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供電所匯報材料范文1
我們供電所作為農村供電所，擔負著為農業服務、為農村服務和為農民服務的重要工作職責，搞好農村供電工作，促進農業、農村發展，獲得農民的滿意，對我們供電所每個職工、特別是黨員來說，必須加強作風建設，提高工作能力。作風是一個人理想信念、思想境界、道德情操的綜合反映，是世界觀的外在表現，只有把作風建設好了，牢固樹立我們黨全心全意為人民服務的宗旨，做到心系群眾，才能全面做好農村供電所工作。能力是一個人做好工作、完成任務，取得成績的前提。能力不高，是心有余、力不足，憑你如何認真努力、刻苦勤奮，也不能做好工作。因此，我們每個黨員、每個職工一定要充分認識加強作風建設，提高工作能力的重要意義，自覺加強作風建設，努力提高工作能力，以優良的工作作風和扎實的工作能力，全面做好農村供電工作，為農業發展、農村發展、農民滿意，作出我們應有的努力和貢獻。
二、如何加強作風建設，提高工作能力
加強作風建設，我們黨員和職工要加強學習，認真學習《》、黨的十精神和國家電網公司的工作精神與工作部署，切實提高自己的思想情操和職業道德，具體說要增強三種意識：一是增強大局意識。每個黨員和職工都是供電所意志的執行者，都是供電所形象的傳播者，都要自覺地從供電所的工作大局出發，站在供電所的全局想問題、定措施、抓工作，要摒棄個人利益，貫徹落實供電所的各項決策和部署，增強事業心和責任感，認真努力做好本職工作，促進供電所整體工作發展。二是增強責任意識。每個黨員和職工的崗位都是供電所工作的重要組成部分，在生產、營銷和服務上，任何一個環節、任何一個部位出現紕漏，都會給供電所造成負面影響。每個黨員和職工要增強責任意識，切實履行好崗位職責，堅持把平凡的事情做好、做到位，展示新時期供電職工的良好形象。三是增強服務意識。為農業服務、為農村服務和為農民服務，是我們每個黨員和職工義不容辭的責任和義務，我們必須樹立“為群眾服務就是在為我們自己服務、幫助群眾解決困難就是幫助我們自己解決困難”的觀念，加強誠信意識，充分履行承諾，切實為群眾提供優質服務，提高我們供電所的社會聲譽和服務形象。
隨著電力行業的發展，新理念、新技術不斷涌現，我們供電所每個黨員和職工要充分認識到自身業務知識不高、工作能力不強，已經制約了供電所工作的發展，亟需更新現有的知識、技能。古人有言：“立身以立學為先，立學以讀書為本”。我們每個黨員和職工要職工要充分認識學習的重要性：學習是人立身處世的根本，貫穿于我們每個人的一生，是取得工作成績、事業成功的關鍵。因此，我們每個黨員和職工要切實加強學習，以政治上高標準、思想上高境界、業務上高水平、工作上高成效為目標，樹立終身學習的理念，端正學習態度，講求學習實效，在學習中工作，在工作中學習，做到學以立德、學以增智、學以長才，全面提高自己的業務知識和工作能力，為做好供電工作，夯實智力、技能基礎。
三、盡心盡職，全面做好供電工作
加強作風建設，提高工作能力的根本目的，是全面做好供電工作，切實為農業服務、為農村服務和為農民服務。我們每個黨員和職工要刻苦勤奮、盡心盡職工作，努力取得工作成績，促進農村供電事業發展。就我們供電所來說，主要抓好三方面工作：
(一)抓好安全生產工作
安全生產是電力企業的永恒主題，我們要始終把安全生產工作放在首位，夯實安全生的產基礎，確保生產安全。在安全生產上，一要加強施工現場安全管理，按章操作，規范工作程序，切實維護自身安全。二要切實維護好電網，打擊危害電力設施及違章用電行為，做好抗風雪防冰凍工作，確保電網正常運行。三要加強安全用電宣傳，做到家喻戶曉，提高群眾安全用電意識。某供電所的經驗值得我們學習，他們對安全用電實行網格化管理，每個職工負責一個片區，片區內電網維護、用電宣傳、消除安全隱患，均由該職工負責，嚴格考核，落實獎懲措施。實行網格化管理以來，該供電所多年沒有發生安全用電事故，取得優異成績。
(二)抓好營銷管理工作
營銷管理是供電所的最重要的工作，只有抓好營銷管理，才能創造良好經濟效益。在營銷管理上，我們要實行“五統一”“四到戶”“三公開”“二監督”和“一戶一表”管理制度；要嚴格財務管理，控制和杜絕不合理的財務開支，真正做到增效節支；要嚴格業擴裝管理工作，按照國網公司頌布的“三十”條例和“十項承諾”，及時辦理用戶用電申請，報裝用電和變更用電等工作；提高營銷管理水平，促進農村供電工作發展。
供電所匯報材料范文2
1重點領域風險管控的內容
1.1業擴工程管理
從業擴材料方面來說，供電企業應查明對于業擴報裝和其他用電業務客戶自購材料的情況，供電所員工對材料質量的把關是否嚴格，安裝材料是否符合供電管理的實際要求，自購材料的范圍是否符合企業的規定要求，“三不指定”的宣傳和引導是否滿足規范化要求，是否存在員工代替客戶購買材料，從中牟取私利的情況，是否存在員工利用職務之便謀私，損害供電所利益的情況。從業擴流程管理方面來說，供電企業首先應規范化執行業擴期限，降低供電所對業擴報裝期限把握的隨意性。在接到客戶的業擴報裝業務后，應在第一時間安排工作人員施工。工作人員在接到任務后，應合理安排時間，盡可能地將該項工作放在首位。其次應規范執行流程，加大現場勘察力度，科學、合理地估算、預測，及時掌握業擴管理工作中存在的短板，盡可能地減少客戶的投訴，提高營銷管理的實效性。最后在受理新裝動力表的業務時，應協調處理班組之間的銜接關系。如果存在線路，線路部分的工作應由配電班來負責。
1.2表計異常管理
對于表計異常管理，主要從以下幾方面做起：①表計管理人員應及時發現表計的異常狀況，負責電費復核的工作人員應將抄表、業務變更和表計輪換等工作落實到位，提高電費核算的精確度；②定期對用戶用電表計進行校驗；③利用用電表計實現對臺賬的定期校驗，校驗的內容包括臺賬是否齊全完整、用戶有無簽字等；④管理人員應盡可能地避免因表計異常而出現電量流失現象。
2重點領域風險管控存在的問題
從鄉鎮供電所營銷管理工作的實踐總結來看，對于重點領域的風險管控，我們可以從以下幾方面來分析。通常情況下，風險點主要涉及以下幾方面：①在業擴報裝中，供電所員工對新裝用電客戶自購材料的質量把關不嚴，安裝材料并不完全符合管理要求，導致后期存在很多安全隱患；②供電所員工利用為新裝業擴客戶代購材料的機會獲取中間差價；③很多員工將臺區線路維護的截留材料私自賣給客戶牟取私利；④部分鄉鎮供電所對新裝業擴客戶的現場回訪工作做得不夠，導致實際工程量與決算工程量存在很大的差異，在維修時花去大量的工時費；⑤向上一層次所匯報的動力決算施工材料比實際施工材料少得多。為了切實有效解決供電所在營銷管理中出現的問題，管理人員應堅持以風險管理為基礎，以鄉鎮供電所營銷管理工作為中心，制訂統一的風險點管控方案，從而實現供電所自查自糾工作的規范化，同時還要對其進行監理和審查。
3重點領域風險管控措施
3.1統一規劃工作，分層次落實到位
在確保領導的統一后，需進一步明確各個崗位的職責，而后制訂管理實施方案。在制訂這一方案時，要細化、明確管理的目標、職責、方法和流程等，這樣可以形成責權分明、上下層次協調一致的工作模式，分層次落實，保證每一層次的工作做到位。
3.2循序漸進，有計劃地開展工作
3.2.1業擴工程管理
對于供電所營銷管理人員來說，首先，要熟知業擴受理的權限。10kV及以上的業擴業務由電力企業營銷部門統一受理，10kV以下的業擴業務則由供電所負責。同時，在受理新裝業擴業務時，要制訂統一的資料模板，這樣做的目的是幫助客戶便捷管理。其次，在業擴材料管理方面，當用電客戶提出業擴申請時，除了要告知客戶供電所免費提供單相表外，還要使客戶明確其他安裝材料的購置標準。如果客戶從供電所購置材料，供電所要開具統一的稅務發票；如果供電所管理人員為客戶代購，就要加強抽查管理，盡可能地降低代購風險。最后，要按照活動的開展要求，對營銷管理重點領域的管控情況進行全面、嚴格的審查，檢查的寬度和深度要符合要求。
3.2.2表計異常管理
對于表計異常管理，需要做好以下三方面的工作：①負責抄表的工作人員在抄表和檢查臺區時，要及時發現表計在計量中存在的異常，并查明原因，然后有針對性地處理。②對于退補電量的確定不能盲目、主觀，要結合現場勘察情況和計量鑒定機構出示的計量誤差鑒定報告，按照文件的規定合理處理，同時還要上報負責人審批。③如果退補電量工作單通過了審批，就要在第一時間轉入到抄表核實環節執行。在處理客戶表計異常后，要在規定的時間內對客戶進行回訪，獲取客戶的意見，并將所涉及的業務資料整理歸檔。
4總結
在當前的經濟發展形勢下，電力企業發揮著不可替代的作用，供電所作為基層供電服務部門，其營銷管理關系著鄉鎮經濟的發展。對于營銷管理重點領域的風險管控，管理部門需要深入分析實際狀況，及時完善不足之處，從而保證供電所營銷管理工作的高效、有序開展。
作者:許賢僑 單位:國網福建晉江市供電有限公司
參考文獻
供電所匯報材料范文3
雨雪低溫天氣應急預案通用模板
為了加強學校安全工作，保障全校師生員工得安全工作，打造和諧校園，防范當前雨雪天氣安全事故得發生，并能快速、及時、妥善得處理突發事件，切實有效降低雨雪天氣安全事故得發生。根據教育部文件和區教育文件精神，切實從我校實際出發，制定本預案。
一、學校雨雪天氣安全領導小組
組 長：
副組長：
組 員：
二、惡劣天氣范圍
大風、雷電、雨雪（中大）、冰雹等。
三、安全工作措施
1、當日值班人員全部到崗，早晨7：10到校，放學之前10分鐘到達學校大門口，引導學生安全有序離開教學樓和學校大門口。具體要求見值班要求。
2、安全領導小組有關人員及時到崗，遇到雨雪天氣時應提 前通知各年級學生按時放學，并在大門口、教學樓等區域引導學生安全離開校園，引導家長站在大門兩側接送學生。
3、班主任課間加強巡視，確保學生課間不追逐打鬧，確保課間活動安全。遇緊急疏散時，在班級內疏散學生，各司其責，確保本班學生安全有序離開班級。班主任必須等到最后一名學生離校后方可離開。
4、各班主任利用電話等通訊手段，要求家長教育孩子在上學途中注意安全，確保上學放學途中不出意外。
5、安全領導小組組織人員清掃校園內主要路段得積雪，對校園校舍安全隱患及時進行排查，發現問題立即上報，及時整改。
6、未盡事宜，以緊急通知為準。
四、應急宣布及后項
1、惡劣天氣應急預案由校長室制定，根據具體天氣狀況，在學校廣播里臨時宣布。
2、宣布為惡劣天氣后，各部門應全力以赴組織好各項工作，堅決杜絕大事當前而無所事事得現象出現。
3、對于在惡劣天氣中置學生于不顧先行離開崗位得人員，視情節輕重予以談話、批評、處分及至追究相關責任。
雨雪低溫天氣應急預案通用模板
一、成立雨雪低溫天氣應急領導小組
組長：
副組長：
成員：
二、各供電所、變電站、保線站、檢修中心、調度所針對雨雪低溫天氣，修訂切合實際的保電應急預案，并成立特殊天氣應急突擊隊。
（一）各站所重點工作
1、保線站、供電所重點工作：組織人員對陳舊線路、交叉跨越、負荷較重線路進行重點巡視，發現不安全隱患和因天氣原因造成的故障要及時組織人員進行處理搶修，并及時匯報公司有關部門和公司領導，需要公司增援的要在第一時間上報。各班站應儲備充足的搶險材料，做好物資調用工作，同時做好應急車輛的保養工作，確保事故發生時能夠迅速開展應急搶險工作。
2、變電站重點工作：做好變電設備防寒防凍和防污工作，注意充油充氣設備的油位氣壓變化。加強設備巡視，從接到此通知起，各站要增加設備巡視次數。同時保證通訊暢通，發現問題及時上報，以便迅速消除事故隱患。
3、調度所職責：
（1）掌握電網運行狀態，根據故障現象判斷事故發生性質及其影響范圍。
（2）正確下達調度命令，指揮電網事故處理，控制事故范圍，有效防止事故進一步擴大。
（3）采取一切必要手段，保證主網安全和重點區域、要害部門的電力供應。
（4）協調電網、用戶之間的恢復，提出合理可行的恢復方案和恢復步驟。
（5）指揮電網操作，恢復電網供電和電網接線方式，使其盡快恢復正常。
（6）及時將大面積停電有關情況向本單位應急領導小組匯報。
4、檢修中心職責：組織做好事故應急搶修人員分組工作，準備足量的備品備件。做好車輛以及檢修、試驗設備的日常保養，以便搶修時及時使用。
（二）事故分類確定應急指揮組組長
1、一般區域內配網事故由所屬供電所所長現場應急指揮。
2、一般變電事故由本站站長進行現場應急指揮。
3、發生輸、變電事故由公司副經理王文進行現場應急救援指揮，保線站、工程科、檢修中心參加搶險救援工作。
供電所匯報材料范文4
7月26日早上5點，**營業站站長**打來電話向曾所長匯報：**發生大面積洪災，現在全鄉停電。**同志聞訊后立即采取果斷措施，以斷開分支線查主干線的原則，為保證**圩鎮供電，確保政府等重要部門搶險救災的用電需要。**同志親自帶隊，現場指揮，奔赴**營業站協助搶修。全體搶修人員克服道路、橋梁被毀，車輛不通的困難，踏著淤泥步行前進，搶修材料、物資無法進入現場時，搶修便靠人力完成，用肩扛、用手抬。同時，下午3點，**鄉也發生洪災，**線、**線、安和線全部停電。**聽后便急忙趕回所里，招集**所全體人員，分成4個巡視小組，先對供電臺區和線路的受災情況進行巡視摸底，然后采取重輕易難的方法，首先保證政府等重要部門的供電，而后再逐個臺區恢復供電。經過一天的奮戰，7時30分恢復了**主干線供電，20時10分恢復了**主干線等13個臺區的供電。 本文來自sjclw.net
由于此次的災情十分嚴重，因而故障點也特別多，道路塌方、橋梁被毀，全靠步行前往，致使搶修工作異常艱難。**同志組織召開救災搶修動員會，自己也身先士卒，充分調動起全體人員的積極性。組織4個搶修小組并明確每個小組的工作，交待安全注意事項，帶好雨具。
7月27日早上6時30分，統一就餐。7時，4個搶修小組準時出發，當日**同志在搶修**線一條主干線倒桿工作時，因水急、泥深，不小心摔了一跤，弄得滿身是泥，好在沒有受傷，起來后只是笑一笑，并再次交待大家注意安全?？吹剿L都這樣，職工的干勁更足了，經過大家的努力，**線、安和線很快恢復送電，給**鄉、安和鄉兩個受災鄉提供了正常供電。當吃過中午飯后已經是下午4點多了，同志們不顧休息，又對**的兩條主要10KV分支線進行了搶修。
27日大雨持續不斷，搶修隊員們都身穿雨衣上陣，險情就是命令，副所長**毅然不顧病痛纏身，親自帶隊分赴各搶修點展開搶修工作。大家都知道，**同志是個老病號，頸椎病、偏頭痛纏身，加上在搶修中淋了雨，病痛又加劇了，大家都勸他休息一下，可**同志不顧病痛，一邊吃藥，一邊還是繼續堅持在搶修工作的一線。
由于故障點多、工作任務重，人員緊缺，**營業站長**同志，親自帶隊冒雨搶修，在環境條件惡劣的情況下，克服重重困難，修好一處故障，又趕赴另一處故障點，一次次將故障排除，幾天下來，整個人都累得要虛脫了，但他不敢有絲毫懈怠，他說：“哪怕能早一分鐘給用戶送上電，我們也要早一分鐘送上去。” sjclw.net 事跡材料網
供電所匯報材料范文5
尊敬的各位領導：
首先，十分感謝公司領導為我們搭建推介自己、展示自我的舞臺，提供這次公開、公平競爭上崗的機會。
我叫何磊，畢業于長春工業大學法學專業，20xx年8月參加工作。參加工作以來，我雖然只在華家供電所工作不到三個月的時間，對電力行業專業性的知識還沒有學到皮毛，但是我被借調到綜合部這段時間承蒙各位領導的關懷與指導、幫助與支持，使我的工作能力有了極大的提高，綜合素質不斷攀升，有信心并且有能力取得這次競聘的成功。
對照本次競聘職位，結合自身實際，今天我參與競爭的崗位是秘書。現將競聘理由和初步工作設想,向各位領導匯報如下：
今天，我競聘這個職位為的不是815元的崗位工資，也不是秘書這個稱呼，為的是挑戰自我、戰勝自我、超越自我，使自身素質和能力得到進一步提高。
通過在綜合部寫宣傳報道，培養了我從事文字工作所需的工作熱情。秘書工作的主要內容是文字材料寫作。文字工作具有單調、枯燥、繁瑣等特征，要做好這項工作，必須飽含熱情，具有吃苦精神。常有人用“看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛”這句話來說明文字寫作的艱苦和不易。在綜合部的工作經歷，讓我體會很多、感觸頗深，要想干好這項工作必須付出比別人更多的汗水，但是這汗水不是為工作而流，是為提高我自身素質而流。
春暖花開，萬物復蘇。這是一個生機盎然的季節；競爭是無情的，而競爭又是公平的，若我有幸在此次競爭中得到各位領導的賞識和厚愛，在新的崗位上我會努力做到：
夯實基礎、彌補不足，扎扎實實開展工作，成為公司領導的得力助手，搭建起領導與員工工作之間的高速信息通道，達到讓領導滿意、讓同志滿意。
供電所匯報材料范文6
摘 要：隨著經濟社會的發展，電力企業體制改革逐漸深入，這就使得鄉鎮供電所的日常管理越來越重要。由于鄉鎮供電所具有客觀性和特殊性，所以需要在日常管理中注重營銷管理。對此，需要站在鄉鎮供電所營銷管理的角度上，分析營銷管理重點領域的風險管控，從而使得鄉鎮供電所營銷管理重點領域的風險管控工作能夠做好，從而更好地服務于人民。本文圍繞著鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控這一主題展開了討論。
關鍵詞：鄉鎮供電所；營銷管理；風險管控
作為縣級供電企業重要組成部分，鄉鎮供電所的各項業務都是縣級供電所業務開展的基礎，也是我國電網企業的重要部分。我國具有眾多的鄉鎮，人口數量多，這會在很大程度上影響到社會。鄉鎮供電所的管理水平和運行狀況是縣級供電所發展的前提。
一、鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控的內容
（一）表計異常管理
針對表計異常管理，需要從以下幾個方面進行管理。第一，對于表計存在的異常情況，現場表計管理人員、采集系統應用人員需要及時發現，及時匯報并及時處理。第二，對電費復核方面工作進行負責的人員需要在電費復核過程中，落實表計輪換、業務變更、抄表是否準確等工作，對電費核算的準確度進行提升[1]。第三，計量方面的工作人員對用戶用電表計必須進行定期校驗，并建立計量表計臺賬，表計校驗周期、安裝時用戶是否簽字確認、校驗數據是否正確完備等都是臺賬的主要內容。第四，管理人員需要對由于表計異常造成的電量差錯情況進行核實，查明原因，并依據相關規定進行差錯電量的退補。在發現違約用電或竊電行為時，必須立即制止，依法取證，并按照相關規定進行差錯電費的追補和違約電費的收取。
（二）業擴工程管理
就業擴流程管理來說，鄉鎮供電所首先應嚴格執行電力企業對業擴時限的對外承諾和流程管控，避免業擴報裝期限超期的情況發生。在接到客戶的業擴報裝業務申請后，需要及時進行用電現場的勘察、供電方案的確定及施工的工作人員的安排[2]。其次需要對業擴各流程執行情況進行規范，加強現場勘查的規范和到位，提升現場勘察準確度，確保預測、估算的合理性和科學性。通過對業擴工程施工情況的監控，提升業擴工程的質量進行及時掌握。通過對客戶的及時回訪，了解客戶的需求，取得客戶的理解。第三，在將新裝表計驗收并投運后，及時帶電對表計進行檢查，確保表計接線的正確性，避免出現客戶投訴的情況，使得營銷管理的質量得到提升。最后，在業擴流程管理過程中，“三不指定”的引導和宣傳是否能夠對規范化的要求進行滿足，員工是否在業擴工程中利用職務謀取私利，存在對供電企業利益進行損害的行為，也是業擴流程管理的重點。
（三）優質服務管理
優質服務是電力企業的生命線，是電力企業拓展市場的通行證，是打造電力品牌的根本途徑。為了更好地為社會主義和諧社會建設提供服務，國家電網公司提出了“四個服務”，即服務黨和國家的工作大局，服務電力客戶，服務發電企業，服務經濟社會發展；推出了供電服務“十項承諾”、“三公”調度“十項措施”、員工服務“十個不準”。鄉鎮供電所作為縣級電力企業的重要組成部分，必須進一步提高供電服務質量，規范供電服務行為，提升供電服務水平，為廣大電力客戶提供更加“優質、方便、規范、真誠”的供電服務。
二、鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控存在的主要問題
（一）表計異常管理方面容易存在的問題：
1、表計超有效期使用，引發客戶投訴或政府質檢部門的查處。
2、表計出現異?；蚬收蠒r不能及時發現，導致表計計量不準確，造成電量出現差錯。
3、發生表計輪換、業務變更或抄表出現差錯后，電費復核人員不能及時發現問題并處理，導致出現差錯電費。
4、相關人員不按照規定嚴格進行差錯電量的退補和違約用電、竊電的查處，或者在差錯電量退補、違約用電及竊電的查處過程中，弄虛作假，利用職務謀取私利。
（二）業擴工程管理方面容易存在的問題：
1、業擴辦理各環節流程超時限。
2、工作人員在業擴辦理過程中，利用職務之便，，吃拿卡要。
3、工作人員在業擴辦理過程中，責任心不強或業務技能低下，對供電方案制定不嚴謹不科學，對業擴工程質量把關不嚴，竣工驗收走過場，工程投運帶電后出現表計接線錯誤、運行異常，甚至造成存在質量和安全風險的業擴工程投入運行，對電網的安全運行造成隱患。
（三）優質服務管理方面容易存在的問題
1、工作人員優質服務意識不到位，在和客戶進行溝通或服務過程中存在推諉或拖沓的情況，造成客戶不滿，引發投訴等優質服務服帳奔浞⑸。
2、優質服務獎懲機制不完善或者執行不嚴格，優質服務考核流于形式和表面，不能對員工的日常行為規范進行有效的約束和規范指導。
3、科學化、規范化對優質服務進行管控的技術手段尚需進一步加強。
三、鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控措施
（一）落實崗位職責，強化營銷重點領域流程管控
要對鄉鎮供電所各個崗位的職責進行規范、明確，有針對性的制訂并完善各崗位的工作職責、安全職責和優質服務等職責，在此基礎上制訂鄉鎮供電所實施營銷管理重點領域風險管控的方案。在進行方案制定的過程中，要對管控的目標、流程、職責以及考核進行明確，實現協調一致、權責分明、獎懲落實的管控機制，進而分層次落實，從而使得營銷管理風險管控工作能夠真正落實到每一個工作人員。
（二）鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控存在的主要問題的應對措施
1、智能電能表應用及異常管理
隨著智能電能表的推廣及應用，目前鄉鎮供電所幾乎都以實現了智能電能表全覆蓋。智能電能表以預測判斷結果和實測數據為依據，能實現遠程購電、遠程費控斷電、繳費提示、余額及電量顯示、故障報警等功能，并且這種遠程費控的功能采取先購后用，購多少用多少的方式，能保證電費回收，杜絕電費回收風險，對電費收繳效率低、電費回收難的問題進行了有效解決。此外，智能電能表的推廣和使用后，配合采集系統的完善，還能實現遠程對表計進行抄表、遠程對表計運行情況進行監控分析，及時發現表計故障及異常，實現對客戶用電異常情況進行數據的收集、記錄和存儲能等功能，防止違約用電和竊電的情況發生。
智能電能表的異常，主要有以下幾種常見的情況：第一，智能電能表內部控制回路錯誤，當剩余金額為零元時，電表繼電器不動作或動作后觸發的控制開關不能斷電，導致客戶欠費后仍能繼續用電。第二，智能電能表內部預設電價出現異常變動，執行電價不正確。第三，智能電能表時鐘電池電壓低，如果停電后，電表時間會丟失，造成表計時鐘超差，峰谷電價執行出現差錯。第四，智能電能表因過負荷或雷擊過電壓等原因，造成表計燒毀。此外，智能電能表在日常運行中，通過顯示異常代碼，還能提示表計出現的各種故障或異常。
針對智能電能表異常管理，需要從以下幾個方面進行管理。第一，由于智能電能表采用遠方自動抄表，因此需加強對智能電能表采集系統的實時監控，及時發現表計失壓失流等表計采集數據異常情況。定期安排人員現場檢查復核，工作人員在對臺區進行檢查和抄表的過程中，需要將計量中表計的異常及時發現，并將原因查明，從而采取措施進行處理[3]。第二，必須嚴格按照檢查周期對表計進行現場檢查，對檢查中發現的智能電能表出現告警、電池欠壓、顯示異常代碼、電價錯誤等情況，必須立即安排專業人員查明原因，及時更換表計。第三，嚴格按照智能電能表校驗周期，對用戶用電表計進行定期校驗，建立智能電能表定期實驗臺賬并，用戶是否簽字、校驗項目完整與否都是臺賬的主要內容。第四，對電費復核方面工作進行負責的人員，在客戶電費復核時，對電量波動加大等異常情況，要逐一要求現場人員查清原因，避免電費出現差錯。第五、在發現智能電能表異?；蚬收?，造成電費差錯時，管理人員需要查明原因，以采集系統和智能電能表記錄的數據為依據，進行差錯電費的退補。如智能電能表數據異常屬客戶違約用電或竊電造成的，必須依法對相關客戶進行電費和違約電費的追補
2、業擴領域風險管控的措施
（1）鄉鎮供電所必須嚴格執行電力企業的相關規定，堅持便捷、高效、快速的業擴原則，業擴辦理實行“一證受理”、“一口對外”、“限時辦結制”等管理規定，方便客戶辦理業務，處理好業擴報裝的協同機制，實行業擴辦理全業務、全流程線上辦理、監控，實現全環節量化、全過程管控、全業務考核，從而杜絕業擴辦理各環節流程超時、業擴流程體外循環、線下流轉的現象發生。
（2）在業擴辦理過程中，堅持公平業擴的原則，嚴格履行“一次性告知義務”，確?？蛻糁闄嗪瓦x擇權；按照“三不指定”的要求，不以任何形式制定設計、施工和設備材料供應單位。堅持放心業擴的原則，嚴格執行電力企業業擴工程出資界面劃分的規定，規范員工作業行為，杜絕何形式的“亂收費”、“”、“錢權交易”和“吃拿卡要”行為。
（3）加強對業擴工程的質量監控，嚴把工程竣工驗收關，杜絕“帶病”業U項目并入電網運行；在裝表接電環節，嚴格執行標準化作業工序卡，對新投運的表計堅持按規定進行首檢制，在首檢中發現異常，要及時查明原因，落實責任，確屬工作人員原因，必須要個考核；加強對工作人員的技術培訓工作，通過技術培訓、講課、考試和“師帶徒”等形式，提升工作人員的專業技術水平。
3、優質服務方面風險管控的措施
（1）解放思想，轉變觀念是提升優質服務的前提
隨著國家對電力體制改革的深化，電力市場的壟斷以經被打破。面對日趨激烈的市場競爭，只有以優質高效的服務參與市場競爭，服務于發電企業、服務于用電客戶，才能實現電力企業從計劃經濟向市場經濟轉變、從粗放型經濟向集約型經濟轉變，優質服務是電力企業的生命線。只有充分認識這一點，方能樹立起市場觀念、經濟觀念、效益觀念，進而將優質服務工作化為自覺的行動。因此，作為電力企業最基層的“細胞”，鄉鎮供電所員工必須牢固樹立“客戶至上”的觀念，將服務理念融入到生產、經營的各個環節，以此達到完善優質服務的目的。
（2）完善激勵和監督機制，保障優質服務工作的貫徹、落實。
激勵和監督機制就是要體現獎懲分明，它是優質服務的動力。其核心是優質服務責任制的制訂和落實，鄉鎮供電所要通過完善約束機制，健全簡單易行、便于操作的規范、標準，使員工自我約束，實現在優質服務上，崗位有責任、責任有目標、目標有考核，考核有獎懲的目的。切實體現責任到人、指標到人、考核到人，獎懲分明。此外，必須將優質服務與監督、監察與檢查相結合，嚴厲查處損害企業形象的違紀違規行為，保障優質服務工作的順利開展。
（3）應用科技手段，提升優質服務質量
目前已經廣泛運用的電力服務系統“95598” 定位于“客戶服務調度”，實行“客戶服務調度制”、“客戶代表制”、“客戶回訪制”及“首問負責制”，并對所有業務按照操作權限和時限要求實行閉環管理，不斷進行系統完善和功能拓展，通過推行嚴格的獎罰制度，實現了電力企業的內部服務資源整合以及客戶需求的快速響應。此外，隨著營銷SG186系統和生產PMIS系統的貫通，實現了數據信息資源共享，以真實可靠的原始資料和信息資料，為優質服務提供了決策依據，形成高效運行、閉環有序的科學化服務體系，以保障各項業務快速、高效、穩健地發展，為優質服務提供強有力的技術支撐。鄉鎮供電所要通過加強優質服務應用技術培訓，提高工作人員整體服務素質和微機操作技能，真正實現對電力客戶優質服務的跨越式發展。
（三）強化監審、管控工作
首先要對鄉鎮供電所營銷領域風險管控的出發點進行強化，完善相關的監審制度建設，分析相關領域的容易存在的“風險點”和“出血點”，開展有針對性的監察和審計工作，例如電力企業首先要將相關監審通知下發，各個鄉鎮供電所以實際管控情況為依據，展開自查自糾工作并進行報告的撰寫。電力企業需要以各鄉鎮供電所上交的報告為依據，開展審計、監審工作，發現存在問題，提出整改、處理意見，從而達到提升鄉鎮供電所營銷領域的風險防控的目的。
其次，在實現對營銷重點領域管控工作中，要注重全過程的動態管控，將營銷工作的全過程其中都納入監審范圍，并注重保存過程資料，確保監審和管控工作有據可依、有據可查。
結語
本文就鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控進行了探討，首先介紹了鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控的內容，隨后分析了智能電能表的采集系統在鄉鎮供電所的運用，最后提出了鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控措施?，F階段，電力企業對社會發展來說越來越重要，作為基層供電服務部門，供電所對于鄉鎮來說十分重要，鄉鎮經濟的發展直接受供電所營銷管理的好壞的影響。管理部門需要對營銷管理重點領域的風險管控進行深入分析，從而保證供電所能夠有序、高效的開展營銷管理工作。
參考文獻
[1]張學香.以風險管控為主線提升安全管理水平――會澤供電有限公司加強安全生產管理紀實[J].農電管理，2015，06：17-19.
