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摘要：現代市場經濟競爭壓力的增加，推動著企業的發展，這也在一定程度上促使人們提高了對企業信用管理體系構建的關注。通過對企業內部管理的改革，結合工商企業管理工作來相互促進，可以提升整體的信用管理水平，實現企業的可持續發展。本文通過描述工商企業管理與企業信用管理體系概念與構建意義來深入探究構建對策，讓企業信用管理體系更加科學合理，提高企業自身競爭能力。
關鍵詞：工商企業管理；企業信用管理；體系構建
企業信用是企業發展的根本，尤其是在當下市場經濟高速發展的背景下，企業信用關乎企業能否持續發展下去。對此，要深入探究工商企業管理與企業信用管理體系概念與意義，并以此來分析出相應的管理體系構建對策，促進企業管理制度的規范性，健全企業管理制度，進而實現企業健康可持續發展。
一、工商企業管理和企業信用管理體系概述
與構建意義工商企業管理是政府部門對企業經營的管控，通過對企業經營計劃、人員組織架構、協調與控制來進行相應的工商企業管理。企業信用管理簡單來說是對企業的誠信進行經營管理，讓企業客戶以及廣大受眾群體更加認可企業，進而奠定企業的發展基礎。工商企業管理與企業信用管理體系構建能有效提升企業競爭實力，讓企業擁有良好的信用以及能夠順應社會經濟的發展，促進良好市場環境的搭建。經過長時間的企業信用搭建能夠源源不斷提供發展力，同時通過企業信用管理建設也能夠規范企業的發展，讓整個市場經濟秩序往更好的方向發展［1］。
二、工商企業管理與企業信用管理體系構建對策
（一）工商企業管理方面
1.完善企業信用法律法規
企業信用相關法律法規的完善能夠讓企業信用管理更加規范化，擁有明確的規章制度來制約企業的經營發展。同時也能夠更好地發揮政府部門的職責，做好市場經濟的規范與引導。對此，工商企業管理應當結合當下我國企業發展情況以及市場經濟發展趨勢，多吸取國外先進的信用體系，建立出符合我國企業發展的法律法規，保障信用管理工作與時俱進的開展，奠定企業信用管理體系構建基礎［2］。此外，還要做好各類型企業的法律法規細化，讓相應規則更具針對性。例如，對一些生產食品的企業應當建立食品企業信用管理體系，針對該類型企業做好具體的市場監督計劃，并定期做好食品質量檢測，建立出檢測信息數據庫?；诿恳粋€企業食品安全信息數據庫來給予市場標準水平的企業信用評分以及企業信用個性評分，讓企業信用管理體系更為全面。同時，制定標準線，一旦企業評分低于標準線，就要做好企業的全面工商管理整改，嚴格控制企業的質量，奠定企業的信用基礎。在進行企業信用法律法規建設上還要注重專人專項的劃分，從不同的角度進行探索，思考法律法規建設的全面性，保障市場上每一個類型的企業都能兼顧到，并針對性地進行企業工商管理，促進企業信用的提升。
2.強化工商企業管理人信用意識
在過去我國企業在不斷謀發展的過程中更注重于利益的謀取，對于信用建立的意識相對低下。而工商企業管理部門作為企業經營發展的主管部門，應當首當其沖地做好表率，強化自身的信用意識，提升信用管理的重視程度。對此，工商企業管理人應當不斷學習信用相關知識，強化自身對信用二字的理解，并通過集體探討的方式來提升企業信用，做好企業信用知識傳播，以工商企業管理人的信用意識來帶動企業管理人的信用意識。在此，工商管理部門可以設立信用學習、培訓計劃，針對每一個工商管理人員進行信用知識傳播，做好系統的培訓。在培訓學習的過程中促進管理人員提升自身信用意識，并引導管理人員思考如何引導企業各個員工提升信用意識，實現企業整體信用意識提升。同時，制定相應素質培訓機制，全面提升工商企業管理人素質，保障工商企業管理人員的管理和服務意識全面提升。在此可以讓工商企業管理人員學習先進的思想、了解國家的相關發展政策，提升自身的工商管理知識面，以個體帶動整體來實現全面的工商企業管理。同時，設立出相應的考核機制，定期進行工商管理人員信用意識考核，保障其能夠與時俱進地提升自身思想覺悟和綜合素質，從細微處促進企業信用管理往更好的方向發展。
3.完善工商企業管理部門間的溝通機制
工商企業管理涉及多個部門之間的配合，對于企業信用的評價并不是單方面的，因此加強部門之間的相互溝通能夠有效保障工商企業管理內部權責分明，做到公平公正的調查和評估。對此，工商企業管理人應當梳理清楚各項流程，明確各部門之間的連接，清楚各部門的職責，并引入多樣化的溝通渠道，讓工商企業管理部門之間能夠及時進行工作的溝通與對接。在此可以基于計算機技術的發展進行多渠道溝通，如微信、釘釘、企業微信，或者是建立出工商企業管理內部溝通工具，擺脫傳統的面對面開會溝通，低效率處理問題的方式，提升企業內部處事效率，及時處理影響企業信用的事件，保障企業信用在日積月累中提升。然后制定詳細的溝通規章制度，明確各部門人員之間的職責，加大各部門之間的溝通協調能力。如設立企業監督調查小組，制定監督調查過程中的信息表，并做好各項企業經營信息的收集；設立信息材料的歸納總結小組，一旦發現材料缺失就要及時向監督調查小組進行反饋，讓調查效果更深入的進行企業經營情況了解，豐富各類材料，奠定企業信用評分基礎；設立信用評分小組，建立各類型企業信用評分標準，并結合實際情況進行客觀的信用評分，并指出企業中信用減分項；設立與企業溝通協調的小組，由該小組成員將信用評分信息反饋給企業管理人員，并與監督調查小組溝通說明企業存在的信用問題，讓監督調查小組針對性地進行企業信用管理。如此形成企業信用閉環管理，有效促進企業信用管理體系的構建。同時，制定好相應的應急預案，當遇到問題的時候，做好各部門之間的協調溝通能力，提升整體的工作效率，保障各部門之間能夠高度配合，不斷促進企業信用體系構建［3］。
4.優化授信管理模式
授信管理是工商企業管理中重要的工作流程，對于企業信用構建有著直接的認可作用。對此，工商企業管理部門要先建立好相應的授信管理模式，針對工商部門下登記的每一個企業建立相應的信用檔案。通過計算機技術來建立企業信用數據庫，做好企業信用信息的實時更新。根據企業所在行業以及企業發展經營活動進行相應的信用信息記錄，并且通過各方面來進行企業信用信息調查，接受廣大民眾對于企業經營的監督管理，記錄民眾對于企業信用的評價。然后制定相應的授信管理流程，根據市場經濟、用戶反饋、企業經濟發展的積極影響面來進行制定授信等級。在此需要將整個授信過程公開透明化，避免出現授信人員私人情感的介入，影響授信的客觀、公平性。最后，工商企業管理部門應當針對企業信用實時性進行強化，讓授信管理模式更加貼近企業的經營發展。一旦確定授信之后能夠對企業在經營過程中的交易和貸款有著積極作用。對于銀行而言也能夠更加準確地判斷貸款審批，快速幫助企業實現進一步的發展。
5.制定相關監督管理機制
工商企業管理關乎著社會經濟的發展，對其日常管理工作設定相應的監督管理制度，能夠有效地保障工作開展的有效性，能夠順利地提升工商企業管理人員的工作效率。首先，工商部門中設立相應的監督管理小組，針對內部人員的日常工作進行監督管理。根據相關工作規范進行每一個工商企業管理人員的工作監督，避免出現腐敗現象，影響企業信用評價的客觀性、公平性。在此不僅僅需要監督管理人員對工作流程的監督，還需要針對工商企業管理人員的素質進行考核，督促每一個工商企業管理人員能夠自省其身、自我約束，保障企業信用管理體系構建具有客觀積極的意義。然后，聯合第三方部門進行定期的監督評價考核，針對工商企業管理部門人員進行工作績效考核，進行信用意識考核，確保其在日常工作中具有較好的責任心，有著良好的綜合素質。最后，完善監督管理機制，明確在工商企業管理中遇到問題后的處理流程，幫助工商企業管理人員在日常工作中能夠及時地發現問題，并能夠及時地解決問題，保障后續企業信用構建能夠正確地開展。同時，明確獎罰機制，推動監督管理制度的落地實施，確保每一個都能夠清楚自身的工作職責，明確不遵守規則的后果。
（二）企業信用構建方面
1.加強對信息化技術的使用
信息化技術的發展為各行各業帶來了便利，對于企業信用管理體系構建來說也一樣。對此，企業內部應當加大信息化技術的應用，針對企業經營生產過程中的相關數據都要進行相應的記錄，建立企業內部信息化數據庫，讓企業管理人員能夠更加清楚企業各方面的經營情況，能夠快速地發現經營過程中所出現的問題。因此，信息化技術的使用能夠大大的提升數據有效性，也能夠保障企業經營生產過程中的規范化。首先，企業內部進行自身業務的梳理，根據不同的業務類型進行相應的數據類型劃分，并制定好相應的數據交換標準，讓每一項業務進度數據化［4］。然后，強化企業內部人員對信息化技術的認知，提升其對信息化技術的應用，在日常的工作過程中形成系統的流程，能夠實時地進行業務數據記錄，經營情況記錄，保障數據的時效性。最后，企業管理人員要多運用信息化技術進行相應的經營數據分析，結合市場經濟的發展方向進行相應的企業未來發展戰略的制定。而工商企業管理在信息化技術加持下，能夠多方位地進行企業經營情況了解，清楚企業各類的經營活動，在其中做好相應的監督調控，保障企業的能夠在正確的方向上經營運行。同時，企業經營數據的信息化，可以根據實際情況進行公開，讓經濟市場、人民群眾進行相應的監督管理，多方位的促進企業提升自身信用，促進企業綜合競爭力的提升，引導企業往更好的方向發展。
2.建立內部監督管理系統
不管是中小型企業還是大型企業都涉及各個部門之間的相互配合，相互協作。每一個環節都有可能影響著企業信用體系構建，都間接或直接地影響著企業的未來發展。對此，建立企業內部監督管理系統能夠客觀地保障企業日常經營規劃的穩定性，盡可能地確保企業能夠規范化發展。首先，企業內部進行監督小組建立，明確監督小組的作用與職責。在此，需要結合企業經營管理以及企業運營架構進行監督小組的設立，實現監督管理小組的細化，讓監督工作更具針對性。然后針對監督小組人員進行嚴格的篩選，要求其具備良好的信用意識以及綜合素質。人員的篩選可以從企業內部各個部門的管理層進行篩選，制定嚴格的考核機制，并結合員工日常工作表現、周圍同事對其的評價進行綜合考慮。也可以直接從外界聘用相應的人才進入監督小組。沒有了過往同事相處的情感，在實施監督管理工作的時候更具客觀性。但在進行外部監督人才篩選的時候要做好具體的篩選標準，要求監督人員具備相應的工作經驗，了解企業的業務以及具備良好的人格等。其次，制定各項監督工作的開展流程，保障企業日常經營的正常推進。在此可以針對具體的業務、具體的項目或者是以部門的形式進行監督工作大綱進行規劃，并在具體的監督開展過程中要結合實際的項目、業務推進情況進行工作監督。最后，定期進行經營活動的監督評價，及時地總結分析現存問題，讓企業在現有的信用基礎上不斷地提升自身信用體系，促進企業的創新性發展。企業在每一個階段、每一個項目都會根據市場經濟變化，市場發展趨勢進行相應的調整?；诖?，企業內部監督管理工作也應當是動態的，根據實際情況開展實際監督工作。同時做好問題的信息庫的建立，將企業發展過程中出現的問題做好分類記錄，并做好具體的總結分析，讓企業信用能夠從各個小細節當中建立企業，打好堅固的基礎，提升企業綜合競爭能力，讓企業在多變的市場環境當中屹立不倒。
3.提升內部人員信用意識
針對企業內部每一個人員進行信用意識灌輸，讓每一個員工都能夠意識到自身的信用意識能夠影響著企業未來的發展，調動起員工自主能動性，推動企業發展。首先，企業可以通過培訓、演講的模式進行人員信用意識提升。從信用的概念到具體企業經營活動中的信用問題進行具體的講解，并定期進行信用意識的更新培訓，時刻敲響內部工作人員的信用警鐘，讓每一個企業人員都能夠貢獻自身的力量，促進企業信用管理體系的完善。其次，在企業內部做好信用知識的宣傳。例如，在工作環境內做好信用宣傳標語的粘貼，讓員工在工作的過程中能夠時刻看到信用相關的信息，讓每一個員工在潛移默化中提升信用意識。最后，進行信用知識以及相關法律法規的考核，硬性提升員工對企業信用的認知，奠定企業信用體系構建基礎［5］。企業可以根據自身的經營情況制定階段性的考核，并且在國家相關政策更新之后要及時傳達到企業內部，引導每一個員工下意識地關注信用相關的法律法規，在工作過程中能夠謹言慎行，協助企業建立出良好的信用體系。
4.強化內部授信體系制度
企業內部授信體系制度建立能夠保障企業的長久發展。首先該制度的建立對于企業客戶有著客觀的考察，能夠了解到客戶是否存在賒賬、賴賬風險，降低企業自身所承受的資金風險，保障企業日常經營活動的開展。對此，根據公司的業務建立適合自身發展的客戶授信體系，將新老客戶信息以及每一次業務、賬務往來情況進行詳細的記錄。同時，也針對客戶、合作企業進行實時的信用跟進，保障客戶企業信用一直在可信范圍，降低持續合作過程中的風險。在此可以建立內部客戶信用信息庫，針對每一個客戶信息錄入其中，并將與企業自身業務往來情況記錄在內。同時，還要從多方面了解客戶信用情況，避免不必要的信用問題出現。其次，內部授信體系的建立能夠更便于企業在經營發展中尋找到合適的客戶、伙伴，能夠從另一個層面上提升企業的發展質量，大大地降低了因為選擇客戶、合作伙伴不當而帶來的損害。針對每一個業務小組都應當設立信用記錄表，用績效、日常工作表現、完成工作效率等作為相應的判定標準，然后在分配任務時才能實現科學合理的分配企業內部人力資源，保障企業能夠穩定持久地發展。最后，利用第三方信用機構來規范化企業的授信體系，保障企業內部的授信體系建立具有一定的公開透明性，無論是對內還是對外都有著明確的業務合作參考價值。因此，授信體系的規范化能夠讓企業與客戶能夠更加客觀和諧的合作，提升雙方的共贏概率，推動企業綜合實力的不斷提升［6］。
結束語
總而言之，工商企業管理與企業信用管理體系構建對于企業的可持續發展有著不可忽視的作用。企業要從內部管理開始改善，建立良好的管理制度、監督評價制度、溝通協調流程以及不斷提升內部人員的信用意識。同時，要時刻關注工商企業管理中的規章制度和法律法規，結合市場經濟的發展方向進行企業信用體系構建，實現企業自身的持續發展，強化企業的競爭能力。
作者：夏滄瀾 單位：成都?？茩C械設備制造有限公司
