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前臺禮儀范文1
1、電話接待前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。在電話鈴響的第
二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××（公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱）”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
2、來訪者接待前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位？”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
前臺禮儀范文2
物業前臺接聽電話禮儀
一、接聽來電：注意禮貌用語：
電話鈴響三聲內，需接起電話。
態度熱情，反應積極。聲調要顯得熱情愉快。
說話時注意口齒清晰、親切、熱忱、尊重。
重要事項要做好記錄：來電話者姓名、電話號碼和要義。
二、撥打電話：簡潔、明了、禮貌
吐字清晰，語速適中，,語氣親切、自然;
問候你好，自報單位、職務、姓名，感謝代接代轉之人;
用語文明、自信等。
重要的客戶訪問要提前做好準備。
前臺接聽電話技巧
前臺接聽電話基本的要求是：確定對方的電話號碼及接話人的姓名。在可能的情況下，選擇適當的通話時間，這樣可以提高通話效果。通話前準備筆和紙。做好備忘錄。備忘錄應簡單明了，記錄主要內容，如：姓名、時間、地點、內容、原因、處理結果。另外接聽電話不同情況采用的電話技巧包括以下內容：
電話服務的基作應對：
電話鈴響了，立即去接聽。如果電話超過4次鈴響以后才接起來，一定要說一聲致歉的話：;對不起，久等了。;要使用適當的問候語。說話聲音要清晰、溫和、語調適中。
如果正在處理緊急事情，聽到電話鈴響也應立即接起，然后要先致歉，向對方解釋：;對不起，請稍候片刻;，或者征求其意見可否另外時間打來，或打另外一個電話。如：;實在對不起，請您再撥一次***好嗎?;如果暫時擱置電話，回頭再接聽時要說：;對不起，讓您久等了。;或;很抱歉，浪費您的時間了;。
如果電話講到中途斷線，一般來講，接聽電話的一方，應把電話放下，并等候對方再撥電話來，而打電話的一方要再撥一次，在再次接通電話后，應加上一句;剛才中途斷線，真是抱歉。;
指定接聽的人重要事情處理中：
確定是否情況緊急。
無法立即出面接聽時要向對方致歉。
告知對方，當事人何時方便接聽。
電話聯絡事項應盡量做成筆記。
指定接聽的人無法出面時：
當事人不在時，請問對方可否留話代為轉達。
當事有不在卻遇急事時，留下對方電話號碼，請當事人主動回電聯絡。
當事人忙碌時告知對方事后予以回電聯絡。
當事人出差或病假時，告知該人回店或銷假日期。
受托傳話之時：
善用傳話單或便條紙。
便條紙上記錄對方的姓名、來電事項、時間日期。
復誦事項內容以免錯誤。
告知自己的姓名以示負責。
傳話便條要確實交給指定的當事人。
談話結束時：
親切道別。
等對方掛斷之后再放下話筒。
輕輕放下話筒。
做好記錄總結歸納。
物業前臺接待禮儀
一、物業前臺接待禮儀工作需注意以下幾點：
1、離座和外出
前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應該太久，一般不能超過10分鐘。如果是因為特殊原因需要外出時，應該先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法等。
2、嚴守工作時間
前臺接待人員應該嚴格遵守作息時間。一般情況下，應該提前5-10分鐘到崗，下午下班應該推遲20-30分鐘。
3、閑談與交談
應該區分閑談與交談。前臺人員應該盡量避免長時間的私人電話占線。更不應該出現在前臺與其他同事閑談的場面。
4、 注意禮節、講究原則
物業管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務工作低人一等的思想，要認識到尊重賓客就是尊重自己，所以要在接待中既堅持原則，又要注意禮貌。
5、 一視同仁、舉止得當
物業管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優質接待服務來取得業主或用戶對你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。
6、 嚴于律己、寬于待人
在物業管理接待服務工作中，業主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求，應耐心地加以解釋，寬容待人。
二、電話接待禮儀
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說您好，公司，接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說請問、對不起、請稍等之類的謙詞。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。
三、 接待禮節
迎送禮節是指禮儀接待服務人員在迎送賓客時的禮節，這種禮節既能體現我們對賓客的歡迎和重視，也反映了接待的規格和服務的周到。
1、 賓客上門，熱情問候
賓客進門后，接待人員應主動起立并熱情地說您好/早上好/下午好，請問有什么可以幫到您?/請問您找哪位?要配以微笑和恰當的肢體語言，不要毫無反應或語氣冷淡。
2、 起身讓坐
熱情招呼業主坐下，請倒杯水接待，如業主沒坐下，則接待人員不可坐下，當賓客站著的時候，不可以坐著同其說話。
對于老弱病殘幼的賓客，要主動上前進行扶助，并隨時采取應急措施。
3、 如手頭有重要工作一時無法完成時
應說：對不起，請您稍等。然后迅速處理手頭上事務后接待賓客。
四、 送客禮節
迎送禮節是指禮儀接待服務人員在迎送賓客時的禮節，這種禮節既能體現我們對賓客的歡迎和重視，也反映了接待的規格和服務的周到。
前臺禮儀范文3
一、公司前臺儀容規范
面帶笑容，保持開朗心態，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利于與人交往;頭發梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發，女員工不化濃妝;保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
二、電話接待禮儀
前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說請問、對不起、請稍等之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說您好，(公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱)，忌以喂開頭。如果因故遲接，要向來電者說對不起，讓您久等了。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說請稍等，并馬上轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。
鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
三、來訪者接待禮儀
前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：您好，請問您找一位?、有預約嗎。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
前臺禮儀范文4
客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
單個人問候標準語如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
來者是二人，標準問候語則為：
“二位先生好！”“二位小姐好”
“先生、小姐，你們好！”
來者為三人以上，標準問候語則為：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：
“×先生好！”“×小姐好！”
電話：
1、聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
2、聽話時先問候，并自報公司、部門。
標準語如下：
“您好，××公司！”
標準用語，“您好”“請稍等”“對不起，他現在不在”“我能否留下您的聯系方式”等。
找人：
先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司×先生的電話，詢問轉接與否。）
不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；
通話簡明扼要，不應長時間占線。
b、前臺、文秘工作要點：
工作繁雜，需認真仔細。
一、電話：1、須在電話鈴響三聲內接起。2、使用標準用語，“您好”“請稍等”“對不起，他現在不在”“我能否留下您的聯系方式”等。3、如有需領導接聽的電話，需提前問清楚對方情況。一般情況下，不允許將電話直接轉接到總經理室。如確實有問題，可轉到辦公室請相關負責人接聽。4、不允許向任何人透露總經理的任何聯系方式，如對方有急事，可記下對方聯系方式然后通知總經理。5、接電話時，對拿不準的事情，不可亂說，可先記下對方聯系方式，以便相關人員回復。不能隨便向對方透露公司情況，包括電話、地址等。
總結問：
1、寫寫你是如何按公司制度來做的。比如：能夠將服務工作做得讓顧客都很滿意。有一次，還因。受到了顧客的表揚。
2、接待工作需要些技巧，比如如何和人打交道，如何處理人多事多時的工作分配問題。顧客滿意才是你們的追求啊、專業知識，專業技能---發現自己的不足，在工作之余多看書籍，提高自己
3、工作態度——自己非常認真地對待這份工作，努力將其做得更好。
4、企業文化部分，你在其中已經工作了一段時期，應該大致了解公司的理念，文化等、可以對其做些表述、表達自己對其文化理念的認同。
5、存在的不足，比如：忙碌的時候會有時因工作分配不恰當而讓顧客久等。自己已經發現問題，并在不斷改進，調節。
6、想法：在工作中鍛煉自己，讓自己不斷成長。
7、希望得到的培訓等：可以多學習別人的長處，若是有組織培訓如何做到使顧客滿意并簽約的，合適讓你參加，希望自己能有這個機會等。
c、總結答：
1、本職工作完成情況（使用期間工作職責履行情況，所取得的業績、
2、專業知識、專業技能的自我評定（使用期間這兩方面是否能得到提高）：
3、工作態度的自我評定（包括工作的積極性、主動性和責任心，舉列說明）；
4、總結對企業的認識（包括對企業理念、文化的理解，與企業融合的程度）：
5、在工作過程中自己還存在哪些不足（主要包括專業技能、工作態度等）；
前臺禮儀范文5
Abstract: By to analyzing the waste tire recycling technology exposition and different waste tire recycling technology, this article predictes the developments direction of comprehensive utilization of waste tyre and the outlook of taking fine powder auxiliaries at room temperature.
關鍵詞: 廢棄輪胎;綜合利用;常溫助劑法制取精細膠粉
Key words: disused tires;comprehensive utilization;taking fine powder auxiliaries at room temperature
中圖分類號:X73 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)19-0239-02
0引言
廢棄橡膠等廢棄物的處理和利用,不僅是環境保護的社會問題,也是資源再利用的經濟問題。廢棄橡膠主要來源于廢棄橡膠制品,其次來自橡膠制品工廠生產過程中產生的邊角余料和廢品。當前,在世界范圍內,每年約產生1500萬噸以上的廢棄橡膠,其中半數以上為各種機動車的輪胎,約有7.5億只。僅美國,每年約產生廢棄輪胎2.8億只,廢棄輪胎累計已達 30億只。在我國,每年產生的廢棄橡膠也在100萬噸以上,其中各種機動車輪胎在0.2億只以上。
橡膠制品為不熔、難溶的高分子材料,其高彈性、高韌性在-50~+150℃范圍內無變化,并集耐老化與難徹底分解的“頑固不化”于一身,它們的大分子分解到不影響土壤中植物生長的程度需要十分漫長的歲月。故廢棄橡膠是固體廢棄物中惡化自然環境,破壞植被生長,影響人類健康,危及地球生態環境的最有害垃圾之一?！昂谏廴尽眴栴}成為了當今世界迫切需要解決的世紀性難題。
1廢棄橡膠再利用技術發展與現狀
綜合目前世界上再利用技術大致有如下幾種:廢輪胎熱解制取芳香族油品、廢輪胎做水泥燃料、利用廢棄橡膠生產再生膠、利用廢棄橡膠制取膠粉。
1.1 廢輪胎熱解制取芳香族油品廢棄輪胎的熱解主要應用流化床及回轉窯,現已達到實用階段。廢棄輪胎熱解產物非常復雜,根據原聯邦德國漢堡大學研究,輪胎熱解產物組成中氣體占22%(重量)、液體占27%、炭灰占37%、鋼絲占12%。氣體組成主要為甲烷(15.13%)、乙烷(2.95%)、乙烯(3.99%)、丙烯(2.5%)、一氧化碳(3.8%),水、CO2、氫氣和丁二烯也占一定比例。液體組成主要是苯(4.75)、甲苯(3.62)和其它芳香族化合物。
廢輪胎流化床熱解工藝流程為:廢輪胎經剪切破碎機破碎至小于5mm,輪援及鋼絲簾子布等絕大部分被分離出來,用磁選去除金屬絲,輪胎粒子經螺旋加料器等進入直徑為5cm,流化區為8cm,底鋪石英砂的電加熱反應器中。流化床的氣流速率為500L/h,流化氣體由氮及循環熱解氣組成。熱解氣流經除塵器與固體分離,再經靜電沉積器除去炭灰,在深度冷卻器和氣液分離器中將熱解所得油品冷凝下來,未冷凝的氣體作為燃料氣為熱解提供熱能或作流化氣體使用。由于上述工藝要求進料切成小塊,預加工費用較大,故采用整輪胎的流化床熱解工藝較為經濟。
1.2 廢輪胎做水泥燃料 1979年普林斯頓輪胎公司與日本水泥公司共同研究了廢輪胎作水泥燃料的試驗。該方法主要考慮廢輪胎含有鐵和硫,它們是水泥所需要的組分,輪胎中的橡膠及碳黑是燃料,可以提供水泥燒制所需要的能量。由于該技術成果發表時正當第二次石油危機之際,日本各水泥廠爭相采用,1979年采用此法的水泥廠達21家,可處理15.8萬噸廢輪胎。
1.3 利用廢棄橡膠生產再生膠我國在六十年代就開始了利用廢棄橡膠生產再生膠、再生輪胎的工作,并成立了全國再生膠專業協會。利用廢棄橡膠生產再生膠需脫硫、水洗、干燥、精練、壓片等工序,工藝復雜、能耗大、環境污染嚴重,由于產品質量限制,應用范圍窄。
1.4 利用廢棄橡膠制取膠粉目前,膠粉除作為填料及復合材料等使用外,并廣泛應用于輪胎、膠管、膠帶、橡膠工業制品,電線、電纜以及建筑材料等產品。隨著廢棄橡膠的逐年增加和橡膠資源的日益匱乏,膠粉的應用有著極為廣闊的發展前景。利用廢棄橡膠生產再生膠工藝復雜、能耗大、環境污染嚴重,由于產品質量限制,應用范圍窄。利用硫化床熱解工藝制取芳香族化合物在經濟上是合算的,但是只適用于天然橡膠且有二次污染。生產水泥會對環境產生二次污染且是對資源的一種浪費。利用廢棄橡膠制取膠粉與將廢棄橡膠轉化為再生橡膠的傳統工藝相比制取膠粉具有工藝簡單,能耗較低、無污染、效益高的特點,且消除了對水和大氣的污染。膠粉粒徑越小,摻用膠料的物理機械性能越接近沒有添加膠粉膠料的性能,且膠粉摻用量越高。故利用廢舊橡膠生產精細膠粉是今后廢舊橡膠回收再利用的發展方向。
2廢棄橡膠常溫助劑法制取精細膠粉技術
2.1 常溫助劑法制取精細膠粉簡介常溫助劑法制取精細膠粉是在常溫常壓下,經價格低廉、性能良好的粉碎助劑對膠粒進行變性處理,使其脆化,有效降低其彈性和韌性,再以特制粉碎機械進行超細粉碎,助劑在密閉條件下回收后重復利用。制取的精細膠粉一次出料均達到180μm以下,本方法可適用于不同膠種,不同配方的各種廢舊膠制取膠粉。
2.2制取膠粉工藝途徑目前,工業化制取膠粉主要有兩種方法:普通常溫粉碎法和低溫冷凍粉碎法。此外,發達國家實驗室制備膠粉的方法還有英國橡膠塑料研究所發明的超微細粉碎法,這是一種常溫溶劑法,但所需化學溶劑十分昂貴而很難工業化生產。常溫助劑法制取精細膠粉的生產技術,在生產成本、成品率、成品形態及性能等諸方面,均在國內外處于領先地位。
2.3 生產工藝簡介廢舊橡膠主要來源于廢舊橡膠制品,如廢輪胎等。以廢棄橡膠制取精細膠粉的加工過程為:清洗粗碎細碎精細粉碎。
①清洗過程為:廢棄橡膠制品進行切膠洗滌,再經熱風吹干。②粗碎生產線:將清洗過的廢舊橡膠投入粗碎機進行粗碎,將原料加工成塊狀,再經過篩選和磁選,去除摻雜在原料中的金屬等雜物,篩選出2-10mm碎料進入細碎。對不符合粒經要求的要重新返回粗碎,直至符合要求。③細碎生產線:粗碎后的膠板,進行反復細碎,并至少進行兩次以上的磁選和纖維分離進一步去除摻雜在原料中的金屬細屑和分離出摻雜在細料中的纖維物質。細碎后的細料0.5-1.5mm(40-15目)即可進行精細粉碎。④細粉碎生產線:常溫助劑粉碎法是整個加工過程的核心,該方法具有獨特的工藝要求,須按要求設計新型的粉碎機械。所用的化學助劑在粉碎過程中不與橡膠發生化學反應,粉碎后可應用常規方法與精細膠粉分離,并返回儲槽內重復使用。分離后的膠粉再經干燥篩選將達到膠粉粒徑規格的產品,即精細膠粉(180μm)包裝出廠;或對其中細度更高的膠粉,作為不同規格的產品。
2.4 廢棄橡膠常溫助劑法制取精細膠粉技術優點常溫助劑法生產精細膠粉與國內外現行加工方法的綜合比較具有生產工藝為將膠粒以粉碎助劑變性后以粉碎機械一次粉碎;80目(180μm)一次成品率100%,粉徑可達100μm(>150目);表面形態呈毛刺狀,有利與其他材料結合;使用性能最高;生產成本較低;摻用比例
2.5 廢棄橡膠常溫助劑法制取精細膠粉環境保護分析對粉碎助劑存在的工段因其低沸點,易揮發故采用設備及管道密封,并采用負壓分離,冷凝液化回收,備用活性炭分開篩選吸收兩步回收,回收循環利用率98%以上。粉碎系統除采用密閉方法之外,還對每道工序分別進行小房隔離,只有出料口有少量粉塵排出,且膠粉顆粒不易揚塵,又采用除塵設備除塵。對粉碎段產生的粉塵采用除塵器處理后,全部回收為成品。鋼絲、尼龍纖維等廢物回收后作為副產品全部出售。因此,采用廢棄橡膠發展膠粉生產,特別是以常溫助劑法制取精細膠粉的生產,既可有效的回收利用廢棄橡膠,又可緩解橡膠資源的不足,是一舉兩得的具有巨大社會效益的事業,在中國乃至世界具有長久不衰的市場前景。
3廢棄輪胎綜合利用前景預測
隨著經濟的發展,人民物質生活水平得提高,交通運輸的發展,廢棄輪胎的產生量不斷增加,廢棄橡膠的合理綜合利用不斷發展變化。通過以上分析作者認為熱解、焚燒、生產再生膠、制取膠粉等幾種廢棄橡膠的處理方法中,制取膠粉有著廣闊的前景,特別是制取精細膠粉。常溫助劑法制取精細膠粉既可解決環境污染,保護人類賴以生存的唯一空間環境,又物盡其用,充分利用自然資源變廢為寶。我們只有一個地球,有效、全面、合理的開展廢棄橡膠的處理、利用,功在當代,利在千秋。
參考文獻:
[1]固體廢物的處理與處置(修訂版).高等教育出版社,1993.
[2]橡膠工業手冊.化學工業出版社,1989.
前臺禮儀范文6
【關鍵詞】雙胎妊娠 前置胎盤 護理
中圖分類號：R 文獻標識碼：B 文章編號：1005-0515（2011）6-227-02
孕婦于2010年6月上旬到深圳羅湖醫院行試管嬰兒。于2011年2月27日在我院住院治療，診斷：雙胎妊娠39+4周合并前置胎盤。行剖宮產終止妊娠，經過積極治療和精心護理， 產婦恢復良好，于3月7日康復出院?，F將護理體會總結如下：
1 病例介紹
患者，女35歲，停經39+4周，于2011年2月27日5時出現下腹部陣痛伴陰道流血性羊水半小時，量約200 ml，入院時血壓130/88 mmHg，脈搏90次/min,呼吸20次/min，體溫37.0 ℃。神志清，雙肺呼吸音清，律齊，腹隆。宮高38cm，胸位113cm，胎心音150（左）/155（右），規則，宮縮30＂5＇-6＇，宮口開2cm，胎膜早破，見血性羊水，骶先露S-3，B超檢查提示：宮內雙活胎，雙胎兒臍帶繞頸，胎盤Ⅱ級，胎盤下緣覆蓋宮頸內口,羊水指數約6.1cm。入院后立即建立靜脈通道，給氧，做好術前準備。通知手術室做好新生兒窒息搶救的準備。于5時45分送手術室行剖宮產終止妊娠。術中取出一男活嬰及一女活嬰，APgar評分均10分，術后血壓90/60mmHg,產婦面色蒼白，呈中度貧血貌，WBC 1.99×109/L，RBC 1.96×1012/L，HGB 98g/L。遵醫囑予靜脈輸入300ml血漿及4ū濃縮紅，抗感染、促宮縮、營養、糾正貧血等治療。經過8d的精心治療及護理，病人恢復良好，血壓124/79 mmHg，血紅蛋白110 g/L，于 2月7日出院。
2 護理
2.1 心理護理 病人35歲行試管嬰兒獲雙胎，曾藥物流產、引產各1次，有著強烈的生育要求。入院時向她說明病情隨時可能會發生變化， 讓病人做好充分的心理準備，以積極的態度配合治療和護理。由經驗豐富的護士進行健康指導，關心和體貼病人， 取得病人及家屬的充分信任。逐漸消除病人的焦慮、恐懼和不安，增強病人戰勝疾病和困難的信心和勇氣。
2.2 嚴密觀察病情 密切觀察病人的胎心音、宮縮、生命體征、陰道流血及羊水情況和有無休克癥狀， 熟練掌握前置胎盤的病情觀察。
2.3 前置胎盤的緊急處理 立即建立雙管補液( 采用留置針 )擴容治療，搶救小組成員分別進行術前導尿， 肌肉注射術前針， 抽血做交叉配血試驗， 取下身上的飾物， 更換干凈衣褲， 急送手術室行剖宮產術。
2.4 術后護理
2.4.1 病房準備 為病人安置單人房間，保持病室空氣新鮮，病房清潔整齊， 避免聲光刺激，護士的治療等操作盡可能集中進行， 以減少對病人的刺激。
2.4.2 病情的觀察與護理 ①嚴密觀察術后生命體征變化，密切觀察病人子宮收縮及陰道流血情況，并做好記錄。②護理：平臥位，術后6小時可墊枕頭取舒適，鼓勵并協助翻身，促進腸蠕動及排氣，防止腸粘連。③留置尿管觀察及護理：保持尿管通暢，觀察尿液顏色及尿量，記錄24小時尿量，尿道口護理2次/日。24小時拔除尿管后囑多飲水，不習慣床上小便者，鼓勵并協助下床小便，防止尿潴留發生。④觀察宮底高度及切口、惡露情況：術后子宮底一般平臍或臍下，若宮底在臍上或更高，則考慮宮內出血，積血或膀胱充盈影響子宮收縮，應及時檢查處理。觀察切口敷料是否清潔干燥。注意觀察惡露量、色及氣味。⑤飲食護理：鼓勵產婦早進食。6-8小時可進食無糖流質飲食，攝入營養，有利于恢復體力和早泌乳[1]。排氣后，進食營養易消化飲食，糾正貧血，增強體質。多飲水，多食蔬菜，防止便秘。⑥術后用藥及觀察：術后抗感染，縮宮，止血治療，觀察用藥后反應及效果。靜滴縮宮素加強子宮收縮，減少出血，也有利于惡露排出，但滴速不可過快，以免子宮強烈收縮，產婦感腹痛難忍，一般滴速40～50滴/分[2]。⑦術后心理護理：告之手術順利結束，實行24小時母嬰同室，如切口疼痛適當給予止痛，消除顧慮，使其能安心休息。⑧有效母乳喂養：宣傳母乳優點，提倡母乳喂養及早哺乳。教會正確喂奶方法及清潔與護理。
3 體會
病人病情危急、發展較快，機體抵抗力弱，護理難度較大， 需要護理人員對專科知識掌握全面， 對病情的嚴密觀察有著敏銳的洞察力和判斷力。在病情發生急劇變化時， 需要一支訓練有素的專業護理人才隊伍， 要積極組織成立救護小組， 及時做好護理計劃，護理措施到位， 進行有條不紊地搶救、護理，為及時終止妊娠， 搶救病人生命贏得寶貴時間。結合本病例的特點， 重點在于做好病人的心理護理和術后護理， 嚴密細致觀察病情、 準確判斷病情、 及時果斷進行搶救和處理，是搶救成功的關鍵。
參考文獻
