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跟老人溝通的技巧范文1
一.工作是辛苦的
常聽工作了的人說，工作是辛苦的，學生時代是美好的?？墒?，在我們想象之中，可以略微的感覺到工作的艱辛，但怎么也體會不出學生的輕松：繁重的學習任務，各種各樣的考試，還有一級級的升學考試……。通過這次暑假打工，我終于體會到了工作的艱辛。
由于我們工作的是來店顧客調查，所以我們的工作時間就會很長，總體來說每天工作時間在早上9點到晚上8點半，吃飯時間累計一小時，中午休息一個小時，工作時間大概有9個多小時。最主要的是我們的工作持續很久，從早上8點多到晚上8點多，全天處在空調房內不間斷的講話。況且在商場內，人聲嘈雜，我們必須很大聲的講話，這使得我們口干了，嗓子啞了，到了第四天我們都感到了嗓子難受。以前在大熱天總希望整天在空調內呆著，但我們發現，長時間處在空調環境里，一出到外面就感到很舒服，這時我們真正體會到什么叫做爽。
工作是辛苦的。且不說持續時間的“漫長”、工作時的不自由，但說工作的壓力已經使我們喘不過氣來了。工作的壓力來自工作的難度和工作量。雖然我們有小禮品贈送，但在有的時段要約還是比較難的，有的時候要連續的被拒絕好幾次的。早上7點多，我們就必須起床，然后匆忙的吃早餐，再趕往家樂福，然后開始緊張的工作。除了中午休息的一個小時和吃飯外，我們從早上八點多到商場里一工作就到天黑后的八點多。由于整天在商場里忙著工作，終日不見陽光，所以當我們出來吃午飯時都會覺得猛烈的陽光很親切。
工作的壓力和艱辛使我越來越感到全身又酸又累，到了第七天中午時我真的不想做下去了，盡管工作已經接近結束。
二.學會微笑
你能否對一個陌生人微笑并主動上前打招呼？在以前我是不會這樣做的，但在暑假的打工時我學會了這點?！拔覀冞@類從事服務業的，賣的就是我們真誠的微笑?！边€是帥哥督導能了解我，他說“真委屈你這個千金來從事這樣的服務行業了，你并不適合做這個^_^”，但他卻相信我一定不會中途放棄，他甚至堅信我會做的最好。他認為我的性格決定了我會做的最好：做就做到最好和永不伏輸的性格。也許是他的激勵，更可能是我的本性就不服輸吧，我確實做的比其他人更好。雖苦雖累，但我們面對客戶時還是要扮出笑臉來，否則將要約不到任何人。微笑對我們這種工作很重要，因為我們是直接面對客戶的。很多時候，特別是到了晚上，我們已經很困很累了，但是我們還要強打笑臉去要約，然后裝做很輕松很友好的跟客戶大聲談話。剛跟客戶講完話之后我就笑不起來了，因為太累了，嘴都磨破了，臉皮也僵了……
用強打笑臉來形容再恰當不過了，對一個陌生人，面無表情的人，甚至覺得很惡心的人都得微笑的上前要約。我們沒有太多的選擇，只能違心的去陪著笑臉。不過，學會對陌生人笑，并試圖說服他參加你的工作對我們以后的工作很重要。所以暑假的打工經歷讓我學會這點是很好的，畢竟它對我們以后的工作很有利。
三．勇氣和技巧
要約是一項需要勇氣和技巧的工作。
成功要約的每一個對象都本來是陌生人，但不是每個陌生人都可以成功要約。成功要約要具備幾個條件：1.選對對象2.找出與客戶的共同點3.靈活使用語言。
要約過程中，勇氣是特別重要的。很多時候，我們必須遭遇幾個拒絕才能要約成功。所以，往往我們在連續遭遇了幾個冷面孔之后真的再沒有勇氣再出擊了。面對著形形的顧客，他們有的步履匆匆的走出，有的悠哉游哉的逛著，有的面無表情讓人生畏，有的和藹可親平易近人……我們應該向那些人要約呢？很多時候我們不能太偏向于同一類人的，因為局限于一類人的話我們將很難要約到很多人。所以，我們必須具備很大的勇氣和屢敗屢試的精神。況且很多時候，我們發現很多看上去很不可接近的人溝通起來卻很舒服很順暢。所以，面對很嚴肅的或者面無表情的客戶，很多時候我們必須鼓起勇氣強打笑臉上前要約——雖然我們經常的遭到拒絕。其實，在這個過程中我們“幼小的心靈被打擊得鮮血淋漓”，所以每個成熟的心靈背后都有一段辛酸的往事。
大膽面對各種各樣的人，并努力跟對方溝通，從而獲取有益的信息，這就是我們的工作。其實，跟陌生人溝通有的時候很難，有的時候也很容易?！皽贤◤男拈_始”，盡管會受到很多冷遇，但只要我們真心的相對，報以真誠的微笑，大部分人是不會太拒絕我們的。
其實，很多時候是我們自己打敗了自己。在沒有嘗試之前我們就根據歷史經驗給對方來了個判定，認定了他是不可接近的。一定程度上，這是畏難而退的表現。只有你敢去嘗試，你會發現，以前認為很多不可接近的人原來是如此的通情達理和善解人意，他們是很容易溝通的?；蛘呶艺J為，那些看起來不易于溝通的人更渴望溝通和理解吧，或者“孤獨的人要么是天使，要么是野獸。”:
技巧也是一個很重要的方面。
跟老人溝通的技巧范文2
高鵬：溝通是養老服務最關鍵的技能
大家都說給老人一個家，但是這個家怎么建造？這個家不僅需要硬件，更需要軟件，即從業人員的服務意識和思維方式。一線人員的專業標準，并不是常規理解的某一方面，而是對關于老年人生理學、心理學、精神學等科學知識的全方位運用。
比如，養老行業里有人說自己的機構護理得非常好，這個我不太認同。護理不是狹義的一個概念，不能只指醫療護理和生活行為的照料。首先，要評估每一位老人的身體、心理、精神、社交等實際需求。要針對他的生活習慣、價值觀念、生活愿望等進行綜合評估，個性化、科學地制訂服務計劃，并對服務計劃執行的過程不斷進行評估，以不斷完善、接近老人對生活的目標。
養老服務的最關鍵技能是什么？溝通。溝通是所有服務的基礎和前提，它需要技術、技巧、技能。因為老人存在各種不同的障礙，如語言的、聽力的、心理的，只有成功的溝通才能了解老人的內心世界，排除內心的焦慮、顧慮、擔憂與不安。所以，要有合格的服務，就要有合格的員工。合格的員工得對情商、對老人心理學都有所了解；而要做一個優秀的員工，則要看“心”，有無“老吾老以及人之老”之心。（來源：京華網）
養老服務業：亟須專業護理人才和設計創新人才
最為缺乏的是專業護理服務人才。據中國老齡科學研究中心的調查，全國失能老人愿意入住養老機構的比例為16.6%，這意味著現在至少有597.6萬失能老人需要入住養老機構。按照發達國家的經驗，2個失能老人至少需要1個照料人員。我國各地的社區日間照料中心和居家養老方式，目前對專業護理及服務人才的需求量也越來越大。
其次，缺乏專業設計創新人才。記者走訪過多家養老機構和敬老院，發現他們普遍開始注重各種配套設施和細節的處理，比如，走廊扶手的高度和寬度便于老人抓握，拐角處安裝圓角扶手等等。但令人遺憾的是，這些設施及用品有相當一部分來自國外，并且沒有太高的技術含量，他們只是通過細節創新使之更適合老年人的日常生活，更體現對老年人的關愛精神。要做到養老配套設施及裝備國產化，就需要專門的設計人才和創新人才。（來源：經濟日報）
烏丹星：產業對人才的需求是由服務決定的
養老產業中有一些經營性的實體，如社區、醫院、老年公寓等，這些實體依托的上游是什么？是研發。實體依托的下游是產業鏈對接?，F在，我們首先需要的是研發人員，因為中國沒有現成的經營管理模式，還需要相應的經營人員和市場營銷人員。實際上在這個結構中，我們看到現在開發商重點做的是“中游”，重點討論拿地建設，將來跟醫院對接。所以，我個人認為大家更應該關注上游，就是研發模式的問題，還有下游市場的啟動，我們發現很多項目是“臥城”，因為和市場對接得不好。
在國內，上述三種人才目前是非常缺乏的：重點解決商業模式和盈利模式的研發人員，重點解決運營模式的經營人員，解決市場啟動機制的營銷人員。否則，你靠什么去拉動市場。
跟老人溝通的技巧范文3
這是作家曲蘭在報告文學《老年悲歌》中的一段描述。其實，生活中，像王大爺這樣盼著說話的老年人不在少數，那么―
是什么阻礙了
老人的交往
據記者調查，大致有如下幾個方面的因素：
居住的變化：隨著住房條件的改善，人們住得講究了，但這也給交往帶來了麻煩。兒女有房子要另過，家里空了；原來的街坊，搬走了，來往也不方便了；新鄰居，不認得了，就是認識了，一看別人家里裝修得富麗堂皇，也不敢貿然進門。到高檔的住宅區串門，門口有保安，樓下有電控門，家里還裝著防盜門……
生活節奏的加快：時下年輕人各忙各的工作，下班之余還要忙“充電”，忙家務，忙孩子，似乎再也沒有心情去陪老人說話聊天了。街坊鄰居亦是如此，老年人便成了被遺忘的一族。
思想觀念的不同：有的老年人退休后，逐步退縮到家庭這個小圈子中，思想慢慢進入封閉狀態，原來的價值觀念、生活方式和知識結構已不適應現代社會的變化，也不為年輕一代所認可。
那么，這種情況下―
老人有話跟誰說
記者走訪了各方人士，他們的建議值得借鑒。
聊天:培育家庭親情筱惠（女，34歲，醫生）：居家養老是一種養老的趨勢，其實質是親情養老，兒女和孫輩要多陪伴老人聊聊天。老人需要親情慰藉，讓老人們把心里的話統統說出來，這也是一種孝順。
老人聊天也要講“技巧”袁大德（男，68歲，退休職工）：說話聊天是老年人需要，但也要能說會聊。我覺得，重要的一點是放下架子，不管在家里跟兒女說話，還是在外面跟別人聊天，都要平等相待，且不可倚老賣老。
志愿者顯現社會關愛陳大媽（女，60歲，社區居民）：我們社區經常組織老年人活動，像打腰鼓、唱歌跳舞等等。大家認識后，天天在一起，不愁沒人說話。對那些子女不在身邊、出門又不方便的高齡老人，社區還和大學聯系，組織青年志愿者陪他們聊天，幫他們做家務。
聊天協會的社區作用夏國良（男，70歲，湖南商學院離退休人員聊天協會會長）：我們有兩個分會，每月聊兩次，每次圍繞一個主題，形式上有室內聊也有室外聊，悠然自得，越聊越有品位。
跟老人溝通的技巧范文4
隔代教育的家庭如今越來越多，然而年輕父母在孩子教育上和老人之間存在著諸多分歧。那么，作為年輕的爸爸、媽媽，該如何巧妙化解隔代教育帶來的種種困惑和危機，培養出健康、快樂、聰明的孩子呢？
“為什么婆婆如此溺愛孩子卻不容我們說一句？”“老革命遇到新問題怎么就不懂得革新呢？”“孩子究竟是送到托兒所還是讓鄉下的婆婆帶呢？”……
2007年歲末，這些帶有時代氣息又頗具影響力的問題成了各大門戶網站討論的熱點，充分表明當前年輕父母在教子和處理隔代教育方面困惑重重。我們不可否認，老人照顧孩子，為年輕父母減輕了極大的壓力，使他們可以全身心地投入到工作中去。但隨之而來的，受觀念、教育、環境的影響，加之隔代老人過于溺愛，致使孩子易養成任性、孤僻、依賴性強、自我為中心等不良個性和一些不健康的生活習慣，對孩子的成長極為不利。因此，科學地看待隔代教育，巧妙地化解隔代教育危機，已成為時下年輕父母迫在眉睫急需學習的重要一課。
故事一：爸爸媽媽，你們不能這樣“愛”孫子
當孩子在曉夢的懷里啼哭的時候，虛弱的她才意識到自己不是在做夢，而是確確實實當了媽媽。母親和婆婆在她眼前忙碌著，臉上洋溢著欣喜的笑容……
產假過后，曉夢開始上班了。帶孩子的任務落在了婆婆和公公身上，兩位老人這下樂壞了，把孫子響響當寶一樣。
奶奶每天一起床就開始給小孫子忙乎吃喝，而爺爺一看到小孫子的玩具壞了，就趕緊去拿工具修理，還在抽屜里準備了許多不同型號的電池給響響的玩具備用。曉夢夫婦看在眼里，樂在心里。
有時，曉夢和丈夫劉磊出差，掛念孩子就打個電話。每次，兩個老人都是樂呵呵地說：“好著呢，響響乖得很，你們就放心工作吧?！?/p>
然而，時間久了，曉夢心中卻有了絲絲不悅，因為老人對孫子的“愛”有些過。寵愛變成了溺愛，響響開始變得任性、不聽話了。
響響喜歡換新的玩具，可每次玩不到一星期就又纏著奶奶去買新的。曉夢知道后，總會勸說婆婆不要這樣慣孩子，可婆婆說：“又花不了幾個錢，再說咱家也不缺，小時候不玩長大就玩不了了。”
“可是這樣會讓他養成大手大腳的壞習慣?！睍詨魻庌q著。
“孩子喜歡，就隨他好了，又不是什么違反原則的事情。”婆婆仍然堅持自己的意見。
曉夢不解，婆婆為什么不理解自己？這樣下去，響響會因早期教育不當影響一生的呀！
一天中午，曉夢回家取東西，見桌上的飯菜都涼了，卻不見婆婆和孩子人影。公公告訴她，說響響嘗了一口菜就不吃了，非要奶奶帶他去吃肯德基。曉夢一聽就不高興了，等響響回來，她拉著兒子的手，教導說：“以后不許再吃那些東西，沒有營養……”沒等她說完，婆婆就生氣地反駁說：“又不是就咱響響一個孩子吃，那么多大人還成天吃西餐呢，怎么都沒說不健康。再說你們小時候是沒有這些，有的話你們也會饞得很?！?/p>
“媽，我是說這樣太慣著他了，挑三揀四，而且不利于健康。” 曉夢語氣有些著急。
婆婆沒理會，徑直走回了自己房間。
那一刻，各種滋味襲上曉夢的心頭，有氣憤也有委屈。
慢慢地，曉夢發現自己每次給響響糾正錯誤，婆婆總會替孫子開脫。不僅使得婆媳關系緊張，就連響響和曉夢也產生了隔膜。
曉夢跟劉磊談起公公婆婆對響響的溺愛，希望他能出面管一管，劉磊很贊同妻子的說法?？身戫懱詺獾臅r候，劉磊剛一張嘴，就被父親給壓住了。劉磊也不明白，為什么早年冷酷的父親會對孫子如此溺愛，以至于他連瞪一眼兒子，都要看父親的臉色，因為弄不好父親就會跟他急。劉磊從小是被嚴厲的父親一手打大的，只要劉磊有什么做得不對，父親就用巴掌來解決。可如今，父親突然變得溫情起來，無論響響做什么事，都由著他。這讓劉磊感到很納悶。
曉夢感到，如果讓響響再這樣發展下去，將來是什么結果無法想象。她讓劉磊給兩位老人傳話，要么改變教育方式，要么盡早把響響送到托兒所。接到消息的兩位老人頓時心生怨氣，他們覺得自己對孫子那么好，卻還惹得兒媳不滿。兩位老人和曉夢之間的隔閡也越來越大了。
專家點評：
都說隔輩人對孫子孫女疼愛有加，那是一點不假。從奶奶所說的話里可以看出，她只有一個心思：讓孫子吃好、喝好、玩兒好。但她沒有考慮到的是，響響這樣能不能“長好”。
孩子要長得好，必須具備身體健康和心理健康兩個素質。而幼兒時期，是心理素質、人格特質形成的關鍵時期。嬰兒從1歲就可以出現分享，兩歲就開始主動助人，所以培養孩子是要從小做起的。
而老一代人缺乏這方面知識，時代前進了，舊有觀念還沒有消除，這是隔代教育非常致命的缺陷，會造成孩子成長后被社會接納有難度。
還要指出的，正是這種過分的溺愛，讓孩子有求必應，扼殺了孩子在三四歲時正常的“反抗”。這種正常的反抗，是幼兒形成“我自己做”意識的必經之路。這樣，成人以后會有較強的自主性。如果一切都不需要爭取，自主意識怎么能形成呢？其實，過分溺愛的反面是過分嚴厲，造成的危害是一樣的。溺愛是造成“不需要爭取”，太嚴厲是形成“不允許爭取”，同樣摧毀了孩子的自主性。
故事二：怎么辦，被鄉下父母帶大的孩子問題多
林雪懷孕8個多月時，從上?；氐搅酥貞c的老家。理由是在重慶生孩子的花銷要比上海便宜一半兒，而且孩子生下后就準備讓父母帶著。
林雪和丈夫都是工薪階層，新房剛交首付，每月還要向銀行“貢獻”近4000元按揭，剩下的錢不足3000元，靠這點收入在繁華的大上海養活一個孩子該多難呀！何況林雪父母早就嚷開了：“外孫一生下來就讓我們帶，孩子的奶粉錢也不要你們出一分！”這在林雪聽來有些酸澀，但還能怎樣呢？
2001年2月，林雪在醫院生下女兒。孩子7斤8兩，順產，幾乎沒怎么折磨媽媽就呱呱墜地。從醫院回家后，林雪母親就帶著外孫女睡覺。老人把喂奶、換尿片這些事都做得熟練利落，還能抽空給林雪熬湯做飯。孩子50天，林雪的產假將滿，留下孩子獨自回上海。在機場，林雪抱著酣睡的女兒眼淚簌簌地落：“寶貝，媽媽對不起你。但我保證當你回到上海時，一定是最幸福的孩子?！?/p>
對女兒的牽掛和不舍，很快被繁忙的工作代替。當上了父母，肩上擔子也就重了許多，林雪和丈夫分別找了份兼職，日日忙得昏天暗地。原本定好五一長假回重慶看女兒，因為公司加班不得不放棄，父母又以重慶天氣好為由不帶孩子去上海。國慶節期間回家，看到母親懷里長出牙齒笑作一團的女兒，林雪竟覺如夢般的不真實。伸手要抱孩子，女兒嚇得哇哇大哭，一個勁兒地叫“姥姥”。林雪和丈夫很失落：親生骨肉不認我們呢。
夫妻倆足不出戶待在家里陪著女兒，她終于不再認生，還能含混不清地學著叫“媽媽”和“爸爸”?；氐缴虾：螅盅┐螂娫捪肼犈畠航小皨寢尅保@小妮子叫的居然是“姥姥”，林雪心里很不是滋味。丈夫安慰她：“女兒跟著誰當然就跟誰親。接回來了，她就只纏著我們了！”
孩子漸漸長大，粉雕玉琢，聰明可人。林雪每年見女兒兩三次，女兒也漸漸和她親了，見面了撒歡似的往她懷里蹭，分別時哭得撕心裂肺，畫的畫也常常是她幸福地牽著爸爸媽媽。
2007年，林雪終于熬出了頭，丈夫升了職，房貸提前還清，她辭職回家做全職太太，將女兒接回上海?？蛇@丫頭根本不領情，姥姥回重慶后，她就不再叫“爸爸”“媽媽”；穿衣服像姥姥一樣把袖子卷起來；喝湯時像姥爺一樣發出響亮的咂嘴聲。6年來一直跟老人生活的女兒，動作和習性都顯得“老態”，這讓林雪心里很不舒服。而更讓林雪傷腦筋的是，她每次對女兒說話，女兒總是說“要得”“干啥子嘛”，濃濃的地方口音怎么能行呢？于是，在一次電話中，林雪跟母親抱怨：怎么慣了孩子這么多毛病。母親生氣了：“我帶孩子沒有功勞也有苦勞。要是你們自己帶，你們兩個和孩子都得餓死！”
9月份女兒上小學，不到一個月林雪接了班主任5次“投訴”：讓她說普通話她卻堅持講重慶方言；課間操時拖拖拉拉老掉隊；看不慣同學就說“我讓我姥爺打死你”；游戲時不跟男生玩，理由是“姥姥說讀書時不能跟男孩戀愛”……
林雪真是哭笑不得，閨女已被老父老母烙上了深深的“時代”印記：拖沓、固執而傳統。更要命的是，要想女兒像其他孩子一樣聽父母的話，相信、親近父母，并能跟隨父母的節拍健康地成長，似乎還需要很長一段時間……
專家點評：
在當前這個紛紛擾擾、競爭激烈的社會，像林雪這樣的年輕母親不在少數。她們想法太簡單了：孩子幾歲以前，先讓老人帶著，等長大一點兒，再自己帶。殊不知，孩子從一出生，18個月內必須和母親形成親密關系，否則終生缺乏安全感。缺乏安全感的孩子，長大以后，缺乏自信，也難以相信他人。林雪不懂得，其實女兒畫的一家三口，只是大人教給她的一個模式。是大人們告訴她：你有爸爸，有媽媽。在幼兒內心，爸爸和媽媽的概念是抽象的，不清晰的。這種概念的缺乏，會影響她一生。
同時女兒從姥姥、姥爺那兒學到的，不只是口音和生活習慣，這些還相對容易訓練和糾正。最重要的是，女兒在幼兒期，形成自我認知是先從外部對她的評價開始，逐漸形成自我評價，3歲到4歲就基本形成。而這種評價，會永不磨滅地打上姥姥、姥爺給她的“烙印”，這種影響，是年輕的父母無法消除的。所以林雪應該明白，不是姥姥沒把孩子“帶好”，而是“栽什么樹結什么果”，放到什么環境就一定會長成什么樣。
故事三：媳婦出爾反爾，婆婆進退兩難
孩子滿3個月后，汪葉該回到機關上班了，誰來幫忙照看孩子，成了迫在眉睫的問題。早在孩子出生前，婆婆就多次“主動請纓”，對汪葉夫婦倆說：“我就建偉這一個兒子，你們又只生一個孩子，孩子出生后，我愿意來武漢幫你們照看?！?/p>
對于母親來省城幫忙照看孩子，建偉沒什么意見，可汪葉卻不樂意，只不過當時孩子還沒出生，她沒有把不要婆婆帶孩子的想法表露出來。
就在汪葉和建偉商量準備請保姆時，婆婆從縣城風塵仆仆地趕來了，她興高采烈地對兒子媳婦說：“這次來我就不走了，就在這里幫你們照看孩子。我有退休金，不會給你們增加負擔?！?/p>
面對老人的滿腔熱情，汪葉直截了當地對婆婆說：“媽，我和建偉商量過了，決定請個保姆帶孩子。您這么大年紀，孩子的事就不用操心了?！?/p>
原以為兒媳是擔心自己帶孩子會辛苦，后來才知道，她是怕自己帶不好孩子。婆婆強忍眼淚，賭氣地對兒子說：“好，不帶就不帶，以后你們別后悔。”結果老人在兒子家住了一夜，第二天連早飯都沒有吃，就趕回老家去了。
很快，汪葉從家政公司雇了個二十出頭的小保姆。但令汪葉和丈夫沒想到的是，小保姆很沒有責任心，經常看電視忘了孩子，讓孩子把屎尿拉在身上。干了不到一個月，汪葉就炒了她的魷魚。此后，他們又找了個四十出頭的中年婦女當保姆，但汪葉看不慣對方身上太多的鄉下人習慣，因此也沒多久就把她辭退了。此后又找了幾個，都不能讓汪葉滿意。
看來請保姆這條路是走不通了，汪葉想到了婆婆。因為曾拒絕過婆婆，她不好意思跟婆婆說，于是讓建偉給婆婆打電話。老人本不想來，但經不住兒子好說歹說，還是來了。
婆婆把照顧孫子的任務全包了下來，白天照顧孩子的吃喝拉撒，晚上還帶孩子睡覺。一次，婆婆用方言教孫子唱兒歌，正巧被下班回來的汪葉聽見，頓時滿臉不悅：“媽，你干嗎還用土話教孩子唱歌呀？”婆婆也來氣了：“我說不來你們非要讓我來，現在又看不慣我，做老人真難！”盡管沒有再爭吵，但婆媳心里都很不舒服。
由此，汪葉開始看不慣婆婆的做法。一天晚上，她看到兒子在木地板上爬來爬去，衣服臟兮兮的，臉色一下子沉下來。婆婆看在眼里，連忙說：“沒關系，地板不涼，衣服我給孩子勤換就行。”汪葉沒有理會，自言自語地說：“自己不講衛生，把孩子也帶得這么臟。”瞬間，陣陣心酸涌向婆婆心頭，可一想到這是為了孫子，老人家也就沒去爭辯。
接下來，在孩子問題上婆媳倆的分歧越來越大。婆婆在街頭給孩子買糖人吃，汪葉說既不衛生又失體面；婆婆帶孩子去公園看釣魚，汪葉就反復叮囑要小心，千萬不能讓孩子有一點閃失……每一次，婆婆都忍住了，畢竟都是為了孩子好。
一天下午，孩子感冒了，婆婆自作主張買來西藥喂孫子喝下，汪葉知道后又發了脾氣：“媽，孩子這么小就吃藥，會影響智力發育，你為什么不熬姜湯給他祛寒？你幾十歲的人了怎么連這個都不懂？”自己照顧孫子已經很累了，媳婦不僅沒有一句體貼的話，反而橫挑鼻子豎挑眼，聯想到自己當初要來照顧孫子時被媳婦無情地拒絕，婆婆越想越氣，收拾行李就要回老家。后來被兒子拉住了，勸說了好一會兒才平靜下來。
但從此，婆媳倆之間的隔閡越來越深，汪葉越來越看不慣婆婆，但又非常無奈；而婆婆呢，回老家不好，不回去也不好，進退兩難……
專家點評：
家里弄成這種氛圍，汪葉有不可推卸的責任。從一開始，她就不想讓婆婆來帶孩子，“人無遠慮，必有近憂”。孩子出生后，請來的保姆不作為，無奈之下才讓丈夫請婆婆來照看孩子。婆婆不計前嫌，偶有差錯，汪葉依然態度很差：“……你幾十歲的人了怎么連這個也不懂？”
除了缺乏基本的尊重，汪葉也完全不懂得去和老人溝通。有些老人不懂的事情，完全可以用交流和探討來解決。汪葉的婆婆應該還是通情達理的，而汪葉的種種做法，將會對自己的孩子造成什么影響？她希望自己的孩子長大后如何對待她，難道她沒想過嗎？
故事四：寵愛但不溺愛，“三代同堂”其樂融融
孫子出生后不久，兒子和兒媳就開始忙工作，退休在家的李奶奶自然擔起了照看孩子的義務。為了不讓小夫妻擔心，李奶奶一早就對兒媳婦說：“當老人的都喜歡帶孩子，有可能會寵愛過度。若你們感覺哪兒做的不太好，就直接跟媽說，媽會結合你們的意見，把小孫子培養成健康又聰明的好孩子?！币幌?，消除了年輕夫婦的顧慮。
于是，李奶奶每天的生活開始圍著孫子轉。早上，準備早餐，還專門查詢資料，確定食物食用標準，均衡營養。等孫子睡醒了，開始給他洗漱，喂飯……每每兒媳婦看到，都感覺很欣慰，嘴上雖然不說，但心里特感激婆婆。
“3歲看大，7歲看老”，這句話的含意李奶奶深為贊同。隨著孩子一天天長大，她開始有計劃地捕捉每一個機會去培養教育孫子。吃飯時，她給孩子講糧食的來歷，以此給他樹立珍惜糧食、尊重他人勞動成果的理念；爺爺給買來小玩具時，要他謝謝爺爺，懂禮貌……
孩子聰明懂事，很討家人喜歡。
一個周末，天下起了小雨，來接孩子回家的媽媽看到兒子抱著遙控電動車在雨中小跑著，李奶奶還在一邊跟著。媽媽一把把兒子抱在了懷里，說：“下著雨怎么還出來玩呀？”孩子喃喃著：“我答應給小朋友拿玩具玩，可是他走了。奶奶說答應人家的事就要去做，這叫誠信?！眿寢尩哪樕下冻隽讼矏偟男θ?。
孩子快到3歲了，很多家長開始對孩子進行文化知識教育，可李奶奶卻認為學校的那些知識上學后再學也不晚，重要的是培養孩子的理解能力和分辨能力。于是，在發現孩子很喜歡蝴蝶時，就買來不同的蝴蝶標本，掛在墻上，然后，一一講解蝴蝶的各個部位名稱。熟悉之后，再讓孫子對比標本的不同顏色、粗細、形狀等進行分辨，培養了孩子的思考和辨別能力。
同時，李奶奶注意小孫子的德育教育，告訴他：“爺爺陪你玩、給你講故事，說明爺爺愛你，你也要學會關心爺爺；媽媽每天上班很辛苦，但是天天都在掛念著你，說明媽媽把你當作了她的小寶貝，你呢，也要學會感謝媽媽呀……”為了強化孫子的領悟能力，李奶奶還專門做了一個互評本子，用來記錄小孫子每天所做的感人事情，同時也讓他來監督大人的行為。一段時間后，效果甚好，每當奶奶買菜回來，他都在樓下迎接，然后接過菜拎著上樓；晚飯前，又會乖巧地把藥送到爺爺面前，看著爺爺吃過后再離開。
每天晚上全家人圍坐在一起互相講評，誰的表現好，就給誰貼上一個“五星”的小貼畫。這一做法一直延續到孫子入學。
紅星積累多了，李奶奶就會在一定的數額范圍內滿足孩子的小要求。有一次，李奶奶正好和老伴在杭州旅游，正要返回時，接到了孫子打來的電話：“奶奶，我的紅星夠數了，我想要一個藍色的書包，可以放很多書，好嗎？”聽孩子的要求并不過分，李奶奶當即答應。為了滿足孫子這個愿望，跑了大半個杭州終于買回來了。
隨著孩子漸漸長大，李奶奶發現他喜歡看電視，就主動幫其物色有利成長的內容，恰巧電視正在熱播《士兵突擊》，而劇中許三多身上那些閃光點正是時下孩子所欠缺的。于是，每天電視開播，一家人就圍在一起陪孩子觀看，結果這部電視劇看下來，小孫子竟然出現了變化，每天早上不用奶奶叫醒了，自己打理好書包就上學，而且學習成績也很棒。
看到孩子一天天懂事，父母親也非常感激爺爺奶奶付出的辛勞。
祖父母須知：
怎樣做才能培養好孫輩
1.學習重新面對和調整自己的新角色。作為祖父母，應該是一個輔助教養的角色，要主動地和自己的兒子（或女兒）及其配偶進行溝通，了解他們對孩子的期望，尊重他們的感受，隨時修正自己不當的教養方式。
2.學習重新合理安排自己的生活，接受新鮮的健康觀念，科學有序地和孫子女生活。調整自己過時的、不健康的喂養理念。
3.學習管教態度和管教技巧。祖父母管教小孩子易走兩個極端：要么一步不落地分分秒秒“嚴加管教”，要么“放任寬松”到說怎樣就怎樣，毫無約束，這都不利于孩子的成長。有條件最好看一點育兒的書籍和電視節目，吸收一些新元素，提高處理各種事件的能力。
4.體認現實生活形態，認知當前流行文化及價值觀，盡可能地接收時下的文化元素。否則，待有一天連孫子女的話都聽不懂，管教從何談起呢？
5.學習建立新的支持網絡。這是“老革命遇到的新問題”，當自己原來懂得和了解的知識經驗不能適應現實時，要善于從媒體、教育界、有成長的同齡人那里得到支持。隨時隨地，一點一滴地學習。積少成多，萬涓匯海，不管年齡多大，都可以跟上時代的腳步。
年輕父母須知：
如何同時扮演好
為人父母為人子女的角色
1.首先要以最誠懇的態度請自己的父母“進入學習狀態”，讓祖父母們明白：請他們學習扮演新角色不是不尊重他們，而是讓他們從單純的“疼愛孫子女”的祖父母成長為“教養孫子女健康成長”的前輩。
2.要學會感恩。年輕的父母必須明白：你們的父母是沒有義務教養你的子女的，他們來幫助你帶孩子是親情的恩惠。尤其是年輕的母親，當你充滿感激之情的時候，才可能以最通情達理的態度和婆婆建立良好的溝通渠道。有很多意見，換個方法說出來，可能就完全改變了對方的態度，由拒絕變成接受。
3.要學習扮演真正的父母親角色，尤其解決長久分離狀態的親子關系問題。特別是母親，不論自己工作多忙，不論自己事業心多強，都必須在孩子出生后的18個月內，放慢一切節奏，把主要精力放到孩子身上。要知道，一年半的時間，在你自己的事業歷程上只是較短的時段，一切都可以再補；而對于孩子來說，這段時間幾乎可以決定他的一生！
4.學習調整和改善夫妻關系。大多數年輕人的家庭，在有了孩子以后，由于種種的無經驗和忽略，都會或多或少地影響婚姻關系。很多男人會說這么一句話：“我現在在家里是三等公民。”所以年輕父母要善于建立新的三點支撐平衡，夫妻攜手，才能有力量化解隔代教育家庭中的各種沖突，提升隔代教育的質量。
本刊觀點：
隔代教育的存在，是一個不爭的事實，正確處理好隔代教育關系，重在改變三個模糊認識。一是改變小孩子懂事前無所謂，懂事后再教育也不遲的思想。否則，會誤了孩子的一生。小孩子在0～6歲的關鍵期，要完成自我、認識社會、開發想象力以及人格的形成和道德觀的培養。老人存在著語言溝通、價值觀念、管教技巧、文化刺激、相關資源網絡支持等諸多方面的差異和欠缺。所以年輕父母必須理解在三代人共存的架構中，他們是承上啟下的一代，是溝通與交流的中樞環節；二是改變小孩子要成才，要盡早多學知識的觀點。經過這么多年“望子成龍”，給小孩子灌輸知識的風潮之后，很多父母終于開始清醒，懂得了在嬰幼兒時期最關鍵的不是增長知識，而是形成人格；三是改變教育小孩子（尤其是學齡前）是人的本能，天生就可以完成的觀念。這種認識在今天這樣信息爆炸的年代是完全過時的。完成嬰幼兒的培養是需要學習的，祖父母要學習，年輕的父母也要學習，還要教會小孩子學習和祖父母相處，三代人都有一個努力的空間。
最后特別要強調的是，祖父母和父母親都要格外重視獨生子女的同伴關系，要為孩子創立適宜伙伴關系的條件。因為這種同伴關系，可以促進兒童的社會認知和社會交往技能，有利于兒童自我概念的形成，同時可以滿足兒童歸屬、愛及尊重的需求，對培養兒童的良好健全人格非常重要。如果缺失這種同伴的互動，讓孩子在完全封閉或者恃寵而驕的環境中長大，極有可能在碰到一點挫折的時候就出現人格障礙而釀成大問題。
建議年輕父母
把以下幾點講給自己的孩子聽
1.爸爸、媽媽和孩子是不可分割的三位一體；即使此時此刻孩子沒有和爸爸媽媽在一起，他也永遠在爸爸媽媽心里，得到時時刻刻的惦念；
2.是祖父母養育了父母親，現在又在幫助父母親帶孩子，孩子應該尊重祖父母；
跟老人溝通的技巧范文5
1臨床資料
本組內科住院患者60例，男47例，女13例;年齡50～60歲17例，61～70歲42例，80歲1例;住院時間為8～82d?；杳?、危重患者除外。
2心理特點
2.1孤獨落寞、固執猜疑此為內科老年患者常見特點［1］。
尤其是第一次住院的患者表現最為突出，在住院初期最明顯，由于對環境的陌生，以及對疾病的不了解，加上身體的不適，造成了性格孤僻、我行我素、隨便猜疑以至出現煩躁不安、失眠，因而影響到全身的生理不適。還會對護理人員的操作感到擔憂。
2.2自暴自棄內科老年患者經常感受自己年事已高，身體不佳，而表現出對生活的畏懼和失望，退卻，懷有消極不配合治療的態度，甚至覺得自己是家人的一個累贅，尤其是老伴已去世的患者，因而對生活悲觀，失去生活的信心，而產生一系列心理而影響到生活的不適。
2.3盲目隨從，不以為然有少部分患者感到自己還年輕，未把病情當回事。心不在焉，忽視了一些疾病注意事項。如:心肌梗死早期必須臥床休息。
3護理措施
心理護理是患者對現存的和潛在問題、心理需要、心理狀態，運用心理學知識和多種技巧給患者關懷、安慰，從而達到解決患者心理問題、提高家屬對疾病帶來變化的適應能力，進而促進患者康復［2］。對于老年住院患者，必須先做好心理護理，才能更有效地采取其他臨床治療及護理措施。
3.1首先建立良好的護患關系，解除其孤辟固執的心理護理人員面帶微笑、坦誠熱情的問候，讓患者有一種“如家”的感覺;主動進行交流，談一些患者感興趣的話題，并且幫助其跟同室病友進行良好的溝通;了解患者的主要家庭關系及融洽程度，鼓勵他們說出自己的憂慮及擔心，并幫助其解除心病;促使家庭成員盡量滿足老人的一些意愿，達到互通信息、互相關懷，從而增加患者的信任度，消除孤僻固執的心理［3］。
3.2需理解患者，為護理工作奠定基礎老年人都因資歷高、貢獻大、經驗足，故特別喜歡周圍人尊敬他，要求別人依從，脾氣固執，自尊心強。并希望有經驗的醫師為他們看病及要求熟練的護士為其輸液、發藥，但現實工作中，很難滿足患者的全部要求，這就需要護理人員耐心細致、誠懇地工作，解釋、安慰、關心、體貼老人，以消除其心理反應。以恰當的稱呼贏得患者的歡心，對治療操作中的失誤要表示歉意，以得到患者的諒解。用和藹輕松的語氣和患者交談，盡量滿足患者的要求，同時也爭取家屬配合做好患者的工作，取得患者的信任，使其精神上有一種美好的寄托，更好地配合治療。
3.3協助患者盡快熟悉病室及醫院環境，病室安排注意是否妥當在護理操作過程中要嚴格查對制度。熟練的技術操作等會給患者一個“放心”的態度，使他們產生一種信任感，治療前做好每次操作的解釋工作，提出疑問時要耐心熱情地給予解答，讓患者樹立戰勝疾病的信心。
3.4善于穩定患者情緒，避免不良刺激老年患者住院期間考慮問題很多，最憂慮的問題是疾病能否治愈，并十分注意觀察家屬和醫務人員對其疾病的態度，懷疑隱瞞疾病的嚴重程度或擔心醫務人員能否精心治療等，遇到這類患者必須注意態度要和藹、有問必答、耐心地解釋和安慰，使其解除顧慮配合治療。部分老年患者由于病情較重而情緒低落，甚至拒絕治療或有輕生念頭，護理人員必須及時做好心理疏導和心理支持，使患者克服困難，樹立戰勝疾病的信心，避免不良情緒和心理狀態對身體的影響。
3.5其他在住院期間，摸索患者的生活習慣、個人愛好及其興趣，并幫助其完成一些娛樂活動，在此過程中，穿插一些健康教育、指導及飲食習慣及出院后應注意事項。對一些經濟困難者，建議醫師盡量減少不必要的檢查，應用一些價位較低的藥品，幫助其解決部分經濟困難問題。良好的護理道德與適當的有益活動有益于老人身心健康，維護老年患者的最佳心理狀態，時時、處處、事事給予理解、尊重、同情、體貼，護理上做到有情、有禮、有心、有益。安排一些有益老年人身心健康的活動，如下棋、老年保健知識講座等。
4小結
跟老人溝通的技巧范文6
關鍵詞:紀錄片創作 前期準備“隱拍” 拍攝期“隱拍”
現在進行時紀錄片是以紀實創作手法,真實記錄社會現實生活,客觀反映生活中的真人、真事、真情、真景,著重展現生活“原生態”的一種獨特的電視節目形式。它不允許創作者采取任何干預、虛構、重拍、導拍手法,只能“從真實地現實生活中采擷素材,以生活自身的形態來闡釋生活,抒感,升華哲理。以此來反映活脫脫的現實生活,給予觀眾一個評價生活的基點,一種真實的人生體驗”①。
那么,在創作實踐中,究竟應該運用哪些紀實創作手法呢?長期以來,無論是創作界還是理論界,都認為運用同期聲、長鏡頭、跟拍、抓拍、搶拍是確保紀錄片以生活自身形態來闡釋生活“真”與“美”最有效的創作手法。但是在實際創作中,有很多創作者用盡了這些紀實手法,卻始終創作不出以生活自身形態來闡釋生活“真”與“美”的紀錄片來。那么,究竟是什么原因呢?其實,這些紀實手法如果沒有“隱拍”作保證,都很難確保紀錄片以自身形態來闡述生活“真”與“美”。因為“攝像機的闖入本身就構成了對生活原生態的破壞;在拍攝中,為了獲取有價值的素材,創作者有意無意的介入時常加重了這種破壞的程度;面對攝像機,幾乎所有拍攝對象都會有意無意地戴上相應的角色面具;等等。因此,怎樣把創作者和攝像機的闖入對生活原生態的破壞降到最低限度或引導成積極因素,怎樣解除拍攝對象戒備‘武裝’,這是紀錄片拍攝中必須解決的首要問題。西方和近年來我國紀錄片的創作實踐指示著一條‘反求諸己’的解決的路徑,即要卸掉別人的‘武裝’,創作者首先應該卸掉的是自身積年形成的‘武裝’──電視人的優越地位養成的高高在上、自以為是、恣意妄為、頤指氣使的內在心態和外在行為,學著以平等、理解和尊重的心態去接近、感受拍攝對象的生活和內心世界,進而實現與拍攝對象的真正溝通與交流。在這樣的拍攝者面前,拍攝對象一般也會自動卸去‘武裝’,身心處于松弛狀態,時間長了甚至會忽略攝像機在場”②。也就是說,創作者在紀錄片創作中應該運用“隱拍”。所謂“隱拍”,是指創作者在開機前和長期跟蹤拍攝過程中與被拍對象之間建立自然、平等、互信的友好關系,使被攝對象不介意創作者走進他的生活、記錄他的喜怒哀樂和窺視他的內心世界;使被攝對象不再對創作者和攝像機鏡頭產生陌生感、緊張感,進而忽略創作者和攝像機“在場”,從而真實地記錄下拍攝對象日常生活自然狀態,避免表演意識與戲劇化模式,使“明拍”達到“隱拍”一樣自然、真實的效果。
心理學研究表明,常人在社會生活交往中,一般面對陌生人都會產生一種距離感。紀錄片創作者與陌生的拍攝對象初次見面時,同樣會使拍攝對象產生這種距離感,特別是面對陌生的攝像機鏡頭還會產生恐懼感和戒備心理,如果強行拍攝,拍攝對象甚至會產生不禮貌感、討厭感和拒絕采訪拍攝。而對采訪拍攝熟悉的拍攝對象,又往往會有意無意做出與平常不一樣的表現。性格外向的拍攝對象往往會言過其實,行為做作、夸張;而性格內向的拍攝對象往往不會袒露胸襟,行為會更加拘謹、深沉。這些現象都有悖于紀錄片要求的平實、平靜、自然、真實的“原生態”美學原則。所以,在紀錄片創作中,創作者只有運用“隱拍”方法,與被攝對象建立平等、互信、自然友好的關系,才能盡快地融入被攝對象的生活中,消除被攝對象面對陌生創作者和攝像機的緊張感,進入自然生活狀態,這樣才能真實地記錄下被攝對象自然生活狀態中的“真”與“美”來。
那么,在具體創作中,怎樣才能做好前期準備“隱拍”和拍攝期“隱拍”呢?
前期準備“隱拍”的方法
要實現“隱拍”,就必須善于與被攝對象拉近心理距離和行為距離,從不了解到了解,直至成為可交心的朋友。建立了這種相互了解、互信友好的關系,就為拍攝期“隱拍”做好了鋪墊。
1997年1月,我在拍《邊城?老人?龍》之前,聽朋友說沈從文筆下的邊城――湘西茶峒古鎮,有一群古稀老人要自己備錢,親手扎一條199.7米的99節長龍迎接,憑著多年從事紀錄片創作的職業敏感,我認為這是一個千載難逢的紀錄片好題材,所以,我便決定以現在進行時紀錄片的形式記錄邊城老人們扎龍迎回歸的全過程。拍攝前,為了與邊城扎龍老人們拉近心理距離和行為距離,建立友好互信關系,在初次與老人們見面時,我沒有攝像機,主要是為了讓老人們盡快地認識我、了解我,同時我也認識他們、了解他們。在交往中,我除了對他們的生活環境、文化背景、經濟狀況、風俗習慣、職業、性格和古鎮積淀的歷史文化等方面進行了解外,還了解到老人們扎199.7米長龍需要七八萬元錢。由于老人們都很清貧,湊的錢有限,資金還差一大截。我為他們的愛國熱情所感動,也出于職業技巧,便說:“我想成為你們中的一員,讓我們一起來克服眼前的困難好不好?”老人們都很高興,異口同聲連連說“好”(后來我幫他們籌得了資金)。從此刻起,我不僅成了他們中的一員,而且成了“喜憂”拴在一起的好朋友,為拍攝期“隱拍”打下了基礎。
拍攝期“隱拍”的方法
拍攝前做好“隱拍”準備工作,無疑為拍攝期“隱拍”做好了鋪墊。但是,攝像機和攝制組人員的出現,仍然會使被攝對象產生陌生感和緊張感,所以在拍攝過程中仍要繼續做好“隱拍”工作。要盡最大可能與被攝對象拉近心理距離和行為距離,讓被攝對象忽略創作者和攝像機的存在,這樣,才能順利地記錄下被攝對象自然生活狀態中的“真”與“美”來。
例如,我著攝像機第二次來到湘西邊城茶峒古鎮。為了卸去我電視臺導演的“武裝”和消除扎龍老人們面對攝像機的緊張感、恐懼感和戒備心理,我沒有急于開機,攝像機放在扎龍老人張忠憲家里(扎龍的地點)。吃住也不講條件,就在張忠憲老人家里搭餐。與其他扎龍老人相處也很自然,猶如街坊鄰居,在他們面前,我儼然晚輩,處處尊重他們。由于我與老人們的心理距離和行為距離拉得很近,所以老人們對攝像機那“玩意兒”已無陌生感。在拍攝中,老人們按照他們平常的生活狀態忙他們的,我想拍,就根據具體情況,有時運用“跟拍”、“偷拍”、“抓拍”有時運用“等拍”、“搶拍”和綜合運動長鏡頭等拍攝方法與技巧不聲不響地靜靜拍(猶如“隱拍”一樣),互不干涉。就這樣,歷經半年時間,真實記錄下了一灣碧水、四圍青山環抱的古鎮,老人們拉渡船、修漁船,岸邊洗衣、彈棉花、做裁縫、洗菜、帶孫子、開藥店、趕集忙營生等自然的生活狀態。扎龍老人們想說就說,想唱就唱,想開玩笑就開玩笑,無拘無束。這些珍貴的自然生活狀態的成功拍攝,沒有前期打下的良好“隱拍”基礎,是不可能的。在迎回歸的日子里,我又成功拍得了湘、黔、渝邊區數萬鄉民自發組織的盛大合龍、游龍、舞龍活動。龐大的99節長龍在寬闊的鵝卵石河壩上橫空騰飛,舞出“金踏板”、“車輪滾滾”、“紫荊花”、“中國版圖”、“中國龍”造型字樣和“97”字樣迎接。正因為采取適當的方法使“隱拍”獲得了成功,此片營造了“真”與“美”相得益彰的審美境界,1998年榮獲了“中國新聞獎”;1999年作為國際文化交流節目在美國、法國、英國、德國、意大利等10多個國家電視臺播出;2001年榮獲國務院新聞辦公室、國家廣電總局頒發的國際外宣電視節目“金橋獎”一等獎。
其實,凡是拍出以生活自身形態來闡釋生活“真”與“美”的紀錄片的導演,都懂得運用“隱拍”的方法。如著名紀錄片導演陳曉卿,在廣西一個封閉偏遠、自然環境惡劣的紅瑤山寨拍《龍脊》時,為了拉近與拍攝對象的心理距離和行為距離,使拍攝能達到“隱拍”效果,他與那里的孩子相處得很好,并且結下了不解之緣,還與一個叫潘紀恩的學生結了對子,每年提供學費,打算供他念完大學。幾個月的拍攝,他與寨子里的鄉親同吃同住同生活,感情很深,他在寨子人的眼里簡直變成了寨子里的人,拍攝完成攝制組走的時候,全村1000多人都出來送他們,一直送到山口,哭聲一片,輕易不流眼淚的陳曉卿也忍不住哭了。所以,我們在《龍脊》中看到龍脊小學的孩子們上課、在教室窗外聽老師上課的輟學孩子、潘紀恩與同學打架受罰打水沖廁所,還有潘能高的爺爺“望孫成龍”,旁若無人地走進考場轉悠看孫子潘能高考試,后被監考老師請出教室,還有潘能高的爺爺為缺糧無米下鍋發愁、勤工儉學的潘紀恩放假去礦山淘金……整部作品中所展現的生活都達到了“隱拍”效果。所以,《龍脊》講述的故事才那樣的“真”,那樣的“美”,那樣的打動人、感染人,那樣引人深思和讓人難忘。1995年該片榮獲了四川國際電視節特別獎。
國外很多紀錄片導演也非常懂得運用“隱拍”方法。在一次紀錄片創作研討會上,一位外國紀錄片導演談到“隱拍”的作用時,體會很深,他說他在內蒙古拍一家牧民的生活經歷時,為了真實地記錄下牧民的生活經歷,到了牧民家里,他不上炕睡覺,只用一塊毛毯蜷縮在蒙古包的一角,就像牧民家的一只狗。幾天之后,牧民幾乎已經忘記了他是一個紀錄片導演,因此拍到了很多牧民家里的生活細節,包括牧民夫妻吵架的情節。
再如,被世界公認的紀錄片史的開山之作《北方的納努克》,之所以這部反映愛斯基摩人家庭的人種學紀錄片久映不衰,是因為弗拉哈迪運用“隱拍”的方法,真實地記錄了愛斯基摩人行將消失的生活方式。
實際上,弗拉哈迪初拍紀錄片時,并不知道運用“隱拍”的方法,因為弗拉哈迪以前是一位美國礦山工程師,1912年,他只學了3個月的攝像“就開始拍攝他的關于愛斯基摩人家庭的人種學紀錄片。當他返回多倫多剪輯時,不慎使得三萬尺膠片起火燃燒。他仍然保留有一部分負片,他籌錢重拍時一直放映這些膠片,這使他認識到他從前的素材是多么的平淡無趣。于是他認為自己必須以講故事的方法重新拍攝”③。1915年,弗拉哈迪得到一位皮革商人的贊助,第二次去了北極。由于“弗拉哈迪與他的‘演員’已經交往很長時間,弗拉哈迪與他們的關系非常自然,他們能在攝像機前不自覺地繼續日常生活”④。如納努克一家狩獵、吃生肉、住冰屋等與自然斗爭的生活。另外,弗拉哈迪又用了一年多的時間與納努克一家一起生活和拍攝,終于在1916年完成了這部近百年來久映不衰的人種學紀錄片《北方的納努克》。
可以說,一位紀錄片創作者如果忽視“隱拍”的作用,就很可能會事與愿違。記得2008年,一位在長沙電視臺工作的學生打電話給我,說前幾天有一位殘疾人(小矮人)本來同意她去拍攝其自食其力的生活,可是當攝制組人員扛著攝像機與其見面時,她卻不同意拍了,而且看到攝像機鏡頭就躲開,結果只好打道回府。學生問我怎么辦。我說:上課給你們教的“隱拍”怎么忘了?她說具體內容記不清了,我只好在電話里給她重上了一堂“隱拍”課,并且告誡她,拍紀錄片最忌諱的是急功近利。過了一段時間,那個學生打電話說,她拍成功了,領導審片通過了。
總之,紀錄片創作實際上是一種心與心交流、愛與愛傳遞的藝術活動。作為紀錄片創作者,一定要懂得社會交往心理學,遵循紀錄片審美創作規律,在具體創作中,要運用“隱拍”的方法,以心換心,以愛換愛,以情換情,盡快與被攝對象建立自然、平等、互信的友好關系,融入拍攝對象的生活中去,以獲得記錄拍攝對象自然生活狀態中的“真”與“美”的最佳效果。
注 釋:
①朱羽君:《紀實:震人心的美》,《北京廣播學院學報》,1991(5)。
②馬莉:《紀錄片:體驗真實與表現真實》,《電視研究》,1999(6)。
③④邁克爾?拉畢格[美]:《紀錄片創作完全手冊》,中國傳媒大學出版社,2005年版。
參考文獻
1.高鑫:《電視紀實作品創作》,北京廣播學院出版社,2000年版。
2.彭聃齡:《普通心理學》,北京師范大學出版社,2004年版。
3.莫紹揆等:《邏輯學辭典》,吉林人民出版社,1983年版。