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群眾滿意度提升措施及方法范文1
一、基本情況
街道脫貧攻堅小組現有幫扶責任人19人，共幫扶貧困戶原有貧困戶52戶97人，現有貧困戶50戶94人（去世3人）其中，一般貧困戶為38戶，低保貧困戶為12戶；2020年已全部脫貧。
二、工作開展情況
（一）街道方面
1.加強環境整治。按照年初制定的幫扶計劃，將村道兩旁種上樹苗，共栽種花苗1200余株，村道兩旁形成了1100余米的綠化帶。調動包保干部每月幫助居民共同打掃室內外環境，提高了水南村的美化程度和村民的環境保護意識。
2.提高群眾滿意度。群眾滿意度一直作為扶貧成效重中之重入的考量標準。2020年上半年街道繼續把提高包保居民的滿意度做為包保干部的重要任務。一是按照脫貧攻堅指揮部要求開展入戶走訪工作，在走訪中不斷了解貧困戶動態變化，解讀貧困戶內心需求，不斷鞏固提升貧困戶的生活質量，提高群重的滿意度。二是持續宣傳各項扶貧政策，群眾對政策的知曉低、期望高，是限制滿意度提高的重要障礙，街道包保干部放下架子、俯下身子，在田間地頭、院子屋場，促膝圍坐聽民意、解民意，用農民群眾能接受愿意聽的方式持續政策宣傳工作。
3.解決貧困戶困難。今年以來，累計出動1200余人次定期入戶走訪、宣傳政策，了解貧困戶家庭情況、健康狀況、經濟來源、生活開支情況及目前家庭存在的困難后，幫扶責任人主動幫忙解決貧困戶急需解決的困難，用傾情投入、用真情幫扶，進一步夯實了貧困戶滿意度100%。街道單位食堂需要消耗大量的農產品，街道食堂將采購地點定為包保村，預計年采納大米1200斤；土豆，白菜，蘿卜等1000余斤,進一步深化了六小工程項目。2020年切實幫助貧困戶解決春耕、防火、秸稈犁田等難題12件。
（二）配合科技局方面
1.實施社會保障工程。嚴格按照我市扶貧各項優惠政策配合科技局實施健康扶貧“三個一批”行動計劃，不斷完善基本醫療、大病保險、醫療救助、大病兜底、“一事一議”等大病兜底綜合保障機制。不斷完善最低生活保障、特困人員救助供養、醫療救助、臨時救助、慈善救助、養老服務等工作機制，做到應保盡保、應救盡救，充分發揮民政兜底職能作用。
2.實施農民增收工程。根據貧困戶的不同生產需求和就業創業愿望，全力配合科技局有計劃、有針對性地開展生產技術和勞動技能培訓，街道包保干部積極宣傳，引領帶動有勞動能力的貧困戶掌握一門以上的農業生產技術或就業創業技能，依靠生產技術發展種養產業或依靠職業技能務工就業實現增收脫貧。
3.實施思想扶貧工程。通過走訪入戶積極宣傳，利用正能量的思想、、道德、法律、感恩教育，弘揚自尊、自愛、自強精神，不斷加強貧困戶的認知和自強意識；積極參與、調動貧困戶參加科技局組織開展的群眾喜聞樂見的文體活動；利用“鄉村美讀會”閱讀平臺，入戶帶動村民閱讀學習，實現全民閱讀新發展，從根本上實現思想脫貧。
三、下一步工作打算
群眾滿意度提升措施及方法范文2
[中圖分類號] R169.1[文獻標識碼] B[文章編號] 1005-0515（2011）-08-001-02
隨著社會的進步和計劃生育優質服務工作不斷深入，育齡群眾對避孕節育方法的要求越來越高。指導和幫助育齡群眾選擇適宜的避孕方法，滿足育齡群眾在避孕節育方面的需求，提升群眾滿意度，確保計劃生育優質服務扎實開展，是避孕藥具管理服務工作的主要任務。近年來，筆者在下村指導和檢查評估過程中，以及與村計生藥管員、群眾的交流中，發現當前避孕藥具管理服務，尤其是避孕藥具管理服務終端環節村級的管理服務存在一些問，現探討如下：
1 存在的主要問題
1.1 藥具人員不穩定 村計生服務員也叫藥管人員，平時在村里的工作較多，再加上工資待遇較低，影響藥管人員的工作積極性，有的思想產生在村干工作不如到外面城去打工，所以計生服務員每年變動較頻繁，不利于計劃生育工作順利進行。
1.2 宣傳教育不到位 主要表現為：①宣傳方式單一。雖然傳統的宣傳方式，如墻報、小折頁、廣播等曾經為宣傳避孕藥具的科學使用發揮了很大作用，但長期不變的單一宣傳方式容易導致育齡群眾產生“審美疲勞”。②宣傳內容陳舊。主題式灌輸性宣教易導致宣教對象的反感，特別是僅僅為完成計劃生育的工作目標而進行的以長效避孕節育知識為中心的主題講座，常常使育齡群眾產生抵觸情緒和逆反心理，反而影響了避孕措施的落實。③服務體德本身綜合素質不高。對國家推行避孕方法知情選擇的目的、內涵理解不夠，造成無法有效旨導群眾實施知情選擇，另外，責任心不強，在群眾中缺乏認同度，使宣傳的效果大打折扣。
1.3 藥具管理不規范 有的村工作主動性不強，經常性、基礎性工作標準不高，只求過得去，不求過得硬。具體表現為：①無藥具收發記錄或記載不全。②未嚴格按批號發放，在檢查中有的村藥箱有過期藥具。③未按月發放藥具。
1.4 隨訪服務不細致 突出表現在：①未按月隨訪，習慣于電話“遙控指揮”，上門服務與育齡群眾面對面接觸少，無法掌握實情。②隨訪內容填寫不完整，有的甚至為應付上級考核而編造隨訪記錄。③對避孕失敗原因不作分析，未能及時對避孕失敗者進行科學的指導，隨訪缺乏針對性和系統性。
1.5 考核評估不科學 目前的考核內容仍然偏重對避孕藥具提供方向了解和調查，形式上也仍然以聽匯報、看資料為主，而忽視了對育齡群眾意見的直接聽取和了解。此外，考核內容設置的單向性和形式上的一成不變，造成一些基層干部為應付考核而注重做好表面文章，甚至弄虛作假，忽視做深入細致的管理服務工作。
2 對策建議
2.1 強化領導重視,切實將藥具工作擺上重要議事日程 加強隊伍建設，提高村級服務員工資待遇，使村級計生服務員隊伍穩定，才能保證基屋計劃生育藥具工作順利進行。
2.2 探索宣傳新路 首先要了解群眾的需求，改變單一的宣教方式。隨著經濟的發展，群眾對自身健康的關注程度越來越高，根據這一特點，建議將面對面的健康講座作為避孕節育知識宣教的主要形式，為此鄉鎮人口計生辦要很好地承當起避孕節育知識普及的主要宣傳任務。其次，整合當地上級計生部門和醫療衛生技術專家組成宣講團，以群眾需求為導向，要以提高廣大人民群眾計劃生育、生殖保健意識和能力為目的，把避孕節育知識同生殖健康知識有機結合，使育齡群眾在接受生殖健康知識的同時，了解并掌握避孕節育知識。第三，還要注重培訓，加強對村級計生服務員的培訓，使之和育齡群眾達到“雙知情”，這樣才能更好引導育齡群眾自主科學地選擇避孕方法。
2.3 重視隨訪服務 藥具隨訪很重要，要做到隨訪有針對性和系統性相結合，要優化避孕藥具隨訪細節，將關心、尊重、理解、體貼作為隨訪工作的切入點，不但要詢問育齡群眾使用避孕藥具的效果，還要仔細詢問使用避孕藥具后有無不適，同時還要關心和盡力解決他們在生活、健康等方面的問題，對避孕失敗者要通過仔細的詢問并分析原因，及時糾正使用方面的錯誤或指導其選擇更加適宜的避孕方法。
2.4 規范藥具管理 強化村級計生服務人員的職業道德教育，不斷提高藥具管理綜合能力。使制度規范到位。健全規范管理制度，并按照藥具管理要求嚴格執行，做到發放和管理的科學性規范化；二是計劃科學到位?？茖W偏制需求計劃，保證藥具既能滿足群眾需求又能減少積壓和浪費；三是保證質量到位。加強藥具質量管理，嚴格把好藥具進出關，避免把過期、失效、潮濕、霉變的藥具發放給群眾使用，確保藥具使用效果，確保群眾用藥安全；四是跟蹤服務到位。
2.5 加強考核評估 避孕藥具管理服務的考核評估要從育齡群眾的需求為出發點，以育齡群眾的滿意度為落腳點，科學設置考核評估內容和方法，強化服務“以人為本”意識。在考核中除了聽匯報和查查資料外，還要隨機上門入戶或電話詢問育齡群眾對避孕藥具使用和管理服務的滿意度，真正把群眾滿意度作為避孕藥具管理的最終目的。
參考文獻
群眾滿意度提升措施及方法范文3
通過開展“平安建設”大走訪活動，使廣大人民群眾的合理訴求得到及時回應，存在的矛盾和問題得到有效化解，平安建設基層基礎工作得到進一步加強，努力做到“民有所呼，我有所應；民有所求，我有所為”，用真真切切的行為暖民心、安民心，呼吁廣大群眾積極參與到“平安”建設活動中來，以確保我鎮群眾安全感滿意率和執法滿意度水平得到全面提升。
二、主要內容
一是開展矛盾糾紛大排查。把各類社會矛盾糾紛全部排查到位，重點排查影響社會穩定的鄰里糾紛、情感糾紛、土地草原糾紛、婚姻糾紛、勞動爭議糾紛、房屋拆遷糾紛等各類矛盾糾紛，特別是影響群眾安全感的、“民轉刑”案件和久拖不決的矛盾糾紛，確保矛盾糾紛排查化解率要達到100%。
二是開展安全隱患大排查。通過開展大走訪活動，重點對鎮內交通運輸、建筑工地、人員密集場所等重點行業進行安全隱患大排查，主要查看責任制是否明確，規章制度和處置預案是否健全完善，安全生產操作程序是否規范，確保排查出的各類安全隱患得到及時整改。
三是全面掌握群眾安全感滿意度情況。深入了解各村社會治安狀況，全面掌握廣大村眾對社會治安不滿意的原因，針對村民反映的突出問題，要深入細致地做好解釋工作，制定切實可行工作措施，限定解決時限，及時反饋信息，努力達到群眾滿意為止。
四是了解掌握群眾反映比較集中的涉及民生民利問題。加強民生領域的矛盾糾紛排查化解工作，注重排查解決涉及農村危房改造、就業、教育、醫療、民政、社會保障等領域實際問題，從源頭上消除對廣大群眾對社會的不滿情緒。
三、方法步驟
一是成立走訪組。以包村領導為組長，同縣委聯絡員及村上的工作隊共同成立走訪小組，深入各村、屯開展走訪活動，確保走訪任務完成率達到100%。
二是開展培訓。鎮政府于10月10日，對大走訪工作組成員進行前期培訓，為開展走訪工作做好準備，培訓主要是明確走訪目的、落實走訪形式、分配走訪任務、進行人員編組等，確保走訪工作取得實效。
群眾滿意度提升措施及方法范文4
高度重視行風建設，是全面改善醫療服務質量的根本要求，是提高醫院管理質量，促進醫院發展的根本保障?！叭靡粷M意”活動是全國衛生系統為切實提高醫療服務質量，提升衛生行業社會形象要求醫療衛生單位開展的活動?！叭靡粷M意”活動必須緊密結合深化醫藥衛生體制改革，堅持以病人為中心，維護群眾利益、弘揚良好風尚，切實關注民生和人民群眾的新需求，解決實際問題，著力提升服務水平，持續改進醫療質量，才能實現 “服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的目標。
1 持續深入開展“人性化”服務，使群眾滿意
我院自2004年起在全院范圍內開展“人性化”服務，為人民群眾提供個性化、特色化服務，滿足病人的合理需求，體現對病人的人文關懷，提高病人的生活質量，使病人感受到醫護人員家人般的關愛。長期以來，“人性化”服務不斷得到延伸，贏得了廣大人民群眾的好評，打造了優質服務品牌。
1.1 便捷優質的門診服務。我院雖然是一所一級甲等綜合性醫院，但處于宜興城北，門診病人逐年增多，醫院門診條件與人民群眾高質量醫療服務需求的矛盾就越發突出。為此，醫院采取多種方法，不斷優化門診環境，提高門診工作效率。
改善服務流程，縮短病人排隊等候時間。掛號收費處根據患者高峰期的變化增設收費窗口，并設置了自動掛號機，由導醫負責指導，分流掛號病人，縮短了病人掛號排隊的時間。
調整門診科室布局，裝修出新，把門診統一劃分，為內科門診區域、外科門診區域和婦產科門診區域，并增設了醒目的指引標識，方便患者就診。
充分發揮導醫綜合服務臺作用。推出多項便民措施，為病人提供一次性茶杯、純水、指甲鉗、小剪刀等生活物品，為行動不便且無家屬陪同的的病人提供輪椅、推車，幫助其掛號、就診、取藥等，得到了許多患者的認可。
重申“門診開診管理規定”，保證每天有專家門診，各門診科室能做到按時出診，提高了門診工作效率，滿足了不同病人的需求。
1.2 溫馨優質的病區服務。各病區醫護人員開展微笑服務，對每一位入院病人做好入院宣教，并耐心解釋病情，落實患者知情權?！坝H切、關懷、耐心、主動、周到”是醫院護理組的服務理念。護理部在有條件的病區開展了優質護理，采取了一系列措施提高服務質量。各病區增加護理人員，更新設備，落實床邊工作制，簡化護理文書，更新陳舊床墊、棉被；加強生活護理，為病人洗頭、剪指甲；加強與病人溝通，減輕病人焦慮心理，更好地配合治療工作。各病區配備微波爐、便民箱，提供護工服務，方便病人在住院期間的生活。
1.3 暢通投訴渠道。在門診和病區公布投訴電話，在門診設意見箱，各病區設意見簿，專人負責每日開箱收集病人意見，按投訴內容反饋至相關部門和科室，及時采取整改措施，對有聯系方式的病人及時聯系反饋整改結果，不斷提升醫療服務質量。
1.4 落實出院病人回訪制度。各病區有專人負責出院病人回訪工作，堅持每周回訪，及時了解病人出院后的康復情況，給予康復指導。如有病人提出意見和建議，在了解情況后，落實整改措施，及時把整改結果反饋給病人，做到事事有落實。
2 高度重視醫療質量，創新醫療技術，確保醫療安全，使群眾滿意
醫療質量和醫療安全是醫院生存發展的生命線，更是醫院持續發展的不竭動力。我院以創建二級醫院為契機，嚴抓醫療質量，確保醫療安全。
1.1 完善醫療制度，規范診療行為。落實醫療核心制度和診療操作常規的執行，完善相關規章制度。每季度組織三基理論和醫療核心制度考試；每周開展業務查房，了解醫務人員醫療核心制度的執行情況；院科兩級各質控小組定期開展質量考核，并及時召開醫療質量評析會議，考核結果以書面形式向各科室反饋，落實整改措施，追蹤整改效果，注重持續改進，并加大了考核、獎懲力度，確保了醫療安全。
1.2 加強對運行及歸檔病歷的質量管理。對全院住院醫務人員進行病歷書寫規范和質量的培訓，進一步規范病歷書寫；加強了住院病歷專項質控，每季度召開專題會議，針對缺陷情況進行剖析，并及時反饋至各科室；加大了對病歷質量的獎懲力度，不斷提高病歷質量。
1.3 加強醫患溝通，融洽醫院關系。通過全員培訓使廣大醫務人員認識到醫患溝通的重要性，掌握了溝通技巧，提高了醫患溝通能力。高度重視醫療糾紛的防范及處理，進一步簡化、完善投訴處理流程。醫院設立“投訴辦公室”，及時、高效、公開、規范處理投訴，耐心、熱情對待投訴人，加強與臨床科室的溝通與合作，爭取與政府有關部門的溝通和合作，防范和規避醫鬧，維護醫患雙方的合法權益。
1.4 強化護理質量管理，提高護理服務質量。不斷更新護理管理者的管理理念，定期召開護士長例會，分析存在問題，交流、總結經驗。充分發揮護理質量管理小組的作用，每月定期或不定期到各科室進行考核，同時安排護士長夜查房，查找工作中存在的不安全因素。每季度召開質量分析會議，對存在問題、整改情況進行全面、系統的分析，消除差錯事故隱患。細化崗位職責，規范護理操作，提高與醫生、病人的溝通技能，增強主動服務意識、質量意識和安全意識。強化護理人員的在職教育和繼續教育，提高人員素質。每季度開展“三基”護理知識及?？萍寄芘嘤?、考核，考核成績作為年終評聘的依據。按照相關規定選拔、組建骨干隊伍，進行技能操作強化培訓，在護理隊伍中起到了示范帶頭作用。
1.5 積極開展新技術、新項目，不斷提高醫療技術。肛腸科作為我院的特色?？?，繼續發揚特色?？频膬瀯?，不斷汲取國內外先進醫療技術。2011年，肛腸科的RPH、PPH技術已經成為治療混合痔及內痔的常規手術，醫療技術始終保持國內一流水平；普外科進一步拓寬腹腔鏡微創手術范圍，新開展了腔鏡下白線疝修補術、電子膽道鏡檢查及診療，腹腔鏡闌尾切除術、保膽取石術等；婦產科在外院專家指導下開展多例TOT手術（經閉孔無張力尿道中段懸吊帶術）治療壓力性尿失禁；消化內科利用剛新購置的超高清胃腸機功能多的優點，進一步提升了診療技術水平；內分泌內科開設了糖尿病俱樂部，面對面教授糖尿病控制和預防知識，受到了眾多糖尿病病人的歡迎；檢驗科新開展梅毒酶法的檢測，為臨床診療提供了更有力的依據。
1.6 加強藥事管理，促進合理用藥。充分發揮藥事管理委員會的作用，定期召開藥事會，評析臨床用藥情況，了解各科需求，及時解決存在問題。認真執行國家藥品價格政策，增加藥品價格透明度，規范購銷行為。加強藥品托管后的藥品質量及療效的監督管理工作，確保臨床用藥安全有效。加強合理用藥及抗菌藥物使用管理，按照我院《抗菌藥物分級管理目錄》對抗菌藥物的分級管理實行嚴格監控，杜絕抗菌藥物濫用。每季度開展處方點評工作，對不合格處方進行實時通報，并兌現獎懲。加強對特殊藥品的監督、檢查、管理工作，嚴格品的規范使用。按照市食品藥品監督管理局對藥品不良反應監測上報的新的要求，組織學習新規定，加強對藥品不良反應的監測及報告工作。
3 強化醫德醫風教育，弘揚良好醫德，使群眾滿意。
醫德，就是醫護人員應有的職業道德。作為醫生必須具有高超的技術和高尚的醫德，而良好的醫德醫風是治療救人的前提[1]。我院醫德醫風領導小組高度重視醫德醫風建設工作，每年按照年初的計劃開展醫德醫風建設工作，取得了實效。
3.1 常規化教育與多元化教育相結合，加強醫德醫風教育。醫院將黨風廉政和醫德醫風教育納入常規學習中，要求各部門、科室每月利用全科會議組織學習先進典型事跡，大力倡導廉潔行醫，弘揚救死扶傷的人道主義精神，使“救死扶傷、愛崗敬業、優質高效、開拓進取”的醫院精神深入人心。邀請多位專家來院對全體醫務人員進行 “加強醫德醫風教育，提高醫患溝通能力”等內容的培訓。組織全院職工觀看《袁隆平》、《建國大業》等電影，提煉世界觀、價值觀和人生觀。通過評先選優等活動，樹立先進典型。堅持廉政談話制度，對新上任的中層干部及時進行任職前談話。對有違紀苗頭、違規行為的干部及時進行誡勉談話。
3.2 完善各項制度，加強醫德醫風建設。醫院專門設立醫德醫風考評小組，每年對全院醫務人員進行醫德醫風考核，建立個人醫德醫風檔案，并與個人年度考核相結合。在職務聘任、職稱晉升、評先、評優中，醫德醫風實行一票否決制。同時，完善各項制度，進一步細化和明確了對收受紅包、回扣的處罰措施。
建立健全群眾和社會監督機制，加強監督力度。醫院每季度召開行風監督員會議和工休座談會，虛心聽取他們對醫院的建議和意見，及時整改不足，不斷提升醫院服務水平。每月開展門診病人、出院病人滿意度調查，及時匯總滿意率，滿意度均達到95%以上。對病人在調查過程中提出來的意見能聽真對待，及時落實整改措施。加大內部監督力度，及時收集意見箱、意見簿的意見和建議，對存在的問題追查責任、限期整改。全院醫護人員都自覺踐行相關規定，養成了為了病人健康盡職盡責的工作作風。2011年醫院共收到15人次拒收紅包交住院處，全部存入病人住院帳戶。廣大患者對我院醫護人員的醫德給予高度評價，2011年收到錦旗和表揚信60多件。
要實現群眾滿意的目標，在活動過程中就必須不斷總結，找問題、查不足，從源頭上改進工作，服務質量、醫療質量、醫德醫風才能不斷得升，才能維護衛生行業良好的形象，真正為人民群眾提供優質、便捷、高效、安全的醫療服務。我院正是在實踐中不斷探索，“三好一滿意”活動才取得了實效，六病區（肛腸科）被宜興市衛生系統評為“三好一滿意”病區。
群眾滿意度提升措施及方法范文5
一、整改目標
結合黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，通過司法行政工作人員上門入戶訪民情、聽民聲、察民意、解民憂，大力開展人民調解、法律援助、法制宣傳、法律服務、社區矯正、安置幫教等工作，進一步密切聯系群眾，著力化解影響社會穩定的矛盾糾紛，著力加強司法行政工作宣傳，確保人民群眾對司法行政工作的滿意度明顯提高，測評結果在省、市排名前移。
二、整改措施
（一）加大宣傳力度，提高司法行政工作知曉率
責任領導：朱元華
責任股室：法宣股、各鄉（鎮）司法所
緊緊圍繞司法行政工作職能、所做工作及取得成效、我縣司法行政工作先進典型人物、相關法律法規等內容，通過便民服務卡、宣傳資料、宣傳欄、“法制宣傳長廊”和新聞媒體等載體，開展形式多樣的宣傳活動。
1、上門走訪。組織每位干部職工深入基層一線，走訪群眾，深入開展好征求意見活動，廣泛征集社會各界對我縣司法行政工作的意見建議，針對意見建議進行整改、落實，第一時間向社會反饋整改情況。通過上門走訪活動，進一步營造宣傳司法行政工作的濃厚氛圍。
2、編發資料。繼續組織專門人員編撰好《致全縣人民群眾的一封信》、《法制宣傳資料》等具體介紹我縣司法行政工作的概況和所取成績的宣傳資料，并開展多種形式的宣傳資料散發工作。
①定點宣傳。采取統一組織部署的方式，在各鄉鎮開展法制宣傳活動，充分利用各鄉鎮圩日、法制宣傳日等特殊時段人流密集的特點，進一步加大宣傳咨詢工作力度。
②聯合宣傳。一是積極與電信部門溝通、銜接，加強與電信部門的合作，在各個電信營業廳、移動營業廳、聯通營業廳設立資料發放點，向每個繳費用戶散發便民服務卡等宣傳資料。二是積極與億多超市等企業溝通聯系，向每個企業客戶散發便民服務卡等宣傳資料。三是加強與當地黨委政府、學校及相關單位的合作，在鄉鎮開展各類宣傳活動（如計劃生育、森林防火、防汛等）的同時也積極加強司法行政工作的宣傳，發揮各條戰線優勢，營造良好氛圍。
3、新聞媒體宣傳。充分發揮電視、報刊、手機報、網絡、公文傳輸系統等媒體的作用，大力宣傳司法行政工作中的典型人物和與人民群眾生活息息相關的法律知識，引導群眾正確維權，不斷提高廣大干部、群眾對司法行政工作者的理解和認同。在做好普通新聞報道的同時，進一步加強與電視臺的合作，特別是制作《司法行政工作專題宣傳片》，做好專題性、突出性宣傳，對司法行政各個業務工作進行專題報道，宣傳好工作中的特色、亮點工作，進一步讓廣大群眾知曉我縣司法行政所做的工作。
4、展板、條幅宣傳。充分發揮好司法行政工作宣傳展板的作用，通過在不同時段，統一制作條幅、宣傳標語等方式，在各基層單位特別是在各鄉（鎮）轄區內，選擇人流密集的地點懸掛條幅、張貼標語，讓更多群眾了解司法行政工作，形成司法行政宣傳工作的全覆蓋。
（二）創新工作舉措，打造特色亮點
責任領導：
責任股室：局辦公室、各鄉（鎮）司法所
1、領導干部帶頭宣傳。領導干部以身作則，發揮好帶頭作用，“走出來、沉下去”，深入到基層一線帶頭宣傳司法行政工作，引領廣大干部職工落實好提高滿意度各項舉措。局領導班子成員嚴格按照工作分工和掛點聯系的基層單位，統籌規劃好各個基層單位特別是掛點鄉（鎮）司法所所在鄉鎮的的宣傳工作。
2、加強街頭宣傳力度。整合人員力量，大力宣傳律師、公證、法律援助、社區矯正、安置幫教、人民調解和依法治理職能，提高司法行政的社會知名度，避免各個部門單獨宣傳，單兵作戰，提高司法行政的整體形象。人民調解、律師公證和法律援助等窗口部門，是司法行政工作聯系群眾的紐帶和橋梁，一個成功的案例，優質的服務可以溫暖帶動一大片，贏得一片信譽。整合后，進一步加強街頭宣傳力度，力爭每月在各鄉鎮圩鎮開展一次街頭宣傳工作，提升司法行政工作知曉率。
3、創建“法制宣傳長廊”。結合“三送”雙向全覆蓋工作和全縣法制宣傳工作，因地制宜、面向群眾需求，在2013年全面啟動“法制宣傳長廊”建設的基礎上，繼續加強與上級的協調，組織法制宣傳領導小組成員單位，做好各自單位宣傳點的維護、更新等工作，積極營造良好的法制宣傳環境和濃厚的輿論氛圍。
4、加強與群眾的密切聯系。積極學習借鑒全南縣司法局的先進經驗和有效做法，專題研究部署了有關發放我局便民服務卡的相關工作，制定了詳細的工作方案，印發了便民服務卡5萬份，分別以給學生帶回家、各單位分發、發放給服務對象以及基層司法所發放到村組家庭等方式，滿足群眾對律師、公證、法律援助、人民調解、司法鑒定等業務的需求。
5、安置幫教、社區矯正工作展新亮點。一是在安置幫教工作中做好集音頻、視頻和數據三網合一的大型信息化交互應用平臺的全省遠程會見系統建設工作，實現基層司法行政機關與全省監獄遠程視頻互動交流，提升便民服務水平。二是進一步完善全縣社區矯正工作綜合管理平臺，定期巡查、強化管控，做好思想溝通，幫助社區矯正對象融入社會。
（三）做好本職工作，提高服務質量
責任領導：
責任股室：基層股、社區矯正監管中心、公證處、法律援助中心、各鄉（鎮）司法所
一是為群眾提供優質高效的法律服務，排查化解矛盾糾紛，充分發揮第一道防線的作用，解決人民群眾在生產生活中的困難和問題，讓基層人民群眾特別是弱勢群體感受到司法行政工作帶來的高效便捷服務。二是基層司法所位于基層第一線，整天和群眾打交道，各項工作都直接面對群眾，與人民群眾息息相關，在工作中努力解決廣大群眾最關心、最直接、最現實的切身利益問題是司法所的基本職責，要充分發揮這些優勢，拓展司法行政工作的服務領域，創新服務方式，提升服務層次和服務水平。切實做好普法宣傳、人民調解、法律援助、社區矯正和安置幫教工作，努力減少重新違法犯罪，使社區服刑人員和安置幫教對象感受到社會大家庭的溫暖，回歸社會，最大限度的降低和排除不安定因素，真正讓人民群眾滿意，從而提高司法行政工作的滿意度。三是積極參加縣委縣政府、縣委政法委組織的各項統一活動，完成好交辦的各項工作任務。
（四）轉變工作作風，樹立司法行政隊伍新形象
責任領導：
責任股室：局辦公室、各鄉（鎮）司法所
各鄉（鎮）司法所、局屬各基層單位要深入查找是否存在辦事拖沓，互相扯皮，渾渾噩噩的混日子，上班時間斗地主、嗑瓜子、玩手機、逛淘寶；是否存在隨意離開工作崗位，外出溜達消閑；是否存在作風漂浮，做事不力，工作底數不清，基層情況不明，唱功好、做功差；是否存在不主動、不作為、慢作為，只求過得去，不求過的硬；是否存在工作“中梗阻”，對交辦的任務找客觀原因頂著不辦，對群眾要辦的事情找各種理由拖著不辦；是否存在門難進，臉難看，事難辦，口號響當當，服務冷冰冰，辦事慢騰騰，尤其是普通群眾辦事，難上加難；是否存在吃拿卡要，雁過拔毛，亂收費、亂罰款、亂攤派，甚至收回扣，拿紅包；是否存在懶政現象突出，出工不出力，懶懶散散，不下基層，不聯系群眾，遲到早退現象嚴重；是否存在，搞權力尋租，利益輸送，借權營生；是否存在執法不公，搞選擇性執法，隨意性執法，辦關系案、人情案、金錢案等等方面的問題。要嚴格落實《八項規定》等有關文件精神，強化工作態度、工作理念、工作作風的轉變。要充分認識到，所謂“小事”、“小案”、“小糾紛”、“小節”關系人民群眾能否安居樂業這個“大民生”，關系老百姓的事，只有肯去辦，再難的事也能辦好；不去辦，再容易的事也辦不好，做好老百姓關心的事情，讓老百姓滿意和高興，關鍵在作風和態度。要力爭把各項工作做到精益求精，切實防止工作作風不夠扎實、工作態度不夠端正、工作紀律不夠嚴肅的問題，嚴防“為人民服務”理念流于形式、弄虛作假現象的發生，堅決杜絕對群眾利益麻木、行為。
三、整改工作要求
（一）高度重視。各基層單位務必高度重視提升群眾滿意度工作，充分認識進行滿意度測評的必要性和重要性，要把滿意度測評作為推動司法行政各項工作的重要抓手來抓，變壓力為動力，把增強公眾安全感、提升群眾對司法行政工作的滿意度作為當前和今后一項重要工作來部署落實，擺上重要的議事日程，結合工作實際，精心部署，狠抓落實。
群眾滿意度提升措施及方法范文6
我鄉以食品藥品安全群眾滿意度為目標，關注民生，心系民眾，順利開展食品藥品安全工作，食品藥品安全群眾滿意度穩定提升。食品藥品安全工作從街道深入到農村、從重點品種推廣到所有食品藥品、從定期檢查到突擊、定期檢查相結合，使我鄉食品藥品安全工作穩定前行。近年以來，我鄉發生群體性食品安全事件0例，切實維護了人民群眾的身體健康和生命安全，實現了全鄉食品藥品相關工作安全放心。圓滿完成了上級年終考核中各項任務，現對我鄉食品藥品監督管理工作總結如下：
一、組織高度重視和建立健全專業隊伍
我鄉黨委、政府一直對食品及藥品安全高度重視，年初召開專題會議進行總動員，召開鄉、村兩級干部會議，傳達了縣級食品藥品安全相關精神，明確了相關人員的工作職責，做到任務到人、到崗，責任到人。同時成立了以鄉長為組長，分管領導為副組長，成員由鄉協管員、派出所駐鄉民警、衛生院長、學校校長等組成鄉食品藥品安全工作領導小組，各村均成立相應機構，定立制度，并設立協管員、信息員。為全面落實地方政府對食品及藥品安全負總責的責任，并對領導小組開展日常工作給予必要的經費保障，抽調專人、專車進行食品藥品安全檢查。狠抓落實、保證人員、經費、責任、措施到位。
二、制定重大食品藥品安全事故快速反應機制
根據我鄉實際出發，我鄉制定了《鄉重大食品安全事件應急預案及其實施方案》，從事故定義、組織機構、工作職責、監測、預警、報告及事故應急響應和保障等方面作了更加具體的規定。根據預案組織了相關協同部門進行培訓，在全鄉進行演練，進一步提高我鄉應對重大食品安全事故的能力。
三、廣泛宣傳法律法規，加強食品藥品安全意識
食品安全是我鄉黨委、政府一直關注的目標，我鄉從信息公開、輿論宣傳、政府引導等多方面入手，發動全鄉全員參與。同時通過標語、板報、廣播等宣傳形式組織開展一系列食品安全相關法律法規和食品安全知識宣傳咨詢活動。進一步加強群眾、經營者對食品安全的高度重視，提高他們相關的法律法規意識，增強對劣質食品的認知，深入凈化全鄉食品市場。同時各成員單位結合各自實際，開展了形式多樣的宣傳培訓活動。
一是舉辦各類培訓班，從管理規范、專業技術、安全知識等角度，培訓管理人員、科技干部、技術人員、從業人員等，不斷提高食品生產經營環節維護食品安全的素質和能力；二是印發了食品及藥品安全宣傳單，開展了“食品藥品安全深入農村社區”的活動，三是我鄉積極開展《食品安全法》等相關法律法規的宣傳活動，進行多種形式的宣傳，配合相關部門在重大節假日，宣傳活動日開展宣傳，各村開展食品安全法律法規學習，宣傳農村自辦宴席管理辦法，以板報、會議、標語、發放材料多方面宣傳，樹立群眾食品安全意識，建立社會防控體系，發放《農村自辦宴席制作要求告知書》、《家庭安全小知識》等宣傳資料。
四、強化日常監管機制和加強投訴舉報
我鄉把食品安全衛生檢查工作作為一項長期性、經營性工作抓下去，專人負責，積極探索建立食品安全監管長效機制，建立和完善食品安全信息通報、、分析評估制度、部門聯席會議制度和應急預警制度，及時掌握食品安全動態，提高對突發性、重大食品安全事件的處置能力，不斷建立“群眾參與、部門配合、多方協調、上下聯動”的食品安全衛生監管機制，確保全鄉食品安全工作健康有序發展，切實保障全鄉人民群眾身心健康。我鄉把集中整治與突擊檢查結合起來。對全鄉所有食品藥品經營主體進行整治檢查，取得了良好的效果。
同時，我鄉把食品安全投訴舉報電話在全鄉進行公示，暢通投訴舉報渠道，鼓勵群眾積極投訴舉報食品違法行為，集全鄉之力，確保我鄉食品安全綠色通行。
