不要說話范例6篇

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不要說話范文1

1、善良的人,總覺得拒絕別人像是自己做錯了事。

2、一個能懂你淚水的知己,勝過一群只懂你笑容的朋友。

3、處理感情問題,冷戰是最不成熟的方式!

4、我們都在想哭時假裝開心,在黑夜里等待天亮。我們都在害怕一個人離開,于是想法設法取悅他。到最后才明白總要取悅太累,彼此舒服才最合適。

5、大概是懶了且累了,越來越不想去鉆進別人的圈子,也不想要去討好誰讓自己顯得好。懶得去經營,懶得去琢磨,懶得去每句話都要分辨是真是假。這不是所謂的不懂世故,在什么場合該怎么辦自己心里有數,或許也會那么做。只是越發明白,在生活中會留下的,都是那些你可以在他們面前做自己的人。

6、愿你身畔有一人,始終小心護住你的孩子氣。

7、我就是死要面子,自尊心特別重,我只要一發現對方沒有那么喜歡我了,我就會把這段感情判了死刑,你說像我這樣的人,能順利談戀愛嗎?我配嗎?

8、你永遠不知道和你對視一眼又緊接著故意瞟開的人有多喜歡你。

9、我感激每個在我生命里出現過的人,我知道他們都是我的一部分,讓我變成了現在的自己。還陪伴在身邊的,常來常往,保持聯系。在路上走散的,原諒我只能在心底和你說聲“再見”。愿我們在彼此看不到的歲月里熠熠生輝。

10、有什么過不去的坎呢,何況你腿還那么長。

11、再鐵的異性朋友,當某一方談了戀愛,距離都會拉遠,這是事實。

12、你這么善解人意,一定是遇到過很多不講道理的人吧。

13、有時候和身邊現有的人保持現有的關系挺好,不要奢求更近一步的發展,可能你向前走這一步的瞬間,你們之前的關系已經陷入了萬劫不復的深淵。

14、越來越少說話的原因是,你說的我全知道,我說的你又不懂。

15、沒人會把我們變的越來越好,時間也只是陪襯。支撐我們變的越來越好的是我們自己不斷進階的才華,修養,品行以及不斷的反思和修正。

16、一旦親密起來,我幾乎是迫不及待的去暴露自己最壞最丑的一面,像是在恐嚇,“你看啊,我就是這樣的人并不是你期待的那么好,你看清楚了還要繼續靠近我嗎?”你要無所畏懼的留在我身邊,我就會讓你看到我的全部,并不全是糟糕的,還有只給你的,最溫柔的,最忠誠的。

17、能接吻就不要說話,能擁抱就不要吵架,能行動就不要發呆,能團聚就不要推辭,能好好吃東西就別餓著自己。從現在起,答應自己的事就盡力去做到,答應自己要去的地方就盡力去抵達。這個世界太危險,時間就該浪費在美好的事物上。

18、真正窮酸的人,是喜歡占人便宜的那種。勢利眼,愛跟有錢人交朋友,覺得對方不差錢,請客是天經地義的事,可有錢人又不是傻子。任何關系都是需要禮尚往來的,沒有人不求回報。當你在心里覺得對方理應付出的時候,貧寒就已經刻進了骨子里。

不要說話范文2

有一天,老爺爺坐車要去看望孫子,老爺爺上車的時候,人非常的擁擠,老爺爺看見車子上的四周的座位。突然,老爺爺發現離車窗前有兩個座位,老爺爺正要走上前去做的時候,忽然,一個穿著西裝,脖子上還系了一個領結,看起來很像一個有“紳士分度”的人,他的女朋友從穿著打扮中可以看得出,那男的女朋友穿得很時尚。那一對情侶把那位老爺爺擠到一邊,而自己則坐到了那兩個座位上去。老爺爺也只能手柱著拐杖,站在那一對情侶的旁邊。

幾個小時過去了,那男的對旁邊的女朋友說:“瞧,這位老大爺身體多棒呀,都站了幾個小時,腰都不疼?!蹦悄械暮团笥训淖於悸N了起來。就在這時,老爺爺以精湛的身子歪了,胡子變得又長又白,眼睛都睜得大大的。老爺爺輕輕地搖了搖頭,心里想:哎,現在的年輕人都不懂得尊老愛幼了,現在的年輕人的態度都已經變了。而旁邊的一個年輕人睜著大大的眼睛,嘴都成了“O”形的看著老爺爺,心里想:那兩個年輕人也太沒有禮貌了一個老爺爺站在旁邊還不讓坐,而且還在旁邊說風涼話,真是太不應該了,真是坐著說話腰不疼。那個年輕人也是輕輕地搖了搖頭。

過了一會,老爺爺慢慢的下了車,去看望可愛的孫子了,那一對情侶還在車上有說有笑的,那個年輕人也在自己要到達的地方下了車。

要是人人都能做一個有文明人和尊老愛幼的人該多好呀,那么地球上的所有人都會只講文明了。尊老愛幼的人也會越來越多,地球也是許許多多星球中最美的星球了。

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不要說話范文3

1、不說批評性話語這是許多業務人員的通病,尤其是業務新人,有時講話不經過大腦,脫口而出傷了別人,自己還不覺得。常見的例子,見了客戶第一句話便說,“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看,一點都不適合你?!薄斑@個茶真難喝?!痹俨痪褪恰澳氵@張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語里包含批評,雖然我們是無心去批評指責,只是想打一個圓場、有一個開場白,而在客戶聽起來,感覺就不太舒服了。

人們常說,“好話一句作牛做馬都愿意”,也就是說,人人都希望得到對方的肯定,人人都喜歡聽好話。不然,怎么會有“贊美與鼓勵讓變天才,批評與抱怨讓天才變”,這一句話呢,在這個世界上,又有誰愿意受人批評?業務人員從事推銷,每天都是與人打交道,贊美性話語應多說,但也要注意適量,否則,讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。就像我大院里住的王姨,有一天在業務員與她告別后,她就跑過來對我們說:“別聽他那一套一套的,嘴巴甜得要命,都是假的,這保險公司培訓出的怎么都是一個模式的人,油腔滑調,耍嘴皮特行!”大家瞧,這王姨,無形中提醒我們,與客戶交談中的贊美性用語,要出自你的內心,不能不著邊際地瞎贊美,要知道,不卑不亢自然表達,更能獲取人心,讓人信服。

2、杜絕主觀性的議題在商言商,與你推銷沒有什么關系的話題,你最好不要參與去議論,比如政治、宗教等涉及主觀意識,無論你說是對是錯,這對于你的推銷都沒有什么實質意義。

我們一些新人,涉及這個行業時間不長,經驗不足,在與客戶的交往過程中,難免無法有主控客戶話題的能力,往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題,最后意見便產生分歧,有的盡管在某些問題上爭得面紅脖子粗,而取得“占上風”的優勢,但爭完之后,一筆業務就這么告吹,想想對這種主觀性的議題爭論,有何意義?然而,有經驗的老推銷員,在處理這類主觀性的議題中,起先會隨著客戶的觀點,一起展開一些議論,但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產品上來??傊?,我覺得,與銷售無關的東西,應全部放下,特別是主觀性的議題,作為推銷人員應盡量杜絕,最好是做到避口不談,對你的銷售會有好處的。

3、少用專業性術語李先生從事壽險時間不足兩個月,一上陣,就一股腦地向客戶炫耀自己是保險業的專家,電話中一大堆專業術語塞向客戶,個個客戶聽了都感到壓力很大。當與客戶見面后,李先生又是接二連三地大力發揮自己的專業,什么“豁免保費”、“費率”、“債權”、“債權受益人”等等一大堆專業術語,讓客戶如墜入五里云霧中,似乎在黑暗里摸索,對方反感心態由此產生,拒絕是順理成章的了,李先生便在不知不覺中,誤了促成銷售的商機。我們仔細分析一下,就會發覺,業務員把客戶當作是同仁在訓練他們,滿口都是專業,讓人怎么能接受?既然聽不懂,還談何購買產品呢?如果你能把這些術語,用簡單的話語來進行轉換,讓人聽后明明白白,才有效達到溝通目的,產品銷售也才會達到沒有阻礙。

4、不說夸大不實之詞不要夸大產品的功能!這一不實的行為,客戶在日后的享用產品中,終究會清楚你所說的話是真是假。不能因為要達到一時的銷售業績,你就要夸大產品的功能和價值,這勢必會埋下一顆“定時炸彈”,一旦糾紛產生,后果將不堪設想。

任何一個產品,都存在著好的一面,以及不足的一面,作為推銷員理應站在客觀的角度,清晰地與客戶分析產品的優與勢,幫助客戶“貨比三家”,惟有知已知彼、熟知市場狀況,才能讓客戶心服口服地接受你的產品。提醒銷售人員,任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵,它會致使你的事業無法長久。

5、禁用攻擊性話語我們可以經常看到這樣的場面,同業里的業務人員帶有攻擊性色彩的話語,攻擊競爭對手,甚至有的人把對方說得一錢不值,致使整個行業形象在人心目中不理想。我們多數的推銷員在說出這些攻擊性話題時,缺乏理性思考,卻不知,無論是對人、對事、對物的攻擊詞句,都會造成準客戶的反感,因為你說的時候是站在一個角度看問題,不見得每一個人都人是與你站在同一個角度,你表現得太過于主觀,反而會適得其反,對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業道德的行為,相信隨著時代的發展,各個公司企業文化的加強,攻擊性色彩的話語,絕不可能會大行其道的。

6、避談隱私問題與客戶打交道,主要是要把握對方的需求,而不是一張口就大談特談隱私問題,這也是我們推銷員常犯的一個錯誤。有些推銷員會說,我談的都是自己的隱私問題,這有什么關系?就算你只談自己的隱私問題,不去談論別人,試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財務等情況和盤托出,能對你的銷售產生實質性的進展?也許你還會說,我們與客戶不談這些,直插主題談業務難以開展,談談無妨,其實,這種“八卦式”的談論是毫無意義的,浪費時間不說,更浪費你推銷商機。

7、少問質疑性話題業務過程中,你很擔心準客戶聽不懂你所說的一切,而不斷地以擔心對方不理解你的意思質疑對方,“你懂嗎”“你知道嗎?”“你明白我的意思嗎?”“這么簡單的問題,你了解嗎?”,似乎一種長者或老師的口吻質疑這些讓人反感的話題。眾所周知,從銷售心理學來講,一直質疑客戶的理解力,客戶會產生不滿感,這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重,逆反心理也會順之產生,可以說是銷售中的一大忌。

如果你實在擔心準客戶在你很詳細的講解中,還不太明白,你可以用試探的口吻了解對方,“有沒有需要我再詳細說明的地方?”也許這樣會比較讓人接受。說不定,客戶真的不明白時,他也會主動地對你說,或是要求你再說明之。在此,給推銷員一個忠告,客戶往往比我們聰明,不要用我們的盲點去隨意取代他們的優點。

不要說話范文4

什么是這個星球上“最該死”的工作?說直接點,也就是那些挨罵最多的。答案很明顯,除了外國總統外,便只有足球場上的裁判了。但二者間仍有不同,前者可以利用手中權力保護自己和家庭,可一旦成為裁判,你必須貢獻出自己和家庭,而這一切同樣是因為他們手中的權力。換句話說,總統的工作只是“該死”,裁判的工作則是去“送死”。

遺憾的是,即使冒著被罵成豬頭的危險,依然有很多人趨之若鶩地想成為國家總統,卻沒人愿意當足球裁判。有誰愿意白白“送死”呢?皮耶路易吉? 科利納,上世紀世界最佳裁判、現任意大利裁判委員會主席,最近他一直憂心忡忡:“今天想當裁判的年輕人越來越少,他們總是無法忍受來自外界的刺激和壓力。”但學會挨罵已經成為裁判工作的必修課,就像要成為總統就必須先學會接受彈劾一樣??评{說:“裁判從比賽一開始就要做好被噓的準備,總會有一些家伙會對你大言不敬,我的方法是如果他在說英語,我就把它當成俄語?!?/p>

但并不是所有裁判都能做到“視死如歸”,相反大家都感覺“受夠了”。德國裁判默克抱怨說:“一場比賽下來,幾乎聽完了一輩子的臟話,但下一場依然得繼續?!庇瞬杽t說:“總有人故意用其他語種來罵你,他們不知道我們這項工作最起碼都要懂三種語言?!睅缀跛胁门性趫錾隙急粏柡蜻^母親,電視錄像顯示,球員在場上使用最多的字眼是“Fuck”,此外還有“豬玀” 、“”,“瞎子”等,有些字眼甚至聞所未聞,電視臺也許要找個臟話翻譯……想想看吧,讓22 個人,甚至十萬人在90 分鐘內不停地用各種字眼辱罵你,你一定寧愿自己干脆死掉。

在今天,公眾對裁判員受到的這種“不公正待遇” 已經見怪不怪了,“挨罵”也已成為裁判員的重要工作。“只要裁判們穿上那身制服,他就要準備面臨被毆打、推搡、辱罵,甚至被觀眾投擲東西襲擊的危險?!睂谧骷铱死赘? 麥蓋爾提到:“如果一名裁判在比賽中只是受到某位球員無禮的待遇,那已經謝天謝地了?!碑斎?,作為另一當事人――俱樂部方面對此也起到了推波助瀾的作用,前馬德里競技隊主席希爾的話意味深長:“你對他們好,下一場倒霉的必定是你。你要是狠狠地罵他們,他們反而會對你畢恭畢敬。”

事實上,大部分裁判都能夠對球員的辱罵做到忍氣吞聲。德國世界杯法國戰勝葡萄牙的半決賽上,有媒體稱齊達內在比賽中公然罵裁判拉里昂達是“”,但他沒有受到任何處罰。若此事為真,那真是個天大的諷刺,因為在隨后進行的決賽中,意大利人馬特拉齊只是“問候”了法國人的姐姐,法國人就用頭頂向意大利后衛。照這么看,拉里昂達還真是好脾氣,其實,他完全可以用法國人的方式進行回擊,但“碰到這樣的情況,你只能假裝聽不見,然后告訴自己這是你的工作。”科利納說。

2006 年,曼聯的斯科爾斯在和本菲卡的歐冠比賽中,把“同性戀”的外號送給了主裁判布利克雷,但他只得到一張黃牌。他的隊友魯尼則在兩天前和雷丁的英超聯賽中辱罵裁判彼得? 沃頓,紀律委員會通過電腦翻譯得出的文字是“裁判……這是一支筆,騙子……”,可憐的彼得居然沒有任何反應。加里? 內維爾有意出來打抱不平:“其實球員都有這樣的毛病,我們的壓力太大了,有的球員還知道裁判的生活愛好,然后專門找那些讓他們發瘋的字眼罵。裁判也沒有過大的反應,他們知道我們說過后就忘記了?!辈门袀儏s有不同的看法。科利納說:“球員總是說自己有壓力,但他們不知道我們壓力更大。裁判需要在千分之一秒的時間內作出一個決定,如果錯誤了,那就會受到前所未有的指責。但球員如果犯了錯,依然有下一次機會改正。”皇馬經理米賈托維奇也說:“裁判有壓力,所以我會讓我的球員在比賽中尊重他們,如果對裁判動粗口,也會被看作犯規,因為他們觸犯了‘對裁判不敬’的比賽規則,但很少有人認識到這點?!?/p>

不要和裁判說話

米賈托維奇早年做過球員,懂得如何和裁判打交道。一般情況下,裁判對球員的喋喋不休都能夠接受,但凡事都有個度。真到忍無可忍之時,他們可不會像法國總統薩科齊那樣對不知趣的民眾破口大罵,因為他們可以利用自己的權力――紅黃牌來制止球員對自己的侵犯,盡管這種權力在冒犯者看來只是“一種披著公正外衣的私人報復”。

根據一項調查顯示:歐洲聯賽有70%以上的紅黃牌并不來自球員惡劣的犯規,而是來自他們對裁判員的糟糕態度??评{說:“《歐洲裁判手冊》只有短短的15 頁紙,有時球員甚至比裁判更清楚什么動作是犯規?!倍鴮е虑騿T領到紅黃牌的原因往往是觸犯了其中最關鍵的一條:“對裁判員不敬?!边@也就是說,球場上70%的紅黃牌都是不必要產生的,如果球員們能對裁判保持緘默的話。2003/2004 賽季德甲聯賽第二輪斯圖加特同柏林赫塔的比賽,赫塔前鋒維赫尼亞雷克在第82 分鐘時吃到了一張紅牌。當時他帶球在對方附近被斯圖加特后衛博爾東粗魯地踢倒在地,躺在草皮上哀嚎不止。主裁判凱姆林走過來要求維赫尼亞雷克到場地外面去接受治療,不要耽擱比賽,然后轉過頭去,準備召集兩隊隊員繼續比賽。突然,凱姆林又轉過身來走向維赫尼亞雷克并對他出示了紅牌。原來,赫塔隊后衛瑙因道夫在看到維赫尼亞雷克倒地后,走上前跟隊友說:“快起來,你這個軟蛋?!倍S赫尼亞雷克在聽到瑙因道夫的譏笑后,對后者反擊道:“我喘不過來氣了,你這個狗屎?!闭l知這句略帶玩笑的氣話,卻被裁判凱姆林誤以為是辱罵自己的話,凱姆林說:“我剛把頭轉過去就聽到他罵我‘狗屎’,這是我向他出示紅牌的原因?!卑?,你說這紅牌得的冤不冤?2005/2006 賽季的一場德國杯半決賽,又有球員因為辱罵裁判而領到紅牌。馬庫斯? 舒勒效力的比勒費爾德當時以0 ∶ 1 落后于法蘭克福,由于對球隊早早丟球非常不滿,這位后衛把所有怒火都撒到了主裁判默克身上。在領到一張黃牌后,舒勒先是將球砸向默克(偏離了目標),但接下來的一幕讓所有人目瞪口呆,舒勒竟沖到默克跟前朝他大吼:“像你這樣的蠢貨怎么能去執法世界杯?”毫無疑問,等待舒勒的是一張出局的紅牌。事后,舒勒的怪異舉動讓球隊經理薩弗里希都覺得莫名其妙:“我說過很多次,不要和裁判爭論什么,這張紅牌一點也不過分。”

2005/2006 賽季,巴西球員卡洛斯在他參加的第17 次“世紀德比”中也因為辱罵裁判領到了紅牌。比賽進行到第25 分鐘時,裁判坎塔萊霍認為卡洛斯對拉爾森有侵犯動作,吹了巴西人犯規??逅箤菜R霍的判罰十分不滿,隨即他指著主裁判和助理裁判說:“你,還有你,全都是狗屎!”坎塔萊霍怎么能夠忍受這樣的羞辱,他毫不猶豫地將卡洛斯驅逐出場。其實在這之前的比賽時間里,巴西人已經有了幾次惡劣犯規,但他沒有收到任何處罰,卻因為這句粗口而被

剝奪了比賽資格(注:在第21 分鐘,卡洛斯曾被出示黃牌,因為抗議主裁判判罰皇馬點球)??逅沟耐_納爾多對裁判的行為非常不解:“諾坎普球場里近十萬人的吵鬧聲中,裁判怎么就對這句聽得這么清楚,這真讓人奇怪?!?/p>

奇怪的事還有很多,一些歐洲足球評論家認為:現在的裁判開始陷入了一種怪圈,他們往往對惡劣的犯規視而不見,但只要你對他們出言不遜,他們便會輕易地將你罰下。像上文得到紅牌的三名球員,他們都沒有明顯的犯規傾向,而只是辱罵了裁判。在英超賽場,辱罵裁判遭到的處罰比踢斷別人的腿還要嚴重。因為很多犯規電視錄像也無法解釋,但只要球員開口罵人,便很容易留下證據。為了避免這種“非戰斗性減員”,歐洲俱樂部近年來出臺了許多規定,比如只有隊長才能和裁判交流,還有就是永遠不要和裁判員說話。

“你必須永遠尊敬裁判,對裁判有禮貌。如果裁判判你犯規,那你就是犯規。最理想的情況就是球員一句話也不要和裁判說。”阿森納主教練溫格忠告自己的球員,在比賽中應盡量少與主裁判接觸,以免造成不必要的損失。然而們卻沒有把溫格的話記在心里,2002/2003 賽季,球員阿? 科爾在和南安普敦的比賽中侮辱了主裁判德金被禁賽,隨后維埃拉又在冠軍聯賽上侮辱裁判遭到處罰。雖然球員們都很清楚自己辱罵裁判的后果,但他們一激動起來往往就什么都不顧了。

不過,如果永遠保持沉默,事情有時候還會變得更糟。一旦裁判和球員在場上失去溝通,比賽就會混亂不堪,這就好比控辯雙方失去其一,法院就只得推遲開庭一樣??评{在自傳中提到了這種溝通的重要性:“裁判和球員在場上也要交流,比如我會把一些確切的信息傳達給球員,而他們也會把這些信息轉化為一種正確并符合規則的行為?!钡裉斓那騿T在場上卻和裁判變得越來越難溝通,大部分時候他們只是想對裁判表達自己的一些想法,卻受到了莫名其妙的處罰。曼聯前鋒魯尼說:“在直播時,你們會看到比賽開始前我會找主裁判聊天,和他培養感情,但這種方法根本沒用,他們太敏感了?!币獯罄麌_卡莫拉內西在接受采訪時也善意地提醒同行:“在比賽中最好不要和裁判說話,因為他們的壓力太大了。”本賽季從曼聯轉會到皇馬的阿根廷后衛海因策在談到裁判時也說:“當你嘗試和裁判說話時,他們總是不作聲,要不就給你一張牌?!?/p>

不要和裁判“跳舞”

比起那些難以入耳的臟話,一些身體動作似乎更容易惹禍上身。有些不經意的小動作,在球員看起來稀松平常,但在裁判員眼里,確是極大的不敬。就好比在法國,撫摸孩子的頭頂被看作一種友好的行為,但在柬埔寨,這可是一種不可饒恕的侮辱。我們羅列了一些球員因為“舞步錯亂”而引發的紅牌糾紛,如果說從事裁判工作是“送死”的話,那下面這些倒霉蛋則是“找死”了。

自抽耳光本賽季西甲首輪巴倫西亞大區德比,比利亞雷爾客場三球大勝巴倫西亞。第68 分鐘,華金右側摔倒后,裁判拒絕判罰點球,西班牙邊鋒不滿判罰大聲辱罵裁判,并向邊裁做出打耳光的羞辱動作,結果被紅牌罰下。盡管這種動作也可以解釋為球員對自己失誤深感自責的一種表現,但裁判員卻認為這是對自己智商的極大侮辱。

不要說話范文5

1、《不要和陌生人說話》是一部由張建棟、吳孝明聯合執導,梅婷、馮遠征、王學兵、董曉燕等聯袂主演的家庭倫理電視劇。

2、該劇是中國第一部直觀反映家庭暴力的影視作品,瞄準暴力家庭成員的心理和心態上的微妙變化,講述醫界名流安嘉和與美貌妻子梅湘南新婚燕爾之時,丈夫對妻子的言行難以信任,深深的愛戀由此轉化為苛刻的束縛的故事。

(來源:文章屋網 )

不要說話范文6

筆者曾經問過展廳設計團隊的同事,專賣店展廳設計的最高標準(境界)是什么?有的回答說是符合品牌的SI(店面設計標準)標準;有的說要讓經銷商滿意;有的說展廳要做得漂亮、好看;有的說要營造出好的專賣店氛圍;有的說要傳播品牌的理念、文化,體現品牌的形象。這些說法貌似都有道理,但都不是本質的。其實,品牌專賣店(展廳)是終端實現銷售的的場所,展廳設計的最高標準(境界)是即使店內沒有導購員,這個展廳也能很順暢地銷售產品,即好的展廳自己會說話。展廳做到這個標準(境界)真得很難,所以說是最高境界。古語講的好:法其上,取其中;法其中,取其下。意思是按最高的標準去要求的話,實際能得到中等的結果;如果按中等(一般)的標準要求的話,實際只能得到一個差的結果。所以,展廳設計人員應該以打造自己會說話的展廳為自己的最高設計標準。

有一個專做低端(強調高性價比)的家居建材品牌,在做自己的展廳設計時,就充分地以“好展廳會說話”為標準,店內一切設計都是圍繞終端賣貨展開的。雖然,這個品牌的目標顧客都是工薪階層,對價格高度敏感,講究高性價比的低端顧客,但這個品牌給顧客提供的并不是“低端”的服務,而是相反。顧客進店,會遞給顧客手中一杯香濃的熱咖啡,在大多數店面都在提供礦泉水的情況下,顧客對該品牌專賣店的第一印象就會比其他店面上搶得先機。該品牌店面的顧客洽談區的座位(不是像其他店面只是擺幾張茶幾和座椅,只不過是高檔和低檔的區別)經過了特殊的設計,比對面的座位高出一塊,而且座位的設計非常舒適,顧客坐上去有“面南背北”“君臨天下”的感覺。店內的導購人員在與顧客溝通中,也多采用半蹲式的姿勢,更給顧客貴賓和VIP的感覺。洽談區內布置了糖果等零食,由導購人員親自剝開給顧客品嘗。

最絕的是店里設計了一個漂亮的魚缸,魚缸內養了顏色漂亮的觀賞魚類。魚缸玻璃的高度非常低,兒童能輕易地摸到魚缸中游動的魚類。因為大部分進店的顧客都是已婚的婦女,經常帶自己的小孩進店。有生活經驗和零售經驗的人都清楚,小孩子在店內很難安心,經常吵鬧,使大人縮短店面滯留時間,干擾導購和成交過程。魚缸一是會吸引孩子的注意力使他(她)迅速安靜下來,二是好奇心經常會讓小孩子抓出魚缸里的魚玩耍而導致魚類的“意外死亡”。這正是展廳設計故意而為之的。當作為母親的顧客看到自己的孩子做了“錯事”,內心總是有點愧疚和不安的,這時店內的導購笑臉相迎,不責不怪,適時地與顧客進行搭訕和講解,這時懷有愧疚之心的顧客是能聽得進去的,成交的機會因此增大。

一杯香濃的咖啡、“皇帝”的寶座、半跪式的服務、親自剝開的糖果、“意外死亡”的魚的處理方式,這一切都給足了顧客面子。中國人的三大消費心理就是愛面子、信權威、隨大流。愛面子是首當其沖的消費心理,夸張點講,有些顧客甚至到了愛面子愛到“不要臉”的程度。在店面設計上主動迎合顧客的心理,給足顧客面子,讓顧客在面子下產生購買行為,上述的案例并不是全部可取,但是給所有的展廳設計人員有益的啟示:展廳設計一定要做會說話的展廳!

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