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［摘要］良好的信用是助力一個企業憑借誠信在激烈的市場環境中走向更高發展的法寶。誠信在經商中的重要性自古便被我國的商人所看重。電視劇《大宅門》對經商中誠信能夠幫助企業成為百年基業，屹立在風云變幻的商場中巋然不倒的道理進行了淋漓盡致的刻畫。但在現代化社會里，在當前的市場環境對全國信用體系的建立還不完善的，完善對企業的信用管理政策顯得尤為重要。輪胎企業作為彰顯國內橡膠工業的重要標志性企業，其信用問題既關乎著國內的經濟發展，也關乎著中國企業在國外的形象。因此，研究輪胎企業信用管理存在的問題，并針對性提出相應的解決措施具有重要意義，也期待文章的研究結論為我國輪胎企業的信用管理提供一定的參考意見。
［關鍵詞］市場;輪胎企業;信用管理;政策
1前言
一個注重誠信的企業無論是其產品質量，還是還債情況等，就如同其品牌一樣能夠得到消費者和合作者的充分信任。但是在當前整體信用體系建立不完善，以及失信現象普遍的市場環境中，一個注重誠信的企業如果不注重信用管理，那么則會陷入應收賬款回收難的惡性循環中，從而導致企業的誠信難以有扎實的資金基礎來維持。正如《雞毛飛上天》中所述，當誠信企業進入失信的賬務鏈中時，難以及時回收的應收賬款或成為壞賬的應收賬款，會迫使誠信企業難以維持誠信，進而走向失信的邊緣。為了使我國的輪胎企業走向更高更遠，和更多優質企業走出國門，本文從兩個不同的角度構建企業信用管理政策，即從企業自身的品牌角度和基于大環境中對合作企業的信用管理角度兩方面來進行分析。
2當前市場環境下國內輪胎企業的信用管理存在的問題
2.1忽視對應收賬款的管理
企業傳統的經營管理方法對企業業績的評價主要以財務數據為主，財務數據所顯示出來的銷售指標、資產指標、利潤指標、所有者權益指標等，使得企業的管理者將主要目光投向了賬面數據，對賬面數據中潛在的應收賬款可能存在的壞賬風險，較易忽視。在當下社會信用體系建設不完全，對失信者無論是法律手段，還是其他手段，對其都較難形成強有力的約束。輪胎企業在產品銷售過程中，出現應收賬款屬常事。在合作的企業中，因為自身誠信問題、經營問題等，出現故意或無意拖欠欠款的現象隨處可見。市場誠信的缺失使得缺乏信用管理體系的企業極易出現財務風險，從而再間接導致企業自身被迫失信。［1］
2.2對客戶的信用風險缺乏評估和預測
輪胎企業為了鼓勵銷售人員擴大銷售業績，對銷售人員的考核指標主要以銷售額為主，部分輪胎企業將客戶的回款情況也納入銷售人員的考核指標中。在銷售額和豐厚的物質獎勵吸引下，銷售人員對客戶的判斷會過于主觀或自信，在企業對客戶的信用風險缺乏嚴格的評估和預測時，銷售人員所負責的客戶極易出現賴賬現象。近幾年，橡膠輪胎行業的形勢不容樂觀，行業內因應收賬款回收不及時，合同違約等種種原因，造成產業鏈上的企業出現現金流不足、資金鏈斷裂的現象不在少數，據不完全統計，2016年便有數百家橡膠輪胎企業被最高人民法院列入全國失信被執行人或被執行企業黑名單。［2］對客戶的誠信度和經營水平評估不足是造成企業間接失信的因素之一。
2.3企業自身信用管理出現風險
企業自身的信用管理關系著企業的經營實力。當前信用市場不成熟的情況下，企業賒銷、應收賬款成為了市場環境中的新常態，這種新常態使得部分企業出現失信行為后，引發連帶反應，或者引起產業鏈上的合作企業出現財務困難，進而出現失信行為，或者造成整個行業失信風氣彌漫，出現惡意賴賬行為。在這種風氣下，企業自身出現類似的失信行為也存在一定的可能。如果企業的內部控制機制難以發揮有效性，企業因為內部管理不善、財務風險控制不力、產品質量把關不足等，出現失信于市場的現象也離之不遠。
3基于當前市場大環境下構建輪胎企業信用管理政策的措施
3.1建立信用管理體系
為了加強銷售業績給予銷售人員最大的靈活度無可厚非，但同樣為了防范客戶信用風險，需要對客戶的信用問題進行嚴格審核。為了解決這兩者之間的時間矛盾，建議建立客戶信用管理信息系統。第一階段，銷售人員在擬與某位客戶進行合作時，可以通過網絡設備或移動網絡設備實時傳送擬合作客戶的信息進入信用管理系統中。企業的信用管理專業人員在對銷售人員傳送的信息進行審核與查實后，再經過貨物銷售程序予以發貨。第二階段，鼓勵客戶及時回款，對客戶的回款給予一定的優惠政策，例如一月度或一季度回款客戶，按照回款總金額優惠一定百分比。同時，制定銷售人員定期查看客戶的經營狀況和誠信狀況政策，及時掌握客戶的實情，對出現拖款情況的客戶，根據調查情況決定是否再次與該客戶繼續合作。另外，為保障信用管理體系的有效性，應聯合輪胎企業的行業協會，聯手所有輪胎企業建立信用管理機制，對出現失信現象的輪胎企業對其進行信用評分和黑名單處理，使其因自身的失信行為在行業內寸步難行，倒逼行業內所有企業自覺主動地遵守誠信法則。
3.2建立應收賬款風險防范體系
對于應收賬款的回收，首先，應將銷售人員與財務人員的崗位職責納入該范圍內，避免崗位職責不清，出現相互推諉塞責現象。財務人員與銷售人員對賬款回收各司其職，各擔其責，財務人員根據歷年應收賬款的風險經驗，制定應收賬款催款制度，制定合適的時間提醒銷售人員或者調查客戶的經營情況和誠信情況，或者催促客戶回款，對于銷售人員，則應將其銷售獎勵和崗位級別直接與回款率掛鉤，倒逼銷售人員積極主動地重視貨款的回收情況。其次，建立應收賬款風險轉移制度。采取保理、出售應收賬款、保兌倉等手段降低、轉移應收賬款風險，避免企業因為其他企業的失信行為而出現較大的經濟損失，給企業的正常經營帶來威脅。［3］
3.3完善內部控制機制
建立自身的信用管理制度，以嚴格的內部控制機制為其保駕護航。自身的信用管理制度包括對產品質量的信用保證，及時回款相關合作方賬款，及時支付企業員工報酬，及時兌現企業相關承諾，企業內部管理誠實守信等。企業的守信行為不僅能夠鼓勵企業員工充滿工作熱情，還能幫助企業享受相關的便利條件。內部控制機制需要對企業的各項財務進行監督，確保每項財務資金得到合理合法的使用;對企業的不合理和低效行為進行糾正，幫助企業提高管理效率;對企業的各個不相容職務和權力機關進行監督，確保企業決策的科學高效等。嚴格的內部控制機制可以說是為企業自身的誠信體系加厚了保護屏障，促進企業成為行業內，乃至國際范圍內的優質品質企業。
4結論
綜上所述，“守信便利，失信懲戒”已經成為了越來越多行業內的誠信準則。［4］失信給市場環境、地區發展、社會經濟，乃至整個民心所帶來的危害是毀滅性的。曾經的產品質量失信，使得國產成為了“水貨”的代名詞，而國外產品卻成了香餑餑，曾經的失信氛圍，使得誠信企業被迫出現財務危機，陷入誠信危機。如今，國家和各個行業都開始注重信用的重要性，以為守信企業開便利，為失信企業起封殺的規則，在逐步倒逼企業走入誠信行列，助推市場走向信用成熟。
參考文獻:
［1］徐東升.A輪胎橡膠公司應收賬款管理研究［D］．上海:上海海事大學，2006.
［2］陳志炳.超30家山東輪胎企業上失信“黑名單”［N］．輪胎世界網，2016－04－18.
［3］王慶敏.青島SX輪胎公司應收賬款管理研究［D］．青島:青島理工大學，2016.
［4］赤誠.4家輪胎企業出入境檢驗檢疫信用獲評AA級［J］．中國橡膠，2014(5):39－40.
作者:方昌平 單位:佳通輪胎(中國)投資有限公司
