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做保險心得范文1
2017年保險工作心得體會?1 一，堅決積極調整保費結構，提高保費內涵價值，穩定收展隊伍。
進入xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以2017年期及以上期交產品為xx年的主要業務指標，深挖xx年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售xx年期及以上產品的意義，全體收展伙伴積極響應，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。
二，夯實組織基礎，擴大組織發展，建立三高團隊。
組織人力發展是壽險不斷發展主題。xx年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網絡招聘，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發展 到目前49人，超額完成市公司半年人力發展要求，基本完成全年50人的發展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。
三，倡導共同創富，樹立典型帶動，人人成功創富。
萬眾創富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入xx年我收展部認真分析往年經驗，總結出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。
四，及時總結經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路。
在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績，但與發展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發展需要，跟上公司步伐。
1，在繼續保持發展xx年期及以上業務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業提供有力支持。
2，加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關，培養全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。
3，提高區域經營活動。根據時機結合公司和各區域特點舉行適宜的社區活動，把區域收展做到實處，真正做到區域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。
4，針對各層級伙伴，做好532經營。提高隊伍的有效人力占比，穩定隊伍基礎。
5，加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理能力。
6，培養團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化用真誠贏得感動，用專業贏得尊重，讓優秀成為一種習慣深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。
2017年保險工作心得體會篇2 2017年，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發，從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發無一不把本就不平靜的經濟環境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。**縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學的發展觀，努力實踐三個代表重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創新，勇于進取，公司業務取得了長足發展，業務規模創造了歷史同期最高紀錄?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。
一、基本經營情況。
截止至2017年12月31日，**縣支公司共實現總保費1956萬元(預)，其中：首年期繳保費296萬元(預)，短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業務保費733萬元(預)，續期保費607萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預)，其中：短期意外險賠款20萬元(預)，簡單賠付率為20%(預);短期健康險賠款100萬元(預)，簡單賠付率為84%(預)，短期險綜合簡單賠付率為39%(預)。
二、團結一心，個人業務取得突破性發展。
個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。20xx年伊始，根據省、州公司各個時期的企劃，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用產說會、客戶答謝會等多種銷售模式，抓住金彩明天等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
20xx全年我司共實現首年期繳保費296萬元(預)，完成州分公司下達全年任務的101%(預)，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峰。
核心業務的迅猛發展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。
三、奮勇拼搏，團體業務穩中有升。
團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費266萬元。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。
一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。
四、雄踞市場主導，再創中介輝煌。
今年上半年，省公司發出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統一布署和安排，我們積極聯系各機構和網點，加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。通過全司員工和各機構的共同努力，我司上半年共實現保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出**公司中介業務歷史新高，半年的業務規模是2017年全年的3倍多。這大大穩固了**國壽的市場占有率，體現了中國人壽領軍市場的主導地位。
至此，我司全年共完成中介業務保費652萬元(預)，創造歷史最好成績。
五、服務社會主義新農村，農村保險工作大提速。
為積極響應中央關于建設社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的鞏固城市、拓展兩鄉戰略，我公司增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興的理解和認識，農村保險工作開始提速。
由于我縣經濟欠發達，農村群眾經濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據上級公司鄉鎮有點，村村有人的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個鄉(鎮)設立服務點，培訓駐村業務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當地群眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地群眾的好評，并得到了鄉(鎮)黨委、政府的大力支持與肯定。
六、以人為本，誠信服務。
服務是企業的生存之本，服務質量的好壞不僅關系到公司業務的發展，還關系到公司的聲譽以及未來。 我們堅持以人為本、客戶至上的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現重大事故的家庭，我們沒有死板地執行規定，而是以最快的時間確定事故性質，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預)。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。
2017年保險工作心得體會篇3 2017年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從內強素質、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。 獻祝福網
2017年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，一切為了客戶著想，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把上門送賠款工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合2017年的工作如何進行改進做如下安排：
咳嗽
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，2017年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
(三)以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽1+n服務內涵
1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證兩鴻滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為2017年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
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做保險心得范文2
?；撬?taurine，Tau)化學名為2-氨基乙磺酸，分子式為：H2N-CH2-CH2-SO2H，發現至今已有160多年的歷史，1872年首次從牛膽汁中分離［1］。Tau以游離形式廣泛存在于人體各種組織細胞和體液中，總量12～18 g，在心肌中含量豐富，占總游離氨基酸的50%左右，因而對心臟的作用較為廣泛, 外源性補充?；撬?，可對抗心臟的多種病理狀態。Tau的生物活性是近10年來國際學術界研究的熱點之一。Tau作為一個廣譜的細胞保護劑具有以下功能［2］: 1)維持細胞內外滲透壓平衡；2)直接的膜穩定作用；3)鈣離子調節作用； 4)抗脂質過氧化損傷,清除氧自由基；5)調節平衡內皮舒張因子、內皮素等血管活性物質合成釋放的紊亂狀態。因此,細胞保護效應是Tau在抗心肌缺血、抗心律失常、再灌注損傷、心肌保護等方面的作用基礎［3］。
1 保護缺血缺氧心肌
金寒等［4］在兔心肌缺血再灌注模型上，觀察Tau對其血液流變學改變的影響。隨機分為兩組。對照組：心肌缺血45 min，再灌注180 min，未給予處理；Tau組：再灌注前 5 min從耳緣靜脈注入Tau 140 mg/ kg，余同對照組。阻斷冠脈前和再灌注180 min時二次取血，測定血液流變學指標。結果顯示：1)對照組再灌注后與阻斷冠脈前相比，高、低切變率下的全血黏度、血漿黏度、紅細胞流動系數明顯惡化(P
崔冰等［8］建立家兔急性缺血再灌注心肌損傷模型，實驗分對照組和Tau治療組兩組，再灌注前30 min從耳緣靜脈注入Tau 140 mg/kg，5 min內完成，分別于缺血前、再灌注前和再灌注2 h取血測內皮素(ET)，結果發現，Tau治療組再灌注2 h，ET含量與同期對照組比較有顯著性差異(P
2 調節心肌細胞鈣穩態
Tau 對心肌細胞許多依賴于Ca2+的生理病理現象具有明顯的調節作用，低Ca2+時促進Ca2+的內流，高Ca2+時減少Ca2+的內流，拮抗Ca2+超載，具細胞保護作用。目前關于Tau對Ca2+的調節機制較多傾向于雙向調節作用，認為Tau對Ca2+的轉運調節與下列作用有關［2］: 1)當胞漿內鈣大量增加時，能明顯提高肌漿網和線粒體鈣儲存量；2)刺激細胞膜上鈣激活ATP酶轉運效率，間接提高膜對鈣的攝??；3)調節鈣通道開與關的過程；4)抑制鈣在細胞膜上的被動擴散作用。
康毅等［11］建立體外缺氧/復氧模型，通過靜息、高鉀去
極化以及缺氧/復氧10 min 后在細胞懸液中分別加入Tau，其終濃度分別為 10、20、30 mmol/ L，分別溫孵15 min。采用Fura-2熒光技術測定 Tau對成年大鼠分離心肌細胞游離［Ca2+］i , 發現Tau對缺氧/再給氧誘發的［Ca2+］i 增高有濃度依賴性抑制作用。其保護心肌細胞的重要機制是抑制鈣超載。程何祥等［12］采用SD大鼠乳鼠進行心肌細胞培養，建立模擬心肌缺血-再灌注模型。結果表明，心肌細胞低氧-復氧導致鈣超載，而Tau有明顯減輕心肌細胞低氧-復氧時Ca2+超載的作用。
趙興勝等［13］采用異丙腎上腺素(ISP)引起的心肌損傷模型，在Langendorff 裝置進行心肌45Ca攝取與釋放試驗灌流，收集標本進行45Ca放射性測定。研究發現，Tau可以對抗ISP引起的鈣超載, 可能是通過抑制鈣攝取和促進鈣釋放兩方面實現的。Tau可通過抑制糖尿病大鼠心肌組織腎素-血管緊張素系統的功能，增加正常和糖尿病大鼠心肌細胞內Ca2+濃度和Ca2+瞬變幅度,明顯降低糖尿病大鼠心肌細胞Ca2+瞬變幅度，從而起到減輕糖尿病心肌損害的作用［14］。
3 減少心肌細胞凋亡
李愛英等［13］建立缺血/再灌注心肌細胞凋亡模型。實驗分3組。純缺血再灌注損傷(I/R)組：冠狀動脈穿線拉緊造成急性心肌缺血，45 min后松開結扎線，再灌注180 min；Tau 預處理(Tau + I/R)組：在心肌缺血前5 min，由耳緣靜脈注射Tau (劑量為200 mg/kg)，重復I/R組的實驗程序；假手術組：冠狀動脈下穿線但不結扎。結果發現，Tau可減少家兔缺血再灌注心肌細胞的凋亡，其機制與降低Fas和Bax，提高Bcl-2有關。萬福生等［15］采用結扎大鼠冠狀動脈制備心肌缺血模型，分為假手術組、缺血組、TauⅠ組（在結扎冠狀動脈前60 min 腹腔注射Tau 100 mg/kg）、TauⅡ組（結扎前60 min腹腔注射Tau 200 mg/kg）和Tau Ⅲ 組（結扎前60 min 腹腔注射Tau 300 mg/kg）。TUNEL法(轉移酶介導脫氧尿苷三磷酸缺口末端標記法)檢測心肌凋亡細胞, 免疫組織化學法檢測Fas/FasL蛋白水平, 反轉錄-聚合酶鏈反應(RT-PCR)法分析Fas基因mRNA表達變化。結果表明,Tau能明顯降低心肌細胞凋亡指數，對Fas/FasL基因表達水平增高有較好的拮抗作用，抑制心肌組織MDA的生成，提高Ca2+-ATP酶活性。結果證明,Tau對心肌缺血的心肌細胞凋亡與Fas/FasL基因表達水平增高有較好的拮抗作用。
Takatani T 等［16］采用封閉培養瓶中的新生大鼠心肌細胞所致的缺血模型來觀察Tau與線粒體介導的凋亡之間的相互作用。培養液中含有20 mM的Tau可降低缺血24～72 h的凋亡程度, 未用藥組缺血24 h即有線粒體的去極化并伴有細胞色素C的釋放，這種凋亡的級聯反應中有門冬氨酸特異半胱氨酸蛋白酶-9（caspase-9）和門冬氨酸特異半胱氨酸蛋白酶-3(caspase-3)的激活。結果顯示Tau不影響線粒體的膜電位，也不影響細胞色素C的釋放，但它能抑制凋亡誘導的caspase-9和caspase-3的分裂。結果證明, Tau抑制凋亡體的形成而阻止心肌缺血誘導的凋亡。Takahashi等［17］在密封培養心肌細胞狀況下，建立了再現心肌細胞損傷及凋亡的低氧、低營養缺血模型，進而使用該模型觀察Tau對心肌缺血損傷的保護作用，發現Tau能顯著抑制心肌細胞凋亡, 而抑制凋亡的機制則與抑制凋亡體有關［18］。楊薇等［19］利用培養的乳鼠心肌細胞，隨機分成不同血管緊張素Ⅱ（AngⅡ）濃度(10-9、10-5 M)誘導的細胞凋亡組和不同濃度Tau (10、20、40 mmol/ L)作用組，觀察培養24 h 后的各組心肌細胞存活率，光鏡和電鏡觀察凋亡細胞形態結構變化，以TUNEL 法檢測凋亡，流式細胞儀檢測細胞凋亡率，結果10-9的AngⅡ可誘導心肌細胞發生凋亡，心肌細胞呈現特征性的凋亡形態結構變化。結果表明，Tau可以明顯的降低AngⅡ誘導的心肌細胞凋亡率(P
4 抗心力衰竭
Teraoka K［20］等采用阿霉素致8 wk齡雄性大鼠心肌病模型，腹腔注射阿霉素1 mg/kg，3 wk內注射15次。實驗分為2組：Tau組（T組）給予3.0%Tau；模型組（N組）給予不含Tau的生理鹽水。觀察12 wk后采用超聲心電圖測大鼠第4、8、12 wk心功能變化。結果表明，Tau能顯著降低心力衰竭死亡率，并顯著改善心臟功能。Azuma M 等［21］研究Tau對AngⅡ引起細胞形態和生化培養變化的作用。Tau（20 mM）預處理心肌細胞24 h后能夠削弱由AngⅡ（100 nM）誘導的心肌細胞肥大，表明Tau可能在AngⅡ活動的某些方面起到有效的抑制作用。另一項研究還發現，Tau可以對抗AngⅡ引起的心肌肥大、心室容積過大及心肌重構［22］。
孫永波等［23］觀察41例均具有心肌肥大體征的冠心病和心肌梗死患者，在對照組常規劑量應用洋地黃強心苷、髓袢利尿劑和轉換酶抑制劑卡托普利的基礎上, 加用鹽酸L-精氨酸150 mg/kg和Tau 200 mg/kg, 溶于250 mL生理鹽水, 靜脈滴注, 每日1次, 療程為6d, 部分患者同時服用阿司匹林、亞硝酸酯類、β-受體阻滯劑, 嚴格控制其他用藥。治療1 個療程后心功能指標明顯改善, 各血管活性肽水平好轉, 癥狀和體征較前明顯改善，治療組總有效率91.68% , 對照組為71.05%。研究表明，在一般CHF治療的基礎上應用L-精氨酸和Tau可以顯著改善心功能且能有效治療心力衰竭。
5 結語
Tau作為一種內源性損傷物質和細胞保護劑，對心肌有廣泛的保護作用，能有效保護心肌細胞，且簡單易得，無毒，可多途徑給藥，特異性低。大量的動物實驗及臨床研究證明，Tau對心血管系統具有明顯的生理、藥理效應，且已引起廣泛重視，可望作為治療心血管系統疾病的輔助藥物。其在抗心力衰竭方面國內研究甚少，而且確切的作用機制尚不明確,在量效關系上，心肌收縮力減弱時，小劑量Tau靜脈注射可改善心臟功能，大劑量Tau靜脈注射則加重對心肌收縮力的抑制,但心衰時心肌中Tau的升高與心衰之間的因果關系尚不清楚。其構效關系和有效作用的持續時間還尚未闡明，值得深入研究，為臨床上有效地利用Tau提供理論依據。
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14 李愛英,趙淑明,馬志紅. ?；撬釋彝萌毖俟嘧⑿募〖毎蛲龅挠绊懀跩］. 基礎醫學與臨床, 2004, 24(4):475-476.
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做保險心得范文3
一、充分認識建立完善綠色信貸信息共享機制的重要意義
建立完善環保部門與金融部門通暢的信息共享機制，是綠色信貸政策有效實施的關鍵。通過建立綠色信貸信息交流和溝通機制，提高環境管理水平，防范信貸風險，以嚴格信貸管理支持環境保護，對于進一步加大對企業環境違法行為的經濟制約和監督力度，改變企業“環境守法成本高、違法成本低”的狀況，促進“十一五”環境保護目標的實現具有十分重要的意義。
二、進一步建立完善信息交換共享工作機制
（一）從年9月起，將以下環保信息納入人民銀行征信系統：
1.企業環境違法類信息（見附件1表1）；
2.企業建設項目環境影響評價信息（見附件1表2）；
3.企業建設項目環境保護設施竣工驗收類信息（見附件1表3）；
4.實施強制性清潔生產審核的企業信息（見附件1表4）。
各區縣（自治縣）環保局于每月1日（第四類信息為每年12月31日。如遇法定假日順延）將上月的有關環境信息（電子版）分別報送市環保局相關業務處室和市環境監察總隊匯總（同時郵寄加蓋公章的紙質件留存備查）；市環保局有關業務處室（單位）于每月5日前將匯總的信息（含市級審批、處罰信息）電子版送政策法規處匯總，政策法規處于每月10日前向人民銀行營業管理部提供全市的有關環境信息。各單位應認真收集、掌握企業環境信息的情況，并按照企業環境信息數據項釋義表（見附件1表7）的數據項描述要求逐項分別填入對應的表中。
（二）人民銀行營業管理部負責將市企業環境信息報送至人民銀行征信系統。人民銀行營業管理部獲取市環保局提供的全市企業環境信息后，對相關數據進行格式轉換和預校驗，將通過校驗的數據文件，定期上報人民銀行征信中心，由征信中心將相關環保信息加載入人民銀行企業征信系統。
（三）各級金融機構應在日常工作中，根據環保部門通報的企業環境信息，對照銀行業機構使用環保信息情況反饋報表（見附件1表6），認真收集、準確掌握經確認的因企業環境信息而壓縮、拒絕貸款的信息。全國性金融機構（市）分行和地方性法人金融機構于每半年后15個工作日前將半年內本市各分支機構使用環保信息情況反饋報表收集匯總，以書面形式（加蓋公章）向人民銀行營業管理部報送（同時提供電子版）。
（四）人民銀行營業管理部獲取經全國性金融機構（市）分行和地方性法人金融機構蓋章確認的使用環保信息情況反饋報表后，審核報表的合規性，將審核通過的報表于每半年后25個工作日前匯總并上報人民銀行征信中心，同時以書面形式通報至市環保局、全國性金融機構（市）分行和地方性法人金融機構。
（五）建立信息更新和異議處理機制
1.信息更新。各級環保部門對環境違法企業的整改信息和實施強制性清潔生產審核的企業信息要及時更新，應在信息變化后5個工作日內進行核實，并報送更改信息，即在原有報送的“企業環境違法信息表”中，將“違法行業改正情況”一項補充完整；在原有報送的“實施強制性清潔生產審核企業信息表”中，將“審核時間”和“審核結果”補充完整。
2.異議處理。當企業對在企業征信系統中的環保信息提出異議時，環保部門和金融部門應按照企業環保信息異議處理程序（見附件2）規定及時進行核查，確需更正的，原信息提供單位應及時對異議數據進行更新和修正。人民銀行營業管理部各級支行、各級金融機構要積極配合同級環保部門開展異議處理工作。
三、工作要求
（一）各級環保部門要做好環保執法、審批等工作及數據報送工作，確保信息報送的暢通、及時、準確。對企業提出的異議要認真核實，如實提供相關證明并對提供的材料負責。
做保險心得范文4
1美元=6美元的福利計劃
來中國工作前，安迪在恒安標準人壽的外方股東英國標準人壽已經工作了8年，工作中接觸過很多知名企業的管理人員，總結出一條經驗，“在競爭環境下，企業要吸引和留住優秀人才，必須懂得尊重和關懷員工?！币揽扛咝絹砦土糇∪瞬攀且环矫妫＠媱澯鷣碛蔀楸姸嗥髽I人力資源戰略中重要的一環。在歐美企業，一個奇妙的等式成為共識：1美元=6美元，即在員工福利計劃中每投人1美元，就能促進企業經濟效益增長6美元。
常見的福利形式有帶薪休假、公費旅游、學習機會，還有一種方式逐漸流行，那就是為員工購買保險。保險，看似沒有其他福利形式那樣有直接的經濟效應，但細細想來，都是摯情摯愛的人才會為我們買保險一一父母為兒女買保險是護兒心切，丈夫妻子為對方買保險是真愛體現，子女為父母買保險是反哺盡孝。企業為員工買保險，便是將員工看作自家人一般呵護、關愛，細思量，個中溫暖如春風沐浴心田。供職于在業界首推“職員制”的恒安標準人壽，安迪更能感受“家文化”不但為員工營造出充滿濃濃溫情的歸屬感，也給企業帶來了良性的發展。
182年的服務“6步經”
為員工投保團體保險初衷雖好，卻難免會因為保單管理，理賠等提高人力資源部門管理成本，或者因選不到合適的險種起不到保障作用，甚至可能會因為出現保險公司拒賠的情形導致員工出現逆反心理。作為成立不久就為多家知名企業提供團體保障計劃的恒安標準人壽，如何為企業解決這些可能出現的問題，兌現“讓企業客戶實現”輕松管理、自主把握一的承諾的呢?
外方股東英國標準人壽作為歐洲久負盛名的團體保險提供商，曾連續10年(1996～2005年)被評為“英國年度最佳壽險和養老金公司”，經營了182年的成功客戶服務經驗，濃縮成一套嚴格的服務流程，在恒安標準人壽得以傳承。
據安迪介紹，恒安標準人壽的服務流程包括：傾聽客戶需求、分析客戶需求、提供量身定做的產品方案，實施方案、回顧及提高服務。6個步驟環環相扣，每個流程都有嚴格的內部控制規范。安迪在介紹服務流程時著重強調了客戶關系的建立，“保險公司與客戶的合作，不僅是買賣關系，更重要的是建立誠實、信任的基礎。要取得客戶的信任，首先保險公司要誠信經營。在恒安標準人壽，各部門同事都有一個共識，那就是不能有‘不惜一切代價將產品賣出去就行’的想法。銷售人員面對客戶時，要坦誠地告訴客戶，哪些要求我們可以滿足，哪些問題不在保障范圍。如果銷售人員為了業績而承諾客戶其他部門無法做到的服務，就等于是欺騙了客戶，這在英國早期壽險市場曾經出現過，我們要吸取經驗不走彎路、不犯錯誤?！?/p>
回顧、改進，兩個看似與銷售無關的環節卻占據了6個步驟的兩個，而且從安迪的介紹中能感覺到這兩個環節并非是無關緊要的過場?！懊總€月，客戶服務部門會將客戶的反饋信息匯總，進行分析，有則改之、無則加勉；另外，來自客戶公司的員工的滿意度調查也是幫我們反思，改進的好渠道?！睋驳辖榻B，恒安標準會給團險客戶每年作一次員工滿意度調查，去年的調研結果顯示員工的滿意度非常高。正是有了孜孜不倦提高服務滿意度的誠心，恒安標準人壽獲得了客戶的認可，新客戶轉年便都成了繼續合作的老客戶。
贏得客戶的秘訣
如果說坦誠、誠心是魂，那為客戶提供的點餐式產品組合，快速理賠服務、高效的IT系統便是讓恒安標準人壽博得客戶青睞的亮點。
需求主導保障貼心
員工構成結構、現有保障狀況、存在的風險缺口，都是企業在選擇團體保險產品時需要考慮的因素，可以說沒有兩個企業的需求是完全相同的。但市場上很多產品卻是以套餐形式出現，看似優惠的打包產品，卻可能因無法與企業需求完全契合而造成實際的浪費。“在恒安標準人壽，客戶擁有自主選擇、組合產品的權利。需要什么、想要什么我們就提供什么，就像點餐一樣。個性化的貼心服務讓客戶的每分錢都花得值?！?/p>
IT系統領行業
HR管理保單、查詢員工理賠進展，每次都要聯系保險公司，等保險公司反饋數據，費時又費力。HR的這些疑慮，在體驗了恒安標準人壽的團體保險網上查詢系統后肯定會打消。“通過連通網絡，HR可以輕松、快捷地實現包括查詢員工保障計劃、提交理賠申請、進行資料變更等多項服務?！弊尠驳弦詾楹赖腎T系統的功能可不止這些，“企業員工也可以從系統中獲得更多的健康服務，比如通過我們每個月的電子健康雜志獲取保健知識，遇到健康問題還可以給‘張大夫信箱’寫信，獲得專家咨詢服務?！?/p>
客戶需要時站出來
一筆理賠款，可以讓垂危的病人獲得生的希望；一筆補償金，可以讓處境窘迫的家庭重新振作?！翱蛻籼岢隼碣r申請時，就是客戶最需要保險公司的時候。”這是恒安標準人壽的員工在培訓時最常聽到的一句話。公平理賠、快速理賠成為每個恒安標準人壽人心中銘刻的準則。
做保險心得范文5
【關鍵詞】電視新聞 現場報道 綜合素養
“有新聞發生就有我在場”，CNN的海灣戰地記者彼得·阿奈特、伊拉克戰爭中鳳凰衛視的戰地記者閭丘露薇、北京“非典”戰役報道中的柴靜、“5·12”汶川大地震中的張泉靈等一大批中外記者，無不是因為在重大突發事件現場的精彩報道而讓同行記住了他們的名字，同時那些新聞報道滿足了觀眾了解事實和求知的渴望。
憑借時效性快、現場感強、信息量大、可信性強的報道優勢和傳播特點，現場報道已成為電視媒體提高新聞節目競爭力、擴大社會影響力、應對當前媒體競爭日趨激烈的一個重要手段。
隨著現場報道這一鮮活形式得到人們的認可和廣泛運用，也暴露出存在的問題，需要在實際工作中注意和加以改進。
一、形式簡單僵化
在一些現場報道中，常?？吹接行┯浾咧皇菫榱诵问降男枰?，在報道的一開頭說上一段哪里都能用、甚至可有可無的話，然后就從整個片子當中消失了，這樣的出鏡完全起不到捕捉新聞“點”、連接事件脈絡、引導觀眾看的效果?，F場報道的典型形式是記者在新聞事件現場，面向觀眾在鏡頭前做簡要的介紹，隨著記者的報道畫面有序地展現事件現場真實情景，然后記者再對事件進行簡要歸納或者評述。在這一過程中，常常穿插記者在現場向新聞事件的當事人、目擊者以及有關人士的采訪，就是說記者必須置身于新聞事件現場，記者的活動要貫穿現場報道的整個過程。同時可以看出，現場報道既可以有介紹、有現場解說，也可以有訪談，有評述，形式是多樣化的，要根據實際情況和需要來靈活運用。
二、內容缺乏深度
電視記者的現場報道，不僅要引導觀眾去看新聞現場最重要、最有價值的東西，還要盡可能通過鏡頭前的采訪向觀眾簡要介紹來龍去脈。在一些節目里，做現場報道的記者不知道觀眾想了解什么，像旅游一般在片子里匆匆走過，所說的話也是畫面里明擺著的東西，沒有為觀眾提供更多有用的信息。這樣的記者沒有用自己的眼睛去觀察，用自己的心靈去體會，用自己的語言去表達，所以現場報道內容蒼白而膚淺。作為出鏡記者報道一定要思考這樣一個問題：“我要讓觀眾看到什么，我要向觀眾表達什么”，目的就是要盡力讓觀眾通過屏幕了解事件的全貌和全過程以及背景資料。
不論多么優秀的記者和攝像，在新聞現場抓取的報道不可能總是十全十美的。即使有些報道采訪回來后，有不盡如人意的地方，也不要為了追求所謂的完美而去補拍，因為這樣會嚴重破壞現場報道的現場感。比如，出鏡記者的話不是一次完成的口頭報道而是后期配音，現場該提問的問題沒有提而在制作時加上問話等等，難免會讓細心的觀眾分辨出來不是現場的聲音，這些都會給片子帶來硬傷。還有的在制作中為了播出效果或者新聞宣傳的需要，編輯后的畫面偏離事實或者違背客觀規律，這些都是不應該的。
電視新聞現場報道以它獨有的魅力成為記者在一些報道中的首選方式。那么，記者在報道中要具備什么樣的素質呢？
一是要有敏銳的觀察能力。現場報道的成敗，在很大程度上取決于記者的新聞敏感和觀察力，取決于記者對觀眾關注重點的把握和了解。很多突發事件瞬息萬變，現場情況紛繁復雜，該把什么人和事作為報道重點，該搶拍什么畫面、該怎么結構新聞片子，這些都需要記者通過對現場的敏銳觀察當機立斷。在現場，記者要“眼觀六路、耳聽八方”，去發現、去捕捉?，F場報道是對記者綜合素養的一次考驗，敏銳的新聞觀察能力是首要的。新聞調查主持人王志說：“在現場你沒有任何東西可以偽裝，也沒有任何捷徑可行，只有通過自己的眼睛去觀察，用自己的心靈去體會，用自己的神情去把握，用自己的語言去表達，否則就是失敗的開始。”
二是要有良好的語言表達能力?，F場報道是記者在屏幕上向觀眾報道現場新聞事態，所以要求記者具有流利的口才和機智的談吐，能夠做到跟隨現場情景變化邊觀察、邊思考、邊表達。
記者的現場報道語言要口語化，要精練。語言要簡短而言之有物，不用書面語言而又要準確得體。通過通俗易懂的口語，向觀眾提供新鮮、準確、富有感染力的信息，增強報道的現場感，讓觀眾感同身受，有身臨其境的感覺。現場報道中記者的語氣、神情、形體動作都在向觀眾傳達著大量輔信息。
記者的語言要平實。不要用過分夸張的詞句，避免使用摻雜強烈個人好惡傾向的話語，點評要做到客觀適當、以理服人，要用事實向觀眾傳達信息。
現場語言表達能力的提升，是記者知識累積、提高對事物認識思想深度的結果，是勤學苦練、內化于心的結果，并非紙上得來，也非朝夕之功。
三是要有較好的現場應變能力。現場報道反映的是正在發生或發展的新聞事件，這種報道大多沒有事先準備好的完整稿件。即使是對預知性事件的報道，也要求記者要根據現場實際情況隨機變化和及時調整報道預案。因此，記者在報道重大新聞事件時，應該具有良好的應變能力和把握新聞事件脈搏變化的節奏，讓觀眾通過報道更迅速、更全面、更真實的理解新聞的整個發展過程。
四是要有運用各種工具設備的能力。面對電視傳播的日益高科技化，一名電視記者必須熟練地掌握電腦、汽車、外語、圖像編輯制作傳輸等多項技能和設備的運用。現在新聞業務的分工可能越來越精細化、專業化，而現場報道往往需要的是記者綜合素質的高度全面。如果出鏡記者不懂攝像機的使用和畫面的編輯，就不會和攝像記者有默契和配合，就不會把畫面的運用發揮到極致，甚至在新聞現場還有可能因此貽誤戰機。不要忘記，新聞采訪是一個團隊在戰斗，需要報道組各個環節的密切合作。
電視新聞現場報道要注意把握好哪些關鍵環節呢？
一、整合出最重要的新聞
現場報道的環境、情節、人物動作、表情等要素紛繁復雜、稍縱即逝，報道角度也各有不同。因此要求出鏡記者必須從眼前不斷變化的事件中選取最有新聞價值和典型意義的事實，快速整合新聞信息，并且確定最佳的報道角度，把新聞有效地傳遞給觀眾。
2008年5月12日四川汶川大地震后，央視記者張泉靈從珠峰立即趕赴地震災區采訪，她發回的現場報道給不少觀眾留下了深刻印象。奔向震中的途中，張泉靈和全國很多觀眾一樣急切地想知道一個問題：災區的路到底怎么了？通向震中汶川的路為什么還不能打通？她意識到，這個時候，必須把鏡頭對準這條路。于是，電視機前的觀眾看到了這樣的畫面：幾乎半座山塌下來，路不見了。隨著張泉靈的解說，觀眾了解到，這條路原本只有七八米寬，一邊在塌方，一邊臨著岷江的懸崖。工作人員上得去，但是疏通工作無法展開。這條報道雖然并不那么驚心動魄，但是把觀眾的疑問解開了，不解的責難不見了。在這里，路是生命線，也是搶險救災的關鍵。當時救人的新聞到處都是，很多記者在做，而且記錄不斷被刷新。但是213國道卻牽動全局，而且只有一處，當然，也就成了含金量最高的新聞價值所在。張泉靈14日在213國道上報道，向公眾介紹了生命線搶險的現場情況，也解開了社會上對213國道遲遲不能打通的疑問，并且幫助抗災的決策層轉變了打通生命線的方案，起到了重大的社會效果。
二、選擇好最恰當的出鏡環境
出鏡記者的報道最明顯的標志就是新聞的現場環境。在什么環境直接影響到記者的報道內容、報道方向和報道會對觀眾產生直接的影響。央視記者水均益，在報道美國空襲巴格達時，他站在離轟炸現場不遠的樓頂上，背景火光沖天，耳邊隆隆轟炸聲，給人以強烈的視角和聽角的沖擊力。所以說，出鏡記者要能夠準確地選擇典型的、特定的環境、氣氛作為現場報道的背景。在向觀眾講述事件經過時，要恰當地抓住各種細節，使新聞事件的發展變化展現在觀眾眼前，要盡可能利用環境中的物品來豐富報道內容，比如道路的指示牌、現場的重要景觀、標記等，這都是出鏡環境中的要素。
出鏡環境的選擇上一定要從畫面效果、報道內容、活動空間等多方面進行考慮，要利用現場最有利的地形來展現現場。出鏡記者還要注意在動態報道中的走位，在哪里開始走和應該在哪里停下要做到心中有數，并和攝像記者配合好。
三、記者要貫穿其中
在一些現場報道中，出鏡記者有時候由持人或播音員來客串，僅僅在片子的前一段出鏡說上幾句話，導致了很多現場報道成了“導語式出鏡報道”。主持人和播音員的業務技巧側重于吐字發聲、語言運用及播講時儀表的掌握上，出鏡記者則要求能在事發現場挖掘有價值的新聞信息和對新聞事態進行評述的口頭表達能力等采訪技巧。我們承認，有不少主持人和播音員在新聞報道中做得很好，他們往往是在新聞中起到了記者的作用，已經不再是單純意義上的主持和播音了。
在現場報道中，出鏡記者要明確自己的角色定位，是以采訪者、目擊者和參與者的身份向觀眾描述新聞現場、敘述新聞事實、點評新聞事件，是電視觀眾眼睛和耳朵的延伸。出鏡記者不要脫離現場和事件本身，要突出“我”的位置和視角，強調“我”在現場，貫穿報道始終，體現新聞報道的現場感。
“哥倫比亞號”升空后瞬間爆炸的新聞，“汶川大地震”的全天的現場報道，“北京奧運會”的直播報道等，帶給觀眾的是震撼的視覺沖擊力。這些電視節目通過出鏡記者現場報道形式，把新聞以最快的速度、最精彩的形式呈現在觀眾面前。第一現場！第一時間！越來越先進的傳輸技術、越來越多的信息傳播渠道，讓電視新聞對現場報道要求的標準更高，讓記者肩上的擔子更重。然而，一個優秀的記者將會更勤奮敬業、勤于思考，努力在探索中進步，把電視新聞現場報道做得更好！
參考文獻
①柴靜新浪博客：http：//blog.sina.
/chjguancha
②CCTV新聞頻道官方網站：http：///cctvxinwen/
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做保險心得范文6
您好！
昨天，您大搖大擺地光臨了我們梅山鎮，這一“光臨”可不得了，讓我們十分心慌，因為您一來就好幾個小時，這傾盆大雨給人們的生活帶來了太多的麻煩。您知道嗎？道路上的水越積越深，小轎車如果開得很快的話，還可以看到場獨一無二的水幕表演——濺起的水花比轎車還高。您的“威力”讓師范校園里的水有二尺多深，把人們困在里面不能出來；您的“威猛”讓山洪傾泄，一百多間房屋被沖塌。一位年邁的老奶奶被倒塌的房屋掩埋，永遠地離開了她的親人；您的“強大”使整個縣城停電，天昏地暗，我們連看書的權利都被剝奪了。你的罪惡之大，不是我一個孩子就能說完的。
暴雨先生，如果您不“來”，我們這個縣城是多么的和諧美好。也不會引起人們對您的責罵。我們歡迎您的弟弟偶爾來做客，您應該去那些需要您的地方，做些有意義的事情，給那里的人們帶來幸福，你將會得到他們的贊美。
暴雨先生，請您快點去需要您的地方吧。