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移動公司工會工作總結范文1
2017年是分公司落實深化改革的第二年，對于事業部來講是解決問題，夯實基礎的一年，現對2017年項目部工作進行總結如下：
一、2016年重點工作
1、項目部落實深化改革工作
嚴格按公司各級管理要求執行相應工作，因地制宜、因勢利導，出臺項目部管理細則。結合2016年存在不足及解決思路，2017年工作計劃，較好的完成全年各項工作任務。
2、市場經營指標情況
業務板塊
合同額
完成量
收入
回款
應收情況
本年新簽
上年結余
總計
系統上線
累計完成
本年月均人數
本年人均完成量
系統填報
實際應收余額
實際占收比
XX電信
629
172
801
691
492
109
17.28
1932
498
391
220
44.25%
XX移動
487
1121
1608
716
557
661
548
141
21.33%
XX鐵塔
265
408
673
441
247
258
252
6
2.46%
青海移動
135
30
165
76
122
19
4
19
-
青海鐵塔
124
3
126
121
95
126
126
-
集團客戶
276
163
439
229
282
218
222
25
11.40%
深圳聯通
20
20
4
(5)
11
18
33
-
澳門電信
36
36
36
92
34
-
-
-
總計
1970
1897
3867
2314
1882
1824
1561
445
24.00%
3、各版塊業務開展情況
監理業務各項工作順利開展，客戶評價穩中有升，尤其是移動在極低取費情況下保持了良好的人均產值，鐵塔業務深挖突顯；招標業務在人員及市場方面全力支撐招標項目部，在XX電信市場上大力支持；咨詢業務開展較緩慢，還未形成穩定的客戶群體，未形成穩定的交付團隊；集客業務多點開花，在信息化、IDC、土建裝修等方面有穩定的客戶來源，已形成穩定的業務交付團隊，但團隊業務拓展能力有待進一步提升。附后評估排名。
運營商
第一季度
第二季度
第三季度
10月
11月
當前月度平均考核成績
當前總考核成績
排名
月平均考核成績
月平均考核成績
月平均考核成績
考核成績
考核成績
電信
96.77
95.64
96.13
96.18
288.54
1
鐵塔
96.00
97.33
96.00
96.44
289.33
1
移動
2個B，1個A+
92
92.67
92
90
1
青海移動
86.00
2
青海鐵塔
92.00
92.00
276.00
2
4、項目部亮點
（1）臺風搶險，敢拼敢打，突顯擔當；
XX項目部是青年文明號的搖籃，一直繼承和發揚第七分公司的“打拼文化”。臺風“天鴿”肆虐XX，給XX人民帶來嚴重災難，特別是XX電信網絡受到重大損失的情況下，項目部涌現了一批敢打敢拼的員工，在災難面前表現出了優秀的品質和良好的職業素養，協助XX各運營商搶險救災，取得業主充分肯定。
（2）深度落實，業務兼顧，提高產值；
電信業務，在人員大幅度調減的情況下，及時了解客戶的工作側重點，把業主關注的事項及時放在首位進行落實，努力爭取在服務質量上繼續保持業主的肯定及認可。合理整合人員，兼顧同區域其他業務。
（3）市場維穩，業務深挖，打破傳統；
在移動集采低取費的惡劣環境下，項目部通過良好的內部管理、較好的監理服務，積極主動的溝通交流，不但保持了XX移動市場的穩定性，還以此為基礎，對XX移動市場進行了深度挖掘。于2017年上半年突破了行政服務中心，承接了成本類辦公室、倉庫、營業廳等修繕項目的監理。于2017年下半年突破了無線優化中心網絡維護室，承接了基站外電改造和供電改造類項目的監理。
（4）因地制宜，跨界有方，管理提高；
按2017年項目部的工作部署，同時也是適用公司PMG現場管理的要求，嘗試純現場監理員跨業務板塊、夸專業派單工作，項目部建立了現場監理組，并創新的提出了“半現場監理人員”的概念，在人員動態管理中實行?，F場監理組通過人員分類管理，監理人員按需調配，派單定責，PMG效果跟蹤評定等方式，實現了跨運營商、跨業務組和夸專業的調度，進行了現場監理人員管理的新嘗試。
（5）業務創新，管理創新，理念創新。
項目部業務區域涉及XX、澳門、深圳、青海，針對不同業務區域分別提出對應的業務方向，管理要求，創新思路。XX、深圳的集客業務，澳門的總包業務，青海的運營商業務；XX打造精品管理，澳門緊跟客戶導向，青海穩中求勝。
二、存在主要問題及不足
1、改革存在問題考慮不周全，造成應收占比較高
為提高人均產值，減少專職系統收款管理員，項目部推行項目負責制（項目負責人負責項目啟動至收款全部工作）。由于項目部預見不足，未能及時培訓提升，導致部分項目負責人對于收入回款理解不透徹，造成重復開退票，移動業務營收占比較高。
2、長齡項目清理進展不理想
歷史合同清理暴露往年管理漏洞，存在部分合同虛大，部分項目合同結算價低于系統填報數；部分歷史合同在簽訂中缺乏管理，簽訂部分不利條款。如：質保金條款，以結算金額為計費基數條款。
3、人員儲備不足，存在拆東墻補西墻
取費環境較低情況下，經常是“一個蘿卜一個坑”，業務承接后無人員儲備，拆東墻補西墻，對業務交付及人員提升均不利。
4、人員業務能力單一，無法及時有效參與新業務
整個團隊中沒有熟悉設計、施工相關知識的人員，不能獨立完成方案的設計，承接項目需依靠設計院，施工單位等，不利于項目部在總包方向的業務發展。
5、青海業務開展支撐不足
受青海業務地域限制，項目部給予各項支撐相對較少，對于員工關心關懷不夠，造成青海業務團隊成長較慢，遠遠未能達到相應公司標準。
6、澳門培訓人員不穩定
對于參加澳門培訓人員穩定性審查不夠，部分人員培訓后辭職，影響業務開展。
三、2018年工作思路及開展計劃
1、深化改革，繼續落實基于業務完成量的二次績效分配制度
制定明確的基于完成量的二次績效分配制度，明確二次分配總額中，業務完成量、經營工作、市場工作、安質工作、信息綜合工作等各項指標占比，同時責權利下放，具體業務組負責人對各組業務上報及人員考評負責，杜絕“拍腦袋”“送人情”等不良風氣，使得二次績效充分發揮出其應有作用。
2、群策群力，深度考量政策實施利弊，提高工作效率
充分發揮黨支部及骨干員工作用，群策群力，對于著手實施的政策廣泛交流，避免出現重復工作，提高管理效率。
3、繼續深挖XX現有業務，大力拓展集客業務
對于XX現有運營商業務主要采用?，F有市場，深挖相關外圍監理、招標及造價等業務的方式，增加邊際效益，在現有取費日趨惡略的情況，想方設法提高人均產值；
對于集客業務需要進一步加大力度，在對現有成型持續的客戶做好維系工作的同時，繼續挖掘持續穩定客戶及單項利潤較高的項目。從而完成整體集客指標的前提下，創造更高的利潤。經過兩年的業績業務多點、全面發展，2018年應該以重點突破為標準，打造信息化、IDC等業務板塊的行業地位。同時結合XX特點，重點聚焦航空產業園、北師大、大橫琴科技、電力局等長期穩定客戶。
4、青海業務初具規模，修煉內功，提高管理能力
2018年青海業務量有質的變化，對人員素質、團隊能力都有較大提升要求?！爸惨P”，改善辦公環境，吸引高素質人才；加大人員配置，重組架構，明確分工，目標明晰，責任到人，在時間及成本允許的情況，實現市場和交付的全方面支撐，使團隊的市場能力、管理能力及自我生存能力盡快得到提升，早日步入正軌。
5、多樣化開展工會工作，提高團隊積極性
2017年項目部開展了多樣化的工會工作，對于提高團隊積極性起到了一定作用，2018年將持續改進，創新，為員工營造“家”的氛圍。
6、建立穩健的人才梯隊，適應澳門業務拓展需要
面對澳門業務多樣性特點，對現有持證人員有針對性現場實操培訓，并對接下來送培人員穩定性及專業能力重點審查。
7、檔案管理日?；瑸楣緲I務發展保駕護航
嚴格按照分公司檔案管理細則要求，明確責任人，保證檔案管理步入正軌。
