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對線上教學的意見范文1
《商務模擬工作坊》MOOC是一門在模擬商務環境下對日常商務工作進行實踐操作的商務英語實訓課程。該課程將線上學習與線下學習相結合，運用大數據時代的信息化教學，改變傳統課堂授課模式，旨在構建商務英語教學的新生態。本文探討混合式學習理論和建構主義教學觀對商務模擬工作坊MOOC課程建設的指導意義，并在設計理論、研究框架、教學模式、問題診斷等方面提出了MOOC環境下商務英語實踐教學的實施路徑和策略，并討論這一新教學模式的主要特點及影響。
關鍵詞：
MOOC；混合式學習；建構主義
隨著商務英語專業建設的不斷完善，以工學結合為導向的實訓課程已在各大院校商務英語專業全面展開。對于日漸走向系統化的商務英語實踐教學，大部分課程僅限于有限的課堂實訓，而對于課堂之外如何運用大數據信息化教學幫助學生拓展實訓是當前很多院校面臨的教學瓶頸。因此，如何走出教學困境，提高語言實訓課程中自主學習的效果是當下職業英語教學改革中的熱點，也是各大院校力求突破和解決的一個難題。MOOC（MassiveOpenOnlineCourse）是近年來開放教育領域出現的一種新型課程模式，也是眾多世界頂尖大學正在大力發展的網絡開放課程。目前國際學界對MOOC的研究工作主要集中在以下幾個方面：①MOOC課程的開放性研究。不同于以往的在線課程，MOOC是一種面向社會公眾的免費教育形式，國外各大高校和機構紛紛加盟，向社會開放優質課程資源，其背后的原因是互聯網技術的推動、高等教育成本的大幅攀升以及借助網絡爭奪高等教育市場的需要等；②MOOC教學模式的研究。雖然MOOC具有大規模、網絡式和開放性等特征，但MOOC的教學模式并不單一，如：研究者馬克（JohnMak）在對目前MOOC實踐進行觀察的基礎上，提出了五種類型的MOOC形式，即講授主義的（Instructivist）、認知主義的（Cognitivist）、建構主義的（Constructivist）、社會建構主義的（Socialconstructivist）和關聯主義的（Connectivist）；③MOOC對高等教育的影響研究。MOOC的興起給傳統教學帶來了沖擊，也帶來了機遇和挑戰。MOOC教學在加速高等教育的信息化、大眾化、國際化和民主化的同時，也在課程管理、教學模式、教師定位等方面帶來了巨大的變革。中國高校英語MOOC課程建設伊始，相關的MOOC課程仍處于探索階段。有學者從網絡學習的角度闡釋了“聯結主義”的理論與原則[1]；也有學者從學習科學和教學設計的視角分析了MOOC背后的人本化學習原則、掌握學習原則和建構主義學習原則[2]；還有學者在研究中強調MOOC的發展體現于學習中心的轉移，關注學習者興趣的激發和主觀能動性的發揮[3]。當今高效的信息化教學模式幫助了學習者在符合自身興趣的情境下主動地開展語言活動，由‘面對面’的線下教學與運用網絡的線上學習所構成的‘混合式’學習已成為外語教學改革的新趨勢。國內學者對網絡環境下大學生英語自主學習能力發展狀況和學習模式等相關因素的分析已有較多研究，但迄今為止，國內學界還缺少在MOOC環境下對高職高專英語實踐教學的研究經驗，相關的理論和操作問題都有待進一步探索和完善。因此，在機遇和挑戰共存的現狀下，對于高職高專英語實踐教學MOOC課程的研究和建設是國內職業英語教育改革中一個值得重視的方向?！渡虅漳M工作坊》是一門在模擬商務環境下對日常商務工作進行實踐操作的商務英語實訓課。該課程以工學結合的授課理念為導向，以現代商務工作的基本內容和流程為實訓內容，培養學生熟練運用英語有效解決實際商務工作中常見問題的能力，為順利走向職場提供必要的準備和幫助。本文以《商務模擬工作坊》MOOC課程為例，探討混合式學習和建構主義教學理論對商務英語MOOC課程建設的指導意義，并在設計理論、研究框架、教學模式、問題診斷等方面提出了MOOC環境下商務英語實踐教學的實施路徑和策略，以此建立新的教學生態，促進學生自主學習行為，為高職高專英語教學改革提供一個具有參考意義的視角。
1商務模擬工作坊MOOC課程設計的理論依據
混合式學習（Blendedlearning）是當今高等教育中運用網絡技術突破傳統授課方式的一種重要教學手段。其定義是將‘面對面’的課堂教學與網上學習有效結合來共同完成教學目標[4]?；旌鲜綄W習的核心在于打破傳統意義上教師面對面的‘線下’授課方式（Off-linelearning），而將大量信息的認知與交流轉移到互聯網時代的‘線上’學習（On-linelearning），從而使網絡化教學為學習者提供更加高效便捷的幫助。混合式學習作為一種線上與線下相結合的新型教學模式，讓知識和學習經驗的獲得有了新的途徑和媒介，也讓研究者對線上教學在高等教育中的作用和意義有了新的定義與思考。學界對混合式學習的特點和效果進行了大量研究后發現，混合式學習離不開三個重要的參與因素，即社會參與（Socialpresence）、認知參與（Cognitivepresence）和教學參與（Teachingpresence）[5]。其中，社會參與在混合式學習中指開放的交流和團隊合作。認知參與是指知識建構的脈絡與過程，包括發現問題、開展探索、綜合歸納和解決問題的程序。教學參與是指在知識傳授或學習經驗獲得過程中的設計、引導與協助的手段及方法。這三大要素之間的關聯讓研究者對混合式學習提出了新的理論框架和建構體系。在此框架中，我們不難發現，社會因素與教學因素的交集在于給學習者設置有效的學習情境，教學因素與認知因素的疊加旨在為學習者選擇合適的學習內容。而社會因素與認知因素關聯所產生的作用則在為學習經驗的獲得提供支持性話語，即交流過程中的有效語言。由此可見，混合式學習目標的實現必須依賴這三大要素相互作用所提供的學習情境、學習內容以及為獲得學習效果而構建的交際話語。其中，通過社會參與，學生可以自由表達思想，建立學習社區的歸屬感。而認知參與的過程則是教學目標實現的有效手段。教學參與則是將以上兩者包含的所有元素有機融合，達到理想的教學效果?！渡虅漳M工作坊》作為一門連接商務英語理論與實踐的英語實訓課，在上述三大要素中均體現出較為明顯的關聯性和可行性。因此，在其MOOC課程的設計中，如何展現該課程混合式學習的情境設置、內容選擇以及師生和生生之間的信息交流是該課程MOOC設計的主導方向。此外，建構主義教學觀中所提出的幾大核心理念也在混合式學習理論中得以體現：①以學生為中心構建學習主體。學生是信息的主動構建者，而不是外界刺激的被動接受者和被灌輸的對象。教師是學生建構信息的幫助者和促進者，而不是傳統意義上知識的傳授者與灌輸者[6]。因此，在商務模擬MOOC課程設計中，學生成為課程展現和演繹的主角，教師則是相關理論知識的橋梁和任務工具的提供者。②注重情境化教學。建構主義教學觀強調設計圍繞現實問題的學習活動，注重讓學生解決問題，創設能夠獲取知識的架構以及與學習有關的真實情境，使學習者進入與現實相關的情境中開展學習活動?；诖隧椑碚撛瓌t，商務模擬MOOC設計中的所有案例和場景均出自真實的商務環境和工作情境，以此作為學習者對學習內容和任務的真實體驗。③注重合作學習。合作貫穿于教學活動始終是建構主義的核心概念之一[6]。這種以協作為主要形式的社會性互動旨在為知識建構一個廣泛的教學群體，學生在教師的組織和引導下通過討論和交流，共同建立教學生態，發現問題并協商解決。這一概念也與混合式學習中社會因素的作用有較為相似的融合與關聯。因此，在商務模擬MOOC課程的任務設計中也充分體現出以小組為單位的工作形式，以此展現合作學習的優勢和特點。④對話交流。這是合作過程中不可或缺的基本環節，也是達到意義建構的重要手段。與混合式學習中‘支持性話語’的需求相吻合，建構主義強調教師應放權給教學小組，以便所有學習個體都能參與到明確的團隊任務中為目標實現進行有效交流。小組成員之間必須通過對話商討來完成學習任務，以此增強學生的自主學習意識和團隊意識。除此之外，教師與學生之間的互動也是對話交流的一部分，在課程設計中也有所體現。例如MOOC教學中的后期反饋以及翻轉課堂中教師為學習目標的實現和課業評價提供的支持性話語等?；诮嬛髁x教學觀的理論基礎，《商務模擬工作坊》MOOC課程設計在上述幾個方面進行了較為系統的思考，并在混合式學習理論的指導下對教學設計進行了一系列的研究和改善，在該課程MOOC教學框架和教學目標上提出了新的思路。
2商務模擬工作坊MOOC課程的教學框架及實施路徑
根據上述理論依據及課程需求，商務模擬工作坊MOOC課程由‘線上’和‘線下’兩部分構成。其線上課程的設計力求體現混合式學習中的情境化、自主化和交互性的特點。線下課程則以建構主義教學觀為理論基礎，充分體現翻轉課堂中以學生為主體，教師為引導的課程反饋和交流方式。該課程在充分汲取混合式學習理論和建構主義教學觀的核心理念基礎上，借鑒了語言學家Cope&Kalantzi提出的多模態識讀能力教學模式（Multiliteraciespedagogy）[7]，即采用多種交流媒介和方式達到語言的識讀和運用能力，并在此基礎上根據課程需求和高職高專學生的特點，嘗試建立了符合職業英語實訓特點的教學框架，即：體驗（Experiencing）、認知（Conceptualizing）、分析（Analyzing）、應用（Applying）四個教學步驟。其中，體驗和認知階段通過‘線上’課程完成，分析和應用階段通過‘線下’面對面的教學完成。該教學框架旨在通過線上和線下混合式教學活動，培養學生在模擬商務情境下，將語言技能與商務知識相結合，對日常商務工作進行線上和線下的交互性操作。在此教學框架中，研究者強調了學習理論與實踐的關系及互動過程，并突破了傳統課堂教學，將學習任務從有限的課堂遷移到工作環境和相關情境，有效完成了抽象理論向具體實踐內化的過程。而商務模擬MOOC課程在借鑒Cope的多模態識讀教學模式的同時，也根據課程自身特點進行了更多的優化和突破。其中，由線上課程完成的‘體驗’和‘認知’階段在課程設計中強化了以學生為主體，教師為協助的導向，在引入課程的體驗部分均以學生的真實案例和學生自己的作品為素材，創建與此相關的工作情境和問題。認知階段則由教師將語言要點和商務知識以工具箱的形式提供給學生，幫助學習者構建線下任務所需的相關知識，并引導學習者從真實案例著手，思考完成后續任務所需要解決的重點和難點以及操作的思路和步驟。通過前兩個階段的線上學習，學習者可基本掌握與單元任務相關聯的理論知識和技能要求，從而順利過渡到后兩個階段的線下學習。分析和應用作為線下‘面對面’的學習階段，則必須以完成前兩項線上學習為前提和基礎才能繼續進行。而在分析階段，學習者以小組形式對線上課程中的真實案例進行討論和反思，發現問題并根據認知部分教師給出的工具提出解決問題的方案。最后的應用階段則需學習者運用線上學習所獲信息和分析階段討論出的方案來完成相關的實訓任務?，F以商務模擬工作坊MOOC課程中《求職面試》（Jobinterview）單元為例來簡述該教學階段的操作過程。此單元線上學習部分是由一段二十分鐘的微課構成。其中，體驗階段是以本校商務英語專業畢業生參加一家外資企業招聘面試的真實場景為案例，要求學生觀看此面試場景后找出幾位求職者在面試過程中的優缺點以及存在的問題。在隨后的認知階段，案例中的‘面試官’對求職者面試中出現的問題一一解讀，并從職場從業人員的角度給予求職者面試建議。緊隨其后便是教師根據面試官的建議將如何應對求職面試的英語語言點和商務常識以職場‘工具箱’的形式提供給學生，并鼓勵學生在后續任務中選擇使用。通過線上學習的兩個階段，學生體會了求職面試的真實情景，也觀察到與自己身份類似的畢業生面試過程中普遍存在的問題，同時也獲得了面試場景所需要的語言和商務知識，由此完成了關于求職面試基本知識點的輸入與構建。在隨后的線下學習中，學生帶著線上課程所獲信息，回到面對面的課堂，參與到自己的小組，并在教師的引導下，對線上課程中所要求的關于求職面試的問題進行討論和反饋，給出自己的觀點和建議，隨后以小組為單位，總結出自己的觀點和改善方案。在此過程中，教師不參與學生小組的討論，但需在討論前給出討論的問題和時間，并在討論過程中對學生的不解和疑問提供有效的信息和幫助。最后在應用階段中，教師根據學生所提供的面試建議和方案給出反饋意見和修正建議，然后布置小組任務，要求學生以線上課程中的案例為原型進行求職面試的角色扮演，且對案例中出現的問題進行修正或改善，以現場演示的方式完成對線上課程信息和知識點的輸出。通過一系列的教學實踐，筆者發現這一教學模式的運用在充分體現MOOC課程多模態交流方式的同時也改變了傳統教學生態的固化模式。混合式學習理論的運用打破了傳統課堂的互動，將師生交流方式重新定位，教師在MOOC教學中的角色和作用更多以‘協調者’（facilitator）和‘觀察者’（observer）的身份出現。例如，教師在線上課程部分以學習工具和理論的提供者身份出現，線下教學中的應用階段則與學生共同參與課程的反饋和評價。而在中間各環節更多以學生為課業和任務的主體，教師則作為一個媒介，以‘引導者’和‘幫助者’的身份出現。師生角色的改變從交流模式上實施了自主學習策略，促進了學生在知識探索中的主體意識。由此可見，混合式學習在商務模擬工作坊MOOC環境下的實踐體現了現代教學的兩大特色：①語言實訓課程網絡環境下的交互性。傳統的教學只在面對面的課堂上實現課程互動，而商務模擬工作坊MOOC課程的開發突破了傳統語言實訓課的瓶頸，將單一的課堂實訓與網絡實訓相結合，創建了更為廣泛便捷的實訓空間和交流途徑，使語言教學實踐更為立體化和開放化。②網絡環境下實訓課程自主學習的可行性。將語言類實訓課程融入網絡環境，有效實現了學習者通過網絡互動完成語言實踐，增強了學習者自主學習的能動性和實效性。通過《商務模擬工作坊》MOOC課程的教學探索，高職高專英語學習者可以借助線上和線下學習，完成對語言知識和商務技能的主動探索和操作，改善自我效能，促成自主學習行為的養成，從而提高英語語言在日常商務工作中的應用能力。同時，該教學模式的運用也正在試圖解決以下幾個問題：①改變學生根深蒂固的傳統學習觀念，將大數據時代的網絡化和流行元素融入學習內容，建立新的教學生態，增強學生主動探索知識的能動性；②MOOC教學環境下重新定位教師的角色和作用，將教師從傳統的課堂模式中脫離出來，從知識的機械傳授者轉變為獲取知識的方法引導者，從而改善教學效果，深化教育內涵。③改變傳統實訓課程‘面對面’的單一授課方式，將實地課堂與網絡課堂相結合，擴大學習者的交流維度和途徑，為隨時掌握學習動態和學習效能提供更為廣闊的平臺，以求解決實訓課程后續鞏固、反饋和評價的難點。
3結語
《商務模擬工作坊》MOOC課程在上述理論基礎和教學框架中得以實施，并在課程設計、交流媒介、教學模式等方面針對傳統語言實訓做出了較大的突破和嘗試?；旌鲜綄W習理論的運用使網絡化教學日益體現出較為顯著的實效性和前瞻性。同時，建構主義教學觀幫助教師在MOOC環境下重新定位，重構課堂，建立MOOC模式下新的教學生態，旨在促進高職高專學生的自主學習能力，也進一步突顯了MOOC課程在語言教學實踐中的意義。當然，為達到這些教學目標，在MOOC教學實施過程中，相關的必要條件和策略是不可忽略的。首先，信息化管理和網絡建設應予以保障，從技術上確保學生能在課程要求的時間和環境下進行線上學習。其二，線上教學內容必須在線下教學設計和測試中得到及時和有效反映，否則將難以保證學生廣泛積極地投入時間進行自主學習，也無法有效檢測自主學習策略的實施與效果。其三，對線上內容的掌握程度應設有獎懲機制，并可同時在線上和線下予以體現，使學生及時快捷地感受到學習成就和學習動態，從而增強學習動力和明確努力方向。由于商務英語實訓課程的MOOC教學尚處于探索階段，教學過程中還存在諸多有待進一步探討和解決的問題。例如，對線上學習如何實行更加合理有效的監督和評價？如何運用MOOC環境更大程度地實現翻轉課堂的教學目標等。隨著大數據時代下研究者對新型教學理念和教學手段的深入探討和研究，這些問題將會得到更加科學完善的解決。
作者：史咫陽 單位：深圳職業技術學院應用外國語學院
參考文獻：
[1]樊文強．基于關聯主義的大規模網絡開放課程MOOC及其學習支持[J]．遠程教育雜志，2012（3）．
[2]李曼麗．慕課正醞釀一場新教育革命[N]．中國青年報，2013-05-23．
對線上教學的意見范文2
關鍵詞：金課；混合；教學；評價
中圖分類號：G642文獻標志碼：A文章編號：2096-000X（2020）22-0055-04
一、概述
“打造金課，杜絕水課”正成為近年來中國大學教育的新的教學理念，金課要求課程內容體現高階性、創新性、挑戰度，而把高階性、創新性、挑戰度和當前大學教學改革相結合，其主要實踐方式就是將在線學習與課堂教學相結合，由此引發了混合式教學的理論和實踐研究。
國內教育界一些文獻基于金課理念對相關課程的教學改革進行了研究，陸恩（2019）在金課視角下對高職國際商務禮儀課程教學改革實踐進行了考察；張熙悅和王懷祖（2020）以《微觀經濟學》教學實踐為例，在“金課”建設背景下，對“慕課+翻轉課堂教學法”進行深入的理論研究和實踐研究；汪芳等（2018）基于在線開放課程建設，對高校產業經濟學課程的混合式教學進行效果評價研究，指出混合式教學效果的提高需要從教師、學生、教學過程、在線課程平臺等四個層面實施聯動，每個層面都要依據自身的核心目標加以改進；楊學坤（2019）基于線下“金課”建設聯動機制，對國際貿易實務課程的體驗式教學改革進行了研究，分析其教學現狀及存在的主要問題，總結體驗式教學改革的模式、思路與實施方案；錢瓊（2019）基于金課視角，對商品流通企業會計課程教學改革進行了探索。
計量經濟學是現代經濟學和管理學教育必不可少的一部分，它與宏觀經濟學和微觀經濟學一起構成了中國高校經濟學和管理學本科生必修的三門經濟學核心課程，是國家教育部規定的財經類專業的核心課程之一。計量經濟學作為一門交叉性、實用性很強的課程，成為各經濟類院校必開設的重要的應用經濟類專業課和學科基礎課。馬越越（2019）、趙海濤（2019）和張敏（2019）對高等院校計量經濟學課程教學改革進行了研究。
上海立信會計金融學院是一所以教學型的“二本”院校，計量經濟學課程于2012年6月重點課程建設結項，2012年11月計量經濟學試題庫建設完成，2013年精品課程建設結項，2018年6月教材《計量經濟學》編寫完成，由立信會計出版社出版，2019年又獲得校一流本科在線金課建設立項。計量經濟學課程正一步一個腳印建設完善，我們以上海立信會計金融學院為例，于2019年12月啟動了計量經濟學混合式金課改革的大學生評價調查項目，通過問卷星電子問卷調查，考察大學生對計量經濟學混合式金課改革的評價，從而作為先行者在提高和改善“二本”院校的金課改革教學工作方面提供建議和參考。
本文將從以下幾點開展研究：
1.本課程采用網絡教學方法，實現線上線下的良性互動，線上全面使用學習通APP進行網絡教學，網絡簽到，網絡課堂測驗等內容，并將教材、實驗指導書等相關教學資料上傳至網絡，供師生使用，線下采用啟發式教學理念，將課程計量模型設計和實驗有機整合，引導學生積極主動地思考，提高學生分析問題的能力，教師為每堂課準備了內容豐富的幻燈片，并配合案例及計量教學支持軟件操作演示。我們將對線上線下的教學方法從大學生角度進行考察。
2.對教學資源、課程考核方法和實踐創新等內容從大學生角度進行綜合考察。本文的第一部分是引言，第二部分問卷設計，第三部分樣本大學生基本情況，第四部分教學方法評價統計結果與分析，第五部分教學資源、課程考核方法和實踐創新等內容的問卷統計結果與分析，第六部分是結論。
二、問卷設計
計量經濟學課程調查問卷，基于個人基本信息，對目前計量經濟學課程教學方法等各方面進行調查。問卷設計的具體內容如下：個人基本信息（年齡、性別、戶籍、年級、所在學院、目前擔任職務、目前的學分績點在班級排名、每月生活費）；對計量經濟學課程教學設計評價（教學大綱、教學內容組織、課程難度、教學案例、實驗項目）；對課程教學資源評價（教程、課件ppt、實驗指導書、課后作業、模擬試卷）；對課程教學方法評價（已有項目、未開發項目、課后作業、實驗課程）；對課程考核方法評價（平時成績、總評成績、期中考試難度、線上期中考試）；對課程實踐創新評價（課程案例、實驗項目、學生科創項目積極性、計量建模型知識作為一項工具對分析事物幫）。
數據來源于我們對上海立信會計金融學院學生的問卷調查，我們使用問卷星對266同學進行了問卷調查，有效問卷為266份。
三、樣本大學生基本情況
此問卷填寫成員半數以上為在校大三本科學生，這是由于計量經濟學課程一般在第三學年開設，需要學生先修相關的數學、統計學和經濟學相關課程。樣本大學生中，34%擔任班長、班委和學生會部長等職務，績點在前20%的學生比例為47.37%，約半數來自于一線城市（具體參考19年城市類型劃分），90%月生活費在3000元以內。
四、教學方法評價統計結果與分析
（一）教學設計（見表2）
從教學設計的五個方面（教學大綱、教學內容組織、課程難度、教學案例和實驗項目）來看，大學生的認可度均在94%以上，說明計量經濟學現在的教學設計對于線上線下的混合式教學是基本合適的，能夠滿足線上教學的需要和大學生的要求。其中，教學大綱、教學內容組織、教學案例和實驗項目認可度更高。
（二）教學方法（見表3、表4）
現在計量經濟學混合式教學方法，線上教學方式是采用超星公司的學習通APP，進行學習通簽到、學習通ppt演示、學習通測驗、學習通云教學資料和線上視頻課前預習，數據顯示，參與調研的大學生中近乎高達97%認可目前的線上教學方法，并對學業起到積極幫助效果。計量經濟學的課后作業和實驗課程我們還沒有轉變為線上教學模式，仍為線下傳統的教學方法，認可度也較高，但大學生對其評價認為幫助不大的比例是要高于線上教學方法，說明對于線上教學方法大部分大學生是持歡迎和認可態度的，這也進一步驗證了國內教育界打造金課，進行線上教學方式改革是受大學生歡迎和支持的，也是課程教學團隊進一步加強、優化線上教學方式的動力。
五、教學資源、課程考核和實踐創新等內容的問卷統計結果與分析
（一）教學資源（見表5）
當前的教學資源已經全電子化，并已上傳至學習通云教學資料，大部分大學生認為目前教學資源（教材、課件ppt、實驗指導書、課后作業、模擬試卷）能達到較好效果，但在參與調研的大學生中仍有近4%對教材、實驗指導書認可度不高，課程教學團隊需重點對教材和實驗指導書仔細進行改進，計量經濟學教材是我校自己主編的由立信會計出版社出版的教材，已在國內大學使用一年多，我們準備依據教材在校內外使用中教師和大學生反饋的意見，對教材進行修訂，計劃在2020年9月出版教材第二版，并計劃出版相應的實驗指導教材，進一步提高教學資源的認可度。
（二）課程考核（見表6）
對于課程考核，平時成績考核方法為考勤、作業、實驗報告與期中成績各占25%，總評成績考核方法為平時成績與期末成績各占50%。大學生對目前課程考核方式認可度高達近99%，我們將進一步試行線上期中考試，逐步完善線上教學。
（三）實踐創新（見表7）
計量經濟學是一門實踐性和理論性均較強的一門課，近85%的參與調研大學生認為課程案例及實驗項目與實踐可以有效結合，而認可度約為99%，說明課程案例和實驗項目對大學生使用計量建模型知識分析事物有較大幫助，也激發了大學生參與科創項目的興趣。
六、結束語
對線上教學的意見范文3
關鍵詞：混合學習；圖像處理；翻轉課堂
中圖分類號：G434 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2017）10-0053-04
一、問題的提出
伴隨計算機和網絡技術的快速發展，數字D像處理軟件Photoshop得到越來越廣泛的應用。相應地，“數字圖像處理”也成為一門重要的信息技術類課程。為了提高課程的教學質量，培養學生解決實際問題的實踐能力，許多教師對此課程的教學模式進行了探討與實踐。筆者通過調查研究，經過歸納總結，發現在實際教學中存在以下問題：1.數字圖像處理在各普通高校以選修課的方式出現，課時一般在16或者32學時，主講教師在
較少的課時內要完成內容的講授、指導學生練習操作，又要對典型問題與學生進行探討，分身乏術。2.不同專業的學生學習背景不同，知識準備上存在偏差。3.由于選修課多安排于晚上，教師下課后留在課堂的時間不足，師生交流討論以課內為主，很難發現學生學習過程中的困難。4.選修課的教師往往是兼職，因此沒有充足的時間完成教學資源的制作、學生作業的及時評價與反饋。為了解決上述問題，筆者通過尋找開源項目新聞系統在本校架設部署“Photoshop換影留型”學習網站，完成對教學資源網站的設計與開發，幫助學生完成線上簡單學習。自主編寫并開發Photoshop課程作業提交系統，促使學生互評作業與教師點評結合，對學生作業及時評價并發現作業中碰到的典型問題予以糾正。使用即時通訊工具創設學習群對師生交流不充分的現狀進行調整。筆者將線上學習課程與課堂學習課程進行有機混合，對混合教學模式進行實踐，試圖改變當前高校數字圖像處理課程中師資匱乏、重視總結性評價而輕視形成性評價與師生交流不充分的現狀，建設一個低成本的校級混合教學課程。
二、實施混合教學的先決條件
線上線下混合式教學可以使線上教學和課堂教學互為補充，提升師生交流頻次。筆者所在的高校已完成數字化校園，信息化較完善。教學區內完全覆蓋學校無線網絡，各學生宿舍校園網全部部署。學生基本完全擁有個人電腦和智能手機，有條件利用課余時間進行線上學習。學習網站和作業提交網站的部署可以讓學生在網站上瀏覽課件、觀看課程視頻、提交作業等操作，方便學生進行自主學習。部署的網站包含了基礎工具組、圖層蒙版與通道、色彩的調整、濾鏡操作、圖像處理高級操作五個基本內容，與教學大綱要求的圖像處理教學內容相一致。網站上的課程內容主要采用了圖文并混與視頻來呈現，為了方便學生進行觀看，課程視頻采取時間短數量多的方式。另外，網站上對每個知識點有拓展、與其它知識點有聯系等內容，有利于學習者進行自主拓展、深度學習。
為了使教學過程中主講教師有足夠的時間和精力來指導學生學習，強調團隊教學，邀請同校相關專業老師成立三人教學團隊，分工制作教學視頻和圖文教程。挑選已經結課的優秀學生作為即時學習群里的交流討論助教。課程內容的不斷優化更新和學生助教的加入使得及時反饋、動態改進教學策略成為可能。
三、線上線下混合式數字圖像處理教學模式創設與實踐
所謂混合式學習（Blending learning）就是要把傳統學習方式的優勢和網絡化學習的優勢結合起來；既要發揮教師引導、啟發、監控教學過程的主導作用，又要充分體現學生作為學習過程主題的主動性、積極性與創造性[1]?；旌系倪^程不單是技術手段上的混合，也是教學理論、教學方法的混合。筆者嘗試從教學環境、教學內容、教學時間、教學方法和教學評價五個方面進行線上線下混合式圖像處理教學模式的構建。
1.教學環境方面
教學環境作為對學習活動的支撐，其設計必須參照教學內容來進行。不同的教學內容對應不同的教學環境。因此，在教學過程中，基礎知識與概念的講授以傳統的課堂講授為主。在此情境下，傳遞-接受模式是主要的教學模式。常規的多媒體環境能很好的適用此種情況。本校機房部署凌極第三代數字語言實驗室系統，可實現專業語言實驗室、多媒體教室、考試中心、開放式學習中心等多功能合一的專業教學環境。教學系統可以直接導入各種多媒體格式的課件進行教學，為課堂交互反饋提供了較好的教學平臺。此系統是對傳統課堂授課模式的有效技術補充。在綜合性較強的圖片處理教學內容中，教學環境包括硬件環境和軟件環境。硬件環境包括多媒體課堂教學環境、校園網建設、學生宿舍、圖書館等校園環境。軟件環境則包括有利于教師備課和學生學習的教學資源、有利于輔助課堂教學和師生交流互動的網絡教學平臺與即時通訊軟件。數字化校園的建設使得本校的無線網絡達到無死角覆蓋，教學資源網站與作業提交網站的搭建及學生智能手機的普及使得線上學習、討論交流等活動可以高效進行。
2.教學內容方面
由于圖像處理課程學生的學習背景不同，因此在教學內容的設置上，既要滿足教學大綱的要求，又要有適當的內容拓展、與其它知識的聯結。內容設置的層次漸進性，易于不同層面的學生自主學習，引發學生對各知識點之間進行有效的聯結內化。（見表1）
在網站教學平臺上以各種圖文并混教程、課程視頻、幻燈片課件等呈現教學內容，學生可以在線或者下載后脫機觀看。在學生使用頻次較高的課程視頻制作上，優先考慮由教學團隊采用當下校本素材自行錄制教學視頻。在錄制前，通過查找學習相關知識的視頻，采眾之長，適當的簡化、凝練后由本教學團隊老師將知識點融入到與學生卷入度較高的實例中進行講解。作為學習檢測的手段，結合知識內容，在網站教學平臺上布置每個章節的課后作業，并要求學生在下一次上課之前必須上傳到作品提交網站?；旌鲜浇虒W模式在教學內容方面提供了更加詳實豐富的教學內容，是數字圖像處理課程的教學質量提升的有力保障。
3.教學時間方面
在教學時間方面，分為課前、課中與課后三個時段。根據教學內容的不同，每個時段都有一些適當的變更。在基礎知識與概念的傳授階段，課前階段要求學生做一次對上節課內容的簡單測試題，課中注重對基礎概念和知識的傳輸，課后針對學生答疑。在綜合實際操作知識組合階段，課前教師在即時通訊工具群組中本次學習任務，學生自定時間觀看課程內容，在完成初次學習后，需要完成針對內容相關的小測驗。學習過程中的難點和問題學生可通過即時通訊工具群與教師、在線助教或同學討論解決。
課中階段主要實施翻轉課堂。課前完成知識點的掌握，課中通過討論、協商和探索完成知識的內化和聯結。圖像處理課程的實踐性和應用性非常強，學生在課前通過網站教學平臺已經簡單學習了本節內容，在課中就有較充分的時間開展探究討論和項目協作等活動。在教師的監督指導下，教師與學生，學生與學生之間針對圖像處理技巧與操作等問題進行探索分析，在探討交流中完成知識的內化與聯結，提高學生對已有案例使用方法的逆推分析和實際處理能力。
課后階段主要是通過課后作業查缺補漏與知識拓展階段。在學生作業提交網站上評定學生的作業，教師主評，學生互評。教師通過對學生作業的批閱了解學生在實際操作中遇到的問題和困難，有針對性的對這些學生進行指導。對沒有完成作業進度的學生及時督促。對本章知識掌握較好的學生鼓勵他們進行知識的拓展學習。學生通過評閱他人作業和查看老師對作品的評價，查找自己與他人的差別，查缺補漏，對自己薄弱的知識點進行強化訓練。學生評價別人作品的同時，對自己所學的知識也是一次梳理的過程。
4.教學方法方面
在線上線下混合式圖像處理課程教學模式中，針對不同的教學內容與要求，可以在教學過程中混合不同的教學方法，如傳統的課堂講授式學習（對于一些基本的色彩概念，原色與補色，像素等知識內容），案例分析（通過觀察實際應用的圖像案例，比如樓下公交站牌上的廣告，學校主頁的設計、本校某餐館的菜單設計等），團隊合作（學生分組，按照主題內容要求，分工完成素材的尋找、構圖的設計與最終的效果處理）生生間交流學習（學生之間就圖像處理課程學習進行經驗交流），基于問題解決式的學習（如針對圖片的某一種專項處理，比如給一個破舊且有折痕的黑白照片進行修復上色），通過不同的教學方法，可以有效的培養學生自主學習能力、自控能力、各種工具組合利用能力和交流能力等。
5.學習評價方面
線上線下混合式圖像處理課程教學模式在學習評價上關注學生學習的參與過程，結合平時作業成績，兼顧學期末終章作業結果，采用教師評價、學生評價、形成性評價與總結性評價相結合。
形成性評價主要針對學生在課程學習過程中的評價，是總成績占比的40%，考慮到學生可能通過觀看其他學習網站的同類課程內容來進行自學，因此，針對線上學習的評價占比20%。主要是通過分析學生在網站的登錄次數，在線測試成績和觀看視頻的時間來評價。線下成績評價占比20%，通過學生的出勤率、回答問題的次數、在團隊討論時是否能積極有效的提出問題或者回答問題等表現進行評價。
總結性評價包括終章作業的評分和各成員互評分，占總評成績的60%。各成員互評分占20%，主要檢驗學生在線下協作過程中是否有效的完成小組分配的任務，由成員互評和教師評價共同確定分數。終章作業占40%，主要是鼓勵學生自己從素材的找尋、圖片的構圖、圍繞某個主題完成圖片的綜合實際應用能力，以教師評價為主。
四、混合教學效果分析
2014年3月-2014年11月，在這兩個學期中，筆者在圖像處理選修班，開展了32個學時共有120名各學院的學生參與的線上線下混合式圖像處理教學模式的實踐，在課程整體結束后，使用李特克量表、學生綜合成績分析報告和單人訪談的方法對學生進行調查，匯總學生對混合式教學模式的滿意度與建議。
通過調查，了解到學生對混合式教學模式持較高的滿意度（76%的學生持肯定意見）如圖1示。異于其它課程的教學模式，使得學生學習的積極性和主動性較高，課堂參與程度好。
筆者將每次課后測驗題（5次測驗，每次10題）答對數、提交作品數目（5次提交作品）與作品的師評分數作為統計對象，對比分析了測試班的60份報告和對照班的60份報告（見表2），從表2中可見，測試班的學生在平時課后測驗、作業提交次數及作品師評分上小幅度高于對照班的同學。
五、總結與展望
在上線下混合式圖像處理課程教學模式研究中，將線上學習和傳統課堂教學，根據課程內容的需求從教學環境、教學內容、教學時間、教學方法和學習評價五個方面進行有針對性的混合。合理安排傳統課堂教學或翻轉課堂，促使學生在課程的投入時間上加大投入，學生在課下有較多的時間進行自學，在課堂內開展探討，圍繞課程中的難點進行協商、交流、解決；教師有充足的時間和精力注重教學過程的指導，在指導中發現學生存在的問題并及時糾正，通過教師的歸納總結反饋給學生更深入的課程理解。當然，這種混合式教學模式也存在一些問題，如在非課堂學習過程中，由于缺乏監督和整體學習氛圍，學生容易受外界干擾而無法順利自學。課程作業較多，需要花費大量精力在此門課程上，導致其它課程學習時間減少。多種學習方式有時候流于表面而未達到深入學習等。這些問題給今后的教學又提出了新的挑戰。
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對線上教學的意見范文4
在信息技術沒有發展以前，我國高等院校的課程一般是由教師在課堂上直接面對學生講授，教師在整個課堂教學中起主導作用，而學生的學習多為被動接受。而醫學院校的課程具有專業性強，復雜難懂，知識更新快等特點，傳統課堂教學模式不僅占用教師大量的備課時間，教師也僅能借助板書、掛圖、模型等輔助教學用具，醫學課程教學內容枯燥、復雜，單一的教學手段很難使學生理解教學重點和難點，無法調動學生的學習積極性，嚴重遏制了學生創新思維的能力。傳統的醫學培養目標已無法適應未來發展，醫學領域的新進展、新發現日新月異，據統計，醫學信息資源占據了30％以上互聯網信息資源，全球醫藥類期刊每年200萬篇以上且以每年7％的速度遞增［2］。醫學生必須利用信息網絡隨時了解醫學領域的最新進展和發現，才有可能跟上當代醫學快速發展的腳步，而不僅僅是背誦記憶現有知識內容，醫學院校應注重培養學生需要獲取更多新知識、發現新問題的能力。隨著現代信息技術的發展，互聯網技術、云計算、大數據平臺的出現，人類對數據的收集、存儲、分析、使用能力實現巨大的跨越。2007年翻轉課堂的出現，從2008年微課出世，到2012年MOOC（Mas－siveOpenOnlineCourses，大規模開放式在線課程）的正式上線，以及我國教育部號召開展國家精品共享課建設等，這些利用現代化信息技術的新教學模式以其開放性和大規模性迅速播散，2013年的中國教育界刮起陣陣“颶風”，為傳統教育模式的改革注入了新力量［3］。這些新的現代化教育模式在醫學教育領域具有獨特優勢，可將各種優質的教育資源最大程度整合、共建與共享，有效地解決了教育資源分配不均、無法共享等問題［4］，對教師和學生而言意義非凡。
2醫學專業課程改革新教學模式
2．1互聯網＋概念下的翻轉課堂
翻轉課堂起源于2007年美國的兩名教師為了幫助缺席學生補課，將錄制的PowerPoint演示文稿的視頻上傳到網路，受到了學生們的熱烈歡迎和好評［5］。移動互聯網催生“翻轉課堂式”教學模式，這種教學模式就是將學習的主動權從教師轉移給學生，在課堂上讓學生成為主角。尤其在醫學專業課程中，知識點多、難、知識面廣，更新速度快，教師可利用翻轉課堂在課前通過信息化教學平臺向學生任務，學生在課下提前將課程學習需要的背景知識，通過在網上查新、視頻講座、網絡課程、在網上與老師及同學們討論，或者去圖書館查閱資料完成，課堂上教師則用來深化概念、解決問題，來滿足學生的需要和促成他們的個性化學習。在實訓教學中，教師也可利用翻轉課堂，讓學生來操作示范，教師則針對學生的錯誤進行糾正，這樣學生帶著問題有針對性的進行反思、整改，可讓他們的學習取得事半功倍的效果。翻轉課堂改變了傳統課堂的以教師為中心的單一授課模式，它成為一種以學生為主，教師為輔的全新教學模式，弱化了教師們傳統授課方式，增加了教師和學生真實的互動環節。這種教學模式能夠讓學習更加靈活、主動，讓學生的參與度更強。翻轉課堂教學模式是對傳統課堂教學結構與教學流程的徹底顛覆，能夠充分引導學生向探究性學習、興趣化學習和主動性學習發展，為終身學習奠定基礎。
2．2互聯網＋概念下的微課
微課程是2008年美國高級教學設計師DavidPenrose首次提出“微課程”（Microlecture）這一概念。隨著信息化的普及，知識更替的速度進一步加快，傳統單一課堂講授方式已經不能滿足現代醫學生對于前沿醫學新知識的掌握。微課是一種新型的網絡課堂教學方法，它是通過錄制短小視頻，把教師在課堂內外教學過程中講解的某個知識重點、難點或某個教學環節而開展的簡短、完整、精彩的教學活動記錄下來［6］。醫學專業課程內容枯燥繁多、知識點分散、名詞概念長、代謝途徑機制交叉反復，學生很容易跟不上教師的節奏，針對現在學生對手機、電腦等互聯網移動設備感興趣的情況，微課這種時間短暫、內容碎片化的學習方式正好滿足學生在課前課后預習復習知識點，使學生自主學習獲得最佳效果。微課選題一般是圍繞教學內容中的教學重點、難點、專題、實驗、技能點或主要教學問題，針對教學中的常見的、典型的，復雜的問題或內容進行編排構思，盡量“小而精”，具有代表性、示范性、獨立性、完整性，通過一個微視頻，完整地講述一個教學內容，有效地化解了教學過程中的重點、難點等問題。教師可利用現代信息技術手段，在錄制微課過程中把圖片、視頻、動畫、網頁鏈接等多種媒體技術，適時地運用在教學過程中，以便于調動學生學習興趣，而且可同步構建完善的在線答疑、在線測試、在線調查等自主學習活動的學習反饋體系，便于及時掌握學生學習情況，實現較好的教學效果，有效解決實際教學問題。由此可見，微課因主題突出、短小精悍、效果立桿見影，可隨時隨地網絡學習等特點，被引入到醫學專業的網絡課程建設中，可為學生提供再學習的有效途徑，也為教師提供了切實有效的課后補充教學方式。微課程這種新的教學模式作為輔助教學手段，對于提高教學質量、培養創新人才具有重要意義，必將具有廣闊的教育應用前景。
2．3互聯網＋概念下的MOOC
MOOC（massiveopenonlinecourses）是對大型開放網絡課程的簡稱，其課程建設理念是在虛擬網絡環境中，突破時間空間限制，利用網絡平臺，為大規模的線下學習者提供具有完整教學資源和豐富學習支持服務的海量優質課程，這一概念提出后，人們紛紛開始探索MOOC的可行性，MOOC這種新教學模式為我國高校的教學方式提出新思考，是教育改革的新嘗試?，F在醫學院校的師生共同面臨著如何協調好繁重的課業壓力與有限時間的緊張關系，而MOOC可以優化教學效率。學生可事先利用教學視頻，對學習內容預習，發現對自己知識點的理解誤區和掌握不熟練的地方，在課上帶著問題聽課，有針對性，事半功倍。也可重復利用教學資源，課后復習、討論，有助于加深對知識點的理解。醫學院校學生可以充分使用歐美發達國家醫學院的教學視頻，利用MOOC強大的共享平臺，增長見識，擴大知識面，加深專業知識的深度和廣度。醫學院校應加強校內信息平臺的建設，提高教師的信息化教學能力，鼓勵支持師生采用在線教學、研討、交流和考試，充分利用發揮MOOC強大的共享平臺，構建經典MOOC教學課程。MOOC實現了交互式學習，實現學生主體，教師主導的教育理念。MOOC平臺的出現使得大規模且個性化的學習成為可能，使不同人群不受時空限制共享優質教育資源成為可能。
2．4互聯網＋概念下的精品資源共享課
在大數據時代背景下，利用現代信息技術對醫學專業課程深化改革，打破傳統的教學模式已勢不可擋。2012年教育部在《關于國家精品開放課程建設的實施意見》中提出精品資源共享課的建設目標：旨在通過現代信息技術手段推動高校精品課程教學資源的共建共享，推動教育教學理念轉變、教學內容更新、教學方法改革和教學模式創新，從而提高高校人才培養質量，推動高校課程信息化建設。精品資源共享課的建設是一套完整的課程體系，要有一個優秀的教學團隊，優化的課程設計，多元的教學模式，充足的教學資源，完備的教學評價體系等。學生在課下可以通過共享平臺，瀏覽到本門課程完整的課程資源，包括該課程介紹、教學大綱（課程標準）、教學日歷、學習指南、教案、演示文稿（PPT講稿）、媒體素材、教學錄像、教學案例、重點難點指導、實驗（實訓）指導、學習手冊、作業、常見問題答疑、考評方式、線上自測、參考資料目錄等反映教學活動必需的資源。醫學專業課程因其復雜性、超前性、延續性、周期性等特點，學生在有限的課堂上很難全部消化理解，通過在線精品資源共享課，可以讓學生對本門課程有一個完整全面的理解，旨在為師生提供良好的人機交互服務，并可最大限度提高課程本身的吸引力和共享性，從而真正發揮精品資源共享課的示范作用。
對線上教學的意見范文5
關鍵詞：信息化；高職院校；學生管理
一、高職院校學生管理信息化建設現狀透析
學生管理作為學校管理的重要組成部分，其信息化水平關系到學校整體的信息化和現代化質量，它不僅是學校發展的需要，也是未來社會人才培養的需要。為了解高職院校學生管理信息化建設現狀，我們以廈門地區的高職院校為對象，通過發放調查問卷的形式，針對學生管理信息化產品的運行情況，使用者的信息素養、使用情況、使用滿意度，管理者的管理方式、建設理念等內容進行了調研。同時，還對部分高職院校學生管理信息化建設中的關鍵人員進行了深度訪談，并以管理者和使用者的身份進行了信息化產品體驗。另外，調研還以訪客身份在互聯網上對各高職院校學生管理信息化產品進行了查詢和使用。在對廈門12所高職院校近400名師生進行高職學生信息化管理問卷調查中，回收問卷348份（其中46份是對學生管理者，302份是對學生），有效問卷347份（其中46份是對學生管理者，301份是對學生），有效回收率99．7％。
（一）學生管理信息化建設、運行情況
隨著網絡信息技術的成熟，大部分的高職院校都建設了學校網站和部門網站，開通了微博微信等公眾社區服務，積極推進數字化校園建設。不少高職院校在教學和管理信息化上做了深入的嘗試，建設慕課學習平臺，推廣辦公自動化平臺，也取得了一定的效果。從調查來看，很多院校學工、教務、人事、財務等部門都建有獨立的業務系統，信息共享主要在業務部門的內部業務之間，能滿足內部的信息共享和業務流轉需求，實現管理工作的自動化方式。多數院校缺乏統一規劃和頂層設計，已建成的業務系統間資源分離較嚴重，存在信息孤島［1］。每所高職院校都建設有自己的學工官方網站，都能定期或不定期的對學生管理和服務工作進行宣傳更新。大部分高職院校都已開通辦公自動化系統，有的高職院校信息、獎助評定、信息采集等都通過此平臺申辦，有些院校雖然也開通了但卻未能在學生管理領域實際運用。由于團市委的大力倡導和微平臺的便捷性，幾乎所有高職院校都開設有自己的學生服務校園微平臺。從層級來說，微平臺的建設有校級、系部、學生等不同層面。微平臺提供的服務種類也較為豐富，涉及心理健康、黨建、團學、專業教育等。2015年福建省教育廳力圖開辟新時期學生思想政治教育網上新陣地而大力推行校園易班建設，從調查統計結果看，公辦高職院?；緦崿F校園易班的構架，但民辦高職院校在易班的建設與推廣方面反應比較遲緩（見圖1）。在對校園微信和微博等信息化產品是否對學生起到思想政治教育作用的調查時，37．64％的調查者表示有很好或者較好的作用，50．34％的調查者認為起不到教育作用。此外，65．13％的調查者表示學生管理信息化產品能為大家及時全面的提供校園新資訊，68．59％的調查者認為增強了校園文化的宣傳力度，37．46％的調查者認為增強了師生之間的溝通。
（二）學生管理信息化建設滿意度情況
以人為本是管理的核心，信息化建設也只有從管理者和學生最迫切、最現實的需求出發，以更好地服務學生的成長成才，才是學生管理信息化建設的出發點和落腳點。調查發現，36．03％的調查者表示對學校的信息化建設較為滿意或滿意，29．97％覺得一般。在對學生信息化產品使用評價調查中發現，63．98％覺得網絡系統服務不穩定，經常出錯，55．53％覺得信息更新不夠迅速，內容不夠充實。在對學生管理信息化建設滿意度調查中，41．03％的調查者對本校學生管理信息化建設持滿意或者較為滿意的態度，58．11％的調查者表示不滿意或者一般，其中34％對目前的校園學生管理信息化建設不滿意。66．77％調查者表示希望信息化建設能提供更多更有趣的校園資訊，72．82％調查者希望進一步增加互動，建立便捷的師生意見征集和反饋渠道，45．53％調查者希望信息化建設能更加注重人性化服務，切實滿足使用者需求，52．07％調查者認為微信、微博和易班等信息化產品能發揮對學生的思想引領作用，52．94％調查者希望學生管理信息化建設能及時改進問題，優化服務水平，40．06％調查者認為應進一步優化業務辦理與受理流程，提高辦事效率。
（三）學生管理者與學生信息化素養情況
首先，在信息化運用觀念上，大部分調查者都認為信息化應用于高職院校學生管理領域是有必要的，其中22．48％的調查者認為學生管理信息化建設十分有必要，49．37％的調查者認為學生管理信息化建設是必要的，28．15％的調查者則認為信息化建設可有可無或者沒必要。其次，在對自己的信息化運用技能上，84．15％的調查對象表示能很好或者較好地使用信息化產品。再次，在是否主動關注校園網絡社區如官方微博、微信上，大部分調查者表示偶爾關注，54．84％的調查者表示偶爾關注或經常關注校園官方微平臺，56．48％的學生調查者還表示會經?；蛘吲紶栮P注教師的微博和微信。調查中100％的學生持有智能手機，學生平均每天通過手機或電腦花在“互聯網”上的時間為1．79小時，學生日常生活已離不開互聯網。31％的學生管理者表示嘗試過使用信息化最新技術創新學生管理工作，其中28％的學生管理者嘗試過使用移動“互聯網＋”技術，17％的學生管理者嘗試過使用“大數據”技術?？傮w而言，高職院校的大部分學生管理者與學生基本具備一定的信息化素養，為信息化在學生管理中的運用奠定了重要基礎，但是仍然存在一些相抵觸或者不重視的學生和學生管理者。比如學工自動化辦公系統在學生基本信息的更新上，無論是輔導員還是學生，都尚未形成信息的自覺意識，大多不曾想過主動地對信息進行更新，往往到了學生管理的某個流程，基礎數據的缺失又讓學生管理回歸到傳統管理習慣，最終各個產品都成了空殼子。
（四）學生管理信息化系統管理維護情況
目前，高職院校幾乎都成立了校級信息化建設協調小組，由一名校級領導負責，領導小組成員為各個部門的相關負責人，旨在推動學校信息化建設。各個部門也根據需要安排專兼職人員對信息進行日常維護和管理，但大部分部門并沒能及時對信息進行更新和整理。我們在高職院校的團學微博和微信平臺上發現，有些院校的信息只是簡單地轉發心靈雞湯和對大型校園活動的報道，閱讀量也不高。從與學生管理者的訪談中發現，除非是硬性要求或者是接到行政命令，否則他們是不會主動去更新信息的。日常管理層面上，與學生相關的信息搜集、整理、、管理等工作都被下放到輔導員或者班主任等一線學生管理者身上。在團學口，信息化產品管理多由數名學生干部協助負責老師完成，而系部層面則主要由輔導員帶領數名學生干部進行日常的信息維護，學生事務的繁雜讓一線學生管理者并沒有很大的積極性。調查發現，學工處的信息化產品更新度明顯低于團學口的信息化產品。官方網頁上所提供的信息形式較正式和傳統，多為學生事務及相關活動的通知、公告、告示和報道等，而微平臺的更新速度明顯快于官網，推送的信息也比較靈活。在技術管理層面上，信息化建設主要由學校的信息技術部門承擔，或者直接外包給網絡科技公司。59．68％的調查者表示信息化產品的技術管理不到位，造成信息產品與現實需要和期盼相脫節，不能很好地滿足使用者的要求。
二、高職院校學生管理信息化建設存在的主要問題
在信息化建設之初，管理者希望借助信息化手段提高學生管理效率，從而更好地服務和滿足學生，也能幫助學生管理者從繁雜的事務中解脫出來，將重心轉移到思想政治教育和引導服務上，但是從調查結果看，并非如此。1．學生管理信息化建設缺乏科學的理念指導無論是大學生合理需要理念，還是學生發展理論，都將“人”置于中心，提倡管理即服務。從調查結果來看，學生管理信息化建設很多院校關注了技術而忽略信息化和學生管理的服務本質，這種脫離人性化的信息建設很大程度上無法彌補傳統學生教育、服務、引導和管理的不足，導致信息化產品停留在數量上，信息化系統在設計上往往率先或者只考慮直接的學生管理部門的工作需要，缺乏對所有事務進行歸納、分類和研究，造成系統開發不全面，系統之間不能兼容，信息數據無法共享等弊端［1］。2．學生管理信息化產品質量有待提高從產品的運行情況和使用者滿意度來看，學生管理信息化產品并沒有很好地提高學生管理效率。信息化產品的質量一定程度上體現了一所院校的信息化建設水平。學生管理信息化產品質量應包含兩個方面的內容；一是產品的信息推送質量，如信息更新速度和內容。二是產品所發揮的作用，表現在能否吸引受眾，能否優化學生管理流程，能否提高效率。3．學生管理人員信息化素養有待提升，管理和維護隊伍欠缺激勵機制學生管理人員是信息系統使用和維護的重要主體，學生管理人員的信息化素養直接關系到他們能否自覺參與、積極維護管理信息系統，關系到能否使用信息化新技術新手段創新學生管理工作方式。激勵機制的不完善，讓管理維護隊伍積極性欠缺。高職院校的信息化建設如果無法保障專門的維護和研究人員，信息化建設就只會停留在表面，而無法實質性地推動學生管理工作。
三、優化高職院校學生管理信息化建設的途徑和對策
“互聯網＋”時代背景下，信息的急劇膨脹、飛速傳遞所引起的變革已經在各個領域凸顯，學生管理只有走信息化的道路才能順應時代的潮流，更好地提高管理效率，適應社會發展規律。
（一）以科學的管理和建設理念指導學生管理信息化建設
1．秉持“以學生為本”理念學生管理的信息化建設是借助信息化手段使學生管理更好地發揮育人的作用，幫助學生自我發展。在信息化建設過程中，只有始終緊緊圍繞“學生”這個主體，才能確保信息化建設不脫離學生管理理念。學生管理者應時刻謹記管理的核心功能，信息化才能脫離單純的技術運用這種狹隘認識，切實提升和優化學生管理。比如，一套學生的后勤報修服務系統，不僅僅需要考慮技術層面的實現問題，更應注重學生的體驗感覺和方便性。多種報修途徑，減少報修層級，增強反饋效率，提升學生用戶的報修體驗，報修過程其實也是培養學生獨立處理事務的能力，提高獨立性，提升責任感，養成好習慣的過程。2．秉持“流程再造”理念學生管理的信息化不是簡單的信息化技術問題，也不是單純的學生管理問題，而是信息化＋學生管理的融合問題，它的設計、組織、運行和評估都是在信息技術輔助下帶有濃重的學生管理元素。管理者所站的高度和具備的信息化意識對信息體系的構建起到至關重要的決策作用，要整合校園信息化這個龐大的系統，單從學生管理部門的需要進行設計顯然是達不到學生管理現代化建設要求。當今信息化技術的快速發展，為流程再造理論應用于高校學生管理中提供了可能。依賴信息技術，通過網上的工作流程重組，率先在校園學生管理數字化平臺上實現流程化服務，是學生管理的一大突破。學生管理業務流程的再造，是通過對現有學生管理業務流程進行根本性的再思考與徹底性的再設計，從實際需要與提高效率出發，將管理重心著眼于為業務的辦理尋找最佳、最便捷的通道，需要管理者通過信息技術手段，以項目為單位協同涉及學生管理的學校各職能部門，對各種信息資源進行整合利用，簡化流程，實現信息的集成、功能與部門的集成、工作任務的集成［2］。流程再造是對管理理念的實踐，通過流程再造借助信息化手段進一步提高管理效率，讓管理結構更加合理。再造提高了源頭基本信息的共享率，減少業務辦理的繁瑣和重復性，將一項工作的多步驟、多部門、多環節進行整合，將相關聯的業務，以最終的活動目標為導向，按照一定的先后順序、承接關系、制約因素等流程最優化原則進行設計，達到使用者的最佳滿意度。比如，整合教務處、財務處、總務處、學生處等部門信息，實現新生入學的辦理業務流程可以這樣：新生基本數據導入—學生預報道—在線初步了解報到率—安排學生住宿、班級、學號、一卡通等—新生報到、注冊—新生繳費確認，形成新生最初數據—進一步完善學生基礎數據—數據存入共享數據庫。
（二）提高信息化產品質量
1．明確信息化產品的核心功能推動學生管理信息化建設，不僅需要管理者轉變傳統的思想理念，還需要在產品的開發、設計、運行上找準它的核心功能，與學生現實需求契合，才能吸引學生積極使用。比如目前在大部分高職院校難以推廣的“易班”，如果只是做成基礎的消息平臺，就缺乏學生的興趣，也將最終被使用者遺棄。以建設較好的廈門大學易班為例，廈門大學易班接入許多學生服務的實際功能，比如“新生預報道登記”“網薪換實物”“學術報告搶門票”等，并與線下活動相配套，才能吸引學生參與進來。易班的聊天功能絕對比不過學生熱衷的QQ、微信強大，如果學生管理者不能找準符合產品特點的核心功能，像“報修便捷通道”“費用查詢”“監督通道”等，就很難推動易班工作。2．宣傳教育平臺從學生出發學生管理者對線上平臺“以學生為本”的思想政治教育意識，直接影響信息化的建設。舊媒體時代的宣傳理念，采編的消息多是傳統的活動宣傳報道類，忽視了學生在線潛移默化地接受思想政治教育的優勢［3］。調查中發現，不少學生都是在“被要求”下進行點擊閱讀，主動關注的少，信息缺乏吸引力，久而久之便很少關注。而一些能從學生角度和新媒體角度進行消息采編與推送的微平臺，明顯更能得到學生的點擊。另外，與活動捆綁的消息的閱讀量也存在明顯優勢。只有以學生為本，開發更貼近學生喜好的學生信息化宣傳平臺，多從學生的角度出發，加大投入，避免校園宣傳平臺只是一些簡單的活動報道文字和圖片，宣傳平臺只有落實到校園新媒體的在線引領作用，吸引住了學生，才談得上拓展與優化學生思想政治教育途徑，才能達到很好的引導教育作用，減弱學生管理中的“管”的方式。3．建設“一站式”學生服務平臺再造業務流程學生管理很多業務周期通常都是一個學期或者是一個學年，雖然目前也有院校開始關注用戶服務，但也多是通過門戶網站的形式將用戶操作入口進行了合并，實現了單點登錄，但用戶相關的業務卻并沒有打破職能領域的界限，進行統一規劃［4］。調查發現，有些高職院校為了自身的工作業績，信息化產品重復建設，或者功能交叉重疊嚴重。不同職能部門紛紛建立部門品牌的信息化產品，造成資源的巨大浪費，最終產品質量也達不到預期效果，大家都做了又都沒做好。筆者認為，信息化產品的提供數量不該作為信息化建設的重點，只有將產品發揮的實際作用作為考量的核心，才能避開如今求量不求質的現象。建立一站式服務平臺，發揮學生的主動性，利用信息化手段集中數據資源，貫通業務流程，將數據共享、業務申報審批和信息等眾多業務服務集中起來，由專門的部門和系統來承擔，實行統一管理、內部協調、協作實施，變傳統的體外循環為高效的體內協同［5］。一站式服務平臺的數據交換模式為部門協同提供了實施基礎，無需變更各部門的工作內容，只是再造了業務流程，在業務流轉過程中，直接將上一步驟的結果數據利用數據集成技術作為下一步驟的輸入數據，實現信息和流程的無縫對接［6］。學生在同一操作平臺上自主進行各類業務申請和填報操作，申請單可以通過多種技術手段分發到各職能部門業務系統中，職能部門處理后數據再同步到共享數據庫中，學生并不需要進入到各職能部門的業務系統，在綜合服務平臺就能完成多個業務功能。
（三）提升學生管理人員信息化素養
1．加大培訓力度學生管理人員是信息系統使用和維護的重要主體，系統是根據人的需求不斷發展與完善的，信息化建設過程中對新系統的應用培訓是推廣信息化的關鍵。除了加強對學生管理工作者的信息化理念引導，學?？梢赃m當地增加校外的學習培訓，讓學生管理工作者通過對他校的學習感悟，培養和提升自己的信息化素養。學生管理人員只有擁有較好的信息化素養才能做到自覺參與、積極維護，因為很多信息數據的收集、處理與分析都依賴他們，如果沒有樹立學習意識，出現問題時，管理人員就自然選擇熟悉的傳統工作方式或者直接推諉給技術人員，這樣不利于信息化的推廣。2．調整人事管理制度不少信息化產品的維護集中在一線學生管理者身上，團學口的信息化產品更需要有兼職團學工作的輔導員的大力協助，工作量的增加，讓不少輔導員壓力增大，最終影響信息化產品的運行效果，筆者認為，人事部門應當調整相應的工作量計算考核制度，提出具體的舉措分擔集中在這些輔導員身上的工作壓力。比如，輔助信息編輯的學生管理人員可參照投稿獎勵給予一定的金額獎勵；參與信息化產品開發設計的輔導員應適當減少帶生數；以計算工作量或者增加績效等方式，鼓勵相關業務人員學習和鉆研信息化，并與專業技術人員一同對產品的開發和維護升級進行合作；有條件的高職院校還可增加學生管理人員，甚至是根據需要配備專業人員，更好地適應信息化需求。3．創建激勵機制鼓勵使用新技術拓展學生管理方式近幾年頻繁出現的“新一代信息技術”，是以移動互聯網、云計算、社交網絡、大數據為特征的第三代信息技術架構［7］?！盎ヂ摼W＋”和“大數據”是新一代信息技術的集中體現。充分利用信息化新技術，往往能創新學生管理的思路，獲得更為有效的管理方法，開拓學生管理工作的新高地［8］。例如，通過對學生就餐、日常消費數據的實時監控分析，就能為精準學生資助提供重要參考決策。通過移動終端的移動軌跡，可以了解學生的課外學習、生活習慣，通過對一個群體移動終端的軌跡，可以了解學生的習慣愛好，就可以有針對性地對學生進行引導，實現精準管理。這些新技術的研究和應用需要在學校良好的激勵機制下實施。系統的，多方面的政策和措施，能調動管理和維護人員參與研究學生管理信息化的積極性，從主觀上提高他們的信息化素養。
參考文獻：
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［4］張凱，朱亞曉，宓言永．構建“一站式”個人服務中心［J］．中國教育網絡，2010（11）：62－63．
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