。同時又要從用戶的角度去著想，它們需要什么樣的信息？而不僅只是推送品牌自己的內容。微信公眾號應該著重突顯的是服務價值、客戶體驗，只有在這個基礎上你才能讓用戶群體喜歡上你、忠實于你。
煲湯“火候”——互動時機
中國式的煲“湯”操作非常精細，好湯離不開“火候”二字，總結一下就是什么時候該加什么料，應該是什么量。引申到公眾平臺上，也是如此。什么時候該做什么事，把握一個度。不久前聽到過一個笑話：“有個運營企業公眾賬號的管理者，由于老板下了死命令，要求必須完成每天推送一條信息的任務，最終的結果變成了微信運營人員每天去網絡上拷貝笑話段子湊數，把企業號變成了笑話號，自己也變成了一個笑話?！?/p>
當然笑話只是笑話，娛樂大家一下，但這些現象的確在發生?，F在，很多企業都把微信公眾平臺，當做群發消息管理器，每天都做推送，覺得我推送越多，用戶會看到越多，也不講求質量，往往適得其反，再以成都光大銀行為例，他們的度和時間把握的就合適的多。
在臨近父親節的時候，光大銀行推送了兩條與父親相關的話題給用戶，內容如圖所示。
點擊內容，看到一條是關于對父親節的祝福，而另外一條則是以父親角度為切入點，理財業務的推薦。
如果是你，在父親節看到這些，是不是覺得很有人情味？至少你不會拒絕，如果感興趣可以深入閱讀？由此可見，企業運營公眾賬號追求的是“質”而不是“量”，現在每個用戶都會訂閱幾個公眾賬號，推送的信息變多根本看不過來，一周2-3條足矣。以圖文搭配為宜，也可以是啟發式的文字互動，只要你的時機把握得好，信息內容質量高，就會達到很好的效果。
新媒體運營的步驟范文4
(微信營銷布道者和理論奠基人撰寫，系統闡述微信營銷原則、方法、技巧、營銷效果的量化評估，10余個行業解讀，13個成功案例剖析)
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目錄
推薦序
前 言
第1章 企業為何要注重微信營銷
第1節 微信營銷是如何實現的
微信營銷的四大基礎優勢
微信營銷的核心
第2節 微信開辟了一個新的營銷時代
微信是唯一滲透所有人群的營銷利器
每個企業的微信公眾平臺都是一個App
第3節 微信的全球發展戰略
壯志滿懷，稱霸國內，走向世界
摧城拔寨：微信在海外市場的發展亦如火如荼
第2章 營銷將因微信而不同
第1節 微信：移動互聯網時代最便捷的營銷工具
微信是移動互聯網時代最便利的溝通工具
微信因溝通而為企業打開了移動互聯網營銷的大門
微信最先擊敗了騰訊QQ
微信革了短信的命
第2節 微信連接了朋友和整個世界
微信讓人際關系網更親近
微信的“朋友圈”成為中國版的Instagram
微信帶營銷“去碎片化”
第3節 企業將在微信上完成“閉環”
微信對接企業CRM系統
從“頭”到“尾”，一切企業服務均可在微信上完成
第3章 微信營銷必須玩轉公眾賬號
第1節 微信公眾賬號的基本使用
微信公眾平臺簡介
微信公眾賬號注冊
微信公眾賬號功能介紹及使用技巧
第2節 關于微信公眾平臺的實名制與認證
第3節 微信公眾賬號營銷的秘密
微信公眾賬號營銷的基礎注意事項
嵌入式的營銷客服方式和普通賬號配合
微信營銷的五大基礎支點
第4章 變天了，微信引領的F2F營銷時代來臨
第1節 新媒體，新營銷環境
更值得信賴的一對一溝通方式
抓住移動互聯網的新媒體機會
第2節 傳統媒體的“營銷之困”
電視媒體的影響力正在下滑
紙媒的地位遭到巨大挑戰
傳統互聯網營銷遭遇高成本困境
第3節 微信：企業App營銷的一把雙刃劍
企業開發App的高成本
微信公眾平臺沖擊傳統App領域
第4節 微信營銷：一場新的營銷革命
未來的互聯網時代是移動互聯網的時代
F2F：劃時代的營銷模式
第5節 敢于第一個“吃螃蟹”的人，微信營銷的成功典范
藝龍微信營銷已經成為典范
招商銀行微信功能最受歡迎
第5章 企業該如何做微信營銷
第1節 大品牌企業的微信營銷
第2節 金融和地產行業的微信營銷
第3節 醫療企業的微信營銷
第4節 教育行業的微信營銷
第5節 本地服務行業的微信營銷
第6節 電商行業的微信營銷
第7節 微信對于移動互聯網行業的威力
第8節 微信能否讓傳統媒體煥發新生
第9節 制造業、加工生產行業的微信營銷
第6章 微信營銷與其他營銷方式的異同與整合
第1節 微信營銷與微博營銷
微博營銷的由來和怪圈
微博更注重傳播
微信是通過互動而傳播
第2節 微信營銷與短信營銷
第3節 微信營銷與搜索營銷
第4節 微信營銷與門戶廣告
第5節 微信營銷與SNS營銷
第6節 微信營銷與視頻營銷
第7節 微信營銷和病毒營銷
第7章 微信公眾平臺的粉絲
第1節 微信粉絲才是真正的威力無邊
微信用戶的真實性
微信公眾賬號粉絲的可控性
第2節 獲取粉絲的五大法寶
好記、好看、好輸入的賬號域名
好看的二維碼
線下整合：能放的地方都放
線上整合：別迷信導航網
活動策劃，永遠的活動策劃
第3節 如何增加粉絲活躍度
欄目設置
欄目內容
提供的功能要符合用戶需求
策劃活動和話題，與粉絲互動
第4節 充分挖掘粉絲的價值
粉絲爆發三要素
維護老客戶，升級感情
粉絲指導企業戰略
第8章 企業微信公眾賬號的十大運營準則
第1節 準則1：粉絲要精確
第2節 準則2：內容要豐富
第3節 準則3：功能要全面
第4節 準則4：互動要頻繁
第5節 準則5：活動要有心意
第6節 準則6：推廣要動腦
第7節 準則7：運營要計劃
第8節 準則8：客服要引導
第9節 準則9：維護要有重點
第10節 準則10：核心是依賴
第9章 微信營銷的價值核心
第1節 微信營銷的本質是F2F營銷
第2節 教主心態
第3節 微“信”營銷重在“信”
第10章 微信營銷的步驟與技巧
第1節 微信營銷的步驟
第一步：調整心態
第二步：確定重點
第三步：先把老客戶加進來
第四步：全面推廣
第2節 微信營銷的技巧
基本技巧
實用技巧
第11章 微信營銷效果的評估標準
第1節 微信營銷效果評估要素
第2節 微信營銷效果衡量標準計算方法
第3節 微信海某推廣案例評估
第12章 微信營銷的13個經典案例
第1節 招商銀行微信查余額：時代感、功能性、品牌化集于一體
招商銀行微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第2節 星巴克自然醒隨時隨地Refresha
星巴克微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第3節 明星微信號：相比莫文蔚、范曉萱，楊冪要加油
娛樂圈微信使用解析
分析與總結
第4節 1號店官方微信：問答活動俘獲粉絲
1號店微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第5節 汽車行業：凱迪拉克微信公眾賬號運營
凱迪拉克微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第6節 “開心茶館”互動為王
開心茶館微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第7節 中搜搜悅微信公眾賬號運營
中搜微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第8節 藝龍網：“與小藝一戰到底”
藝龍網微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第9節 公益活動：金六福春節回家互助聯盟微信報名
金六福微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第10節 游戲微信營銷：37wan微信公眾賬號
37wan微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第11節 傳統企業微信營銷：HTML5技術制勝微信
慕思微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第12節 網絡品牌微信營銷：百度貼吧微信運營
百度貼吧微信營銷解析
具體實施過程
分析與總結
第13節 微信的創業未來：手機網頁游戲微信運營
手機網頁游戲微信營銷解析
新媒體運營的步驟范文5
[關鍵詞] 內容分析 法3G運營商 競爭趨勢
(分類號] G250
1 引 言
2008年6月，中國六大通信運營商整合為中國移動集團、中國電信集團、中國聯通集團。三大運營商由原來的業務壟斷形成現在固網和移動互聯網都有涉足的全業務競爭局面。2009年1月，3G牌照發放，中國移動獲得TD-SCDMA運營執照，中國電信獲得CD-MA2000運營執照，中國聯通獲得WCDMA運營執照。雖然三種制式技術成熟度以及用戶群基礎不同，但各有競爭優勢。自此，三大運營商分別以移動“3G”、電信“天翼”、聯通“沃WO”為3G品牌標志，3G競爭正式如火如荼地展開。世界關注著3G，而網絡媒體是最有效的追蹤器，3G的發展與宣傳動態都會通過互聯網以最快的速度呈現出來，因此研究有關3G運營商及其業務開展情況的新聞報道，可以有效捕捉3G運營商的競爭趨勢，把握3G的未來發展動態。本文重點運用內容分析法，對網絡新聞報道從時間維度進行內容挖掘，以3G運營商推出的3G業務為出發點，從定量的角度揭示3G新聞報道背后所反映出的競爭趨勢。
2 內容分析法概論
內容分析法是成形于第二次世界大戰時期的一種新興的社會科學研究方法。20世紀80年代，以內容分析法為基礎完成的奈斯比特《大趨勢》一書使內容分析法成為廣受關注的一種方法。對內容分析法的定義百家爭鳴，各不相同。美國傳播學家伯納德?貝雷爾森(Bernard Berelson)認為內容分析法是一種對具有明確特性的傳播內容進行客觀、系統和定量描述的研究技術；國內學者黃曉斌將其定義為對人們符號行為中交流內容的表達進行客觀、系統的分析，以推斷意圖、驗證假設或描述事實為目的的一種定性與定量相結合的情報分析方法。雖然表述不同，但有相同的特征來幫助我們理解內容分析法。內容分析法主要是對文獻信息的定性化內容的量化分析，因其客觀而系統，被廣泛應用于傳播學、圖書情報學和社會學等多個學科中。隨著互聯網的發展，網絡信息雜亂無序，數量龐大，信息貧瘠現象嚴重。內容分析法能夠有效地從網絡信息中挖掘有價值的情報，因此情報學界的專家學者開始關注網絡內容分析法，并針對網絡特點對內容分析法的內容進行了擴展與補充，除了原有的詞頻分析、關系分析外，還包括網頁分析、網站分析以及WEB日志挖掘等方法，完善和發展了內容分析法，也使這種方法更加適用與準確。近年來，內容分析法更成為競爭情報分析方法中的主力之一，被廣泛應用于各種企事業單位有關產品、營銷策略的競爭情報分析中。
內容分析是一種規范的方法，類目定義和操作規則明確。它要求研究者根據預先設定的計劃按步驟進行，研究者的主觀態度不太容易影響研究的結果；不同的研究者或同一研究者在不同時間里重復這個過程都應得到相同的結論，如果結論不同，就要考慮研究過程有什么問題。因此內容分析法的運用要遵循一定步驟與原則：①確定研究問題、范圍及假設；收集分析所需的資料，主要是對資料收集范圍、形式以及途徑的決定；②界定分析單元，分析單元是內容分析的最小單位，要求它們彼此獨立和排斥，合在一起又能反映研究課題的基本思想內容；③對分析的內容進行分類，分類類目要回答研究的問題或驗證假設，有助于研究要分析的問題；④建立量化系統，對內容評分；⑤分析數據。
3 內容分析法在3G競爭中的運用
3.1 研究問題與假設
三大運營商分別采用不同的3G標準，即中國移動TD-SCDMA、中國電信CDMA2000、中國聯通WCDMA。三種制式同時在中國發展，加劇了3G運營商之間的用戶爭奪戰。3G相對于2G在業務內容方面有很大的提高與改進，全業務競爭開展得如火如荼。但基礎設施建設情況、內部決策和用戶群需求的不同使各運營商在業務發展方面各有側重。因此誰把握了3G的發展走向，誰就能夠在3G競爭中取勝。如何從浩瀚的信息海洋中分析出競爭對手的3G業務發展趨勢成為本文的研究重點。
3.2 3G的樣本選擇
3.2.1 網絡新聞對3G的影響 新聞的特點是真、實、強、短、快、活，在互聯網環境下網絡新聞不僅突出時效性與實時性的特點，而且由傳統媒體的單向傳播轉為受眾參與的雙向傳播，及時快速地反映大眾所關注的熱點問題，是政治，經濟，社會人文與科技發展的風向標。據CNNIC的第24次互聯網發展報告，目前網絡新聞使用率保持穩定，占78，7％，比2008年末水平略微上升。由于互聯網即時、便利的特性，網絡新聞一直是網民最常使用的網絡應用之一，其傳播的深度和速度都領先于傳統媒體。這種趨勢將使得未來網絡媒體在信息傳播的速度、深度和權威性方面得到加強。網絡新聞作為社會輿論與網絡輿論形成的主要源泉，其報道內容與數量反映了傳播者與接收者的信息需求與關注點。自取得3G牌照開始，3G運營商的業務發展趨勢作為新生事物就成為網絡新聞關注的焦點；同時3G運營商也提高自身的宣傳力度，充分利用網絡新聞這個傳播渠道來擴大3G品牌的影響力。因此3G運營商及其業務的報道量與轉載量從側面反映了該運營商的競爭實力。
3.2.2 3G網絡新聞樣本選擇 鑒于網絡新聞的及時性與時效性特點，為了解3G運營商的最新競爭態勢，利用網絡內容分析法選擇互聯網新聞報道作為研究的樣本來源。新聞報道的特點是篇幅短小精悍，內容簡潔明了，標題明確反映內容主題，因此采用基于主題的網頁頻率分析的方式。利用百度搜索引擎的高級搜索功能，并為保證信息的準確可靠，從百度新聞網列表中選擇有關3G新聞報道的專業新聞網站、行業網站大類下的50個權威網站作為信息源，如人民網、新華網、中國經濟網等，占全部新聞列表的30％。雖然無法全部包括三大運營商有關3G的新聞報道量，但是統計數量相對公平，具有統計意義。為全面反映3G競爭走向，采用趨勢分析法，從時間維度上搜集從2009年1月至8月期間各個月份有關3G報道的數量情況，考察3G的競爭態勢，預測未來發展動向。
3.3 分類框架的建立
以3G時代的電信業務內容作為分析單元，主要分為語音業務、上網本、上網卡、可視電話、視頻監控、手機搜索、手機音樂、手機電視、手機視頻，從傳統的2G業務內容到3G的高技術業務，從移動互聯網到移動手機業務來揭示三大運營商的全業務競爭，分析各運營商對九大業務的營銷策略與宣傳重點，找出全業務競
爭時代中業務重點的走向。下面從各運營商3G業務的時間趨勢圖和總體態勢來進行數據分析。
3.3.1 移動3G業務數據分析 利用百度高級搜索，設置檢索策略為：上網本(移動｜G3)-(電信｜聯通)，其中上網本更改為其他各業務就是整個移動3G業務的檢索策略，這樣可以分別統計移動3G業務各月份的新聞報道數據量，而且排除電信或聯通的3G報道，保證統計數據的準確性。統計結果如圖1所示：
從3G業務上看，移動集團有關上網本的新聞報道最多，尤其是4月份報道量超過5000篇，雖然上網卡相對較少，但上網本與上網卡是配套宣傳銷售的，因此可想見移動G3將營銷重點放在移動互聯網業務方面。在手機多媒體業務方面，手機音樂、手機電視、手機視頻等的報道逐月增多。相對來講，可視電話、視頻監控業務報道量較少，因為這是3G技術中的高端業務，畢竟移動G3的發展處于初級階段，成熟度不夠，客戶群尚未建立，因此屬于全業務發展中的薄弱環節，也是今后3G發展的重點與難點。報道量最少的是語音業務，這也不難理解，語音業務是基礎業務，在2G時代已發展得非常成熟，有穩固龐大的客戶群，因此關注度并不是很高。從時間維度看，上網本的報道量4月份后就逐月下降。原因很多，重點還是網絡設施與上網本技術方面的不完善導致客戶流失，以至于移動有放棄上網本業務的計劃?？梢曤娫?、視頻監控等業務雖然報道數量不大，但每月報道量較為均衡，并有小幅上升趨勢，屬于比較有發展潛力的3G業務，也是3G時代的特色業務，會有很好的發展前景。手機多媒體業務在7、8月份的報道量飛速增長，將是移動G3的發展重點。
3.3.2 電信3G業務數據分析 同樣利用百度設置如上網本(電信｜天翼)-(移動｜聯通)的檢索策略，對其9大業務分別逐月搜索報道頻率。統計結果如圖2所示：
從3G業務的角度看，上網本和上網卡的報道量接近50％，因此移動互聯網在電信天翼的競爭策略中也是重點發展業務。在移動通信業務方面，電信是新進入者，所以報道量不多；但是急劇增多，說明電信也將未來發展項目的重心放在手機業務上。從時間維度上來看，上網本和上網卡的報道量呈下降趨勢，3G手機相關業務卻是快速增長。近期報道稱電信依然要將重點放在手機終端上，將上網本與上網卡作為輔助業務。圖中充分印證了手機多媒體業務將是其3G業務重點。
3.3.3 聯通3G業務數據分析 同樣通過百度高級搜索設置相同的檢索策略對聯通3G業務各月份的新聞報道頻率進行統計，結果如圖3所示：
從3G業務上來說，聯通借助WCDMA制式發展成熟、網絡穩定、網速快捷的優勢，重點發展移動互聯網業務，上網本、上網卡和手機多媒體業務同樣是其競爭重點。由于原網通并通而導致聯通集團進行長時間的內部整合，直到5月才正式加入競爭。從圖中不難看出，雖然業務報道量不是很多，但增加相對迅速，為后起之秀。上網本、上網卡和可視電話報道量居最，手機多媒體業務緊跟其后，語音業務在宣傳上最為消極。從時間維度上講，聯通的3G業務發展不是很穩定，雖然各業務發展情況不盡相同，但卻有個共同點，就是各大業務都是在聯通剛正式加人競爭時的5月份關注度最高，之后就不同程度地呈現下降趨勢?？梢?，聯通被廣大媒體寄予厚望，但后來并沒有達到人們的期望。因此，就競爭態勢而言，目前聯通的3G業務并沒有取得決定性優勢。
3.3.4 三大運營商的3G業務橫向對比 通過分析3G業務的競爭態勢，了解到各大運營商重點發展的業務現狀；關注點都是手機多媒體業務，未來的發展走向也是非常一致，緊跟3G發展趨勢。然而，還需要進行橫向比較分析，從3G競爭8個月來的新聞報道量上分析三大運營商的競爭實力，統計結果見圖4。
就數量上來說，移動的關注度遠遠超出電信和聯通。一方面移動在宣傳策略上確實比電信和聯通略高一籌；另一方面也反映了移動的競爭實力就目前來說是最強的，尤其是移動上網本的關注度最高，占據70％的報道量，手機多媒體業務方面也比電信、聯通多出50％的報道量，只有上網卡業務方面電信與移動旗鼓相當。雖然電信剛開始涉足移動手機業務，但行動與影響力并不落后于聯通，不管是移動互聯網還是手機多媒體業務，都比聯通的新聞報道量多。雖然新聞報道量的多少并不能完全代表運營商的競爭實力，但也從一個側面反映了在這場3G競爭戰中移動明顯處于優勢，電信緊追其后，聯通處于劣勢。
3.3.5 3G業務總體發展態勢分析 經過對三個運營商的業務數據分析，基本呈現了3大運營商的各自發展戰略和競爭策略，但仍然無法考察中國3G的整體競爭態勢。因此，根據以上數據，將各大業務的相關報道量進行統計分析，從宏觀的角度來展示3G發展情況，如圖5所示：
從圖5中可以很容易看出，雖然三大運營商對上網本和上網卡的信心逐月銳減，但相對于其他業務來說在關注度上還是占有壓倒性的優勢。因為網絡建設或上網本技術問題而使得上網本和上網卡的銷量不如人意，就目前來說是3G業務中的問題業務，但隨著技術的快速完善將來一定是新生的明星業務，三大運營商可能會改變對上網本和上網卡的營銷策略，但絕不會放棄或輕視，依然是3G競爭中的重點業務。手機音樂、手機電視、手機搜索等業務的關注度都呈急劇上升趨勢，因此手機多媒體業務是現階段重點發展的3G業務。可視電話和視頻監控屬于高智能業務，雖然報道量有限，卻一直很穩定，各大運營商也在積極與移動終端合作發展智能手機，因此這一業務也將是明星業務。語音業務關注度一直非常低，主要因為對于各大運營商來說沒有競爭點，基本達到成熟飽和的地步，未來3G競爭的主要業務領域不在于語音業務。
4 結果闡釋與論證
通過對3G新聞報道的內容分析不難發現，三大運營商尤其是移動在開展3G競爭中都存在過分樂觀的錯誤策略，沒有考慮到現時網絡覆蓋率與技術問題就對上網本和上網卡進行盲目宣傳與推行，以致銷售情況有待觀望。據賽迪顧問統計，2009年4月到8月，中國移動G3上網本銷售到終端用戶的產品有14萬多臺。這與中國移動的預期有一定差距。聯通與電信的3G網絡發展較為成熟，但不等于沒有問題，這也印證了5月份之后有關上網卡上網本的報道量急劇下降的現象。
雖然這場3G無線上網業務競爭的結果并不理想，但是隨著技術與網絡的不斷完善，上網本與上網卡依然是3G時代的主要業務，就目前來說，3G運營商開始吸取教訓將目光回歸到手機業務上來，重點發展手機多媒體業務，開始將3G手機的競爭點從資費戰向手機增值業務發展，大力發展智能手機。移動流媒體業務是3G時代的亮點與特色，從而證實了手機電視、手機視頻等多媒體業務報道量持續上升的趨勢。
就目前來說3G業務競爭中移動處于領先地位，但是頭重腳輕，太急于取勝而忽略自身缺陷，反而欲速則不達。因為移動所持有的3G標準TD-SCDMA在技術規范與網絡覆蓋方面不是很完善，處于初級發展階段，在無線上網業務方面不可與其他兩種標準同日而語，應該謹慎發展。電信在3G業務中發展迅速而且表現得穩重扎實，利用自身固網基礎和所持3G成熟的標準大力發展3G數據業務。通過8個月的新聞報道來看，電信在3G業務中的實力已遠遠超過聯通。聯通因內部重組的影響較晚投入3G競爭，錯過許多商機，雖然持有網絡覆蓋率達70％的3G標準，但并沒有充分發揮出這一優勢，因此在之后的發展中需要在宣傳策略上下功夫，提高其影響力度。
新媒體運營的步驟范文6
對于廣電來說，多屏為廣電提高用戶黏性、減少流失、創新商業模式提供有力手段。但是廣電面臨來自后臺網絡和終端的多重挑戰，可謂機遇與挑戰共存。而廣電想要突破一屏到多屏的挑戰，就要面臨后臺標準化，網絡虛擬化以及終端統一化三個難題。而與此同時，多屏和第一屏的有機結合，為廣電的商業模式創新提供了手段；多屏授權加上統一客戶端技術能夠解決多屏終端可管可控問題。
電視臺啟動多屏模式
在2013年的《綜藝》年度人物頒獎盛典上視國際總經理汪文斌表示，2014年央視所有優秀節目都將搬上互聯網、電視、4G（移動端），實現高清播放?？梢灶A見，2014年央視在臺網融合方面會有大動作。
目前，CNTV已經構建起了“一云多屏”全媒體互動傳播體系，生產的內容同時面向電視終端、電腦終端和移動終端。CNTV高清臺目前是我國視頻網站中唯一提供100%正版在線觀看高清電影、高清電視劇、高清紀錄片、高清公開課的視頻平臺，包括正在影院熱映、電視熱播的最新大片，超過3000部5000小時的高清節目源。CNTV可提供超過150路網絡電視直播、1735個電視欄目點播，是中國最大的網絡電視的直播點播平臺。如果CNTV 5+頻道在巴西世界杯采用高清網上直播，必將帶來全新的收視體驗。如果今后所有央視直播頻道都采用高清在線播放，這將對視頻網站的技術系統和運營模式提出新的挑戰。
說到電視臺啟動多屏模式，不能不提湖南衛視去年用三屏聯動模式直播《我是歌手》總決賽的創舉。所謂三屏，即電視屏幕、影院屏幕和手機屏幕的三屏聯動。這次的影院直播事件中，參與其中的電視臺、院線、手機客戶端這三大主體緊密連接，就形成了電視屏幕、影院屏幕和手機屏幕的三屏聯動。并充分調動觀眾參與其中的積極性，觀眾在電視上觀看湖南衛視的節目時，用手機通過呼啦掃瞄電視屏幕下方的二維碼完成在線任務，獲得呼啦徽章后兌換到所在城市影院的電子觀影券；之后憑借手機中的電子券就可到影院領取紙質電影票，進入電影院觀看直播。
不得不承認，這是一個很大膽的舉措，湖南衛視認為，現在是一個媒介融合的時代，跨網、跨屏間的互動將是一大趨勢，因此電視節目要向多屏、多終端延伸，隨著移動互聯的發展和三網融合的趨勢，通過多種媒體渠道進行融合傳播，他們也將繼續在電視行業探索各種新的模式。
4G與多屏
不得不面對的現狀是，隨著網絡視頻火爆所帶來的數據流量壓力攀升，電信運營商面臨日益嚴重的管道化危機，而如何利用多屏互動提升管道價值是一個值得深思的問題。未來，運營商要生存，需在流量經營上下功夫，通過對互聯網電視、PC視頻、手機視頻豐富內容的整合，打造優質的用戶體驗是其增強市場競爭力的重要策略之一。例如2013年歲末忽然大行其道的4G網絡，如今幾個月過去，4 G大有風靡全國范圍之勢，越來越多的無線用戶正開始采用速度更快的4G網絡，這些用戶中用智能手機播放高清視頻的人也正在日益增加。
隨著4G的到來，移動視頻人氣將大幅攀升，用戶的數據使用量也將不斷增長。3G網絡的用戶正在轉向4G網絡，其結果是這些用戶的視頻消費量隨之增長，其數據使用量增長了一倍甚至更多?？梢哉f，屬于運營商的視頻機會已經到來。
一直以來，付費用戶的運營都是運營商的長項。長遠來看，運營商進軍互聯網視頻領域，一方面可以依托其平臺影響力，開發其他業務的融合來追求數據增值服務。另一方面，還可以依托自己的收費體系提供計費支撐、客戶管理支撐、服務支撐，并充分發揮基礎電信運營商的網絡接入規模，讓目前已具有的相當規模的電話用戶加入到視頻服務使用的行列中，形成合作共贏、利益共享的合作模式。
移動視頻多屏、多競爭、多利益
據騰訊視頻介紹，騰訊視頻移動端在2013年實現了日均視頻播放次數過億，季度環比增長100%的突破。古永鏘則透露，優酷土豆的移動流量已超過了PC流量。而據業內人士的估算，移動端一年半達到的流量相當于PC端五年左右的流量值。
在具體布局上，視頻網站巨頭的思路則有差異。包括優酷土豆、搜狐等在內的視頻網站主要通過移動端App來獲得流量；而騰訊制定了“移動為先”的戰略，利用騰訊的移動產品線，通過與新聞客戶端、微信朋友圈、微博、微視等媒體內容類APP產品的內容合作拉動騰訊視頻用戶量；愛奇藝等則更多地選擇與手機、電視等硬件廠商合作的方式來布局。
在“多屏影響力 視屏合一 2014優酷土豆媒體推介會”上，優酷土豆集團董事長兼首席執行官古永鏘表示：“大家總說多屏是未來、自制是未來、盈利是未來；但我們認為，多屏是現在、自制是現在、沒有盈利就沒有未來，而優酷土豆集團的盈利就在現在。作為視頻行業的領先者，優酷土豆集團將繼續攜手產業上下游及同行，支持正版打造內容生態圈，共贏多屏時代，持續引領行業發展?！薄拔覀儾粌H在PC端和移動端占據絕對領導地位，在多屏時代的優勢更加凸顯，同時還擁有業內領先的廣告策略和投放系統?！眱灴嵬炼辜瘓F首席營銷官董亞衛表示，“2014年，隨著多屏影響力的全面爆發以及自制實力的增長，視頻網站的媒體屬性將會更加強化，視頻營銷模式將持續推陳出新，營銷產品也將全線升級，會為廣告主帶來更好的營銷服務。
2014年有可能會是移動視頻與傳統電視業的合作之年，電視臺借移動視頻轉向互聯網化，會是一條靠譜的道路。移動視頻未來方向是走向客廳，走向教室、臥室、衛生間、交通工具等應用場景中，并逐步隨著電信資費的下調而向下級市場滲透。低端智能機的普及已為這一切打好了物質基礎，4G網絡的普及將為移動視頻的爆發式增長掃清最后一個障礙。2014年各大移動視頻運營商將各顯其能，努力做好產品，提升用戶體驗，為一個令人激動的未來而做好一切準備。
我們再來看看多屏的最新動態。
一.5個令多屏在云端獲得預期效果的步驟
愛迪德銷售副總裁Paul Ragland和Akamai媒體高級產品經理Shawn Michels提出5個令多屏在云端獲得預期效果的關鍵步驟：
1. 充分評估平臺、分發模式和必須支持的設備。
2. 圍繞云管理復雜的安全和DRM方案。
3. 明智地選擇多屏合作伙伴。
4. 始終把高質量用戶體驗作為首要目標。
5. 消除差異及降低成本.
二.65%移動媒體用戶使用第二屏
全球移動內容和商業社區MEF其全球消費者透視系列報告之第二份報告，它聚焦國際第二屏行為，強調移動手持終端補充而非取代其它媒體渠道。
該報告分析來自13個國家的1萬位受訪者的數據。它考察移動設備與其它形式媒介合用的方式以及這種行為趨勢為移動內容和商業帶來的機會。意料中的是，對全球移動用戶來說電視是主要第二屏。在受調查的13個市場中，它在11個市場名列前茅，35%用戶在手機上網同時觀看電視。電視在英美（55%）、墨西哥和巴西（42%）和南非（41%）尤其受歡迎。
也許更令人吃驚的是第二種最受歡迎的第二屏為第二部電話，23%消費者同時使用兩部手機。成長型市場主導此趨勢，印尼人（51%）和卡塔爾人（24%）把智能手機列為其首選第二屏。
三.菲律賓首個多屏服務選擇英威產品
