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旅途上范文1
“陳奐生……隨即悄悄起身,悄悄穿好了衣服,不敢弄出一點聲音來,好像做了偷兒,被人發現就會抓住似的。他下了床,把鞋子拎在手里,光著腳跑出去;又眷顧著那兩張大皮椅,走近去摸一摸,輕輕捺了捺,知道里邊有彈簧,卻不敢坐,怕壓癟了彈不飽。然后才真的悄悄開門,走出去了。”這是高曉聲在《陳奐生上城》中的一段描寫。在縣委書記的幫助下,陳奐生有幸住了一晚5元錢的高級招待所,一夜之間,原本被人看不起的老實人,變成了人人羨慕的大能人。
而再過兩年,浙江杭州的黃龍酒店將建成中國第一個真正的數字化酒店。僅憑一張特殊的智能卡,VIP顧客一進入酒店即可被系統自動識別,服務員能叫出您的名字,知道你預定的房間號,而且你根本不要辦入住手續即可入住;房間的溫度已經根據你的喜好設定好了;如果你想要去咖啡廳喝點什么,服務員不再是麻木地等著你的選擇了,她已經早就知道你偏愛的咖啡類型。
匪夷所思嗎?不,這一切正在變成現實。
從招待所到酒店
憑介紹信入住招待所,是上世紀七八十年代外出辦事人員的集體記憶。計劃經濟時代的招待所是稀缺資源,本屬于服務業的招待所,當時并沒有什么服務意識。老百姓必須拿著大隊或是單位開的介紹信才能到外地的招待所住宿。這些招待所一般都規定幾點開飯、幾點打水、幾點鎖門,進門還要出示出入證。
改革開放以后,隨著地區之間商業往來的增多,一部分原本歸屬于集體,只對內使用的招待所對外開放了。“好的招待所是接待上面來的領導的,只能拿著介紹信住小招待所,人多還要打地鋪。”家在山西,長年負責一家鄉鎮企業銷售工作的老王,提起上世紀80年代在省城住招待所的遭遇,年近60的他唏噓不已。
在招待所發生改變的同時,1978年我國制定了首個酒店星級服務標準,酒店的設計和服務逐步走上正規。曾任國家旅游局飯店管理司司長的袁宗堂在回顧那段歷史時,把1976～1978年看做是酒店業發展的起步階段,兩年間,酒店數由137座迅速增長至1860座。隨著市場的活躍和旅游業的發展,我國的酒店業迎來了發展的春天。
中國酒店業的信息化也隨之開始。1982年浙江省計算所開始研發國內第一套PMS酒店管理系統,并于1984在杭州香格里拉成功試用。與此同時,北京麗都假日酒店在全國率先引進了假日集團的酒店管理系統和基于電話網絡的全球預訂系統。
上世紀90年代以來,互聯網的應用讓人們選擇和預訂酒店變得前所未有地方便,不僅很多酒店和酒店集團都有自己的網站提供酒店信息和預訂服務,而且各種各樣的商旅網站都可以預訂酒店,國內最知名的就是經營多年的攜程網。
“在網上找附近有什么賓館?”老王口中的賓館也就是酒店。前幾年從工作上退下來的老王迷上了旅游,“以前都是談生意,現在可以好好看看了?！泵看纬鲇吻?他都會讓他的小孫子提前在網上預定好房間,在網上找酒店是老王近幾年剛剛學會的,為此,他還很得意地說,他的朋友中,能跟上時代的就他一個。
找酒店:GPRS+GPS
不過,老王還是“OUT”了,他抓住的只是時代的尾巴。酒店信息化帶來的好處不僅僅是網上預訂酒店,身為記者的小丁,對此深有體會。
“作為一個完美主義的自助游愛好者,我喜歡借助Google在我喜歡的目的地檢索酒店信息。”小丁說。在找到中意的酒店信息后,他還會到預定酒店的大型網站去檢索、比較和預訂,最后還去Google Map中定位,看一下實景的衛星照片。
預訂好酒店后,下一個問題是怎么準確地找到目的地?！耙郧?你只有靠一張地圖加上嘴巴;現在,我可以依賴GPS的幫助?！毙《∠蛴浾咧v訴了他從西安到成都的一次自駕旅游經歷。
在翻越秦嶺后,小丁用筆記本電腦通過GPRS上網,在攜程網上預定了成都的蜀都大廈酒店。預訂成功后,就能收到攜程發來的酒店信息。有了酒店的地址(蜀襪街xx號),在電子地圖上很容易就可以檢索到蜀襪街上的這家酒店。利用GPS導航確定目標后,當晚就直接到了蜀襪街的該酒店門前,復雜的成都道路并沒有成為首次到成都旅游的小丁的障礙。
“以前開車到達一個陌生城市,疲憊之余還要像沒頭蒼蠅一樣四處亂撞找賓館,搞不好還經?？蜐M,那種感覺實在太糟了?！被叵肫鹨酝淖择{游經歷,小丁對現在的技術非常滿意。
除了長途自助游外,GPRS+GPS的組合在搭乘公交去酒店的路上也有很大幫助。小丁的做法是事先在電子地圖上檢索好搭乘和換乘的地點和路線,這樣可以節約不少時間。到達目標酒店附近,再用GPS幫個忙,即便是在一個陌生城市也不會暈頭轉向。
酒店數字生活
60年前的酒店,電話絕對是奢侈品。今天,在你入住一間酒店前,很可能第一眼就要看看有沒有互聯網接入服務。寬帶連接正逐漸成為從五星級酒店到家庭旅館都提供的必備服務。不僅商務旅行者要通過互聯網寬帶來收發郵件,休閑旅游者也喜歡到當地之后上網查找休閑娛樂的相關信息。
不僅房間中的有線寬帶逐漸成為基礎配置,酒店大堂、酒吧、泳池和庭院里也越來越多地向旅行者們提供無所不在的無線寬帶連接。畢竟Wi-Fi已經成為筆記本電腦的標準配置,掌上設備上網也越來越普遍。
坐在陽臺上享受著日出的陽光,聽著不遠處的海濤陣陣,上上網與遠方的親朋好友QQ、MSN一會兒,還可以去開心網“偷”東西,這樣的假日休閑別有一番風味。
網絡化是酒店數字化服務的基礎。有了酒店寬帶網,更多的數字化服務手段也就變得簡單容易。用寬帶傳送,用電視顯示,視頻點播正逐步成為酒店的增值服務項目,也能讓客人有了更多的娛樂項目。
除了視頻點播,酒店的多種服務都可以通過網絡提供。在客房內輕輕一點,就可以預訂酒店的各種服務項目: 可以輕松訂閱想要的飛機航班、火車車次,了解附近的旅游景點路線,可以從飯店訂餐送入客房,當然,也可以隨時了解自己在酒店中的各項消費賬務。
現在,越來越多的高檔酒店還在提供“便捷離店”服務?；诰频曷摼W電算化和電子支付手段,客戶只要在便捷離店單據上簽個字就可以直接離開酒店,不必到前臺結賬,酒店會在你的信用卡預授權額度內自動結算。
然而在以前,如果你需要酒店的服務只能打電話到前臺,甚至要親自跑到前臺才能辦。想要結賬離店,就得等更長的時間。服務員先要查房,再打電話給各個部門查詢你的消費,然后才能結算,退押金。這個過程經常要耽誤15分鐘～20分鐘左右,而且容易出差錯。信息技術的進步,帶來的不僅是便捷,還讓這些繁文縟節的事情都被信任二字化解了。
國際酒店業信息化的五個階段
1.電算化階段: 借助計算機來對酒店運行過程中的人流、物流、資金流和信息流進行計算機化的輸入、存儲、處理和輸出。利用系統處理簡單、瑣碎、重復性的工作,如財務管理,客房管理等。
2.自動化階段: 酒店賓館的設備運行管理的自動化逐步走向高層次信息化應用,如暖通系統的監控,給排水系統監控,供配電與照明系統監控,火災報警與消防聯動控制等。
3.網絡化階段: 以寬帶高速數據網絡為核心的“數字化酒店”應運而生。數字化酒店不僅僅是酒店有寬帶接入線路,方便客人在酒店內域高速上網,還包含公司網站、客戶自助服務、有市場銷售、宣傳推廣、訂房管理的功能;酒店管理MIS系統等。
4.集成化階段: 隨著酒店信息化管理系統深入運用,酒店業信息化步入了酒店流程再造的全新的集成化應用階段。使信息技術架構同酒店的新業務流程及組織的管理目標相互適應協調,形成酒店在信息時代的新競爭優勢。
5.協同化階段: 酒店通過互聯網搭建統一的信息應用平臺將客戶、酒店、員工、供應商、合作伙伴等各方聯為一個整體,直接面向顧客提供個性化服務。
中國酒店業信息化
三個階段
第一階段是“前臺系統”建設發展階段(上世紀80年代)。為了提高服務效率、避免人工失誤、加強運營管理,酒店開始引入PMS酒店管理系統和構建運營局域網等前臺系統。
旅途上范文2
綠色，代表希望，有 了綠色的心靈，你就有了希望。不論你是熟悉，還是陌生，我都衷心地為你祝福，為你祈禱。希望你有個美好的前程，希望你走的更遠，飛的更高，希望你生活在美麗的大自然中，看那似畫中美景，聽那似歌曲的山間小溪，同時給心靈涂上點綠色。至于我自己，我猶如海子一樣，希望自己面朝大海，春暖花開。我一直渴望有這樣一種生活，一個人建一所房子在大樹上。白天，與山見小草為伴，在森林中嬉戲，玩耍；晚上，躺在綠茵茵的草地上看星星，那北斗七星永遠那樣的亮，它是我人生的向導，引導我走正確的路，讓我永遠不會迷失自己的方向。
那溫馨的春夜，淅淅瀝瀝的細雨，撫著甜怡的，這是何等美妙的意境?。∮袝r，你便會發現其實快樂就在我們身邊，快樂伴隨著我們，每一天過得都非常精彩。
也許，你從未發覺大自然很美，不過，你卻懂得什么才是最真正的美。請用十秒鐘時間凝視那大自然的美景吧！青山萬水，清泉淙淙，花瓣綻放，樹葉盛茂，難道不美嗎？聽那滾滾的流水聲，鳥叫的聲音，難道你還感覺不到美嗎？你知道為什么古代畫家都喜歡到大自然中作畫嗎？因為他們發現了大自然的美，在他們作畫的同時，也給心靈涂上了綠色。在大自然中，他們能夠找到靈感，更重要的是他們找到了一個新的自我，以一顆樂觀、積極的心態笑著面對人生，坦然地面對身邊的每一個人，堅貞就在這里，給心靈涂上綠色把！
旅途上范文3
2010年2月26 日存貸款基準利率上調的同時，與其一并調整的中央銀行對金融機構再貸款、再貼現利率逐漸引起了外界的關注。根據該調整方案，金融機構貸款(再貸款)利率，一年期升0.52 個百分點至3.85%；再貼現利率，由1.80上調至2.25%。我們認為，兩率同時上調的背后一方面是完善當前利率調控體系的需要，另一方面也是央行強化緊縮政策效果，以控制年初銀行放貸沖動的需要。
完善利率調控體系
與存貸款利率主要針對企業和居民有所不同的是，再貸款利率是指中央銀行對金融機構發放的貸款，當它提高時，將增加商業銀行向中央銀行的貸款成本，抑制商業銀行向中央銀行的貸款；而再貼現利率指的是中央銀行對商業銀行持有的貼現票據進行再貼現所規定的利率，它表現為再貼現票據金額的一定回扣率，當它提高時，也會抑制銀行將貼現完的商業票據到中央銀行再貼現，而這兩者都會減少央行的基礎貨幣的投放量，控制貨幣供應。對于這兩種利率手段，1993 年至1997 年間，它們曾是央行調控貨幣量最靈活的手段，但1997 年后，隨著銀行間市場融資體系的完善，銀行融資也大都通過銀行間市場完成，再貸款和再貼現新增規模較少變化。如根據央行資產負債表統計，1999-2010 年的12 年間，盡管中國經濟和金融的規模、運行狀況等發生了一系列重大變化，但反映了央行再貸款和再貼現的規模資產一直維持在2 萬億元左右。因此，央行此次兩率調整實質性緊縮意義不大。但是不可否認的是它對于理順當前央行的利率體系，發出加強流動性調控的信號卻具有重要的作用。如再貸款利率提高前，銀行間市場利率與央行政策貸款利率存在正的利差，即SHIBOR 半年期利率為3.36%，而未調整前的央行半年期再貸款利率為3.24%，這就可能會誘使銀行從央行取得貸款，再將資金運用取得利差受益，這顯然是不利于收緊央行的流動性“閘門”。再貸款利率提高后將高于市場融資利率，從而消除銀行的套利空間，真正回歸“懲罰”性質利率的“本色”。
旅途上范文4
摘 要：回族是中國56個民族中人口較多，分布廣泛的一個。回族具有信仰伊斯蘭教、使用漢語、善于經商等特點。《西海固漫記》是作者錢鈞華先生基于自己田野調查所完成的一部水平較高的學術隨筆。本文通過筆者閱讀本書以及結合自身經歷進行思考，分析作者在描述中所體現出來的穆斯林的特征以及伊斯蘭教的內涵與意義。
關鍵詞：回族；伊斯蘭教；西海固；《西海固漫記》
張承志先生在散文集《五色的異端》中用綠色來形容伊斯蘭教。伊斯蘭教是崇尚綠色的，這種精神上對綠色的喜好同現實生活中黃色的土地形成強烈的反差，在西海固這片貧瘠的土地上這種反差表現的尤為明顯。
《西海固漫記》的作者錢鈞華先生是一名記者，但他酷愛民族學田野調查，本書就是以作者在寧夏西吉老鴉村的調查為基礎完成的。作者在老鴉村的經歷證明了穆斯林是開放與包容的，面對一個非穆斯林的到訪，老鴉村所有的村民都是歡迎的，作者走到哪吃到哪，還在人家里睡過做禮拜的房子，當地村民對于一個外來的漢族人沒有任何的戒備心理，用當地人的話說，就是作者是來了解穆斯林，了解伊斯蘭文化的，我們十分歡迎。
《西海固漫記》中的一段話讓我記憶猶新，老鴉村的李文江阿訇在談到做禮拜時說：“禮拜是最好的健身健心活動。禮拜中的站、鞠躬、叩頭等儀式，完全是一種有規律的運動，是一種健身操，對全身體格鍛煉有極大的裨益。每天凈身五番禮，對身體特別有好處。雖說快八十歲了，每天跪拜四五個小時，一點兒都不會感到吃力，禮拜比不禮拜精神會更好，睡眠也會更好。凈身即凈心，禮拜是修功也是修心。”這段話讓我想起了一位藏傳佛教的喇嘛說的話：“藏傳佛教中十分重要的磕長頭與轉經不僅具有宗教意義，更具有現實意義。轉經就好比是散步，而磕長頭就好比是做全身運動，都在拜佛的同時達到了鍛煉身體的目的?！眱蓚€不同的人：一位年長的伊斯蘭教阿訇，一位藏傳佛教的喇嘛，對于宗教儀式的解讀驚人的相似。我想，宗教儀式不僅僅有神圣的一面，也有顯而易見的功用，同在世界五大宗教之列的伊斯蘭教和藏傳佛教，他們最為明顯的儀式：禮拜、轉經、磕長頭不僅在精神上，更在身體上使人得到愉悅、提升。
在精神生活上，年長的回族會比較豐富。上年紀的回族在伊斯蘭教功修方面花的時間相當多，這就使人們的精神生活相當豐富。作為五功之一的朝功更是每個穆斯林一生中最為重要的功課，雖然可能耗費很多積蓄，但是朝覲歸來的穆斯林更加虔誠、心胸豁達，尤其是年邁的穆斯林在完成了朝覲之后，精神上可謂達到了一種很高的境界，如同錢鈞華在形容一位八十五歲的老奶奶時所說的：靜靜等候的召喚。這位老奶奶叫羅守華，她已經養育了一個大家庭的她現在每天的任務就是做五次乃瑪孜，老人現在的生活安祥、有規律，她說：“真主一定會念及我一生的功德，在我無常以后，賜我進天園?！弊髡哌@樣評論：對于有信仰的羅老太太來說，無常并不可怕，而且早就默默期待著那一天的到來。因為有信仰，無常本身已經失去意義，早就被升天園代取代，死亡不過是現世與天園之間的一個轉接樞紐，這邊的結束正好是那邊的開始，終極幸福的開始。
回族以及回教名稱的來源與“回紇”有關，作者從穆斯林葬禮的角度解釋了漢字“回”，與伊斯蘭教教義、穆斯林對于無常的認識也是十分貼切的：靈魂從真主那里來，回歸真主那里去；肉體從土中來，要復歸土地去。穆斯林老人最為企盼的無常是“討個容易的無常”即安樂無痛地去世，我覺得可以理解為無疾而終。穆斯林在做禮拜中不僅鍛煉了身體，更使得精神得到升華，對于無常也就能看的透，沒有了恐懼，而是坦然的去面對它。
老鴉村以農業為主，夏天人們要頂著烈日在田間勞動，即便這樣人們仍然堅持做禮拜。早上人們做完晨禮之后，吃飯，帶著湯瓶到地里勞動。到了十二點，蹲在田間，用湯瓶洗了小凈，開始做晌禮。到了下午四點多再做晡禮，之后要勞動到七八點鐘回家。在夏天，晌禮和晡禮都要頂著烈日完成，對于做禮拜的穆斯林是一個極大的考驗。作者說：這里平衡的支點只能是內心的虔誠。做禮拜要消耗體力，尤其是對于正在進行體力勞動的人更是莫大的考驗，但正是禮拜給予穆斯林精神上的巨大力量，才能在這種惡劣的自然環境中頑強的生活。我曾聽一個回族的朋友說，他在清真寺做禮拜時經常能看見年紀很大的老人在做禮拜，他們的腰已經彎不下去了，寺里的人就在他們的面前放一個小的矮桌子，他們就用頭碰一下桌子以示叩頭，聽到這里，我也很感動。這種虔誠的精神是我無法想象的。
作者寫到了老鴉村的一位婦女——田玉蘭，她因為出車禍造成了殘疾，現在每天都在家里側跪著做禮拜，腿上的傷使她保持一個姿勢久了很難受，但她依然堅持。她在出車禍之前不能按時做禮拜，她覺得這是真主對她的懲罰，之后便每天堅持做五次禮拜，從一九九四年一直沒有中斷過。她的事例都可以作為一個勵志故事了，一個人需要多么大的的毅力去十幾年如一日的堅持已見事情從未間斷，更何況是對于一個殘疾人。其實，對于穆斯林來講，一生中每天堅持做禮拜是五功之一，是對一個穆斯林的基本要求，正因為這樣才更顯出伊斯蘭教的偉大之處。一個好習慣堅持一天不難，難的是堅持一輩子。這句話說起來容易，做起來不易，但一名合格的穆斯林做到了。
提到對于人意志力的考驗，不得不提的就是封齋。封齋可謂是對人精神上、體力上極大的考驗。封齋對于人精神上的的意義，作者是這樣寫的：人不食飲則饑渴難忍，這樣可以體驗貧苦人的饑渴之苦，培養憐貧濟困的惻隱之心。飽食終日的人很少想到食物之可貴，在齋戒中饑腸轆轆時方能聯想到生命對于飲食的依賴，認識到平常隨時飲食的福分。富人可以借此體會饑餓干渴的感覺，抑制貪得無厭的私欲，增強對窮人的同情心；窮人也可以借此增加對貧苦的承受力。作者還提到了封齋對于人身體的好處：對腸胃功能有極好的調解作用。假如說平時我們的腸胃功能是按順時針運轉的，封齋就使它來了個一百八十度大轉彎，迫使它逆向運轉，能增強胃臟及整個消化系統的活力，增強人的耐力。
作者之后介紹了一位普通的女孩——法圖麥，十三歲的她學習成績優秀。她給作者講了自己九歲封齋時的感受，尤其是怎樣克服饑腸轆轆的饑餓感，在第一次封齋的頭幾天，十分難熬，到了晚上也難受得睡不著覺，但過了最初幾天后就能慢慢適應了，現在十三歲的她已經完全適應了封齋，并且抵抗力也有了提高，精力更加充沛。中國大多數的穆斯林生活在氣候比較惡劣的西北地區，而阿拉伯人則生活在西亞北非干旱的沙漠之中，穆斯林之所以能在這種干旱的條件下生存下去，和封齋對其意志品質的鍛煉是分不開的。
錢鈞華先生通過一個多月的調查，對回族和伊斯蘭教有了很深的了解與體會，他把這次調查稱為“一次神圣之旅”。我通過讀這本《西海固漫記》，同樣對于回族和伊斯蘭教的了解也加深了不少。我想，漢回民族雖然信仰、生活方式上有很多不同，但在語言、文化上也有很多相似之處，雙方加深了解，尤其是漢族應該加深對于回族和伊斯蘭教的了解，互相學習，對于兩個民族乃至中華民族的發展都是有好處的。（作者單位：蘭州大學西北少數民族研究中心）
參考文獻：
[1] 錢鈞華.西海固漫記.[M].銀川：寧夏人民出版社.2011.
[2] 丁月玲.從回族的節食習俗談養生長壽.[J]中國穆斯林.2001（5）.
旅途上范文5
[關鍵詞] 商標 商號 交叉沖突 法律保護 一體化
一、權利沖突的產生
隨著社會主義市場經濟體制的發展和完善，企業之間的競爭日趨白熱化。由于逐漸認識到無形財產的重要性，眾多企業紛紛利用商標和商號的影響力占領市場份額,以獲得更大的市場利益。因此而產生的商標和商號之間的權利沖突也就愈發突顯出來了。
有一則案例很好地說明了沖突的存在:1996年11月，Z省W市華光五金鎖具有限公司在W市工商行政管理局登記注冊，經營范圍為五金制品和鎖具。1997年4月，S省F市造鎖集團向國家工商行政管理總局商標局申請注冊了“華光”及“HUAGUANG”文字商標，核準使用商品為鎖具。而后，F市造鎖集團陸續發現W市華光公司在其鎖具的包裝盒上印有“華光鎖具”字樣，并在圖形商標下方標有“HUAGUANG”字樣，亦在公司宣傳材料和網站上聲稱其產品為“華光牌”。據此，F市造鎖集團于2002年以W市華光公司侵犯其注冊商標專用權為由向S省Q市中級人民法院提起上訴。
本案的爭議焦點在于：相同后商標使用對前商號抑或相同后商號使用對前商標是否構成侵權。由此看來，探討商標與商號的交叉沖突和法律保護具有重大的現實意義。
二、沖突中的基本概念
1.商標和商標權
商標是表彰商品的標志，其功能除了表示商品來源和出處以外，亦有表彰自己的商品與他人商品之區別，并作為廣告促銷手段的功能。一般而言，同一商標的商品出自同一來源，并具有相同的水準與品質。在工業化高度發達的今天，商標不僅能保障廠商的信譽，確保交易安全和公平競爭，而且還能大大的降低消費者選購商品的成本。商標權籠統的講是指商標注冊人對其注冊商標所享有的權利，其性質屬無形財產權，核心權利是對商標的專有使用權，同時包括轉讓權、許可權和繼承權等。
2.商號和商號權
商號是一個企業的字號，是商事主體在經營服務活動中區別于其他商事主體的特定名稱，其內涵也是商事主體在經營服務活動中表彰自己的名稱。商號權是指商事主體依法對商號的設定、轉讓、繼承等享有的權利。關于商號權的性質，通說認為，商號權兼有人格權和財產權的屬性。一方面，商號是商事主體之間加以區別的標志，其與商事主體的人格緊密相連；另一方面，商號關系著商事主體的商譽，其擁有的使用價值可以通過轉讓、繼承等方式獲得利益，是商事主體財產關系的主要部分。
3.商標和商號的比較
商標和商號都屬于知識產權的范疇，其共性在于:（1）都是一個商事主體用以區別其他商事主體的商品和服務的標識:（2)都需要通過一定的載體方能顯現而被人們熟知；（3）都起到了宣傳的效果并在市場中代表了商事主體的形象和信譽；（4）都可作為財產權而有償轉讓和繼承；（5）都要依法定的程序取得、變更和消滅并都依法受到保護。
另一方面，兩者的不同點亦很明顯：（1）商標由文字、圖形、字母、數字等構成，用來區別不同商品或服務的來源，采自愿注冊與強制注冊相結合的方式在國家工商管理總局商標局登記注冊，地域效力遍及全國并受注冊有效期的約束，主要適用法律為《商標法》及其實施細則等；（2）商號則由簡體漢字構成，用來區別不同的市場主體，采用強制注冊的方式在各級工商管理局登記注冊，其地域效力僅為登記機關所在行政轄區內，主要適用法律為《企業名稱登記管理規定》等。
三、交叉沖突產生的根源
1.商標和商號有統一的趨勢
本來，商標和商號的作用是引導消費者區分不同的商品服務來源和不同的商事主體，然而由于兩者都具有無形性，都只是靠可視的文字、字母、數字和圖像等呈現出來的，這就造成了表現形式的混同和重復。商事主體無法通過有形的擁有來對商標和商號進行保護，消費者也無法通過實體上的感知來分辨。然而，事實證明，商標和商號的相似性已經使得兩者作為標識的作用日漸滲透，普通大眾甚至某些商事主體在很大程度上都對兩者產生了認識上的混同。如前述案例，W市華光公司已然混淆了“華光鎖具”和“華光牌鎖具”的不同內涵，而消費者在“華光”字樣面前則更無法清楚的辨識。
2.法律保護缺乏統籌觀念
客觀上的趨同并沒有催生法律保護的統一。相反，目前我國在對商標和商號的法律保護隸屬于兩個不同的領域。商標主要依靠《商標法》及其實施細則來調整，商號則主要依靠《企業名稱登記管理規定》和《反不正當競爭法》來調整。各自領域的局限性和法律體系之間的不統一和不協調直接導致了對商標和商號的保護缺乏統籌：（1）《商標法》對商標保護的范圍限定過于狹窄，商標的專有使用權只在核定的商品范圍內，不適應目前跨行業生產經營現象的大幅增加；（2）《企業名稱登記管理規定》對商號保護的地域限定過于嚴格，只在登記主管機關轄區內受法律保護，這對目前跨地區甚至跨國企業的涌現缺乏適應性；（3）商標注冊和商號登記的主管機關沒有統一，增加了沖突產生的幾率。
3.巨大的經濟利益驅動
商事主體是營利性機構,追求利益最大化是其本質需求。由此，商事主體往往會從經濟效益的角度出發,利用他人已經占有大量市場份額的商標或者商號的影響力,憑借標識一體化作用、法律保護不統一以及消費者辨識不能等狀況,對相同或相似的商標或商號進行搶注和使用,造成市場誤導,從而獲得巨大的經濟利益。
四、解決沖突的法律制度建構
我們有必要通過法律制度建構來解決商標和商號之間的交叉沖突，克服經濟生活中的搭便車現象，防止混淆和誤導消費者的選購方向，提高市場效率。
1.嚴格界定侵權行為
判定商標和商號的之間的侵權行為必須要有嚴格的界定。國家工商行政管理總局《關于解決商標與企業名稱中若干問題的意見》第5條和第7條規定，商標和商號之間構成侵權有四個方面的要件;（1)商標中的文字和企業名稱中的字號相同或者近似，使他人對于市場主體及其服務的來源產生混淆;（2)商標與企業名稱混淆，損害了在先權利人的利益;(3)商標已經注冊和企業名稱已經登記;（4)符合行使請求權的時效限制。
筆者認為，侵權行為的界定要注意以下三個方面。首先，我國地域廣大，商事主體眾多，企業名稱又采分級登記管理制度，在實務中很難避免重復，因此商標與商號的文字相似不應認定為侵權。其次，我國對注冊商標的保護以核定使用商品為限，對商號的保護也以地域為限，不同類商品的商標之間以及不同地域的商號之間的沖突也不應認定為侵權。再次，在我國，商事主體和消費者對相同商標和商號的使用并不知情且沒有產生實質利益沖突的情況普遍存在,因此侵權責任的追究要以有利益損害為前提。
2.貫徹權利在先原則
在商標法律保護上嚴格遵循權利在先原則是一項國際慣例，《TRIPS協定》中亦有類似規定。其基本涵義是在后權利的設立與行使，不得侵犯或妨害他人在先已經存在并受法律保護的在先權利。然而，商標和商號的交叉沖突除了后商號侵犯前商標權利之外,后商標侵犯前商號權利的情形亦十分普遍。因此,也就要求我們在考慮權利在先原則的主體是否合格、內容是否合法和時間是否合理等因素的同時,還應該特別注意商號的在先權保護問題。
3.加強馳名商標和知名商號保護力度
對馳名商標和知名商號的特殊保護起源于19世紀的法國。目前在國際上，《巴黎公約》和《TRIPS協定》都明確了給予馳名商標更高水平的保護，且不以注冊為要件；對知名商號的保護問題，雖沒有明文提到，但根據《巴黎公約》的立場仍可推論其承認知名商號的特殊保護。我國現階段，法律只規定了對馳名商標的保護原則，對知名商號的法律保護尚屬空白。
在是否要對馳名商標，甚至未注冊的馳名商標給予特殊保護的問題上,國內學界也曾存在過爭論。一方面認為馳名商標的價值和信譽高于一般商標，對普通消費者也有著非常深刻的導向作用，應給予更高水平的保護;另一方面也擔心若忽視一般商標的保護，是否會造成多數企業的商標權受到侵害。對此,筆者以為，對馳名商標的特殊保護是有必要的，這并不意味著對一般商標保護的忽略，而是鑒于馳名商標更容易遭受侵權所體現的實質公平而已。
一般而言，馳名商標的資格要件是“為廣大公眾所共識且享有卓越聲譽”。當然，此定義中“廣大公眾”的數量和范圍、“卓越聲譽”的程度等諸多問題需要根據各國實際做明確的解釋。在我國，首先應當將法律對馳名商標的特殊保護擴大至知名商號領域，再結合公眾知悉度和市場占有率等標準對兩者做出嚴格界定。在具體措施上，應將馳名商標的保護范圍擴大至具有淡化作用的類似商品，并禁止利用他人馳名商標登記商號的行為；同時應將知名商號的保護區域應擴大至全國，并將利用他人知名商號注冊商標的行為納入反不正當競爭規制。
4.建立全國統一的行政管理制度
目前，我國的企業商號采取分級登記管理制度；商標則采用自愿原則在國家工商行政管理總局商標局進行注冊。兩套體系各自為政，再加上漢字的稀缺性，造成了市場上商標和商號的大量重復使用。
筆者建議，建立全國統一的行政管理部門，總體負責商標的注冊和商號的登記，協調兩者之間的沖突。這個統一的行政管理部門可以設置全國性登記注冊的查詢系統，防止對在先權利的侵犯；可以制定統一的馳名商標和知名商號的認定標準并做出統一的認定；可以集中對沖突中的“相同、近似”和“在先、在后”作出司法確認；甚至可以統一對權利爭議進行聽證和仲裁。
5.推行商標商號一體化保護
首先是標識一體化?；谏虡撕蜕烫柕墓残裕谄髽I知識產權戰略中，完全可以將兩者統一為一個標識，這樣既能突出標識的作用，也能降低宣傳的成本。具體做法主要是:（1）將商號注冊為商標。這種舉措可以利用相對較為完善的商標保護制度來彌補商號法律保護的不足。筆者建議可將商號作為組合商標中的一部分進行注冊，因為直接將文字商號注冊成商標沒有圖形商標來得直觀易接受，同時也會由于文字的差異而在國際市場上受到限制。（2)將商標登記為商號。這種措施無疑是那些至今還沒有商號的企業增加商號的最佳途徑，同時也有利于企業形象的宣傳和商標的雙重保護。
其次，是法律一體化。在商標和商號逐漸一體化的時代，法律規制的一體化顯得必要而可行。對此，筆者建議，將商標和商號各自的法律制度整合納入到知識產權法的體系范疇內，采用統一的注冊登記辦法，進行統一的權利運行維護，設定統一的權利救濟措施，切實加強商標商號的一體化保護。
參考文獻:
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旅途上范文6
我國現階段法律對于商業外觀所作的是分散規定，凡可以納入著作權法、商標法、專利法等特別法保護的，就適用這些法律予以保護；對未納入特別法保護的，用反不正當競爭法進行兜底。主要體現在《反不正當競爭法》的第5條第2項，“擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品混淆，使購買者誤認為是該知名商品”。從該條可以看出，知名性、特有性和混淆性是《反不正當競爭法》對商業外觀保護的條件。對于知名性，我國2007年2月1日起施行的最高人民法院《關于審理不正當競爭民事案件應用法律若干問題的解釋》進行了明確規定，即“在中國境內具有一定的市場知名度，為相關公眾所知悉的商品”。對于“知名商品”的認定，該解釋也規定了“應當考慮該商品的銷售時間、銷售區域、銷售額和銷售對象，進行任何宣傳的持續時間、程度和地域范圍，作為知名商品受保護的情況等因素，進行綜合判斷”。特有性是指商品的名稱、包裝、裝潢不是相關商品所通用的，而是具有顯著的區別性特征。2001年的《依法認定和保護知名商品及其特有的名稱、包裝、裝潢的有關法律問題》規定：“認定特有的包裝、裝潢，主要分析商品的包裝、裝潢是否與相關商品通用的包裝、裝潢相比具有顯著的區別性特征，或者說其主要部分、整體印象上與相關商品有明顯區別，成為市場上區別不同商品的顯著性標志。”混淆性有實際混淆和混淆可能性之分?！斗床徽敻偁幏ā分兴幎ǖ摹盎煜敝傅氖菍嶋H混淆。但是根據國家工商行政管理局《關于禁止仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的不正當競爭行為的若干規定》第2條第2款的規定：“前款所稱使購買者誤認為是該知名商品，包括足以使購買者誤認為是該知名商品”，此處的“足以”即說明該混淆性的程度只要達到混淆可能性即可。我國尚未將“商業外觀”一詞納入法律框架內，“網絡商業外觀”一詞在我國現有法律框架下自然也還未曾出現。目前法律沒有把網絡商業外觀作為一個整體進行規定，而僅對網頁、域名等進行了分散規定。
二、網絡商業外觀法律保護的困境
網絡商業外觀是存在于互聯網這一特殊環境中的商業外觀。互聯網虛擬性、開放性、數字化等特點使得網絡商業外觀與傳統商業外觀相比具有顯著的特殊性。這些特殊性也在一定程度上成為了法律對其進行保護的困難所在。歸納起來，主要有以下幾方面。
（一）網絡商業外觀內容不斷變化
與傳統商業外觀不同，網站的圖案、文本、數據等內容處于隨時更新的狀態。這既是網站的重要吸引力，同時也是法律難以規制的重要原因之一。當網站頻繁地更新著網頁中的圖案、文本、數據內容時，網站的外觀感受也會隨著這些更新而發生變化。這種變化性使得網站的獨特性難以確定，而這種獨特性是決定網站能否獲得商業外觀保護的關鍵。不僅如此，變化性也會導致商業外觀在商業中連續性使用的中斷，而法律給予商業外觀保護正是基于這種連續性使用。④為了減小這種變化性給網絡商業外觀保護帶來的困難，網站經營者在更新網站數據、圖案、文本的時候應當盡量不改變網站中這些內容的組織方式，保持與先前的配色、聲音和設計布局一致，確保網站的整體外觀感受的固有顯著性，從而在用戶心目中建立起一種網站商業外觀與其來源的聯系，與競爭者的商業外觀進行區分。
（二）網絡商業外觀感受不盡相同
由于終端用戶的計算機、屏幕以及系統界面不盡相同，不同用戶所感知到的網站的頁面、圖案、視頻以及聲音也會有差異，這些差異會影響網站帶給用戶的整體外觀感受。另外，用戶對于網站外觀的感知與網站的設計者或經營者的原始設計也不盡相同。這種客體的差異性給法律保護帶來困難。網絡商業外觀的這個特殊性與傳統商業外觀中的營業整體外觀有類似之處。營業整體外觀是指由經營者經營場所的裝飾、營業用具的式樣、營業人員的服飾等構成的具有獨特風格的整體營業形象。⑤每個消費者進入一定的營業場所，由于其主觀注意力和客觀條件的不同，其對一定經營主體的商業外觀的感知和印象是不相同的。但不論消費者的感知有多少細微的差別，其整體外觀感受只要具有顯著性并且在消費者心目中建立起了來源性聯系，那么就可以作為商業外觀進行保護。
（三）網絡商業外觀邊界不確定
在網絡環境中，一個網站的邊界是很難確定的。一個網站往往是由一個首頁、多個內部頁面和許多鏈接構成的。網站商業外觀是僅僅及于首頁還是應當包含內部頁面以及鏈接，這是首先需要明確的問題。⑥商業外觀具有整體性的特征，網站商業外觀也應當遵循這個原則。因此，一個網站的商業外觀不僅應當包含給用戶留下第一印象的首頁，也應當包括其內部的那些網頁，因為這些網頁與首頁共同構成了網站的整體外觀和感受，應當以一個整體來看待。⑦至于網站包含的那些鏈接則不應當包含在網站的整體外觀感覺之中，因為這些鏈接通常是來源于其他網站或者進入其他網站的，沒有與網站的其他內容構成整體性特征，也不是用戶區別來源的標志。
（四）網絡商業外觀同步存在于兩個地方
一個網站是同步建立于兩個地方的：它既呈現在用戶的顯示器上使用戶可以像閱讀紙質文件一樣瀏覽顯示器上的網站，又作為一串由計算機中央處理器轉制的二進制數據存在于開發者的服務器中。當用戶點擊網站鏈接時，計算機立馬向網站服務器發送獲得文件的請求。隨后，服務器將文件的復制件發送至用戶的計算機終端，呈現在用戶計算機顯示器上供用戶瀏覽或下載，原始文件始終保留在網站的服務器上。通過這種方式，一旦網站被訪問，那么它就存在于兩個地方，即存在網站服務器中的整體外觀和用戶終端的整體外觀兩個外觀。⑧
（五）網絡商業外觀的跨國性
地域性是傳統知識產權的重要特征，商業外觀作為知識產權的一種也具有地域性。所謂地域性就是指知識產權只有在權利取得國國內才有效，不具有域外效力。但是網絡具有跨國界、全球性的特點，這就使得商業外觀在網絡環境的取得和傳播可以輕松地逾越國界、地域的限制。一個商業外觀一旦進入網絡，那么無論哪國人都可以通過網絡獲取。域內外網站在互聯網這個環境中一同進行競爭，知識產權的地域性特征被大大地削弱。
三、我國網絡商業外觀法律保護模式的選擇與構建
（一）我國網絡商業外觀法律保護模式的選擇
對于商業外觀的法律保護，國際上有三種模式：（1）設立商業外觀專門法保護商業外觀，這是一種比較新的制度模式，目前采用這種模式的國家比較少，典型的有法國；（2）以商標法為中心保護商業外觀，將商業外觀納入商業標識的保護范圍，強調市場混淆的后果，采取這種模式的主要是美國、英國等英美法系國家；（3）以反不正當競爭法為中心保護商業外觀，將特定的商業外觀作為一種特殊的商業成果，作禁止他人侵害的商業成果保護，采用這種模式的主要是德國、日本等大陸法系國家和國際條約。目前，我國網絡和電子商務的發展還處于上升期，發展還不夠充分，且商業外觀理論的發展歷程也不長，因此，我國還沒有可能也沒有必要制定一部專門的商業外觀法。即便是商業外觀理論走在最前沿的美國，也是在《蘭哈姆法》頒布后通過判例法逐步確立和完善商業外觀法律制度的。而我國作為一個成文法國家，不可能通過判例來完善法律，法律作為一個權威性文件需要保持其穩定性，不能朝令夕改。因此，目前我國制定專門的商業外觀法來對網絡商業外觀進行規制的條件還不成熟。以商標法為中心保護商業外觀是美國等發達國家所采用的一種較為主流的保護模式。商業外觀可以區別商品或服務來源，與商標的來源標識功能具有一致性，故有學者主張將商業外觀的法律規制納入商標法的范疇。商業外觀與商標雖有密切的關系，但兩者之間存在差異，商業外觀的內涵與外延相比商標要豐富得多。從功能上來說，商標以來源標識為其主要目的和功能，但是商業外觀的目的和功能并不局限于此，商業外觀具有基本功能和促銷功能，這些功能能夠達到除標識來源以外的實用性和美觀性目的，故商業外觀與商業內容具有不可分離性；從客體內容來說，商業外觀包含商標但又不限于商標，商標只是商業外觀的一部分，也可以不出現在商業外觀之中。⑨就商標法律制度來說，我國的商標法與美國的商標法也存在巨大差異，雖然第三次商標法修改擴大了商標構成要素的種類，將“聲音”納入其中，但是相比美國商標法，我國商標的客體范圍相對較窄；并且美國商標法是以“使用”為原則，商業外觀可以通過使用獲得商標權，而我國實行的是商標注冊制度并且對注冊商標的形式有嚴格限制，因此商業外觀很難直接納入商標法的框架之內。另外，用商標法來保護商業外觀，是通過賦予法定專有權來進行靜態的、專門的保護，而在網絡環境中，商業外觀內容不斷變化、邊界無法確定、用戶的感受不盡相同，這種變化性、不確定性的特征使得網絡商業外觀很難作為一種商標權客體進行規制。因此，以商標法為中心的商業外觀保護模式在我國現有的法律制度框架內適應性不強。以反不正當競爭法為中心保護商業外觀，是德國、日本等大陸法系國家以及《巴黎公約》、WIPO《反不正當競爭示范條款》等國際條約所采用的模式。在我國，《反不正當競爭法》的立法目的是“為保障社會主義市場經濟健康發展，鼓勵和保護公平競爭，制止不正當競爭行為，保護經營者和消費者的合法權益”，⑩網絡商業外觀保護的目的可以概括為維護網絡市場的正當、公平的競爭，避免消費者混淆，保護經營者和消費者的合法權益，兩者的目的和宗旨具有一致性。從功能上來說，《反不正當競爭法》是將利用知識產權的行為作為一種市場行為來規范，對知識產權進行原則性、間接的和兜底的保護，對知識產權專項法律難以保護甚至無法保護的地方提供必要的保護。而網絡商業外觀正是一種在市場競爭過程中逐漸形成的商業外觀權利人的權益。因此，用《反不正當競爭法》來保護網絡商業外觀符合其目的和功能。
（二）我國網絡商業外觀法律保護模式的構建
以《反不正當競爭法》為中心保護網絡商業外觀，需要對我國《反不正當競爭法》作進一步調整和完善。首先要調整的就是擴大商業外觀保護對象的范圍，將網絡商業外觀納入其中?，F行《反不正當競爭法》和相關司法解釋只規定了產品包裝類外觀和服務外觀中的一部分，對于網絡商業外觀沒有涉及，應當擴大其適用范圍，將其延伸至網絡環境中。我國現行《反不正當競爭法》保護的商業外觀必須具知名性、特有性和混淆性。這種條件設置已廣為學者所詬病，首先，知名性和特有性條件的設立導致我國商業外觀保護范圍過于狹窄，無法對網絡商業外觀進行有效保護；其次，關于“混淆”標準，《反不正當競爭法》與相關行政法規的標準并不一致，應當進行統一。此外，網絡商業外觀存在于網絡這一特殊的環境中，具有與實體商業外觀相區別的一些特性，故需要對網絡商業外觀保護條件進行重新構建。在此，我們借鑒美國商業外觀法律中的三個標準并結合網絡環境的特殊性對網絡商業外觀的保護條件進行構建。
1.顯著性。顯著性是指商業外觀具有區別或識別商品或服務來源的性質。在TwoPesos，Inc.v.TacoCabana，Inc.案中，美國聯邦最高法院認為，一個可識別的標記如果滿足以下兩個條件之一，就具有顯著性并可以受到保護，即：（1）具有內在（固有）顯著性；（2）通過第二含義獲得顯著性。輯訛輥內在（固有）顯著性是指一個商業外觀憑借其內在屬性（本質）就可以識別或者區分某一特定商品或服務的來源的屬性。具體來說就是一個具有識別性的標記，在與商品、服務結合使用的情況下，消費者會通過感性或理性的判斷，認定其商品來源，這種情況下的標記是可以直接作為商標受到保護。第二含義是指通過長期廣泛的使用而獲得的區別于原有意義的含義。一個商業外觀原本是普通的，即不具有內在顯著性，但如果通過長期廣泛的使用，使公眾建立起該商業外觀與該商品之間的一種聯系，那么該商業外觀就獲得了顯著性，即具有了后天的顯著性。對于一個網站來說，要獲得商業外觀的法律保護，其由圖案、顏色、聲音、視頻、動畫等要素以及布局構成的整體外觀必須能夠成為識別或區分來源的標識，即具有固有顯著性。如果一個網站的商業外觀不具有固有顯著性，而是一種描述性的商業外觀，但是網站的所有者或經營者可以證明這個商業外觀通過多年在商業中的獨家使用并且經過廣泛的廣告推廣已經在公眾心目中建立起來源的聯系性，具有識別來源的功能，那么這個商業外觀就獲得了顯著性，即具有了第二含義。如果一個網站的商業外觀具有固有顯著性，則無需再獲得第二含義。在對網絡商業外觀第二含義進行確定時，具體標準應當作相應調整，例如使用時間標準和銷售量標準等。相對于傳統商業模式，網站的發展和獲得用戶認知的速度要快得多，因此其使用時間標準也應當相應縮短；傳統商業模式是以銷售量和銷售額來衡量其經營狀況的，但是在互聯網中的很多公司并不進行實體銷售，而只是向用戶提供一種服務，因此用網站的訪問量來衡量比較合適。
2.非功能性。為了避免商業外觀所有人對技術進行壟斷，商業外觀必須是非功能性的才能獲得法律保護。美國《反不正當競爭法第三次重述》第17節規定了功能性的判斷原則，即如果某種設計為使用該設計的商品或服務提供了除該設計所具有的標識來源功能之外的益處，而這種益處對于其他競爭對手進行有效競爭非常重要，且使用其他替代設計在實際上并不可能。簡言之，商業外觀的功能性是指商業外觀對產品的用途或目的有實質性的影響，或者會影響產品的成本或品質。首先，判斷功能性是否存在的前提條件是該項設計特點是否出于產品用途和功能性的考慮而實施的，而不能僅憑一項設計特點可以提供某項功能就斷定它是具有功能性的。其次，功能性標準也可以是指設計特點能夠“影響產品的成本或品質”，即可以使產品的生產成本下降。再次，功能性也可以指設計特點能夠改進商品的使用性能。輰訛輥在網絡商業外觀中，網站的設計通常以便于使用為其首要目的。目前網站的開發者都是使用通用編程語言和工具來設計網頁，如用AdobeDreamweave、Amaya等來編輯網頁代碼，用Photo-shop、Fireworks等來處理圖像，用AdobeFlash等設計動畫。開發者不僅使用相同的工具，也需要遵循一些行業標準，例如在頁面側列或底部的導航鏈接、標題、頂端的旗幟廣告、版權的確認欄、聯系信息欄等。如果開發者不執行這些標準，那么這些網站兼容性和適用性就會比較差。在功能性原則之下，行業標準會成為網站所有者獲得商業外觀法律保護的障礙，遵循行業標準的網站可能會因為具有功能性而無法獲得商業外觀法律保護，而那些沒有遵循行業標準的網站反而可以獲得保護。因此，在判斷商業外觀功能性時必須遵循整體性原則。即使商業外觀單獨的元素或特征是功能性的，只要這些元素或特征的組合不是功能性的，其整體商業外觀就是非功能性的，可以獲得商業外觀法律的保護。在網絡商業外觀中，鏈接和旗幟廣告是功能性特征，但仍然可以用獨特的圖形、動畫、配色或者其組合來創建一個具有顯著性的、非功能性的網站的整體外觀。
