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群眾滿意度測評制度范文1
一是建立整改落實方案集體審閱把關制度。以村領導班子分析檢查報告為基礎，認真制定整改落實方案，特別是把保持經濟平穩較快發展、改善民計民生、維護社會和諧穩定以及黨員黨性黨風黨紀方面存在的突出問題，作為整改的主要任務，納入整改的重點內容。為使整改落實方案符合村組實際并具有較強的可行性，村黨支部多次召開專題會議進行研究和反復修改，嚴把審查關和質量關，并將初稿印發到村組干部、黨員群眾手中征求意見，進行全面分析和歸類梳理，按程序將整改落實方案報送鎮黨委、學習實踐活動指導檢查組進行審閱后，才形成定稿。使整改落實方案既有長遠規劃，又有階段性要求，既有明確目標，又有解決問題的具體措施和辦法，保證了整改落實方案的質量。
二是建立整改落實責任包干制度。對查擺出來的突出問題和需要完善的體制機制，按照問題的輕重緩急和難易程度，分解量化，逐項研究分析，做到時間、責任、措施“三落實”。對群眾反映強烈的突出問題，限定時間，立即解決；對于受客觀條件限制一時解決不了的問題，向群眾說明情況，做出承諾，制定具體整改計劃；對情況復雜、涉及面大，一時難以解決的問題，寫出書面建議書，匯報鎮黨委共同研究協調解決。村支部書記作為整改落實的第一責任人，親自部署，帶頭抓落實，村“兩委”班子成員作為直接責任人，著力抓好分管工作方面問題的解決。對于班子成員在主觀上整改落實不力、拖延軟弱懶散、敷衍應付、走了過場的，責成責任人在支部大會上說明原因并延期整改。
三是建立整改落實銷號制度。按照時間服從任務、進度服從質量的要求，堅持量力而行、盡力而為、統籌推進、分步解決的原則，對于影響科學發展和群眾反映強烈的突出問題，建立臺帳，列出清單，明確責任主體、方法步驟和完成時限，在門前設立公示欄，廣泛接受群眾監督，逐個“掛號”整改、“銷號”落實，辦成一件，只有取得了實效，得到了群眾的認可，才可以在臺賬上予以“銷號”，確保件件有著落，事事有回音，嚴格實行“不改不銷、改了再銷”。截至目前，全村列入“銷號整改”的10個問題中，已整改“銷號”6個，4個問題正在抓緊解決中。
群眾滿意度測評制度范文2
一、主要任務
充分運用科學發展觀理論，解決學習實踐活動前兩階段查擺出的突出問題，建立完善制度，形成有利于科學發展的長效工作機制。
二、重點抓好四個環節
第三階段著重抓好制定整改落實方案、集中解決突出問題、完善體制機制、群眾滿意度測評四個環節的工作。
1、制定整改落實方案時間安排：月日至月日。具體要求：（1）制定整改措施。以分析檢查報告為依據，認真研究制定整改落實方案，切實把分析檢查報告中提出的整改思路和措施、解決問題和完善制度的工作具體化。（2）明確整改要求。對查擺出來的突出問題和需要完善的制度，按照難易程度，區分輕重緩急，做到“四個明確”：即整改落實內容明確、整改落實目標和時限明確、整改落實措施明確、整改落實責任人明確。（3）公布整改方案。采取適當方式，在一定范圍內公布整改落實方案，對重要事項作出公開承諾，接受黨員、群眾的監督。同時，要組織引導廣大黨員積極建言獻策，參與整改落實方案的制定和實施。各企業的整改落實方案于7月日前報市國企學習實踐活動辦公室。
2、集中解決突出問題時間安排：月日至月日。具體要求：（1）認真梳理問題。對存在的突出問題進行梳理，明確哪些是具備條件，在活動期間可以解決的問題；哪些是通過努力，在近期可以解決的問題；哪些是難度較大，需要較長時間才能解決的問題。（2）抓住重點問題。重點解決好“四件事”，即影響企業科學發展的大事、制約企業科學發展的難事、阻礙企業科學發展的急事、關系職工生活方面改善的實事。（3）有效解決問題。切實做到對職工事前預告、事中商告、事后通告，向職工公開解決問題的方案和結果。對重點問題由主管領導牽頭，積極探索上下互動、左右聯動解決問題的有效方式。集中力量解決幾個影響和制約企業科學發展的突出問題，辦好幾件職工群眾普遍期待的實事好事，使群眾真正感受到學習實踐活動帶來的新變化、新氣象。
3、完善體制機制時間安排：月日至月日。具體要求：（1）搞好制度清理。各企業要結合生產經營、改革管理的實際，對現有的各類政策措施、意見辦法、規章制度進行系統清理，該廢止的，要及時廢止；需要完善的，要及時修訂完善；需要新建的，要按照“要精、要管用”的原則，抓緊時間，注重質量，力爭在學習實踐活動期間拿出幾項既符合活動要求、又符合企業實際、有效管用的制度。（2）推進制度創新。要著力建立健全全保障和促進企業科學發展的體制機制、推動科學發展的政策法規、符合企業科學發展要求的規章制度，形成有利于科學發展的正確導向、制度環境。（3）確保制度科學。要充分借鑒調查研究的成果，充分利用分析檢查報告，充分聽取各方面的意見和建議，對需要上下互動、協調一致、形成共識才能出臺的制度要不斷溝通、反復協調。同時，要注重健全落實制度的工作機制和配套措施，加強相關制度的協調和銜接，確保各項制度行得通、管得住、用得好。
三、總結和測評環節（月下旬）
重點抓好滿意度測評和召開總結大會并上報學習實踐活動總結。
1.滿意度測評。采取網上測評或書面測評、座談會等方式，對本企業開展學習實踐活動情況的滿意度進行測評。各企業的測評結果以適當方式向職工公布并報市國企學習實踐活動領導小組辦公室。同時，根據測評情況，進一步完善企業整改落實措施，認真抓好落實。各企業要認真組織好本單位的群眾滿意度測評，確保測評結果客觀真實。并于月日前將測評情況上報市學習實踐活動辦公室和指導檢查組。對評價為“不滿意”的人數超過參評總人數一半的單位，要延長學習實踐活動時間，在限時集中整改的基礎上重新組織測評。各單位要根據測評情況，進一步完善整改落實措施，加強和促進整改工作落實，確保學習實踐活動中尚未解決的突出問題繼續得到有效解決。新晨
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一、總體要求
整改落實階段是制定整改方案、切實解決存在問題的整個學習實踐活動最后一個、最為關鍵的階段，學習實踐活動最終能不能取得實際成效、能不能達到預期目標、能不能全面完成工作任務、能不能使人民群眾滿意，主要就看整改落實的措施能不能真正到位、存在問題能不能得到有效整改。這一階段的主要任務是，按照重在創新體制機制，重在取得實效的要求，圍繞市委中心工作，圍繞解決制約單位科學發展的突出問題，圍繞切實轉變機關作風和推動工作落實，抓整改，見成效，確保整個活動取得豐碩成果。
二、主要工作和方法步驟
整改落實階段從2009年6中旬開始，8月下旬將完成各項總結工作。這一階段的工作成效，直接關系到群眾對解決本單位影響和制約科學發展的突出問題是否滿意，因此，要認真做好以下幾方面的工作：
（一）召開轉段動員大會。（6月22日）
6月22日，我單位將召開轉段動員大會，領導班子成員作動員報告，回顧總結分析檢查階段工作，全面部署整改落實階段任務。
（二）繼續深化學習，提高思想認識。（6月中旬至7月中旬）
整改落實階段的主要任務是明確目標，落實責任，扎實推進，切實取得推動學?？茖W發展的實踐成果和制度成果。我們要緊密聯系實際，進一步深化學習，把深入學習科學發展觀作為解決影響學校改革發展突出問題的有力武器，切實解決制約學?？茖W發展的突出問題。在整改落實階段的學習實踐活動中，各部門要按要求重點做好制定整改落實方案、集中解決突出問題、完善管理體制機制、總結和群眾滿意度測評四個方面的工作。
（三）認真制定整改方案。（6月底至7月初）
要以領導班子分析檢查報告為基礎，制定出目標明確、措施具體、責任到位、實施有力的整改落實方案。我們要針對學習調研和分析檢查階段梳理出來的存在問題，分別提出整改落實的目標和要求，明確部門分工和職責。制定整改方案的過程中，認真虛心聽取多方面的意見和建議，并采取適當的方式向黨員群眾公布，接受社會監督，促進整改責任的落實。
（四）公布整改情況。（7月中旬）
整改方案制定以后，在一定的范圍內公布，讓干部群眾了解整改什么問題、如何整改、什么時限改、要達到什么目標，并虛心聽取群眾意見、建議，不斷調整完善整改方案。
（五）切實解決突出問題。（7月中旬至8月初）
解決突出問題是學習實踐活動真正取得實效的重要環節，也是贏得群眾認可和滿意的關鍵之舉。要從實際出發，切實解決影響和制約科學發展的突出問題，使干部群眾感受到學習實踐活動帶來的新變化，感受到學習實踐活動的成果真正惠及于民。
（六）建立和完善有關規章制度。（7月下旬至8月上旬）
針對第二階段梳理出來的存在問題，堅持實事求是的原則，根據本單位實際，建立和完善相關規章制度，建立長效機制，逐步實現以制度管權、以制度管人、以制度管事的局面，使制度更有效地發揮對黨員干部的約束力，切實成為促進作風轉變的推動力。
（七）開展群眾滿意度測評。（8月上旬至中下旬）
學習實踐活動基本完成后，組織黨員、群眾對解決影響和制約哲學社會科學事業科學發展的突出問題的滿意度、對開展學習實踐活動實際效果的滿意度作出評價，提出意見，測評結果將以適當的方式向群眾公布。
三、具體要求
（一）要繼續加強組織領導。
整改落實階段是學習實踐活動見成效的階段，這一階段要求更高、任務更重。單位主要負責同志思想上要更加重視，確保投入足夠時間和精力，善始善終，防止出現虎頭蛇尾現象。要自覺防止和克服松勁、厭倦情緒，以高度負責的精神和更加扎實的作風抓好整改落實的工作。
（二）要始終突出領導班子和黨員領導干部這個重點。
整改落實重點在領導班子和領導干部，黨員領導干部要繼續發揮模范表率作用，帶頭深化理論學習、帶頭改進工作作風、帶頭落實整改措施。要切實轉變作風，堅持一切從實際出發，多在實效上用功，堅決防止搞形式主義。
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一、分析檢查階段的基本情況
我局學習實踐活動從5月7日就轉入了分析檢查階段，這一階段的關鍵環節多、政策性強、工作具體、要求嚴格、黨員和群眾非常關注。針對這一情況，局黨委高度重視、認真組織、統籌安排，聯系實際開展各項工作，在鞏固第一階段成果的基礎上，圍繞第二階段重點環節有序開展活動，確保了各項工作扎實穩步推進，主要做了以下兩個方面的工作。
第一，精心準備，認真開好專題民主生活會。為切實開好領導班子專題民主生活會，會前進行了充分準備工作。一是充分發揚民主，廣泛征求意見。針對這一環節的要求，局黨委堅持走群眾路線，早動手，早部署。在學習實踐活動之初，領導班子成員深入企業、基層和相關部門進行調研征求意見，在局內部也采取多種形式聽取意見，通過上述工作，把整個學習實踐活動置于有關部門、企業、基層和全局干部職工的監督之下，以求找準制約我局科學發展的難點問題、群眾反映的熱點問題和急需解決的重點問題。二是認真梳理意見和建議。征求意見結束后，局黨委對征求到的意見和建議進行了歸類和認真梳理，并認真的分析和研究，深入查找了制約我局科學發展的主要問題，為起草領導班子分析檢查報告提供了依據。三是開展談心活動，撰寫民主生活會發言提綱。在召開專題民主生活會前，局領導班子成員開展談心活動，坦誠相見，溝通思想。與此同時，班子成員每人認真撰寫專題民主生活會發言材料，為開好民主生活會做好了充分的準備。學習實踐活動專題民主生活會上，局黨委書記、局長帶頭發言，開誠布公地查找了班子和個人在貫徹落實科學發展觀方面存在的主要問題、并深刻剖析了原因，提出了今后努力的方向，還對班子其它同志提出了自己的看法和建議。其它班子成員也都積極發言，在肯定成績的同時，認真檢查自己的不足和問題。專題民主生活會的成功召開，使班子進一步認清了開展學習實踐活動的重大意義，形成了思想共識，也增強了凝聚力和戰斗力。
第二，認真研究組織撰寫領導班子分析檢查報告。按照市委的要求，在局黨委書記的主持下，局班子充分運用解放思想大討論和學習調研階段的成果，緊密聯系國內外經濟形勢和我局外經貿工作實際以及黨員干部思想實際，多次召開局班子碰頭會，專題討論研究了領導班子分析檢查報告的起草撰寫工作，明確分析檢查報告的重點內容為：第一部分，近年來貫徹落實科學發展觀取得的初步成效(包括主要成就和形成的思想共識)；第二部分，貫徹落實科學發展觀存在的主要問題；第三部分，貫徹落實科學發展觀存在問題的原因分析；第四部分，今后貫徹落實科學發展觀的努力方向(包括強化學習意識，提高班子科學發展的領導水平；強化創新意識，保證班子科學發展的生機活力；強化團隊意識，增強班子科學發展的整體合力；強化務實意識，推進班子的作風建設；強化發展意識，確保全市開放型經濟由負變正平穩發展)等方面內容。分析檢查報告給市委第六指導檢查組審核把關，并得到了肯定。
第三．堅持邊整邊改。一是續繼深化“三百”活動；二是加大對涉外企業服務的力度；三是做好各項工作的落實。
二、認真貫徹上級精神，扎實推進第三階段各項工作
整改落實階段是體現整個學習實踐活動取得成果的關鍵階段，是抓落實、抓深化、看效果、看收獲的階段，是對學習實踐活動實際成效的重要檢驗。第三階段包括制定整改落實方案、解決突出問題、完善體制機制和群眾滿意測評四個環節的工作。
市委對做好整改落實階段的工作很重視，市委活動辦為此專門召開了會議，作了具體部署，提出了明確的要求。第一個要求，制定整改落實方案，要以分析檢查報告為主要依據，針對查擺的突出問題和需要完善的制度，按照“四明確一承諾”的要求，即：明確整改落實項目，明確整改落實目標和時限，明確整改落實的具體措施，明確有關領導、部門的責任；形成整改落實方案后，以適當的方式向黨員、群眾公布，做出公開承諾。第二個要求，集中解決突出問題。解決突出問題要堅持做到“六個一”，即“一個突出問題，一個解決目標，一個責任領導，一套聯動機制，一套解決措施，一個辦結時間”。第三個要求，積極穩妥地推進體制機制創新和制度建設。第四個要求，做好群眾滿意度的測評工作。
我認為市委對學習實踐科學發展整改落實階段的要求已經非常明確了。一是要目標明確、措施具體、責任到位的整改落實方案，把領導班子分析檢查報告中提出的整改思路和措施、解決問題和完善制度要具體化，使整改落實工作有章可循、群眾滿意度測評有據可依。二是要根據整改落實方案，集中力量解決幾個影響和制約科學發展的突出問題，辦幾件群眾普遍期待的實事好事，使人民群眾真正感受到學習實踐活動帶來的新變化。三是要積極穩妥地推進體制機制創新，建立健全保障和促進科學發展的體制機制和規章制度，形成有利于科學發展的正確導向，為深入貫徹落實科學發展觀創造良好的政策制度。四是要切實加強組織領導，把握好時間，掌握好進度，統籌抓好學習實踐活動和其他各項工作。
三、具體措施與要求
一是要繼續把學習理論貫穿活動始終。我們仍然要認認真真地學習規定書目，更要緊密聯系當前國際國內形勢的發展變化，深入學習領會同志最近一系列重要講話，把思想統一到中央和省、市委的精神上來，在應對國際金融危機、保持開放型經濟平穩發展等各項工作中充分發揮應有的作用。
二是要認真制定整改落實方案。根據領導班子分析檢查報告，在對查擺出來的影響科學發展的問題進行梳理的基礎上，緊緊圍繞外經貿科學發展、全面發展、協調發展，對需要解決的突出問題和需要完善的制度進行歸類，明確哪些是具備條件，在活動期間可以解決的；哪些是難度較大，需要較長時間才能解決的，要制定好整改方案。整改方案形成后，要聽取各方面的意見建議，接受大家的評判。要在7月20日前以適當形式公布整改落實方案，尤其要把需要解決的問題、整改的時限、責任處室和責任人進行公布，做出承諾，接受全局黨員干部、群眾監督。
三是要集中解決突出問題。要繼續抓好開展“服務企業、服務基層”專項行動，以及我局的“三百”活動。
在7月15日前，局領導班子要明確重點，集中解決影響和制約科學發展的突出問題，群眾關心的問題。在前一個階段，我們立足于實踐，堅持邊學邊改，邊議邊改，已經著手解決了一些問題。但我們解決的問題還只是初步的，還需要繼續努力。在這一階段，我們要突出重點問題，集中時間和力量，以重點問題的解決，帶動其他問題的解決。在解決問題的過程中，要堅持從實際出發，充分考慮問題的輕重緩急和難易程度，既考慮必要性，又考慮可行性。各處室要重點圍繞局里的整改落實方案、確定的整改目標和措施，抓落實、出成效。對迫切需要解決、具備整改條件的問題，要集中時間和精力馬上整改；對通過努力能夠解決的問題，要限期整改；對那些應該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，要向群眾說明情況，采取措施逐步解決。
四是要努力完善體制機制。
貫徹落實科學發展觀，推動各項工作實現科學發展，必須要有科學的體制機制做保障。在工作中我們面臨著一些深層次的矛盾和問題，很多都與體制機制不健全、不完善、不科學有關。創新體制機制，是這次科學發展觀學習實踐活動需要解決的重要任務，我們必須高度重視，通盤考慮，做好這項工作。7月20日前，各處室要認真整理現有規章制度，必須要從職能的設置和分工上、從工作的激勵機制上、從完善工作的制度上、從工作的推進模式上著力進行改進和創新，提出廢、改、立措施。從促進我們外經貿事業科學發展的需要出發，認真研究制定科學發展迫切需要的新制度，建立健全和完善貫徹落實科學發展觀的長效機制，積極推進體制機制創新和制度建設。創新體制機制，其難度要比解決具體的突出問題大得多，我們一定要認識到它的艱巨性，同時也要意識到它的緊迫性，努力做好這項工作。
五是要做好滿意度測評和總結工作。
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一、基本要求
第三階段是“整改落實階段”，基本要求是：明確目標、突出重點、制定措施、健全制度、落實整改，同時要做好活動總結工作，組織黨員干部進行群眾滿意度測評。
在本階段，要繼續組織黨員干部認真學習科學發展觀的理論，精心制定整改落實方案，把解決問題和完善體制機制工作具體化、目標化、責任化和制度化。重點圍繞制定整改落實方案，著力解決影響和制約我?？茖W發展的突出問題，辦幾件師生員工普遍期待的實事，積極為地方經濟社會發展辦一些有影響的實事。要精心創建并完善促進學?？茖W發展的規章制度，形成我校貫徹落實科學發展觀的長效機制，使學習實踐活動成為師生員工滿意的活動。
二、時間安排
整改落實階段從2009年12月21日開始至2010年2月中旬結束。
三、工作重點
本階段主要抓好制定落實整改方案、集中解決突出問題、創建并完善各項規章制度三個環節。具體工作安排如下：
1、制定整改落實方案（2009年12月21日至2010年1月10日）
在校領導班子分析檢查報告材料的基礎上，組織學校領導班子成員集體討論研究整改落實方案，使解決問題和完善制度的工作具體化、目標化、責任化，使整改落實工作有章可循，群眾滿意度測評有據可依。
在制定整改落實方案中要充分發揚民主，廣泛聽取師生意見，力求使整改落實方案做到“四明確一承諾”，即：明確整改落實項目、明確整改落實目標和時限、明確整改落實措施、明確整改落實責任、做出公開承諾。
（1）明確整改落實項目。對征求意見和分析檢查出來的問題進行全面分析和歸類梳理，列出具體項目，重點歸納梳理影響和制約我校科學發展的突出問題和制度障礙，群眾反映強烈的熱點、難點問題，以及黨性黨風黨紀方面存在的突出問題。進一步理清哪些問題是思想觀念不適應造成的，哪些問題是體制機制不完善造成的，哪些問題是工作作風造成的，哪些問題是客觀原因導致的，哪些問題是主觀原因引起的。
（2）明確整改落實的目標和時限要求。按照問題的輕重緩急和解決問題的難易程度，明確到什么時間達到什么目標，既要有近期目標，又要有中長期安排。
（3）明確整改落實措施。對需要整改落實的問題，要逐項研究分析，制定解決問題的有效措施和具體辦法，整改落實措施要體現貫徹落實科學發展觀對領導班子自身建設提出的新要求，針對查找出來的問題和征求到的意見，提出具體目標和措施。
（4）明確整改落實責任。對于需要整改落實的每個問題、需要健全完善的各項制度，要按照“工作落實到項、責任落實到人”的原則，逐項分解到分管領導和分管部門，定目標、定責任、定時間、定進度，建立健全落實責任制。切實把整改任務分解細化、落到實處。
（5）對整改落實作出公開承諾。整改落實方案要采取適當方式向黨員、群眾公布。對重要事項要作出公開承諾，落實情況要向黨員、群眾通報，自覺接受黨員、群眾監督。充分發揮各黨支部的作用，發動黨員、群眾積極為完善和落實領導班子整改落實方案建言獻策，提出合理化建議。對黨員、群眾的建議要認真整理研究并吸收采納。整改落實方案公布前，學校要將整改落實方案報市局和鎮黨委審核并備案。
2、集中解決一些突出問題（2010年1月11日至2010年1月21日）
集中解決突出問題是學習實踐活動實踐特色的集中體現，是活動真正取得實效的重要環節，也是贏得群眾認可和滿意的關鍵之舉。要從實際出發，集中力量解決影響和制約我?？茖W發展的突出問題；著力解決師生員工反映強烈的突出問題;著力解決黨員干部黨性黨風黨紀方面存在的突出問題。要選準突破口和切入點，多為廣大師生員工辦看得見、摸得著的實事、好事，切實取得實踐成果。解決突出問題要堅持實事求是，盡力而為，量力而行，不搞形式主義。
（1）著力解決影響和制約我?？茖W發展的突出問題。結合學校實際，把解決我校發展中的突出問題作為整改的切入點，制定切實可行的具體措施，突出科學發展上水平這個整改重點。
（2）著力解決師生員工反映強烈的突出問題。堅持以人為本，把著力解決好師生員工反映強烈的學習、工作、生活條件等方面的突出問題作為整改的出發點和落腳點，真正辦好幾件師生員工普遍期待的實事好事。
（3）著力解決黨員干部黨性黨風黨紀方面存在的突出問題。制定硬性的整改措施，解決一些干部存在的理想信念不堅定、責任心不強、組織紀律松懈、宗旨意識淡薄、作風飄浮等突出問題以及在師德、學風建設中存在的突出問題，促進領導干部講黨性、重品行、作表率。
要把解決突出問題作為集中體現學習實踐活動的重點，多為師生員工辦看得見、摸得著、促進學?？茖W發展的實事，使師生員工真正感受到學習實踐活動帶來的新變化、新氣象。
3、創建并完善各項規章制度（2010年1月22日至2010年1月28日）
要進一步完善校長負責制、創新校內管理體制，把解決突出問題和創新完善機制結合起來，以機制的創新促進問題解決，把解決問題中形成的好辦法好經驗用制度的形式鞏固下來。要堅持精要管用原則，對現有的規章制度進行清理和修訂完善，并針對學校管理體制和運行機制中與科學發展不適應的地方，建立健全保障和推進科學發展的制度體系，探索完善符合科學發展觀要求的長效機制，形成有利于我?？茖W發展的正確導向，為深入貫徹落實科學發展觀創造良好的制度環境。
4、做好學習實踐活動的總結（2010年1月29日至2010年1月30日）
學習實踐活動基本結束時，要按照鎮指導組的要求，緊密結合我校開展學習實踐活動的具體實踐，對整個學習實踐活動的成效和經驗進行實事求是的總結?？偨Y要做到情況清楚、評價準確、分析透徹、特色鮮明，既真實反映和評價學習實踐活動的整體情況、主要做法和取得的成效，也總結存在的問題和不足；既認真總結具有一定指導作用的好做法、好經驗、好思路，突出工作特色和亮點，又提出鞏固和擴大活動成果的努力方向及主要措施。要努力使總結的過程成為鞏固和發展學習實踐活動工作成果的過程，把學習實踐活動的成功經驗和做法轉化為促進科學發展的長期實踐。
總結報告形成后，要采取適當方式向黨員、師生通報有關情況，為組織開展滿意度測評做好準備。并將總結報告上報市教育局指導組備案。新晨
5、組織群眾滿意度測評（2010年1月31日）
學習實踐活動基本完成時，要及時做好總結工作，組織進行群眾滿意度測評。要合理確定參加測評人員的規模、范圍，吸收黨員代表、教代會代表、工青婦組織、骨干教師、學生以及離退休同志等各方面代表參加。測評方式和程序要簡單易行，測評的主要內容有兩項：一是對解決影響和制約科學發展突出問題的滿意度，二是對開展學習實踐活動實際效果的滿意度。測評的方法主要以召開座談會、書面測評、公開評議、網上測評等多種形式進行。
測評結果要以會議、簡報等適當方式向群眾公布，并根據測評情況，進一步征求群眾意見，進一步完善整改落實措施，進一步改進工作，確保學習實踐活動中尚未解決的問題繼續得到有效解決。最后形成《玉泉小學關于開展深入學習實踐科學發展觀活動總結報告》，上報市教育局第三批學習實踐活動指導檢查組及領導小組辦公室。
群眾滿意度測評制度范文6
我局把堅持學習貫穿始終，進一步抓好黨的十七大、十七屆三中全會精神的學習，抓好同志最近一系列重要講話精神的學習，抓好縣委、縣政府重要決策文件精神的學習，專門安排時間，采取個人學、集中學、輔導學、交流學等多種方式，引導黨員干部把思想和行動進一步統一到對改革開放偉大成就、寶貴經驗和歷史地位的科學論述上來，統一到對當前形勢的判斷和做出的重大決策部署上來，統一到人事人才今后的中心工作上來。
二、制定了整改落實方案
我局圍繞“反對分裂、維護穩定、促進發展”這個主題，以“四個走在前列”為總任務，圍繞人事人才發展存在的突出問題，圍繞加強領導班子自身建設，以領導班子分析檢查報告為依據，制定目標明確、措施具體、責任到位的整改落實方案。整改落實方案把領導班子分析檢查報告中提出的思路和措施、所要解決的問題和完善制度的任務具體化，切實做到“四明確一承諾”，即明確整改落實項目、明確整改落實目標和時限要求、明確整改落實措施、明確整改落實責任，并對整改落實做出公開承諾，使整改落實工作有章可循、群眾滿意度測評有據可依。
(一)明確了整改落實項目。對征求意見和分析檢查出來的問題進行全面分析和歸類梳理，一項一項列出來，歸納梳理出影響和制約人事人才工作科學發展的突出問題和制度障礙，群眾反映強烈的熱點、難點問題，以及黨性黨風黨紀方面存在的突出問題。
(二)明確了整改落實目標和時限要求。按照問題的輕重緩急和解決問題的難易程度，明確到什么時間達到什么目標，既有近期目標，又有中長期安排。對需要解決的突出問題，分三類:一是在活動期間就能夠解決的問題;二是在一兩年內通過努力能夠解決的問題;三是靠自身力量或一時難以解決的問題。對于具備條件、在學習實踐活動期間可以解決的問題，要抓好整改落實;對于那些難度較大、需要較長時間才能解決的問題，列出大體時間表，積極創造條件，逐步予以解決。
(三)明確了整改落實措施。對需要整改落實的問題，逐項研究分析，拿出解決問題的有效措施和具體辦法，對于涉及多個股室、單位的問題，加強溝通協調，采取有效措施，上下互動、左右聯動，形成合力加以解決。整改落實措施體現出貫徹落實科學發展觀對領導班子自身建設提出的新要求，針對查找出來的問題和征求到的意見，提出了具體目標和措施。
(四)明確了整改落實責任。對于需要整改落實的每個問題、需要健全完善的各項制度，按照工作落實到項、責任落實到人的原則，逐項分解到分管領導和分管股室，定目標、定責任、定時間、定進度，建立健全落實責任制。對需要重點研究解決的突出問題和制度，領導班子經過了反復研究討論，不斷修改完善，主要負責領導還親自研究、親自部署，帶頭整改。
(五)對整改落實作出了公開承諾。整改落實方案采取適當方式向黨員、群眾、社會公布。對重要事項作出公開承諾，自覺接受黨員、群眾、社會監督。對黨員、群眾的建議進行了認真的整理研究，供領導班子吸收采納。
三、創新了體制機制
我局把創新人事人才體制機制作為學習實踐活動取得實效的重要標志，積極穩妥地推進人事人才體制機制創新，建立健全保障和促進人事人才工作科學發展的體制機制、推動人事人才工作科學發展的政策法規和符合人事人才工作科學發展要求的規章制度，解決制度缺失和制度障礙等問題，為深入貫徹落實科學發展觀創造良好的政策制度環境。
(一)注重推進體制機制創新。緊密聯系當前經濟形勢的變化，在善于總結經驗、把握人事人才工作發展規律的基礎上，堅持理念創新和實踐創新，著力解決制約我縣人事人才工作發展的深層次矛盾，積極探索和建立有利于人事人才工作科學發展的長效機制。
(二)明確體制機制創新的內容。體制機制創新是一項科學性、政策性很強的工作，既要大膽探索，又要嚴謹求實。我局對現有的各類人事人才工作政策措施、意見辦法、規章制度進行系統清理，在全面清理的基礎上做好廢、改、立工作。加強各股室內部制度建設，重點修訂完善本部門發展規劃、影響和制約人事人才工作科學發展的制度、辦法以及有利于保障科學發展、符合決策科學化、民主化、制度化要求的領導班子議事決策制度。條件成熟的及時轉化為制度性文件。條件暫不具備、一時難以形成制度文件的，繼續加大研究力度，為今后決策提供參考。
(三)體現科學性和政策性。體制機制創新注意學習和掌握國家的法律法規和黨的方針政策，嚴格按照立法程序，尊重規律，充分論證，依法進行，規范操作。要堅持發揚民主，主動聽取社會各界的意見，特別是注意聽取利益相關群體和工作對象、服務對象的意見和建議，增強制度建設的科學性、針對性和創造性。
四、搞好了總結和測評工作
學習實踐活動基本結束時，我局對活動取得的成效和經驗進行認真總結，努力使總結的過程成為鞏固和發展學習實踐活動成果的過程，把學習實踐活動的成功經驗和做法轉化為促進科學發展的長期實踐。在此基礎上，精心組織開展好群眾滿意度測評。
(一)認真總結成效和經驗。我局按照縣委和縣學習實踐科學發展觀領導小組辦公室對學習實踐活動提出的目標要求，緊密結合我局開展學習實踐活動的具體實際，對整個學習實踐活動的成效和經驗進行實事求是的總結?？偨Y工作既真實反映和評價學習實踐活動的整體情況、主要做法和取得的成效，也總結了存在的問題和不足;既認真總結具有一定指導作用的好做法、好經驗、好思路，突出人事人才工作工作特色和亮點，又提出鞏固和擴大活動成果的努力方向及主要措施。
(二)精心組織群眾滿意度測評。主要測評了兩項內容:一是對解決本單位影響和制約科學發展突出問題的滿意度，二是對開展學習實踐活動實際效果的滿意度。合理確定了參評人員的規模、范圍，既要有一定的代表性，又要規模適中、范圍恰當。我局從實際出發，參加測評的參評人員主要是組織我局干部職工、服務對象、特邀代表等相關人員參加測評。測評的具體方式以組織召開群眾滿意度測評大會集中測評為主，同時采取書面測評、座談會、公開評議等多種方式進行。測評結果以適當方式向群眾公布，并根據測評情況，進一步征求群眾意見，進一步完善了整改落實措施，確保學習實踐活動中尚未解決的問題繼續得到有效解塊。
(三)召開總結會議。根據學習實踐活動取得的成效和經驗及測評結果，做好了總結報告并召開總結會議?？偨Y報告主要包括以下內容:開展學習實踐活動的基本情況、主要做法及特點、所取得的成效、存在的不足及原因、鞏固和擴大活動成果的努力方向和主要措施等。
六、繼續加強領導
整改落實階段是學習實踐活動最出成果、最出成效的階段，我局充分認識到這一階段工作的重要性和特殊性，堅持目標不變、思想不松、標準不降、力度不減，善始善終地把學習實踐活動抓緊抓好。
(一)切實加強領導。局領導班子和領導干部切實加強對我局學習實踐活動的領導，充分發揮表率作用。領導班子各負其責，及時提出抓好整改落實工作的意見建議，抓好自身以及分管股室的整改落實工作。掌握工作進度，把每個環節的工作做扎實、做到位，防止搶時間趕進度、搞形式、走過場，同時也避免時間進度明顯滯后。
(二)堅持統籌兼顧。堅持把注重人事人才工作實踐特色放在更加突出的位置，把開展學習實踐活動與貫徹落實中央扶持我縣發展的各項政策措施結合起來，與保證人事人才工作事業較快發展、謀劃全年工作結合起來，以良好的工作實績來檢驗學習實踐活動的成效，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進”。要堅持群眾路線，依靠群眾智慧和力量解決突出問題、創新體制機制，夯實取得實踐成果和制度成果的群眾基礎。
