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物業整改報告范文1
針對我廳因服務態度問題引發用戶投訴，我認為作為秦淮雨花營銷中心和公司的中心廳，應該起到標桿值的作用，是其他營業廳的榜樣，我廳已召開專項會議認真反省此事，現將整改措施報告如下：
（1）全體人員進一步提升服務思想意識，積極響應客戶需求，不得有漠視問題、置之不理的情況發生，針對移動口號“微笑服務，滿意100”，進行服務方面的培訓，做到人人滿意，滿意人人的共鳴。若引發服務態度投訴，除按考核要求扣分外，責任人必須在營業廳會議中進行整改，若當月引發兩筆服務態度投訴，除考核外同時納入員工成長檔案。
（2）要求全體人員統一口徑，認真執行首問負責制，主動熱情，不得以任何借口推倭、拒絕、搪塞客戶或拖延處理時間。含糊不清的一定要咨詢班組長，造成不能盲目的隨意回答，避免在向客戶提供服務過程中出現相互推諉，相互扯皮的問題，不斷改善服務提高質量。
（3）值班經理必須在大廳進行現場管理，有效協調人員、設備、物料，出現客戶投訴需第一時間進行現場處理，對客戶進行安撫，有必要可引導至客戶接待室處理。
（4）當天涉及存在服務態度問題的營業員在考核扣5分，且當天現場值班經理存在管理失職，連帶考核扣5分。店長因當天不在，作書面檢查。
物業整改報告范文2
一、整治范圍和時間
2010年（含）以前建成投入使用的建筑高度超過24米的多業主公共建筑（有2個或2個以上業主的高層建筑，不含住宅樓）。整治從2012年5月開始至2015年8月結束。
二、整治內容
（一）建筑消防安全統一管理協議落實情況；
（二）建筑消防設施年檢和設備、設施運行情況；
（三）消防安全制度和消防安全責任落實情況。
三、整治目標
通過專項整治，以建立長效治理機制為總體目標，在三個方面取得成效。一是落實高層公共建筑業主的公共消防設施管理主體責任，形成長效的消防設施專項維保資金保證機制；二是強化物業行業監管，規范高層消防設施管理委托行為，落實物業單位的管理責任；三是落實政府相關職能部門的監管責任，加大對高層公共建筑相關責任方消防安全違法行為的打擊力度，完善政府掛牌督辦等重點隱患治理制度，形成職能部門聯合監管、動態監管的工作機制。
四、組織機構和職責分工
成立街道高層公共建筑消防安全專項整治領導小組，由街道主任毛建平任組長、街道調研員趙玉璧為副組長，街道各科室、各社區為成員單位。領導小組下設辦公室，辦公室設在安監所，李鳳鳴兼任辦公室主任，具體負責整治協調、指導等日常工作，并匯總各社區開展整治工作的有關情況。
領導小組牽頭部署轄區高層公共建筑消防安全設施專項整治；牽頭落實整改治理措施，確保各年度列入重大火災隱患，被掛牌督辦的高層建筑按期除隱患；負責無物業和消防設施維護管理未向物業移交的高層公共建筑整治的具體監管；協同區住建局、消防等部門的監督管理，協調公安派出所、物業管理部門落實長效監管機制；指導、支持社區開展群眾性的消防工作。
五、工作步驟
（一）動員部署（2012年6月底前）
各社區要通過在高層公共建筑的主要場所張貼宣傳標語、制作宣傳欄等各種形式，向社會公告整治的范圍、內容和要求，同時加強《市高層多業主建筑消防安全管理規定》、《省物業專項維修資金管理辦法》等相關法律法規的宣傳，營造良好的社會輿論氛圍。
（二）自查整改（2012年7月1日-2015年7月1日）
各高層公共建筑業主及消防安全管理相關責任方（物業管理單位、消防設施統一管理單位等）根據公安（消防）部門制定的自查項目表進行自查整改。其中消防設施及管理已移交物業的，由物業管理單位實施；無物業或未移交的，由業主或業主委員會負責實施。自查發現的問題，能立即整改的，必須立即整改；無法立即整改的，必須制定整改計劃，落實整改責任人、整改期限和整改措施；消防設施未正常年檢的，要在2012月12月底前落實年檢工作，并保證每年依法年檢。自查和整改落實情況、未整改項目原因和計劃、消防設施年檢落實情況或計劃等工作進展情況需每季度形成書面報告報街道。各社區要加強對各高層建筑自查整改工作的指導督促，發現有自查整改不力或拖延不改的，要及時通報公安（消防）部門，公安（消防）部門要對相關責任人進行重點執法監察，嚴肅查處違法行為。
（三）督查落實（2012年6月-2015年8月）
各社區要定期牽頭督促轄區高層公共建筑相關責任方及時完成自查和第三方檢測發現的問題。
六、工作要求
（一）加強領導，精心組織。各社區和有關單位要深刻認識當前我街道面臨的安全生產形勢，高度重視高層公共建筑消防安全監管工作，切實落實安全生產主體責任，落實專人、明確職責，周密部署、統籌安排，確保排查到位、整治到位。
物業整改報告范文3
為規范新城區物業管理活動，提升物業服務質量，創造環境優雅、秩序良好、文明有序的居住環境，現就有關工作通知如下：
一、堅持依法管理。物業服務企業要認真貫徹落實國務院《物業管理條例》、《省物業管理條例》和市有關物業管理法規政策，嚴格按照簽訂的《物業服務合同》，履行好服務義務。
二、制訂完善的物業管理制度。物業服務企業要盡快制訂各類管理和服務人員的崗位職責、物業服務標準，建立24小時值班制度，公布服務電話。
三、規范物業服務行為。物業服務企業要注重物業服務人員形象，統一著裝，持證上崗，掛牌服務，規范服務，文明禮貌。
四、加強秩序管理。物業服務企業秩序維護員要加強進、出小區人員和車輛的管控，對陌生人員加強盤查和登記；加強巡查，不留死角，充分發揮電子監控系統的作用；加強小區車輛運行和停放的疏導，定點分區停放，實行專門管理；制訂和完善防火、防水泛、電梯困人、斷電、治安防范等各種應急預案，加強應急預案演練，及時處理緊急情況；協助公安部門做好小區治安防范工作，遇有突發性事件，及時向公安部門報告，并協助公安部門進行妥善處理。
五、加強房屋和設施設備的維修養護。物業服務企業要加強房屋和設施設備的日常巡查，及時受理業主的報修。對物業工程質量問題，屬物業企業職責范圍內的，應嚴格按照承諾的時間做好維修養護工作；屬保修期范圍內的，應及時協調開發公司進行維修，必要時，向新城區管委會報告。
六、嚴格落實公示制度。物業服務企業要在公示欄和客戶服務中心公示物業服務內容、標準以及物業服務收費項目、標準(含有償服務)，公開物業服務辦事制度和工作流程。在公示欄或責任區公示管理、服務人員的工號、照片等，接受廣大業主的監督。
七、加強宣傳引導。物業服務企業要充分利用宣傳欄和墻報等形式，加強物業管理法規政策、小區管理規章制度、安全管理等內容的宣傳，倡導文明守約，創造廣大業主支持配合物業管理工作的氛圍。
八、對小區內的違章搭建、亂堆亂放、亂停亂放、毀綠種菜等違規行為，物業服務企業要及時勸阻、制止，制止不了時，向新城區管委會報告，并積極配合相關部門進行清理和查處。
九、加強日常監管。我市將成立檢查考評組，依據《市物業管理小區檢查考評標準》，每月進行檢查調度，對存在的問題，督促物業企業及時整改。
物業整改報告范文4
隱患，或其他不安全因素，經確定后，應根據本制度進行相應的處理，相關部門根據各自職責，作好火災隱患的整改工作，不得推諉、拖延。
二、火災隱患包括購物中心保安部防火巡查、崗位自查及防火檢查發現的消防安全隱患及公安消防機構檢查確定的火災隱患。
（一）購物中心防火巡查、崗位自查、防火檢查確定的火災隱患：
1、購物中心防火巡查、檢查人員發現下列違反消防安全規定的行為，按照消防安全工作考評和獎懲制度的規定對有關人員進行處理，責令當場改正（下發<消防安全違章通知書>）并督促落實：
（1）違章使用明火作業或者在營業場違反禁令，吸煙、使用明火的；
（2）將安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放物品影響疏散通道的；
（3）消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的；
（4）常閉式防火門處于開啟狀態，防火卷簾下堆放物品，影響使用的；
（5）違章關閉消防設施、切斷消防電源的；
（6）其他可以當場改正的行為。
2、保安部消防主管通過每日核對巡檢系統數據（通過對比兩個相鄰巡查班次的巡查數據）檢查上述問題的當場改正情況，并存檔備查。
3、巡查、檢查中發現或經部門上報的不能當場改正的消防安全隱患，通過巡檢系統所設功能打印《火災隱患整改通知書》，明確整改的期限和要求，由保安部消防安全責任人簽發，責令相關部門予以整改。
（1）涉及消防設施及重點部位的消防安全隱患，責令物業工程部負責限期整改；
（2）涉及其他部門的消防安全隱患，責令責任部門消防安全責任人在限期內負責改正。
4、火災隱患整改完畢，保安部消防安全責任人在整改情況記錄上簽字并報購物中心消防安全管理人確認簽字后，存檔備查。
5、對一時確有較大困難（時間、技術、資金等方面），確無能力及時整改的消防安全隱患或重大火災隱患，保安部負責提出解決方案并及時上報，由購物中心向上級主管部門報告。
（二）公安消防機構確定的火災隱患：
1、對公安消防機構下發的相關法律文書所確定的消防安全隱患，應在規定期限內改正并寫出火災隱患整改復函，報送公安消防機構。
（1）涉及自動消防設施及重點部位的消防安全隱患，責令物業工程部負責限期整改；
（2）涉及其他部門的消防安全隱患，責令相關部門消防安全責任人在限期內負責改正。
物業整改報告范文5
1.負責在“統一領導、歸口管理、分級負責、責任到人”的管理體制下，對全校的固定資產實施監督、管理和處置；
2.負責學校固定資產實物的產權登記、產權界定、資產盤點、資產處置、統計報告；
3.負責對學校的土地、房屋、建筑物（構筑物）、交通工具、食堂廚房設備、家具等資產的計劃、購置、使用、維護、維修等管理
二、綠化管理
督促綠化公司按照《綠化養護工作安排表》對我校綠地、灌木、喬木按時進行養護；根據植物實際情況及氣候特點進行修剪、除蟲、澆灌、施肥；對辦公區域租擺綠植及時更換；東西校區秋季開學前氛圍布置；
三、部室安排
根據每年學校班級、人員實際情況，合理安排班級位置、教職工辦公室。
四、 辦公用品、保潔用品、體育用品采購
對春秋季開學前給各辦公室、教研組、教室發放的辦公用品、清潔用品；日常申請的辦公用品，體育用品；做到每件物品有詢價、有驗收。確保物資及時供應。
五、巡查區域的維修、安全與衛生
巡查自己負責的區域（AB教學樓），發現問題及時督促物業整改。每日去自己負責的區域巡查，發現與工程、秩序和保潔相關的問題，及時與物業溝通，盡快整改，第二天檢查整改結果；每個月配合安全干事進行負責區域的安全大檢查。
六、會議場館
按照校內外各項會議，場地的使用安排和學校各部門填寫的《場館使用申請》，協調物業對活動場地的用品配給、清潔、服務等工作。
七、熱水卡充值和熱水系統維護
物業整改報告范文6
（一）加強對主城區老舊小區和支干道市政設施的日常應急維護和搶修，切實辦好惠民實事。1、開展《貴池區市政養護政府購買服務項目》，2020年上半年，我局已組織項目中標企業對興濟小區3#樓、百合藍江苑、巨化樓等小區進行了污水管道改造；對萬成路、百花巷、楊安路等人行道地磚進行修補；對農藥廠宿舍路面進行了維修；同時聘請監理嚴格現場監督管理，保障工程的實施進度和施工質量。2、配合區住建局進行28個城鎮老舊小區改造項目，上半年已完成8個項目的招標及進場，已完成其余20個項目的前期摸底和設計工作。
（二）加強市政設施維護。堅持對主城區老舊小區和支干道的日常巡查，及時迅速的對存在安全隱患的二百四十余個窨井蓋進行了替換、安裝。主動聯系街道和社區，對一些老舊小區的化糞池和下水管網進行了應急疏通，疏通次數達40余次，確保了居民的正常生活。堅持對主城區老舊小區和支干道路燈的夜間巡查，安排專人收集社區、市民、媒體反饋的路燈問題，上半年共檢修路燈600多盞次，修復電纜線950米，保證了居民的正常出行，提升了環境亮化度。
二、物業管理方面
（一）穩步開展物業管理考核工作。我局組織開展了第一季度物業服務小區考核工作，對主城區138個物管小區開展季度考核工作，根據《池州市主城區街道辦事處物業管理工作考核指導實施意見》《主城區物管小區創建全國文明城市實施意見》《關于建立物業服務事項雙公示、雙公開工作制度的通知》等相關文件要求，重點考核物業服務企業落實物業服務事項雙公示、雙公開工作制度執行情況，物業服務企業助力社區疫情防控執行情況，綜合文明委、文明辦通報、督辦的整改情況，充分征求社區、業主委員會的意見，形成最終考核結果。
（二）組織開展專項工作督查。一是對主城區各物業企業下發通知，督促各物業服務企業做好防汛準備工作和應急預案。二是要求主城區各物業服務企業根據池州市消防救援支隊統計的《2020年池州市主城區住宅小區消防給水情況統計表》做好各自服務的小區消火栓無水整改工作，加強小區消防設施的維護管理，及時恢復消火栓正常供水。若小區消防設施損壞嚴重，超出物業服務維保范圍，各物業服務企業應及時向小區業委會（社居委）報告，可按物業專項維修資金使用程序申請維修。
（三）及時處理群眾來信來訪。每次接到群眾投訴，以及上級轉發的市長熱線、網友發帖，我處迅速派員到現場調查求證，公平、公正地處理每起投訴。今年上半年共處理群眾投訴25起，回復率達100%。
（四）主城區物管小區疫情防控督查。成立了疫情防控督查小組，每日對主城區物管小區疫情防控工作進行督查，發現問題立即督促物業服務企業整改，確保主城區物管小區疫情防控工作落實到位。
（五）“兩會”提案議案的辦理。上半年共辦理“兩會”提案議案25件，其中主辦件15件，協辦件10件，辦結率100%。
（六）房屋維修工作穩步推進。嚴格依照相關法律法規規定，審查居民申請是否符合動用公共維修基金的資格，并迅速開展房屋維修工作。截止到2020年6月份，已收到房屋維修報告450余份，并做到了及時處理。其中對市民反映強烈的綠洲桂花城外墻脫落進行了維修，對南美花園的監控設施進行了改造升級，保證了業主的日常出行安全。
三、下半年工作安排：
1、繼續組織《貴池區市政養護政府購買服務項目》施工，開展桃園小區百尚手機城后污水管道改造工程、南苑新村1#、2#樓污水管道改造工程。
2、組織2020年《貴池區市政養護政府購買服務項目》的招標及施工。
