論急救中心信息管理體系的實行

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論急救中心信息管理體系的實行

1急救中心信息管理系統建設要有針對性,要從社會的需求出發

1.1在進行信息系統建設時,要將社會需求理念與其有效融合

信息系統建設不同于其他的硬件建設,信息系統建設有著靈活性較強、科技含量較高等諸多特點,因此將社會需求與信息系統建設進行有效融合是完全可行的。但是,社會需求的另一方面也是不切實際的,這就需要前期的調研活動得出的可行性分析報告能夠切實可行,這樣才能實現信息系統與社會需求的完美融合。信息系統因為也有著可定期升級和更新的科技優勢,因此對于社會需求由于軟硬件問題暫時融合不了的個案,急救中心不應忽視或擱置,應及時對軟硬件問題進行解決,對于軟硬件問題一時解決不了的,應作出實施計劃,在一定期限內對軟硬件問題進行解決,然后將社會需求真正的融入到信息化管理系統中。

1.2在進行信息系統建設后,應做好社會意見的反饋搜集工作

由于急救中心是一個非常重要的部門,急救中心的能力高低直接關系到社會大眾的切身利益。因此,信息系統建設完工后,有必要對建設情況進行公示,公示可以從電視、報紙、招貼三個方面同時進行,號召社會大眾對此發表寶貴意見,公示期一般為一周左右,從而真實的得到社會上的意見反饋。每日應由專人對社會的意見反饋進行整理,并且提交上級進行分析,若發現意見反饋中有建設性的意見并不需要立即整改的,可詳細記錄,在下次進行信息系統更新時加入;一旦發現信息系統中存在重大疏漏,應首先對問題發現人進行獎勵,并且及時與信息系統的施工部門進行聯系,對問題進行合理的完善和解決。對于公示中存在問題的整改情況,應進行二次公示,能夠起到安定社會情緒的重要作用。

2確保急救中心管理系統的正確使用

要做好操作人員的日常培訓與考核。急救中心管理系統具有著技術層面較高的特點,而作為急救中心的人力資源管理部門,應定期組織對操作人員進行內部的培訓與考核,確保操作人員能夠熟練掌握信息管理系統的使用,對于信息管理系統的技術更新變化能夠及時掌握并學以致用。

2.1培訓應采用全員培訓的形式

急救中心應聘請專業的技術講師向操作人員以課程的形式進行全員短期培訓,在培訓中可結合實例向操作人員進行具體講解,對于操作人員提出的問題耐心進行解答;單位的人力資源部門應對培訓的整個過程進行組織,合理安排講師和操作人員的課程及休息時間,并制定培訓期間的各項規定,對于違反規定的學員,應進行處理。

2.2考核

培訓結束后,應對操作人員進行考核,考核內容以本次培訓的實際內容為主,以通用知識為輔。為保證單位各操作人員對考核的重視,當期的考核成績應列入員工績效,與員工的工資、獎金掛鉤。對于考核成績特別差,無法勝任本崗位工作的操作人員進行調離或勸退。

2.3培訓與考核工作的意義

培訓與考核工作是急救中心管理系統操作人員管理的關鍵內容,只有做好操作人員的內部培訓與考核工作,才能最大限度的保證急救中心的管理系統在不出現人為地疏漏,從而切實的保證社會大眾的根本利益。

3急救中心信息管理系統的維護,應建立應急處理機制

做好急救中心管理系統的維護,對實現信息管理系統可持續的、正常的、有效的持續運營至關重要,只有將信息管理系統維護好,才能將信息管理系統的優勢切實落實,急救中心的各項工作才能得到有效提高。做好急救中心信息管理系統的維護,首先要做好硬件設備的定期檢測工作。急救中心的信息系統不同于其他企事業單位的信息系統,急救中心的信息系統容錯率較低,一旦發生問題,后果不堪設想,因此對于信息系統中的硬件,要進行定期檢測,保證硬件系統的運行正常。在進行定期檢測時,最好能夠聯系信息系統的施工方進行定期檢測,在施工前的合同中,應明文規定施工方負責信息管理系統的終身維護和定期檢測工作;若因具體情況施工方無法承諾終身服務時,也可酌情采用有償支付的方式;若確實因為具體情況無法聯系施工方進行定期檢測時,如施工單位已倒閉等情況時,必須尋找行業內信譽度較高、專業能力較強的部門進行定期檢測活動,對于定期檢測負責單位的基本信息和相關資質文件復印件,應仔細存檔備查。

4結語

急救中心信息管理系統是急救中心管理體系的核心,做好急救中心的信息管理系統的建立工作非常重要,只有急救中心信息管理系統能夠切實建立起來并發揮作用,急救中心的工作才能有效開展和進步,急救中心的技術水平才能永久保持更高、更快、更強,社會大眾的利益才能得到根本保障。

作者:張善國 單位:江蘇省連云港市急救中心

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