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品牌管理體系范文1
1、我國中小企業實行品牌管理的意義
1.1 品牌管理有助于培養顧客的忠誠度
當今的時代已經走入了品牌的時代，越來越多的顧客已經開始深化品牌認識，并傾向于購買有品牌的產品，走在大街上你會很輕易的發現品牌的追隨者。品牌管理有助于形成一定的品牌忠誠，品牌的忠誠使顧客在購買商品時不必再多作思考或是分析有關信息，可以直接選擇品牌商品，并通過使用商品加深好感，有利于提高顧客的品牌忠誠度。
1.2 品牌管理有利于取得競爭優勢
國內企業近幾年的價格戰使得企業降價空間越來越小，從而導致了企業贏利少，發展空間受到很大限制。對于中小企業來說，由于規模和成本的限制價格戰是打不起的。品牌競爭顯得尤為重要。中小企業如果能夠正確選擇自己的細分市場，以自主品牌進入細分市場，可以建立品牌這種資源為基礎的競爭優勢。
1.3 實施和加強品牌管理是品牌延伸及品牌國際化經營的基礎
企業實施品牌戰略并加強品牌管理可以更好的將企業的產品引入新的市場。良好的品牌管理體系的構建是實施品牌延伸戰略的基礎。它可以有效地幫助企業分散風險，降低目標市場的進入障礙，減少廣告開支并幫助企業獲得更高的市場份額。在品牌的國際化經營及本土化戰略執行過程中，更應該通過加強品牌管理來適應不同國家、不同市場的消費特點，最終保證營銷戰略目標的實現。
1.4 品牌管理有利于企業長遠發展
沒有幾個中小企業的目標僅僅是為了獲取短期的微利，他們都渴望在未來成為一個大的企業，有穩定的銷售、利潤和市場地位。很多掙扎在市場底層的中小企業無一不是在企業發展的道路上遇到品牌發展的瓶頸才恍然大悟原來小企業也需要做品牌。事實證明在企業發展初期就制定了長期的品牌戰略目標、樹立品牌意識和品牌經營理念的企業會有更大、更快的成長機會。
2、我國中小企業品牌管理存在的問題
2.1 過分注重品牌的外在表現和傳播炒作
大多數中小企業品牌的根基很薄弱，沒有長遠理念，對品牌建設缺乏深刻的理解。大多數品牌管理者們往往著眼于銷售和市場份額等到短期效果，把品牌管理的重心放在廣告以及品牌的傳播方面，而不是品牌的生產和消費者相關的環節。雖然偶爾也會關注品牌資產等長期指標，但由于不可能對其負責，所以也沒有任何人會去考慮長期的品牌效果。
2.2 缺乏優秀的品牌管理人才
許多品牌經理對自己工作的定義一般等同于廣告經理。許多企業的經理也認為品牌的管理就是廣告的管理，在招聘人才時，往往只注重宣傳方面的才能。于是大多數品牌經理們似乎難以清晰地計算出每一項營銷工作及投入如何轉化為銷售，只是知其然不知其所以然。他們只局限在單一品牌、單一產品和市場，內部的品牌溝通多被忽略，這使得品牌之間不僅缺少合力，更經常由于爭奪資源而自相殘殺。同時他們也很少注意品牌延伸和品牌結構等問題，而這正是品牌資產提升的關鍵所在。
2.3 短視的服務意識和顧客意識
當前我國大多數中小企業習慣于銷售產品，它們把大部分精力放在賣產品上。當產品銷售出去以后它們往往將目光轉向新顧客，不關心或極少關心已經購買產品的老顧客。在眾多消費者投訴中反映售后服務意識差的約占四成。這樣的服務意識和顧客意識必將導致顧客的大量流失和影響顧客對品牌的忠誠度。研究發現，顧客忠誠度水平增加兩成，營業額就會上升40%。較低的品牌忠誠度，阻礙了品牌價值的增加。
2.4 品牌缺乏核心價值，品牌形象朝令夕改
核心價值反映的是目標消費者更深層次的心理需求，能夠提供給目標消費者更多更深層次的滿足。一個品牌獨一無二且最有價值的部分，通常會表現在核心價值上。如奔馳轎車在產品設計、品牌設計等方面無不體現出其外觀尊貴、做工精湛、動力強勁、性能安全的核心價值理念。反觀國內的很多品牌，幾乎不存在對品牌核心價值的定位，廣告十分隨意，品牌形象朝令夕改，訴求主題月月新、年年變成了信天游。盡管大量的廣告投入能促進產品銷售，但幾年下來品牌資產沒有得到有效積累。
3、對我國企業品牌管理的建議
3.1 中小企業必須要轉變品牌管理的觀念
它們要充分認識品牌管理對企業長遠生存和發展的重要性。品牌管理既是一種理論也是一種方法體系，但更重要的是它是一種思想體系。如果不具備這種思想就絕不可能建立真正優秀的品牌，它關系著品牌管理能否到位并引導著企業的全員品牌意識，對整個企業的行為起著關鍵的影響，只有將品牌思想深入貫徹到整個企業才能從根本上帶動品牌的良性發展。
3.2 重視人力資源結構的優化組合，完善組織結構體系
員工既是企業品牌的組成部分也是企業品牌戰略推廣的執行者。加強企業品牌管理首先要對企業人才的培養和結構模式加以優化。海爾的企業文化中強調把人作為企業管理的出發點?！皟炐愕漠a品是優秀的人干出來的”、“先造人才，再造名牌”的思路對我國企業的品牌管理具有很好的借鑒意義。在員工的選擇上，除要考慮學歷、能力和專業水平外，還應注意選擇個人價值與企業價值觀吻合的員工，。加強員工教育，使他們認同企業的價值觀和企業的使命。完善企業現行的人才培養和激勵機制，加快員工的深造和培訓步伐，規范員工行為，使品牌創建和管理理念為所有員工所接受并成為其不可推卸的責任。
品牌管理體系范文2
1.引言
“零售”一詞源自法語動詞“retailler”，意思是“切碎（cut up）”，即指大批量買進并小批量賣出。它是向最終消費者銷售供其個人使用的物品與服務的活動，即把采購到的成品貨物出售給那些購買衣食或娛樂等具體產品的消費者。菲利普•科特勒認為，零售是指將產品或者服務直接賣給最終消費者，滿足其個人和非商業性使用的所有活動。
在商品經濟高度發達的今天，消費決定生產的觀念深入人心，零售商在其中更是起著重要作用。2010年，世界五百強企業中，排名第一的是零售企業；聘用員工數最多的前十家企業中，有三家是零售企業。
2.雙喜牌香煙發展近況概述
雙喜品牌創立于1906年，是一個坐擁百年歷史的民族品牌。自2003年響應國家煙草專賣局“大企業、大市場、大品牌”號召進行改革后，從03年的四十萬箱銷量快速成長到2010年的兩百萬箱銷量。在煙草品牌排名中，更是從三十多名一直上升到第四名。并且在2010年初，依據國家局532計劃，雙喜提出了“551戰略目標”，即到2015年，把“雙喜”培育成一二類煙為重點、三類煙為基礎，產銷規模500萬箱、工業實現稅利538億元、商業銷售收入1140億元以上的全國知名品牌。
3.終端創新是煙草業換取發展空間的唯一途徑
我國作為《煙草控制框架公約》的締約國，已于今年開始在公共場所全面禁煙，并且在之前更是全面禁止了任何形式的煙草廣告宣傳。在2010年上海世博會上，主辦方為明禁煙決心，更是拒絕了上海煙草（集團）公司提供兩億元人民幣的捐款請求。煙草業在現階段任何傳統宣傳渠道都被封鎖的情況下，唯有通過創新才有能換得可持續發展空間。并且，大量的財富積累，從而使其擁有巨大的爆發力。若一旦零售終端某處創新得以成功，將有大量資金流入零售終端，從而推動零售終端加快創新變革的步伐。
4.雙喜牌香煙零售終端的體系研究
4.1煙草品牌、產品零售終端店內形象管理
1）店內氣氛營造。營造店內氣氛的同時，考慮成本及推廣等因素。因此比較可行的有視覺溝通、燈光及色彩來營造店內氛圍。視覺溝通主要可運用圖形、圖案、標志、字體等視覺元素來承載品牌個性，傳遞品牌信息，充當商品和消費者之間的橋梁。同時配合適宜的燈光照明系統，將有助于給留意到產品的消費者傳遞一種興奮的感覺，而且燈光也可以為產品提供一種準確的色彩效果。顏色的運用，有助于增強產品形象。選擇顏色時，不僅要考慮到如何與產品色彩相稱和，同時也需要考慮到香煙這種商品的特殊性。
2） 雙喜香煙的陳列、組合。據調查表明，顧客的購買行為有87%是因為受到產品陳列的刺激而形成的。有特色的產品陳列方式能讓顧客一眼便看到該產品，對于香煙這種特殊商品，應盡量放在顧客“抬眼可見”的地方，例如一些顧客購買的必經之處――收銀柜臺。
雙喜的產品組合需要充分考慮到不同區域人群的消費習性、購買習慣、工資收入、個人喜好，相應的提供不同的產品組合方式。例如針對高檔的百貨商場，應主要以一些高檔卷煙為主，同時配少量中低檔卷煙。
4.2雙喜香煙產品的配送及庫存管理
雙喜的配送必須建立在了解各區域的市場需求的基礎上，選擇最合宜的地理區位建立配送中心。依照現代物流體系的管理要求，制定科學的物流程序，按照當地管理當地銷售的原則履行配送職能。
同時，妥善的庫存管理可以有效的避免庫存不足而導致產品斷貨現象，或庫存過剩而導致零售終端店的成本上升等情況的發生。因此，煙草企業應根據實地銷售情況，為零售終端店制定安全庫存，安全庫存除了能保證日常銷售外，還需能滿足節慶需求的變化。
4.3制定促銷計劃
促銷是市場競爭過程中的一把利器，定期進行產品促銷活動可以為產品擴大市場份額提供推力。促銷計劃的制定，應以節日、慶典、活動、事件為載體進行。在制定促銷計劃前，需先設定好促銷目標、促銷人群、促銷產品組合等，然后在根據設定的促銷目標，預估經費，制定相應的促銷計劃書。不斷完善促銷計劃書，并根據促銷計劃書執行促銷計劃。
4.4雙喜香煙的零售終端信息系統
廣中煙可通過該系統將零售終端點上的卷煙產品信息化，并且對零售終端卷煙的庫存、銷售實施數據進行信息化，從而可獲得準確的市場需求信息，同時也便利于監管；指導其合理進貨及庫存，以及通過開通網上訂貨，便于零售終端業主及時訂貨。雙喜香煙的零售終端信息系統的建立因包括POS實時銷售系統、MIS管理信息系統及EOS電子訂貨系統。
5.零售終端廣告形式管理的創新性探索
隨著禁煙條列的生效，煙草品牌唯有在香煙零售終端上進行宣傳是未被列入禁止名錄的。然而，目前企業在零售終端點的廣告形式，大都局限于一些傳統的形式，例如：店招、燈箱、海報，以及各類POP等。此類終端點的廣告形式已處于一種飽和狀態，無論廣告內容及形式的相似度都較大，單方面的被動宣傳，將難以取得良好的宣傳效果。并且廣告更新速度緩慢，宣傳內容少。如果只是憑著此類宣傳，不足以在終端上戰勝對手。因此，如何在傳統的終端廣告形式上進行創新，對煙草企業來說尤為重要。
針對該問題，我們設想若雙喜牌香煙能在香煙零售終端點率先引入終端互動平臺的話，將足以出奇制勝。終端互動平臺是基于現代高清觸摸顯示屏技術，而開發的終端一體機內置互動平臺系統，通過人機互動的方式使企業能與消費者進行更直接、更快速、更便捷的溝通。
雙喜牌香煙的終端互動平臺內容應主要包括有關于雙喜信息介紹、雙喜會員專區、產品真偽鑒定等功能。如此一來，廣中煙只需在積累的大量資金中拿出一部分，有針對性的選取一定量的香煙零售終端點，進行免費的終端一體機安裝調試工作，對于此后的產品信息宣傳只需通過后臺遠程操作進行更新即可。相對來說，一來可以更容易、更容易、更快捷的對終端點實行后臺管理，二來也免去了傳統終端廣告長期大量的印刷投放費用。同時，對零售終端店主而言，由煙草企業免費提供的新型終端一體機的安裝，即可提升店面形象，亦可方便與廠商溝通，便于廠商及時補貨。對消費者而言，終端互動平臺有助于消費者及時了解品牌及產品信息；并且，可以快速識別“假私非”卷煙，有助于卷煙市場的規范化建設；同時，可與廠商進行互動，使信息得到及時的反饋。
終端互動平臺還將會附帶一些例如：手機服務、周邊折扣、公交系統查詢、充值服務等便民功能。借助便民功能可與消費者進行更無微不至的服務體驗，并且擴大終端一體機的使用頻率，增強其宣傳效果。
6.結束語
雙喜牌作為一個廣東省內煙草品牌，經過長足發展，銷量上已可與全國性的煙草品牌相匹敵。然而，隨著《煙草控制框架公約》的正式生效，品牌宣傳壓力劇增，而零售終端點成為唯一突破口，終端的創新性探索勢在必行。如果雙喜能在零售終端創新中贏得先發優勢，取得有利地位的話，將為雙喜品牌實現551戰略目標加油添力。
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品牌管理體系范文3
關鍵詞：信息化；品牌管理；提升；策略；研究
隨著計算機技術的發展，信息技術成為了我們生活中的主要組成部分。在時展進程中，人類社會也開始進行了信息時代。信息化進程的影響下，越來越多的工作與生活開始受到信息化的影響，也因為信息化的出現讓原有的生產與工作領域得以大幅度發展，在本質上得到了質的飛躍。品牌管理，在信息化時代影響下，因為信息的覆蓋度與傳播速度都非常迅速，因此也讓品牌管理有了更先進的管理模式，而在品牌的提升方面，也有了一定的全新措施。因此，本文將重點探究在信息時代影響下，品牌管理的提升策略。
一、信息化與品牌效應分析
品牌是一個虛擬的存在，但是品牌的重要性卻一直占據著主流。不管是生產產品還是經營企業，再或者是管理團隊。都有品牌的理念在其中，從而影響著全局。品牌的打造與樹立，是一個漫長的過程，也是非常講究方法與策略的過程。品牌效應，尤其在現代信息化社會中，對于管理與經營都有著非常巨大的影響能力。因此，以下將針對信息化與品牌效應兩者之前的關系進行分析，從而解決在品牌管理中，如何有效應用信息化的優勢。
1.信息化的發展與優勢分析
信息化是計算機信息技術作為主導與平臺支撐，從而改變了人類歷史的發展進程，讓傳統的工業時代開始進一步發展，讓人類社會進入了信息時代。信息時代的主要特點就是信息的量空前增大，并且這些信息的傳播速度也實現了前所未有的高效。因此，信息的傳播速度，也造成了在某些領域中，品牌力量的空前強大。這就在一定程度上讓傳統的品牌管理有了全新的管理模式。
2.品牌效應的影響因素分析
品牌營銷實際上是一種信譽的營銷，或者是一種理念的認同。當一款產品生產以后，需要這對目標用戶進行品牌意識的植入，讓用戶們能夠認可這個品牌，認可品牌代表的理念。這就是品牌營銷的作用。因此，認清品牌營銷的作用，對于品牌營銷的影響因素分析，有著非常重要的作用。一般情況下，可以認為品牌營銷的影響因素有以下幾個方面：
第一，品牌營銷效應的高效性。品牌營銷效應需要具備高效性，這是因為信息時代，信息更換非?？焖?，這在一定程度上直接影響了品牌營銷效應的效果。如果沒有高效的傳播模式，那么就會造成品牌營銷效應一直沒有得到效果，那么再好的品牌營銷效應方案與策略，都是沒有效果的。只有有效的品牌營銷效應才是有效的。因此，在品牌營銷的過程中，一定要充分考量品牌營銷的效率。
第二，品牌營銷效應的效果性。效果實際上就是品牌營銷效應的結果，這在一定程度上是反映品牌營銷的結果。實際上，品牌營銷的結果才是最終品牌營銷所期望的。因此，對于品牌營銷而言，最終都是希望可以獲得想要的結果。因此，品牌營銷的效果是品牌營銷的最終驗收與判斷。
二、品牌管理策略分析
品牌管理是品牌營銷中非常重要的一部分，品牌管理是為了能夠更好的進行品牌營銷，所以才進行相應的管理手段的變換，根據營銷過程中出現的問題進行營銷手段的修改，從而以營銷效果為最終取向，實現高效與完善的營銷模式。品牌管理在于營銷手段的管理，在于通過不斷的修改營銷手段，來優化現有的營銷模式，從而提高品牌傳播的速度，加強目標用戶的認知度。那么，在管理的過程中，就需要對不同的營銷環節進行層層的理論與邏輯推理，發現存在不正確的地方就需要及時改正。當然，改正的前提是一定要進行數據分析，及時了解用戶的反饋信息，從而根據用戶的反饋進行適當的營銷策略修改，這在一定程度上可以減少因為自我主觀意識進行營銷方案的修改，從而傷害到一部分的用戶。
總之，對于品牌的營銷策略而言，需要根據數據分析，通過對用戶的行為以及反饋信息進行分析，從而得到需要的結果。根據反饋信息，進行適當的方案運營與管理調節，直到滿足用戶的需求為止。當然，用戶的需求一定具備可行性，因為極少部分的用戶不能代表所有用戶的想法。因此，要科學的了解用戶需求，并針對這些用戶需求進行適當的營銷方案與策略的修改，從而使得品牌的營銷與管理達到效益的最大化，達到用戶滿意的程度。
三、基于信息化的品牌管理提升研究
以上對于信息化的影響與優勢以及對品牌管理的相關因素進行了分析，那么基于信息化的品牌管理提升有哪些值得探究的措施呢？信息化與品牌管理提升兩者在一定程度上有著密切的聯系，那么分析品牌管理以及信息化的過程中，需要兩者結合分析，從而得到品牌管理提升的實際要求。
1.信息化背景下大數據品牌管理提升模式分析
由于信息時代，信息量的不斷擴充，從而讓數據的信息量達到了一定的程度，這些信息在某稱意義上認為是一種存儲的負擔，由于數據空間太過龐大，任何的信息日志都會被記錄，因此這些數據會非常龐大，在存儲方面會認為是一種負擔。因此，在數據庫方面，都會進行緩存的定期清理設計。但是，在信息的數據分析領域中，出現了大數據理論，大數據理論是根據數據進行分析，從而得出人們的活動行為規律，根據這些行為規律進行相應的策略制定，從而實現滿足某種需求。在品牌管理方面，信息化背景下大數據分析管理模式，就是非常好的品牌管理提升模式。大數據分析，能夠將消費群體以及定向的消費群體進行行為分析，從而在品牌營銷的過程中，能夠根據適當的行為分析，來了解消費群體或者是用戶群體對于品牌的反應和接收程度。利用這些分析數據，就可以在一定程度上完成對于品牌的定性管理。例如，在品牌營銷的過程中，容易出現對于品牌認知度或者是品牌認可度的相關信息分析，那么就可以通過大數據分析理論，對品牌覆蓋群體進行滿意度的調查反饋，從而將反饋結果進行品牌管理的參考標準之一，進而實現了對于品牌管理過程中，不斷改進的方案與策略。因此，在信息化背景下，大數據品牌管理提升模式可以從以下幾個方面入手：
第一，大數據理論分析用戶的滿意度。品牌運營與營銷人員在進行用戶品牌營銷的過程中，往往會忽視用戶的反應和滿意度。因為在營銷的過程中，人們更加注重對效果的分析，但是在用戶感受以及滿意度方面的調查，卻是存在一定的疏漏的。因此，對于用戶的滿意度調查，也是可以通過大數據理論進行分析，從而找到適合的營銷方式。避免在品牌營銷的過程中，出現暴力營銷的現象，從而造成用戶利益的損害。
第二，大數據理論搜索品牌的適應人群。大數據模式下，很多用戶的行為都成為了一種參考基礎，通過大數據理論進行分析，這些用戶行為數據通過進行邏輯建模，就可以分析出一個用戶的基本行為規律，利用這些行為規律，就可以找到符合用戶需求的行為。因此，在進行品牌營銷與管理的過程中，利用大數據理論最為重要的一點就是可以利用大數據對用戶行為進行分析，從而能夠較為準確的找到目標用戶，并且把這些目標用戶進行適當的分析與管理，就可以在品牌管理的過程中，掌握精準定位的用戶信息，從而進行針對性的品牌營銷與管理。
第三，大數據理論進行品牌的營銷。營銷是目前信息時代最為常用的方法和手段，數據營銷是非常科學的一種。通過大數據理論，對適應人群進行搜索定位，然后再進行品牌營銷方案的制定，通過制定詳細的品牌影響方案，最終確定營銷的方向和手段，通過這樣的營銷方式，讓目標人群能夠點對點的進行信息的獲取，從而保證在品牌營銷的過程中，定向用戶人群可以得到符合自身需求的品牌需求。因此，這就可以在一定程度上提升品牌管理與營銷的效率，大大的提升了品牌營銷的管理模式。
2.信息化背景下高效傳播與輿論營銷的品牌管理提升模式分析
在信息時代，信息的傳播更加高效迅速，這樣的傳播模式讓傳統的一些營銷方案成為了歷史，而更多的高效快捷的傳播方案開始成為了目前品牌營銷的主要運營手段之一。根據這些運營手段，可以在短期內大幅度提高品牌運營的效率，在根本上解決營銷效率的問題。一般情況下，可以認為信息化背景下，品牌營銷的提升模式可以是高效傳播也可以是輿論營銷，這兩點一般會相互配合，從而滿足品牌提升管理的需要。
首先，高效傳播可以實現品牌管理中品牌營銷效果的快速提升。充分利用互聯網行業中高效傳播的模式以及傳播的途徑。例如，在互聯網中的網絡營銷模式，利用互聯網平臺進行廣泛與高效的網絡營銷，這樣可以將品牌營銷的效率得到大幅度的提升。此外，就是利用信息時代中的其他媒介進行傳播與營銷。例如電視以及傳統媒體的一些資源，這些資源都是在用戶群中有深厚的品牌基礎的。因此，在信息時代背景下，掌握高效的傳播平臺與媒介，是高效傳播的基礎。
其次，輿論營銷可以在某種程度上直接影響品牌營銷的效果，對于營銷的效果而言，存在著至關重要的作用。品牌營銷的過程中，會收到不同的效果與反饋，那么就需要進行適當的輿論營銷，來針對不良的反饋進行適當的輿論引導，從而將品牌營銷過程中出現的負面反饋進行適當的處理，保證品牌營銷的良性發展，才能給最終獲取品牌營銷的真正目的。因此，對于品牌營銷而言，適當的輿論引導是非常必要的，而且在一定程度上直接影響了品牌營銷的最終效果。
最后，高效的傳播方式以及輿論的引導兩者需要結合進行，相輔相成，最終的目的都是要保證品牌營銷能夠取得最好的效果。傳播的高效是為了能夠讓品牌最快的給予定位用戶，讓品牌深入人心。但是，同時也要擁有危機意識，這些危機意識可以保證在品牌營銷過程中出現的不良反饋或者是惡意攻擊的影響降到最低，并且保證品牌營銷可以安全有效的進行。因此，高效傳播與輿論引導兩者一定要相互配合，既要滿足高效傳播的效率，同時也要保證傳播的效果。
四、結語
本文首先對信息化時代的優勢和發展進行了分析，并且基于信息化的特點對品牌營銷的管理模式進行了探究，并得出了在信息化時代，如何進行有效的品牌營銷管理，才能更有效的提升品牌營銷的效果。但是，在未來的發展過程中，品牌營銷最重要的還是營銷的效果。速度是營銷的關鍵，但是效果確實品牌最終的需求。滿足品牌營銷的最終效果，也是為了能夠有效與合理的提升品牌營銷的真正效果。因此，在輿論引導方面，需要進行相關營銷預案的制定，從而保證在出現危機的時候，可以非常有效的規避影響，更加有效的實現高效率，高效果的品牌營銷。
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品牌管理體系范文4
關鍵詞：公立醫院 品牌管理 策略
對眾多的國內公立醫院來而言，品牌以及品牌管理是一個既熟悉又生疏的概念?？陀^地講，中國的公立醫院將品牌管理上升到公立醫院戰略高度的不多，在他們眼里品牌只是公立醫院形象、知名度，有了足夠的公立醫院的數量或者經營規模、行業地位等，也就有了品牌。至于品牌管理是公共關系部門的事，就是公立醫院形象推廣、行銷、廣告促銷等。
一、品牌管理的界定
但是，我們應該認識到，公立醫院知名度高不意味著公立醫院品牌價值的增加，諸多眼花繚亂的點頭行銷，花樣繁多的公關推廣活動不一定帶來患者對你提供的產品和服務的認識與信任，甚至響亮的公立醫院名聲也不一定代表著顧客對你的公立醫院的偏愛和忠誠。現代專家理解的品牌，已不僅僅是公立醫院名稱、店頭標識，宣傳手冊上漂亮光彩的色彩、符號組合或者廣告營銷組合，而是一個公立醫院做事和生存的方式，是一個公立醫院最本質的東西和價值觀。它意味著讓消費者感受到你的存在，感受到你的與眾不同，對你產生偏愛與習慣，是讓顧客有關你的性格、個性的一系列的特征的思考和聯想，品牌是醫療服務消費市場的一種情感因素。品牌管理是現代市場營銷的一系列的科學思想和方法，是通過系統的思考和分析所得出的品牌特征。通過有效的品牌推廣達到對消費者心理資源的占用。品牌是消費者對產品、服務等一切感受的總和，它灌注了消費者的情緒、認知、態度及行為。創建一個優秀的品牌直接關系到公立醫院的知名度和信譽，關系到公立醫院的生存和發展，關系到公立醫院的市場占有率，在中國全面對外開放市場的情況下，如何進行品牌經營是本土公立醫院發展必須要考慮的戰略任務。
二、公立醫院品牌管理存在的誤區及其分析
比較遺憾的是，一些公立醫院對于品牌的管理不善，造成一些具有良好市場形象，凝聚著公立醫院無形資產的品牌出現了弱化，異化的現象，造成公立醫院的損失。
1.缺乏長期品牌戰略規劃
近年來，一些醫院缺乏對市場的深入調查，盲目投資業，最終由于缺乏科學的可行性研究陷入困境。許多公立醫院過分注重理想規模，都以利潤為追逐目標，導入盲目擴張的誤區，由于在人才、資金、管理和培訓上后繼乏力，出現倒閉的現象。還有一些公立醫院不顧自身條件，盲目擴展，其結果是流動資金不足無錢進貨，人才不足管理水平不高，無法與擴張速度相適應，出現了經營虧損的現象，最終難以取得理想效益而瀕于倒閉。
2.品牌競爭方式落后
目前國內公立醫院處于激烈的競爭環境中。很多公立醫院忽視了對品牌的管理，忽視了品牌對顧客產生的影響力與號召力。很多公立醫院熱衷于價格戰，認為價格戰就是營銷，就是贏取顧客忠誠度的利器與不二法門。許多梯隊效應將品牌對購買行為過程中的作用，區分為：知名度、興趣度、認知度/差異度、偏好度、購買欲望度、忠誠度等幾個層次。
3.品牌管理沒有形成獨立管理體系
目前國內公立醫院的品牌管理中，沒有引進品牌管理體系的先進管理方法。品牌管理仍然是附屬于公立醫院形象宣傳的功能。沒有把它上升到獨立的管理模塊功能。不論是在組織模式上，還是功能定位上，都無法成為一個管理體系。目前國際巨頭，許多已經引進了品牌管理體系，把品牌管理上升為重要的組織功能，設立獨立的品牌管理經理，從組織結構上建立了獨立的體系。在目前全面開放的趨勢下，面對未來國際醫院的大舉進軍，我國公立醫院的品牌管理方法，相對來說仍是處于一個比較落后和陳舊的階段。
三、建立完善的品牌管理體系，提升公立醫院的核心競爭力
1.用品牌管理策略規劃公立醫院的戰略定位
美國戰略大師波特提出過戰略定位的新觀點，認為“戰略就是要創造一個獨特而有價值的位置，而這個位置有一套與眾不同的活動。戰略定位的本質就是挑選出跟你的競爭對手不一樣的東西來，來提供一套獨特的價值。”中國的公立醫院經過近幾年快速發展以后，品牌管理的思想方法可以對顧客競爭對手進行全面的理解和認識，清楚了解公立醫院目前的市場定位，有效地把握市場脈搏，為公立醫院戰略重新定位，然后規劃出差異化的競爭策略。
2.改變品牌競爭方式
現在的公立醫院似乎對打價格戰情有獨鐘，認為這就是營銷。其實，僅靠價格去贏得市場是很難的。我們應該清醒地看到，在同行林立，競爭白熱化的今天必須從提升品牌的角度去進行營銷管理才是最有效的。（1）研究目標市場。營銷管理首先要抓信息的收集和分析，運用數據庫進行顧客分析，關注細分市場，走出大眾市場。明確誰是我的主要消費群體；誰是我的潛在消費群體；他們的消費需求和消費行為有無變化；市場環境有無變化；怎樣才能更有效地吸引這個群體；要知道現代社會能引起消費者注意的東西很多、很雜，但誰能吸引消費者，誰就能獲勝。（2）重視品牌品質?！百|量是公立醫院的生命”。這句話應該始終響在我們公立醫院經營者的耳邊，經營者必須比以前任何時候都要重視商品質量，牢牢把住商品質量關，保證消費者的權益不受傷害，才能保證我們公立醫院在顧客心目中的地位不受損害，保證我們的品牌不受危害。品質是品牌長久生存的根本所在。
3.打造品牌文化，進行品牌延伸
品牌延伸是在品牌文化的基礎上，公立醫院盡可能利用已成功的品牌來推出其他產品的策略。一項針對美國超市快速流通的商品研究顯示，過去十年來成功的品牌有三分之二是品牌延伸，而不是新上市的品牌，品牌延伸已成為西方公立醫院發展戰略的核心。對于商業品牌而言同樣可以運用品牌延伸策略來更好地達到品牌的快速傳播和效益的提升。有兩種延伸的方向，其一是品牌的產品延伸，即利用公立醫院的品牌定牌生產一系列銷售穩定、銷量大的商品，從而增加公立醫院的經營利潤， 像家樂福、麥得龍等外資大賣場，今年就大量推出自有品牌商品，既體現了品牌的號召力，又增加了銷售毛利（定牌生產的商品毛利可增加15％-20％）。其二是品牌的服務延伸，即利用商業品牌的號召力和美譽度，搭建一個平臺，為消費者提供高附加值的服務，增強品牌的擴張力。
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品牌管理體系范文5
讓我從朋友們身邊的事說起吧。
假如你在購物中心里售貨員不搭理你，你不感到懊惱嗎？
當你打電話給航空公司詢問去某地的機票價格，而辦事人員卻極不耐煩地答復你，你不生氣嗎？
作為顧客，你在酒店里拒絕了服務員極力推薦的葡萄酒而遭到白眼和冷遇時，你的胃口還能好得了嗎？
顯而易見，這些都是低劣的管理導致的問題。如果你致電聯想或海爾的售后服務部門，感覺會大不一樣。
品牌管理，不要忽視員工。
放眼商界，管理有方的“老店”蒸蒸日上，如同仁堂、招商局，“新秀”也聲名鵲起， 如海爾、邯鋼。而那些管理不善的組織則江河日下，有的已經銷聲匿跡了。
員工作為企業行為的執行者，其在工作中的言談舉止、接人待物直接代表和影響著企業的形象。因此，員工的工作行為是企業品牌系統中至為關鍵的一部分。尤其是在服務行業，員工行為不規范不僅會導致企業形象受損、聲譽劇跌，還常常直接造成了客戶資源的流失。長此以往，此問題若不能及時覺察和糾正，企業的末日也就不太遙遠了。這絕非危言聳聽，古今中外的商家因“店大欺客”導致門可羅雀最后關門大吉的案例比比皆是！
所以員工行為是否規范決非小事或是員工個人的私事，企業管理者必須將之作為謀生存求發展樹品牌的大事常抓不懈。
首先，企業應當建立起一套適合自身發展、適應市場競爭需要的人性化的員工行為規范標準，做到“有法可依”。但此標準要隨著組織內部及外部環境的變化而定期調整和修正。
其次，企業應不遺余力地在全組織上下貫徹實施已定的行為規范，包括招聘員工時嚴格把關，新進員工培訓及員工日常的工作中的落實，做到“有法必依”。
第三，極為重要的是，管理層必須在以身作則的前提下做好監督工作，有獎有懲，做到“執法必嚴，違法必究”。相關的獎懲制度可以作為員工行為規范的附件。
需要特別指出的一個關鍵問題是：管理層在組織中實施員工行為規范時必須使員工從思想上認識、理解其重要性和必要性，從而真正接受，才能轉化為自覺的行動并且能夠長期保持。更嚴格的說，應當將行為規范作為組織文化建設的重要組成部分來看待。否則的話，行為規范的實施極有可能流于形式。員工當面會“演戲”給管理者看，而背后行為照舊甚至會因心理因素產生“惡性反彈”現象，行為比以前更肆無忌憚。這樣的后果就很可怕了!
品牌管理體系范文6
在全部上榜的100個品牌中，有大約一半的品牌與2005年相比遭遇價值縮水。排在第34位的三星是榜單中唯一的韓國品牌，但卻是百強品牌中升值幅度最大的，品牌價值比上年增加30%，達83億美元，而愛立信、福特、AT&T、波音和美林則因品牌價值縮水49%到 25%不等而成為表現最差的5個品牌。
品牌資產對可口可樂、微軟、三星那樣取得非凡成就的企業來說是一種最重要的無形資產，但卻不是一種一次性授予的封號和爵位。品牌資產的力量是強大的，但品牌資產的價值卻是脆弱的，品牌資產需要科學而系統的管理和維護。進入21世紀，品牌所面臨的環境將更加嚴峻：技術進步、市場環境的急劇變化、行業競爭的加劇、全球化浪潮、消費者觀念與生活方式的改變、人類生存環境的改變、社會環境的改變等諸多因素都將深刻的影響品牌的命運與未來，無論是那些曾經歷盡滄桑的百年品牌，還是新生品牌，都將面臨前所未有的機遇和挑戰。
面對機遇與挑戰，唯有那些胸懷遠大，能夠準確把握未來趨勢，努力通過變革使品牌不斷適應環境變化的企業才能把握住品牌的命運。而那些目光短淺、缺乏方向感和環境變化適應能力的品牌必然會失去發展的空間并最終走向衰落。
趨勢之一：企業內部品牌管理組織變革
談到企業內部的品牌管理，就不能不談到寶潔公司在上個世紀30年代推行至今并被80%的跨國企業普遍使用的品牌經理制。美國《時代》周刊曾經這樣評價世界上第一位品牌經理麥克愛爾洛埃：“他贏得了最后的勝利。他成功地說服了他的前輩們，使寶潔公司保持高速發展的策略其實非常簡單：讓自己和自己競爭。”
品牌經理是實施多品牌戰略的企業管理品牌時所廣泛采用的職能組織。對于擁有多個子品牌的寶潔公司，品牌經理制能夠有效地協調各種市場營銷職能，并對市場變化做出積極反應，使不同定位和不同細分市場的產品保持個性化的市場運作模式，是非常成功的一種品牌管理組織模式。
但隨著市場環境的變化，擁有多個品牌的企業正在面臨各個細分市場上強大單一品牌的有力挑戰，品牌經理制造成的資源分散、各自為政、內部沖突、強弱兩極分化等弊端日益顯現。
今天，很多跨國企業已經開始對企業內部品牌管理機構的組織進行變革。變革的方向是強化企業品牌、品類品牌的管理職能、品牌戰略管理職能和產品線品牌的管理職能。同時負責2個以上品牌的品牌經理和產品線品牌經理的出現不但能夠盡量減少子品牌之間的沖突，而且可以更好地實現資源整合、應對激烈的外部競爭；而企業品牌、品類品牌的管理職能和品牌戰略管理職能的強化則可以幫助企業更有效的管理品牌形象和品牌資產。
新型的企業內部品牌管理機構是金字塔形的結構，金字塔的最上層的是主管品牌的總裁、品牌副總裁或品牌管理委員會，金字塔的中層是品類（家族）品牌經理，而金字塔的基座則是各個產品線品牌經理和產品品牌經理。
如今，很多成功的跨國企業都設有品牌副總裁或品牌總監這一職務，比如耐克、德國大眾、微軟公司等等。而美國金融服務市場第三品牌大通曼哈頓銀行的個人業務主管就是全面品牌經理，負責公司的品牌略的開發和實施，公司還設有品牌管理委員會，委員會成員由各業務部門的品牌維護者組成，品牌管理委員會直接向該銀行的董事會匯報工作。
新型的品牌管理組織對品牌管理團隊的能力方面也提出了更高的要求。品牌管理人員必須具有市場營銷方面長期的專業知識和技能，品牌管理團隊應該以更寬廣的胸懷廣泛吸收外部專家顧問和內部資深人士加入；品牌管理人員必須對目標客戶群需求和個性要有深入的感性認識和敏銳的洞察力以及創新意識；品牌管理人員自身的價值觀和個性要與品牌的核心價值保持高度一致；
趨勢之二：品牌驅動的業務流程管理體系和與之相配套的績效考核體系日益完善
無論創建一個強勢品牌，還是維護一個強勢品牌，都需要從戰略的高度對企業運營流程進行管理和監控，并建立起品牌驅動的業務流程管理體系和與之相配套的品牌管理績效考核體系。
國內很多企業都把品牌管理職能放在營銷部門。這種讓品牌管理人員主要從事廣告、公關、促銷、策劃等工作的作法是典型的業績驅動而非品牌驅動。以業績驅動的業務流程管理體系去實現管理品牌的職能，無異于南轅北轍。
品牌驅動的業務流程管理體系不僅強調協調、溝通，更強調監控；不僅要監控營銷行為，更要監控與品牌有關的所有企業經營決策（如投資、預算、財務和兼并等等）對品牌可能造成的影響。
F企業是一家內資企業。為了管理企業的品牌， F企業在2000年以后逐漸建立起了品牌驅動的業務流程管理體系。
在F企業內部，參與品牌管理的部門主要是品牌戰略管理委員會和營銷中心品牌管理部。品牌戰略管理委員會的成員來自于企業的高層，是品牌管理工作的最高統帥機構；品牌管理部是品牌管理的執行機構，主要職能是負責品牌建設與管理的日常工作和各項品牌管理活動的執行。這些工作主要包括：起草制訂品牌、品牌規劃、品牌管理制度、負責品牌規劃執行的推動、品牌管理制度執行情況的監控、建立和維護品牌管理信息系統、就品牌管理事宜所進行的跨部門跨職能的協調等等。
F企業的品牌管理制度涵蓋產品設計開發、質量控制、渠道、廣告、公共關系、價格管理、售后服務、供應鏈管理、人力資源、投資、預算、外部并購、危機管理等幾乎所有業務，并對每一項業務在開展時需要報請品牌戰略管理委員會和營銷中心品牌管理部評估和審批的事項作了詳細的規定。
同時，F企業還建立了科學的績效考核體系，對品牌管理制度的執行進行嚴格的考核。
對營銷中心品牌管理部的績效考核，即有依據品牌生命周期制定的階段性目標考核（例如：近期目標——提高品牌知名度，接受度；中期目標——提高市場份額，顧客滿意度；長期目標——提高利潤率，品牌忠誠度，持續提升品牌價值等），也有由品牌知名度、品質認知度、品牌忠誠度、品牌聯想和品牌其他資產等可量化指標構成的品牌資產考核，還有市場占有率提升、品牌溢價水平提升和品牌管理成本等業績指標的考核，形成了科學而全面的品牌驅動績效考核體系。
經過幾年的努力，以品牌驅動的業務流程管理體系為F企業帶來了豐厚的回報。權威調查機構的數據顯示：2006年，F企業的品牌價值比2004年的16億元增加近一倍，已經達到30億元。
一個科學的品牌管理績效評估體系應該包括科學合理指標和權重設定，兼顧定量指標和定性指標、內部考核和外部市場等因素。為了獲得量化指標和數據，IBM公司會請第三方公司每個季度進行一次公司品牌形象的調查。
趨勢之三：一致性溝通和品牌接觸點管理的實踐
顧客需要花足夠的時間去理解一個品牌，并對品牌信息做出反應，如果品牌與客戶在溝通過程中缺乏一致性，顧客就會感到困惑。所以品牌傳播必須保持長期的一致性。
保持品牌溝通一致性的挑戰首先來自于建立內部品牌溝通機制。
品牌管理雖然是高層的責任，員工卻是品牌對外溝通的最重要的媒介。想要實現品牌對外的一致性溝通，首先需要從內部溝通開始，只有當企業的每一名員工都能對品牌形成一致性的認知并最終融入到品牌文化之中，成為品牌的保護者和傳播者，品牌才有可能以一致的形象被傳播并最終被客戶所認可。正如可口可樂公司的一句著名口號所說：“在公司悠長的發展歷史中，我們一次次的證明，當我們的員工，我們的品牌和我們的合作伙伴一起努力并出色工作的時候，誰都無法擊敗我們。”
對內的品牌溝通是一種跨越職能、跨越部門、跨越級別的全面溝通，這種溝通勢必要打破傳統的企業內部溝通模式。內部品牌溝通的最終目的是使所有員工都成為品牌的擁護者、忠實信徒和傳播者。
很多跨國企業的品牌管理部門都非常重視企業內部的品牌溝通。
它們制訂分并分發內部品牌介紹手冊，組織不同層次、不同崗位的品牌知識培訓，使用標準化的溝通文件，把對品牌內涵（包括品牌定位、品牌核心價值、品牌文化、品牌基因等等）的理解程度和執行效果納入各崗位考核，最終使所有員工都成為品牌最堅定的擁護者和忠實信徒；它們定期把品牌管理的相關信息、動態傳遞給非市場部門，并聽取他們對品牌管理的想法和建議；它們在全公司范圍內建立可以信息共享的交流平臺，讓所有的員工共享顧客態度、市場變化、成功案例和其他品牌的經驗、教訓。
在中國市場上，索尼（SONY）公司為了讓和顧客直接接觸的員工們能夠傳遞出一致的聲音，每年組織超過10，000人次的培訓，它們不僅告訴員工索尼的產品是最好的，而且告訴他們好在哪里，還有什么不足可以去改進等等。
保持品牌溝通一致性的挑戰還來自于外部品牌溝通策略和品牌接觸點管理。
實現外部一致性溝通的關鍵在于能否真正做到堅持一種聲音對外傳播。1993年以前， IBM公司把廣告交給了很多家互不相干的廣告公司，從而導致品牌信息混亂。1994年5月，公司新任總裁郭士納做出了一個重要決定：將IBM全球廣告業務全部交給奧美廣告公司，并提出了“One Voice”（一種聲音）的核心傳播策略并取得了巨大成功。今天，IBM的品牌價值高達512億美元 。
“One Voice”（一種聲音）是品牌溝通的最高境界。
客戶對品牌的體驗不僅僅來自媒體，更多的來自被很多企業所忽略的客戶與品牌的接觸點上。品牌代表一種承諾，許下諾言也許很容易，而在每時、每刻、任何地方都能履行諾言卻是一件非常不容易做到的事情。
為了保證在每個客戶接觸點上，品牌承諾都能很一致的被履行，我們必須把每一個可能出現的接觸點都納入品牌管理的范疇并對品牌接觸點進行科學的管理。
品牌接觸點管理的第一步是創造客戶渴望的品牌承諾；然后是明確所有品牌接觸點，思考應該如何在這些接觸點上兌現品牌承諾，通過培訓和考核手段使每一位接觸點上的員工明確如何實現承諾，并在最具影響力的接觸點上凸顯品牌承諾；最后是評估績效并對不足之處進行改進。
維京大西洋航空公司（Virgin Atlantic）、米其林輪胎等很多跨國企業都是品牌接觸點管理的典范。
例如，維京大西洋航空公司有如下的品牌承諾：誠實、旅行樂趣和娛樂、智慧、高服務質量、正直、價值、積極進取、創新、關愛、友好、獨特。
這些承諾在如下的接觸點上得到了履行：
1、媒體廣告畫面上和安全飛行指南錄像上；
2、登機手續辦理過程中：實現專車接送、可以在汽車內辦理登機手續（創新、高服務質量、友好）
3、體現在客艙服務中：提供個人音樂、視聽設備、雜志；提供酒吧式的餐飲服務；提供美容與醫療服務（旅行樂趣和娛樂、智慧、高服務質量、創新、關愛、友好、獨特）
4、體現在飛行后服務上：下機休息室、專車接送、常客積分獎勵計劃（關愛、友好）
品牌接觸點管理的難點不但在于發現接觸點，更在于主動創造接觸點。米其林輪胎公司的品牌管理人員為了發現和創造品牌接觸點，會對客戶購買流程進行細致而專業的分析。
比如，對于第一次購車的人或者準備購車的人來說，他是否有機會了解米其林的品牌？買車的人在買車之前一定會上駕校，在駕校里是否有機會接觸米其林品牌？買了車之后他會關心汽車配件方面的信息，此時他是否會關注到米其林？在行駛了一段時間之后，他也許需要更換輪胎，此時他是否已經接觸到了足夠多的信息使他考慮使用米其林的品牌？從他進入米其林品牌的店面咨詢到發生購買行為，這個過程當中是否會得到完美的品牌體驗？當他第二次購買輪胎產品的時候，又是什么原因可以驅使他再次選擇米其林的品牌？
通過分析，米其林輪胎公司的品牌管理人員認為被很多公司忽略的駕校應該成為客戶接觸米其林品牌的一個重要接觸點。為了在駕校這個品牌接觸點上提升品牌形象，米其林已經打算在北京和上海的駕校中開展關于輪胎的安全講座，讓那些第一次去學習駕駛知識的人就了解輪胎對于安全的重要性，并認識米其林這個品牌。
趨勢之四：品牌戰略管理的變革與創新
美國營銷學家凱文萊恩凱勒認為：品牌戰略反映了公司出售不同產品時所采用的品牌數目和性質，即品牌戰略決定的是在什么產品中應用什么品牌要素，或者新產品中的新要素和現有要素之間的關系。
品牌戰略管理可以分為品牌的縱向（深度）管理、品牌的橫向（寬度）管理和品牌的垂直管理。品牌的縱向（深度）管理是對品牌組合進行決策和管理；品牌的橫向（寬度）管理是對品牌延伸進行決策和管理；品牌的垂直管理是對企業品牌、家族品牌和產品品牌的組合進行決策和管理。品牌戰略管理的重點是如何針對企業的產品架構進行縱向、橫向和垂直的品牌管理。
品牌縱向（深度）管理的目的是通過品牌組合來保證細分市場的專業性，即選擇實施單品牌戰略還是多品牌戰略。
多品牌戰略雖由美國通用公司首創，但卻是被寶潔公司發揚光大。通過多年的實踐，多品牌戰略對于占領不同細分市場、擴大總體市場份額、引導內部競爭的優點和分散資源、增加傳播成本、內部沖突的缺點早已昭然于世。為了揚長避短，很多實施多品牌戰略的公司開始對原有的品牌構架進行變革。
精簡品牌數量是品牌縱向（深度）管理的第一個顯著趨勢。
專注于單一細分市場的強勢品牌迅速崛起，螞蟻雄兵般的蠶食著象寶潔公司、IBM和通用電氣公司、聯合利華這樣的龐然大物，并試圖把這些巨人般的企業拖進深淵。精減那些利潤微薄甚至虧損的子品牌，集中資源提升強勢子品牌已經成為拯救這些巨人的一劑靈丹妙藥，更成為未來品牌縱向（深度）管理的主要趨勢。
“二八法則”在品牌管理方面同樣驚人的準確。實際上，許多企業80 ％到90 % 的利潤來自于不到20 ％的品牌，其他大多數品牌則處于虧損或者勉強持平的狀態。1999年聯合利華公司旗下擁有1600個子品牌，但90％的利潤來自于其中400個品牌，其余的1200個品牌大多數都處于虧損或微利狀態。為此聯合利華自2000年以后開始實施“增長之路計劃”，大幅度削減了弱勢品牌，計劃把原有的1600多個品牌縮減為400個，并集中廣告和市場推廣費用、最強的管理團隊全力打造多芬這樣的優勢品牌。而通用電氣（General Electric）也在前任CEO韋爾奇的領導下精簡了那些弱勢品牌，只保留那些在所在市場中市場份額、利潤或者兩者都是數一數二的品牌。此舉使通用電氣重新煥發活力，股票市值在20年間翻了25倍。
品牌縱向（深度）管理的第二個趨勢是“金字塔式”的品牌結構的普遍使用。
一個長期困擾實施多品牌戰略企業的問題就是應該如何劃分各個子品牌之間的界限，以防止子品牌之間的“越位”。 在多品牌戰略實施過程中，如果由于品牌之間的定位或市場重疊而失去它們的差異性時，品牌形象和品牌價值都將嚴重受損。
“金字塔式”品牌結構成功的解決了這個問題。所謂“金字塔式”的品牌結構，就是把市場定位不同的品牌歸入不同的層次中，并保證層與層之間的界限分明，從而構建一種和諧的的品牌矩陣，從根本上預防品牌“越位”。
例如，歐萊雅收購了小護士和羽西之后，在中國市場上一共有12個品牌。歐萊雅按照“金字塔式”的品牌結構對這12個品牌進行了清晰的布局：蘭蔻、碧歐泉、赫蓮娜是定位在塔頂的高端化妝品品牌；薇姿、理膚泉是定位在塔中的保健化妝品品牌；而巴黎歐萊雅、美寶蓮、卡尼爾等則是定位在塔底的大眾化品牌。這樣的品牌布局使歐萊雅的12個品牌保持了清晰的定位和嚴格的邊界。
通過科學的細分市場制定明確的分層標準，隨時關注并避免那些影響層次重疊的因素是實施“金字塔式”的品牌結構的關鍵。如果層與層之間的界限并不分明，那么每個品牌經理在業績壓力下都有可能向其他細分市場推進，就會造成各個品牌的邊界模糊，從而導致競爭對手的入侵和品牌形象受損。
品牌的橫向（寬度）管理就是管理品牌延伸。品牌延伸的好處毋庸置疑：它可以使新產品很快打開市場；它可以節約新產品進入市場的費用，節約營銷成本；它可以豐富母品牌旗下的產品線，給客戶帶來更加完整的選擇；它可以給母品牌注入新鮮感，有助于母品牌資產與價值的提升，樹立行業綜合品牌；它可以依靠使不同產品在各自的市場上取得成功而提升母品牌形象。
品牌延伸所帶來的問題也不少：它會使原本清晰的母品牌形象變得模糊不清；它降低了
母品牌在市場上的專業化形象；而且一旦個別產品在市場上失敗，就可能會給其他產品和母品牌帶來連帶損失。
一個正確的品牌延伸決策，必須要堅持客戶導向和品牌資產提升導向。一個業績導向的品牌延伸決策很有可能反而是個可怕的陷阱。品牌延伸必須慎之又慎，有所為，有所不為。
一個家電品牌是否可以順利延伸到手機行業？
2007年4月消費調研中心ZDC對中國手機市場進行的關注度調查顯示，消費者對廈新手機、海爾手機、TCL手機和康佳手機的關注度均低于1.1%，還不及位列第一的諾基亞（45.8%）的1/40。
一個汽車品牌是否可以延伸到筆記本電腦？
捍馬（HUMMER）品牌是通用汽車旗下的一個著名越野汽車品牌。2005年，通用汽車公司授權位于華盛頓州斯伯肯市的專用電腦廠商Itronix公司生產HUMMER（悍馬）品牌的軍用級筆記本。該品牌筆記本主要面向的客戶群是那些經常在戶外工作，對筆記本電腦的耐用性和堅固性要求比較高的人群。 通用汽車公司要求Itronix公司以制造軍用筆記本的標準和制作工藝來制造這款筆記本，使得這款筆記本能和悍馬車一樣輕松應付各種惡劣的戶外環境，產品一經推出便受到客戶的熱烈追捧。
一個恰當的品牌延伸機會應該著眼于品牌的情感特征而非物理或產品性能。HUMMER（悍馬）品牌向筆記本延伸的成功源于客戶對捍馬卓越適應能力的品牌聯想被很恰當的移植到軍用筆記本上。
無論是實施單一品牌戰略的企業還實施多品牌戰略的企業，都既希望借助品牌向客戶傳達更多的有關產品質量、差異化和定位方面的信息，從而在客戶頭腦中建立起品牌與產品之間的關聯，又希望利用既有成功品牌帶給客戶的良好聯想促使客戶正確理解并信任一個新品牌。這時就要考慮對品牌的等級進行合理規劃和管理，也就是要考慮品牌垂直管理的問題。
企業品牌、家族品牌（品類品牌）與產品品牌共同構成了品牌等級，不同等級的品牌既相互關聯，又互相影響。例如：通用汽車是企業品牌，雪佛蘭是通用汽車旗下的家族品牌（品類品牌），而sail(賽歐)是產品品牌。通用汽車帶給客戶的品牌聯想是美國汽車巨頭、全球500強企業，擁有良好的聲譽等等；雪佛蘭品牌是通用汽車全球銷量最大的品牌，自1912年推出第一部產品以來，至今銷售總量已超過1億輛，市場覆蓋到70個國家，曾創下每40秒銷售一部新車的記錄。2004年雪佛蘭全球銷售超過360萬部，在當年全球銷售的每16部新車中就有一輛雪佛蘭，雪佛蘭品牌帶給客戶的品牌聯想是值得信賴、聰明務實、親和友善、充滿活力；而sail(賽歐)品牌則傳達了產品的差異化特征。把這三個等級的品牌組合在一起，就可以把足夠的品牌信息傳達給客戶，并使客戶對sail(賽歐)這個剛剛建立不久的產品品牌產生良好的品牌聯想和認同感。
中國有句成語叫“愛屋及烏”，用這句成語來形容不同等級的品牌互相之間的影響和關聯再恰當不過了。企業必須學會最大限度地利用成功品牌的影響力，把不同等級的品牌的影響力疊加起來形成更大的影響力是未來品牌垂直管理發展的趨勢。
近年來，除了企業品牌、家族品牌（品類品牌）、產品品牌這三種要素的組合實踐之外，又涌現出很多關于品牌垂直管理方面的創新實踐，這些實踐為我們思考如何更好的提升品牌形象指明了新的方向。這些實踐主要包括主副品牌戰略、品牌修飾戰略、技術品牌戰略、背書品牌戰略等等。
主副品牌戰略是指將現有品牌與一個新品牌相結合后為產品品牌冠名的品牌組合方式，例如：“長虹精顯”彩電，“長虹”是企業品牌，是主品牌，而“精顯”則是傳達產品差異化特征的品牌，是副品牌；
品牌修飾戰略在品牌上增加一個修飾成分以突出品牌與眾不同的特征，修飾可以是一個形容詞，也可以是包裝的一種顏色。例如：喜力（HELIX）是殼牌石油旗下的一個著名油品牌。目前在中國市場上有四種喜力產品，他們分別是超凡喜力、非凡喜力、特級喜力和紅色喜力，由于其包裝罐顏色分別為灰色、藍色、黃色以及紅色，所以大家更通俗地稱它們為灰喜力、藍喜力、黃喜力和紅喜力。“喜力”前面的修飾就是品牌修飾，通過增加品牌修飾，在強化了品牌差異化定位的同時，也便于缺乏專業知識的客戶快速識別出自己的車應該使用哪一種品牌的喜力產品。
技術品牌戰略是指將一種獨有技術品牌化，然后再與企業品牌或家族品牌組合在一起構成新品牌的方法，這種方法同樣可以使品牌的影響力疊加。例如：西鐵城（CITIZEN）的“光動能技術”是將光能轉變成電能并儲存在充電電池中，以供給手表機芯能量的一種領先技術，“光動能技術”的國際注冊商標為“Eco-Drive”，意思就是“維護和推動生態環境”?！拔麒F城光動能手表”就是企業品牌和“光動能”技術品牌組合在一起的家族品牌，該品牌覆蓋了西鐵城所有利用光來發電的手表。同樣，英特爾的“迅馳（Centrino）移動技術”也是一種技術品牌與企業品牌的組合。
背書品牌戰略是指某一品牌要素以標識或LOGO的方式出現在產品說明、產品外觀或包裝物上，但不作為品牌名稱的一部分的一種品牌組合方式。例如：通用磨坊食品公司(General Mills)是全球領先的食品公司之一，它們在其生產的谷物食品包裝上印有General Mills的企業標識，但仍然保留著獨立的產品品牌名稱，例如健康谷物品牌CHEERIOS。背書品牌戰略就是利用既有品牌帶給客戶的聯想促使客戶正確理解并信任一個新品牌。
趨勢之五：運用品牌重塑保持品牌基業常青
品牌與企業的生存都依賴于市場?？蛻粝M觀念和偏好的變化，新競爭對手和新技術的出現，社會變革等因素都會潛在的影響一個品牌的命運與前途。
品牌重塑是一種品牌適應環境變化的一種行為，品牌也需要與時俱進。品牌重塑不僅僅用來應對品牌老化問題，也被更多的用于解決業務轉型、新市場進入、品牌合并等情況下品牌所必需進行的變革。對運用品牌重塑保持品牌基業常青已經成為未來品牌管理的趨勢。
按目的來劃分，品牌重塑可分為以下四種情形：
第一種品牌重塑：為改變老化的品牌形象、贏得新客戶而進行的品牌重塑
客戶大都是喜新厭舊的。一個存在多年的成功品牌盡管仍然值得信賴，但卻難免因為缺乏活力而令人生厭。當競爭對手以全新的形象出現在客戶面前時，那些有著較高的知名度、美譽度而銷售額卻日見萎縮的老品牌，就必須立即改變品牌形象以重新喚起客戶的激情。
改變老化的品牌形象可以通過不斷推出新產品、拓展品牌意識、重新定位品牌、改變品牌要素、創造全新品牌識別系統、推出全新廣告等方式來實現。
香港服裝品牌鱷魚恤，創立于1952年，是一個有著50年歷史的全球品牌。面對日益老化的品牌，鱷魚恤不斷改變自己的形象：在定位方面，目標人群調整為30歲以上的、事業有成、家庭幸福、品位不凡的人士；在產品方面，款式趨向年輕化，時尚化；在品牌形象方面，全新的商標、全新的包裝、全新的店鋪形象，都帶給顧客全新的體驗；成功的品牌重塑使鱷魚恤品牌重新煥發了青春。
第二種品牌重塑：為戰略轉型或進入新市場而進行的品牌重塑
企業戰略的重大轉型要求品牌的定位與內涵也要隨之變化。2005年3月，英特爾對公司的架構進行了重新布局，形成了包括數字企業、數字家庭、移動事業平臺、數字醫療在內的四大平臺戰略架構，英特爾公司宣布自己將從一個傳統的電腦芯片制造商逐漸轉向整體解決方案提供商轉型，因此就必然需要有一個新的品牌標識和口號詮釋這一變化。
2006年1月4日凌晨，英特爾公司宣布，作為一項重大品牌重塑計劃的一部分，它將放棄其使用了37年的公司標識和使用了15年的口號，而啟用全新品牌標識和口號。
Intel此前使用的“Intel”標識中，“e”略低其它字母；而在新標識中，“Intel”五個字母周圍多了一個圓圈。此外，Intel聞名全球的“Intel inside”口號也將改為“Leap ahead”（超越未來），新的口號代表了Intel公司獨有的品牌承諾，旨在傳達英特爾公司發展的原動力以及英特爾公司所追求的永無止境、超越未來的目標，并力圖更加貼近終端消費者。
第三種品牌重塑：為業務多元化而進行的品牌重塑
七年之前，剛剛成立的騰訊科技只是一個單純的即時通訊服務提供商。而今天，騰訊已經發展成為了一個集即時通訊、新聞門戶、在線游戲、互動娛樂等為一體的綜合性互聯網公司，在這種情況下，以往的騰訊網品牌標識已經不足以覆蓋和體現騰訊網現有的產業布局和經營模式。重新更換一個能夠全面體現騰訊網品牌內涵和多元化業務的品牌標識，已經成為必然。
2005年12月31日，騰訊科技QQ的品牌標志變成了綠、黃、紅三色軌跡線環繞的小企鵝標識，過去的QQ企鵝圖案從此消失，而中文標識“騰訊網”和英文標識“QQ.com”也在外觀上做一些改變。
第四種品牌重塑：為重組與并購而進行的品牌重塑
2001年4月24日，日本索尼（SONY）公司與瑞典愛立信(ERICSSON)公司聯合宣布：將在6個月之后組建一個新的合資手機公司，并且將為新公司生產的手機創立一個新的品牌。合資公司成立之前，愛立信的手機業務全球虧損已經高達160億瑞典克朗(約合18億美元)。
索尼公司擅長的是視聽技術產品規劃和設計，消費電子產品營銷以及品牌管理經驗，而愛立信公司的強項是移動通信技術，運營商關系和網絡基本設施。這兩個品牌以互補型合作方式重新塑造了一個全新的索尼愛立信（Sony Ericsson）品牌并在短短幾年時間內獲得巨大成功。如今，索尼愛立信公司已經成為世界第四大手機生產商，2007年一季度營業額近30億歐元。
