前言：中文期刊網精心挑選了調研的工作的收獲和體會范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
調研的工作的收獲和體會范文1
被選聘為大學生村官到Xx村委會工作已經有差不多一年的時間，對于村委會的工作，雖然不能說全部都了解，但通過工作實踐，已經逐漸熟悉村委會的工作環境跟工作內容，現對任職以來的工作情況作一個簡單的匯報。
Xx村位于Xx鎮中部，人口約千八，是一個主要依靠廠房物業出租的租金為主要經濟收入的村，年收入約550萬。村兩委班子成員相對來說也比較年輕化，有八成的同事會用電腦辦公。
一、主要工作
工作以來，對村委會的工作在村委會同事的指導和自己的實踐中逐漸熟悉，我在村委會的主要工作有以下幾個方面：
一是村委會的文書工作。在我任職后，村里文書一職的主要工作交由我負責，這主要包括戶籍管理工作、會議的記錄、合同的管理、各種證明材料的撰寫、檔案資料的整理并管理等。
村委會的檔案資料主要包括各類文件、用地基建資料、各類合同、會議資料、戶籍資料、各類請示申請報告書等材料，資料繁多且復雜。在對村委會工作熟悉以后，我對檔案室的資料進行了一次整理：按種類進行分柜安放，貼好標簽，并對資料進行編寫目錄，便于查找。對于重要的資料例如合同，進行照相放進電腦存檔，并在電腦編好目錄表，以便能以計算機的“查找”功能快速地找出所需要的資料。
二是協助其它同事開展工作。主要是協助開展深入學習實踐科學發展觀活動、利用遠程教育組織村民收看各種專題片、做好信息直通車的工作、協助土地、農田、魚塘投包工作的開展、準備我村宅基地投標資料并協助投得者辦理土地證、政策性農村住房保險工作等。
深入學習實踐科學發展觀是我鎮上年的重點工作之一，按照Xx鎮黨委的統一部署和安排，根據學習活動的要求，我積極協助我村黨支部做好這項工作，開展了一系列的活動。主要工作有：1、開展科學發展觀動員大會。2、深入調研。在學習的基礎上，開展Xx村科學發展觀的調查研究，廣泛聽取群眾意見，認真分析Xx村學習實踐科學發展觀的突出問題，撰寫調研材料。3、深刻剖析原因，落實整改措施。針對查找出來的制約我村科學發展的突出問題，我村黨支部深入分析問題的主客觀原因，根據實際情況，提出了一系列整改措施并計劃逐步落實。
二、工作體會
一是工作上要求認真細致。公告、通知等資料是面對全體村民的，在撰寫的時候用字措辭上要做到謹慎，撰寫完畢后要經過反復檢查才能公告或發放落戶。簽訂的合同需要對每一條款進行認真考慮，尤其要仔細校對合同所涉及到的數字。
二是學會分配時間。在村委會工作，通常會遇到這樣的情況：在某段是時間內工作堆積在一起會很忙，而在某段時間工作會比較閑。在工作多的時候我們要學會分清輕重緩急去安排工作，必要時可以請村委會其它的同事協助工作的開展，而在空余的時間里，我們可以自學補充各方面的知識去充實自己，提升工作能力。
三是面對村民要做到耐心。在村委會工作會遇到有的村民對工作不理解的情況，有的情緒會比較激動，我們要做的是耐心對村民進行解析。例如在村委會年尾的分紅工作中，有一些村民對股數和公布的方式表示有疑問，我們都逐一為他們解析股份的計算方法，力求村民理解并消除疑問。
三、工作收獲及不足
調研的工作的收獲和體會范文2
根據組織安排，2017年7月我成為了XX村扶貧專干并對當地的貧困戶進行結對幫扶。在這段時間里，讓我鍛煉了許多，也開拓了視野，增強了工作的責任心，對于農業的政策理論管理也有一定程度的提高。此外，在與其他扶貧專干及村民的朝夕相處中增進了理解與交流，建立了深厚的情誼，學到了許多工作方法，并從他們們身上感受到了強烈的進取神和發展意識，真切感受到基層鍛煉的價值與益處?，F將一年來的工作情況總結如下：
一、加強學習，充分認識精準扶貧工作的重要性，我認為扶貧工作的主要任務，就是要打牢農業農村發展基礎，增強農村發展后勁，促進農民增收，歩使廣大農村和農民群眾“生活福起來、精神樂起來，生態好起來、村容美起來、班子強起來”。要做一個合格的扶貧專干，就必須認真學習有關農村政策、規章制度和各種會議精神，不斷豐富自己的理論水平，充分的認識與理解扶貧工作的重要性。因此，在工作中，我注重學習，認真思考，并結合實際和工作需要，堅持學習相關的理論，不斷豐富自己的知識，增長工作才能，增強自己的工作自信心，逐漸提高了自身的素質和綜合能力，以幫助自己更好地完成各項工作任務。
二、深入基層，踏踏實實為群眾服務
首先是進村調研，通過走訪群眾、座談、參加村民代大會和參加村兩委與工作隊扶貧工作部署會等多種方式開展調查研究，了解民情，熟知村民的要求與愿望，仔細分析與研究，掌握好第一手村料，做到心中有數。
其次是進村做好宣傳，營造良好的工作氛圍。在做好調研，制定好規劃后，就是要做好宣傳工作，讓群眾充分了解扶貧工作的主要目標。為此，我和其他工作隊員，一方面組織黨員干部認真學習扶貧工作的具體內容、任務和目標：另一方面是召開群眾大會，向群眾反復宣講扶貧內容、規劃項目，扶貧實施方案、過程、步驟。通過宣傳，提高了群眾主動參與的積極性，更為扶貧項目的實施打下堅實的群眾基礎。
三、存在的問題及今后努力的方向
一年來，我雖然取得了一些成績，但在思想和工作上還存在著許多不足，主要表現在以下兩個個方面：一是政策理論水平低，不能很好地為群眾服務。由于本人對農村政策理論掌握不夠，對市場經濟知識了解不多，缺少經濟操作實踐經驗，在發展當地經濟工作不堪理想，還有待進一步提商。二是科技知識缺乏，不能很好地為群眾提供科技指導。
針對上述存在的間題，我將認真反思與總結，并在今后的實際工作中，加強學習，勇于實踐，牢固樹立全心全意為人民服務的思想。帶著責任、帶著問題、帶著任務、帶著情感真正深入基層，深入實際，把黨在農村的各項方針政策落實好，我有決心、有信心圓滿完成各項工作任務。
調研的工作的收獲和體會范文3
我借此機會 向老師們道聲感謝，謝謝你們無私傳授我們知識，謝謝你們悉心照顧我們生活。我也要感謝各位同學，感謝你們的熱心照顧，作為一名外地來xx工作的干部，你們讓我們感受到了xx人民的樸實和熱情，你們讓我感到無比溫暖，謝謝你們。
四十天很快，四十天太短，四十天收獲很多，受用一生。四十天時間，我始終抱著認真的態度，帶著求知的心理，認真參加課堂學習，積極參與課外實踐，下面簡單和大家分享一下我的心得。
一、 收獲了知識
四十天的學習，我既用心參加了每次課堂學習，又時刻不忘自學。每一堂課都是老師精心安排的，學習內容豐富，授課形式多樣。法律知識的學習讓我更加深刻地體會到作為一名國家干部學法、知法、用法的必要性和重要性;十七屆四中全會理論專題的學習讓我更加認識到作為一名黨的干部，加強理論學習、提高自身素養的重要;湘西土匪文化的開放式教學讓我認識到加快地方文化傳承的重大意義和緊迫性;低碳經濟的學習強化了我的環境保護意識，讓我感受到珍惜環境，保護環境的可貴和緊迫;長江大學學生見義勇為案例式教學讓我認識到要時刻關注社會問題，更要加強對社會現象和熱點問題的思考，等等。每堂課我都認真記筆記，同時把疑問記錄下來，每次回鄉時就會查閱資料或是向人請教，進行延伸學習。每天下午，基本是自學時間，這段時間，我讀了《干部素養讀本》《中國特色社會主義理論體系概論》和原國家政協主席李瑞環同志的《學哲學用哲學》。通過四十天課堂內外的學習，我提升了政治理論水平，加強了思考問題的能力，提高了自身素養。
二、 強化了實踐
四十天時間，我們不僅有豐富的課堂學習，更有各類實踐活動。工作快一年，雖然是鄉里秘書，但是我珍惜每次下村的機會，下鄉鍛煉的機會并不少。然而，以前都是跟在領導和同事的后面，看他們怎么處理問題，解決難題，邊看邊學，而這次，是我自己一個人去與老百姓打交道，感受截然不同。第一次安排社會調研，我就到了圓家坪村了解安江農校水稻制種基地的發展和建設情況，我和張正滿書記聊了一個多小時，還到了田間察看。后來，我又到其他村了解了農村農業經濟發展狀況，在和老百姓打交道的過程中，我感受到向他們學習的必要性和重要性，他們的很多思想甚至比我們更靠前，能夠給我們以啟迪，值得我們思考、學習和借鑒。在完成調研論文的這一過程中，我多次下村了解情況，強化了自己的實踐意識，磨練了自己的意志力，鍛煉了自己與老百姓打交道的能力，也進一步認識到了實踐與理論結合的重要性。
三、 沉淀了思想
調研的工作的收獲和體會范文4
一、實施農機購置補貼項目的基本情況及取得的成效
1.基本情況
2005～2011年，本縣爭取到的農機購置補貼資金共計4140萬元，僅2011年就達1900萬元，比2010年超出了600萬元，項目資金額再創歷史新高。安圖縣農機局針對我縣農業生產發展的需求，創新機制、強化措施、狠抓落實，引導農民科學合理的購置先進、適用的農業機械。2011年全年共補貼各種農機具3404臺套，其中，大中型拖拉機944臺，手扶拖拉機451臺，耕整機械1052臺，種植機械112臺，收獲機104臺、脫粒機械568臺，田間管理機180臺，2075戶農民受益，直接拉動農民投資4300多萬元，再次形成農機固定資產投入6000萬元。這些農機具的投入使用，促進了安圖縣農機化事業迅猛發展，取得顯著的社會效益和經濟效益。
2.取得的成效
2.1農機裝備水平快速提高，配置結構進一步優化
隨著農機購置補貼項目的深入實施，極大的激發了廣大農民投資農機的積極性，農機總量持續增長，農業綜合生產能力明顯提高。大中型作業機械的增加，帶動了全縣農作物綜合機械化水平的迅速提升，農機配置結構進一步優化。土豆種植、收獲機械從無到有，今年新增土豆種植機6臺、土豆收獲機5臺，填補了本縣無土豆種植、收獲機械的空白。這些性能優越、先進適用、節能環保機具的迅速普及，對促進本縣農村經濟發展提供了堅實的裝備支撐。
2.2農機作業水平持續攀高
農機購置補貼項目的實施，有力地推進了本縣農業生產機械化進程，尤其是大豆、玉米主要糧食作物關鍵環節，機械化水平有了顯著提高。一直以來，機收作業是本縣農機作業中最為薄弱的環節，為解決這個瓶頸問題，今年本縣農機局加大了宣傳力度，并于9月16日召開了全縣機械收獲現場演示會，同時在秋季補貼項目中對收獲機械進行優先補貼。通過落實農機補貼，積極引導農民購買先進、適用的農業機械，實現耕、種、收一條龍作業，縮短作業時間，加快播種、秋收進度。
二、農機補貼工作，做法和體會
1.加強領導，強化責任是關鍵
2.重視宣傳，確保國家惠民政策是手段
3.組織開辦購置補貼培訓班，對農機系統全體干部職工每年進行1～2次購置補貼工作培訓，讓每一個農機工作者均成為補貼工作的宣傳者和監督者
4.嚴格審查，確保受益者公開、公平、公正是根本
5.強化加大監督檢查，營造補貼機具自用
杜絕倒賣。對補貼機具進行百分之百入戶調查，主要可以進一步了解補貼機具使用情況，也可以對補貼機具的一次核查，確保補貼機具均能夠自用，避免倒賣補貼機具現象的發生。進一步規范工作程序是杜絕出錯。
三、補貼實施過程中存在的問題和不足
根據調查對象的意見反饋，補貼實施過程中存在以下幾點問題：
1.補貼標準有待提高，交款方式不夠靈活
農民購買力有限，農村小額貸款支持不到位，制約了農民購機。雖然目前列入補貼的農機產品種類較多，但主要以大中型農機具為主
2.補貼工作啟動時間晚，補貼程序過于繁瑣
立春以后，農民開始著手安排春耕備耕工作，但歷年的農機購置補貼工作的啟動時間總是在4月中下旬甚至更晚才開始。加上農民辦理相關的補貼手續，需到農機部門、財政部門。相關手續下來農民需往返好幾次才能辦妥，誤工誤時。
3.部分機械生產廠家售后服務不夠到位
有一部分生產廠家在縣內設立的機構“三包”維修服務力量不足，在春秋農忙季節，若機具有損壞需維修或更換配件，由于維修人員少，機具無法及時得到技術，從而影響農時，錯過最佳時機，影響農機手收入。
四、對策及建議
1.針對購置大型農機一次性投入資金數額較大的問題，建議政府部門和金融部門聯手推出針對農機購置補貼的分期付款、貼息或低息貸款等政策，為廣大農民購置大型機械降低準入門檻。
調研的工作的收獲和體會范文5
根據×××學校實習生教學情況的調查，現將有關情況匯報如下：
一、基本概況
實習領導組到實習學校----XX---XX級教育實習情況進行調研，通過聽實習生講課與實習學校領導、指導教師進行座談及征求實習生意見等形式，了解了有關教育實習的基本情況。
1. 在----實習的XX級學生共有16人。
2. 在此期間聽了化材學院在初一實習幾位同學的講課，寫出教學實習調查表16份。 實習成績大都是優,良?；旧先鐚嵎从沉藢嵙暽膶嶋H教學水平。
3.海山中學的校領導對這次實習工作非常重視，由專人負責接待安排，保證了這次實習工作的順利進行。
二、指導教師對實習生的意見和建議
1.-----指導教師普遍認為XX級實習生實習素質多數好于往屆。主要表現在：虛心學習，工作認真，遵守紀律，對自己要求嚴格，能按照指導教師要求做好各項工作。
2. 多數學生熱情積極參予教學工作，認真寫教案，認真備課，認真批改作業，上課時態度也很認真，知識面較廣，個別實習生教學質量高，效果好，受到中學生的歡迎。實習生還積極參加所屬教研室的教學活動，從中吸取老教師的教學經驗、體會。
3. 師專實習生普遍生活樸素，謙虛謹慎，講課儀表端莊，能深入班級與中學生打成一片，既提高了實習生社會工作能力，又減輕了任課教師的負擔。
4. 有的指導教師反映：實習時間太短，應增加實習時間，時間太短許多知識掌握不了，效果也就差了。他們建議實習最好分兩段：第一階段見習，讓實習生多聽多看；第二階段實習，讓學生多參與教學。這樣效果自然會更好指導教師認為，應多培養“一專多能”型的教師，才能適應中學生之需要。.
5.少數實習生普通話不過關，地方方言太重，有的板書不規范，字跡太撩草，說明“三字一話”的訓練還要認真抓緊抓好。
三、實習生自己的情況
實習生談了前段時間的收獲、體會，也提出了一些改進教育實習工作的意見、建議。
1. 所在學校對實習生都很關心，指派專任教師指導他們的教學實習工作和班主任實習工作，而且要求很嚴格。試講、教案等指導教師都嚴格把關，不達標不通過，體現了高度的責任心，同學們深受感動，從中也學到了老教師們的治學之道。
2. 經過指導教師的辛勤培養，精心指導，多數同學克服了最初的膽怯心理，積極承擔輔導或講課任務，勇敢地邁出了第一步。感到很有收獲，初步嘗到了甜頭，為今后走上工作崗位，適應未來的教學環境打下了初步基礎。
3. 實習生反映：在大學所學知識，包括教學方式方法等與中學實際脫節現象較普遍，教學內容不能銜接，教學方法不盡相同，因此一開始感到很吃力，對現在中學生的學習狀況包括心理狀態、學習方法等均不了解，增加了實習工作的難度。建議我校今后應加強對中學實際情況的研究(包括教材內容的取舍，教學方法的選用，中學生思想狀態，心理狀況的調查等)做到“有的放矢”，“對癥下藥”。這樣才會取得好的效果。
調研的工作的收獲和體會范文6
在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領導的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發現沒有人可以傾訴
。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！眱蓚€月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識}，關于做人，做事，做學問。
在實習過程中發現，理論與實際是有很大差距的?？赡芪覀冊诖髮W里學的知識根本就很難運用到工作中來，或者根本行不通!同時，走到社會中去，形形的人都有，有些比較坦誠，有些城府很深，有些資歷很深，因而對于不同類型的人用同一種方式去溝通是很難行得通的!所以，在與他人言談舉止方面都要不斷提升自己，抱著“空杯”的狀態去學習，不要覺得自己的學歷很高就很了不起，只有拿得出實實在在的業績，才能說服別人!
世界上沒有隨隨便便的成功，只有努力付出了才會有回報!我深知自己的職業之路還很長，所以在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠取長補短，爭取在各方面取得更大的進步。來到這里工作，不論在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。在以后的工作中我將更加努力上進。
暑期實習工作自我總結范文二實習生活，深入農村進行調研，讓我了解到了農村的真實的生產生活條件以及經濟狀況。除了問卷上的一些科研用問題，我們還真實的了解到了農村現在的家庭生活狀況。我們遇到過的很多家都是孤寡老人或者是留守兒童，自己沒有生產能力，僅僅是靠在外打工的孩子或者是低?；蛘唣B老保障金來維持生計。
而在調研的專業問題中也發現，整個村子的關系都是一種互相幫助，互相來往的狀態，和城市里即使門戶相對也不知道對面是誰的尷尬境遇截然相反。而且每到一家一戶，村民們那種即使是對待陌生人也是熱情淳樸的態度讓我們都非常感動，調研的過程中即使再熱再苦也覺得是無所謂的。
我們的調研是圍繞著專門的課題進行的，每一個課題研究的完成背后都是許許多多的汗水，許許多多人的辛勤勞動才可以獲得最真實的最需要的數據，而這種辛苦不是隨隨便便都可以被滿足的。這也讓我感覺以后要尊重別人的知識產權，尊重每一個人的勞動成果。無論質量的好與壞，只要是用心，盡自己罪的的努力做出來的成果，都是值得尊敬的成果。這個成果背后的艱辛是不容被抹殺和懷疑的。
最后最令人感動的是我們的老師們對于數據真實性和具體性的堅持。老師告訴我們對于問卷上的每一個問題都要保持打破砂鍋問到底的態度，并對于我們的缺陷進行了指出和批評，使得我們深刻的認識到了自己的錯誤。對于學術，我們永遠要保持一顆堅強的，干凈的，純粹的和真實的心，才能最好自己的課題。
暑期實了一些專業知識技能上的收獲，還讓我得到了其他方面的鍛煉。比如說，這次實習提高了我適應環境的能力。從處處空調的城市到艷陽似火的農村，沒飯吃沒水喝，照樣可以完成老師交代給的任務，天氣的變化環境的惡劣都可以很快的去適應。
還有，本次實習也鍛煉了我與人溝通的能力。因為需要入戶訪談，所以這就要求可以很快的得到一個陌生人的信任和配合，與人交流的語氣，態度，眼神以及必要的禮貌非常的重要。尤其是禮貌問題，如果你態度粗魯，別人根本就不會有耐心去配合你做好那么冗長的問卷。最后我感覺到了合作的快樂，小組之間的分工協作讓每個人的速率都可以達到最大化，一個班經常在一起行動也增加了同學之間的友誼。
由于是第一次進行社會調查，所以會存在很多的缺陷與不足。比如說：
1.對于老師的設計問題不能夠很好地理解。因為有的時候受訪者會存在間接回答或者答非所問的情況，如果你能夠理解好這個問題設置的目的，你也就可以從他們的回答中選取重點整理分析或者是更好地解釋這個問題的意義使得受訪者可以理解。
改進：下一次調查之前一定要找老師問清楚整張問卷的細節問題，避免類似狀況發生，
2.生活經驗不足。比如說受訪者記不起自己家每個月吃飯花了多少錢，如果問們可以知道一家人基本上每個月要吃多少面多少油多少肉等等，我們就可以將它們記錄下了進行具體的計算。
改進：留心生活，關注生活，并注意聯系生活和實踐
3.缺乏對專業軟件的運用。錄入數據一般為spss軟件或者是excel軟件，但是我們的計算機課只教給大家用excel?？墒遣煌睦蠋煂τ诓煌能浖貌煌?，如果我們可以提早學習spss就可以更加節省時間。
改進：擴大自己的知識面
希望可以有機會繼續開拓自己的事業，增長自己的見識，深入農村深入基層，讓自己得到更全面的發展。
暑期實習工作自我總結范文三夏日炎炎，酷暑難當。今年，我們利用暑假參加了第一個大學生暑期帶薪實習?；仡欉@一路走過來的一個月，不禁感慨萬千，收獲較大。這一個月讓我更加走近了實際的工作崗位，同時也讓我體會到現實的艱辛，使我在品質與人格上得到了磨練，不斷的提升、完善了自我。
我們實習的公司是重慶軌道交通集團公司，即在市區的各個輕軌、地鐵車站參加實習。我和其他八個同校的同學被分配到了石橋鋪地鐵中心站進行實習工作。滿懷著熱情與激情，在八月十六日開始了為期近一個月的實習。到該公司參加暑期帶薪實習的人員很多，均來自重慶市各高校大學生，近一百六十人。第一天，是進行上崗前的三級安全培訓，并進行一定的考核后才能上崗實習。大家坐在教室里，都細心仔細的聽著老師們的安全教育，學到了許多安全知識。
第二天，便開始了我們的正式實習。我們一行人被分配到石橋鋪地鐵中心站。上午，先是站長對我們進行第三級的安全培訓，主要講一些消防常識及如何應對突發事件的措施。在趙站長細心的帶領下，我們一一熟悉了整個地鐵的運營流程及一些設施設備的用途及使用方法。讓我真切的實際的學會了許多安全常識。
接下來，便是我們的正式工作開始。我們一起九個人，分為兩個實習崗位，一是站前的實習，主要工作是幫助、引導乘客正確進站及其購票、充值等工作，讓乘客安全的乘坐地鐵。二是站內的實習，主要工作為幫助乘客選擇正確的乘車路線以及列車進、站出站時安全防范等工作。兩個崗位各有不同，但均能從中鍛煉自己，提升自己。人員分配為上面即站前四人，站內五人。按照公司內部的工作模式，實行輪流值班制度，即分為兩班倒，站半個小時，休息半個小時，工作相對輕松簡易。
每天的工作大致相同，但得到的收獲不同。我們實行朝九晚五上班作息時間制度。每天，早上大約起點左右起床，洗漱完畢，匆匆吃完早點，就要出門。由于住宿地點與工作場地有一段距離，每天均要乘坐將近一個半小時的輕軌才能到達，因此必須早起，才不能遲到上班。
每天先要乘坐十幾分鐘的公交車到達輕軌車站，然后乘坐輕軌才能到達。如同許多上班族一樣，早上擠上車內，趕到工作地點。每天上班時間均為高峰期，人流量特別大。常常是擁擠得僅僅只能容下一個站立的姿勢。每天，早上我都會那一份報紙，在乘坐車時，看報是一種最好打發時間的方法。
大約過了一個多小時，才來到工作地點，開始新的一天工作。這也是一天最主要的目的。起初，我是被分配到站前工作，引導乘客刷卡進站。正如大家所知，地鐵車站實行自主購票，刷卡進站。每個乘客需在進站口刷卡后，待門打開后方可進入。由于那是一種靠感應來控制乘客進入的，如果沒注意就容易被那們夾傷。特別是正對重點乘客(老、弱、病、殘、孕、小孩)，要給予更多的關注。
由于這是暑期，外來進城人員較多，許多人還是第一次乘坐地鐵，對相應的流程不熟悉，這時候就需要我們正確引導。也幫助一些需要幫助的乘客解答疑難等問題。雖然工作很簡單，有時感覺很無聊，似乎很傻的樣子站在那里，但這里有很多注意點，來更好的為乘客服務。在本職員工的指導下得知，對于這種服務行業，我們需要做到百分之百的真誠的為乘客服務，其中態度非常重要。注意其中的禮貌用語及行為，不能對乘客造成影響。
剛來的時候，可能有些害羞，始終感覺不能大膽的說出來，去熱情的幫助乘客，只是呆呆的站在那里，有時欲語而止，只有等到乘客上來尋求幫助。后來在工作人員的鼓勵下，教我們要有主動服務意識，才逐漸的敢大聲說出來，并熱情的前去主動服務，后來也得到乘客及工作人員的認可。特別是，當乘客真誠的為你說聲“謝謝”后，那時我才真正體會到我的價值，那種為別人服務后的心理總是美滋滋的，感覺到這份工作的意義與價值的體現，因此也更加激起了我對工作的熱情。
后來，我又被調配到自動售票機出幫助乘客購票。售票機由于不接受一元的紙幣，只接受一元的硬幣，并且找零時少于五元就用硬幣代替。針對有些乘客由于只有一元的紙幣就需要硬幣購票，而有些乘客在找零后不愿意要硬幣，認為攜帶不方便等，需要兌換成紙幣，這樣就需要一個平臺來為兩者服務。因此，我們的主要工作就是做這個。熱心的為乘客互換硬幣與紙幣，其實從中也能體會到很多的樂趣，可以與很多人打交道。另外，一個重要的工作也是幫助乘客選站購票，很多特別是老年人不知如何購票及如何選站，這都需呀我們的服務。
更多的人是對線路的不熟悉，不知道何處下車換乘，不知何處才能到達目的地。我也很樂意的為乘客服務，特別是為他們真誠的服務后得到他們的謝謝及嘉賞后，那心情大不一樣，似乎很有一種成就感。還記得那次為一個老外乘客服務，由于那時乘客較多，工作人員忙不過來，以為老外購票時售票機出現故障，投入錢后卻不出成票，當時他非常著急，想尋求人幫助，可說了英語卻沒人懂，這是我上去為他服務，詢問情況，當時或許是有些緊張，說英語發音有些不準，聽他說話也有些吃力，終于聽懂了，于是找來工作人員，為他成功購票，他表示非常的感謝。
此刻我的心情也非常非常的高興，真正感覺這工作很有意義。后來也遇到過很多次老外，我也幫助他們服務，有了第一次的經驗顯得不再那么緊張。我也有了很大的收獲。
當然，在工作中也遇到過些困難。在為乘客服務時有時遇到些不講理的乘客，就非常的氣憤。有時機器出現故障，就不斷怪罪我們，責罰我們，我有時非常的想和她大吵，但我覺得我們應該學會寬容，學會處處忍讓他們。不錯，這工作中確實會遇到很多不講理的事情，工作人員都告訴我們要學會放寬心態對待一切?；蛟S，生活就是這樣，我們會遇到一些不公的事，但我們要學會調整心態來對待。
在這實習期間，雖然工作真的很輕松，但每天都要早起為了工作，有些時候真的的不想早起，感覺很累，很多次回家的路途中都睡著了的，但我知道，我必須堅持。既然來到這里，我們就要認真對待，認真做好這些工作。何況現在的工作是多么的輕松，那以后真正的進入社會工作的呢?又該如何面對呢?
實習很短暫也充滿了無數的樂趣。我通過實習也結交到許多的好朋友，在一起互相的玩耍，真的很難忘?，F在實習結束了，還是挺傷感的，更加不舍的是那些和我們一起工作的同學及同事們。
在他們的熱心的幫助下，快速的適應了這實習工作，并從中找到各種意義與價值，也激勵了我對實習的堅持。通過實習，我才更加走近了社會，我覺得這個實習隊大學生非常重要，對他們今后更好的適應社會打下堅實的基礎。
通過這次實習，也讓我成長了不少，學會收獲了不少。首先是膽量與交際能力得到鍛煉與提升。學會了如何更好的與他人交流，更好的與他人相處。再者，讓我學會了承擔責任的重要性，無論干什么，都要對做事負責，認真做好每件事，是會有很大收獲的。
