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商場服務臺范文1
【關鍵詞】經濟新常態 商業銀行 實體經濟 發展戰略
一、引言
縱觀我國商業銀行改革發展之路，2002年我國國有獨資商業銀行的改革步驟穩步推進。股份制商業銀行則成為中國銀行業舉足輕重的力量。各商業銀行具體運行效率指標見表1。圍繞普惠金融，重點關注“三農”、中小微企業、保障性安軍工程不斷加強服務實體經濟的能力，我國商業銀行服務小微企業貸款規模不斷擴大（如表2）。
二、經濟“新常態”下我國商業銀行服務實體經濟的本質原因
（一）“三期疊加”提出整體要求
（二）實體經濟提供根本動力
商業銀行業務作為金融中心業務，其發展的根本動力在于實體經濟的根本需求；而實體經濟發展形成的巨大融資需求強烈依賴商業銀行的信貸支持，商業銀行將推動其進一步轉型和發展。實體經濟融資需求是商業銀行提供信貸支持的現實依據，中小企業融資難、融資貴的問題日益突出?？陀^上，我國各商業銀行信貸規模日趨緊張，為此其提高借貸門檻，擠壓對小企業的信貸投放；主觀上，我國中小企業普遍發展不成熟，資產有限，抵押手段缺乏，風險控制措施不足等，使得中小企業難以滿足銀行貸款條件。
（三）營改增存在潛在影響
“營改增”將企業承擔的部分稅負轉向最終消費者，企業客戶則可以借此降低融資成本，擴大盈利空間，增強競爭力，間接促進了實體經濟的發展；一定程度上緩解了實體經濟經營難、融資難的問題，幫助實體經濟轉型升級。對商業銀行而言，“營改增”能否真正降低銀行業本身和實體經濟的稅負，關鍵還要進行妥善的制度設計。此次改革增加了銀行的稅負壓力，盈利空間進一步受擠壓；再加上經濟“新常態”大背景下面臨的轉型攻堅壓力，商業銀行將承擔更加嚴重的稅負，盈利能力也將受到沖擊。
三、實證研究及分析
（一）變量說明
關于實體經濟的定義與衡量，本文將在涵蓋房地產市場和金融市場在內的GDP或其相關指數此基礎上拓展分析指標，并加以價格指數（包括農產品生產價格指數、固定資產投資價格指數）等6個代表性指標作為被解釋變量來分別進行研究。本文7個解釋變量和6個被解釋變量將選取2010-2016年各個季度的數據，具體定義見表3。
（二）線性模型檢驗結果
四、經濟“新常態”下商業銀行服務實體經濟的戰略轉型
（一） 支持實體經濟發展
金融業與實體經濟存在“唇齒相依”的關系，因此商業銀行應充分發揮金融在經濟結構調整中的引導作用，主動融入國家經濟發展戰略，加快推進實體經濟結構優化和發展方式轉變；創新適時完善信貸機制，持續加大對實體經濟的服務力度。
（二）加快信貸和服務模式創新
在供給側改革和“營改增”背景下，商業銀行要加快信貸方式轉型和服務模式創新，創新開展中間業務和多元拓展表內外業務；同時避免“脫實向虛”，防范金融風險。商業銀行要創新推進戰略轉型，完善體制機制，積極應對利率市場化等帶來的擠壓，實現服務實體經濟和擴大盈利空間的綜合發展。
參考文獻：
商場服務臺范文2
【關鍵詞】自動站服務器；數據存儲故障；處理
引言
目前，我省的縣級非工程自動氣象站既6要素站建設基本完成，長望氣象觀測網絡系統軟件和華云區域站軟件在同一臺服務器計算機上接收數據，并通過華云公司軟件的內部傳輸機制向省級中心站進行數據傳輸，數據存儲和區域站的數據存儲在另一臺數據庫服務器上同時進行。
1非工程站中心站軟件工作過程
非工程站中心站軟件定時將收集來的數據緩沖文件處理轉換，生成標準上傳文件（即Z文件）格式，然后將該文件推送到華云中心站軟件的數據傳送帶軟件的指定目錄下，該軟件會定時自動將這些Z文件與華云中心站軟件生成的區域站Z文件一同打包發送到省局，并存儲入庫至另一臺數據庫服務器。
2異?，F象
兩種軟件在相同的環境中運行，產生干擾，在軟件服務器上出現異常現象。
現象1、非工程站中心站軟件的參數中，中心站數據庫設置項目中的用戶名和密碼由于病毒侵害或某種偶然的人為因素而發生變化后，數據不能正常存儲入庫。
現象2、兩種軟件同時運行，華云軟件自動退出
現象3、沒有對非工程站中心站軟件數據庫參數設置中用戶名和密碼等進行過任何操作，“cwdb”數據庫也沒有損壞，但運行該軟件的服務器和數據庫服務器之間的連接異常，數據存儲通道關閉，存儲數據不成功。
3解決辦法
第一、二種異常現象的解決辦法比較簡單，只需對非工程站中心站軟件的參數設置中重新設置已知的用戶名和密碼保存并測試連接。一般情況下，數據庫服務器只要是正常的，做這一步就夠了，同時，加強監控，打開防火墻，嚴禁在軟件服務器計算機進行和本機業務無關的操作。
第三種異?，F象的解決辦法比較繁瑣，但又是必須的，目的是在兩臺服務器之間建立有效的鏈接。
3.1在數據庫服務器上的操作
（4）進入數據源測試窗口，點擊“測試數據源”按鈕，若測試成功，說明運行軟件的服務器計算機和數據庫服務器計算機的“cwdb”數據庫是可以連通的，到此時，即可退出上述操作。
3.3打開長望氣象觀測網絡系統軟件，進入系統參數設置菜單對數據庫參數進行重新設置，點擊確定后再進行數據庫測試。最后顯示數據庫連接正常，這樣，在數據庫服務器上，就能存儲非工程自動氣象站的數據了。
4結語
由于非工程自動站服務器計算機的運行穩定程度、軟件是否正常運行，均決定了數據連接、傳輸和存儲是否能成功，所以，在服務器系統運行過程中因注意病毒防治，加強對系統運行情況的監控，發現問題及時解決。
參考文獻：
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商場服務臺范文3
為了給顧客增加體驗價值，達到最大滿意，星巴克提供宣傳資料，介紹咖啡的調制方法，各種流行的喝法，如通過加牛奶或奶油用蒸汽加熱煮出卡布奇諾咖啡，介紹星巴克的歷史以及在世界各地種植的咖啡豆種類。通過這種服務的方式，星巴克已經成功地實現了在全球開拓市場的戰略目標，隨著實力的加強，星巴克計劃2003年在亞洲的銷售點由原來的150家擴展為500家，這正是體驗營銷帶來的結果。
隨著市場競爭的日趨激烈，顧客滿意成為商戰的新王牌。如今的市場競爭，產品差異性正在逐步縮小，價格戰成為眾商家短兵相接時紛紛拿起的利器，結果卻是兩敗俱傷。體驗營銷為企業提供了一種全新的營銷模式，它以顧客體驗（感受）為核心，認為顧客購買的不止是產品和服務，更是一種心理體驗過程。增加顧客購物時的體驗價值，使他們在情感上得到一種前所未有的體驗，顧客一旦獲得了滿意，他們往往會為這種滿意支付很高的價格。
家電業連鎖近年來發展迅速，國美、蘇寧、三聯迅速擴張，紛紛開拓國內市場進行圈地運動。除此以外，還有上海永樂、江蘇五星、北京大中等商業資本也正在抬頭，誓與家電連鎖大鱷搶得一塊市場蛋糕。目前，商業資本運作的出現打破了以往廠家自建終端的傳統銷售模式，對于廠家而言，從此無須費神費力去推廣產品，可以集中精力進行產品研發，增強產品的核心競爭力；對于商家而言，則可以從專業化的銷售中獲利。
隨著家電連鎖的日趨發展，其競爭的慘烈程度也令人震驚，而眾商家拋出的制勝利器往往都是屢試不爽的價格戰。國美電器自實現擴張以來，更是高舉價格屠刀，征戰南北，所向披靡戰無不勝，其開業時推出的特價機，彩電、空調、手機等大件商品只賣到兩、三元，這樣具有誘惑力的價格，即使國美在大雨傾盆的凌晨開業，依然可以造成當地萬人空巷的局面也就不足為怪了。如今的家電連鎖競爭大家都在打價格這張牌，都在說“誰價比我低，差價兩倍還”，問題在于，拋開低價對于廠家的傷害不談，一味的低價對顧客到底還有多少吸引力？商家都在降價，可廠家需要盈利才能生存，其所能承受的價格底線一定要高于其最低成本線。當家電連鎖的商品無限趨近廠家生產成本線，沒有了盈利空間，低價也就不能再繼續降下去了，到這時靠什么吸引顧客，無疑將成為家電連鎖企業必須面對的問題。
體驗營銷的興起，為各行各業提供了一種有益的新的營銷模式。家電連鎖企業要形成自己的核心競爭力，光打價格戰肯定會走向失敗，因此，積極培育一種自己特色的企業文化，為顧客提供體驗價值，將成為企業競爭的新的焦點。體驗營銷就要做到顧客滿意，甚至這種滿意要高于顧客的期望和要求。如何為顧客增加體驗價值呢，我認為主要應該從以下幾個方面進行：
一、樹立體驗營銷理念，整合公司內部資源
體驗營銷理念的樹立，首先應該從企業管理高層抓起，只有把體驗營銷當作戰略來實施才能真正收到預期效果。這里就要談到一個整合營銷傳播的問題，企業在對外宣傳的過程中，應該保持用一個聲音說話，突出企業特有的體驗營銷方式，而不是和競爭對手一樣經常采用降價等短期市場行為。
二、賣場設計人性化，關注人文精神與居家體驗
首先，從顧客踏進賣場的第一步起，就應該感受到賣場的人性化設計。所謂人性化設計，就是賣場要考慮到那些特殊需要的顧客，為殘疾人開設綠色通道，為需要休息的顧客設置長凳，在商場內設置小型的自動售貨機。其次，整個賣場要體現一種人文精神，創造一種居家氣氛，這樣顧客就可以感受到家庭的溫馨，彩電、空調、冰箱等大件商品的陳列打破傳統的陳列格局，可以開辟出幾個家電組合展區，這樣就可以為顧客提供一定的家電組合參考。再次，賣場粘貼的標語也要體現出對顧客的關心，如提醒顧客營業時間，提醒顧客在商場內不要吸煙等，都要從為顧客著想的角度提出，賣場懸掛的POP應該配有一定的背景圖案，隨季節變化而不斷更新。
三、服務臺提供多種服務，盡一切可能幫助顧客
服務臺是商場服務文明的主要標志，要實現顧客體驗營銷，服務臺的形象必須狠抓不放。顧客購物往往會到服務臺詢問一些問題，對此服務人員要提供積極主動的幫助。同時服務臺要配備一些特殊顧客人群所需物品，國美電器公司就為老人準備了老花鏡，而且每個服務臺都備有藥箱，以防顧客在商場購物時突然發病。國美電器的服務臺放有一份國美報，有利于顧客了解國美的企業文化和企業精神。當然，目前我國家電連鎖業還很少有人嘗試實行體驗營銷，因此，企業所能提供的服務自然與體驗營銷要求相去甚遠。筆者認為，家電連鎖企業的服務臺還應該為顧客購買家電作出有益的指導，因此，應該備有家電知識宣傳手冊，包括家電的購買價位、保養注意事項、家電組合等內容。
四、全面提升商場營業員的素質，加強公司的考核與管理
商場營業員作為與顧客直接打交道的人員，應該牢牢地樹立盡全力為顧客服務的意識，并在實際操作中體現這種意識。星巴克的成功正是得益于服務人員為顧客提供最大化滿意，在家電連鎖業開展體驗營銷的過程中同樣需要為顧客提供最大化的滿意，體驗營銷要求的滿意不是100%，而是101%，正如肯德基指出的那樣，向顧客提供100%的滿意，而剩下的1%是帶給顧客的驚喜。作為營業員，統一著裝文明用語是最基本的要求。在國美電器，營業人員要求在距離顧客3米距離時，就要主動說出，“你好，歡迎光臨。”提供這樣的服務，無形中拉近了營業員與顧客的心理距離，自然為下一步交易的進行提供了可能。實施體驗營銷的家電連鎖企業，應該充分運用企業文化來提升營業員的整體素質，從而確立顧客滿意的觀點，并在每一個交易的細節中體現這種觀點，最終通過給顧客提供的超值體驗促成交易成功。
商場服務臺范文4
時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。那么工作總結的格式，你掌握了嗎?下面是小編為大家整理的商場員工個人工作總結，希望能夠幫助到大家!
商場員工個人工作總結1“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到__工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。以下是我上半年的工作總結。
于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!
面對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標，最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是__優秀的營業員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，__才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大，為社會、為員工創造財富和價值。
商場員工個人工作總結2時光匆匆，來這已經兩個月了，當初自己真的沒想到會分到服務臺，最開始幾天的工作可以說是小心翼翼被動工作，對周圍的環境不熟悉業務知識為掌握同事之間也有距離，所以開始幾天的我始終處于疲勞狀態，常覺的這份工作不適合我，有過退縮，但慢慢的我越來越喜歡這里對于這份工作也由開始的被動慢慢地轉化為主動，能和同事們打成一片業務知識也一天天地熟練，我漸漸地愛上了這個最開始讓我感覺陌生的地方放。
通過這兩個月的鍛煉學習以及和同事們之間漸漸地磨合，我發現服務臺是一個既嚴謹又寬松，既嚴肅又愉悅的工作平臺，對待工作要嚴謹認真特別是在退換票手續上和處理旅客投訴問題上，更要認真對待不得有半點松懈。服務臺是一幫和我年齡相仿，脾氣相投的姐妹。她們沒有心機，單純的和你在一起工作，玩在一起。真的，我喜歡這里。
雖然每天都很愉悅，但我知道我自身還有很多不足需要改進，要想工作有所進步，在今后的日子里我會按照以下幾點要求自己。
喚醒潛意識里的工作___。有句俗話說的好，潮濕的火柴無法點燃。我要把自己的活力投入到工作中用積極的心態對待工作。比如，就想在大廳租客一樣，苦點累點怕什么，我年輕喊喊能怎樣，能讓更多的人做我們國營車，我高興。
制定工作計劃。制定計劃的過程其實就是一個自我完善的過程，我會堅持并堅信會實現它，要在短時間內更熟練的掌握業務知識，并拓展自己的知識面，提升自己的普通話水平，用平和樂觀的心態對待需要幫助的旅客。
對待工作要有責任心。不為成功找理由，不給失敗找借口，理由在你出錯時是站不住腳的，要擔負起自己的責任心，做一個為自己的承諾為自己的行為負責任，
要從細節處嚴格要求自己。不要為了能盡量早點做完工作而在一些小的地方出紕漏，注重大局，對領導指出的不足要虛心聽取，不能認為是吹毛求疵。沒有哪件事情小到不值得重視，也沒有哪一個細節不值得做好。從現在開始我要養成嚴謹的工作習慣。
以前的自己或多或少的有過“拖拖拉拉，游手好閑，循規蹈矩，墨守成規”的做法，但今后我會認識到自己的缺點并及時改正，爭取用十六個字代表以后嶄新的自己“率先主動，充滿___，吃苦耐勞，善于動腦”希望領導和同事們監督。
商場員工個人工作總結3初來北京時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業，也覺得自己很適合這份有挑戰的工作。
做了多年的銷售助理，從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬事開頭難。
每種行業對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。
這么多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發生。
三、做事的條理性。
助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、時間觀念要強。
當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。
做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細一些，對后續的工作也能起到一定的幫助。
助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。
可以說這是對我營銷學習和實踐的一次很好總結，能夠以優異的成績通過考試，更是對我強有力的鼓舞和鞭策!
商場員工個人工作總結4我于20__年_月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
一、服務臺的工作
服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在20__年工作計劃中詳述。
二、學習商場工作內容階段
_月初公司安排我去_考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于_月_日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，于_月_日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20__年_月_日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，_經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對_逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進_更好的發展。
三、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執行情況，我協助鄭經理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。
商場員工個人工作總結5時間一晃而過，彈指之間，20__年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現將工作總結如下：
一、工作中取得的收獲主要有：
1，在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業管理基本知識、努力為商場開業做前期工作。
2，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況、進行考核與監督。
3，在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作、令活動順利完成。
4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5，根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1，缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。
2，對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。
3，對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4，工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。
5，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
三、堅持管理、服務與效能相統一原則：
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四，加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。
1，針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量：
2，對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象
3，弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境
五、明年工作計劃：
商場服務臺范文5
活動目的：
宣染七夕節氣氛，促進巧克力等情人用品促銷，提升新華都品牌親和力。
活動口號
情人節，你準備好了嗎？
活動時間
8月15日（農歷七月七日，俗稱七夕節）
活動內容
一、“七夕情人節計劃表”
在商場外制作一個情人節專欄，介紹本商場七夕節的活動內容，煽動目標顧客群體來本商場購買巧克力，布娃娃等來表白愛情，并為他們提供一個表白的平臺，促進本商場相關產品的銷售。
如：其實“想要說聲愛你并不是很容易的事，那需要太多的勇氣！”那么你應該這樣——到新華都購物廣場買一盒巧克力送她來表白愛意；帶她到新華都購物廣場來看“新華都情人劇場”；偷偷的到新華都服務臺填一張點歌單，讓商場的廣播小姐的甜美的聲音來替你表白；最后拍張“拍貼樂”來當紀念。
相關支持：內容、制作——市場科
二、情人拍照
與一樓入口處“拍貼樂”聯合促銷，凡當日購物滿39元的情人可憑購物小票免費拍一組價值20元的雙人“拍貼樂”留念。
相關支持：聯合促銷談判——市場科
三、心情點歌
七夕當日你可到服務臺填一張免費點歌單，廣播將帶去你的“心意”。
七夕情人節點歌單
點歌人姓名、先生小姐、表白對象姓名、先生小姐
表白內容
點歌內容：《說聲愛你》、《愛情表白》《情深深》《月亮代表我的心》《限時專送》《愛情白皮書》《九百九十九朵玫瑰》《愛如潮水》《信仰》《愛你一萬年》
相關支持：點歌單制作——市場科、廣播支持——前臺科
四、情人節巧克力展
1、在二樓做一個巧克力堆頭；
2、其它相關商品端架前也可寫POP煽動目標顧客群體購買。如：布絨玩具、計生用品
相關支持：商品選擇——采購部、堆頭布置——市場科、POP——市場科
五、“情人劇場”
商場服務臺范文6
光陰似箭，日月如梭。眨眼間我已經長大了，可是，當我回憶起小時候的事情時，總會覺得我現在長大了。
那年，我大概五六歲吧。有一天，我的爸爸媽媽帶我出去逛街。我心情非常好，一路上又說又笑。我們便不知不覺的來到了百佳商場。進了商場，許多我沒見過的商品團團圍住了我。我更加興奮了，到處亂跑亂竄。父母都無可奈何的看著我。我跟著爸爸媽媽逛，看著爸爸媽媽買了那么多商品，我心里有些癢癢了。我獨自東兜兜，西逛逛，覺得非常好玩。等到發現爸爸媽媽不見了才慢慢地放慢了腳步。剛開始我還裝作什么都不怕的樣子，直到后來找了很久之后，就開始后悔了，心里想：要是沒有亂走就好了，現在怎么辦，難道爸爸媽媽不喜歡我了？想著想著就聽到震耳的廣播聲：“劉泓鈺小朋友到服務臺來，你的爸爸媽媽在這兒等你。”我一聽，一回頭看見“服務臺”三個字，就急忙奔了過去。終于找到爸爸媽媽了，我又繼續跟著老爸老媽東瞧瞧，西看看了。
回憶起小時候的事情是很有趣的，雖然覺得自己小時候作的事情是多么可笑，但是，這回憶可以讓你感覺到，自己真的長大了，還會有種說不出的欣慰感。
