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新媒體運營的手段范文1
新媒體運營，是利用微信、微博、貼吧等新興自媒體平臺進行品牌推廣、產品營銷的運營方式。通過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟。達到相應營銷目的。
微信運營，其實就要抓住運營的實質和目的，只要抓住這個條主線，一切工作都好開展。
運營分為渠道運營、產品運營、用戶運營三大塊。
一.渠道運營的實質就是通過拉新來引進新用戶，擴大影響力，最終目的是帶來流量。
渠道運營的核心就是要讓用戶有好的產品體驗，只有做好第一步的產品體驗，才能做好下一步的產品運營。
帶來新用戶的手段和途徑可以是多種多樣的，也可以根據時事熱點策劃和制造一個具有傳播性的話題和事件，也可以靠投放廣告，也可以是在平臺上做個活動，還可以是通過微博、微信、自媒體……因而，在拉新的層面上，一個運營可能會涉及到以上各種手段中的一種或多種。
二、產品運營的實質是留存，最終目的就是讓用戶信任，同時產生好的口碑營銷進行擴散。
為了留住用戶就要通過各種運營手段確保用戶最終愿意留下來跟你一起玩。提升留存的方式，同樣是多種多樣的，你可以扮成一個萌妹紙跟你的用戶們互動交流，可以張羅出一批無節操無下限的活動或任務來讓你的用戶上來就可以玩得很開心，還可以創造出一大批有干貨有料的內容讓你的用戶們可以看得樂此不疲。
三、用戶運營是是最貼近用戶的一環，通過與用戶溝通來達成銷售的轉化。
新媒體運營的手段范文2
從狹義層面理解，“運作”與“管理”其實涵蓋了品牌經營的兩個方面，體現了品牌化的過程。“運作”是創建和彰顯品牌外在屬性的過程，是品牌的外顯化；而“管理”則體現了品牌的內在修為，是品牌的內在沉淀和維護的過程；運作更趨于戰術層面，而管理則趨于戰略層面。品牌的經營也正是體現了這內與外的整合與互動過程。正是在這一商業整合與互動的過程中，品牌成為為產品、消費者和企業創造價值的一種商業行為，一種復雜的關系符號。
品牌的形成及成長是一個動態的過程，這一過程是在一定的歷史時期，一定的地理環境，一定的文化，一定的審美觀念等多種因素的共同作用下而演變的。這種演變注定了品牌的綜合屬性是多維的、動態的。貫徹“不變與變”的精神正是這種動態性的最好體現。
那么，在品牌的管理與運營過程中，“不變與變”的精神是怎樣體現的呢？先來說說“不變”。品牌之所以能成為一種有效的競爭手段，成為區隔消費群體的一種有效途徑，是由于品牌自身的獨特屬性和消費者對自我的追求而決定的。品牌的這種獨特屬性有二：品牌的核心識別（價值）和品牌個性。這種獨特的屬性是品牌的靈魂，是貫徹品牌管理與運營的主線，它反映了品牌追求的價值，企業經營的理念。在一定的歷史層面上，品牌的運營與管理唯有緊緊地把握這條主線，才能讓品牌在多變的競爭環境中充滿凝聚力和生命力，才能引發消費者的聯想與忠誠。讓我們來認真審視以下這些品牌：“奔馳”品牌寓示的“安全、成功和富有”的意義；“寶馬”品牌所追求的“自信，、樂趣和杰出表現”；“萬寶路”品牌對“自由，奔放和冒險”這一核心價值觀的追求；“ESPRIT”對“健康，自信和責任感”的獨特個性的演繹；“LACOSTE”的“尊貴與時尚”；“西門子”品牌崇尚的“嚴肅、信賴、耐用”的核心意義；“可口可樂”對“活力與激情”的追求；“麥當勞”的“快捷、方便和大眾化”等等，這些無不昭示，正是這些品牌所堅持的品牌特質、品牌的核心識別、品牌的獨特個性，才得以使它們隨著歷史的演變而越發歷久彌堅；正是這些品牌的核心識別，才使得品牌相對于消費者的獨特利益成為可能；正是這些品牌的核心識別，才使得消費者的品牌忠誠度恒定而久遠。在品牌的運營與管理中，貫徹核心識別“不變”的意義主要在于，它為品牌的定位限度、傳達方式乃至品牌的持久性及長久目標提供了一個戰略框架，使得品牌不會因過度延伸，短期利益驅使等而迷失方向。
品牌的運營管理是一個動態的概念，在這一動態過程中，品牌所面對的市場環境，經營環境等各種因素是不斷變化的，這就需要品牌的運營管理在“不變”的同時，體現各種手段的創新和與時俱進的“變”。品牌的這種變主要體現在以下方面：
品牌的產品策略會變。品牌的意義緣于消費者的需求。產品是消費者需求的一個重要方面。任何一個特定的細分市場，消費者的需求是不斷變化的，這種需求受多種因素的影響。時代的特征，地域的差異，文化的差異等等都會給消費者對產品的需求打上差異的烙印。這些也就導致同一品牌產品定位概念及產品構成有可能呈現多元化?！翱煽诳蓸贰贬槍Σ煌赜蚴袌龅呐浞秸{整，“肯德基”部分中式化的產品策略，“麥當勞”產品的推陳出新，各外來服裝品牌產品迎合消費者身材、喜好的本地化，“摩托羅拉”產品定位概念的演變……這些無不印證，品牌必須緊跟時代潮流，把握市場需求，不斷調整產品形象及產品概念，不斷給產品注入時尚化、個性化的元素，提升產品的價值和意義。
品牌的傳播概念會變。品牌須隨不同的成長階段，不同的定位概念調整其傳播概念，挖掘創意原點。這些傳播概念有可能是功能性的，有可能是象征性的，有可能是情感性的，也有可能是它們的組合。品牌的傳播概念須根據品牌的狀態、成長階段及傳播的目的進行有機選擇。
新媒體運營的手段范文3
關鍵詞：電信業務；網絡營銷
1精細化網絡營銷適合電信業務營銷的需要
1.1何謂精細化網絡營銷
精細化網絡營銷，就是以客戶為中心，通過網絡媒介，運用各種可利用的方式，在恰當的時間、恰當的場合，以恰當的價格。通過恰當的渠道，向恰當的顧客提供恰當的產品。
精細化網絡營銷強調“精確”和“準確”，要點在于“恰當”。
1.2精細化網絡營銷的形式
精細化網絡營銷通過對各種網絡媒介的組合、細分和關聯應用來實現，互聯網是實現精細化網絡營銷的最佳平臺，很多廣告運營商就從互聯網發展中找到了價值創新的機遇，電信運營商也同樣有著巨大的空間和前景。目前，精細化網絡營銷方式隨著互聯網技術的發展在不斷創新和豐富，如“目標關聯”、“在線對話”、“點告”、競價排名搜索等等。
1.3精細化網絡營銷理念的產生
新經濟催生精細化網絡營銷的理念和工具。當今的電信市場，消費者越來越成熟，產品差異越來越小，運營商的成本壓力不斷上升，各類新媒體尤其是網絡媒體的崛起，給運營商的營銷帶來了挑戰。團隊營銷、專人營銷、上門服務、電話營銷、推介會和前臺營銷等傳統的營銷手段日漸不足，特別是在產品傳播方面適應不了日新月異的產品更新換代和多元化的豐富內涵，20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰。然而，時代創造了與時俱進的傳播渠道和方法?；ヂ摼W的出現，為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺，不斷創新的運營商營銷理念和方法層出不窮、日漸成熟。競價排名搜索、互聯網廣告、樓宇電視、列車電視、博客、論壇、即時通信和手機等許多新營銷平臺陸續出現，由于其具有定制化、個性化特點和“一對一”服務能力，正成為運營商營銷的新寵。消費者不再面對單一的信息渠道，受眾開始分化，市場不斷細分，新的營銷傳播手段不斷衍生。精細化網絡營銷也在這種背景下應運而生。精細化網絡營銷方式幫助營銷者在新的傳播環境下應用新的傳播理念和傳播手段，“精密制導”和“一矢中的”的精細化網絡營銷讓產品的信息能準確到達受眾，使得市場投入有滿意的、可以衡量的回報，改變過去營銷傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法，營銷成本大幅下降，營銷效率極大地提高，市場競爭能力也極大增強。
1.4精細化網絡營銷的價值和意義
1.4.1精細化網絡營銷突破了傳統營銷的局限性
傳統營銷在空間、時間和受眾等要素方面存在著不足，例如，客戶細分后營銷隊伍包括人力、物力和時間上都跟不上，利用各種媒體包括網絡媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營銷帶來的針對性差和效率低下、可控性不強等不足，特別是由于不能和客戶實時對話使得營銷成功率很低。而精細化網絡營銷突破了這些局限性，它在空間、時間、受眾細化、精確傳遞、實時對話等方面都能得以滿足，針對性強、可控性好、效率低極高。
1.4.2精細化網絡營銷提高了營銷針對性
電視、雜志、廣播、報紙、互聯網、電影、公眾場合的廣告牌等傳統營銷傳播是以大眾媒體為導向的，由于不知道目標受眾所在，所以只能采用轟炸式投放，也就是按照時間或者版面來計算成本投入。這樣就造成了媒體經營商和運營商的利益分離，運營商關心有效顧客數量；媒體經營商卻相反，關心投放時間或位置。因此，傳統的營銷傳播是由媒體經營商主導，并且難以分眾與定向，無法滿足越來越細分的市場推廣需求；重表現，輕效果；缺乏科學的評估體系；缺乏個性化的服務，運營商的利益難以得到保障，往往營銷成本很高。而消費者卻感到被強行騷擾，營銷效果不佳。而精細化網絡營銷，通過準確地識別細分客戶，有針對性地投放溝通內容，提供成效可計量的評估手段等方法，效率大大地提高。
1.4.3精細化網絡營銷具有前瞻性
精細化網絡營銷能夠有效鎖定關注互聯網的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分，其特征是消費能力強(高消費)、文化程度高(高學歷)、網絡使用頻率高信息的整合能力強(高能力)和對新事物的接受能力強(高感度)。他們既是眾多產品和服務的目標消費群體，也是新產品、新服務的首期消費者，是消費和媒體使用的風向標，在消費的傳播鏈條中具有相當的影響力。
2電信業務營銷引進精細化網絡營銷的理念與工具
目前，電信業務營銷渠道主要依靠電信營業廳、客服受理、電信商、網上營業廳等，營銷溝通或廣告主要通過傳統媒體傳播，如以廣播、電視、報紙為主要宣傳途徑。這種傳播模式的缺點在于針對性不高，沒有針對細分客戶市場，從而造成營銷成本高；缺乏與用戶的互動，是簡單的“推”式，而不是“拉”與“推”相結合的方式，輕易使用戶感到被打攪，從而影響溝通成效。
精細化網絡營銷溝通理念與工具的引入，有助于電信運營商快速找到目標客戶，進行針對性的營銷溝通，提高產品營銷的投入回報，降低營銷成本和營銷投入的風險。對于用戶來說，可以避免打攪式的營銷，便捷、快速地找到自己需要的服務。
因此，對于電信市場營銷者來說。必須學習新的營銷傳播理念。向新的傳播媒體挺進，牢牢吸引廣大互聯網用戶，充分利用“目標關聯”、“點告”、“在線對話”、分眾傳媒等新媒體傳播形式，根據客戶群的不同特征，通過精細化網絡營銷手段的應用，使產品營銷能夠達到精確的投放、實現可測量的效率以及產生高額的投資回報。
3精細化網絡營銷的傳播模式分析
精細化網絡營銷從原來以媒體為導向轉向以受眾為導向，傳播模式發生了很大轉變。新模式提倡從傳播受眾者切入，研究受眾的行為、生活形態，從而理解用戶需求，并思考與受眾的接觸點，以及最有效的溝通渠道和方式，最終給受眾者以最精確的廣告內容。
3.1當前的精細化網絡營銷溝通的模式
3.1.1“目標關聯”模式
把商品信息傳遞到特定的、想要傳遞到的受眾的營銷形式，其目標是“在合適的時間和地點，把合適的信息傳遞給合適的人”。通過運用網絡工具的語義分析技術，將網文與營銷關鍵詞進行匹配，將相關的信息投放到相關文章四周的聯盟網站的“目標關聯”廣告位上展示，極大地提高點擊率。
3.1.2“在線對話”模式
運營商可以直接和客戶進行在線對話的網絡營銷模式?？蛻魧δ骋粍t產品和服務產生興趣時，可以點擊網絡“在線對話”的某一個鏈接直接和運營商在線對話，運營商僅需按發生的對話的次數支付費用，所以這種形式的營銷效果是可以直接衡量的。與“目標關聯”類似，“在線對話”也是按照關鍵詞的“語意匹配”來投放的。具有“精確”的特征，與網絡信息有較高的匹配度，而且運營商不需要對無效的點擊支付費用。
3.1.3“點告”模式
運營商利用網絡的“點告”功能，通過問答的形式把產品推廣給目標群體。上網用戶注冊為點告網用戶時，已經把自己的職業、愛好、喜好等填入資料，點告網就會把相應的題目推薦給他回答，因此。自動對受眾進行分群，使目標用戶更為精確。與媒體一樣，“點告”以其趣味性、參與性、深人性和精確性影響目標受眾，從而達到宣傳運營商的目的。
3.2精細化網絡營銷溝通的特點
精細化網絡營銷具有精確的投放、可測量的效率和高額的投資回報的特點。
3.2.1精確的授放
就是投放到最為適宜的受眾上，信息的內容與受眾需求是相關的。以“目標關聯”為例，它是運用語義分析技術，將網文與運營商的關鍵詞進行匹配，將相關的信息投放到相關文章四周的聯盟網站的“目標關聯”廣告位上。這樣，當客戶在看網文時將會看到與此網文主題相關的一些信息，比如，與一條題為“3G手機長話、市話、漫游一個價”的新聞相匹配的“目標關聯”內容包括長話、市話、漫游和電話費等信息，從而實現了電信運營商將商品信息傳遞到想要傳遞的那一部分人的目的。
3.2.2可測量的效率
確保營銷信息產生效果。因為精細化網絡營銷受眾是與信息關聯的。例如當客戶點擊“在線對話”的某一個鏈接直接和運營商在線對話，確保了運營商和客戶的互動與反饋，進而實現營銷目的。
3.2.3高額的投資回報
運營商在與客戶的互動中，以較低的成本實現自身的價值。媒體經營商按效果收費，如按點擊次數收費，對運營商來說，所支付的費用得到的至少是他的客戶已經了解了此條信息，并且假如覺得合適的話，就可能產生購買意向。例如電信運營商在自主網站和搜狐、新浪、網易等多家聯盟媒體的“目標關聯”相關網頁上投放內容為“3G·沃”的信息，通過競價爭取到盡可能多的露面機會，吸引很多目標客戶和關注者的點擊，只需投入有限的點擊費用。就可在很短的時間內獲得大量客戶，這種投資回報率，也只有精細化網絡營銷才能創造。
4精細化網絡營銷在電信業務營銷中的應用思路
筆者認為，電信業務營銷中實踐和應用精細化網絡營銷，應當從下4個層面考慮：
4.1營銷策略層面
要分認識、理解、吸收精細化網絡營銷的概念及可行性、必要性和精細化網絡營銷的要素，把這一營銷手段納入整體的營銷體系，并放到恰當的位置，同時予以有效實施。
4.2營銷體系層面
要根據精細化網絡營銷的特點以及和傳統營銷的關系及關聯，合理安排和調整部門、職責、崗位及相關的流程和相關隊伍的建設、培訓，特別是網絡方面的一些軟硬件配置要確保流程的需要和營銷的開展。
4.3基礎工作層面
4.3.1客戶群劃分
精確的客戶群劃分和鎖定是實現細化營銷的基礎。要做好客戶群細分，改變以往客戶劃分的做法，根據客戶的行業、區域、價值、消費結構及趨勢、使用習慣等消費特性聚類細分客戶群，堅持和加強分客戶群專業化治理，開展分客戶群分析，針對不同聚類客戶特點，制定差異化的產品包裝與業務組合。
4.3.2產品開發與設計
可以借鑒精細化網絡營銷溝通工具的理念。包裝和設計新業務。例如，號碼百事通業務就可以看作是電信提供給后向商家的一種精細化網絡營銷的平臺，它可以幫助后向商家準確地找到自己的前向客戶。在號碼百事通產品設計和策劃中，引入精細化網絡營銷溝通工具的理念。進一步樹立“精細化網絡營銷平臺”的產品賣點，將有利于號碼百事通業務的推廣。
4.4具體營銷策劃層面
新媒體運營的手段范文4
安徽電視臺也積極應對新形勢下的媒體發展新方向。組織專人進行專題調研，認真研究全國網絡電視發展態勢，理清安徽網絡電視發展思路，積極搶占網絡宣傳新陣地，創新電視媒體發展的現代模式。安徽電視臺臺臺長趙紅梅表示：安徽網絡電視臺的開播將是新媒體產業拓展的戰略思路。
2010年4月6日，安徽網絡電視臺正式上線，本刊特在安徽網絡電視臺開播之際，專訪了負責人李豹，請他為讀者解讀安徽網絡電視臺的發展思路。
定位與目標
《廣告主》：安徽網絡電視臺是如何定位的?
李豹：堅持正確的輿論導向，以視聽互動為手段、以新聞為核心、以影視娛樂為特色，融網絡特征和電視特色為一體的多終端、立體化的傳播平臺，是依托安徽電視臺傳統媒體延伸的視頻新媒體。
《廣告主》：安徽網絡電視臺的發展目標是什么? 李豹：堅持正確輿論導向，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，堅持體制機制創新，積極探索企業化管理、市場化運營的路子，加強網絡技術研發和人才隊伍建設，以視頻為核心，臺網聯動，整合安徽電視臺和其他機構的優質節目資源，不斷豐富節目內容，提高服務質量和水平，積極打造多平臺、多終端、信息量大、影響力強、覆蓋全球的綜合視頻門戶網站，把安徽網絡電視臺建設成為安徽最權威、中國有影響、群眾喜聞樂見的網絡電視播出機構。
頻道設置
《廣告主》：安徽網絡電視臺的內容是如何架構的?
李豹：安徽網絡電視臺計劃陸續開設首頁及新聞、綜藝、電視劇、播客、直播、動漫等6個頻道。 首頁會對各個專業頻道予以聚合、導航和關聯；對國內外重大時事政治、經濟、文化、社會、事件等及受網民關注和制作的熱播視頻進行重點推薦和推廣。首頁劃分為三大區域，即功能服務區、品牌推廣區、內容推薦區。
新聞頻道力求建市一個新聞信息共享平臺，以即時豐富的新聞資訊為主要內容，切分7檔新聞欄目內容，及時準確傳播安徽經濟社會發展各個領域的動態新聞和國內外大事要事。安徽網絡電視臺將白采自辦一檔反映民生新聞的《網絡聯播》新聞欄目，聯合全國省級臺民生新聞聯合體，壟斷全國省級臺民生新聞版權資源，形成安徽網絡電視臺的民生新聞優勢。將設置《熱點視頻》、《時事新聞》、《社會新聞》、《娛樂新聞》、《新聞專題》、《新聞名欄》等欄目。
綜藝頻道將集納安徽電視臺綜藝資源，結合傳統電視媒體的內容優勢和互聯網新媒體的傳播優勢，為用戶提供精品綜藝視頻互動體驗服務。安徽網絡電視臺全面放大原來《劇星》電子雜志節目產品，力爭形成全國品牌節目；實施網動，將綜藝頻道《快樂無敵大PK》等欄目改成網絡版，豐富網絡電視臺節目。
電視劇頻道所刊播劇目均擁有國家廣電總局的批文，應用動態碼流等技術手段，打造電視劇集的分類點播。安徽電視臺已確定母體購買電視劇一律附加網絡版權，同時盤活現有片庫音像，技術處理，精細編輯，豐富電視劇頻道節目內容。首批刊播20部網絡關注度高的國產劇、臺劇、韓劇，約500集的電視劇網絡正版播放。安徽網絡電視臺還將陸續購買電視收視率高、網絡關注度高的電視劇，尤其是安徽電視臺衛星頻道《第一劇場》、《獨播劇場》播出電視劇的網絡版權。
直播頻道將成為安徽網絡電視臺旗下的電視節目在線觀看平臺，提供安徽電視臺8套節目的網絡實時觀看，并提供配套的節目預告服務，為網友打造自由便捷的網絡“電視新看法”。
播客頻道是安徽網絡電視臺旗下的視頻分享與互動平臺，鼓勵網友創作、編輯和分享健康優質的網絡視頻。與互動社區相結合，不僅讓網友輕松獲取“互動式網絡電視”體驗的樂趣，還是網友之間分享、溝通和交流的視頻網絡家同。
未來，安徽網絡電視臺將成為安徽電視臺的各檔綜藝節目、大型活動提供網絡參與平臺，大大提高了參與的便利性，為欄目、活動征集選手提供了新的渠道(如：安徽電視臺綜藝頻道“當紅不讓”網絡賽區)。
安徽網絡電視臺以“參與式電視體驗”為產品理念，深度挖掘安徽電視臺母體資源，在對傳統電視節目資源再生產、再加工以及碎片化處理的同時，著力打造網絡原創品牌節目，鼓勵網友原創和分享。安徽網絡電視臺將充分發揮電視平臺和網絡平臺的雙平臺的優勢，力爭把安徽網絡電視臺建成安徽省規模最大的以網絡視頻為核心的多媒體數據庫、規模最大的網絡視頻正版傳播機構。
動漫頻道爭取抓住動漫市場發展的良好時機，挖掘動漫產品的發展潛力，利用我省動漫資源優勢，打造具有安徽特色的動漫品牌。目前已與省內知名動漫基地及省外廈門動漫產業同知名企業洽談，聯合推出動漫頻道。
運營思路
《廣告主》：安徽網絡電視臺在運營上會有哪些新做法?
李豹：本著“擴大視野，超常發展，創新突破，重點突出”原則，堅持體制創新，積極與市場接軌，走市場化之路，從新媒體產業的屬性上辦好網絡電視臺。
安徽網絡電視臺運營模式有如下幾點：
廣告運營：借助廣告中心的強大廣告客戶資源，實現廣告資源的最大化整合，與優秀網站嘗試進行網絡廣告的運營合作項目，與優酷網簽訂聯合開發網絡廣告運營合作項目，推動新興媒體之間開展廣告合作。
版權運營：已經確定專人，全面整合安徽電視臺母體的網絡視頻版權資源，與國內有影響的綜合門戶網站或視頹網站聯系，積極尋求版權合作，同時，圍繞安徽衛視大劇獨播資源，推出網絡首播或獨播劇，網絡電視臺與安徽衛視相互呼應，配合宣傳，做好片庫與版權業務的置換銷售，打好版權牌，實現臺網聯動，發揮母體資源的作用。
手機電視運營：通過技術手段，使終端手機用戶在手機上可以點播我們提供的優質視頻，逐步推出安徽網絡電視臺的手機電視平臺、IPTV平臺及移動電視，并做好迎接“三網融合”的內容集成與儲備，建立三網融合的跨媒體終端構架，積極搶占三網融合的制高點。暫定5月份與電信運營商合作推出手機電視。
新媒體運營的手段范文5
互動良性化
第一，中文在線有統一的銷售和反饋機制，以用戶為中心，通過系統內部的互動營銷策略、渠道的推廣與系統外部親人、好友、粉絲、群體用戶的交流，活躍用戶的參與度，增加新用戶，促進網站的發展。第二，通過事件營銷、話題營銷等，結合虛擬積分獎勵，讓用戶不斷感受到新鮮感和活躍感，從而提高用戶的活躍度與黏著度。第三，將精彩的事件、活動運營通過口碑、push、MMS等多方位的立體通道進行推廣，全面覆蓋目標用戶群，達到吸引用戶的目的。第四，通過評論、投票、意見征集、網上調查、會員服務、在線投稿、專家訪談等方式收集產品的銷售量、用戶對消費內容和網站設置的投訴等信息留住老用戶，準確經濟地發展新用戶。第五，根據區域狀況，資費合理性，內容安全和完整性等突出問題合理調整資源配置，提出有效的解決方案，定期開展一系列讀書活動，加強互動與交流。
營銷精準化
在完善的平臺建設示范的推動下，中文在線以搭建高質量的內容平臺為出發點，做好出版內容的整合分類工作，用戶數據的整理、分析工作。每推出一種出版物，用戶平臺上就會廣泛收集受眾的反饋信息，包括年齡、身份、閱讀手段、閱讀時長、閱讀喜好。通過信息的收集、分析，可以把受眾分為若干群體，這有助于進一步推薦適合于他們的內容。
中文在線以挖掘用戶的潛在需求為目標，通過為讀者、圖書建立各類行為與內容屬性，利用強大的運營平臺，對用戶信息、用戶閱讀行為數據進行多維度分析，精確地找準目標受眾，進而有針對性、不定期精選一批推薦圖書，通過多種通道將內容精準推送給需求用戶，實現圖書的智能分發和營銷的精確化。
管理優質化
中文在線擁有優質的數字資源管理平臺，針對渠道多、產品授權時間不同、數據繁雜等問題，在調整企業內部管理機制的前提下，形成了一個統一的版權審核及內容加工、數據及結算管理、產品銷售及反饋管理、用戶及數據管理模式。
在運營的過程中，中文在線擁有系統產品內容的選擇和管理方式，通過出版機構、知名作者、原創作者等獲取原創版權內容進行內容的采集，再由整體資產管理平臺，實現版權及內容的管理，并實現內容的風險控制，形成“機審人讀，審編一體”的審查機制，努力做到“內容安全，產權清晰”的發展模式。由法務人員定期維護內容審核關鍵字庫，對內容庫進行技術掃描，排除圖書安全隱患。通過技術掃描和人工審核的途徑進行多層次審核，并對重點圖書采取人工逐本審核。這種管理體制有效地避免了糾紛，確保了圖書內容安全和發行需要。
產業鏈完善化
全媒體出版發行的過程中，數字出版平臺與作者、出版社、內容運營商的關系發生了變化，其產業鏈更加復雜多元。中文在線以內容的整合、運營平臺、用戶資源的共享作為商業模式的基礎，通過如數字資源加工、資源管理、產品運營、產品發行等全媒體運營管理平臺探索出新的產業模式和產業鏈條。在全媒體格局下，有更多的市場參與者，產業生態復雜化，出版發行產業鏈面臨重構和變革，價值傳遞過程更加多元化，作者與出版社的關系突破傳統的依賴性，運營商介入到利益分配。在實際運作過程中，由版權的提供方上傳授權內容，中文在線數字出版平臺進行數字產品的加工審核，根據內容銷量、排行等向版權需求方(企事業單位、海外機構等)，機構用戶向機構下屬、個人用戶推薦書店內容并支付版權費用，數字出版運營商再向版權提供方結算版稅。這種產業鏈接能進一步帶動傳統出版單位尋求新的內容傳播渠道和新的贏利模式，加快數字化的轉型，催生新的出版業態，推出新產品，帶來新體驗。
新媒體運營的手段范文6
尷尬中尋求突破 傳媒集團承載未來使命
改革的春風并沒有忽略中國傳媒業這塊土地，從全額財政撥款到差額財政撥款，從財政“斷奶”后的事業單位企業化管理到現今的事業單位企業化改革，中國報業不但接受了市場的洗禮，創造了報業的繁榮，而且正乘著深化改革的春風邁向做大做強的新征程?；厥字袊鴪髽I改革發展的歷程，我們可以清晰地看到三個階段的輪廓：第一階段是中國報業市場起步階段，自1985年至1995年，“母報生子報”現象幾乎普及到每個省市級報社，于是以晚報為代表的子報迅速在全國崛起，“斷奶”后的報社完成了向“自籌自支”轉型，更嘗到了市場化運作的甜頭。1995年后，以各類都市報、生活服務類報紙為代表的第二批子報如雨后春筍般生長起來，中國報業漸漸借助市場的力量走向繁榮，同時也揭開了中國報業快速發展階段的序幕，報業集團開始登場，最具標志性的是1996年國內第一家報業集團――廣州日報報業集團成立，截至2006年年底，國內報業集團總數已達39家。1995年～2005年，作為中國報
業市場發展的第二階段，借助報業集團的發展戰略，中國報業尤其是省級報業集團明顯在主業發展及實力上占據了絕對優勢，然而當很多報業集團還沉醉于享受快速發展成果的時候，2005年中國報業廣告增速明顯放緩，有些區域報紙廣告還出現了負增長，在日趨激烈的傳媒市場競爭面前，快速發展了十年的中國報業正在暴露出一個越來越突出的問題：報紙整體收入過分單一依賴廣告，報紙的盈利模式單一，而廣告受國家政策調整和宏觀經濟調整的影響越來越大，報業發展的瓶頸制約越來越大。
與此同時，報業發展還不得不面臨“四化”尷尬：一、“碎片化”趨勢越來越明顯，使報紙的“大眾化”開始走向“分眾化”，越來越細、越來越多的讀者需求使報紙不得不拿出更多的版面、精力、人力、物力抓住讀者，這無疑要加大投入；二、“數字化”趨勢使報紙不得不面臨各類新媒體的挑戰，紙質媒體廣告份額被各類新媒體瓜分已成為全球化現象；三、“同質化”使報業競爭加劇，成本加大，同區域同城同類媒體價格戰有愈演愈烈之勢，報紙運營成本的加大正在攤薄報紙的利潤；四、“傳統化”使內容制作與市場需求存在越來越明顯的脫節，這種脫節來自于體制所提供的創新空間和創新激勵的有限性。正是由于上述的瓶頸制約和尷尬，才有了更多人對未來中國報業發展的深層次思考。這種思考的結果也揭開了自2005年至2015年又一個十年發展的新篇章。2005年，當中國報業的增長出現“拐點”之后，創新體制便成為2006年公布的《國家“十一五”文化發展規劃綱要》的關鍵詞，甚至有人稱2006年為中國文化體制改革的“破冰之年”，越來越多的報業集團升級為傳媒集團，把未來發展的戰略目標鎖定在借助品牌、資本、技術改造等手段，實施跨媒體、跨行業、跨區域傳媒運營上。2007年，傳媒集團的改革創新之風更盛一些，繼北青傳媒、博瑞傳媒、新華傳媒之后，《廣州日報》旗下的粵傳媒在深交所上市，《華商報》也與在深交所上市的華聞傳媒聯手，而遼寧出版集團、湖北日報傳媒集團等很多地方新聞報業、出版發行集團也遞交了上市方案，可以預言，2008年至未來的三五年里，中國報業將出現一批在資本市場叱咤風云的傳媒巨頭。2005年～2015年將是中國報業邁向成熟，做強做大的十年。這十年是機遇，更是挑戰，代表體制創新、技術創新、經營創新的傳媒集團將肩負使命，完成未來傳媒發展的藍圖。
傳媒集團的運營方向
與目前世界上的傳媒大鱷相比，國內眾多傳媒集團的經濟實力還是冰山一角。若想持續長久地把守住傳媒對受眾的輿論引導力和影響力，做強做大主業是根本，而做強做大主業需要強有力的經濟實力支撐，這就需要傳媒集團充分借力整合各類資源，實現傳媒集團長期持續健康發展，而這一戰略目標恰恰離不開“運營”戰略，因此傳媒集團做大做強的需求決定著傳媒集團運營的方向。根據目前中國傳媒業的現狀和未來發展趨勢，我們將傳媒集團運營的方向大致規劃如下：
靠體制機制創新為傳媒集團強身健體。從計劃經濟一路走來的中國報業，既收獲了改革發展所帶來的碩果，又殘留了計劃經濟時代一些無法擺脫的束縛，借助文化體制改革之風，建立健全適應現代傳媒市場運作的體制機制是中國報業強身健體的基礎，這方面已有國內不少媒體嘗試并取得了成功?？考夹g創新和市場整合實現多媒體融合擴張，完成適合市場的傳媒生態體系建設。作為傳統媒體的中國報業，在面對來勢洶洶的各類新媒體時，應采取從容的態度，而不是站在那里驚呼“狼來了”。這種態度是變被動為主動，以“融合”的策略，依靠技術創新和市場整合各類新媒體，最終形成以報紙為核心，并將各類新媒體以及廣播、電視、期刊等多種媒體聚合在一起，形成多媒體“生態系”，實施多媒體擴張。靠資本和專業化實現傳媒集團的區域擴張，并尋找機會突破產業擴張。隨著傳媒市場日趨走向規范成熟，資本和專業人才的拼殺將成為未來媒體的競爭焦點，在充分做強區域傳媒的基礎上，利用資本的專業團隊實施對外區域的擴張是傳媒集團發展壯大主業的可行之路。在主業做強做大的基礎上，充分利用資本準確出擊，實施相關產業擴張是傳媒集團保持持續健康發展的有效手段?？總髅娇茖W化、標準化、技術化策略全面改造傳媒業的“生產工藝及管理流程”。放眼未來，隨著社會的進步和經濟的發展，人們平均受教育水平不斷提高，社會價值觀多元化，公民主體意識增強，這導致受眾對精神產品的要求不斷提高，呈現多層次性、豐富性、發展性的特點。這就要求傳媒在內容、形式、生產技術和傳播手段創新升級，而這一切都離不開對現今傳媒技術和管理制度的創新。
傳媒集團的運營策略
與過去傳統的報業經營有所不同，未來傳媒集團運營的范疇很寬闊。在明確了傳媒集團未來的發展方向之后，我們會深刻地體會到傳媒集團運營的幾個要素：品牌、資本、技術、專業團隊，將這幾個關鍵的要素利用市場有效地整合，就能使傳媒集團真正走上做強做大之路。
我們把未來傳媒競爭比作一個大戰場，傳媒集團就是這個戰場的“航母型戰車”，它必須有一個豪華的車身，這個車身就是傳媒的品牌影響力。當然它還必須裝備好驅動的四輪，高性能的發動機，裝備精良的長中短武器，取之不竭的燃料，更需要駕車人的駕車技術、作戰技術及前進中的謀略，這樣的傳媒戰車再團結一批輔助戰車，就可在寬廣的傳媒戰場上無往不勝。從傳媒集團的“戰車”模型，我們就可以清晰地理出傳媒集團運營的策略。
打造傳媒品牌影響力，夯實傳媒集團運營的基礎。品牌對市場而言，代表著品質、品位、服務，但更代表著實力、影響力、產品附加值、品牌文化以及由此帶來的更大的市場份額。這不僅適用于產品，同樣也適用于傳媒。經過二十多年的中國報業市場洗禮，中國報業市場正在樹起一批優秀的報紙品牌，優秀的報紙品牌是傳媒集團運營的核心基礎。傳媒集團的運營往往是依賴其中的核心媒體品牌逐漸延伸擴張的。沒有品牌實力媒體做核心，傳媒集團的運營往往無從談起。
傳媒集團的品牌影響力構成要有科學規劃，從全國成功的傳媒集團品牌運營來看，核品牌多是以母報為基礎，在母品牌下的系列子品牌媒體中，一般優選一、二個子品牌媒體，作為核心優質媒體，與母品牌一起構成傳媒集團的核心品牌。其他系列子媒體按照專業化、差異化、個性化等特征成為傳媒集團的輔助品牌。
制造動力充足、性能優良的“發動機”。借助資本和技術的力量，使傳媒集團的發展獲得持續動力，資本運作是傳媒集團運作的關鍵。在報社走向市場的初期，只是一個簡單的資金運作，廣告收入、發行收入、采編支出、辦公支出、廣告發行印刷支出，一個簡單的加減法就能把報社的資金運作算得清清楚楚。報業集團化運作后，企業化、市場化的程度提高了，資本運作漸漸浮出水面。媒體多了，稅收多了，費用多了，財務成本增加了，項目投融資出現了，開始涉足主業以外的相關產業，資金運轉規模呈幾十倍地放大。在這個過程中，有先進的報業集團在資本運作上成為大贏家，例如浙江日報報業集團通過專業的資本運作已經實現年盈利近2億元的佳績。在報業集團的整體運營中，資本運作顯示的威力越來越大。傳媒集團化的運營所涉及的改制上市、多媒體兼容、跨行業跨區域項目運作都需要借助資本的力量，報業集團可以拿出部分資本、部分經營項目和子傳媒以傳媒板塊上市。融資后可迅速實現傳媒集團主業的擴張，力度大些的可整體上市。借助資本的力量，傳媒做強做大的夢想便不再遙遠，更何況資本運作的切入對體制和機制的創新是“革命性”的。在傳媒集團的“發動機”里，除去資本，就是技術，技術對媒體的改造力度絲毫不比資本遜色。從鉛字排版印刷到衛星傳版激光照排印刷，從電話、傳真到網絡、手機、電腦傳送，從粗放式管理到精細化標準化管理，中國報業的發展與技術的進步是密不可分的。技術在傳媒業的表現還不僅僅限于印刷傳播，在未來傳媒集團運營中，它還要在管理、媒體融合、生產流程改造、信息加工、介質改造等多方面發揮不可限量的作用。
“四輪驅動”讓傳媒集團的發展快速持久。如果說資本和技術為傳媒戰車提供了動力，那么戰車前行還要看四輪的動力轉換。傳媒集團運營選擇的是“四輪驅動”策略。新聞產品的生產加工制造包裝是傳媒戰車的一個最重要的輪子，具體到報紙就是報紙的采編印刷流程。有人所說的“報紙會消失”，只能說有一天“紙質”的報紙越來越少，但這個巨大的內容制造商、供應商還健在，這個專業的龐大的新聞生產制造商所生產的產品只不過通過更豐富的介質和傳播技術傳播出去，而多年留存于人們心中，并在市場中發展壯大的品牌報媒則會存在發展下去，它成了更具感召力、影響力的傳媒集團的核心品牌，一個品牌社會化了的新聞“加工廠”。傳媒集團的運營就是要把新聞產品的生產加工作為核心競爭力，培養建設一個龐大的高效的新聞生產加工中心，它必須有足夠的實力長久地生產出巨量的影響世界、影響社會、影響人群的新聞產品。這個輪子很重，但它給傳媒戰車帶來的動力是“原動力”。
廣告和發行是傳媒戰車主業運營的兩個關聯度高的輪子。對報紙而言，發行相當于第一次銷售，廣告相當于第二次銷售，但它們的核心實質是賣好報紙，并以報紙銷售所帶來的注意力、公信力、引導力、影響力換取廣告收入。對廣告輪子來說，它不再是單個媒體的廣告經營團隊，而是多媒體的廣告經營團隊。它所要運營的方向就是不斷深挖客戶資源，通過專業化的深耕細作，使傳媒集團的主營收入最大化、多元化。發行作為另一個輪子，承擔著傳媒與受眾的交流通道，它不僅要向受眾促銷產品，更是作為一種渠道，嫁接受眾與傳媒的交流。
“四輪”中的最后一輪是相關產業經營，這是一個最易引起人爭議的車輪。從傳媒集團運營的方向和實質看，這個輪子不僅不可或缺，而且是整體運營的關鍵出路。體制機制的先進性可以使相關產業運營完全按現代企業制度去運營。它可以將傳媒品牌影響力轉化為生產力的運營平臺，更可以成為資本、技術、專業團隊釋放力量的平臺。當然正是這種市場化程度更高的運營，才會給傳媒集團帶來豐富的盈利模式和利潤源泉。
充分挖掘市場需求，壯大經濟實力，為傳媒戰車提供“燃料”。對傳媒市場而言，市場需求主體可分為兩大陣營，分別是受眾和廠商。受眾的需求可分三個層面：第一層面是閱讀需求，主要是針對傳媒新聞產品；第二層面是對傳媒的服務需求，主要是受眾期待傳媒能給受眾的生活及消費帶來引導、指導、幫助；第三層面是對傳媒的精神需求，通過傳媒可以獲得文化、情感、心理等諸多精神生活需求，獲得參與、交流和歸屬感等。廠商的需求可分三個層面：第一層面是借助媒體推介產品的需求；第二層面是借助媒體樹立形象的需求；第三層面是聯合媒體，通過深度戰略合作，做大市場份額、做強企業的需求，這些合作有市場、資本、技術、專業的合作。
讓一流高效的傳媒專業團隊成為傳媒戰車的駕車人。裝備精良的傳媒戰車需要好的“駕車人”，這個“駕車人”就是傳媒集團運營背景下的傳媒人才運營戰略。好的品牌影響力、好的體制機制、寬闊的事業發展平臺、強大的經濟實力，都會成為傳媒集團吸引各類人才的磁鐵石。
