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高品質溝通范文1
為了加強對招工、招聘交流洽談活動的管理，規范職業介紹服務機構的中介行為，維護勞動力市場的正常秩序，保障用人單位和求職人員雙方的合法權益，根據《北京市勞務市場管理暫行辦法》（市政府1991年第3號令）的有關規定，現對職業介紹服務機構通過報刊、廣播電臺、電視臺（以下簡稱新聞媒介）招工招聘交流洽談會廣告信息的有關問題通知如下：
一、凡經市勞動行政部門批準開辦的職業介紹服務機構（核定有開展招工、招聘洽談業務的）租用社會公共場所、為用人單位招用人員組織舉辦大中型招工招聘交流洽談活動、通過新聞媒介招工招聘交流洽談會廣告信息的，必須經市勞動局審核批準。
二、職業介紹服務機構到市勞動局辦理舉辦招工招聘交流洽談會和招工招聘交流洽談會廣告信息審批手續時，須持以下證件和材料：
1、《北京市職業介紹許可證》副本；
2、舉辦招工招聘交流洽談會的報告；
3、招工招聘交流洽談會廣告（一式二份）；
4、職業介紹服務機構介紹信和辦事人員身份證。
三、各級職業介紹服務機構向社會的舉辦招工招聘交流洽談會廣告信息，經市勞動局核準并加蓋“北京市勞動局招工招聘交流洽談會廣告審核專用章”后，方可通過新聞媒介。
四、職業介紹服務機構在本單位場所內為用人單位和求職人員定期舉辦的招工招聘交流洽談日活動，需通過新聞媒介廣告信息的，可持《北京市職業介紹許可證》到有關新聞單位的廣告經辦部門，直接辦理廣告的有關手續。
高品質溝通范文2
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高品質溝通范文3
即使意大利有成百上千個生產同類商品的品牌，你會發現，他們沒有一點雷同。每個企業，每個品牌，都試圖擁有自己的特色。對意大利企業來說，品牌就是一切。因為一個品牌意味著，它可以告訴顧客：這個品牌是可以嘗試的。
數量Vs質量
意大利是個小國，它的市場并不像中國的市場這樣龐大。因此，意大利的企業不得不注重原材料的質量、設計的優劣，甚至包括生產技術的高低，從而生產出高品質的商品，獲取在市場上的一席之地。
關于意大利人注重品質的程度，我早已有所耳聞。一個經營意大利葡萄酒的朋友，曾經告訴我：在意大利，如果趕上葡萄收成不好的年份，很多葡萄酒生產者寧可選擇停產一年，也不愿生產出品質不好的葡萄酒。蒙受這樣的損失，他們也在所不辭。如果不顧葡萄的品質，接著生產，這在意大利人看來等于自毀招牌。
生產各種商品的意大利企業都普遍將品質至上作為成功的不二法則。經過多年的觀察，意大利發現了成功的典型，他們在各個方面都很優秀，從遵從傳統到現代化，從設計到生產，從手工制作到機械化生產。意大利人認為，好的商品應該是沒有任何瑕疵的。即使是他們的目標市場，也要具備相應的條件，例如這個地方要時尚化。
但是中國的企業不同，他們擁有巨大的市場、成百上千的工人，來滿足龐大的全球市場需求。因此，他們考慮得更多的是我需要生產多少商品來滿足市場的需求。當然，現在他們中的很多人開始注重產品的質量。但是從注重“數量”到“品質”至上，還有很長的一段路要走。首先，你要知道，成就高品質的基本要素是什么？
品牌擁有原創的設計
即使意大利有成百上千個生產同類商品的品牌，你會發現，他們沒有一點雷同。每個企業，每個品牌，都試圖擁有自己的特色。對意大利企業來說，品牌就是一切。因為一個品牌意味著，它可以告訴顧客：這個品牌是可以嘗試的。
但是在中國很多人認為：一個名氣大的品牌名字，一個名聲好的公司就能成就一個品牌。但事實上，成就品牌的第一個要素就是：高品質。一個好的品牌決不僅僅是一個名聲很大的品牌名字那樣簡單。
一些品牌因為出色的設計而成功，一些品牌因為精致的做工而成功，等等。但是有一點，他們的成功，決不是因為有個好名稱那樣簡單，他們成功的背后，都是一些實實在在的東西，而不是一個虛名而已。
一些中國的企業，造一個與大品牌相類似的名字，做一些與受歡迎的款式相類似的產品，并想以此獲得消費者的青睞，這是不可能的。
中國的消費者不再是好欺騙的消費者，他們通過各種各樣的信息渠道，獲取潮流的咨詢，他們完全有能力辨識：什么是好的，什么是不好的。而且，隨著互聯網的興旺發達，消費者之間的溝通變得頻繁起來。如果有人買了一個質量不好的產品，他在網上這個消息，那么，很快的，很多人將得知此事，大家都將不再購買這個品牌的任何東西。這就是消費者的力量。同樣的，也正是意大利企業為何如此注重品質，以獲得消費者信賴的原因。顧客就是上帝。
將情感注入品牌
意大利的很多老品牌，在數十年甚至百余年的經營中，發現了品牌成功的秘密：如果你的產品品質很高，那么消費者就會一而再、再而三的購買你的商品，他們甚至會像朋友推薦：嘿，你可以試試這個，這個品牌的東西很棒！即使是很年輕的意大利品牌，也發現了這個秘密，他們覺得：如果我像這些老品牌一樣，注重品質，那么我終有一天，也將成為它。顧客買你的商品，并不是因為你的品牌很有名，而是因為你的品質。
意大利的企業并不以生產日常用品為主。當人們購買意大利的產品，人們并不僅僅是在購買一件商品，它所購買的是一種情感，是這個品牌所能帶給他的一種感覺。對于商人來說，如果你把某種商品賦予了某種情感在里面，你也就能賺取更多的錢。所以，這也就不再僅僅是出于對消費者的誠信那樣簡單，而是為商之道。
高品質溝通范文4
近日，一汽豐田汽車銷售有限公司消息2007年度28萬輛的銷售目標圓滿完成，較2006年的22.3萬輛，增幅高達25%。
業內人士表示，隨著買方市場的到來，中國的汽車消費者逐漸步入理性消費時代，汽車銷量在很大程度上體現了消費者對該品牌的產品以及服務的認可度。一汽豐田銷量攀升意味著消費者對其品牌認可度的提高。
越來越多的消費者意識到買車是汽車消費的第一步，緊隨其后的日常使用、保養、維修，以及最后作為二手車進行置換等構成了一個完整的汽車消費鏈，其核心是汽車本身的商品性價值，以及在日后使用時，如何確保車輛本身價值的延續。
因此，對于注重汽車價值的消費者，一汽豐田更像是一個圓滿契合消費者切身利益的汽車解決方案――用品質締造價值。
源自TOYOTA的優異設計品質――確保優秀的商品性能
一汽豐田的每款車型均由豐田汽車公司精心打造，擁有TOYOTA的優異設計品質，配備眾多世界先進技術，確保車輛優秀的商品性能。
目前，一汽豐田旗下的所有乘用車都采用了先進的VVT-i（Variable Valve Timing-intelligent的簡稱，即智能正時可變氣門控制系統）發動機技術。VVT-i技術突破了大馬力與低油耗不可兼得的困惑，能夠根據發動機轉速、油門開啟幅度等行駛狀況，通過計算機信號對進氣氣門的開閉時機進行智能正時連續可變控制，不僅使燃油燃燒更充分、有害氣體排放更少，同時也實現了在中低轉速下的充沛扭矩輸出以及高轉速下澎湃的動力輸出，兼顧更強動力、更低油耗和尾氣排放。據悉，豐田汽車公司全新研發的更先進的雙VVT-i技術也已陸續應用到一汽豐田的CROWN（皇冠）、REIZ（銳志）和COROLLA（卡羅拉）等車型。
在安全性能方面，一汽豐田的車型采用符合TOYOTA汽車公司的安全標準GOA(Global Outstanding Assessment)的車身設計。GOA車身設計的優勢是，通過吸收碰撞能量的前、后部車身，配合高強度乘員艙的設計，能夠在碰撞發生時有效吸收碰撞能量，并將其分散至車身其他部位，將乘員艙變形減少到最小限度，從而最大限度確保駕、乘人員生存空間。2007年，CROWN（皇冠）在C-NCAP的安全測試中榮獲五星級評價，一舉成為中國首款獲此殊榮的車型。這一成績正是對GOA車身安全性的最佳詮釋。
在能源危機和環境惡化的當今社會，節能環保似乎與動力享受成為矛盾。對此，TOYOTA油電混合動力系統（HYBRID SYNERGY DRIVE）成為一種現實的創新解決之道――將各種被浪費的能量積蓄起來并得以最大化的利用，通過汽油發動機和電動機的協同工作模式，將車輛在制動時浪費的能量轉化為電能，并積蓄起來成為新的驅動能量。這樣，TOYOTA油電混合動力系統使車輛在擁有強勁動力的同時，實現了超低油耗和尾氣排放。一汽豐田率先引進的油電混合動力車型PRIUS（普銳斯）正是采用了這項技術而受到市場好評。
秉承TOYOTA的先進生產方式――確保優秀的商品品質
TPS（Toyota Production System）是基于“顧客至上”而構筑的豐田生產環節中最根本的理念，也成為TOYOTA車型高品質的核心秘訣。TPS倡導“品質的打造源于每道工序”，以世界先進的生產線，加上專業人員的精準配合，以及對每道工序的嚴苛把控，通過流程設計避免不合格產品流向下一道工序，帶來超越自動化生產的放心品質。
始終將品質視為生命的一汽豐田，其每一部汽車，都經過一千多項的鋼鐵、涂裝材料、部件制品等檢查，處處體現"品質為先"的企業理念，時刻彰顯精益求精的執著精神。
一汽豐田的銷售品質――創造喜悅的汽車生活
銷售環節是關乎汽車價值實現的核心環節，也是消費者對于產品認可的直接體現。一汽豐田汽車銷售有限公司不斷完善和全面強化銷售體系。
在經銷店建設方面，一汽豐田執行統一的建店標準，為消費者提供標準、規范、人性化的高品質銷售服務；在市場布局方面充分考慮消費者選車、購車及接受售后服務的需求。到目前為止，一汽豐田在全國的經銷店數量已達292家。
同時，一汽豐田通過定期開展經銷店促銷活動，增強與用戶的溝通、交流，使用戶充分感受一汽豐田汽車的優質品質及性能；通過與豐田金融公司、一汽財務公司以及銀行的合作，開發多樣化的消費信貸產品，滿足不同用戶貸款購車需求。
一汽豐田的服務品質――提供安心的售后服務
2006年，一汽豐田推出了“誠信服務”的服務品牌，提出了“專業對車，誠意待人”的服務理念。為了給消費者提供更專業的服務，全面提高經銷店的專業維修技能，提高一次性修復率，減少返修給客戶造成的麻煩。同時，還通過開展“愛車養護課堂”、“遠程巡回服務”、“一汽豐田服務節”等項目，拉近與消費者的距離，讓消費者充分感受到貼心的關懷。
一汽豐田的二手車服務品質――汽車價值的最終保障
在美國、日本等發達國家，消費者更換車輛的頻率非常高，車輛殘值直接決定著再購車輛時需要額外增加的費用，因此，二手車殘值是很多消費者在購買汽車時的重要考慮因素。這已經成為當今國際汽車消費的普遍現象，也將成為我國汽車換代消費的一大趨勢。
為了提高二手車殘值，一汽豐田導入了二手車置換認定店制度和零售二手車業務，還特別開發了“SMILE認證二手車”商品，即將已出售過的車輛進行徹底整備，給予全國聯保，面向顧客提供高品質的二手車商品。此外，一汽豐田經銷店對所銷售的所有二手車都進行統一維修保養、給與品質保證，力求實現二手車價值最大化。
全面高品質讓用戶體驗擁有汽車的喜悅
高品質溝通范文5
關鍵詞：福山咖啡；營銷策略；品牌定位；品牌傳播
海南省澄邁縣福山鎮是我國咖啡文化的發源地之一，咖啡種植歷史源遠流長，擁有深厚的咖啡文化底蘊。優越的地理位置，充足的光照和降水量，以及瓊北火山爆發所留下的肥沃的火山灰質土壤等條件，給福山小鎮的咖啡種植提供了良好的自然條件。2010年1月，福山咖啡被認定為“國家地理標志保護產品”。由于歷史原因，福山咖啡種植面積大幅度銳減，再加上越南等東南亞咖啡大量進口的沖擊，以及傳統加工咖啡方式的落后，使得當前福山咖啡的發展陷入韋明1陳玲玲2（1海南大學經濟與管理學院海南海口5702282吉林大學管理學院吉林長春130000）窘境。但隨著海南“國際旅游島”和“21世紀海上絲綢之路”的建設，福山咖啡迎來了新一輪的發展機遇。機遇與挑戰并存，福山咖啡必須走品牌化發展之路，才能應對激烈的市場競爭。
一、福山咖啡品牌的SWOT分析
（一）優勢分析
1.高品質的咖啡豆
福山鎮位于北緯19°、東經110°附近，光照充足，雨量充沛，火山灰質土壤肥沃，是種植咖啡的黃金地帶。這里生產的中粒種咖啡豆，顆粒大而飽滿，現磨的咖啡醇香濃厚，口感綿柔細滑，其中所含的咖啡因濃度也低于世界咖啡的平均水平，屬于溫和性咖啡。因此，福山咖啡在產品品質上具有絕對優勢。
2.深厚的咖啡文化底蘊
根據《海南島咖啡早期引種擴種史考》，海南最早引種咖啡的年代是1898年[1]。而在解放初期，愛國華僑陳顯彰先生率先帶領農場百姓實現了咖啡產業化。1942年，色、香、味俱全的“福山咖啡”盛名遠飄島外，咖啡豆供不應求。此后，咖啡種植生產便如火如荼地進行著。1983年，海南福山咖啡實業有限公司成立，是第一個集種植、加工、貿易一體化的企業，“福山”咖啡品牌自此創立。2003年，候臣咖啡成立，以高速公路出口為選址，以休閑主題莊園為經營模式，開啟了咖啡經營的新時代。2012年，福山咖啡文化風情鎮正式揭牌，成為我國第一個咖啡主題鎮。濃濃的咖啡文化，使福山咖啡的品牌形象更加鮮明。
（二）劣勢分析
1.品牌雜、多、亂，知名度不高
目前福山地區有福山咖啡館和候臣咖啡兩大龍頭企業，還有森谷咖啡、敦隆山咖啡、古色咖啡、福山老總咖啡等多家咖啡企業，這些咖啡企業都是以“福山咖啡”為旗號來生產經營。但隨著福山咖啡種植面積和產量的下降，真正使用福山咖啡豆來經營的企業日趨減少，更多的企業將福山咖啡豆與其他品種的咖啡豆混合使用，這在很大程度上影響到福山咖啡的品質和品牌建設。而眾多的咖啡品牌，加劇了企業間的惡性競爭，卻缺少高知名度和高美譽度的企業。
2.品牌保護力度弱，假冒偽劣產品多
在海南咖啡市場上以“福山咖啡”的旗號來生產經營的企業很多，但真正生產“福山咖啡”的企業并不多，這必然導致咖啡市場上出現很多假冒偽劣產品，不利于“福山咖啡”的品牌化建設。其實，“福山咖啡”是福山咖啡館的注冊商標，并不是福山咖啡的注冊商標，導致了區域品牌與企業品牌的混淆。因此，福山咖啡在品牌設計上還缺乏獨特、鮮明的品牌特征。
3.服務質量參差不齊
服務是品牌營銷的核心驅動力之一，高品質的服務可以增強消費者對品牌的依戀。福山地區的咖啡企業服務質量參差不齊，員工統一培訓不到位，不利于企業與消費者之間的溝通和交流。因此，加強服務質量的監督和管理是品牌化道路發展的重要一環，必須加以重視。
（三）機會分析
1.“國際旅游島”和“21世紀海上絲綢之路”的建設
隨著海南“國際旅游島”和“21世紀海上絲綢之路”的建設，海南將充分發揮其獨特的戰略區位優勢，推動第三產業的蓬勃發展。在這種有利的大環境下，福山咖啡應積極利用旅游產業的優勢，將福山咖啡納入旅游觀光的產業鏈組合中。福山咖啡文化風情鎮便是這一趨勢下的產物，使消費者在旅游體驗中品味咖啡文化，提高福山咖啡的知名度。
2.消費者個性化的咖啡需求
目前，世界各地的咖啡店呈遞增趨勢，咖啡成為世界三大飲料之一。人們對高品質生活的追求越來越高，只要深入挖掘和滿足消費者的需求，便能提高自身在市場中的競爭性地位。福山咖啡只需在開發滿足消費者需求的基礎上，對目標顧客和目標市場做出深入調研，潛在的發展機會還是較多的。
（四）威脅分析
1.咖啡行業競爭者眾多
星巴克咖啡、上島咖啡、怡然咖啡等企業在海南市場的快速發展，加劇了咖啡行業之間的競爭。眾多咖啡品牌的出現，使福山咖啡很難找到精準的市場定位。因此，真正的福山咖啡不能只是咖啡的代名詞，準確的品牌定位才能在市場競爭中脫穎而出。
2.咖啡種植面積小，總產量低
海南咖啡種植面積較小，根據2015年海南省統計年鑒中熱帶作物面積和產量統計，2013年海南咖啡種植面積達627公頃，與2011年、2012年相比種植面積有所擴大；但2014年咖啡種植面積為571公頃，比2013年縮減56公頃，總產量逐年下降為230噸，農民積極性下降，填補需求空白的是各類由外地輸入卻打著“海南咖啡”旗號的咖啡豆。而2014年福山咖啡種植面積占到海南省咖啡種植面積的83%[2]，因此，即將發展的咖啡產業面臨著咖啡資源萎縮的威脅。
二、福山咖啡的品牌力分析
品牌力，是指這個品牌在市場競爭中形成的能量、對消費者購買決策的影響程度以及參與市場競爭的能力[3]。品牌力是消費者需求和市場競爭協調作用的結果，而品牌定位和品牌傳播是構成品牌力的重要因素。品牌定位從消費者需求的角度出發，為消費者創造獨特的品牌體驗，滿足消費者的核心訴求，促進消費者購買行為的改變；品牌傳播從渠道的角度出發，加強與消費者的雙向溝通，提高其市場競爭力。
（一）福山咖啡的品牌定位分析
品牌定位是指利用品牌的設計和傳播，占有或改變目標消費者的心智模式，從而為目標顧客帶來獨特的價值和愉悅的體驗[4]。企業在發展中通過良好的品牌定位能夠提高市場競爭力，提升品牌價值，塑造良好的品牌形象，增強顧客與產品的接觸。福山咖啡在定位上還比較模糊，不利于其在海南市場的發展，缺乏與消費者之間的溝通，品牌影響力難以提高。因此，對福山咖啡進行市場細分和品牌定位是必要的。
1.市場細分
根據咖啡消費者的消費習慣和消費行為，以人口細分、心理細分、利益細分為市場細分的依據。但福山咖啡具有較強的區域性優勢，因此地理細分也是其市場細分的重要依據。（1）人口細分從海南省城鎮居民各收入組收入構成來看，最低收入戶人均年收入1.39萬元，低收入戶人均年收入2.29萬元，中等偏下戶人均年收入3.14萬元，中等收入戶人均年收入4.31萬元，中等偏上戶人均年收入5.84萬元，高收入戶人均年收入8.02萬元，最高收入戶人均年收入12.62萬元。[5]福山咖啡應集中于中高收入的消費者，這類顧客消費能力強，追求高品質的生活。（2）心理細分海南省種植咖啡歷史悠久，咖啡已經成為本地居民日常生活的一部分，成為他們的僑鄉情結。傳統的生活方式已成為難以更改的消費習慣。因此，本地居民是不可忽視的目標受眾。（3）利益細分咖啡愛好者，對咖啡文化和品質有著不懈探索和追求；旅游群體，喜歡購買當地特產送禮等；老顧客，是對福山咖啡品牌忠誠度較高的消費者。這些群體都是福山咖啡的目標顧客。（4）地理細分海南省設有3個地級市（?？凇⑷齺?、三沙）、6個縣級市、4個縣、6個民族自治縣、1個經濟開發區（洋浦經濟開發區）。根據2014年度海南各市縣GDP排名，排在前六位的是?？凇①僦荩òㄑ笃郑⑷齺?、澄邁、文昌、瓊海[6]。這6個市縣居民的消費能力較高，也是游客量較大的地方，居民的消費能力對GDP的發展有很大的推動作用。因此，可以根據其消費能力及消費需求，將海口、儋州、三亞、澄邁、文昌和瓊海作為福山咖啡發展的主要市場。
2.目標市場選擇
基于上述的市場細分結果，福山咖啡發展的目標市場選擇主要集中在?？凇⑷齺?、澄邁、儋州、文昌和瓊海6個地區中高收入人群；海南本土化居民；咖啡愛好者；游客。
3.競爭者分析
海南咖啡市場上有星巴克、上島咖啡、力神咖啡、怡然咖啡廠、候臣咖啡和福山咖啡館等眾多競爭者。這些咖啡企業都有各自的特色。星巴克在海口有5家分店，三亞有1家分店，大多分布在中心商業區，在服務創新和消費者體驗上與眾不同，主要吸引時尚、新潮、追求前衛的白領階層。上島咖啡在?？谟?家分店，三亞有1家分店，大多分布在一二線城市的商業區，以柔美的西洋文化和美味的咖啡吸引高端消費者。力神咖啡為海南本土咖啡企業，主要以速溶咖啡為主，先后推出咖啡系列產品如椰奶咖啡、炒磨咖啡等。怡然咖啡廠在海南省萬寧市興隆縣，是一家集生產、銷售咖啡及相關系列產品為一體的發展型企業。候臣咖啡是福山鎮地區專業從事咖啡種植、加工、銷售及咖啡廳連鎖店、酒店度假等一條龍服務的企業，以打造環島高速公路上的高端旅游服務項目為目標；2014年的屯昌和昌江休閑驛站的開業，標志著侯臣咖啡廳的服務半徑覆蓋整個海南環島高速路。福山咖啡館以“福山咖啡”為注冊商標，在?？谟?家分店，三亞有1家分店，澄邁、定安、瓊海各一家分店，是以咖啡種植、加工、銷售的綜合性私營企業。由此看出，外來咖啡走高端路線，主要吸引上班族和白領。而福山咖啡主要以田園、休閑、觀光為主，從旅游度假和休閑養生的角度，為消費者提供一種別有風味、休閑浪漫而神秘的咖啡風情。
4.顧客需求
從潛在和現實的目標顧客分析，福山咖啡首先給消費者帶來的是高品質的咖啡，咖啡因含量低、含有豐富的硒元素。其次是心靈和情感的體驗，旅途奔波勞累，在休閑、綠色、清新的戶外喝著咖啡，享受著田園般的生活，愜意愉悅。然后是貼心的服務和悠久的咖啡文化，更能吸引消費者駐足停留，贏得良好的口碑。
（二）福山咖啡的品牌傳播分析
“好酒也怕巷子深”，產品的宣傳和品牌的傳播同樣重要。品牌傳播的過程就是品牌與消費者接觸和溝通的過程，這是一個雙向的過程，市場作為一塊試金石會向企業傳遞消費者的反饋。福山咖啡通過文化活動和旅游體驗、銷售促進、廣告等傳統的品牌傳播策略向消費者傳遞品牌的意義，消費者愉悅的體驗和良好的口碑同時對福山咖啡也是低成本、高效率的品牌宣傳。
1.文化活動和旅游體驗
福山鎮現已建成福山咖啡文化風情鎮、福山咖啡文化館、候臣咖啡文化村等旅游觀光區。福山咖啡文化風情鎮是我國第一個咖啡主題鎮；福山咖啡文化館是我國第一家公益性的咖啡主題館；候臣咖啡文化村是福山第一家候臣咖啡休閑主題莊園。通過舉辦各式各樣的文化活動來提高福山咖啡的知名度，傳播福山咖啡的品牌文化。（1）海南歡樂節第十一屆中國海南島歡樂節在澄邁縣福山咖啡文化風情廣場盛大開幕，這對于福山咖啡來說是一個良好的宣傳平臺和體驗平臺?！白屖澜缗d奮起來”是當時歡樂節的主題，在咖啡文化風情街上，數十家風格各異的知名品牌咖啡館構成了一道獨特的風景。（2）咖啡文化節澄邁咖啡文化節也推動著福山咖啡的品牌傳播。在咖啡文化節上，有著豐富多樣的活動如咖啡體驗之旅、咖啡文化沙龍等，使游客體驗著獨具特色的咖啡活動，感受著福山咖啡所帶來的愉悅，從而形成良好的口碑宣傳。（3）咖啡比賽2012年、2013年和2014年相繼舉辦了中國福山咖啡杯國際咖啡師冠軍賽，這種國際性的賽事不僅增強了福山咖啡的國際知名度，還通過咖啡師之間的交流合作大大推動了福山咖啡的品牌宣傳。
2.銷售促進
（1）冬交會福山咖啡作為海南國際農產品冬季交易會參展產品曾獲得農產品金獎，這對福山咖啡的品質有著極大的肯定，增強了消費者對福山咖啡的信任，起到了對福山咖啡品牌低成本傳播的作用。（2）在線銷售隨著互聯網的發展，福山咖啡在淘寶網和阿里巴巴上建立了相應的網上宣傳平臺。（3）全國橋牌比賽作為2012—2014年全國橋牌比賽唯一指定咖啡飲品，福山咖啡香飄人民大會堂。橋牌運動員們對福山咖啡青睞有加，因此橋牌協會與福山咖啡保持了長久的合作關系。通過類似于這樣的賽事，極大地增強了福山咖啡的品牌效應。
3.廣告
《福山咖啡天下醉》是根據福山咖啡而制作的廣告宣傳片。政府和企業也積極利用報紙、電視、網絡等為福山咖啡做品牌傳播。
三、福山咖啡的品牌營銷策略
（一）整合品牌資源
福山咖啡應充分利用國際旅游島的建設背景，將產品資源、土地資源、旅游資源、文化資源、政府資源、企業資源加以整合，產生協同效應，維護和加強品牌傳播，促進福山咖啡品牌化發展。
1.產品資源
福山咖啡是屬于不易感染鐵銹病的中粒種咖啡，其種植條件的優越性決定了咖啡豆的品質高，口感醇香、濃烈，咖啡因含量低。
2.土地資源
福山地區咖啡種植的土壤為瓊北火山爆發后帶來的肥沃的火山灰質土壤，土地資源有限，這在一定程度上限制了福山咖啡的種植面積?？Х仁前胍婈幹参?，間種產量高，而且基本一年四季都能種，因此，應充分利用土地資源的有限性與其他農作物半見陰種植，通過科學技術，提高單位面積產量。
3.旅游資源
福山地區的旅游資源非常豐富，福山咖啡文化風情鎮、福山咖啡文化館、候臣咖啡文化村、美麗鄉村“向陽村”、福橙基地等，還有各具特色的咖啡館如福山咖啡館、古色咖啡館、森谷咖啡館，具有集整個小鎮購物、旅游、住宿、美食為一體全方位服務的格局，成為海南西部的特色旅游區。同時，海南“國際旅游島”的建設，促進海南旅游業的蓬勃發展，給海南島豐富的旅游資源帶來了發展機遇。福山咖啡應充分整合旅游資源優勢，將福山咖啡的品牌傳播到國內外，提高其知名度和美譽度。
4.文化資源
福山咖啡歷史文化悠久，是我國咖啡產業和咖啡文化的發源地。應充分挖掘咖啡文化，豐富咖啡體驗之旅的文化內涵，建立與消費者的情感紐帶，給顧客帶來更深刻的心靈體驗。咖啡文化的發展是延伸咖啡產業鏈的增值點。
5.政府資源
政府大力推廣中粒種咖啡，免費供苗，農戶每種一畝驗收合格后每畝補貼1000元。在鼓勵農戶積極種植咖啡的同時，政府邀請相關的咖啡專家進行培訓，還積極籌劃建立一個深加工廠。澄邁生態化農業的建設，也推進了福山咖啡質量效益和品牌效益的發展。在推廣福山咖啡品牌同時，要響應政府的號召，整合政府資源。
6.企業資源
福山咖啡至今還沒有統一的咖啡品牌，咖啡企業之間相互競爭，造成福山咖啡的品質下降，不利于福山咖啡的品牌化進程。企業與政府應積極合作，走區域品牌與企業品牌協調化發展之路。區域品牌代表一個地區產業的集群和發展情況，有助于壯大企業品牌，規范產業市場，推動市場良性化發展。企業品牌針對本企業主體而受益，代表著企業的形象和品牌個性。區域品牌與企業品牌不是相互對立的，是樹枝與樹干的關系。[7]因此，福山咖啡應整合企業資源，打造知名的區域品牌，從而帶動各企業品牌積極良性發展。
（二）建立精準的品牌定位
只有精準有效的進行品牌定位才能找到在競爭市場中的優勢。福山咖啡根據咖啡的品質特征、土地資源的有限性及消費者的需求，應以高品質、精品化、綠色休閑為其品牌定位才能實現競爭化發展。
1.高品質
產品是品牌的基礎，產品的質量是品牌力最生動的體現。好品牌必須有好品質支撐。福山咖啡的高品質特征是其最具競爭力之一，在目標市場中具有絕對優勢。福山鎮政府應大力推行種植中粒種咖啡，提高其單位面積產量，將咖啡補貼優惠政策落實到位，鼓勵農戶種植。這樣，福山咖啡形成一定規模才能從源頭上控制咖啡的品質，提高福山咖啡品牌的美譽度。
2.精品化
福山咖啡的高品質和資源的有限性，使福山咖啡產業的發展必須走高端精品之路。這里的高端，并不是指價格上的昂貴，而是指每一個咖啡企業在人員、有形展示、過程上都可以使消費者得到極大的滿足。
3.綠色休閑
綠色是自然的象征。追求高品質生活的消費者也是在追求綠色、健康、養生的生活方式。生活的快節奏、壓力等使消費者更趨于在旅途中尋求一種綠色休閑的情感體驗。因此，應從情感和價值實現上，打造福山咖啡綠色休閑的產業風格，符合消費者需求和國際旅游島的新主張，實現差異化發展。
（三）多渠道實現品牌傳播
福山咖啡的品牌傳播應立足于兩方面：一是咖啡廣告；二是咖啡文化體驗活動。而福山咖啡在文化旅游體驗活動方面別具特色，廣告上應加大對福山咖啡的品牌宣傳，并且開拓其他品牌傳播渠道。
1.廣告
這是一個廣告轟炸的時代。廣告幾乎是最直接、最迅速、高效率被消費者所接受的傳播方式。因此，福山咖啡的品牌傳播應以廣告為基礎。（1）戶外大型廣告牌海南地區的機場、高鐵站、高速公路站都是設置戶外大型廣告牌的最佳選擇。這樣的選址醒目、引人注意，消費者不易反感。福山咖啡應在美蘭機場、鳳凰機場、高鐵站設置LED大型廣告牌，在高速公路出口設置大型戶外廣告牌，主要吸引島外游客，擴大福山咖啡的影響力。（2）拍攝宣傳片，用于航空廣告航空公司在飛機即將落地時都會播放航空廣告來介紹當地的旅游景點、人文風情等。這是一個很好的宣傳方式，消費者在飛機即將落地時容易接收這一信息，記住當地旅游的民俗風情。這有助于第一時間將福山咖啡的品牌信息傳遞給消費者，提高福山咖啡的知名度。
2.異業聯盟，開發特色咖啡產品
2015年4月1日起，福山咖啡首次進駐國際品牌酒店——海口香格里拉大酒店，顧客可以品嘗到傳統手工煮的福山咖啡，欣賞福山咖啡現場沖調表演，還可以品嘗新鮮的福山綠源糕、咖啡糕等，通過香格里拉酒店的品牌影響力促進福山咖啡的品牌傳播。福山咖啡館曾引進牙買加的藍山咖啡，為國際旅游島增添了世界咖啡多元化的元素。應推進福山咖啡與不同商業主體的異業聯盟，在推廣福山咖啡的同時，利用知名企業的影響力和品牌效應來提高福山咖啡的知名度。開發特色咖啡產品，如風情咖啡杯、咖啡食品等，挖掘消費者更廣泛的消費需求。
3.建立福山咖啡旅行團
福山咖啡的品牌價值在于福山咖啡悠久的歷史文化，通過文化體驗活動能充分提高福山咖啡的美譽度。福山地區的咖啡企業可以嘗試通過融資合作，建立自己的旅行團。可針對咖啡愛好者的旅游方案，設計“福山咖啡文化風情之旅”之類的旅行，主要目的就是宣傳福山咖啡，通過口碑營銷，低成本地擴大福山咖啡的影響力。
4.“O2O”模式
現在流行的貝塔咖啡、車庫咖啡和3W咖啡等都是“互聯網＋咖啡”線上線下運作的實例，線上建設自己的網站，線下以咖啡場所作為信息的傳播與載體?；ヂ摼W的精神是開放、共享、共贏，福山咖啡的美妙之處在于醇香濃厚更在于與人共享。因此，福山咖啡品牌的傳播可以借助互聯網的發展直接建立從產品到消費者的雙向溝通模式，線上線下環狀發展，增進品牌與顧客之間的接觸。福山地區的咖啡企業可以聯合建立微信公眾號“福山咖啡”，在微信公眾號上消費者可以直接進行產品的交流和銷售，福山咖啡文化和咖啡知識的推送，福山咖啡旅行團的定制旅行，海南特色旅游服務等功能，利用區域優勢增進公眾號的關注度。這個微信公眾號平臺并不一定要以產品銷售為主題，主要目的是增進消費者對福山咖啡的感知度，吸引消費者的眼球。線下活動如文化節、咖啡比賽等都可以通過微信號引發線上用戶關注、參與、分享，使傳統的PC互聯網媒體宣傳直接過渡到移動客戶端，增強用戶參與品牌活動的體驗感。
四、結束語
品牌是企業發展的生命線，積極推動福山咖啡品牌的發展需要企業和政府共同的努力。要充分整合福山咖啡的品牌資源，以精準的品牌定位進入市場，通過廣告、異業聯盟、開發旅游團等多渠道擴大福山咖啡的品牌影響力。在“互聯網＋”趨勢的引導下，可通過移動網絡平臺推動福山咖啡品牌線上線下的溝通、交流和分享，實現福山咖啡低成本、高覆蓋率的品牌傳播。同時，要緊抓“國際旅游島”和“21世紀海上絲綢之路”的發展機遇，建設生產、科研、加工、深加工、銷售、旅游休閑一體化發展的產業鏈，統一區域品牌，把福山咖啡品牌做大做強。
作者:韋明 陳玲玲 單位:海南大學經濟與管理學院 吉林大學管理學院
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（來源：文章屋網 ）
