前言：中文期刊網精心挑選了商業管理運營范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
商業管理運營范文1
關鍵詞:商業地產運營模式資本運營產權式商鋪頤高模式萬達模式
隨著我國商業地產的迅猛發展,與商業地產相關的理論研究也逐漸成為學術界的嶄新課題。目前在商業地產領域有“萬達訂單模式”、商業地產產權式商鋪銷售運營模式、房地產投資信托等等。
本文認為商業地產運營是個系統工程,并從商業地產運營的構成分析入手,結合成功案例和具體實踐,從系統角度對商業地產運營模式進行了研究,并提出了一種商業運營商占商業地產運營主導地位的新型商業地產運營模式。
商業地產運營構成研究
商業地產運營環節構成
本文認為,商業地產運營環節應主要由地產開發、商業運營和資本運營等三塊構成。在商業地產整體運營中,商業是核心和本質,項目的成敗最終取決于其商業運營的成敗;地產開發是基礎和表現,沒有主要包括拿地和建設的地產開發,附著其上的商業運營則失去了必要的基礎和載體;資本運營是線索和目的,商業地產運營的各環節都由資本運營實現耦合,并且任何商業項目都是以良性的資本運營為最終目的。
商業地產運營主體構成
根據運營環節構成,相應的運營主體應包括地產開發商、商業運營商和資本運營商。在商業地產實際運營中,可能出現主體重合的現象,比較常見的是地產開發商同時承當了資本運營商的角色,并且承當了部分商業運營商的工作,這是我國現階段商業地產運營的一個顯著特點。
商業地產運營中的常用模式
地產開發商占主導地位
所謂地產開發商占主導地位是指地產開發商除完成地產開發外,還參與項目選址、商業運營商的選擇,并主導整個運營過程的資本運營。
從功能來講,地產開發是商業地產運營的基礎和表現。地產開發是個階段,而商業地產運營是個長期,所以從這個角度上考慮,地產開發商并不適合整體運營的主導地位。但地產開發商具有資金雄厚、土地儲備豐富、拿地、建設和銷售流程熟悉的優勢,并且由于商業地產在相當一段時間里被認為首先是地產開發,然后才是商業經營。地產開發商占商業地產運營的主導地位,具有先天優勢。
萬達模式是地產開發商占主導地位類型的代表,其創新性和優勢在于:地產商充分發揮自身領域優勢,通過模塊化的標準開發可大大降低項目建設成本;通過耦合大型商業,實現了商業地產運營的內在邏輯流程;在資本運營上,也不僅僅局限于住宅的短期銷售模式,而是以地產為載體(分零銷售、整體銷售、整體上市等)實現資本運營。
但萬達商業地產模式有幾個特點值得我們關注,它們分別是:
商業地產運營中的地產開發具有地產項目本身的周期長、投資大的特點,以地產耦合商業,地產占主動對其在整個項目中的利益博弈并無益處,商業運營商可能的變更對地產運營商影響巨大。除通過地產的載體、租金的形式外,資本運營未與商業運營實現耦合。商業運營與地產開發商通過契約方式的耦合,在實現商業的持續經營上(尤其是在商業低迷階段時)存在一定隱患。
萬達商業地產模式要求作為項目主體的地產開發商同時擁有商業經營、資本運營方面豐富的能力。
商業運營商占主導地位
所謂商業運營商占主導地位是指商業運營商除完成商業運營外,還參與地產開發(主要是商業選址、商業設計和商業規劃),并主導整個運營過程的資本運營。
商業地產運營的核心是商業運營,無論是地產開發、資產運營,最終的盈利都需要商業運營來體現。商業運營商承擔商業地產運營的主導地位有以下優勢:商業運營商主導項目選址和前期規劃,為后期商業運營的成功提供良好基礎;商業運營更具穩定性和持續性;資產運營可與商業運營耦合,而不僅僅以地產為載體,可拓寬商業地產資產運營渠道和手段。
下文以頤高商業地產模式為例,分析商業運營商占主導地位的具體情況。
頤高是一家以專業數碼連鎖業務為基礎,IT藍色房產、IT網絡資訊為核心業務,融合IT相關產業于一體的全國性大型IT集團公司。其商業地產具體運營模式表現在以下幾方面:
地產耦合:頤高早期采用租賃、品牌輸出等形式實現商業擴展;近年逐漸采取購置、聯合開發等形式進入商業地產運營的前端,直接與地產開發商在資產上進行耦合,占據商業地產運營的主導地位。表現在:參與并主導商業物業的選址;用資產的形式與開發商形成強耦合;在項目之初即與開發商建立完善的開發商退出機制,獲得項目建成后的資產處置權。
資本運營:頤高通過購置、聯合開發等形式獲得房屋的產權處置權,并在此基礎上建立兼顧商業經營和物業資產的資本運營模式。
總結頤高資本運營模式,主要有以下幾點:資產介入商業地產開發,建立完善開發商退出機制,完成開發商的資本周期(投入并獲得合理回報);通過物業資產的部分銷售、物業抵押、經營型貸款或引入信托投資等形式,平衡前期資產投入;部分物業長期持有,通過持續經營獲得持續的商業收益,物業增值,滿足投資人、信托基金的投資回報。
頤高商業地產模式是一種典型的商業運營商占據商業地產運營主導地位的商業地產運營模式。該商業地產運營模式的創新點在于:
充分發揮了商業運營商在商業領域的專業性,通過資產的強耦合關系實現商業運營在整體項目運營的主導地位,進而實現商業地產運營以商業運營為核心;充分發揮了地產開發商在地產開發領域的專業性;完善的退出機制,保障地產開發商利益的同時,強化商業運營對項目的主導作用;除傳統商業地產資產運營模式外,還可實現以商業經營為載體的資產運營,使商業地產的運營更具有持續性;頤高商業模式事實上是實現了以商業為核心,以資本為杠桿的商業地產運營。
頤高商業地產模式對商業運營商提出了新的要求,除商業運營的領域能力外,還需要具備利用資本杠桿把控項目整體運營的能力。
比較分析
商業管理運營范文2
從兩年前的“三位一體”綜合運維，到現在的“四位一體”的新思路，神州泰岳常務副總裁王國華很自豪的說：“縱觀高端軟件市場，還大都被國外軟件公司所盤踞，而神州泰岳卻是為數不多的能在高端軟件市場占有一席之地的軟件公司，并且已經被中國移動、中國聯通、中國人壽等客戶所認同?！?/p>
談及新方案的最大特點時，王國華說，那就是化繁為簡，幫助運營商實現復雜系統的簡單管理。
據悉“四位一體”方案實現了運維管理系統數據集成、功能擴展和信息關聯，為信息系統提供更高效、穩定、安全的運行保障。從體系架構上看，神州泰岳的四位一體的運維管理解決方案不是把相關產品簡單地進行捆綁，而是在界面、消息和數據級進行了深入的整合，使其成為有機整體。其中，“統一采集控制”從源頭上實現了數據的統一采集，避免了對相同數據的多次重復采集，有效降低了對被管理設備和網絡帶寬的資源占用。“統一CMDB”在數據模型和存儲方面把監控、安全、流程整合在一起，成為統一運維管理的核心?！敖y一管理流程”把監控、安全中所需的業務流程整合到統一的流程管理系統中，并與監控和安全管理緊密耦合，成為調度IT員工工作的基礎?！敖y一門戶和用戶認證”把各系統的操作界面和用戶認證登錄統一起來，使各級用戶能夠統一、方便地完成工作。
對運維服務而言，讓客戶用一個最重要的詞說出他的要求，他們往往會說“穩定”。同樣，運維服務管理也是最需要穩定的，救火堵漏的做法不可取。先穩定你的管理，再去談改善。永遠處于制度的與調整中，會讓運維服務管理成為最大的運維風險。
對此王國華說，隨著信息技術的發展，運維管理體系也在十年的探索中從簡易走向成熟。各定向需求從單一產品逐漸發展為獨立的產品系，紛繁復雜，在很大程度上造成資源浪費。
商業管理運營范文3
1集約的經營模式
服務性企業往往難以獲得規模經濟，但隨著電子商務的發展，電子商務企業與電子商務服務企業等逐步形成產業鏈，電子商務服務業也開始呈現規模效應，進行集約化經營有利于形成產業優勢，促進行業發展。電子商務服務業是提升產業結構競爭力的有效抓手，電子商務服務業能夠有效促進區域協調發展，并促進農村電子商務迅猛發展。
2電子商務服務業運營管理的對象
電子商務服務業中的大多數業務是基于互聯網為基礎而產生的，是一個信息處理過程。因此，與其他服務業相比，電子商務服務企業運營管理的核心對象就是對運營信息的處理。電子商務服務業運營管理的對象還包括服務提供過程中服務質量與服務人員的管理及其運營系統與運營流程的設計開發與控制。服務是一個投入、轉換、產出的過程，包括服務質量的控制、服務人員的管理，運營管理必須考慮如何對這些生產要素進行計劃、組織和控制。運營系統和運作流程是上述變換過程得以實現的手段，也是運營管理中必不可少的一環。
2.1信息因為電子商務服務業天生就具有“互聯網基因”，其業務服務過程基本上是信息處理的過程。所以與其他服務業相比，電子商務服務企業價值鏈的數字化程度相對較高。電子商務服務企業價值鏈的信息化，使電子商務服務業務流程的集成管理簡單可行。電子商務服務企業對運營信息的管理實質就是將企業經營管理中的各個環節進行信息化處理的過程，是依靠新的信息處理技術手段進行變革的過程。
2.2服務質量隨著電子商務服務業的發展，電子商務服務質量的管理也引起了越來越多的關注。電子商務服務企業服務質量的管理主要是對電子商務服務的所有環節中，服務滿足消費者明確或隱含需求程度的標準的制定與對服務質量進行控制和升級。
2.3服務人員電子商務服務業是電子商務分工細化的結果，電子商務利用信息技術突破了傳統市場交易的時空限制，使得消費者對電子商務服務需求越來越強烈，對服務人員的素質要求相應提高。電子商務服務人員不僅僅憑經驗勞動，還需要較多的知識和技能，某些較為高級的電子商務服務業，如培訓等則要求專業化的知識和能力。
2.4運營系統電子商務服務作為電子商務企業與消費者之間的橋梁，企業的整個運營系統將需求直接反饋到相關部門，電子商務服務業運營系統的管理主要是企業運營系統的開發、設計、運行的管理，主要包括三大子系統:服務產品運營管理、用戶運營管理、資源運營管理。
2.5運作流程運作流程是電子商務服務業運營系統能否成功實施的關鍵。隨著網絡技術和電子技術的發展，電子商務服務業所提供的各種服務，除物流仍然必須通過物理系統進行外，其他類型的電子商務服務基本都可以通過各種通信網絡傳遞。服務通過網絡傳遞的特性要求運作流程對用戶需求變化做出快速響應，服務應該具有較大的適應顧客需求變化的范圍。
3電子商務服務業運營管理的目標
電子商務服務業所要求的技術和知識密集程度不斷提高，服務產品的生產和服務過程日趨復雜，市場需求多樣化程度越來越高，運營管理不斷發生著變化。隨著信息技術突飛猛進的發展，為電子商務服務業運營增添了新的有力手段，使其內容更加豐富，也為電子商務服務業的運營管理確立了新的目標。
3.1促進信息共享水平電子商務服務企業運營管理的關鍵就是相關企業及部門間的良好協調，這種協調的基礎是相關企業間信息的充分共享和溝通。良好的信息共享一方面可幫助上游企業縮短生產周期，降低庫存水平;另一方面也可以通過信息共享向用戶提供全面及時的服務信息、服務承諾及公司的有關情況，以便在用戶及潛在用戶心中樹立企業形象，對消費者而言，則可以尋找既能滿足自己需要、價格又低廉的服務及產品，從而提高電子商務服務企業整體的服務水平。
3.2深化電子商務應用電子商務服務業具有產業鏈長、輻射滲透力強等特點，正在成為國民經濟和社會發展的重要生產要素。隨著經濟全球化加速和云計算、物聯網、移動互聯網等新一代信息技術創新應用，電子商務服務業成為加快電子商務發展和深化應用的關鍵環節，電子商務服務業的運營管理應不斷強化電子商務應用的縱深化與差異化，避免同質化競爭。
3.3改善資源利用效率以物聯網、云計算、大數據以及移動智能終端為主要代表的新一代信息技術改變了相關產業及整個信息化建設的格局，也將給電子商務服務業帶來重大影響。改善資源利用效率，可以提高企業自身經營效率，也為客戶提供更為高效的服務，因此，改善資源利用效率是電子商務服務企業運營管理的目標之一。
商業管理運營范文4
關鍵詞：商業房地產 項目融資 風險分擔 融資結構
商業房地產開發融資的特點
從2002年開始，商業房地產在我國飛速發展。統計數字表明，2002年，隨著中國加入世貿，國內商業地產的資金比重陡增11.8％。一波商業房地產開發投資的浪潮在我國已經展開。
商業房地產開發投資要求巨大的資金投入。投資規模大、投資回收期長是房地產開發投資的共性，但商業房地產對資金的要求尤為突出。購物中心、特色商業區、Shopping mall等的建設一般都需要大量的資金，而且，商業房地產經營一般還要經過2～3年的過渡期，需要有雄厚的資金準備。因此，資金問題，歷來都是開發商最為關注和頗費心機的問題。任何一家商業房地產開發公司，能否介入商業房地產市場，除了取決于其技術能力、管理經驗以及它在以往的房地產發展過程中贏得的信譽外，還取決于其籌措資金的能力和使用資金的本領。許多開發商都是因為資金問題對商業房地產望而卻步。
商業房地產具有高風險、高收益的特性。商業房地產的收益主要來源于租金收入，而能否獲得租金很重要的在于物業價值的上升。目前在我國的許多城市尤其是大都市，商業競爭已經趨于白熱化，商業經營的不確定性增大。同時在商業房地產很長的投資回收期內，周邊經濟環境、交通狀況、人流狀況、居住人群乃至政府的政策都會對收益產生極大的影響。而且，商業房地產經營過渡期的存在使開發商在這一期間內隨時可能面臨調整和虧損。因此，商業房地產經營的風險相當大。但是，與此同時，隨著我國經濟的飛速發展，而經濟結構處于轉型期，商業房地產開發投資中又蘊涵著巨大的商機。
商業房地產的上述特性說明能否籌集到足夠的資金是商業房地產開發投資實施的前提，能否有足夠長時間的靈活可用資金是商業房地產戰勝風險的保障，并且應該做好投資失敗分散風險的準備，否則一次失敗對商業房地產開發企業可能是致命的打擊。
項目融資的概念和特點
項目融資理論國際上產生于20世紀80年代，90年代開始實踐運用。自從1981年3月FASB對項目融資進行正式界定之后，一直是國際金融界關注的熱點之一。
“項目融資”是一個特定的金融術語，是“為一個經濟實體安排的融資其貸款人在最初考慮安排貸款時，滿足于使用該經濟實體的現金流量和收益作為償還貸款的資金來源，并且滿足于使用該經濟實體的資產作為貸款的安全保障”。
中國銀行的網站上，將項目融資界定為：“項目融資即項目的承辦人（即股東）為經營項目成立一家項目公司，以該項目公司作為借款人籌借貸款，并以項目公司本身的現金流量和收益作為還款來源，以項目公司的資產作為貸款的擔保物。該融資方式一般應用于現金流量穩定的發電、道路、鐵路、機場、橋梁等大型基建項目，目前應用領域逐漸擴大，例如已應用到大型石油化工等項目上?！?/p>
傳統的融資方式是一個公司主要利用自身的資信能力安排融資。外部資金擁有者在決定是否投資或是否提供貸款時的主要依據是公司作為一個整體的資產負債、利潤及現金流量狀況，對具體項目的考慮是次要的。項目融資是為一個特定項目所安排的融資，貸款人在最初考慮安排貸款時，以該項目的現金流量和收益作為償還貸款的資金來源，以該項目資產抵押作為貸款的安全保障。如果項目的經濟強度不足以保障貸款安全，則貸款人可能需要借款人以直接擔保、間接擔?；蚱渌问浇o予項目附加的信用支持。
項目融資至少有項目發起方、項目公司、資金提供方三方參與；項目發起方以股東身份組建項目公司；資金提供方為項目公司提供資金（或投資者購買項目債券）；資金提供方（債券投資者）主要依靠項目本身的資產和未來的現金流量作為還款保證，原則上對項目發起方項目以外的資產，沒有追索權或僅有有限追索權。一般而言，項目融資有如下幾個特點：項目導向、無追索或有限追索(non-recourse or limited-recourse)、風險分擔、非公司負債型融資(off-balance finance)、貸款的信用支持結構多樣化、融資結構復雜，融資成本較高、充分利用稅務優勢，降低融資成本。項目融資的根本特征就是融資不僅僅是依靠項目發起人的信用保障或資產價值，貸款銀行主要依靠項目本身的資產和未來的現金流量來考慮貸款償還保證。因此，項目融資風險分擔，及對項目融資采取周密的金融安排，并將此項目有利益關系的各個方面的承諾和各種形式的保證書結合起來，不使任何一方承擔項目的全部風險，是項目融資活動的重要內容。
項目融資的參與者一般包括：項目發起人(project sponsors)、項目公司（project company）、貸款銀行(lending bank)、產品購買者或設施使用者(buyers or users)、工程承包商(contractors)、設備、材料、能源供應商(suppliers)、融資顧問(financial adviser)、法律與稅務顧問(law or tax adviser)、有關政府機構(host government)、保險公司（insurers）、租賃公司（leasing company）、信用評級公司(ratings)。
項目融資與商業房地產的結合
目前我國商業房地產資金主要來自于房地產開發商、商業經營者自身的積累和傳統的外源融資方式。開發商自身資金積累主要是指開發企業自身的資金和以企業為基礎的股權融資，前者積累過程相當緩慢，而后者目前在我國利用有限。傳統的外源融資主要是銀行貸款、信托投資、承包商帶資承辦等，其中尤以銀行貸款為主。而銀行貸款提供資金的數量和使用期限都有嚴格的限制。銀行貸款項目的風險首先是由開發企業完全承擔，然后由銀行承擔，非常不利于風險分散。而項目融資具有融資金額巨大、風險分擔的特點，對于大型的商業房地產項目可以考慮采用項目融資的方式，來實現融資目標和風險屏蔽的作用。
目前，項目融資在我國處于起步階段，項目融資在傳統意義上并不用于商業房地產項目融資，主要用于三大類項目：一是資源開發項目，如石油、天然氣、煤炭、鈾等能源資源，銅、鐵、鋁、釩土等金屬礦資源以及金剛石開采業等均可成為項目融資的對象。二是基礎設施項目。三是制造業項目，如大型輪船、飛機等。招商銀行將項目融資的使用范圍界定為：“項目融資主要用于需要巨額資金、投資風險大而傳統融資方式又難以滿足但現金流量穩定的工程項目，如天然氣、煤炭、石油等自然資源的開發，以及運輸、電力、農林、電子、公用事業等大型工程建設項目?！眰鹘y意義的項目融資需要現金流量穩定，而商業房地產的現金流量卻具有波動性，因此，如何利用項目融資的優點為商業房地產項目融資，創造為商業房地產量身定做的項目融資模式是解決問題關鍵所在。主要內容為以下幾個方面：
如何實現有限追索 追索的形式和追索的程度，取決于貸款銀行對一個項目的風險的評價以及項目融資結構的設計。應該根據具體的商業房地產項目的風險系數、投資規模、投資結構、開發階段、經濟強度、市場安排以及投資者的組成、財務狀況、生產技術管理、市場銷售能力來安排。尤其取決于商業房地產開發企業自身的實力和項目的市場前景。
如何分擔項目風險 風險分擔是項目融資的突出優點，應該在投資者、貸款銀行以及其他與項目利益有關的第三方之間有效地劃分項目的風險，風險分擔的程度取決于各方的實力和在項目開發中的利益對比。
如何利用項目的稅務虧損來降低投資和融資成本 商業房地產項目前期投資巨大，可以考慮如何通過合并納稅來獲得前期稅收上的利益。
如何實現投資者對項目百分之百的資金要求 項目融資中股本資金的注入方式比傳統的公司融資更為靈活，但在設計融資結構時應最大限度地控制項目的現金流量，保證現金流量不僅可以滿足項目融資結構中正常債務部分的融資要求，而且還可以滿足股本資金部分融資的要求。
如何處理項目融資與市場安排之間的關系 對于一般的項目融資而言，長期的市場安排是實現有限追索項目融資的一個信用保證基礎，但是商業房地產市場前景難以確定，因此，在風險分擔時，項目投資方應該給予債權人一定的保證。
如何結合項目投資者的近期融資戰略和遠期融資戰略 長期融資的時間有的可達20年之久，但一般的投資者出于對當地的投資領域不熟悉采取謹慎之策，僅僅把融資當作是一個過渡，所以時間不會太長。而且由于種種情況的變化很可能涉及到“重新融資問題”的出現，其難易程度是根據融資結構的不同決定的。
如何實現投資者非公司負債型融資的要求 這是商業房地產項目融資的核心內容。
項目的基本融資模式主要有三方面的特征：
在貸款形式上。一個有限追索或無追索的貸款；購買項目一定的資源儲量和產品。
在信用保證上。要求對項目的資產擁有第一抵押權，對于項目的現金流量具有有效的控制；要求把項目投資者一切與項目有關的契約性權益轉讓給貸款銀行；要求項目成為一個單一業務的實體，除了項目融資安排外，限制該實體籌措其他債務資金；對于從建設期開始的項目，要求項目投資者提供項目的完工保證；市場方面，要求項目具有類似“無論提貨與否均需付款”或“提貨與付款”性質的市場合約安排。
時間結構上。無論融資方案如何復雜，其包括的兩個階段是：項目的建設、開發階段和項目的經營階段。幾種具有代表性的融資模式有：投資者直接安排融資的模式；投資者通過項目公司安排融資的模式；以“設施使用協議”為基礎的融資模式；以“杠桿租賃”為基礎的融資模式；以“生產支付”為基礎的融資模式；以“黃金貸款”為基礎的融資模式； BOT 項目融資模式。
筆者認為在這些融資方式當中，商業房地產融資可以采用通過組建項目公司進行融資的方式。包括通過項目公司、項目子公司、合伙制結構三種模式：
通過項目公司安排融資 由投資者共同投資組建一個項目公司，以項目公司的名義建設、擁有、經營項目和安排有限追索融資。項目建設期間，投資者為貸款銀行提供完工擔保。第一，項目投資者根據股東協議組建項目公司，并注入一定的股本資金；第二，項目公司作為獨立的生產經營者，簽署一切與項目建設、生產和市場有關的合同，安排項目融資，建設經營并擁有項目；第三，項目融資安排在對投資者有限追索的基礎上。在項目建設期間，投資者為貸款銀行提供完工擔保。
商業管理運營范文5
關鍵詞：商業銀行；業務運營風險；分類管理；監督體系
一、商業銀行的業務運營風險種類
商業銀行的業務運營風險是指商業銀行在經營管理過程中，由于銀行內部出現了差錯需要對客戶進行經濟賠償，或者是由于其他外界因素而導致商業銀行的實際收益大幅度低于預期收益，遭受巨大的經濟損失。而商業銀行的業務運營風險不是可以簡單的理解成為一種操作行為風險，它涉及到業務操作流程與規范，業務辦理流程的監管，銀行內部專用系統的設計合理性，業務審核過程是否存在欺詐，以及自然災害等諸多因素。
商業銀行的業務運營風險種類：①操作風險：指銀行內部專用系統與內部監控系統出現問題或者失靈，在業務辦理過程中出現差錯，銀行外部人員欺詐，黑客入侵等風險；②信用風險：指借款人在申請批款成功后出現信用問題或意外事件導致無能力償還借款，而造成了呆賬、死賬的風險；③流動性風險：指因無法為負債的減少或者資產的增加提供相應的資金，也就是說沒有足夠的流動資金而導致經濟損失甚至是破產的風險；④人員風險：指銀行內部的就職人員利用自身職位的特殊性，動用銀行資金、操作性違規、造假手續等監守自盜的行為，造成了商業銀行資金流失的風險。
二、商業銀行業務運營風險的特性
1.內生性。根據商業銀行的日常業務運營行為對象，基本上可以劃分為內部風險和外部風險兩大類，商業銀行的業務運營風險幾乎都發生在銀行的內部，尚且在可控的范圍之內，而信用風險，基本屬于外生性風險。
2.復雜性。由于引起商業銀行業務運營風險的原因有很多，網絡、員工、程序等都會造成風險，加上不可抗拒力因素與信用風險的誘因等等，這些因素都導致了其復雜性的特點。
3.隱蔽性。由于商業銀行的業務運營風險在大部分情況下都只是出現在銀行內部，導致了風險存在但并不容易被察覺，這種情景會使銀行的經濟損失越來越大，這種不易被察覺的風險就是它的隱蔽性。
4.關聯性。在銀行內部的操作流程與審核過程中，往往很多業務都是應用于相同的系統，相同的軟件，相同的數據，前一項業務辦理過程中出現的數據錯誤，也有可能被直接應用到下一個業務辦理過程中，形成了錯誤的傳遞，操作流程的環環相扣恰恰是商業銀行業務運營風險的關聯性。
三、商業銀行業務運營風險的分級與分類管理
商業銀行業務運營風險的分級管理主要是借助新的監督系統，建立統一監督管理系統平臺以及相應的系統操作規范與流程，并對流程順序與步驟進行行為監督與確認監督，系統先將風險進行分類，依據產生風險的原因、風險自身的性質、產生風險的行為性質、風險最后的嚴重程度、風險產生的后果是否可控、后果所造成的影響力等等，綜合評估出風險的級別與類型，不同類別的風險配有不同的監管體系，要求不同的業務應按各自的風險類別進行操作審核，并按所涉及到的金額數目和所產生風險的性質進行等級劃分，然后逐級進行核查，逐級向上匯報，逐級進行責任劃分，逐級進行管理。
在進行業務操作時，根據已劃分好的風險類別和風險級別，安排對應的負責人，遵照本監管系統的操作流程規范進行分類業務辦理。在業務辦理時，要由各級別負責人進行級別監管審核；并對商業銀行內部的高級管理層人員進行相關職業操守培訓，上崗前也要對職業操守與業務水平等方面進行考核與審評；與此同時還要加強內控監督制度，要求管理與操作分離，銀行與客戶分離，系統程序編制人員與業務監管人員不得從事商業銀行內部相關業務的操作。
監管工作還要求借助于相關信息渠道以及相應工具的使用，做到信息的及時反饋，及時信息，并將完整真實的信息傳遞給相關的部門以及現在負責相關聯的操作、監管級別負責人，并建立與之相關的高效流程，要求問題及時匯報，風險及時處理，且處理過程必須到位。
明確各級職責、落實整改。明確風險事件的分級標準、核查流程和管理流程，明確各級行領導、負責人和監管人員在業務運營風險分級管理的核查途徑、分級報告對象和內容；明確各行風險管理崗、現場管理在風險事件分類控制和分級管理職責；各級管理機構根據風險事件劃分等級標準，按違規性質、嚴重程度評定風險等級，及時預警信息，督促各行在規定時間內進行整改落實和反饋報告。
四、結束語
由于商業銀行內部的系統程序、人員操作以及外部事件所產生的風險大都可控，加之現在商業銀行越來越注重業務運營風險的防范，建立并實行新監管系統應用與其相應的新監管體系制度的規范，對商業銀行業務運營的各項操作與操作系統進行全新的改革，實現對業務運營風險先分類，再分級的管理體系，注重新管理體系的科學有效性，保證了運營機制的高質高效，維護了商業銀行的利益，減少了由于業務運營風險帶來的經濟損失。
參考文獻：
[1]黃 艷 敖 建 張大用：商業銀行網點操作風險分析與策略研究[J]. 武漢金融. 2011（07）：13-16.
商業管理運營范文6
關鍵詞：商業房地產；運營管理模式；創新；應用
中圖分類號：F293.31 文獻標識碼：A
引言
我國雖然房地產發展的比較早，但是商業地產起步較晚，缺乏專業的人才和有效的運營管理模式，使得我國很多商業地產不具備長期的經濟效益和核心競爭力。隨著全球化的進程越來越快，國外成熟的商業地產管理模式對國內產生了很大的沖擊，不少企業成功沖出了管理的圍墻，獲得了很大的成功，而運營管理模式的創新與應用也是目前我國商業地產面臨的一個主要問題。
商業房地產運營的主要特點
運營的組織方式有所不同
房地產的運營管理不像工程建造與產品銷售那樣具體明確，它是無形的不可觸的，主要是對人員的管理，屬于服務范疇。制造業運營管理主要是對生產線、產品質量、生產成本、生產進度等進行控制，可以制定詳細而具體的計劃，實施起來更加具有可操作性。但是，商業房地產的運營管理則具有很大的變動，運營管理主要針對人而言，無法實現制定詳細的計劃并按步驟實施，運營的過程常常會因為投資商、經營者、消費者以及工作人員的隨機性而產生變動，產生不同的運營結果。因此，我們不能將制造領域的那一套運營管理模式照搬照套到商業房地產的運營管理中來。
運營系統的設計方式有所不同
在傳統的制造業中，產品和運營系統往往是分開設計的，因為，在制造業中一種商品可以用不同的生產系統來制造，但是在商業地產的運營管理中運營管理服務和提供系統必須要同時設計，因為提供系統是服務本身的一個重要組成部分，運營管理與生產消費是不可分割的，同時發生的。因此，商業地產的產品與運營的設計必須同時進行，不同的運營方式會形成不同的產品特點和服務特色。
客戶在運營管理中起到的作用有所不同
傳統的制造業生產流程是封閉的，產品出廠后才會與客戶發生聯系，而在商業地產的運營管理中，客戶是直接參與生產的，他們對商業地產的運營有著不可忽略的影響。如果客戶對于運營管理有著消極作用就會干擾正常的管理工作，如果客戶對于運營管理有著積極的作用就能夠有效提高工作的服務效率，調整客戶在運營管理中的角色也是商業房地產運營管理的重要任務。
員工在運營管理中扮演的角色不同
與制造業相比，員工在商業地產的運營管理中更加重要，因為商業地產的運營管理主要是人的管理，沒有愉快的員工就沒有愉快的顧客，也就沒有一個高效的運行管理結果，因此，員工的表現對于運行效率、結果的影響極大，是決定商業房地產運營管理水平的重要因素。
商業房地產運營管理模式的創新
因地制宜，把握當地的人文歷史環境
人文歷史、自然環境是運營創新的源泉，每個地區都有自己獨特的自然特征、文化底蘊與經濟發展狀況，商業地產尤其是大型的商業地產項目與一個城市的經濟發展水平之間存在著正相關的互動關系。因此，在設計商業房地產的運營管理模式時要以當地的經濟發展現狀為基礎，結合當地的歷史與文化，將地區特色融入設計中，做到因地制宜。如上海新天地通過簡單地組合將國際化的時尚元素與大上海的石庫門的建筑外形相結合，建造出了一種上海特色的國際時尚。又如浙江的西湖天地，將傳統的江南水鄉浙式民居優美的園林景致融入國際化的時尚設計中，打造出了獨特的娛樂休閑商業中心。武漢的楚河漢街將武漢特有的民國文化與歐式風情相融合，加以楚河漢界的概念，將歷史、民族與世界融為一體，讓商業建筑與城市建設相協調。政府部門也要加強對商業地產的審查，控制其資金投入不能超過城市經濟能力，整體的商業地產風格要多元化，避免重復建設。
建立商業地產新型資金籌措模式
雖然我國的金融市場已經有所發展，但是商業融資的地產還是主要通過間接融資的方式進行，基金等金融機構在商業地產融資中沒有發揮應有的作用。很多中小城市的城市開發對銀行的依賴程度達到了90%以上，而全國城市建設對銀行依賴的平均水平也高達70%，融資渠道的問題不解決，商業地產就很難獲得突破性的發展。我們可以借鑒發達國家的成功經驗，發展信托、基金成為商業房地產融資的主流渠道。讓具有開發意向的房地產開發商與信托公司或者投資銀行進行合作，直接在市場上募集資金，并聘請專門的人員對商業地產的資金募集工作進行具體的管理。
推動地產資本與商業資本的有效融合
在世界范圍內，商業地產有兩種主流開發模式，一種是歐美模式，將商業與地產進行分開發展，一個搞投資開發另一個搞后續經營，另一種就是以日本為主的亞洲模式，將二者有效融合，這樣二者的資本可以互相滲透，形成更大的資本鏈，遇到風險可以相互扶持，有利于促進二者更好地發展。我們要采取哪種運營模式還有待探索，在近幾年的運作中，有很多大型房地產公司成功地將零售行業引入房地產，這是一條非常有發展潛力的道路。
商業房地產運營管理模式的運用
1.統一運營管理模式
統一運營管理模式的關鍵性環節有市場、戰略、策略、管理幾個方面，任何項目的運營都必須從市場入手，而市場的情況又是千變萬化的，對于市場信息了解的不及時，掌握的不到位必然影響調研分析的結果準確性，造成決策的失誤。因此，企業必須要重視對市場的調研，為決策提供科學準確的依據。了解市場信息后，企業要根據自身的實力和特點確定服務產品的相關設計，要解決“我們要提供給顧客什么”和“怎樣提供的問題”。一個房地產項目只有持續不斷地向客戶提供價值才能生存下去，而項目運營的有效保障就是各項有力的策略。通過策略的指導才能提供比競爭者更好的價值，讓客戶滿意。統一運營管理模式具有很高的聚合力，采用這一類管理模式的大多是一些資金雄厚、實力強大的開發商，他們擁有很大一部分忠誠的投資者和經營者，具有一定的品牌效應，這種良性的效益也像滾雪球一樣不斷吸引新的商家進入，最典型的統一管理模式就是萬達廣場。強勢的開發商，強勢的投資者，強勢的經營者，打造出優秀的商業項目，也使得商業項目的效益不斷提升。這種運營管理模式需要龐大的資金、科學的管理系統和良好的運營模式，比較適合大型的商場。
與零售相結合的運營管理模式
將零售引入商業地產的運營管理是中國的獨創，主要有零散銷售統一經營和零散銷售各自運營等幾種，各自經營是指商業運營由購買商鋪各自進行運營，開發商不得再進行干預。這種運營模式比較適合商業街以及一些規模不大的商業地產，這種模式有利于開發商的資金周轉，能夠讓他們獲得比較高的售價收益并且在較短的時間內收回資金，但是這種經營模式容易出現混亂，各自為政，對于長期的發展以及整體的收益有一定的負面影響。由于很多店主缺乏一定的知識和長遠的眼光，貪圖短期的利益，使得整個商業街變成廉價的大排檔，拉低商業街的層次，影響長期的發展。
總之，我國目前商業地產的經營管理模式多種多樣，既有整體經營的大商場模式，也有零散銷售各自為政的小商鋪模式，我們要摸清中國的國情以及當前的市場趨勢，引進國外先進的運營管理經驗，利用金融市場、零售市場等多方力量，做到因地制宜，促進我國商業地產的健康發展。
參考文獻
[1]王涵.商業房地產運營管理模式的創新及運用分析[J].山東大學.2007（09）
[2]韓亞東.我國商業地產經營模式應用研究[J].中國海洋大學.2008（06）
