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群眾滿意度走訪方案范文1
一、測評目標
以改進服務窗口工作作風為核心，以進一步提高服務質量與工作效率為重點，以人民群眾滿意為標準，采取多種形式，多種渠道，廣泛發動群眾對中心窗口進行評議，不斷強化中心窗口依法行政意識、宗旨意識、服務意識，扎實推進服務窗口作風建設，樹立“便民、利民、廉潔、高效”的良好形象。
二、測評內容
主要是測評服務窗口在依法行政、政務公開、履行職責、服務態度、辦事效率、工作作風、勤政廉潔、服務質量等方面內容。
三、測評方式
主要通過一事一評、短信評價、電話回訪、群眾評議卡、現場回訪、登門走訪、民主評議七種方式進行評議。
（一）一事一評。由服務對象在辦理完每件業務后，在電子評價器上對窗口工作人員的滿意度進行現場評價，評價結果自動進入電子審批系統生成考核成績。
（二）短信評價。服務對象在辦理完事項后，如不愿意使用電子評價器現場評價，電子審批系統將在半小時之后自動向其手機發送短信，請其對該事項的辦理情況予以評價，評價結果反饋回電子審批系統生成考核成績。
（三）電話回訪。每周從各窗口辦理的事項中，通過窗口記錄和電子審批系統存檔，隨機抽取50―100名服務對象進行電話回訪，回訪結果計入月底考核。
（四）群眾評議卡。每天通過導辦服務臺向到中心大廳辦事的群眾，發放群眾評議卡50份，對服務窗口進行測評。
（五）現場回訪。在中心南、北兩個大門口，隨機對來中心大廳辦事的群眾進行現場回訪，每周不少于8次，主要詢問辦事群眾對窗口服務態度、辦事程序和效率的意見，傾聽群眾真實的意見和建議。
（六）登門走訪。每季度走訪機關、企業、社區、村居、單位10―20家，與他們進行面對面交流，深入了解機關建設、企業發展和群眾的所需所盼，切實解決實際工作中的問題。
（七）民主評議。年終組織召開服務對象座談會，廣泛聽取服務對象的意見和建議，并對各窗口的服務效能，進行民主評議，促進各窗口行政效能及群眾滿意度的不斷提升。
四、結果運用
群眾滿意度測評結果，將計入當月各窗口考核成績中，對辦事群眾不滿意的窗口和個人，經中心管理辦查實凡是因工作作風、服務態度等方面問題造成的，中心管理辦將按照專項考核辦法的規定，取消該窗口和個人參加的“優勝服務窗口”、“優秀服務標兵”和“文明服務窗口”、“文明服務標兵”的評選資格，同時取消該窗口年度“群眾最滿意窗口”、“群眾最滿意窗口工作者”和年度“文明服務窗口”、“文明服務標兵”評選資格。
群眾滿意度走訪方案范文2
一、指導思想
以科學發展觀和黨的十精神為指導，在區委、區政府的統一領導下，以貫徹落實好上級政法工作會議精神為主題，以切實提升公眾安全感和群眾滿意度為目標，以落實“打擊、防范、治理、服務”各項措施為主線，全面深入推進平安創建工作，努力完成今年全區社會管理綜合治理目標任務，最大限度減少不和諧因素，確保人民群眾安居樂業，為建設開放繁榮秀美幸福新營造和諧的社會環境。
二、工作目標
（一）總體目標：通過采取和落實一系列工作舉措，實現發案少、秩序好、社會穩定、群眾滿意的社會管理綜合治理工作目標，確保今年城建系統公眾安全感測評滿意率達100%。
（二）具體目標：通過開展公眾滿意度測評活動，廣泛開展矛盾排查調解，不斷完善群防群治網絡建設，確保達到以下目標：一是不發生危害國家安全犯罪事件；二是不發生“”等人員去市赴省進京滋事和在當地公開聚集鬧事事件；三是不發生社會反映強烈的重大惡性刑事案件；四是不發生影響社會穩定的重大；五是不發生重大治安問題；六是不發生聚眾上訪、越級上訪和非正常上訪事件；七是不發生群死群傷的爆炸、火災、交通等重特大治安災害事故；八是不發生影響惡劣的政法、綜治隊伍內部嚴重違法違紀問題。
三、組織領導
為切實加強領導，確保各項工作措施落實到位，成立提升公眾安全感工作領導小組。局長任組長，局黨委書記任副組長，局班子成員和下屬單位副科級領導干部任成員。領導小組下設辦公室，辦公室由、同志負責。
四、工作措施
（一）全面動員，掀起提升公眾安全感工作熱潮
各單位要按照全區開展提升公眾安全感活動要求，在4月15日之前召開動員大會，精心部署本單位提升公眾安全感工作。各單位在4月8日前將聯系走訪群眾人員名單報所在鄉鎮（街道、場）。
（二）廣泛宣傳，大力營造提升公眾安全感活動濃厚氛圍
1．逐戶走訪。走訪時間為4月、8月、11月，做到不漏一戶，不漏一人。走訪期間，要召開村級宣傳動員大會，廣泛營造社會氛圍，高質量做好走訪聯系群眾各項工作任務。一是發放《創建和諧平安宣傳冊》并進行解讀宣傳；二是向廣大村（居）民宣傳公眾安全感基本知識；三是向廣大村（居）民宣傳講解自我防范技能，增強人民群眾自我防范意識；四是填寫民情手冊，掌握每戶（含流動人口）家庭成員基本情況及固定電話號碼等聯系方式。
2．回訪宣傳。主要圍繞司法案件辦理情況、糾紛和案件的處理情況、平安創建工作收集到的問題的處理情況等內容進行回訪，對一時沒有解決或無法解決的問題或群眾對辦理結果不滿意的，要不厭其煩做好解釋說服疏導工作，理順當事人情緒，提出下步工作措施，獲得群眾理解、支持和認可，消除不利影響。回訪時間為6月、9月、12月的上旬。
3．標語宣傳。各單位分四次（4月、6月、9月、12月上旬），集中在人口密集區、人員集聚區等重點地段、重點部位、辦公場所懸掛宣傳橫幅。每次不得少于2條。
4.陣地宣傳。要充分宣傳欄、宣傳車上街服務、上法制課和舉辦培訓班等形式，在全局全方位全年度廣泛進行宣傳。
5．加強單位內部防范。各單位要按照“誰主管、誰負責”原則和“管好自己的人、看好自己的門、做好自己的事”的要求，切實做好內部安全防范工作，健全本單位內保組織，落實工作責任，加強值班、備勤、巡防工作，提高自身防控能力，在重點要害部位落實人防、物防、技防措施，切實提高防范效果。在敏感時段和重要節假日要實行領導帶班、干部值班工作制度，提升干部職工防突發事件能力。
（三）加強隊伍建設，塑造隊伍良好形象
各單位要大力開展紀律作風教育活動，引導行政執法人員牢記宗旨、苦干實干、求真務實、清正廉潔、無私奉獻，塑造隊伍良好形象，密切黨群干群關系。
1．加強紀律作風整頓。嚴厲查處亂收費、亂罰款、亂攤派，不作為、亂作為，執法不嚴、執法不公及“吃、拿、卡、要”和“冷、硬、橫、推”等嚴重影響隊伍形象的行為。
2．進一步加強執法規范化建設。加強執法監督體系建設，規范執法行為標準，嚴密辦案流程，落實工作責任，用科學健全的制度規范執法行為和各項執法活動。引導行政執法人員真正做到公正、理性、平和、文明、規范執法。
3．自覺接受社會監督。認真受理、及時查處人民群眾對工作人員的投訴，做到有訴必接、有署名必反饋，反映屬實的，必須嚴肅處理和整改。
五、工作要求
1．加強領導，落實責任。開展提升公眾安全感工作，是今年全區一項十分重要而緊迫的任務。各級領導干部要從講政治高度切實提高認識，把思想和行動統一到區委、區政府的決策部署上來，勇于擔當，把提升公眾安全感工作擺上重要辦事日程。要按照“屬地管理和部門負責”的原則，切實落實工作責任，分解目標任務，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，班子成員共同抓，一級抓一級，一級對一級負責，形成縱向到底、橫向到邊，人人肩上有職責的責任體系。
群眾滿意度走訪方案范文3
以黨的十和十八屆三中、四中全會精神為指導，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞落實中央、省、市、縣政法工作會議精神，切實增強干部職工安全感，努力創造和諧穩定的工作環境和社會環境。
凝聚民政系統各方面力量，加大宣傳力度，動員民政系統黨員干部職工積極參與，努力排查調處矛盾糾紛，使民政系統在2015年度人民群眾對公眾安全感滿意度再上新臺階。
縣民政局成立以局主要領導任組長，班子領導任副組長，各鄉（鎮、街道）社會事務辦公室或社會保障服務中心民政工作主要負責人及機關各科室、局屬各單位負責人為成員的2015年民政系統提升公眾安全感指數工作領導小組，領導小組下設辦公室在民政局黨政辦公室，具體負責日常事務。
（一）突出宣傳重點，形式豐富多彩。一是要突出宣傳的重點內容。大力宣傳各級黨委、政府全面貫徹落實中央、省委、市委關于創新社會治理，深化平安建設、法治建設、隊伍建設的重大決策部署，認真履行“保一方平安”政治責任的工作情況；宣傳民政系統創新社會治理方式，堅持系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，預防和化解社會矛盾，以及各部門深化平安建設，提升平安創建水平的做法、成效和先進典型。二是要突出宣傳的重點部位和對象。民政重點宣傳部位是：局機關、局屬各單位和各鄉（鎮、街道）社會事務辦公室或社會保障服務中心；宣傳的重點對象是：民政系統干部職工及服務對象。三是要突出宣傳的方式和實效。組織上門入戶宣傳，征求群眾對民政部門工作、對提高公眾安全感的意見建議，指導居民開展自我防范，爭取群眾的理解、支持和信任；開展“主題周”、“主題日”宣傳；充分利用電視、展板、電子顯示屏等多種形式，廣泛開展多渠道、多形式、氛圍濃厚，成效明顯的宣傳工作，提高民政工作在人民群眾中的公信力。
（二）堅持標本兼治，加強綜合治理。
1.積極化解社會矛盾，增強群眾滿意度。機關各部門、局屬各單位和各鄉（鎮、街道）社會事務辦公室或社會保障服務中心，要把排查化解矛盾糾紛，解民怨、順民心作為提升人民群眾安全感的一項重要工作來抓，加大矛盾糾紛排查調處力度，著力排查化解一批重大案件和矛盾糾紛，切實維護廣大群眾合法權益，進一步提升群眾滿意率。
2.努力提升安全防控水平，確保工作環境安全無憂。落實人防，以治安保衛人員為基礎，加強辦公區域的巡查力度，避免盜搶案件發生。鞏固物防，在辦公區域重點要害部位加強物防措施，杜絕盜竊案件的發生；提高技防，在辦公區域重點部位高清探頭建設的同時，規范單位內部安裝監控探頭，進一步提高監控探頭覆蓋率。
3.密切干群關系，增進感情融合。組織干部深入基層、深入群眾，了解群眾所需所盼，特別要深入那些生活有困難、生命財產遭受侵害的群眾中，理順情緒，化解怨氣。認真落實便民利民服務措施，讓人民群眾充分感受民政工作者服務的熱情。
4.爭抓創建典范，深化平安內涵。進一步探索完善符合形勢要求和基層實際的基層平安創建工作新機制，不斷深化平安建設的內涵，改進平安創建方式，提高平安創建水平。爭創一批平安建設典范，促進基層基礎工作更加扎實，基層組織更加健全，群防群治機制更加完善。牢固樹立“大平安”理念，準確把握人民群眾對公共安全的新期待，牢固樹立群眾觀點和民意導向，努力提升平安建設的社會化水平，推動由“治安小平安”向“社會大平安”拓展，推動由打擊、防范、管控向服務、管理、建設轉變，推動由平安指數向幸福指數提升。
（三）注重活動實效，積極開展大走訪。
全局干部職工要深入基層，密切聯系群眾，傾聽群眾呼聲，會同各鄉（鎮、街道）社會事務辦公室或社會保障服務中心，在民政干部職工及民政服務對象中開展提升公眾安全感大走訪活動，不斷提升公眾安全感和政法工作的群眾滿意率。
1.走訪范圍。提升公眾安全感大走訪活動主要側重對裝有固定電話的用戶進行走訪。
2.注重實效。各鄉（鎮、街道）社會事務辦公室或社會保障服務中心干部職工要深入到轄區內民政干部職工及民政服務對象固定電話用戶家中，認真傾聽他們的心聲，仔細解釋宣傳安全感測評資料內容，宣傳如何回答好省、市公眾安全感測評電話；盡力解決他們反映的生產生活困難問題，樹立機關干部的良好形象，爭取人民群眾對公眾安全感測評工作的支持，確保省、市公眾安全感測評中能積極良好地反映我縣情況；著重向固定電話機主和其家庭所有成員宣講我縣經濟社會快速發展的良好現狀，講解清楚公眾安全感測評的方法和所要訪問的相關問題，請固定電話機主或家庭成員如果接到省、市社情民意調查中心打來的公眾安全感測評電話，要積極配合，維護____縣整體形象，較好地回答調查問題。
(一)加強領導，明確責任。全體民政人員要把增強群眾安全感作為街道工作的出發點和落腳點，作為檢驗工作成效的最高標準，切實提高認識，抓好組織領導，采取全力措施，力爭卓有成效。
（二）加大宣傳，營造氛圍。要進一步加大正面宣傳力度，充分利用各種宣傳媒體和宣傳手段，廣泛深入地宣傳黨的政策、法律法規、政府惠民舉措、社會發展成就，更多地宣傳群眾關注的熱點焦點問題正著手解決或得以解決的信息等，全面展示我縣經濟社會發展、綜治維穩和平安建設的成效，把群眾的目光更多地引向社會的光明面，增強其主流意識。
群眾滿意度走訪方案范文4
【提升公眾安全感方案一】
公眾安全感和滿意度是評價綜治工作績效，也是衡量一個地區社會治安狀況好壞和轄區居民綜合素質高低的晴雨表，它反映的是民心，體現的是民本，蘊含的是民生。堅持把公眾安全感和滿意度作為檢驗和衡量綜治工作的根本標準，既是轄區居民的宗旨、性質和根本任務所決定的，也是搞好新形勢下綜治工作的經驗總結。為此，要使公眾對綜治工作的評價始終保持良好口碑，就必須在六個注重上狠下功夫：
一要注重平日之功的修煉，解決好重突擊、輕日常的問題。任何事物沒有量變的積累，就不會有質變的飛躍。公眾安全感和滿意度的提升也是一個量變到質變的過程。要真正贏得群眾的滿意，就必須將功夫下在平時，在日常工作中把群眾需求、群眾意見放在第一位，關注民生，服務民生，一切從群眾利益出發，真抓實干，注重細節，踏踏實實，不搞虛夸，走出臨時突擊的誤區，通過平常的功夫去贏民心、創佳績。
二要注重打防并舉的統一，解決好重打擊、輕防范的問題。打擊和防范是辯證統一的矛盾體，二者相輔相成、缺一不可。打擊的同時要抓防范，防范的同時力促打擊，惟有做到打防并舉，實現二者的有機統一，方能實現治安大局的平穩。要想贏得群眾滿意，必須降發案，少發案，切實處理好打和防的關系，做到打防并重，雙管齊下，兩手抓、兩手都要硬。首先要善打，沒有主動有力的打擊，案件破不了，群眾損失挽不回，群眾不滿意，綜治形象樹不起來。同時要重防，就打擊犯罪而言，無論是偵破還是懲處，社會整體利益都是負增長，無論從經濟效益角度，還是從社會效益角度，預防一起案件的社會價值，要遠遠超過破獲一起案件的價值。
四要注重日常管理的規范，解決好重執法、輕管理的問題。轄區居民的形象不僅僅體現在辦案上，同樣體現在內部管理上。要贏得群眾滿意，必須始終堅持嚴格管理不放松。注重在規范管理、注重言行、改變態度、溝通告知上下功夫，建立健全溝通制度和強制告知機制，擴大警務公開范圍，讓群眾對警務活動切實明確是什么、為什么、怎么辦，以執法管理的透明化、明晰化，消除誤解，爭取理解，提升群眾的滿意度。
五要注重服務水平的提升，解決好重處罰、輕服務的問題。嚴格執法、熱情服務是轄區居民始終堅持和秉承的宗旨理念和職責任務。嚴格執法保平安，熱情服務促和諧，二者涵蓋了轄區居民的兩項重要職能。要贏得群眾滿意，轄區居民必須始終堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，所有警務活動都應寓于服務之中，堅持服務至上、服務至本，因地制宜，因情施策，不斷創新工作方法和途徑，在堅持好大走訪、三深入等服務民生的成熟做法基礎上，進一步推出新舉措、新辦法，全警動員、全員參與、全方位服務，以此來改善警民關系，促進和諧發展。
六要注重輿論宣傳的強化，解決好重內報、輕外宣的問題。宣傳增進理解，宣傳樹立形象，宣傳打造成果。綜治工作的好壞優劣，需要群眾的了解和評價;綜治工作的發展進步，需要群眾的意見和建議。而爭取群眾的理解、信任和支持，需要轄區居民的主動宣傳、溝通和交流。要善于做好群眾的宣傳工作，在加強警務公開，推進警營和諧的基礎上，走進群眾、深入群眾、發動群眾，宣傳法律政策，匯報工作打算，征求意見建議，以面對面、零距離的接觸，構建轄區居民人人都是宣傳員的氛圍。同時，要善于做好媒體宣傳工作，加強與媒體的合作，努力實現綜治工作法律效果、社會效果和宣傳效果的有機統一。
【提升公眾安全感方案二】
今年以來，在區委、區政府的領導下，我委牢固樹立綜治工作壓倒一切的意識，認真貫徹上級文件精神，提高認識，加強領導，落實責任，采取措施，積極化解不穩定因素，為我區社會經濟發展營造了良好的人口環境?，F將20XX年提升公眾安全感工作總結如下：
一、加強領導，健全機構
為切實做好社會管理綜合治理工作，有效提升公眾安全感。我委進一步健全完善了綜治工作領導小組、機關各科室科長為成員的提升公眾安全感工作領導小組，領導小組下設辦公室，由鄒小梅同志任辦公室主任，具體負責日常工作。
二、精心組織，廣泛宣傳
一是會議動員。將安全工作提上工作議程，組織召開全區計生系統進一步提升公眾安全感動員大會，認真傳達全區關于提升公眾安全感相關會議精神，要求大家提高認識，加大舉措，深刻領會安全工作的重要性和必要性;二是營造氛圍。在服務中心門口懸掛大型宣傳橫幅并在計生系統內部散發公眾安全宣傳折頁和提升公眾安全感手冊;三是入戶宣傳。委機關干部成立了三個工作小組開展計生宣傳走訪，認真排查群眾生活中存在的安全感隱患，收集好群眾反應的公眾安全感問題，增強群眾公眾安全認知度。
三、強化舉措，落實責任
1、有效提升領導干部安全意識。加強單位內部防范，按照誰主管、誰負責原則和管好自己的人、看好自己的門、做好自己的事的要求，在敏感時段和重要性節假日實行領導帶班、干部值班工作制度，提升干部職工防突發事件的能力;加強內保安全教育，確保機關和委屬單位不出現大的治安事故。
2、認真抓好矛盾糾紛排查。重視計生系統內部的矛盾糾紛排查，由專職人員負責日常安全防衛工作，做到二十四小時值班制，組建一個安全問題處理小組及時對安全問題進行處理，并做好與區相關部門的日常聯系，積極打造一個班子不亂、作風文明、群眾滿意的服務型計生，對掌握的各種不穩定因素和排查出來的各種矛盾糾紛，進行了有針對性地研究解決。
3、不斷提高依法行政水平。按照內涵素質，外樹形象的要求，加強機關作風建設，切實抓好計生干部隊伍素質建設;加大法律法規的宣傳力度，積極、主動響應全區普法工作，尤其是加大有關計生政策法規的宣傳力度;加強流動人口計劃生育管理服務，在具體工作中不斷研究和創新管理服務舉措，維護流動人口的合法權益，促進流動人口計劃生育服務均等化。
4、積極做好公眾安全感問卷調查工作。認真做好區社會管理綜合治理辦公室關于開展公眾安全感狀況問卷調查工作，組織全委干部職工第一時間做好問卷調查，并做好后期匯總工作，通過匯總反饋公眾安全感均達到滿意程度。
回顧一年來工作，雖然我委的綜治工作取得了一定的成績，但與區委、區政府的要求尚存在一定的差距，一些影響穩定的因素仍然存在，在今后的工作中，我委將繼續開展好涉穩因素的排查化解工作，做到多匯報，多爭取，求得上級領導和部門的支持，逐步將我區涉及計生工作的敏感矛盾進行化解，力爭提升公眾安全感工作再上一個新臺階。
【提升公眾安全感方案三】
緊緊圍繞建設和諧平安**的總體要求，以嚴打整治為主線，以安全防范為重點，以平安宣傳為基礎，綜合施策，整體推進，實現轄區可防性案件明顯下降、治安秩序明顯優化、安全隱患明顯消除、社會風氣明顯好轉，有效提高人民群眾對平安建設的知曉率、參與率、滿意率，本單位積極開展全面提升公眾安全感活動，主要做了以下幾項工作。
一、迅速部署，確保提升公眾安全感工作責任落實到位。
本單位及時召開干部職工大會，為全面提升公眾安全感工作強調幾點認識：要加強宣傳，擴大影響，提高知曉率;要打防結合，夯實基礎，提高安全率;要內強素質，外樹形象，提高滿意率;要著眼長遠，常抓不懈，提高持久率。
二、擴大宣傳，延伸觸角。
開展形式多樣、生動活潑的學習宣傳活動，是進行公眾安全教育的重要手段之一，我們利用科技下鄉、科技網頁等一系列措施進行公眾安全宣傳，提高對公眾安全的重要性認識，積極參加、及時傳達貫徹上級維護穩定會議精神，并對全體干部職工進行安排部署，做到人人知曉，個個明白，并自覺遵守，不利于公眾安全穩定的話不談，不利于公眾安全穩定的事不做。在宣傳活動中，做到了五落實，即經費落實、資料落實、時間落實、人員落實、陣地落實。開展街頭宣傳、發放宣傳單活動，力求把公眾安全等有關精神輻射到社會的每一個角落。
三、強化措施，集中整治。
群眾滿意度走訪方案范文5
一、宣傳發動（4月上旬）
1、建立組織，明確責任。成立由臺長為組長的主題實踐活動工作組。工作組負責落實主題實踐活動的各項工作。（4月上旬）
2、根據景委辦[**]15號文件要求，結合本臺實際，制定《****自治縣廣播電視臺領導班子“樹新形象、創新業績”主題實踐活動工作計劃書》。（4月上旬）
3、開展“作風建設年”活動動員大會。組織開展專題民主生活會，廣大干部進行自我剖析，找準作風建設、工作落實和服務態度方面存在的問題，制定個人整改方案。（4月中旬）
4、實行公務接待中餐快餐制。嚴格執行機關效能建設“四條禁令”，在工作日或公務活動中“禁止中餐飲酒”的基礎上，實行公務接待中餐快餐制；實行領導干部“三不”承諾：不公車私用私駕、不公款自請互請、不公費玩樂消費。（自活動開始起實施）
二、開展“蹲點調研謀發展”活動（4月中——下旬）
全面開展以“下基層、作風、謀發展、促和諧”為主要內容的臺領導班子成員蹲點調研活動。臺領導班子主要成員要抽出一個星期左右的時間，不少于5個工作日，選擇一個鄉鎮、一個村、一個產業（企業）、一項重點工作或群眾集中反映的一些突出問題，集中進行蹲點調研，集中時間、集中精力，努力掌握第一手資料。樹立“先調研、再發言，先論證、再決策”的良好風氣。蹲點調研做到：確定一個主題；形成一個調研報告；理出一個工作思路；幫助聯系單位解決一個以上實際問題；黨員領導干部到聯系單位上一次黨課。
1、根據實際情況，對臺領導班子成員蹲點調研工作作出統一部署。
2、蹲點調研重點圍繞和諧社會建設、新農村建設、農村基層組織建設，特別是1500元一下低收入群體的增收問題來開展。通過蹲點調研，掌握實情、分析問題、提出對策，形成調研報告，為科學決策服務。
3、調研結束后，組織臺領導班子成員交流研討，推薦匯編優秀調研報告，上報縣委組織部。（5月上旬）
三、開展“為民辦實事”活動，推行“實事承諾”制度（4——12月）
認真落實省委、省政府完善為民辦實事長效機制座談會精神，結合為民辦實事公開承諾。每位臺領導班子成員結合分工，督促抓好所負責實事的落實。
1、結合縣黨代會、人代會確定的工作目標，制定**年“為百姓辦實事”的活動方案。班子成員的分工與職責。
2、積極探索，努力形成“為民辦實事”、“實事承諾”的長效機制。
四、開展臺領導干部“聯萬家、送溫暖”活動（**年上半年開始）
實施“三個結對”，臺支部與農村黨支部結對，臺黨員與農村1500元以下低收入困難戶全部結對，農村在家黨員與流動黨員全部結對。臺支部要為結對的農村支部辦理一件以上實事，臺黨員要為自己結對的低收入困難戶進行一次以上聯系、走訪、慰問，在家黨員要為結對的流動黨員做好相關信息咨詢服務工作。臺領導班子成員每人聯系結對1－2戶生活困難的老黨員、老干部和普通群眾家庭。堅持經常上門走訪，幫助解決困難，把黨和政府的關懷送到困難群眾心中。建立臺領導干部“民情分析會”制度，臺領導干部按照市委組織部“通知”中“七個一”（就住村聯心工作聽取專門匯報一次；作一次專題調研；召開一次民情懇談會；與鄉鎮干部進行一次交流；召開一次民情分析會；提出一項住村聯心建議措施；進行一次專門督查）要求把工作抓實。
1、建立領導干部聯系黨員群眾制度，明確每位班子成員聯系結對1－2戶生活困難的老黨員、老干部和普通群眾家庭，在“七一”前走訪了解情況，幫助解決實際困難，并形成長效機制。
2、按照“住村聯心”工作制度的要求，臺領導班子成員聯系1個村。
3、臺領導班子成員聯系結對幫扶情況報縣委組織部。（4月下旬）
4、配合市委組織部報道我縣開展活動的基本情況和成效。
五、召開臺領導干部“樹新形象、創新業績”座談會
利用理論學習中心組、專題報告會，組織領導班子成員深入學習科學發展觀、構建社會主義和諧社會、建設社會主義新農村等一系列黨的重大戰略思想，學習黨的十七大和省委十二次黨代會精神，堅持面向基層、面向群眾，理論聯系實際，深入思考，刻苦鉆研，營造熱愛學習的良好氛圍。
1、結合調研活動，組織在臺領導干部中開展“作風建設改什么”“我為**廣電發展做什么”大討論活動和研討交流會。
2、黨的十七大召開后，每位臺領導班子成員深入基層一線，向干部群眾宣講黨的路線方針政策。
3、結合深入開展“新農村建設加速年”“移民工作決勝年”“深化項目推進年”“工業發展攻堅年”“特色文化提升年”“旅游開發突破年”等“六個年活動”，以此為主要內容，開設“領導干部論壇”。對熱點難點問題及工作典型案例深入探討。
六、進行群眾滿意度測評
在年底，以“樹新形象、創新業績”為主要內容，運用干部綜合考核評價辦法中的民意調查方式，開展“領導班子和領導干部群眾滿意度測評”。結合滿意度測評，分析領導班子運行情況，提出整改措施，進一步激勵領導干部提高自身素質，樹好自身形象。
群眾滿意度走訪方案范文6
一、指導思想
以科學發展觀為統領，以便民、利民、助民、安民為出發點，認真貫徹民政部“推進社區治理，提升社區自治和服務功能”的工作要求，全面建立社區居民自治體系、公共服務體系和社會事務管理體系，為社區居民創造幸福、傳遞幸福，不斷滿足社區居民對幸福生活的新期待，努力提升社區居民的幸福指數。
二、目標任務
以居民群眾滿意為宗旨，引導廣大社區工作者牢固樹立“以民為本、為民服務”的工作理念，全面提升社區服務管理水平，增強居民對社區的歸屬感和融入度，把社區打造成居民的幸福港灣、溫馨家園，實現“管理有序、服務完善、文明祥和”的社區建設目標。
（一）建設和完善服務平臺。以“便民、利民、為民”為導向，拓展服務內容，創新服務手段，規范服務方式，積極整合服務資源，建設和完善社區內各類為老服務設施、殘疾人康復設施、困難群體救助幫扶設施、文體活動設施以及“一站式”辦事大廳、“老少活動家園”等項服務設施。要在各類服務平臺建設和運行過程中，緊緊圍繞居民需求，有針對性地制定工作方案，圍繞創建“幸福社區、溫馨家園”服務品牌，設計服務項目，開展個性化、人性化服務，提高社區綜合平臺的使用率，提升居民的參與率和滿意率。
（二）建立健全管理機制。以社區管理“扁平化、精細化、高效化”為目標，不斷健全和完善社區網格化管理機制，要認真總結前期經驗，主要在以下三方面下功夫：一是要進一步加大宣傳。讓更多的居民積極參與到網格化工作中來，在轄區內醒目位置懸掛宣傳橫幅，在各樓道張貼宣傳資料，向居民發送網格化服務宣傳信息，在社區宣傳欄張貼清晰劃分各網格的整體示意圖，張貼清晰記載網格人員編號、照片、聯系電話、服務范圍及工作職責等內容的服務公示欄，張貼服務流程圖等，利用社區遠教平臺播放網格化服務有關知識，上門入戶走訪，向居民發放聯系卡，營造濃厚的氛圍，促進網格化服務工作深入人心，家喻戶曉，積極贏得居民的支持和參與。二是要進一步優化服務。將黨的建設、綜治、計生、社會事務等工作統一納入網格內，在各網格內設立網格服務員公示牌，上面標明照片、姓名、聯系電話、服務范圍及工作職責等事項，確保網絡全覆蓋，做到服務零距離，提升居民滿意度。三是要進一步加強監督。為促進網格化服務高效、長效運行，鎮、社區要不定期組織對各網格“四位一體”人員工作開展情況進行督查，將其工作態度、工作成效、群眾滿意度等作為考核評價標準，開展民意測評，并依據評定結果對優秀者適當給予獎勵，對工作不積極、責任不落實、群眾滿意度低的網格員進行問責，與績效工資掛勾，使服務更全面、更徹底、更到位，讓廣大居民真正受益，讓“幸福社區、溫馨家園”服務品牌落到實處，深入人心。
（三）加強民主自治建設。按照“四有”（有平臺、有制度、有組織、有活動）標準，開展“市民主自治示范社區”評選活動。并將以此為抓手，在社區深入開展民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督，努力實現社區居民自我管理、自我教育、自我服務、自我監督，全面提升社區自治建設水平。
三、實施步驟
1、準備階段（2014年11月）。各社區要制訂創建活動實施方案，于11月28日前報縣局并立即組織實施。
2、推進階段（2014年12月至2014年3月）。各社區結合自身實際，圍繞活動內容扎實推進?？h局及時開展督查指導。
3、評估階段（2014年4月）?？h局對創建活動進行評估總結，待市局驗收后進行通報。
四、幾點要求
（一）加強組織領導。要成立“幸福社區、溫馨家園”創建活動領導小組，把創建工作列入主要議事日程，切實加強活動的組織領導，確保創建活動有序推進。對創建成效突出的社區縣局將進行通報表彰；對創建活動組織不力的將進行通報批評。
（二）拓展品牌建設。要緊密結合社區實際，大膽探索，開拓創新，針對社區建設中的重點、難點和居民群眾關注的熱點問題，進一步拓展、延伸、深化，打造各具特色的社區建設服務品牌，力爭達到“一居一品”。
