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行為科學的概念范文1
關鍵詞：教學行為；教學活動；教師行為反思；教學效果
百花爭艷，百花爭鳴，各行各業都在改革，我們的教育也“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”，帶著改革的春風走進了課堂，在教育教學中出現了許多新理念、新觀點、新模式、新評價、新誘惑……使我無所適從，產生了一種困惑和模糊，暴露了教學實踐中的片面化、絕對化。
一、教學行為的轉變要切合課堂實際而“不作秀”
根據我的教學和觀察，課堂有小組發言，張揚民主和諧的氣氛，也使用了多媒體、自制教具或學生喜愛的小獎品等，教學準備形形，課堂形式花樣百出，師生之間熱熱鬧鬧，生龍活虎，看起來進入了課改，過后體驗，卻只是迎合課改理念，沒有將教學行為與課堂的教學目的、重、難點、突破點及任務統一結合起來，具有盲目性和濫湊合，從而收效甚微，致使新課改和教學質量沒有完美結合，使教學質量未能得到提高。
我思之，上課絕不能失去上課的本真，要針對具體的教學內容，進行優化組合，不要一概而用，要自我創新，給人以樸實無華的新意，將課改與教學質量相統一，開辟自己的“特色課改之路”。
二、自主、合作、探究三大教學主流要深入、扎實
受傳統教育的影響，而忽略了“創設問題、自學自悟、質疑研討、總結規律、遷移運用”。使講、說的時間多，情景創設少，從而發出“一節課的時間是有限的，我擔心學生的自主、合作、探究占用過多的時間，會影響教學進度、教學任務完成”之感嘆。其實，“三大主流”淺嘗輒止，課改真正實施在課堂教學中，直接影響了教學效果。
據教學體驗，教師給學生一個民主、和諧的學習氣氛，只要在“三大主流”上下功夫，走出傳統教學模式，精心準備設計，學生學習興趣濃，教師教得輕松，學生學得扎實，質量就會穩步提高。
行為科學的概念范文2
[關鍵詞]創新能力 心理環境 預習
美術課由于自身的學科特點可以說是所有學科中最“天馬行空”的課，同時美術教師的教學也是最具創造性的，因為所面對的每一個學生是如此的特殊與復雜。每個學生都是獨一無二的個體，他們由于不同的經歷、不同的生活環境、不同的興趣愛好、不同的能力、不同的性格以及思想行為，注定了他們的美術認知、美術創作不盡相同，我們既不能用對錯或統一的標準答案來評定他們的藝術素養，更不能用一成不變的手法去教授這些個性鮮明的學生。如何創造性地運用教育、教學規律，在復雜多變的教學情景中教好美術課，這是美術教師永恒不變的研究課題。根據新課程標準，秉著以學生為本的教育理念，我認為一節優秀的美術課并不在于教師如何講述知識，而在于老師能否激發學生的主體性，喚起學生的求知欲望，變被動學習為主動探索。沒有教不好的學生，只有不會教的老師，改變傳統死板的教學方式，提高課堂教學效益一直是我思考的問題，對此我從三個方面著手：
一、提高教師創新能力，深入思考與發掘美術課程
（1）提高自身創新能力
美術課程標準強調“通過綜合學習和探究學習，引導學生在具體情景中探究與發現，找到不同知識之間的關聯，發展綜合實踐能力，創造性地解決問題”，“注重創新精神”。創新是民族進步的靈魂，是國家興旺不竭的動力。創新教育能讓學生善于發現和探究新知識、新思想、新事物、新方法。美術學科由于它的學科性質，對學生創新素質培養具有一定優勢。要培養學生的創造性，教師自身就需要有藝術的創新精神和創新能力。很多美術教師在工作以后就不再進行美術創作了，在課堂上也只動口，不動手，而創作是一種創新過程，創作有利于促進教師創新能力的培養。身教勝于言傳，自身都不再創作，毫無創新精神的美術老師又怎能提高學生的創新能力？美術教學需要教師的教育智慧，一個美術教師要有對藝術的敏感性和發現意識。美術教育資源取之不盡，多手段、多途徑、多內容地進行美術創新教育是美術教育價值得到體現的重要前提。只有善于發現和創新教育，我們才能提高學生的審美情趣，激發他們的創新精神，陶冶高尚的道德情操。
（2）精心設計美術課題
作為美術教師應該明確自己的責任與學科任務，在美術教學中要有思想、有分類、有目標地按照不同年級學生的要求選取恰當而有效的課程。我們的美術教育應注重對學生創新精神和能力的培養，在學生各類美術教育活動中，要精心設計一系列能引發學生創新思維的美術課題，課堂作業內容要注重選擇有利于激發學生的求知欲和創新思維，能觸動學生好奇心，調動學習積極性和主動性。如在上美術欣賞時，一般作業為寫小篇幅評論文或臨摹畫作，為了培養學生的聯想思維，我要求學生對著名畫家作品進行創意添畫、改畫、延伸和擴展的練習。這種繪畫練習非常有趣，學生能在這些繪畫作業中自由想像和隨意表達。這些作品充滿個性，表達了他們自己對美的思考與探究。在繪畫中運用多方式、多角度對學生進行聯想思維訓練，是我們美術教師在美術教學中經常采用的方法，讓學生不斷提高聯想思維能力，是一項最基本的教學原則。其實，我們的美術課堂并不在乎學生表達是否完美，而在乎的是他們是否具有創意創造的能力，能否表達他們的思想、觀點與發現。只有這樣的課堂才是具有真正意義的美術課堂，這樣的課堂設計能教好地體現美術教育的課程價值和人文精神。
二、課堂具體實施點
（1）以教師的熱情帶動學生學習動機，產生情感共鳴
中學生對美術還處在簡單的認知性審美上，到了高年級更缺乏美術學習的興趣，所以課堂教學中教師一定要精神飽滿，樂觀向上，做到寄情于生，寓情于教，以情感引起學生的共鳴，產生感染作用和激勵作用，師生情感同起同伏，有機交融。要保持甚至提升這種熱情，我在課后研閱讀一些教育科研類的圖書，注重教育科研，尋求較強的教育理念做支撐。我相信一個教師日常如果能形成良好的閱讀習慣，多讀一些能真正提升自身內在修養的書籍，思維就會更加活躍，語言表達也會更順暢。只有自身素養不斷提高，才能在課堂上做到厚積薄發，展現教師的個人風采，在學生和藝術作品之間架起橋梁——做心靈的溝通，感染激發學生，正真做到以情動情。
（2）多種方法導入課文，架構師生情感橋梁
上課都有導入，導入過程雖不長，但導入的作用卻很重要，師生能否通過合作，一帆風順地駛到知識的彼岸，靠的都是導入。美術課導入語的設計就像是橋梁，真正的目的是為了讓學生過了河進入到課堂學習的狀態，因此，我們需要不斷擴散新的思維，采取不同情況下運用不同的過河方式。導入的設計有提問題作導入，回顧總結已學知識引出新知識作導入，講故事作導入，詩歌、諺語、俗語作導入，由美術作品內容情景或形式作導入，社會熱點、關注新聞作導入等。無論采用哪種導入方式都要符合有針對性與啟發性，邏輯性與全面性，可接受性與趣味性這三個導入的基本要素。課文的導入方式值得我們思考和探索，以便豐富自己的教學方法。
（3）創造一定情景，激發學生情感
現在的教學中多通過幻燈、錄像、多媒體技術等提供豐富多彩的景象代替抽象的語言，一定程度上吸引了學生探索求知，但使用這些教學手段的最終目的是讓學生能夠自主學習，達到教是為了不教的教學目的，所以如果只是單純使用一些現代化的教學手段做成電子課本或是喧賓奪主的視屏，就沒有起到創建情景課堂的效果。藝術源于生活，我更喜歡把學生從封閉的教室帶入到戶外的環境中，讓學生發現自然之美 從而產生豐富的情感。
（4）營造積極的心理環境，讓學生積極參與課堂教學
在課堂教學中，我營造積極的課堂教學心理環境，維護學生的心理健康，促進學生的個性品質的發展。
優化心理環境的目的是營造使學生產生積極的心理狀態和學習行為的課堂教學氣氛。一種積極健康的、建設性的課堂心理環境，不僅可以使學生積極學習、提高參與效率，還會對學生的心理健康和形成良好的個性心理品質產生深刻的影響。有一些后進生學習效果不佳，其主要原因是在學習過程中由于多種原因而形成的心理障礙，導致他們怕學厭學。在平時的教學中我及時發現學生存在的心理問題，了解學生的心理需求。對于學生存在的心理障礙，相互之間多交流、多溝通，尋找出形成的癥結，然后通過教育教學策略的適當調整來進行化解和疏導。在幫助這些后進生的同時，我自己也積累了更多的教學實踐經驗，可以說師生共發展。
（5）調控學生主體參與程度，激發學生積極性
在課堂教學中適時地安排一些生動、有趣的活動，既可以增添課堂活躍的氣氛，又可以吸引學生注意力，在活動中達到學習的效果。學生的參與面廣，充分激發了學生的積極性，達到事半功倍的效果。如《風箏》一課，把學生以小組為單位合作制作風箏，完成后進行小組之間的比賽，評出最美、飛得最高等獎項。這次活動學生的參與面廣，充分激發了學生的積極性，達到事半功倍的效果。
三、 課前預習和課后拓展是課堂效率的保障
（1）做預習
預習可以是對舊知識的復習，溫故而知新，以舊帶新作新課鋪墊。做預習還可以在學習新課之前，由教師提前布置習題，讓學生搜集一些資料，采用以小組為單位的形式，讓學生以小組為單位匯報習題完成情況，待教師作簡短小結后，便可與新課銜接。有了預習學生聽課目的明確，在預習中發現問題，探究問題，帶著問題去學習，課堂學習效率必會提高。
（2）課后拓展
行為科學的概念范文3
關鍵詞：市場營銷學；經濟學；管理學；行為科學
中圖分類號：G4
文獻標識碼：A
文章編號：1672.3198（2013）03.0148.02
市場營銷學是以經濟學、行為科學和現代管理理論為基礎，研究以滿足消費者需求為中心的企業市場營銷活動及其規律性的一門綜合性應用科學。營銷學大師菲利普?科特勒教授曾說：“經濟學是營銷學之父，行為科學是營銷學之母；數學乃營銷學之祖父，哲學乃營銷學之祖母”。本文分別從經濟學、管理學和行為科學的角度來探討市場營銷學的學科基礎體系。
1市場營銷學誕生的學科背景――經濟學
20世紀初市場營銷學以經濟學分支的形式出現，市場營銷理論的誕生與經濟學有著密不可分的血緣關系，經濟學直接影響了市場營銷學的起源和發展。
1.1市場營銷核心思想的經濟學基礎
古典經濟學對市場營銷學影響深遠，亞當?斯密給“市場”下的定義被早期的市場營銷學廣為采用，他提出的許多概念被廣泛應用于市場營銷領域。理論經濟學對市場“交換”內涵的揭示，為市場營銷學提供了深刻的行為基礎，所揭示的需求理論使市場營銷學獲得了準確的理論和功能定位。
消費者的理性人假設為市場營銷學中的基本概念――交換奠定了理論基礎；貨幣理論的信用概念應用于銷售策略；地租理論用于解釋營銷機構的位置和布局；產品差異化理論被用于解釋定價、品牌、廣告和服務戰略；根據凱恩斯學派的觀點營銷學者提出政府干預市場營銷活動的理論等。
1.2營銷戰略理論的經濟學基礎
經濟學中的壟斷競爭理論和需求理論為市場營銷的S-T-P戰略提供了理論支撐。STP戰略的實質是為不同的細分市場構建不同的需求曲線，通過產品差異化制造出缺乏彈性的需求曲線，形成一個“小的壟斷”市場，不同的企業就可以定位于不同的目標市場上進行非價格競爭?！笆袌鰧颉睜I銷觀念的提出，受到產業組織經濟學中“可持續競爭優勢”概念的極大影響。具體如表1所示，左邊是從微觀經濟學和產業組織經濟學中借鑒來的思想，右邊是這些思想在市場營銷中的應用，最終目的都是取得較高的績效。
1.34P理論的經濟學基礎
市場營銷學中的產品（Product）、價格（Price）、分銷（Place）和促銷（Promotion）4P營銷組合理論，是從20世紀30年代羅賓遜和張伯倫提出的不完全競爭理論直接延伸而來的。
（1）產品策略借鑒了“偏好”和“效用” 理論。微觀經濟學中“偏好”和“效用”的概念啟示營銷人員以顧客需求為導向。營銷學者考慮經濟學中替代品和互補品的商品分類，研究產品需求變化和購買模式變化，并將其應用到生產線策略、包裝策略和品牌策略中。
（2）信息非對稱性和價格競爭理論對于價格策略具有重要意義。借鑒經濟學的需求彈性理論，營銷學者提出差別定價法；根據信息經濟學中“價格――質量”效應原理，企業將創立品牌與高價策略相結合，力求在消費者心目中樹立高價高質形象；另外，博弈論為企業價格競爭決策提供了重要的分析工具，收入彈性、交叉彈性、價格歧視也是營銷定價中常用的經濟學概念。
（3）“分工和專業化”思想與交易費用理論成為分銷渠道研究的經濟基礎。中間商通過大規模分銷產品獲得規模經濟效益，同時其經營的品種較多，范圍經濟效應十分明顯。在考慮建立自己的垂直一體化銷售渠道還是借用別人的渠道時，新制度經濟學的交易費用理論為其提供了工具。
（4）信息不對稱理論和非價格競爭理論為促銷策略提供重要依據。交易費用理論是公共關系決策的重要參考；福利經濟學家有關市場營銷的評價對測定廣告效果產生重要影響。從經濟學角度看，促銷的功能有兩個：提供信息，降低交易雙方的信息不對稱程度；產生影響，引導消費創造需求。
2市場營銷學的歷史性飛躍――向管理導向發展
20世紀50年代，為了解決營銷活動中存在的問題，一些學者正式把營銷從傳統的經濟學研究轉入管理學研究，使這門學科獲得了新的活力和更大的發展空間?；羧A德最早使用“營銷管理 這個詞，在《市場營銷管理：分析與決策》一書中用管理學觀點重點研究了營銷的應用性，標志著營銷管理時代的來臨。
2.1營銷管理概念對管理思想的借鑒
在營銷學發展的“金色的50年代”（菲利普?科特勒，1987），產生了許多遵循管理邏輯的營銷思想，如市場營銷組合、產品生命周期、品牌形象、市場細分、市場營銷觀念等，這些思想對世界營銷的發展具有劃時代的意義。從管理學引入市場營銷領域的概念還有：科學管理、任務、職能化管理、科學方法、簡單化、多樣化、標準化。管理學提供了一個框架以確認市場管理中所面臨的問題，以及如何滿意地解決這些問題的指導原則和方法。現代市場營銷觀念的確立、營銷組織的設置都反映了管理思想的發展，明確營銷學屬于管理的范疇，是營銷活動得以成功的基礎。
2.2管理過程論為營銷管理提供立論依據
亨利法約爾創立的五要素論和管理過程論是現代營銷管理的立論依據，管理職能的研究途徑成為現代營銷學最通用的研究方法。法約爾的管理五要素是：計劃、組織、指揮、協調、控制，強調管理的綜合職能以及過程性和普遍性。市場營銷過程就是管理職能的實現過程，具體表現在：營銷計劃是營銷活動的首要職能，涉及企業的長遠發展目標，包括營銷活動編排、產品、價格、分銷方法、推廣決定；營銷組織是實現企業目標的重要保證，包括訂立目標、計劃、決策、建立模型；指揮體現在企業領導營銷組織實現既定目標的營銷過程中；協調是企業以整體營銷策略去適應變化的環境的重要職能，也是企業內部各部門各要素的力量能集中起來的重要保證；控制包括營銷活動控制、銷售及成本分析和營銷審計等。
2.3營銷研究方法對管理學的借鑒
管理科學對市場營銷學的建立和發展起到了重要的影響和促進作用。管理科學的某些模型在市場營銷活動（如新產品開發、競爭性訂價、廣告預算與媒體選擇、推銷時間分配以及營銷組合規劃等）中有著重要的應用價值。描述性模型主要應用于溝通（傳播） 、解釋、預測等營銷活動，包括馬爾科夫過程模型、排隊模型和模擬三種基本形式。決策模型主要應用于通過評價不同決策所導致的不同結果，來尋求一個最佳決策，與市場營銷密切相關的決策模型有微分學、數學規劃、統計決策論、博奕論（對策論） 四種基本形式。
3行為科學給營銷管理注入靈魂
行為科學為解釋消費者和組織購買行為提供了基本概念和方法，上世紀70年代以來，市場營銷學更關注顧客的行為及其關系，應用行為科學的比重上升。
3.1行為科學是市場營銷管理的基本理論依據
行為科學正是基于古典管理理論中對人的因素和作用的忽視而提出的一門新型管理學科。行為科學的基本觀點是：強調以人為中心來研究管理問題；把人看作是“社會人”?，F代營銷觀念的確立正是體現了以“人”（顧客） 為中心的思想，而以顧客為中心的觀念貫徹在整個營銷管理過程中。從這一點講，市場營銷學體現了行為科學的核心思想，行為科學成為現代市場營銷的基本理論依據。受行為科學的影響，營銷管理把企業目標與滿足消費者需求結合起來，企業可以在獲得消費者滿意的同時，實現各項經營目標；受行為科學研究組織的啟發，營銷管理既研究營銷組織機構本身的功能，也重視公共團體對營銷的影響。
3.2市場分析對行為科學的借鑒
市場分析特別是消費者行為分析廣泛吸納了行為科學的理論概念。首先，促銷策略、廣告策略中借鑒了約翰?B?華生的“行為主義”概念，其基礎是行為來自刺激，行為可以學習并習慣化。其次，格式塔學派認為人們的需求和行為受到社會群眾的壓力和影響，以至處于同一社會階層的人們在商品需求、興趣、愛好、購買方式、購買習慣上有著許多驚人的相似。營銷人員所面臨的主要任務是確定哪些人對哪些產品最具有影響力，以使這些人在最大限度和范圍內施展其影響。再次，威廉?萊澤關于價值觀與生活方式（value and lifestyle）的思想引起了營銷學者們的注意，營銷學者關注消費者需求的實質，就是關注消費者的生活方式，即消費方式。隨后，約翰?霍華德和杰迪遜?西斯提出了著名的“買方行為理論”，對生活方式理論進行了進一步的研究和深化。另外，馬斯洛（H?Maslow）的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論對消費者行為分析也有重要的意義。
3.3行為科學促進了營銷組合理論的發展
行為科學認為，用戶對產品的購買行為是由其購買動機和消費心理直接決定的。因此，企業必須重視對消費者購買動機和心理規律的研究，以制定出科學的營銷策略。20世紀80年代，美國學者勞特朋針對4P存在的問題提出了4C營銷策略，該理論認為，市場營銷不僅僅是企業提出承諾，單向勸導顧客，更重要的是追求企業與顧客的共同利益，培養忠誠的顧客。
（1）Custom（顧客） 是針對“產品”而言的，認為消費者是企業一切經營活動的核心，企業重視顧客要甚于重視產品。這體現在兩個方面：①創造顧客比開發產品更重要，②消費者需求和欲望的滿足比產品功能更重要。
（2）Cost（成本）針對“價格”而言，要求暫時忘掉固有的定價策略，從消費者所需付出或肯付出的成本著手。
（3）Convenience（便利性） 針對“地點”或“渠道”而言，要求忘掉固有的地點、渠道，從消費者購買商品的便利性著手，并且便利原則應貫穿于營銷的全過程，售前、售時、售后、處處、時時讓顧客感到方便。
（4）Communication（溝通）取代促銷，強調企業應重視與顧客的雙向溝通，以積極的方式適應顧客的情感，建立基于共同利益之上的新型企業――顧客關系。
美國營銷學家舒爾茨（Don E Schultz）又提出了更新的4R策略：與顧客建立關聯（Relevance）、提高市場反應速度（Response）、運用關系營銷（Relationship）、回報是營銷的源泉（Reward）。強調以競爭為導向，著眼于企業與顧客的互動和雙贏，積極適應顧客需求的同時，主動創造需求。
本文只是從經濟學、管理學和行為科學三個方面簡單分析了市場營銷學的學科基礎體系，實際上在不斷地吸納經濟學、管理學、社會學、行為科學、心理學、傳播學等多門學科相關理論的基礎上，營銷學才逐漸形成自己的理論體系和組織框架，發展成為一門獨立而又成熟的學科。
參考文獻
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行為科學的概念范文4
Abs trac t: This paper has introduced the situation of research on the concep t culturalmarket" in China， and pointed out the differ ences in its categories， inherent characters and cultural connotation. This paper attemp ts to give a definition of constructive concep t "culturalmarket" in a specific classification， with social and behavioral scientific app roach，and suggest the research change from the" concep tualized" dialectical to the " operational" emp irical.
文化營銷作為營銷策略中的一種營銷方式，已被廣泛運用在具體的營銷實踐中。自文化營銷概念提出至今，其概念的界定一直困擾著研究者，數百篇的相關文獻在文化營銷的類別歸屬、本質特征和文化內涵方面出現較大的分歧，未能統一認識。對文化營銷概念作出更為科學的界定對深入探討文化營銷的功能作用、實施策略以及實踐中的具體運用具有十分重要的意義。筆者在對大量相關文獻進行分析的基礎上，通過對文化營銷理論發展歷程的回顧，對文化營銷概念界定的主要觀點進行了系統地分析和綜述，在此基礎上，運用社會及行為科學研究方法，將文化營銷確定為特殊類概念———構念(即研究者依據研究的需要所仔細建構或“發明”的一種概念) ，重新對文化營銷構念作出了文義性定義，并建議對該課題的研究應從“概念化”逐步過渡到“操作化”，以便對文化營銷作出進一步的實證研究，更好地提高其實用性價值。
一、“文化營銷”理論研究的歷史回顧
(一)“文化營銷”理論在國外的發展歷程
20世紀中葉，伴隨著品牌形象概念( Symbolism andlife Cycle)的誕生，美國學者利維( Sidney levy)首次提出文化因素在品牌形象塑造中具有提升產品附加值的作用。菲利普·科特勒在其經典名著《營銷管理》中進一步強調:“品牌能表達出六層意思:屬性、利益、價值、文化、個性、使用者?！盵 1 ]溫德爾·史密斯(Wendell R Smith)也在其市場細分理論中提及文化因素對市場細分的影響作用。杰羅姆·麥卡錫(McCarthy)于1960 年在其《基礎營銷》(BasicMarketing)一書中創建4Ps營銷理論，再一次明確了文化因素在營銷中的巨大作用。隨后出現的買方行為理論將文化因素列為影響消費者購買行為的因素之首。
20世紀80年代出現的企業文化研究熱潮，推出一種嶄新的理論觀點，即把企業價值觀作為核心的文化理念，并將其確定為影響企業發展的決定因素。由此不難看出，文化營銷的思想在市場營銷理論中已初露端倪。[ 2 ]然而，國外營銷學界并未就文化營銷在此基礎上作進一步的研究與探討，更未對文化營銷這一新的營銷現象作出理論上的建構，只是將研究重點集中于跨文化的營銷研究，闡述文化的區域性對營銷的影響，尤其是區域性文化對產品、價格、渠道和促銷等營銷組合的影響作用以及所應采取的相應策略。
(二)文化營銷在國內的發展歷程
市場營銷理論于20世紀70 年代傳入我國。國內各高校陸續開設了市場營銷專業課程。隨著教學與科研的推進，一大批營銷學教材、論文及專著相繼問世。由此，我國的營銷學理論在借鑒西方營銷理論的基礎上，結合中國的市場營銷實踐，逐步建立并完善起來。
自張志華在《上海商業》1995年第4期上發表的《從商業營銷到文化營銷》中首次提出“文化營銷”概念至今， [ 3 ]已有400余篇有關文化營銷的論文問世?！胺评铡た铺乩諣I銷理論貢獻獎”獲得者王方華教授，在20世紀80年代初就開始了營銷學的研究。他與伏寶會、肖志兵于1998年合著出版的《文化營銷》，標志著文化營銷理論在我國市場營銷領域真正確立。該書是第一部系統性研究文化營銷的理論專著，作者主張在企業的營銷理念中注入文化因素， 以更好地實現市場營銷的個性化和差異化。[ 4 ] 2005年，合肥工業大學出版社出版了周本存的《文化與市場營銷》，進一步論述了文化與市場營銷的關系。[ 5 ]同時，一批卓有成就的碩士、博士也對文化營銷進行了較為深入的研究。
400余篇有關文化營銷的論文及專著，從最初嘗試性地提出“文化營銷”這一概念，到進一步探討文化營銷的功能意義、文化營銷策略及文化營銷的應用性研究，這一過程的推進，使得文化營銷的概念漸趨明晰，文化營銷理論逐漸被建構，進一步充實并完善著市場營銷學理論。
二、我國關于“文化營銷”概念研究的現狀
(一)對“文化營銷”概念界定的代表性觀點
國外營銷學界雖然對文化與營銷的相互影響與作用積累了許多研究成果，但尚未明確提出文化營銷這一概念，更未對此進行專題研究。國內對此也沒有較統一的界定。目前在國內營銷學界存在著不同的認識，較具代表性并被人們引用較多的定義有如下幾個:
1、文化營銷是構建核心價值觀的一種營銷方式。1998年，王方華教授等提出“文化營銷是有意識地通過發現、甄別、培養或創造某種核心價值觀念來達成企業經營目標(經濟的、社會的、環境的)的一種營銷方式”。[ 6 ]
2、文化營銷是“企業(組織)經營者通過對表層文化(文化載體) 、深層文化(文化規則)和核心層文化(文化內涵)的深刻理解，將文化的因素滲透到營銷的整個過程中，提升產品和服務附加值，增強產品和服務競爭力，更好地實現市場交換的一種營銷方式”。[ 7 ]
3、文化營銷是一種滿足消費者文化需求的營銷方式。它是在營銷活動中，企業運用文化造勢，建立起一種新的產品———文化需求聯系。從產品開發到商標命名、廣告宣傳等滲入濃郁的文化氣息。讓消費者在獲得產品實體的同時，還能獲得精神上的滿足，更注重它們的情感性、審美性、象征性、符號性等文化價值。[ 8 ]
4、文化營銷是一種協調營銷活動中文化沖突的方式。它是“針對企業面臨的目標市場的文化環境采取一系列的文化適應策略，以減少或防止營銷與文化、異域文化的沖突，進而使營銷活動適應和融合于當地文化的一種營銷方式”。[ 9 ]
以上四種觀點將文化營銷概念歸屬同一類別，即營銷策略中的一種營銷方式，但在各自定義的界定項中對文化營銷特征的述及卻各有不同。第一種觀點體現了時代性(“發現”) 、區域性(“甄別”) 、導向性(“培養”) 、獨特性(“創造”)特征，但將文化單純界定為核心價值觀而忽略了文化與消費者、文化與產品、文化與營銷的辯證關系。第二種觀點涉及文化有提升產品附加值的作用，但單純地強調營銷者的主觀性，遺漏了文化的時代性、區域性特征，未能突出消費者的文化需求與以盈利性顧客為核心的營銷理念產生了沖突。第三、四種觀點抓住了滿足消費者文化需求的核心和協調文化沖突的特征，但定義顯得單一而不夠全面。
5、第二類觀點認為文化營銷是一種營銷活動?！笆侵钙髽I在市場營銷中有意識地通過發現、甄別、培養和運用某種獨特的核心價值觀念為手段來達成企業經營目標一種戰略性營銷活動”。[ 10 ]將文化營銷劃入“營銷活動”類別顯得寬泛而不具體。定義中涉及文化營銷的一些特征，但同樣忽略了文化與產品的關系及對文化內涵的界定，有失偏頗。
6、第三類觀點認為文化營銷是企業文化的營銷，是一種先進的營銷理念。“核心是借助于塑造一種全體企業人所共同認同的價值觀來推動企業營銷的成功”。[ 11 ]該類觀點是從傳播學的角度而不是從市場營銷學角度來界定文化營銷概念。
(二)對“文化營銷”概念界定的主要分歧
對“文化營銷”概念的已有定義可分成三大類:第一類是將“文化營銷”歸入“營銷方式”，在這一類別下又有不同的特征說明，如“構建核心價值觀”、“滿足消費者文化需求”等;第二類是將“文化營銷”歸入“營銷活動”，特征是“有意識地通過發現、甄別、培養和運用某種獨特的核心價值觀念為手段來達成企業經營目標”; 第三類是將“文化營銷”歸入“營銷理念”，特征是“以文明取勝的競爭意識作為指導思想，以企業文化為傳播手段來溝通消費者”。這些定義的分歧主要在于對“文化營銷”概念的類別歸屬及其本質特征方面存在不同的認識和看法?！拔幕癄I銷”概念類別歸屬的分歧主要在于:“文化營銷”在市場營銷學的理論體系中究竟如何歸類? 是一種營銷理念，還是一種傳播方式? 是一種營銷活動，還是一種營銷方式?
“文化營銷”特征方面的分歧主要集中在幾個問題上:一是文化營銷的“文化”含義，是指企業內部的價值觀、道德、習俗、思維方式，還是指與外部消費者價值觀、道德、習俗、思維方式等的溝通? 二是文化的作用問題。它是一種營銷的工具手段，還是作為一種主動的創造性的價值構建活動? 三是文化營銷作為一種營銷方式，它僅僅是滿足一種文化需求還是應具有更高的價值取向? 四是現已歸納出的特征，如時代性、區域性、導向性、獨特性等幾個方面是否已包含“文化營銷”概念的全部屬性? 等等。造成“文化營銷”概念的認識分歧主要有以下幾方面的原因:一是營銷學本身發展的歷史只有幾十年的時間，“市場營銷”的概念本身也處于不斷地修訂與完善之中;
二是“文化”概念尚無定論，分歧較大，有影響的“文化”定義就有200多個;三是“文化營銷”與“營銷文化”出現概念混淆，造成認識誤區;四是“文化營銷”在市場營銷學理論體系中的歸屬問題在現有的研究中未能達成一致性的認識;五是“文化營銷”的適用領域還有待進一步探索等。如果造成“文化營銷”出現認識分歧的上述原因不能得到有效解決，那么，要想對“文化營銷”作出科學的定義就是一件不太容易的事情。
(三)對“文化營銷”構念的文義性定義
“文化營銷”是一種社會現象，涉及人的行為和行為的結果，屬社會及行為科學范疇，學科歸屬為管理學。社會及行為科學主要探討個人或組織在社會或其它情境中所表現的行為及行為的結果，即是以科學方法研究人的行為及行為的結果為宗旨。根據社會及行為科學關于概念分類的理論，“文化營銷”屬于概念類別中的關系概念，反映著“文化”、“營銷”及其屬性之間的關系，也是科學研究者依據研究的需要所仔細建構或“發明”的一種概念，即構念( construct) 。每一個構念都是一個概念，但是一個概念卻未必是一個構念。與概念相比，構念在科學研究中常常具有更大的用途和意義:
( 1)要能用做科學研究上的概念，構念的界定必須以能加以測量為原則。例如，研究者可用顧客問卷調查的方法來測驗文化營銷的功能作用。
(2)為了進行更有效的科學研究，人們往往將構念放入某種理論架構，以探索其與架構中其它構念的關系。[ 12 ] 如，研究者可以探索文化營銷與銷售業績的關系，而得知前者是否為后者的決定因素。
我們知道，任何一個概念都必須用一個詞來代表。語意學理論認為，定義是指有關所用之詞的認知意義( cogni2tive meaning)解釋，即對該詞的用法解釋。定義有很多種分類，如約定性定義( stipulated definition) 、真實性定義( real definition) ; [ 13 ]也有文義性定義( literary definition) 、操作性定義(operational definition)等。[ 14 ]科學的構念必須反映事物的本質特征，文義性定義的特點是在定義中直接述及被界定項所指事物的性質或特征(有時可能是假想的) 。由此推斷:現有關于文化營銷概念的定義多屬文義性定義，即直指文化營銷的性質或特征。綜合已有的相關研究成果，“文化營銷”的特征可歸納為時代性、區域性、導向性、獨特性等幾個方面。筆者認為，將“區域性”特征改為“對應性”特征更合適些。理由是:“對應性”特征既包含“區域性”特征(不同區域的消費者存在文化需求差異) ，也包含層次性特征(相同區域的消費者同樣存在文化需求的層次差異) ，這樣更能體現現代營銷理念所倡導的“顧客中心論”思想。
筆者認為，在對現有相關文獻和具體案例的分析、理解和推斷的基礎上，運用社會及行為科學研究方法理論，對“文化營銷”構念可作如下文義性定義:是營銷者(個人或組織)有意識地發現、甄別和培養消費者的精神文化需求，通過將相應的文化因素滲透至營銷過程，以提升產品及服務的附加值，更好地實現市場交換的一種營銷方式。
這個定義包含了前述四個本質特征:“發現”，體現了“時代性”特征，因為發現的對象就是當時代的消費者，其文化需求必然體現其時代性特征;“甄別”，體現了“對應性”特征，不同區域的顧客群體擁有不同的文化背景和文化需求，相同區域的消費者同樣存在文化需求的層次差異，甄別其需求并采取相應的文化營銷策略，就可避免細分市場時出現文化沖突與摩擦，從而正確確定相應的目標顧客;“培養”，體現了“導向性”特征，文化營銷的導向表現為兩個方面，一是用文化理念與消費者進行溝通，二是對某種文化消費觀念、消費行為的引導與培養，達到影響消費者文化消費觀念，改變其消費行為以及生活方式或生活習慣的目的;營銷主體“個人或組織”，體現了“獨特性”特征，營銷者屬多元變量概念，無論個人或組織在“有意識”地運用文化營銷策略時都會有各自不同的分析、判斷及實施行為，這些行為由于營銷者的個體差異性必然會形成差異化的結果，具體體現為不同的企業文化品牌、產品文化特征所表現出的產品品牌等表征。
文義性定義將“文化營銷”這一構念放入市場營銷學的理論架構中，歸入“市場營銷策略”，其“種概念”屬“營銷方式”類別。企業市場營銷管理過程包含著下列四個互相聯系的步驟:分析市場機會———選擇目標市場———確定市場營銷策略———市場營銷活動管理。策略是用于實現目標的方案集合。市場營銷策略就是用于實現營銷目標(即交換目標)的方案集合。這里的“集合”是一個復數，由多個單數構成，文化營銷只是這個“集合”中的一種。其它諸如概念營銷、服務營銷、情感營銷、教育營銷等都應歸入這個“集合”種概念之中。從營銷的操作方式來看，營銷早已不再是單一的傳統營銷方式，而是當代各種營銷方式的高度融洽，如時下流行的網絡營銷、媒介營銷、電話營銷等。這些營銷方式，作為企業一般都會與傳統營銷方式有機結合靈活地選擇出最適合的營銷方式。總之，文義性定義首先將“文化營銷”確定為科學研究者依據研究的需要所仔細建構或“發明”的一種構念( construct) ，歸入“營銷方式”種概念，其表現為時代性、對應性、導向性、獨特性特征。主要功能為增值作用，即通過文化因素的滲透來提高產品或服務的附加值，以實現更好的營銷目標。概念形成的理論基礎是生產與消費的辯證統一理論、現代營銷之“顧客需求中心”理論，即消費者的文化需求促成了生產和營銷過程中的文化滲透，使二者實現互動共融、各取所需、物我所欲的交換目標。
三、“文化營銷”構念研究的發展趨勢
迄今為止，對“文化營銷”構念的研究取得了較大的進展，尤其是對“文化營銷”的本質特征作出了許多有益的探索。“文化營銷”專題研究的成果豐富并完善著市場營銷學理論，同時也說明“文化營銷”這一社會現象已受到學者們的關注并從理論上進行了一定的探索與研究。人們開始認識到文化對營銷的巨大影響和作用，學者們從眾多具體的文化營銷實踐案例中歸納抽離出一些共同屬性，在此基礎上形成“文化營銷”這一科學構念，并定位在市場營銷學的理論架構中。
“文化營銷”這一社會現象萌芽于營銷實踐，在實際運用中被發現、總結并逐步歸納上升到理論研究領域。由于“文化營銷”是一新興的社會現象，從發現其功能作用、嘗試性的運用到理論研究至今，只有短短10 余年時間?！拔幕癄I銷”的理論研究可以說仍處于起步階段，尚需繼續拓展和深入，尤其是“文化營銷”的類別歸屬、本質特征、“文化”內涵等問題的研究應逐步取得一致認同。市場營銷學屬應用性學科。
在對應用性學科的科學研究中，研究者所處理的主要是實證性的概念。而一個概念是否為實證性者，視此概念是否具有操作性定義(opera2tional definition)而定。不同于文義性的定義，操作性定義在界定一個概念時，并不直接描述被界定項所指事項的性質或特征，而是根據可觀察、可測量、可操作的特征來界定變量含義的方法。在實證性研究中，操作性定義尤為重要，用它來界定一個名詞或概念的最大優點是具有明確而客觀的標準，可避免不必要的歧義和爭論，它是研究是否有價值的重要前提。文化營銷這一類概念不屬于物體概念和事件概念，而是屬于關系概念類別。這類關系概念的品質并不是可以快速被觀察到的“事實”。更確切地說，如果要研究它們，就必須把它們變成可操作的項目，就是把它們變成具體的和可測量的形式。
所有的實證性研究都必須有測量，并且所有的測量都必須把一般的抽象概念變為具體的行為指標?！拔幕癄I銷”屬市場營銷學這門應用性學科中的一個多元變量，對其概念的研究應從“概念化”逐步過渡到“操作化”，讓文化營銷來之于實踐，上升到理論建構，再用建構的理論來指導實踐。盡管操作性定義如此重要，但在科學研究中，文義性定義也有其存在的價值。尤其是當一新概念或變量出現時，文義性定義能起到幫助人們了解所研究的變量或事項的基本性質和特征，以便更好地明確其操作性定義的方向。因此，對于文化營銷這種新概念，在目前的研究初始階段采取文義性定義來探討其本質特征是與實證性研究的要求相吻合的。
眾所周知，概念是人類對一個復雜的過程或事物的理解，人們對于特定事物的本質的認識，即科學概念的內容，并不是單一的、無條件的，而是多方面的、有條件的。概念總是隨著人的實踐和認識的發展，處于運動、變化和發展的過程中，這種發展的過程或是原有概念的內容逐步遞加和累進，或是新舊概念的更替和變革。文化營銷不是一個靜態的概念，而是一個動態的不斷補充的發展的概念。對于它的理解和認識也應是隨著市場環境的發展變化而不斷更新和發展。
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行為科學的概念范文5
一、何為人力資源管理效能
所謂的效能指的是達成目標的程度，基于這一觀點，國內外的相關研究者以及學者再對人力資源管理效能進行闡釋以及界定的過程中往往從兩個角度進行。
一是從組織行為學的角度進行相關的闡釋。做出進行相關解讀的是學者Ulrich，其在1989年將人力資源管理效能的概念定義為人力資源管理職能或部門服務對象對人力資源管理職能或部門的感知，隨后學者Richard、Johnson等人在前人研究的基礎之上，將人力資源管理效能定義為組織對其人力資源管理的滿意度。事實上，從這兩種定義可以發現：從組織行為學的角度進行人力資源管理效能的定義，其往往更傾向于用主觀評價的方法來評價人力資源管理效能。
二是從關注人力資源管理活動產出的角度對人力資源管理效能進行解讀。在此過程中，以Huselid、Jackson等為代表的研究人員將人力資源管理效能定義為高質量技術性和戰略性人力資源管理活動的交付。而我國學者周文成、趙曙明將學者則認為，所謂的人力資源管理效能指的是人力資源管理活動的產出。通過這一分析可以得知：從關注人力資源管理活動產出的角度進行概念的界定，往往是在強調人力資源管理評價的客觀依據。
盡管近年來，國內外的學者對于人力資源管理效能概念界定的角度存在一定的差異，但是其對于這一概念的研究卻都從概念逐步轉向到人力資源管理活動的結果上，并對人力資源管理活動的產出與組織目標的關系進行了具體的論述。
二、國外人力資源管理效能評價方法的研究現狀
事實上，國外的學者對于人力資源管理效能評價的研究起步較早。據悉，早在上個世紀末，學者Fowler就提出要加強對于產品質量等硬質量管理以及人力資源等軟質量管理的研究。事實上，經過了20多年的發展，國外的人力資源管理效能評價方法的研究逐漸呈現出多元化的發展趨勢。目前，國外人力資源管理效能評價方法研究的成果主要分為三類：基于會計計量的評價方法、基于組織行為科學的評價方法以及基于組織績效的評價方法。對此，筆者進行了相關總結，具體內容如下。
（一）基于會計計量的人力資源管理效能評價方法
目前，基于會計計量的人力資源管理效能評價方法在實際的運行過程中主要加強了對于人力資源會計、人力資源審計、人力資源利潤中心、智能資產回收率以及投入產出等方面內容的分析以及評價。
總體而言，這種方法在實際的運用過程中能夠借助財務指標實現對于人力資源管理有效性的評價，并以此為基礎促進人力資源管理朝著數字化的方向發展。這種重心傾向于考慮人力資源管理的財務績效的評價方法在實際的運行過程中往往只能夠對人力資源管理的總體財務指標進行有效的反映。
但是該種評價方法在實際的運用過程中往往忽視了對于人才本身的關注以及重視，繼而導致了企業無法對了人力資源管理所創造的隱性價值進行科學、合理的評價，也不能對管理工作過程中出現的具體問題進行分析、評價?；谶@種現狀，就使得基于會計計量的人力資源管理效能評價方法無法對人力資源管理效能的改進產生指導性作用。
（二）基于組織行為科學的人力資源管理效能評價方法
此外，基于組織行為科學的人力資源管理效能評價方法在實際的操作過程中主要包含了對于人力資源關鍵指標、效用指數，人力資源指數、聲譽、案例，組織健康報告法的研究。這些方法在實際的運用過程中都是借助員工、顧客以及部領導門的主觀判斷，進行人力資源管理效能的衡量和分析。
雖然基于組織行為科學的人力資源管理效能評價方法在運用的過程中能夠有效的實現對于人本身的關注，但是（員工與顧客等）主觀態度與組織績效之間關系仍存在諸多不明確的地方，故而使得這一評價方法的科學性、合理性存在一定的問題。
（三）基于組織績效的人力資源管理效能評價方法
基于組織績效的人力資源管理效能評價方法在實際的運作過程中主要包含有人力資源競爭基準、人力資源計分卡以及人力資源管理總效應等內容。關于這三類方法在實際的運用過程中所存在的優缺點，筆者進行了相關總結，具體內容見表1。
三、國內評價方法綜述
目前，我國的學者對人力資源管理效能評價方法源于趙曙明于上個世紀末對人力資源指數法的引進以及研究。此后我國學者在相關領域的分析過程中主要分為兩個方向：一是加強對于國外評價方法的引進與本土化研究，二是自主創新。對此，筆者進行了相關總結，具體內如下。
（一）對國外評價方法的引進與本土化研究
1998年，以趙曙明為首的中國學者逐步引入了Frederiek E. Schuster所設計的人力資源指數，并將其與中國的實際發展狀況進行了結合，繼而促成了適合中國企業人力資源指數測評方法的誕生。據悉，該方法在實際的運用過程中主要借助調查問卷的方式，收集15類因素情況，并以此為核心展開相關的研究。
此后，學者謝康、王曉玲等學者以人員成熟度角度出發，構建起了人力資源管理質量評價模型，其認為我國的企業人力資源管理質量可以分為七個流程，分別是：事務型、規范型、監督型、績效型、戰略型、文化型以及變革型。
其后，曹曉麗、林枚等學者在Brian E. Seeker提出的人力資源計分卡研究理論的基礎之上，實現了對于人力資源管理效能計分卡的構建，并以此為基礎，從人力資源管理戰略、運營、客戶以及財務這四個方面對于人力資源管理效能進行了有效的評價，從而促使人力資源計分卡不僅僅停留在理論層面，而獲得了更多的可操作性。
此后，學者顏晶在對人力資源效能計分卡中四個評價指標進行了研究發現：人力資源計分卡在實際的過程中不僅僅需要企業高層管理者的支持，還需要全體員工的共同參與，繼而確保各項工作開展的科學性的提高。
（二）自主創新
目前，我國的相關學者在進行新形勢下人力資源管理效能評價方法研究的過程中，都傾向于借助指標體系建立的方法，實現對于人力資源管理效能的科學、合理的評價。但事實上，由于人力資源管理工作在實際的開展過程中具有一定的共性以及差異性，故而使得企業在構建指標體系的過程中，需要從人力資源管理的實踐過程出發。
現階段，以劉穎、梁松、史本山為代表的我國部分學者在進行人力資源管理研究的過程中，將相關的管理實踐過程分為四個環節，分別是：招聘、培訓、績效評估、激勵。事實上，隨著時代的發展以及社會主義市場經濟體制的不斷完善，我國的學者認為企業為了及時獲得人才，促進自身的經濟效益以及社會效益的取得，其不能將人力資源管理禁錮在傳統的人事管理職能之上，而是需要在此基礎之上，對未來的人力資源供需狀況做出基本的預測。
此外，隨著企業的發展，其對于人力資源的需要量呈現出增長的趨勢，而政府法律、法規的完善以及個人計算機功能的擴展，使得人力資源信息系統得到了廣泛的應用。鑒于此，以張國初、王曉玲、謝康為代表的部分學者在原有指標體系基礎上加入了人力資源規劃和信息管理這兩項指標，提出以人力資源規劃、招聘和組織發展、培訓、薪酬與績效、勞資關系、信息管理為一級指標的評價指標體系。
行為科學的概念范文6
摘要:針對管理理論的由來,對各類管理理論進行闡述和分析,反映管理理論的發展過程,并針對現代管理理論的內涵進行闡述,反映現代企業管理的要求。
關鍵詞:管理特征;管理理論;現代企業管理要求
管理活動自古就存在。管理是一種社會現象或文化現象,只要有人類社會存在,就會有管理存在。然而,管理活動真正形成為理論,卻是在工業企業產生之后。工業企業是資本主義商品經濟發展的產物。企業管理是隨著資本主義工廠制度的出現而產生的。一百年來,隨著資本主義生產的高度發展,企業管理已積累了豐富的經驗,并逐步形成一門獨立的學科。
隨著企業規模的擴大,科技的發展,使管理工作不斷復雜,僅僅憑借個人的經驗管理企業已不能適應企業的發展與需要,企業迫切地要求提高管理水平,把多年的管理經驗加以總結,使之系統化、科學化、標準化,用科學的理論代替傳統的管理。最早提出科學管理理論的就是美國的泰羅,泰羅思想的出現標志著企業管理理論的形成。
一、古典管理學派的管理理論
古典管理學派的管理理論,是人類管理思想史上奠基的管理理論。它實際分為兩個系統,一個以美國泰羅為代表,另一個以法國法約爾和德國韋伯為代表。前者稱為科學管理學派,后者稱為行為科學學派。
1.泰羅的科學管理理論?？茖W管理學派的思想,集中體現在泰羅1911年出版的《科學管理原理》一書中。泰羅重點研究了在工廠管理中如何提高效率,主張一切管理都應用科學的方法加以研究和解決,其科學管理理論的核心是:倡導工人與雇主要通過“精神革命”進行合作,并提出了一系列提高效率的科學方法與原則,如工作定額原理,標準化原理,有差別的計件工資制,對工人進行培訓、實行管理與執行的明確分工、管理控制上的例外原則等。泰羅思想主要側重于企業生產的現場管理。
泰羅之后,還有一些人對科學管理理論做出了貢獻。如:甘特,發明了編制作業計劃和控制計劃的橫條圖管理技術,使生產組織工作逐步標準化,他還對工資制度更深一步研究,提出“甘特作業獎金制度。”福特,在1914年—1920年首先在汽車工業中創造了流水線生產,把生產的空間組織聯系在一起,促進了工業生產的標準化,為實行生產的自動化奠定了基礎。
2.法約爾的科學管理理論。管理組織學派的代表人物,主要是法國的法約爾。法約爾理論的貢獻體現在他的著作《工業與一般管理》(1916年),他提出把管理分為五大要素,即計劃、組織、協調、指揮、控制等,并提出了管理的十四項原則。他把企業作為一個整體去研究,概括了一般管理的理論、要素、原則,著重研究企業的全面經營管理問題,指出工業企業經營活動可以概括為以下六個方面:技術活動,商業活動,財務活動,安全活動,會計活動,管理活動。他認為組織結構和管理原則的合理化,管理人員職責分工的合理化才是企業管理的中心。
另外,德國的韋伯也是管理組織學派的代表人物,他主張建立一種高度結構化、正式的、非人格化的理想的行政組織體系,認為這是最理想的組織結構,并提出了三種權力種類,認為其中合理———合法的權力是官僚集權組織的基礎。其代表作為《社會和經濟理論》,韋伯的官僚制組織理論,是適應傳統封建社會向現代工業社會轉變的需要而提出的。
它具有里程碑性質,影響十分深遠。
科學管理理論不但在當時起了劃時代的作用,而且對以后管理理論的發展也有著深遠的影響。它著重研究企業內部的生產管理,提出了科學的工作方法,嚴格的獎懲制度等,這對于以后的工作具有一定指導意義,但它忽視社會條件對工作效率的影響,忽視了人際關系的研究等,因而具有一定的局限性。
由于古典管理理論的局限性,1924年,以美國哈佛大學梅奧教授為代表,創立了“行為科學”的學說,由此管理理論的發展進入行為科學理論的時期。
二、行為科學學派的管理理論
行為科學學派是一種誕生于近代,形成于現代的管理理論學派。其早期為人際關系學派,是于二十世紀20年代末30年代初,通過霍桑實驗而形成的,其代表人物是梅奧。他的代表作是《工業文明的人類問題》,他運用人類學、社會學、心理學、經濟學、管理學的理論和方法,來研究人的行為及產生行為的原因,指出調動人的內在積極性才是管理的最佳辦法。其主要觀點是:不能把工人看成是單純的“經濟人”,他們是復雜的“社會人”;創造良好的工作環境;建立正式組織與非正式組織;強調領導者的能力。
另外,馬斯洛的需要層次理論也是行為科學派的一類。馬斯洛認為人是有需要的動物,人的需要有輕重層次,并將人的需要分為五級:生理的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,自我實現的需要,他認為通過滿足人的不同需要來達到激勵人員的作用。不過,馬斯洛的理論只說明了需要與激勵之間的一般關系,沒有考慮到不同的人對相同的需要的反映方式往往是不相同的,而且他沒注意到工作和工作環境的關系。正是由于該理論的不足,美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出了雙因素理論(激勵因素和保健因素),對需要層次理論作了補充。他劃分了激勵因素和保健因素的界限,分析出各種激勵因素主要來自工作本身,這就為激勵工作指出了方向。
可見,行為科學理論重視了人在生產中的作用,側重激發人的創造性。主要研究個體行為、團體行為和組織行為。
三、當代西方的各種管理學說
隨著科學技術的飛速發展,自動化程度越來越高,專業化程度日趨提高,協作關系更為復雜性,各種管理理論隨之產生。
孔茨等人把法約爾的行為科學理論發展成為管理過程學派,其基本思想仍然是“每個主管人員的任務就是設計和維護一種環境,使身處其間的人們能在集體內一道工作,以求有效地完成集體的目標”。
巴納德的社會系統學派自成一家,他在分析了個人與組織后提出了組織的三要素:協作的意愿、共同的目標和信息的溝通。給出了協作系統在共同目標下的組織的結構關系,目標是使組織有效率。
西蒙繼承了巴納德的思想而創立了決策理論學派。西蒙等人認為:組織就是作為管理者的個人所組成的系統。決策貫徹于管理的全過程,管理就是決策。在他的組織系統中使理論上決策最優和實踐上的令人滿意二項標準之間達到了高度的統一。
數量學派認為管理就是制定和運用數學模型與程序的系統,就是用數學符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯程序,求出最優的解答,以達到企業目標。在企業的目標下,用數學來解決管理與被管理之間的關系是該學派的特色。
德魯克所代表的經驗主義學派認為,“企業的目的是創造顧客”,在此目的下管理就是對人進行管理的技巧,是用技巧來解決管理和被管理的關系問題。
經理角色學派認為經理所承擔的角色體現了管理與被管理的關系?！敖巧@一概念是行為科學從舞臺術語中借用到管理學來的。角色就是屬于一定職責或地位的一套有條理的行為。演員、經理和其他人的角色都是事先規定好的,雖然各人可能以不同的方式來解釋這些角色。
四、現代企業管理新理論及發展趨勢
二十世紀80年代以來,競爭愈趨激烈,企業外部環境復雜多變,管理學界開始重點研究如何適應充滿危機和動蕩的國際經濟環境的不斷變化謀求企業發展,并獲得競爭優勢。其中較為突出的是戰略管理理論。1975年安索夫的《戰略規則到戰略管理》出版,標志著現代戰略管理理論體系的形成。邁克爾·波特的《競爭戰略》(1980年),把戰略管理推向頂峰。90年代以來,經濟全球化和信息化迅猛發展,企業外部環境變化很快,企業只有不斷學習才能適應快速變化的市場環境。1990年彼得·圣吉出版其所著《第五項修煉—學習型組織的藝術與實務》提出必須進行五項修煉,即‘鍛煉系統的思考能力,超越自我,改善心智模式,建立共同的遠景與開展團隊學習”,以建立學習型組織。
現代企業管理的發展應順應以下幾個趨勢:
1.以經營決策為中心。經營決策是對企業整體行為過程和各種經營活動所達到的目標和實現目標應采用的策略和方針所進行的抉擇。它貫穿于企業經營管理的全過程,是企業經營管理的核心,關系到企業發展的全局和長遠的利益,決定著企業的成長和發展。
2.把人作為中心來管理。企業管理要貫徹以人為本的思想,做好人的工作,注重行為科學的研究與應用,加大對人力資源的培養與使用,全面提高職工素質,采用各種措施調動人的積極性,使職工更多地關心企業各方面的工作,全面提高勞動生產率。
3.廣泛地吸收優秀科技成果。“科學技術是生產力,而且是第一生產力”,這充分體現了當代企業的競爭不僅是產品的競爭,還包括技術競爭。當今世界,是科學技術日益發展的時代,新產品、新工藝、新材料、新技術層出不窮,企業如果不善于利用新技術去開發新產品,就不能牢牢地控制市場,更不能在市場競爭中立于不敗之地。
4.集權與分權相結合。企業要根據自己的規模、類型、人員等條件,構建良好的組織結構,建立合適的企業制度,實行集中決策,分級管理的管理模式,充分利用授權的管理藝術,調動不同部門、崗位員工的工作積極性。
現代管理理論仍在不斷地發展中,各學派理論將會相互滲透,相互補充,必然會有更合理的理論出現。處在經濟高速發展中的中國,更應汲取國外先進的管理理論和實踐經驗,將之付諸實施,這必將會提高中國的管理水平,使中國在國際競爭中擁有一席之地。[]
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